Tazminat Talepleri

Kaza geçirdiyseniz, tüm içtenliğimizle umarız ki herkes iyi ve güvendedir! Haftanın 7 günü ve günün 24 saati boyunca, tazminat talep etme sürecinizin sorunsuz bir biçimde gerçekleştiğinden emin olmak için buradayız. Şu an için ortalama olarak talepten sonraki 3 gün içerisinde tazminat taleplerini onaylıyoruz; ancak, yardımınıza ihtiyacımız var! Tüm bu SSS'leri okumanızı ve Tazminat Talebi Ekibimizden gelecek olan gelişmeler için e-postanızı kontrol etmenizi sizden rica ediyoruz.

  1. Tazminat talebinde bulunmadan önce
    Bu 4 veya 5 belgeye ihtiyacımız var. Daha Fazla Bilgi ›
  2. Tazminat talebinizi gönderin
    Hemen ödeme için bilgilerinizi giriniz. Daha Fazla Bilgi ›
  3. Genellikle olmasa da, bazen bir veya iki sorumuz olabiliyor!
    Tazminat taleplerinin %95'i sorgusuz sualsiz onaylanıyor. Bu, basit bir tazminat talep etme süreci olduğundan süreç ilerledikçe sizi gelişmelerden haberdar edeceğiz. Daha Fazla Bilgi ›
  4. Ödeme ekibimiz tutarı tarafınıza ulaştıracaktır
    Yaşadığınız ve gittiğiniz yere bağlı olarak tutarın tarafınıza ulaşması 1 - 5 gün arasında değişebiliyor. Daha Fazla Bilgi ›
  5. Unutmayın, size yardım etmek için buradayız!
    Son seyahatiniz teminatınızı biz sağladık, bir sonrakinde neden olmasın?

SSS

Kiralayanların, RentalCover.com gibi bağımsız bir poliçeye sahip olmaları durumunda, kiralama şirketlerinin çapışmalara nasıl tepki verdiği kiralama firmalarına göre değişiklik gösterir. Bu çok geniş bir liste değildir ve eyaletlere göre istisnalar vardır. Eğer kiralama şirketinize ulaşamıyorsanız, bizi arayın, sizin için tazminat talep işlemini öğreniriz:
 
