Страховой случай

Если у вас произошла авария, мы искренне надеемся, все остались целы и невредимы! Мы работаем круглосуточно и без выходных, чтобы помочь вам легко осуществить процедуру подачи страхового требования. В настоящее время в среднем мы одобряем страховые требования в течение 3 дней с момента подачи, однако нам потребуется ваша помощь! Убедительно просим вас ознакомиться со всеми часто задаваемыми вопросами и обязательно проверять электронную почту на предмет новых сообщений от нашего отдела по работе со страховыми требованиями.

  1. Перед началом процедуры подачи страхового требования.
    Нам необходимы следующие четыре или пять документов информация ›
  2. Подайте страховое требование.
    Введите свои данные для немедленной оплаты. информация ›
  3. Возможно, мы зададим один или два вопроса, однако обычно этого не происходит!
    95% страховых требований одобряются безоговорочно. Мы будем информировать вас о ходе выполнения данной простой процедуры подачи страхового требования. информация ›
  4. Наш отдел по выплатам перечислит вам деньги.
    Вы получите деньги в течение 1 - 5 дней на банковский счет в зависимости от того, где вы живете и где путешествуете. информация ›
  5. Помните, помогать вам — наша задача!
    Мы страховали вашу недавнюю поездку, почему бы не забронировать еще одну!

FAQs

The way US rental companies react to collisions where their renter has an independent policy such as one from RentalCover.com differs between each rental company.

This is not an exhaustive list and there are exceptions on a state-by-state basis. Your rental company missing? Let us know so we can add it for you
 

Who pays if you bring your RentalCover.com CDW?

Who pays the damage bill? How is the bill paid? What else you need to know
CDW Insurer ACE will liaise directly with AON

• ACE will contact your CDW Insurer immediately after an accident or upon return of vehicle.


• If for some reason the insurer does not immediately accept responsibility for the forthcoming matter (ex. if they are closed), ACE won't charge you but will keep on trying contacting your CDW Insurer.

Who pays the damage bill? How is the bill paid? What else you need to know
CDW Insurer Alamo will liaise directly with AON

• Alamo will contact your CDW Insurer immediately after an accident or upon return of vehicle.


• If for some reason the insurer does not immediately accept responsibility for the forthcoming matter (ex. if they are closed), you will be charged for the damages and then you would seek expedited reimbursement from your CDW insurer.

Who pays the damage bill? How is the bill paid? What else you need to know
CDW Insurer Advantage will liaise directly with AON

• You need to quickly engage your CDW Insurer. Your CDW Insurer would be responsible for the damages.


• If for some reason the insurer does not immediately accept responsibility for the forthcoming matter (ex. if they are closed), you will need to keep contacting your CDW Insurer, but Advantage won't charge you for the damages.

Who pays the damage bill? How is the bill paid? What else you need to know
CDW Insurer Avis will liaise directly with AON

• Avis will contact your CDW Insurer immediately after an accident or upon return of vehicle.


• If for some reason the insurer does not immediately accept responsibility for the forthcoming matter (ex. if they are closed), you will be charged for the damages and then you would seek expedited reimbursement from your CDW insurer.

Who pays the damage bill? How is the bill paid? What else you need to know
Policy holder Budget will charge an amount based on the "damage assessment" and may often charge your credit card. AON would reimburse you. You should attempt to get AON to pay instead.

• You need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.


• Budget will do a credit check on policy holder at time of pickup and will most likely check your credit limit.

Who pays the damage bill? How is the bill paid? What else you need to know
CDW Insurer Dollar will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility. They may charge your credit card. AON would reimburse you. You should attempt to get AON to pay instead.

• Dollar will contact your CDW Insurer immediately after an accident or upon return of vehicle.


• If for some reason the insurer does not immediately accept responsibility for the forthcoming matter (ex. if they are closed), you will be charged for the damages and then you would seek expedited reimbursement from your CDW insurer.

