¿Cómo y cuándo recibiré el pago?

El plazo habitual de reembolso de las pólizas de RentalCover.com es de tres días laborables. El proceso podría demorarse si falta documentación, por lo que es conveniente proporcionarla toda desde un principio.

Lee la siguiente información para conocer los plazos habituales de aprobación de reclamaciones y reembolso de pagos:

1. Envía la reclamación

Cuando el viaje llegue a su fin y devuelvas el vehículo, presenta la reclamación mediante nuestro formulario en línea (tendrás que proporcionarnos la siguiente documentación).

2. Rellena los espacios en blanco

¿Ya nos has proporcionado la documentación reglamentaria? Si es así, avanza hasta el paso tres. Si falta algún documento o nuestro equipo necesita más información, nos pondremos en contacto contigo durante las 48 horas posteriores a la presentación de la reclamación. Hemos de decir, de todos modos, que el 98 % de las reclamaciones reciben el visto bueno a la primera.

3. Aprobemos tu reclamación

Nuestro equipo aprueba generalmente las reclamaciones en un plazo de tres días. Tan pronto aprobemos tu reclamación, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para que nos facilites, de forma totalmente segura, tus datos bancarios para el pago.

4. A pagar se ha dicho

Una vez que hayas introducido tus datos bancarios, te transferiremos los fondos en la divisa seleccionada de manera inmediata. Aunque existe una serie de factores ajenos a nuestro control que pueden demorar la recepción del dinero, las transferencias internacionales suelen tardar entre uno y cuatro días laborables.