Cobertura Extra para Estados Unidos

Cobertura Extra paraUnited States

Nuestra Cobertura Extra se vende a través de nuestro socio Car Hire PartnerPara tener derecho a esta cobertura, es necesario tener al menos la exención de daños por colisión más básica ("CDW", "LDW" o un paquete de protección básico similar) que ofrezca la compañía de alquiler. Lea atentamente las condiciones de alquiler, ya que no siempre se incluye CDW en el momento de la reserva.

La Cobertura Extra cubre esas tasas relacionadas con los daños tan caras, además de cubrir ciertos tipos de daños que las empresas de alquiler excluyen de su CDW, como tasas y gastos relacionados con la pérdida/sustitución de llaves, averías, vandalismo y robo.

Si sus gastos estimados exceden los $3,000, háganoslo saber - antes de pagar a la compañía de alquiler - visitando rentalcover.com/claim. En algunos casos, nos encargaremos nosotros de la transacción con la empresa de alquiler para asegurarnos de que recibe un trato justo.

Puede solicitar una cancelación en cualquier momento hasta la recogida y obtener un reembolso. Visite rentalcover.com/account para empezar.

Condiciones del Plan

Puede solicitar una cancelación en cualquier momento hasta la recogida y obtener un reembolso.

Todos los conductores del contrato de alquiler están cubiertos.

Está cubierto hasta 2.539.600,00 CLP.

Esta protección está pensada para cubrir los distintos gastos que las empresas de alquiler achacan, es decir, la franquicia que se paga por los daños y los gastos relacionados cuando alquila un vehículo para un viaje específico, tal y como se indica a continuación.

Estará cubierto si se le cobra por...

✓ Daños en la carrocería del vehículo de alquiler.
✓ Robo o vandalismo del vehículo de alquiler.
✓ Daños en el parabrisas, espejos y luces, incluyendo los cristales y luces exteriores.
✓ Daños a las ruedas y a los neumáticos, incluyendo pinchazos, ajustes, sustituciones y reparaciones.
✓ Daños en los bajos del vehículo.
✓ Pérdida o reemplazo de llaves o bloqueo: cubre los gastos de llamada, de sustitución de llaves de coche perdidas, dañadas o robadas, de la programación de las llaves y de la entrega de las mismas.
✓ Daños causados por fenómenos meteorológicos naturales.

También estará cubierto por...

✓ Gastos de remolque y asistencia en carretera: está cubierto para estos gastos, incluyendo los gastos de llamada tras la pérdida, daño o avería mecánica del vehículo de alquiler.
✓ Tasas administrativas: incluye tasas de administración o cualquier otra tasa similar que se cobre por la tramitación de las reclamaciones por daños (también se llaman tasas de tramitación, tasas de transporte, tasas postales, tasas por accidente). No incluye gastos cobrados por la compañía de su tarjeta de crédito por la tramitación ni gastos incurridos por cualquier otra razón.
✓ Tasas de entrega o reubicación del vehículo dañado: incluye los gastos de entrega y reubicación de su vehículo de alquiler en caso de avería.
✓ Tarifas por privación de uso o sobrestadía: incluye las tasas que cobran las compañías de alquiler por la privación de uso mientras se repara el vehículo.

Si consideramos que las tarifas de la empresa de alquiler no son razonables, podríamos remitir la reclamación al proceso de disputa que se describe en las Condiciones Especiales.

No está cubierto...