Who pays the damage bill? How is the bill paid? What else you need to know
Policy Holder Enterprise will charge an amount based on the "damage assessment". They may often charge your credit card. AON would reimburse you. You should attempt to get AON to pay instead.

• Enterprise will charge a deductible directly to your credit card in the event of damages ($500 - $1000).


• You will need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.

Who pays the damage bill? How is the bill paid? What else you need to know
Policy Holder Hertz will hold the driver responsible for the liability until the CDW Insurer accepts the responsibility. They may often charge your credit card. AON would reimburse you. You should attempt to get AON to pay instead.

• You need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.


• Hertz will do a credit check on policy holder at time of pickup and will most likely check your credit limit.

Who pays the damage bill? How is the bill paid? What else you need to know
Policy Holder National will hold the driver responsible for the liability until the CDW Insurer accepts the responsibility. may often charge your credit card. AON would reimburse you. You should attempt to get AON to pay instead.

• You need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.


• National will do a credit check on policy holder at time of pickup and will most likely check your credit limit.

Who pays the damage bill? How is the bill paid? What else you need to know
Policy Holder Zipcar will hold the driver responsible for the liability until the CDW Insurer accepts the responsibility. may often charge your credit card. AON would reimburse you. You should attempt to get AON to pay instead.

• You need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.


• Zipcar will do a credit check on policy holder at time of pickup and will most likely check your credit limit.

К сожалению, во время заграничных поездок всегда взимаются операционные сборы. 

При оплате требования денежным переводом банки взимают комиссию от 15 долларов США (или эквивалентную сумму в местной валюте). Если банк взимает с нас плату, мы не переводим эти расходы на вас. Однако, если банк взимает комиссию с вас, то мы, к сожалению, не можем ее покрыть.
 
При сравнении курсов обмена валют имеется несколько вознаграждений и способов их расчета. Например:
  • Марк – резидент Великобритании. Компания по аренде выставила ему счет в 500 евро за аварию во Франции. Сегодня его требование в размере 500 евро было одобрено RentalCover.com.
  • Марку будет произведена выплата в фунтах стерлингов.
Отдел по работе со страховыми требованиями RentalCover.com конвертирует валюту предъявленной суммы (в случае с Марком это евро) в валюту платежа (в случае с Марком это фунты стерлингов) с комиссией за перевод, представленной на нескольких платформах переводов денежных средств. Oни на 3-5% меньше банковских и на 4-6% меньше комиссий в пунктах обмена валюты.

Все запросы можно отправить онлайн. Для этого достаточно ввести код бронирования (он заканчивается на INS и находится в письме с подтверждением).

Я готов(-а) подать страховое требование

1
2
3
4

Отправьте запрос, используя эту форму

Подождите, пока наша команда обработает ваш запрос

Когда запрос будет одобрен, вы получите ссылку на платеж по эл. почте или SMS

В ближайшее время мы переведем вам деньги

Мы будем уведомлять вас о каждом действии с запросом по электронной почте. В большинстве случаев обработка заявки и выплата возмещения происходит в течение трех дней.

Узнайте больше о том, какие документы нужны для составления страхового требования.

Обработка запросов происходит следующим образом:

1
2
3
4

Отправьте запрос, используя эту форму

Подождите, пока наша команда обработает ваш запрос

Когда запрос будет одобрен, вы получите ссылку на платеж по эл. почте или SMS

Мы переведем вам деньги в ближайшее время

Мы будем уведомлять вас о каждом действии с запросом по электронной почте. В большинстве случаев обработка заявки и выплата возмещения происходит в течение трех дней.

Наши специалисты делают все возможное, чтобы эта процедура прошла для вас быстро и гладко.

