Hvilke dokumenter har vi brug for til at behandle dit krav?

For at hjælpe vores team med at vurdere dit krav så hurtigt som muligt, beder vi alle kunder om at fremlægge følgende dokumenter ved hjælp af vores online formular. Vi har brug for alle oplysninger for at vurdere dit krav, så vedhæft venligst alle de dokumenter, du mener kan være relevante for din situation.

1. En kopi af din lejeaftale

> Hvad er dette?
Den underskrevne kontrakt der blev givet af udlejningsfirmaet, da du hentede dit køretøj. Den bør indeholde navnene på autoriserede chauffører, lejedatoerne og selvrisikoen.

> Hvorfor er det nødvendigt?
Vi har brug for dette dokument for at bekræfte, at du og eventuelle andre chauffører er inkluderet i aftalen. Det omfatter også lejedatoer, lejevilkår og selvrisikobeløbet, der kan opkræves af udlejningsfirmaet.

> Hvad bør det indeholde?
  1. Lejedatoer.
  2. Navne på autoriserede chauffører.

  Document - Rental Agreement


2. Et billede af dit kørekort

> Hvad er dette?
Et billede af det kørekort, du brugte til at leje køretøjet.

> Hvorfor er det nødvendigt?
Vi har brug for dette til at bekræfte, at din identitet matcher oplysningerne på din lejeaftale og at du havde et gyldigt kørekort på tidspunktet for lejen.

> Hvad bør det indeholde?
  1. Navn.
  2. Adresse.
  3. Kørekortnummer (hvis relevant).
  4. Fødselsdato.
  Document - Driver's license


3. Bank- eller kreditkortudtog med de endelige gebyrer fra udlejningsfirmaet

> Hvad er dette?
Et kortudtog, der viser det endelige beløb, du har betalt til udlejningsfirmaet for skader, og eventuel refusion, du måtte have modtaget. (Refusion sker ofte, hvis den fulde selvrisiko blev opkrævet på forhånd, og de endelige skadesomkostninger var lavere end det beløb, du betalte).

> Hvorfor er det nødvendigt?
Vi har brug for dette dokument for at bekræfte, at det korrekte beløb er blevet betalt til udlejningsfirmaet. Uden dette kan vi ikke godkende et krav, da der ikke er bevis for betaling.
  Document - Bank statement

​4. Reparationsfakturaen fra udlejningsfirmaet

> Hvad er dette?
Dette er den endelige reparationsfaktura eller -kvittering fra udlejningsfirmaet, der tydeligt viser en omkostningsfordeling, der adskiller dine lejeomkostninger fra skadesomkostningerne eller overskydende gebyrer. I nogle tilfælde vil dette dokument også angive eventuelle tilbagebetalingsbeløb til dig.

> Hvorfor er det nødvendigt?
Dette dokument bekræfter det endelige skadesbeløb, der opkræves af udlejningsfirmaet.

> Hvad bør det indeholde?

  1. Opdeling af reparationsomkostninger.
  Document - Driver's license

5. Skriftlig korrespondance mellem chaufføren og udlejningsfirmaet

> Hvad er dette?
Eventuelle e-mails, breve eller kundesupportchat, du har udvekslet med udlejningsfirmaet efter dit uheld.

> Hvorfor er det nødvendigt?
Disse oplysninger kan hjælpe os med at verificere detaljerne i din situation og spare tid, når vi vurderer din kravanmodning.
 

6. Den endelige faktura fra udlejningsfirmaet

> Hvad er dette?
I tilfælde af en ulykke eller skade vil nogle udlejningsfirmaer opkræve den fulde selvrisiko, der gælder for bilen, og senere vil de refundere dig. Alternativt kan de bare opkræve dig et beløb for skader, der er mindre end den fulde selvrisiko. Uanset hvad, kræver vi, at du angiver den endelige faktura, der tydeligt viser det endelige beløb, du er blevet opkrævet (få mere at vide her).

> Hvorfor er det nødvendigt?
Vi har brug for dette dokument for at betale dit krav, da det bekræfter det endelige beløb, du er blevet opkrævet.

> Hvad bør det indeholde?
  1. Opdeling af omkostninger
  Document - Final invoice

7. Hvis det er relevant, en kopi af en politirapport

> Hvad er dette?
Dette er en officiel rapport, udført af politiet. Den bør indeholde oplysninger om din ulykke, herunder dato og tidspunkt for ulykken, dato og tidspunkt for, hvor politiet blev underrettet, chauffør- og passageroplysninger, et resumé af skaderne og eventuelle vidneudsagn.

> Hvorfor er det nødvendigt?
Dette dokument bekræfter omstændighederne ved mere alvorlige ulykker. Hvis dit krav bliver et juridisk anliggende, kan denne rapport være uvurderlig. Du kan få fat i dette dokument ved at kontakte den lokale retshåndhævende myndighed.

> Hvad bør det indeholde?
  1. Dato og tidspunkt for hændelsen.
  2. Detaljer om hændelsen.
  3. Personlige oplysninger om de involverede individer.
  4. Eventuelle vidneforklaringer.
  5. Dato og tidspunkt for, hvor politiet blev underrettet.
  Document - Final invoice

8. Skadesrapport

> Hvad er dette?
Dette er en skadesrapport, også kendt som en ulykkes- eller hændelsesrapport leveret af udlejningsfirmaet. Det vil normalt være en formular, hvor virksomheden vil angive de områder på bilen, der er blevet beskadiget. Du kan kontakte dit udlejningsfirma, hvis du ikke har modtaget dette dokument.

> Hvorfor er det nødvendigt?
Vi har brug for dette dokument for at bekræfte den skade, der er sket på bilen. Det hjælper os med at sikre, at de korrekte oplysninger er blevet udvekslet mellem de involverede parter i ulykken.

> Hvad bør det indeholde?
  1. Kundeoplysninger.
  2. Oplysninger om køretøjet.
  3. Oplysninger om begivenheden.
  Document - Rental Agreement