En caso de que incumpla alguna condición de esta protección, por ejemplo, no haber contratado una de las opciones de cobertura CDW de la empresa de alquiler.
En caso de que usted u otro conductor del contrato de alquiler incumplan alguna cláusula del mismo.
En caso de que usted u otro conductor del contrato de alquiler infrinjan las normas o leyes de conducción de cualquier jurisdicción local durante el viaje especificado.
En caso de que haga una declaración falsa o engañosa o incurra en una conducta fraudulenta. Nos reservamos el derecho a anular la cobertura y a recuperar el dinero de las reclamaciones que hayamos pagado debido a una conducta fraudulenta.
En caso de que no proporcione los documentos necesarios que hayamos solicitado durante el proceso de reclamaciones, pues no podremos verificar si su reclamación se ajusta a estos términos y condiciones.
Si paga a la empresa de alquiler en efectivo y no hay pruebas suficientes de dicho pago. Las pruebas apropiadas incluirían recibos del cajero/retirada de dinero, extractos del banco o de la tarjeta de crédito.
Por los gastos de transacción que aplique su tarjeta de crédito, incluyendo las comisiones de la tarjeta internacional y cambio de divisas.
Si el evento por el que presenta la reclamación se produjo antes de la compra de este producto.
Si incurre en gastos derivados del uso de combustible incorrecto en su vehículo de alquiler.
Si incurre en gastos por fallos mecánicos causados por una conducción temeraria o que infrinja las condiciones del contrato de alquiler.
En caso de que no notifique a la policía los daños, robo u otros sucesos si así lo requieren las condiciones de su contrato de alquiler. Le recomendamos que se informe de los requisitos locales para notificar a las autoridades antes de recoger su vehículo.
En caso de que usted sea responsable de las lesiones de los pasajeros, otros conductores o cualquier otra parte.
En caso de que usted sea responsable de los daños a la propiedad de los pasajeros, de otros conductores o de cualquier otra parte.
Si conduce el vehículo de alquiler fuera de la carretera o en una vía no asfaltada, excepto en el caso de que se deba utilizar la vía no asfaltada para acceder a su alojamiento.
En caso de que su vehículo de alquiler se utilice para entregas o fines comerciales similares.
Si su vehículo de alquiler no se ajusta a la definición de vehículo de alquiler que aparece en estos términos y condiciones.
Si su vehículo de alquiler requiere un permiso de conducir no estándar en la(s) región(es) a la(s) que viaja.
En caso de que haya admitido que es "culpable" con relación a un accidente o choque. Esto significaría que ha comprometido, sin nuestro consentimiento previo por escrito, nuestra capacidad de recuperar cualquier pérdida del otro conductor. Si es un conductor "culpable", debe siempre informar al otro conductor de que se pondrá en contacto con nosotros. No debe aceptar ninguna responsabilidad de un accidente firmando o aceptando nada relacionado con él sin comunicárnoslo previamente.
Si su alquiler es un vehículo deportivo de alto rendimiento o de lujo, un superdeportivo, un coche exótico, coche de carreras o hiperdeportivo.
Si la empresa de alquiler no tiene la licencia ni autorización adecuada para alquilar vehículos.

Condiciones Especiales

En caso de que presente una reclamación, se compromete a proporcionar la documentación que muestre que su contrato de alquiler incluye cobertura CDW.

Subrogación

Acepta que, si pagamos su reclamación, además de cualquier derecho consuetudinario y derechos equitativos de subrogación que podamos tener:

Asumimos todos sus derechos de recuperación de pérdidas y usted nos permite emprender acciones legales o de otro tipo en su nombre para hacer valer esos derechos. Acepta que podamos, a nuestra discreción, emprender una acción legal en su nombre para hacer valer estos derechos, solicitar que cualquier pago a través de esa ejecución se pague directamente a nuestra cuenta bancaria de elección y aceptar los términos para liquidar la reclamación sin previo aviso o aprobación suya.
Si tiene derecho a un futuro reembolso por parte de la empresa de alquiler o de otro tercero (por ejemplo, del conductor "culpable"), acepta que tengamos derecho a esos ingresos.
Nos proporcionará toda la ayuda necesaria para recuperar dichas cantidades y/o resolver las reclamaciones (incluyendo la aportación de documentos y declaraciones juradas o de testigos, o la firma de un acuerdo de conciliación).

Sigue teniendo derecho a reclamar una indemnización por pérdidas o daños que no estén cubiertos por este seguro, en caso de que tenga derecho legal de compensación o recuperación contra alguien que haya causado esas pérdidas o daños.

Impugnación de los gastos de la empresa de alquiler

Si pagó por el vehículo de alquiler con una tarjeta de crédito, y si usted o nuestro equipo de reclamaciones considera que los cargos de la empresa de alquiler son incoherentes o injustos, discutiremos con usted el proceso para recuperar los gastos a través del emisor de su tarjeta de crédito ("proceso de disputa"). Este es un proceso rápido con una alta probabilidad de éxito. Ejemplos de casos en los que podemos invocar este proceso de disputa incluyen, pero no se limitan a, estimaciones o costes de reparación exagerados, o cualquier gasto del que usted no sea responsable y cargos por daños de terceros de los que usted no es responsable y que podrían estar relacionados con el interior del vehículo de alquiler, averías, el uso y desgaste, daños preexistentes u otros daños. Es posible que no cubramos ningún pago que usted haga a la compañía de alquiler cuando no haya pruebas suficientes de que la compañía de alquiler ha incurrido en la pérdida (es decir, la empresa de alquiler reclama contra usted sin pruebas documentales de que ha incurrido en la pérdida y usted paga esa cantidad).