В случае поломки автомобиля или аварии по возможности остановите машину у обочины, включите аварийную сигнализацию и обеспечьте безопасность всех пассажиров и других участников ДТП. Далее вы можете действовать так:

1. Обратитесь в компанию по аренде автомобилей и сообщите о ДТП. Телефон можно найти в подписанном договоре аренды (позже этот договор понадобится для составления запроса на страховую выплату). В некоторых странах мы попросим вас сообщать обо всех случаях в полицию. Проверьте в своем Соглашении об аренде, относится ли к вам данное требование, чтобы убедиться, что ваше страховое требование не будет отклонено

2. Рекомендуем сфотографировать все повреждения, нанесенные вашему и другим автомобилям.

3. После того как закончится срок аренды и прокатная компания выставит вам окончательный счет, отправьте RentalCover.com запрос на страховую выплату.

Не ремонтируйте автомобиль без согласования с прокатной компанией, так как эти действия могут аннулировать договор аренды. Обратите внимание, что RentalCover.com оплачивает услуги эвакуатора, но не компенсирует расходы на связь и проживание.


​Наша команда начнет работу с запросом и подготовку страховой выплаты, когда вы предоставите нам все необходимые документы и информацию. Мы стремимся обрабатывать 95 % запросов в течение трех дней с момента их подачи.

Чтобы наша команда обработала ваш запрос на страховое возмещение как можно быстрее, предоставьте указанные ниже данные в нашей онлайн-форме.

> Что это?
Подписанный контракт, который вы получили от компании по аренде, когда забирали автомобиль.

> Зачем это нужно?
Чтобы подтвердить вашу личность и личность других водителей, период и условия аренды, а также узнать максимальную сумму, которую может требовать компания, у которой вы брали автомобиль.

> Что это?
Водительское удостоверение, по которому вы арендовали автомобиль.

> Зачем это нужно?
Чтобы подтвердить, что в период аренды ваше водительское удостоверение было действительно, а также то, что ваши данные совпадают с указанными в договоре аренды.

> Что это такое?
Выписка по счету, где указана сумма, которую вы перечислили компании по аренде, а также те средства, которые вы могли получить от нее в качестве компенсации (например, когда компания потребовала полную стоимость безусловной франшизы, а после перерасчета изменила окончательную сумму и вернула вам часть денег).

> Зачем это нужно?
Чтобы пресечь мошеннические действия и убедиться, что платеж был действительно совершен.

> Что это такое?
Любые электронные сообщения или письма, которыми вы обменивались с компанией по аренде автомобилей после наступления страхового случая.

> Зачем это нужно?
Эта информация позволит нам быстрее обработать ваш запрос.

> Что это?
При наступлении страхового случая некоторые компании по аренде снимают полную стоимость безусловной франшизы, а после перерасчета возвращают определенную сумму. Бывает и наоборот: сначала снимают меньшую сумму, а после перерасчета просят внести оставшиеся средства. В любом случае вам будет необходимо предоставить окончательный счет, в котором четко указана сумма, которую вам требуется уплатить. Подробнее…

> Зачем это нужно?
Наличие этого документа обязательно, так как по нему мы рассчитываем сумму страховой выплаты.

> Что это такое?
Это акт, составленный сотрудниками полиции, который включает информацию о ДТП, показания очевидцев, описание повреждений, а также данные о водителе и пассажирах.

> Зачем это нужно?
Этот документ перечисляет обстоятельства, при которых произошли серьезные ДТП, и штрафы, выписанные сотрудниками полиции. В случае возникновения судебных разбирательств такой акт будет считаться особо важным документом. Чтобы получить его, обратитесь в местные правоохранительные органы.

Срок отправки страховой выплаты по полисам RentalCover.com обычно равен трем рабочим дням, за исключением тех случаев, когда клиент не предоставил полный пакет необходимых документов.

Ниже вы можете посмотреть приблизительный срок, который требуется нашим специалистам на обработку вашего запроса и отправку страховой выплаты.

1. Отправка запроса на страховую выплату.

После возврата автомобиля отправьте запрос, используя эту онлайн-форму. Также не забудьте предоставить все необходимые документы.