Eğer (RentalCover.com'dan aldığınız) Hasar Güvencesi Sigorata'nızı (CDW) getirirseniz...
Bu tabloda bir genelleme yapılmıştır ve eyaletler arası farklılıklardan dolayı sizin durumunuza uymayabilir. 
Firma Hasar faturasını kim öder? Fatura nasıl ödenir? Bilmeniz gerekenler
ACE Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacısı ACE, AON ile direk iletişim kuracaktır. • ACE, kaza sonrası veya aracın geri getirilmesinden hemen sonra, Hasar Güvencesi Teminatını (CDW) sağlayan sigortacınızla irtibata geçecektir.
• Eğer herhangi bir nedenden dolayı, ortaya çıkacak sorun için sigortacı hemen sorumluluk kabul etmezse (örneğin kapalı iseler), ACE sizden bri ücret talep etmeyecektir fakat Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacınıza ulaşmaya çalışacaktır.
Alamo Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacısı Alamo, AON ile direk iletişim kuracaktır. • Alamo, kaza sonrası veya aracın geri getirilmesinden hemen sonra, Hasar Güvencesi Teminatını (CDW) sağlayan sigortacınızla irtibata geçecektir .
• Eğer herhangi bir nedenden dolayı, ortaya çıkacak sorun için sigortacı hemen sorumluluk kabul etmezse (örneğin kapalı iseler), hasar ücretleri sizden alınacaktır ve daha sonra Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacınızdan, hızlandırılmış geri ödeme isteyebilirsiniz.
Advantage Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacısı Advantage, AON ile direk iletişim kuracaktır. • Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacınızı hızlı bir şekilde devreye geçirmeniz gerekmektedir. Bu hasarlar için Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacınız sorumlu olacaktır.
• Eğer herhangi bir nedenden dolayı, ortaya çıkacak sorun için sigortacı hemen sorumluluk kabul etmezse (örneğin kapalı iseler), Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacınızla iletişm kurmaya çalışın, fakat Advantage hasar ücretlerini sizden almayacaktır.
Avis Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacısı Avis, AON ile direk iletişim kuracaktır. • Avis, kaza sonrası veya aracın geri getirilmesinden hemen sonra, Hasar Güvencesi Teminatını (CDW) sağlayan sigortacınızla irtibata geçecektir.
• Eğer herhangi bir nedenden dolayı, ortaya çıkacak sorun için sigortacı hemen sorumluluk kabul etmezse (örneğin kapalı iseler), hasar ücretleri sizden alınacaktır ve daha sonra Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacınızdan, hızlandırılmış geri ödeme isteyebilirsiniz.
Budget Poliçe Sahibi "Hasar tespitine" göre, Budget belli bir ücret alacaktır ve genellikle kredi kartınızdan olacaktır. AON, size geri ödeme yapacaktır. Sizin yerinize AON'e ödeme yaptırmaya çalışmanızı öneririz. • Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacınızı hızlı bir şekilde devreye geçirmeniz gerekmektedir. Devam eden çarpışma masrafları için geri ödeme işlemlerinizi kolaylaştıracaklardır.
• Budget, araba alınırken, poliçe sahibinin kredi kontrolünü yapacaktır, ve muhtemelen de kredi limitinize bakacaktır.
Dollar Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacısı Dollar, sigortacınız sorumluluğu üstlenene kadar, sürücüyü sorumlu tutacaktır. Kredi kartınızdan ücret alabilirler. AON size geri ödeme yapcaktır. Sizin yerinize AON'e ödeme yaptırmaya çalışmanızı öneririz. • Dollar, kaza sonrası veya aracın geri getirilmesinden hemen sonra, Hasar Güvencesi Teminatını (CDW) sağlayan sigortacınızla irtibata geçecektir.
• Eğer herhangi bir nedenden dolayı, ortaya çıkacak sorun için sigortacı hemen sorumluluk kabul etmezse (örneğin kapalı iseler), hasar ücretleri sizden alınacaktır ve daha sonra Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacınızdan, hızlandırılmış geri ödeme isteyebilirsiniz.
Enterprise Poliçe Sahibi "Hasar tespitine" göre, Budget belli bir ücret alacaktır ve genellikle kredi kartınızdan olacaktır. AON size geri ödeme yapacaktır. Sizin yerinize AON'e ödeme yaptırmaya çalışmanızı öneririz. • Enterprise, hasar durumunda, direk olarak kredi kartınızdan tenzili muafiyeti alacaktır. (500 $ - 1000 $). 
• Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacınızı hızlı bir şekilde devreye geçirmeniz gerekmektedir. Devam eden çarpışma masrafları için geri ödeme işlemlerinizi kolaylaştıracaklardır.
Hertz Poliçe Sahibi Hertz, Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) sorumluluğu üstlenene kadar, sürücüyü sorumlu tutacaktır. Kredi kartınızdan ücrte alabilirler. AON size geri ödeme yapcaktır. Sizin yerinize AON'e ödeme yaptırmaya çalışmanızı öneririz. • Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacınızı hızlı bir şekilde devreye geçirmeniz gerekmektedir. Devam eden çarpışma masrafları için geri ödeme işlemlerinizi kolaylaştıracaklardır.
• Hertz, araba alınırken, poliçe sahibinin kredi kontrolünü yapacaktır ve muhtemelen kredi limitinize bakacaktır.
National Poliçe Sahibi National, Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) sorumluluğu üstlenene kadar, sürücüyü sorumlu tutacaktır. Kredi kartınızdan ücrte alabilirler. AON size geri ödeme yapcaktır. Sizin yerinize AON'e ödeme yaptırmaya çalışmanızı öneririz. • Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacınızı hızlı bir şekilde devreye geçirmeniz gerekmektedir. Devam eden çarpışma masrafları için geri ödeme işlemlerinizi kolaylaştıracaklardır.
• National, araba alınırken, poliçe sahibinin kredi kontrolünü yapacaktır ve muhtemelen kredi limitinize bakacaktır.
Zipcar Poliçe Sahibi Zipcar Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) sorumluluğu üstlenene kadar, sürücüyü sorumlu tutacaktır. Kredi kartınızdan ücret alabilirler. AON size geri ödeme yapcaktır. Sizin yerinize AON'e ödeme yaptırmaya çalışmanızı öneririz. • Hasar Güvencesi Teminatı (CDW) Sigortacınızı hızlı bir şekilde devreye geçirmeniz gerekmektedir. Devam eden çarpışma masrafları için geri ödeme işlemlerinizi kolaylaştıracaklardır.
• Zipcar araba alınırken, poliçe sahibinin kredi kontrolünü yapacaktır ve muhtemelen kredi limitinize bakacaktır.