Si no consigue recuperar estos cargos o no pagó su vehículo de alquiler con tarjeta de crédito, procesaremos su reclamación bajo los términos de esta protección.

Cobertura por otros medios

Si está cubierto por otro seguro con las mismas prestaciones que las aquí indicadas, incluyendo, pero sin limitarse a cobertura de viaje con tarjeta de crédito gratis, seguro de coche personal o CDW, podríamos pedirle que nos proporcione detalles de dicho seguro, incluyendo el nombre del emisor del seguro en el momento de presentar su reclamación.

Cálculos de divisas y comisiones que paga al emisor de su tarjeta de crédito

Las reclamaciones se calculan sobre la base de la moneda que fue cobrada originalmente por la compañía de alquiler ("moneda de pérdida"). Nuestro cálculo de las reclamaciones no incluye las comisiones de la tarjeta internacional u otras comisiones o conversiones de divisas aplicadas por el emisor de su tarjeta de crédito. Nuestro proceso de reclamación le permite convertir el importe de la reclamación aprobada de la moneda original del siniestro a la moneda que prefiera, utilizando un tipo de cambio minorista.

Accidentes relacionados con otro vehículo

En los casos en los que otro vehículo (un "tercero") haya estado implicado en un accidente y se disponga de los datos de ese vehículo y/o de su conductor, exigimos que se nos facilite esa información durante el proceso de reclamación. También es posible confirmar con la compañía de alquiler que han recibido esos datos. Las empresas de alquiler a menudo le cobrarán una cantidad hasta la franquicia y le gestionarán un reembolso si se considera "no culpable" como resultado de una investigación entre las aseguradoras de cada conductor. Le ayudaremos a garantizar que se le realice el reembolso rápidamente.

Si pagamos una reclamación antes de que finalice cualquier investigación, tal y como se indica en el apartado de "Subrogación", nos reservamos el derecho de recuperar los fondos reembolsables en su nombre.

Condiciones Generales

Esta póliza está sujeta a las siguientes condiciones:

Tiene entre 19 y 99 años.
Su nombre debe aparecer en el contrato de alquiler y debe estar firmado por usted.
El contrato de alquiler debe incluir cualquier conductor adicional.
No debe haber incumplido ninguna de las condiciones del contrato de alquiler.
La cobertura está limitada a un vehículo por contrato durante la duración de la misma, excepto si su vehículo de alquiler ha sido sustituido por la empresa de alquiler. Cada vez que firme un nuevo contrato de alquiler necesitará añadir protección nueva.
Debe tener cuidado para proteger el vehículo de alquiler y evitar cualquier accidente o colisión que pueda causar daños.
Ha contratado, por lo menos, la cobertura más básica CDW que ofrece la empresa de alquiler.
Solo debe haber utilizado el vehículo de alquiler en el viaje especificado.

Presentar una reclamación

Visite rentalcover.com/claim para empezar con el proceso de reclamaciones. Para asegurar que recibe un trato justo por parte de la compañía de alquiler, si es posible que los gastos superen los $3 000, háganoslo saber a través de claim form antes de pagar a la empresa de alquiler.

Necesitará foto o escaneos de los siguientes documentos:

Su contrato de alquiler con la empresa de alquiler.
Su carnet de conducir.
Extracto bancario que muestre el pago por los daños.
Factura final de la empresa de alquiler (disponible cuando se liquidan los costes de los daños; puede diferir de la factura inicial).
También podemos pedirle que nos proporcione una factura que muestre el coste de la reparación de los daños.
Prueba de propiedad, el precio de la reparación o informe policial, si procede.
Toda la correspondencia con la empresa de alquiler.
Otros documentos que solicite la persona responsable de su reclamación, incluidos los términos y condiciones del CDW o la cobertura o seguro alternativo que pueda aplicarse.

