Cosa devo fare al banco del noleggio?

 

Noleggiare un'auto all'estero? Ordina l'assicurazione prima di andare e otterrai una copertura migliore a un prezzo migliore. I prodotti assicurativi possono differire in base al luogo in cui vivi e dove stai andando, quindi scegli la tua destinazione dall'elenco dei Paesi qui sotto e ti aiuteremo a confrontare una tipica politica della compagnia di autonoleggio, spesso denominata Collision Damage Waiver (CDW), a cosa si otterrebbe con RentalCover.com .  

Destinazioni popolari

Australia     Canada     Cina     Francia     Germania    

Italia     Giappone       Messico     Regno Unito       US          

Altre destinazioni

 
         
 

About your car rental

Noi di RentalCover.com forniamo protezione per il noleggio e i nostri partner sono responsabili dei noleggi.

Proponiamo le nostre polizze attraverso partner selezionati con cura, per assicurare ai nostri clienti un viaggio sicuro, economico e senza seccature. Tra i nostri partner ci sono:

Da RentalCover.com forniamo la protezione del noleggio e i nostri partner sono responsabili dei noleggi.

Molti dei nostri partner hanno nomi molto simili a RentalCover.com, quindi è facile confonderci.

{% if Agent.Name|default %} Hai bisogno di assistenza per il noleggio? La tua prenotazione del noleggio auto è stata effettuata con {{Agent.Name}}. Contatta il loro team di supporto per apportare eventuali modifiche alla prenotazione{% else %} Hai bisogno di assistenza per il noleggio? Trova qui i dettagli di contatto della tua compagnia di noleggio{% endif %}
 

Controlla l’e-mail di conferma originale per trovare il nome della tua compagnia di noleggio.

About your cover

Come indicato nelle FAQ USA , le opzioni assicurative per gli USA sono diverse dalla maggior parte del Regno Unito / UE e Australia / Nuova Zelanda e Asia. Poiché gli affitti statunitensi venduti ai viaggiatori internazionali generalmente includono franchigia zero (vale a dire nessun sovrapprezzo in caso di incidente), ti verrà offerta l'assistenza stradale opzionale al banco noleggio.

Il nostro servizio di assistenza stradale fornisce copertura per ogni tipo di costo che dovresti sostenere, tra cui rimorchio, tasse di sequestro, sostituzione chiave, batteria e parabrezza / pneumatici / riparazione o sostituzione della luce e, naturalmente, la tassa di chiamata e qualsiasi altra riparazione. È inoltre possibile richiedere qualsiasi parte non utilizzata del viaggio causata da una risoluzione anticipata del noleggio. Forniamo inoltre copertura per i costi aggiuntivi che vengono applicati dalle società di noleggio a seguito del tuo incidente, principalmente le commissioni delle carte di credito, le spese di "amministrazione" / elaborazione e "perdita di utilizzo" (le società di noleggio recuperano eventuali introiti perduti mentre il veicolo è dal momento che la strada è stata riparata).

Visita www.rentalcover.com/claim se finisci a pagare una fattura alla compagnia di noleggio per i costi della strada o altri costi.

  1. Le nostre polizze sono più economiche del 50% rispetto a quelle delle compagnie di noleggio, garantito!
  2. Puoi goderti il viaggio senza preoccuparti che le compagnie di noleggio ti facciano pagare un sovrapprezzo per i danni!
  3. Le nostre polizze sono costruite per le diverse necessità di noleggio veicoli in ogni paese.
  4. Le spese legate agli incidenti sono costose: noi le copriamo interamente.
  5. I nostri sottoscrittori sono fra i marchi assicurativi più conosciuti al mondo.
  6. Gli incidenti con veicolo multiplo possono essere complicati. Gestiamo noi tutta la comunicazione con l'assicurazione e ti rimborsiamo subito, così ti puoi rilassare (consulta la nostra Guida alla richiesta di rimborso).
Le nostre Guide al Noleggio spiegano il funzionamento di tutto.
Le polizze assicurative sono sempre calcolate sui giorni di calendario interi per garantirti di essere coperto per l’intero viaggio anche se prendi l’auto presto o la consegni tardi!

Le nostre Guide al Noleggio spiegano il funzionamento di tutto. 
 