2. Заполнение необходимых документов.

Вы уже предоставляли все необходимые документы? Тогда пропустите шаг 3. Если наши специалисты обнаружат, что каких-либо документов не хватает или требуется дополнительная информация, мы свяжемся с вами в первые 48 часов после отправки формы. Не волнуйтесь, такое случается очень редко!

3. Одобрение заявки.

Обычно наши специалисты рассматривают запросы в течение трех дней. Как только ваше заявление будет одобрено, мы вышлем вам письмо со ссылкой, перейдя по которой, вы сможете указать свои платежные данные.

4. Получение страховой выплаты.

Когда вы введете свои платежные данные, мы сразу же отправим страховую выплату в выбранной вами валюте. Отправка международного денежного перевода в среднем занимает 1-4 рабочих дня. Однако по различным независящим от нас причинам на его обработку может потребоваться больше времени.

Если вы являетесь резидентом США, проживающим в Соединенных Штатах, и у вас оформлено страхование от несчастных случаев (CDW), ваш запрос будет обрабатываться следующим образом:

1
2
3
4

Отправьте запрос, используя эту форму

Специалисты Aon обработают ваш запрос

Когда запрос будет одобрен, вы получите уведомление по электронной почте

Специалисты Aon отправят вам чек на имя застрахованного пассажира

Вы можете узнать статус своего запроса на онлайн-портале Aon. Для этого вам потребуется код бронирования.

Если у вас возникли проблемы с запросом в Aon, обратитесь за помощью к нам.

В счете указывается окончательная сумма, которую вы должны уплатить компании по аренде при наступлении страхового случая.

В окончательный счет включаются данные о средствах, уплаченных по договору о безусловной франшизе с вычетом возмещения, которое вы могли получить от компании по аренде автомобилей.
 

Наличие этого документа обязательно, так как по нему мы рассчитываем сумму страховой выплаты.

Если вам не отправляют окончательный счет, советуем позвонить в вашу компанию по аренде.

Как подать запрос на страховую выплату

После возврата автомобиля отправьте запрос на выплату страхового покрытия, используя эту онлайн-форму.

Вы можете подать страховое требование в любое время после даты возврата автомобиля, за исключением случаев, когда страховой полис выдан AON. В этом случае у вас есть 20 дней на подачу страхового требования и 90 дней на представление свидетельств, однако мы рекомендуем подавать страховое требование без промедления. 

Эту информацию можно найти в страховых документах, которые доступны на странице «Моя учетная запись»

Возможно, вы сможете подать страховое требование в другое время, но вам нужно будет объяснить причину задержки.
Если вы попали в аварию с участием нескольких транспортных средств, пока страховые компании не решат, кто виновник ДТП и не закроют дело, компания по аренде будет требовать полную сумму нанесенного убытка, не превышающую франшизу.

Но не волнуйтесь, мы вас страхуем.

Если виновником происшествия является третья сторона, то компания по аренде вернет вам взятую за ущерб сумму. Иногда возврат денег может занимать до 12 месяцев. Поскольку мы не хотим, чтобы вы долго оставались без своих средств, мы предоставим вам деньги, как только вы подпишите письмо с согласием вернуть сумму, как только получите ее от компании по аренде.

Если вы попали в аварию, то страховое требование можете подать здесь. Чтобы ускорить процесс обработки требования, предоставьте как можно больше информации, в том числе о том, передавали ли вы данные о других участниках ДТП своей компании по аренде.

Компании по аренде часто вычитают полную сумму франшизы транспортного средства, и впоследствии выплачивают возмещение, если стоимость ремонта была меньше франшизы, или виновником ДТП был признан водитель второго транспортного средства.

В этом случае, если возмещение произведено не было, вам необходимо отправить нам окончательный счет-фактуру или любое другое свидетельство от компании по аренде.

Больше информации о процессе по ДТП с несколькими транспортными средствами можно получить здесь.