Reclamaciones fraudulentas

Acepta y está de acuerdo con que tiene el deber de tener un cuidado razonable para no hacer una declaración falsa al comprar o hacer una reclamación. Nos reservamos el derecho a cancelar su protección por cualquier razón, incluyendo pero no limitándose a cualquier forma de tergiversación o no divulgación (los ejemplos incluyen la falsificación de documentos o el daño deliberado a su propiedad). También podemos rechazar reclamaciones y tomar acción legal para recuperar los fondos que se hayan pagado basándose en tergiversación. Podríamos retener la prima y referir los detalles a las autoridades locales.
Cancelación y reembolsos

Cancelación y reembolsos

Para cancelar su protección, inicie sesión en su Cuenta RentalCover. Las devoluciones podrán estar disponibles dependiendo de la fecha de la compra. Puede cancelar su protección aunque tenga una reclamación pendiente.
Si esta es la primera vez que inicia sesión en RentalCover, recibirá un correo pidiéndole que confirme su dirección de email. Haga clic en el enlace de ese email para finalizar la configuración de su cuenta.

Cancelación por nuestra parte

Podemos ocasionalmente cancelar su protección por razones tales como la tergiversación, la no divulgación, los errores técnicos y las sanciones. Recibirá una notificación por correo electrónico y un reembolso.

Definiciones

Cualquier palabra definida a continuación tendrá el mismo significado en todas las partes de su póliza:

Accidente o colisión: hace referencia a un suceso repentino e inesperado provocado por algo externo que deriva directamente en pérdida o daño.
Tasas administrativas: tasas administrativas o cualquier otra tasa similar que la empresa de alquiler le cobre por la tramitación de las reclamaciones por daños (también se llaman tasas de tramitación, tasas de transporte, tasas postales, tasas por accidente). No incluye gastos cobrados por la compañía de su tarjeta de crédito por la tramitación ni gastos incurridos por cualquier otra razón.
"Culpable": se refiere a cuando uno de los conductores involucrados en un accidente o choque es considerado responsable de los daños tras una investigación entre las aseguradoras de cada conductor.
Avería: se refiere a las averías mecánicas o eléctricas, fallos o roturas del vehículo de alquiler.
Carrocería: la estructura metálica de su vehículo de alquiler.
Tasa de llamada: tarifa de asistencia en carretera que cobra un proveedor de servicios por atender una avería del vehículo.
CDW: Exención de Daños por Choque o Pérdida (CDW o LDW respectivamente) o un seguro similar que ofrezca la empresa de alquiler para limitar su responsabilidad por daños durante la duración del contrato de alquiler.
Certificado: certificado de validación que describe quién está cubierto bajo esta protección. Se proporciona junto con el correo electrónico o la factura que confirma que se le ha emitido la cobertura.
Condiciones: los requisitos generales de adhesión que debe cumplir para estar cubierto bajo esta protección.
Moneda de pérdida: la moneda con la que le cobró la empresa de alquiler por los gastos de los daños.
Daños: daño físico al vehículo de alquiler que deteriora su valor, utilidad o funcionamiento normal.
Tasas de devolución/traslado: tasas que le cobra la empresa de alquiler por los gastos de devolución o traslado del vehículo de alquiler si este sufre daños o se produce una avería.
Franquicia: cantidad que le paga - o que le debe pagar - a nuestro socio en caso de daño accidental o robo.
Vehículo deportivo de alto rendimiento, de lujo, superdeportivo, coche exótico, tranvía e hiperdeportivo: vehículos que se comercializan de forma similar y cuyo valor de sustitución supera los US$25,000 o su equivalente, a excepción de los vehículos de lujo con Clasificaciones de Automóviles U, L o W.
Pérdida o reemplazo de llaves o bloqueo: los gastos de llamada, de sustitución de llaves de coche perdidas, dañadas o robadas, de la programación de las llaves y de la entrega de las mismas que le cobra la empresa de alquiler.
Pérdida: la cantidad que le cobra la empresa de alquiler que cubre esta protección.
Tarifas por privación de uso o sobrestadía: las tasas que le cobra la empresa de alquiler por la privación de uso de un vehículo de alquiler mientras este está en reparación.
Fenómeno meteorológico natural: fenómeno causado por fuerzas de la naturaleza, incluyendo pero no limitándose a viento, granizo, fuego, inundación, terremoto, explosión, tsunami, erupción volcánica, derrumbe, avalancha, huracán, ciclón o tormenta.
"No culpable": se refiere a cuando uno de los conductores involucrados en un accidente o choque no es considerado responsable de los daños tras una investigación entre las aseguradoras de cada conductor.
Fuera de carretera: cualquier área que no sea una carretera asfaltada. Incluye, pero no se limita a pistas, ríos, cruces de mareas, arena, zonas inundadas, caminos sin asfaltar, senderos para incendios, presas, arroyos, rocas, playas, lechos de arroyos, campos y paddock.
Periodo de protección: comprende desde la hora y fecha en la que recoge el vehículo de alquiler al inicio de su viaje especificado hasta la hora y fecha en la que entrega el vehículo al final de su viaje especificado.
Protección: se refiere a este producto de reembolso que devuelve los gastos tal y como se indica en la tabla de prestaciones.
Contrato de alquiler: se refiere al contrato proporcionado por nuestro socio con respecto a la provisión de un vehículo de alquiler y que contiene su firma confirmando que está de acuerdo con sus términos.
Empresa/compañía de alquiler: operación comercial que se dedica al alquiler de vehículos y que está plenamente autorizada, en su caso, por la autoridad reguladora de este país, estado o autoridad local. Incluye las páginas web "share" o "peer to peer", préstamos de coches por un mecánico autorizado o vehículos de sustitución por accidentes.
RentalCover.com: la página web que distribuye la protección y proporciona el sistema de gestión de reclamaciones.
Vehículo de alquiler: coches y vehículos estándar (incluidos todoterreno, camionetas y 4x4) que no necesitan licencias especiales y que no son para uso comercial o todoterreno, alquilados a una empresa de alquiler autorizada en el momento en el que el contrato de alquiler entra en vigencia. Incluye coches de préstamo de un mecánico o coches de sustitución por accidentes. Los vehículos que no son de alquiler incluyen, pero no se limitan a, camiones, furgonetas, autobuses, coches de alto rendimiento o de carreras, motos, scooters, remolques, caravanas o autocaravanas.
Viaje específico: el viaje realizado o por realizar en el vehículo de alquiler desde la fecha de recogida hasta la fecha de entrega.
Gastos de remolque y asistencia en carretera: gastos de llamada tras el daño o avería mecánica del vehículo de alquiler.
Robo: se refiere a un vehículo de alquiler que ha sido robado, ya sea en un lugar conocido o desconocido, sin su permiso.
Carretera sin asfaltar: carretera que no tiene asfalto. Incluye carreteras que no están revestidas de un material duro como el alquitrán, betún u hormigón.
Vandalismo: se refiere a un vehículo de alquiler que ha sido dañado intencionadamente por usted o por alguien conocido o desconocido.
Usted/su: la persona nombrada en el certificado y cualquier otra persona que conduzca el mismo vehículo de alquiler y figure en el mismo contrato de alquiler.
Nosotros/nuestro/nos: RentalCover.com, un nombre comercial de Cover Genius Singapore Pte.