Yes - registered agents can provide their customers with rental peace of mind while earning 50% commission on every booking.

Visit agency.rentalcover.com to register today and join our team!

Noi di RentalCover.com siamo convinti che non debba servirti una laurea in legge per capire le nostre polizze. Per questo scriviamo tutto in modo estremamente semplice. Tutte le nostre polizze sono pensate per offrirti tranquillità e protezione in caso di eventi inaspettati.

Ecco un riassunto della protezione che avrai se prenoti con noi:

  Cosa ottieni con RentalCover.com Cosa puoi ottenere al banco del noleggio
 
 Incidenti con più veicoli
Incidenti con veicolo singolo A volte
Furto, incendio e atti vandalici A volte
Rimorchio, accesso bloccato e smarrimento chiavi A volte
Parabrezza e fari Costi extra
Pneumatici e sottoscocca Costi extra
Franchigia standard

Costo zero

3000-4000 $
In genere costo fisso
Prezzo al giorno 50% più economico che
al banco del noleggio
10-30 $* al giorno
* Sovrattassa aeroporti +10-25%
 

Per maggiori informazioni, leggi la Guida al noleggio dedicata a ogni Paese.

Sì, sono coperti. Se stai pianificando il tuo prossimo viaggio, assicurati di risparmiare sull’assicurazione scegliendo il giusto livello di copertura per il veicolo che intendi noleggiare.

Choose your vehicle

Automobile

È compresa la copertura per i veicoli con meno di nove posti, conducente incluso. Se il contratto di noleggio ti permette di guidare su strade sterrate e tu hai intenzione di farlo, aggiungi la copertura 4x4 dalla pagina “Il mio account”. Se poi pensi di noleggiare un veicolo speciale, un’auto d’epoca o una supercar, contattaci per verificare se abbiamo un’assicurazione da offrirti per il tuo viaggio.

4x4

Vuoi fare qualche fuori pista? Allora seleziona questa polizza. Copre tutti i veicoli che il tuo contratto di noleggio ti permette di guidare. La polizza 4x4 può essere acquistata per i 4x4 e aggiunta anche ai camper e ai motorhome dalla pagina “Il mio account”.

Minibus

Viaggio di gruppo? Seleziona minibus se il tuo veicolo ha tra i 9 e i 14 posti, conducente incluso.

Camper

Ha due o più posti letto ed è senza doccia o servizi igienici integrati? Se sì, è un camper classico. Se il contratto di noleggio ti permette di guidare su strade sterrate e tu hai intenzione di farlo, aggiungi la copertura 4x4 dalla pagina “Il mio account”.

Motorhome / recreational vehicle

Seleziona questa opzione se il tuo veicolo è dotato di doccia e/o toilette integrate. Se il contratto di noleggio ti permette di guidare su strade sterrate e tu hai intenzione di farlo, aggiungi la copertura 4x4 dalla pagina “Il mio account”.

Il tuo veicolo non è del tipo sopra indicato? Inviaci un messaggio per sapere se possiamo offrirti una protezione per il tuo prossimo noleggio.

Segui questi consigli per resistere a metodi di vendita aggressivi e fare un viaggio sicuro e senza stress:

1. La tua polizza RentalCover.com è valida

Se la compagnia di noleggio ti dice che “non riconosce” la tua polizza RentalCover.com, non preoccuparti: non è tenuta a farlo! Le nostre polizze sono un’alternativa indipendente a quelle delle compagnie di noleggio e sono valide in tutto il mondo. Non nascondono esclusioni e sono il 50% più economiche delle polizze delle compagnie di noleggio. Se la compagnia si rifiuta di consegnarti il veicolo, ti suggeriamo di parlare con l’agente che ha prenotato il noleggio.

2. Preparati

Prepara tutti i documenti che servono per il check-in e dai un’occhiata alla Guida al noleggio del tuo Paese, così saprai cosa aspettarti al banco del noleggio.

3. Fidati

Hai scelto di stipulare un’assicurazione interamente sottoscritta con un distributore globale di prodotti assicurativi che ha una comprovata esperienza nella gestione ultra-rapida delle richieste di rimborso (in media entro tre giorni lavorativi). Ce ne occupiamo dal 2014 e i nostri clienti ci hanno valutato come “eccellenti” sul sito di recensioni dei consumatori TrustPilot.com.