 


 
Uluslararası seyahate çıktığınızda ne yazık ki her yerde işlem ücretleriyle karşılaşırsınız. 

Bir tazminat talebinin ödemesini para transferi seçeneği ile öderken, bankalar en az $15'lık (veya yerel para biriminizde karşılık gelen tutar kadar) bir kesinti uygularlar. Banka söz konusu kesintiyi bize uygularsa, bu masrafı size yansıtmayız. Ancak, banka söz konusu kesintiyi size uygularsa, bu masrafı ne yazık ki biz karşılayamayız.
Döviz kuru oranlarını karşılaştırırken ve hesaplarken göz önüne alınması gereken bir çok etmen ve yöntem bulunmaktadır. Bir örnekler açıklamak gerekirse:
  • Mark Birleşik Krallık'ta yaşamaktadır. Fransa'da geçirmiş olduğu bir kazadan dolayı kiralama şirketi kendisinden €500'luk bir ücret çekimi yapılmıştır. €500'luk tazminat talebi bugün RentalCover.com tarafından onaylanmıştır.
  • Mark'ın ödemesi GBP (İngiliz Sterlini) türünden yapılacaktır.
RentalCover.com Tazminat Talebi Ekibi, birçok para transferi platformundan elde edilen transfer ücretini baz alarak çekim yapılan para birimini (bu örnekte Mark için Euro), ödeme yapılacak para birimine (bu örnekte Mark için GBP) dönüştürür. Bu ücretler banka oranlarından %3-5, döviz bürosu oranlarından ise %4-6 daha iyidir.

Tüm tazminat talepleri çevrimiçi olarak gönderilebilir. Referans Numaranızı ("INS" ile biten bu numarayı onay e-postanızda bulabilirsiniz).

1
2
3
4

Tazminat talebi, çevrimiçi tazminat talebi formumuz üzerinden başlatılır

Tazminat Talepleri ekibimiz, tazminat talebinizi değerlendirecek

Onaylandıktan sonra, e-posta ve SMS üzerinden bir ödeme bağlantısı alacaksınız

Ödeme, elektronik transfer üzerinden hızlı bir şekilde tamamlanır

Tazminat talebi sürecinin her adımında size e-posta üzerinden güncel bilgi sağlayacağız. Hedefimiz, 3 gün içinde tazminat taleplerinin %95'ini tamamlamak.

Tazminat talebinde bulunurken paylaşmanız gereken belgeler hakkında daha fazla bilgi alın

Tüm tazminat talepleri için şu dört zahmetsiz adım izlenir:

1
2
3
4

Tazminat talebi, çevrimiçi tazminat talebi formumuz üzerinden başlatılır

Tazminat Talepleri ekibimiz, tazminat talebinizi değerlendirecek

Onaylandıktan sonra, e-posta ve SMS üzerinden bir ödeme bağlantısı alacaksınız

Ödeme, elektronik transfer yoluyla hızlıca tamamlanır (daha fazla bilgi)

Tazminat talebi sürecinin her adımında size e-posta üzerinden güncel bilgi sağlayacağız. Hedefimiz, 3 gün içinde tazminat taleplerinin %95'ini tamamlamak.

Tazminat Talepleri ekibimiz, tazminat talebi sürecinin mümkün olduğunca stressiz bir şekilde tamamlanabilmesi için yardıma hazırdır

Bir arıza veya kaza durumunda yapmanız gereken ilk şey, herkesin güvende olduğundan emin olmaktır. Mümkünse aracı kenara çekin, tehlike ışıklarını yakın ve herkesin güvenliğini sağlayın. Ardından:

1. Olayı bildirmek için kiralama şirketinizle iletişime geçin. Şirketin numarasını imzalı kiralama sözleşmenizde bulabilirsiniz. Tazminat talebinizde ihtiyaç duyacağınız için kiralama sözleşmenizi saklayın. Bazı ülkelerde, tüm kazaları polise bildirmeniz istenecektir. Tazminat talebinizin reddedilmediğinden emin olmak için, bu gerekliliğin size uygulanabilir olup olmadığı Kiralama Sözleşmenizden kontrol edin.