Información importante

Emisor del Plan

Esta plan está suministrado por RentalCover.com, un nombre comercial de Cover Genius Singapore Pte.

Derechos de terceros

Salvo que la ley exija lo contrario, hemos acordado que:

no se pretende que ninguna tercera parte de este contrato tenga derecho a hacer cumplir los términos de este contrato.
tanto por su parte como por la nuestra se podrán rescindir o modificar los términos de este contrato sin el consentimiento de ninguna tercera parte a este contrato, que podría afirmar que tiene derechos en el ámbito de aplicación de esta protección.

Protección de datos

Nos comprometemos a proteger su información personal y a respetar los principios de seguridad de datos en la configuración de nuestros servicios. Con respecto al Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGPD), como responsables del tratamiento de datos, recopilamos y procesamos información suya y también recibimos información personal de su agente de reservas, incluyendo su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono, información de riesgo y otros detalles que nos permiten emitir y modificar pólizas, procesar reclamaciones, detectar, investigar y prevenir actividades que puedan ser ilegales o que puedan dar lugar a que su producto sea cancelado o tratado como si nunca hubiera existido y proteger nuestros intereses legítimos. Podemos compartir esos datos ocasionalmente con compañías aseguradoras o investigadores contratados y organizaciones de prevención de delitos que podrían estar fuera de la Unión Europea. Nunca compartiremos sus datos con servicios de marketing externos. Nuestra Política de privacidad establece la forma en que procesamos sus datos, los tipos de datos que recopilamos y los procesos que llevamos a cabo si desea solicitar una copia de sus datos o retirar el consentimiento que nos permite recopilar sus datos.
Puedes acceder a la política de privacidad de administrador en https://www.rentalcover.com/en/privacy.

Quejas/Disputas

Puede ponerse en contacto con el Equipo de Reclamaciones de RentalCover en cualquier momento. Incluya su número de referencia (que termina en INS) para una revisión formal de su reclamación. Responderemos en un plazo de 5 días. Haga clic en el botón para enviarnos un email.

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