Vuoi maggiori informazioni? Le nostre guide al noleggio spiegano tutto

Sappiamo che le assicurazioni, e soprattutto gli acronimi, possono generare confusione! In questo breve articolo chiariamo i due termini più utilizzati che sentirai al banco del noleggio:

Franchigia

Si tratta dell’ammontare massimo da pagare prima che entri in gioco la Limitazione economica dei danni (CDW). In caso di incidente è tuo obbligo pagare la franchigia fino al suo importo massimo; il resto viene coperto dall’assicurazione. Per esempio, con un veicolo da 10.000 € e una franchigia di 3000 €, dovresti versare fino a 3000 € e l’assicurazione della compagnia di noleggio pagherebbe il resto. Puoi acquistare una protezione aggiuntiva da RentalCover.com per ridurre a zero i costi della franchigia.

Limitazione economica dei danni (CDW)

La Limitazione economica dei danni (CDW) e la Limitazione economica per furto (LDW) solitamente sono incluse nella tariffa di noleggio che vedi sui siti web. Queste “limitazioni” riducono soltanto il rischio di pagare una somma più alta (pari al valore totale dell’auto), abbassandola a un importo che si aggira tra 1500 e 3000 €, a seconda dell’auto e della compagnia di noleggio.

✗ Senza Limitazione economica dei danni (CDW)

In caso di incidente potrebbe essere a tuo carico l’intero costo del noleggio, più eventuali spese per il rimorchio del veicolo e gli addebiti amministrativi legati al fermo tecnico dell’auto incidentata.

✓ Con Limitazione economica dei danni (CDW)

In caso di incidente pagherai soltanto la franchigia del veicolo. Molte polizze con limitazione economica dei danni proposte dalle compagnie di noleggio escludono la riparazione/sostituzione di parabrezza e pneumatici, così come i danni a telaio, tettuccio, interni, finestrini e specchietti laterali. Se hai acquistato il prodotto Copertura totale di RentalCover.com, non ti riduciamo soltanto la franchigia a zero, ma ti aggiungiamo anche la copertura su tutte le voci non protette da queste polizze.

Vuoi maggiori informazioni? Le nostre guide al noleggio spiegano tutto

Sappiamo che le assicurazioni, e soprattutto gli acronimi, possono generare confusione! In questo breve glossario chiariamo i termini più utilizzati al banco del noleggio:

La limitazione economica dei danni è un’assicurazione che ti evita costi elevatissimi in caso di incidente, furto o danni al veicolo. Se disponi di questa assicurazione, la compagnia di noleggio rinuncerà al diritto di riscuotere da te l’intero importo dei danni e delle riparazioni (simile al valore complessivo dell’auto) limitandosi a richiederti un importo che, a seconda dell’auto e della compagnia di noleggio, va da 1500 €/$/£ a 3000 €/$/£. Da RentalCover.com puoi acquistare una protezione aggiuntiva che riduce a zero i costi di franchigia/scoperto.

Si tratta dell’ammontare massimo da pagare prima che entri in gioco la Limitazione economica dei danni (CDW). In caso di incidente è tuo obbligo pagare la franchigia fino al suo importo massimo; il resto viene coperto dall’assicurazione. Per esempio, con un veicolo da 10.000 € e una franchigia di 3000 €, dovresti versare fino a 3000 € e l’assicurazione della compagnia di noleggio pagherebbe il resto. Tutte le polizze RentalCover.com sono di default a franchigia zero.

È simile alla limitazione economica dei danni. L’unica differenza è che in questo caso sono coperti anche il furto, gli atti vandalici e il fermo tecnico del veicolo, in aggiunta a quanto coperto dalla limitazione economica dei danni. Da RentalCover.com tutte le polizze includono di default la protezione da furto, incendio e atti vandalici.

Si tratta della commissione imposta al cliente dalla compagnia di noleggio per coprire i mancati introiti durante la riparazione del veicolo.

Nota anche come assicurazione senza franchigia, è una polizza supplementare rispetto alla Limitazione economica dei danni ed è disponibile presso RentalCover.com. Se hai questa assicurazione, ci assumiamo la responsabilità di rimborsarti la franchigia in caso di sinistro, riducendo a zero il suo importo. Tutte le polizze RentalCover.com sono di default a franchigia zero.