2. Aracınızdaki ve diğer araçlardaki hasarı belgelemek için fotoğraf çekmenizi öneririz.

3. Kiralama şirketinizin talimatları üzerine ve kiralama döneminiz sona erdikten ve kiralama şirketi tarafından nihai ücretler belirlendikten sonra, RentalCover.com üzerinden bir tazminat talebi gönderin.

Kiralama hükümleri ve koşullarını ihlal edebileceği için, kiralama şirketinin bilgisi dışında kendi başınıza kurtarma veya onarım düzenlemesi yapmayın. Aracın çekilmesi ve aracın yerinin değiştirilmesine yönelik ücretler RentalCover.com poliçeleri tarafından karşılanmaktadır. Konaklama veya telefon görüşmeleri gibi "cepten çıkan" masrafları karşılamıyoruz.


Tüm gerekli belgeleri ve Bilgileri aldıktan sonra, Tazminat Talepleri ekibimiz tazminat talebinizi işlemeye ve geri ödemenizi hazırlamaya başlayabilir. Hedefimiz, tazminat taleplerinin %95'ini 3 gün içinde tamamlamaktır.

Ekibimizin tazminat talebinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirmesine yardımcı olmak için tüm müşterilerimizden çevrimiçi tazminat talebi formunu kullanarak aşağıdaki belgeleri temin etmelerini talep ediyoruz:

> Bu nedir?
Aracı aldığınızda kiralama şirketiniz tarafından temin edilen imzalı anlaşma

> Neden gereklidir?
Uygunluğunuzu ve ek sürücülerin uygunluğunu onaylamak için. Ayrıca kiralama tarihlerini, kiralama şartlarını ve kiralama şirketi tarafından tahsil edilebilecek maksimum tutarı içerir.

> Bu nedir?
Aracı kiralamak için kullandığınız belge.

> Neden gereklidir?
Kimliğinizin kiralama sözleşmesindeki bilgilerle eşleştiğini ve kiralama tarihinde geçerli bir belgeye sahip olduğunuzu onaylamak için.

> Bu nedir?
Kiralama şirketine ödediğiniz tutarı ve almış olabileceğiniz herhangi bir geri ödemeyi (geri ödeme genellikle başlangıçta tam muafiyet ücreti alınması ve nihai hasar maliyetinin ödediğiniz tutardan daha az olması durumunda gerçekleşir) gösteren kart beyanı.

> Neden gereklidir?
Ödemenin yapıldığını doğrulamak ve sahte tazminat taleplerini önlemek için.

> Bu nedir?
Yaptığınız kazanın ardından kiralama şirketiyle aranızda gönderilen tüm e-postalar veya mektuplar

> Neden gereklidir?
Bu bilgiler, tazminat talebinizi değerlendirirken bize zaman kazandırabilir.

> Bu nedir?
Bir kaza veya hasar olması durumunda, bazı kiralama şirketleri araba için geçerli tam tenzili muafiyeti sizden tahsil eder ve daha sonra size geri ödeme yapar. Alternatif olarak, sizden sadece tam tenzili muafiyet tutarından daha düşük hasarlar için ücret tahsil edebilirler. Her iki durumda da, ücretlendirildiğiniz nihai tutarı açık bir şekilde gösteren nihai faturayı bize temin etmenizi talep ediyoruz (buradan daha fazla bilgi alabilirsiniz).

> Neden gereklidir?
Ücretlendirildiğiniz nihai tutarı onaylaması nedeniyle, tazminat talebinizi ödemek için bu belgeye ihtiyacımız var.

> Bu nedir?
Bu, polis tarafından düzenlenen bir rapordur ve şahit beyanları, hasarın özeti ve ayrıca sürücü ve yolcu bilgileri dahil olmak üzere, yaptığınız kazayla ilgili bilgileri içerir.

> Neden gereklidir?
Bu belge, daha ciddi kazaların koşullarını ve kazaya karışan taraflar adına polis tarafından düzenlenen cezaları onaylar. Tazminat talebinizin bir davaya konu olması durumunda bu rapor çok değerlidir. Bu belgeyi yerel emniyet teşkilatıyla iletişime geçerek edinebilirsiniz.

RentalCover.com poliçeleri için standart geri ödeme süreci üç iş günüdür. Belgelerin eksik olması durumunda bu süre uzayabilir; lütfen belgeleri başlangıçta temin edin.

