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Como funcionam as reclamações para as "Cobertura de Aluguer Franquia Zero", "Cobertura de Aluguer Sem Franquia" & "Cobertura de Veículos Aluguer"?

Se tiver uma apólice "Cobertura de Aluguer de Franquia Zero," "Cobertura de Aluguer Sem Franquia" ou "Cobertura para Veículos de Aluguer" da RentalCover.com e tiver um acidente ou provocar algum estrago, vai ter de pagar as despesas de reparação à companhia de aluguer e depois fazer uma reclamação dessa despesa atraves do emissor da sua apólice RentalCover.com. Nós tratamos das reclamações para as "Cobertura de Aluguer de Franquia Zero" e "Cobertura de Aluguer Sem Franquia" (o que ajuda a que obtenha um reembolso bem mais rápido!). 

Para começar o processo, vá até à nossa página de Reclamações e prepare todos as informações pedidas. Reclamações simples são pagas habitualmente dentro de 7 dias úteis, contudo nós encorajamos os nossos clientes a providenciar todas as informações pedidas a tempo para impedir atrasos.

Para outras apólices, veja, por favor:

Como funcionam as reclamações para a "Cobertura Extra" da RentalCover.com para os Estados Unidos e o Canadá?
Como funcionam as reclamações para a CDW da RentalCover.com (para Residentes do Estados Unidos)?
 


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Devo comprar a cobertura das companhias de aluguer?
Posso confiar no Seguro de Viagem?
Devo arriscar e não subscrever um seguro?

Annual Plans

Como Posso "Registar" Alugueres À Minha Apólice Anual?

Reclamação

Como funcionam as reclamações para a "Cobertura Extra" (para os EUA & Canadá)?
Como funcionam as reclamações para as "Cobertura de Aluguer Franquia Zero", "Cobertura de Aluguer Sem Franquia" & "Cobertura de Veículos Aluguer"?
Quanto tempo tenho de esperar pelo reembolso?
Como posso fazer o pedido?
Estou coberto pelo seguro se tiver mais do que um sinistro?
Como funcionam as reclamações para a "CDW" (para residentes do Estados Unidos)?

Country: Asian Countries

O que devo fazer no balcão de atendimento da companhia de aluguer em países asiáticos

Country: Australia/NZ

Como funciona a Redução de Franquia & Seguro contra Terceiros na Austrália e Nova Zelândia
O que devo fazer no balcão de atendimento na Austrália/Nova Zelândia?

Country: Canada

Como funciona o aluguer de franquia & CDW no Canadá? Quais são as minhas opções?
O que devo fazer ao balcão de atendimento da companhia de aluguer no Canadá?

Country: EU/UK

Como é a franquia de aluguer/CDW na Europa? Quais são as minhas opções de isenção?
O que devo fazer no balcão de atendimento da companhia de aluguer no Reino Unido/Europa?

Country: Latin American Countries

O que devo fazer no Balcão de Atendimento da Companhia de Aluguer nos países da América Latina

Country: Namibia/Africa

Como funciona a franquia de aluguer & a CDW em África? Quais são as minhas opções?

Country: United States

Quais são as opções de seguros nos EUA? Como é que os EUA diferem da maioria dos outros países?
Como funciona a assistência em viagens gratuita para as apólices dos EUA?
O que é a Cobertura Extra para os Estados Unidos da América? O que digo no balcão de atendimento da companhia de aluguer?
O que devo de fazer no balcão de atendimento da companhia de aluguer nos Estados Unidos?
What should I do at the rental desk if I am traveling abroad with Collision Damage Coverage (for US Residents)?

Country: Worldwide

O que deverei fazer no balcão de atendimento da companhia de aluguer: Introdução

Damage Waivers (CDW, LDW, Super CDW, Super LDW)

O que é o "excesso/franquia", "CDW", "LDW", "redução de franquia", etc.? E o que é RentalCover.com?
Quanto pago se houver um acidente?
Como é que as "LDW" e "Super CDW" e "Super LDW" diferem da "CDW" simples?

Gestão/Cancelamento/Modificação das Apólices

Como faço para cancelar uma apólice, mudar ou adicionar cobertura? E se eu mudar o meu veículo alugado?
Ajuda, não consigo fazer o Login!
Quando são emitidas as apólices?
Como faço para utilizar as minhas milhas de voo?
Quanta cobertura necessito?
Como funciona a Cobertura "Free GAP Coverage" da RentalCover.com?
Existem restrições de idade ou residência?
Estão cobertos condutores adicionais?
Como posso alterar o nome do titular da apólice?
Quem está coberto? O que é coberto?
Eu comprei uma apólice, mas mudei meu carro. Preciso de uma nova apólice?
Como funcionam os cancelamentos e os reembolsos?
O que é uma caução? Quando é que é reembolsada?
Como faço para adicionar cobertura à minha apólice?
Tenho vários alugueres para um determinado período de tempo. Preciso de uma apólice para cada aluguer? E se eu visitar vários países?
Quais são as inclusões da minha apólice?

Personal Accident Insurance

O que é o PAI (Seguro de Acidentes Pessoais)?

Supplemental Liability Insurance

O que é o SLI (Seguro de Responsabilidade Suplementar)?

Theft Protection

O que é “Proteção contra Roubo”?

Third Party Cover

A cobertura inclui Terceiros?
Por que razão cobram as companhias de aluguer, valores de franquia tão altos quando as despesas de reparação são baixas? O que acontece se eu não tiver "culpa"? Receberei o meu dinheiro de volta? Quando?

Types of Vehicles & Types of Rental (Peer To Peer etc)

Os veículos 4x4 são cobertos? E as estradas não alcatroadas?
Que tipos de "aluguer" são cobertos? Carros partilhados? Carros de empréstimo da assistência mecânica?

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