Il nostro comitato assicurativo mondiale include marchi di classe "A" come quelli riportati sotto.
 
AON, Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Collinson, Intact Insurance, Lloyds, US Fire

Le nostre Guide al Noleggio spiegano il funzionamento di tutto.

Please note that our call centres are now closed so that we can provide a higher level of support to our customers around the world via online chat and email.

But we’re still here to help you. You can use the links below to browse and find answers to popular questions, including:

How to update your rental insurance
At RentalCover.com we provide the rental protection and our partners are responsible for the rentals. This section includes contact details for our partners.

How claims work
Here’s how we support you at every stage of your journey, especially when things don’t go to plan.

The payment process
Unsure why you’ve been charged or want to get a new quote ahead of your next trip?

Cancel or amend your cover
Even the best made plans sometimes change - find out how you can add extra drivers to your insurance, change your dates or cancel your cover.

Find out what your insurance includes
Not sure how rental insurance works or what your insurance includes? You’re not alone! Learn more here.

However, if your question is not answered on our help centre and you still need assistance we are available on chat and email. Alternatively reply to your most recent message from us and we’ll get back to you as soon as possible.

Making a claim

Tutte le richieste possono essere presentate online. Basta inserire il numero di riferimento (termina con “INS” e si trova nell’email di conferma).

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La richiesta di rimborso si avvia compilando il modulo online

Il nostro team valuterà la tua richiesta

Dopo l’approvazione riceverai via email e SMS un link per il pagamento

Il pagamento viene completato rapidamente con trasferimento elettronico

Ti aggiorneremo via email su ogni fase della richiesta. Il nostro obiettivo è completare il 95% delle richieste entro 3 giorni.

Scopri di più sui documenti che devi condividere quando presenti una richiesta di rimborso

Tutte le richieste di rimborso seguono questi quattro semplici passaggi:

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La richiesta di rimborso si avvia compilando il modulo online

Il nostro team valuterà la tua richiesta

Dopo l’approvazione riceverai via email e SMS un link per il pagamento

Il pagamento viene completato rapidamente con bonifico elettronico (maggiori informazioni)

Ti aggiorneremo via email su ogni fase della richiesta. Il nostro obiettivo è completare il 95% delle richieste entro 3 giorni.

Il nostro team lavora per fare in modo che la procedura di rimborso sia la più semplice possibile

In caso di guasto o di incidente, la prima cosa che devi fare è assicurarti che tutte le persone coinvolte stiano bene. Accosta appena possibile, accendi le luci d’emergenza e metti tutti in sicurezza. In seguito puoi fare quanto segue:

1. Contattare la compagnia di noleggio per notificare l’incidente. Puoi trovare il loro numero di telefono sul contratto di noleggio che hai firmato. Tieni con te il contratto, perché ti servirà per chiedere il rimborso.

2. TI consigliamo di scattare delle foto per documentare i danni al tuo veicolo e a qualsiasi altro veicolo.

3. Dopo aver seguito le istruzioni della compagnia di noleggio, al termine del periodo di noleggio, quando la compagnia avrà definito gli addebiti finali, presenta una richiesta di rimborso a RentalCover.com.

Non organizzare riparazioni per conto tuo senza avvisare la compagnia di noleggio, perché questo comportamento potrebbe invalidare i termini e le condizioni del loro noleggio. Le spese per il rimorchio e la restituzione del veicolo sono coperte dalle polizze di RentalCover.com. Non copriamo “spese extra” quali pernottamenti o chiamate telefoniche.


Dopo aver ricevuto tutte le informazioni e i documenti necessari, il nostro team può iniziare a lavorare alla tua richiesta e predisporre il rimborso. Il nostro obiettivo è completare il 95% delle richieste entro 3 giorni.

Per aiutare il nostro team a valutare le richieste il più velocemente possibile, chiediamo a tutti i clienti di fornire i seguenti documenti, utilizzando il nostro modulo online per le richieste di rimborso:

> Cos’è?
Il contratto firmato rilasciato dalla compagnia di noleggio al momento del ritiro del veicolo.

> Perché serve?
Per confermare l’idoneità tua e dei conducenti aggiuntivi. Include anche le date di noleggio, i termini del noleggio e la somma massima che può essere addebitata dalla compagnia di noleggio.