Tazminat talebi onayları ve geri ödemeler için ortalama süreyi anlamak amacıyla lütfen aşağıya bakın:

1. Tazminat talebinizi gönderin

Yolculuğunuz sona erdikten ve aracınızı iade ettikten sonra, çevrimiçi formumuzu kullanarak tazminat talebinizi bize gönderin (bize aşağıdaki belgeleri temin etmeniz gerekir).

2. Boş kısımları doldurun

Gerekli tüm belgeleri zaten bize gönderdiniz mi? Öyleyse üçüncü adımı atlayabilirsiniz. Eksik bir belge olması veya ekibimizin daha fazla bilgiye ihtiyaç duyması halinde, tazminat talebiniz gönderildikten 48 saat sonra sizinle iletişime geçeceğiz. Ama iyi haber: Tazminat taleplerinin %98'i ilk gönderimde onaylanmaktadır.

3. Hadi tazminat talebinizi onaylayalım

Ekibimiz tazminat taleplerini ortalama üç gün içinde tamamlamaktadır. Tazminat talebiniz doğrulandıktan sonra, size e-posta yoluyla, ödeme için tercih ettiğiniz bankanın bilgilerini güvenli bir şekilde girebileceğiniz bir bağlantı göndereceğiz.

4. Hadi ödeme alalım

Banka bilgilerinizi girdikten sonra, geri ödeme tutarını seçtiğiniz para birimi cinsinden derhal transfer ederiz. Bu tutarların hesabınızda görünmesi için gereken süreyi etkileyen, kontrolümüz dışında birçok faktör vardır. Ancak çoğu uluslararası transfer, bir ila dört iş gününde tamamlanmaktadır.

ABD'de "Hasar Güvencesi Sigortası" planına sahip bir ABD vatandaşıysanız tazminat talebiniz için şu dört zahmetsiz adım izlenir:

1
2
3
4

Tazminat talebi, çevrimiçi tazminat talebi formumuz üzerinden başlatılır

Sigorta ortağımız Aon, tazminat talebinizi işleyecek ve değerlendirecektir

Tazminat talebiniz onaylandığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz

Aon, geri ödeme tutarı için sigortalanan yolcu adına bir çek gönderecektir

Tazminat talebinizi Aon'un çevrimiçi portalından takip edebilirsiniz (referans numaranıza ihtiyacınız olacak).

Aon tazminat talebinizle ilgili herhangi bir sorun olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Bu fatura, bir kaza durumunda, nihai ücretler belirlendikten sonra kiralama şirketinize ödeyeceğiniz nihai tutarı gösterir.

Nihai kiralama faturası ödediğiniz muafiyet ücretleri eksi kiralama şirketinden almış olabileceğiniz geri ödemeleri içerir.
 

Ücretlendirildiğiniz nihai tutarı onaylaması nedeniyle, tazminat talebinizi ödemek için bu belgeye ihtiyacımız var.

Bu belgeyi alma konusunda sorun yaşıyorsanız, kiralama şirketinizi aramanızı öneririz; e-postaları uzun sürede yanıtlayabiliyorlar.

Tazminat talebinde bulunma yöntemi

Yolculuğunuz sona erdikten ve aracınızı iade ettikten sonra, çevrimiçi formumuzu kullanarak tazminat talebinizi bize gönderin.

Aracı bıraktığınız tarihten sonra dilediğiniz zaman tazminat talebinde bulunabilirsiniz. İstisnai olarak, poliçeniz AON'dan ise, tazminat talebinde bulunmak için 20, kanıt sunmak için ise 90 gününüz vardır. Ancak, gecikmeden tazminat talebinde bulunmaya başlamanızı öneriyoruz. 

Bu bilgiyi Hesabım sayfasından ulaşabileceğiniz sigorta belgelerinizin üzerinde bulabilirsiniz. 

Söz konusu zaman dilimi haricinde de tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, bu gecikmenin nedeni ile ilgili açıklama yapmanız gerekir.

Kiralama şirketleri genellikle bir aracın muafiyet bedelinin tamamını keser. Daha sonra, tamir masrafları kesilen tutardan az olduğunda veya kazaya karışan başka bir araç olduğunda, diğer sürücünün kusurlu sayılması durumunda size geri ödeme yapar.

Bu tür durumlarda, eğer herhangi bir geri ödeme düzenlenmemişse, kiralama şirketinden alacağınız nihai faturayı veya diğer türden herhangi bir belgeyi bize göndermeniz gerekmektedir.

Çoklu araç kazalarına yönelik süreç hakkında buradan daha fazla bilgi alabilirsiniz.