> Cos’è?
La patente utilizzata per noleggiare il veicolo.

> Perché serve?
Per confermare che la tua identità corrisponde ai dati del contratto di noleggio e che al momento del noleggio avevi una patente valida.

> Cos’è?
Un estratto conto della carta, che mostra la somma da te pagata alla compagnia di noleggio ed eventuali rimborsi ricevuti (se all’inizio è stata addebitata la franchigia intera e il costo finale dei danni è stato inferiore all’importo pagato, di solito si riceve un rimborso).

> Perché serve?
Per verificare che il pagamento sia avvenuto ed evitare richieste di rimborso fraudolente.

> Cos’è?
Qualsiasi email o lettera che hai scambiato con la compagnia di noleggio dopo l’incidente.

> Perché serve?
Queste informazioni ci fanno risparmiare tempo nel valutare la tua richiesta di rimborso.

> Cos’è?
In caso di incidente o danno, alcune compagnie di noleggio ti addebiteranno l’intera franchigia applicabile all’auto e poi ti daranno un rimborso. In alternativa, potrebbero addebitarti solo una somma per i danni, inferiore alla franchigia. In ogni caso, dovrai fornirci la fattura finale che mostra chiaramente la somma finale che ti è stata addebitata (trovi maggiori informazioni qui).

> Perché serve?
Questo documento ci serve per pagarti il rimborso perché conferma la somma finale che ti è stata addebitata.

> Cos’è?
È il verbale della polizia con le informazioni sull’incidente, comprese eventuali testimonianze, il riepilogo dei danni e i dati relativi a conducenti e passeggeri.

> Perché serve?
Questo documento conferma le circostanze in cui si sono verificati incidenti piuttosto seri e qualsiasi addebito della polizia alle persone coinvolte. Se la tua richiesta diventa una questione legale, questo documento ha un valore inestimabile. Puoi ottenerlo contattando le autorità di polizia locali.

Se risiedi negli Stati Uniti, con il nostro piano “Assicurazione per danni da collisione”, la richiesta di rimborso seguirà questi quattro semplici passaggi:

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La richiesta di rimborso si avvia compilando il modulo online

Il nostro partner assicurativo Aon valuterà e gestirà la tua richiesta di rimborso

Riceverai un’email quando il tuo rimborso sarà stato approvato

Aon ti invierà un assegno con l’ammontare del rimborso a nome del passeggero assicurato

Puoi monitorare la richiesta di rimborso tramite il portale online Aon (ti servirà il numero di riferimento).

Contattaci in caso di problemi con la tua richiesta di rimborso con Aon.

Si tratta della fattura che indica la somma finale che avrai pagato alla compagnia di noleggio in caso di incidente, una volta stabiliti gli addebiti.

La fattura finale di noleggio include la franchigia che hai pagato, meno i rimborsi eventualmente ricevuti dalla compagnia di noleggio
 

Questo documento ci serve per pagarti il rimborso, perché conferma la somma finale che ti è stata addebitata.

Se hai problemi a ottenere questo documento, ti suggeriamo di chiamare la compagnia di noleggio, perché potrebbero essere lenti nel rispondere alle email.

Come richiedere un rimborso

Quando il viaggio è finito e hai restituito il veicolo, puoi inviare la richiesta di rimborso utilizzando il nostro modulo online.

Managing your cover

Noi di RentalCover.com collaboriamo con diverse agenzie di noleggio che ti vendono le nostre polizze sui loro siti quando prenoti l’auto. Se hai acquistato la polizza in questo modo e il tuo viaggio è già iniziato, contatta direttamente la tua agenzia di noleggio per ricevere assistenza.

{% if Agent.Name|default %} Ti serve aiuto per il noleggio? Lo hai prenotato con {{Agent.Name}}. Contatta la loro assistenza per apportare modifiche alla prenotazione{% else %} Ti serve aiuto per il noleggio? Trova qui i dettagli di contatto della tua compagnia di noleggio{% endif %}

{% if Agent.Name|default %}

Se hai acquistato la polizza direttamente da RentalCover.com, purtroppo, una volta che il tuo periodo di noleggio è iniziato, non puoi annullare la copertura. Puoi però prolungare o accorciare la durata della polizza. Per farlo vai su Il mio account. Per accedere ti servirà il numero di riferimento della prenotazione; termina con “-INS” e lo trovi nell’oggetto dell’email di conferma.

{% endif %}

Sappiamo che anche i piani migliori a volte possono cambiare. Per questo puoi annullare la tua polizza RentalCover.com fino al momento del ritiro, ottenendo un rimborso completo.

Per annullare, estendere o accorciare la durata della copertura segui questi passaggi:

1. Vai su Il mio account.

2. Completa il login. Ti servirà il numero di riferimento della prenotazione: termina con “-INS” e si trova nell’oggetto dell’e-mail di conferma.

3. Per ultima cosa scegli la tua polizza e seleziona Modifica copertura o Annulla. Procederemo immediatamente con il rimborso. Nota: nella maggior parte dei casi, i bonifici internazionali richiedono da uno a quattro giorni lavorativi per essere completati.

Noi di RentalCover.com forniamo l’assicurazione per il noleggio e i nostri partner sono responsabili delle auto a noleggio. Collaboriamo con una serie di partner che ti vendono le nostre polizze quando prenoti l’auto dal loro sito.

Se ti trovi in una situazione simile e hai dei problemi al banco, contatta direttamente la tua agenzia di noleggio per ricevere assistenza.

{% if Agent.Name|default %} Ti serve assistenza per il noleggio? Hai prenotato il noleggio auto con {{Agent.Name}}. Contatta il loro team di supporto per apportare modifiche alla prenotazione{% else %} Ti serve assistenza per il noleggio? Trova qui i dettagli di contatto della tua compagnia di noleggio{% endif %}
 

Se hai acquistato la polizza separatamente dal noleggio e ora vuoi annullarla, puoi farlo andando alla pagina Il mio account, dove puoi anche accorciare o prolungare la polizza. Per istruzioni leggi la nostra guida all’annullamento.

Ricorda che la tua polizza RentalCover.com può essere utilizzata per qualsiasi veicolo a noleggio, di qualsiasi compagnia di noleggio, nel rispetto dei termini del contratto di noleggio. Non è necessario che modifichi la tua polizza.

Per accorciare o prolungare la durata della polizza segui questi passaggi:

1. Vai su Il mio account.

2. Completa il login. Ti servirà il numero di riferimento della prenotazione: termina con “-INS” e si trova nell’oggetto dell’email di conferma.

3. Per ultima cosa scegli la tua polizza e seleziona Modifica copertura. Se hai ridotto il numero di giorni, ti rimborseremo la differenza sulla carta di pagamento che hai utilizzato in precedenza. Se invece stai prolungando le date, dovrai solo pagare l’importo aggiuntivo.

Buone notizie. Non hai bisogno di cambiare la tua polizza.

La tua polizza RentalCover.com può essere utilizzata per qualsiasi veicolo a noleggio, di qualsiasi compagnia di noleggio, nel rispetto dei termini del contratto.

Stai pensando di aggiungere altri conducenti e altri Paesi alla tua copertura? Scopri di più qui.

Il conducente principale e tutti i conducenti aggiuntivi inclusi nel contratto di noleggio sono coperti dalla polizza RentalCover.com. Non è necessario aggiungere alla polizza i conducenti aggiuntivi, sono coperti automaticamente.

Stai pensando di visitare altri Paesi durante il tuo viaggio? La polizza copre qualsiasi altro Paese visitato con lo stesso veicolo a noleggio, a condizione che il veicolo sia stato prelevato nel Paese di ritiro indicato (nel rispetto dei termini del contratto).

Non è necessario informare RentalCover.com sui conducenti aggiuntivi o sui Paesi che intendi visitare.

Payments

Se dovessi trovare altrove un prezzo migliore per la stessa polizza allora saremo felici di batterlo. Dovrai semplicemente inviare un'email al nostro staff vendite con i dettagli della polizza che hai trovato, includendo dove l'hai trovata ed il prezzo, e noi le risponderemo con un preventivo scontato.

Tre giorni lavorativi è la finestra standard dei rimborsi per le polizze RentalCover.com. Potrebbe volerci di più se mancano dei documenti, per cui cerca di inviarli tutti fin dall’inizio.

Vedi di seguito per sapere qual è il tempo medio di attesa per l’approvazione dei reclami e il pagamento dei rimborsi:

1. Invia il reclamo

Quando il viaggio è finito e hai restituito il veicolo, invia il reclamo utilizzando il nostro form online (dovrai inviarci i seguenti documenti).

2. Completa le informazioni mancanti

Ci hai già inviato tutti i documenti necessari? In questo caso, puoi passare al punto tre. Se manca un documento, o se il nostro team ha bisogno di maggiori informazioni, ti contatteremo entro 48 ore dall’invio del reclamo. La buona notizia è che il 98% dei reclami sono approvati al primo invio.

3. Approviamo il tuo reclamo

In media, il nostro team approva i rimborsi in tre giorni. Dopo che il rimborso è stato approvato, ti inviamo un’email con un link dove inserire in modo sicuro le tue informazioni bancarie per il pagamento.

4. Ricevi il pagamento

Dopo che hai inserito le tue informazioni bancarie, trasferiamo immediatamente i fondi nella valuta che hai scelto. Ci sono diversi fattori al di fuori del nostro controllo che influiscono sul tempo impiegato dai fondi ad apparire sul tuo conto. Comunque, quasi tutte le transazioni internazionali impiegano da uno a quattro giorni lavorativi.

Purtroppo, quando viaggi all’estero le commissioni sulle transazioni sono ovunque. In questo articolo trovi alcuni suggerimenti per evitarle.

Uno dei costi principali che molti viaggiatori non considerano sono i potenziali addebiti da parte della compagnia di noleggio in caso di incidente o danno. Il costo della franchigia può raggiungere i 2500-3000 € e gli istituti che emettono le carte di credito di solito addebitano il 4-5% di commissioni aggiuntive sulle transazioni eseguite all’estero.

Prima del viaggio, controlla le commissioni applicate in caso di utilizzo all’estero della carta di credito o debito. Per evitare costi eccessivi, ti consigliamo di usare carte di viaggio prepagate
 

Quando presenti una richiesta di rimborso con RentalCover.com, sono due i fattori che spiegano la differenza tra la somma che hai pagato per i danni e quella che ottieni come rimborso.

1. Commissioni aggiuntive della carta di credito: quando presenti una richiesta di rimborso, RentalCover.com rimborsa gli addebiti da parte della compagnia di noleggio, ma non le commissioni aggiuntive sulle transazioni internazionali.

2. Trasferimenti internazionali di denaro: la nostra tecnologia ti permette di ricevere pagamenti in qualsiasi banca del mondo, senza commissioni aggiuntive. Noi non applichiamo le commissioni delle banche per l’invio dei pagamenti e, quando possibile, non chiediamo nemmeno le commissioni che ti applica la tua quando ricevi un pagamento (entrambe di solito ammontano a 9-18 € a transazione); tuttavia teniamo in considerazione queste commissioni quando calcoliamo i tassi di cambio che vedi al momento del pagamento.

Speriamo che questo articolo chiarisca il nostro impegno per semplificare i pagamenti e che ti spieghi come risparmiare quando viaggi all’estero.

Se apporti modifiche alla tua polizza RentalCover.com o crei più preventivi nel corso del tempo, potresti notare una piccola differenza di prezzo rispetto a quando hai prenotato in origine.

I motivi per cui il costo della copertura modificata può essere diverso sono i seguenti:

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Il prezzo medio giornaliero varia spesso in base a molteplici fattori, tra cui la durata delle prenotazioni, le città, il periodo dell’anno, i tassi di noleggio auto e molti altri fattori.
   
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I tassi di rischio dell’assicurazione vengono forniti dai nostri assicuratori; sono complessi e possono influire sul prezzo che vedi
Se trovi un prezzo migliore altrove, saremo lieti di batterlo. Rispondi semplicemente a una qualsiasi delle nostre e-mail includendo i dettagli del preventivo alternativo e ti sconteremo ulteriormente la tua RentalCover.com
If you see a charge from RentalCover.com on your credit card bill that you don’t recognise, it is likely because you also bought rental insurance from one of our approved partners.

We sell our policies directly through our website as well as through a number of partners including Rentalcars.com, Rent Carla and CARSiRENT. 

You can cancel or modify your insurance directly by logging into your RentalCover.com account. Alternatively please contact your rental company directly for assistance.  You can find our full list of partners along with their contact details here.

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