أي وثائق نحتاج لمعالجة طلبكم؟

لمساعدة فريقنا على تقييم طلبكم بأسرع ما يمكن، نطلب من جميع العملاء تقديم الوثائق التالية باستخدام نموذج المطالبات عبر الإنترنت. نحتاج معلومات شاملة لتقييم طلبكم، لذا يرجى إرفاق أي وثائق تعتقدون أنها قد تكون ذات صلة بحالتكم.

1. نسخة من عقد الإيجار

> ما المقصود بذلك؟
العقد الموقّع الذي قدمته شركة التأجير عند استلامكم للمركبة. يجب أن يشمل أسماء السائقين المرخصين، تواريخ الإيجار، والنفقات التي يتحملها المستأجر.

> لماذا تُطلب؟
نحتاج هذا الوثيقة للتأكد من أنك وأي سائقين إضافيين مدرجين في الاتفاق. كما تتضمن تواريخ الإيجار، شروط الإيجار ومقدار النفقات التي يتحملها المستأجر والتي يمكن أن تطلبها شركة التأجير.

> ما يجب أن تشمله؟
  1. تواريخ الإيجار.
  2. أسماء السائقين المرخصين.

  Document - Rental Agreement


2. صورة من رخصة القيادة الخاصة بكم

> ما المقصود بذلك؟
هي صورة لرخصة القيادة التي استخدمتموها لاستئجار المركبة.

> لماذا تُطلب؟
نحتاجها للتأكد من أن هويتكم تتطابق مع التفاصيل الموجودة في عقد الإيجار، وأنكم كنتم تحملون رخصة صالحة في وقت الإيجار.

> ما يجب أن تشمله؟
  1. الاسم.
  2. العنوان.
  3. رقم الرخصة (إن وجد).
  4. تاريخ الميلاد.
  Document - Driver's license


3. كشف حساب بنكي أو بطاقة ائتمان تُظهر الرسوم النهائية لشركة التأجير

> ما المقصود بذلك؟
هو كشف حساب يُظهر المبلغ النهائي الذي دفعتموه لشركة التأجير مقابل الأضرار، وأي استرداد قد تكونون قد تلقيتموه. (غالبًا ما يحدث الاسترداد إذا تم خصم النفقات التي يتحملها المستأجر مقدمًا وكانت تكلفة الأضرار النهائية أقل من المبلغ الذي دفعتموه).

> لماذا تُطلب؟
نحتاج هذه الوثيقة للتحقق من أن المبلغ الصحيح قد دُفع إلى شركة التأجير. وبدونها لا يمكننا الموافقة على المطالبة لأنه لا يوجد دليل على الدفع.
  Document - Bank statement

​4. فاتورة الإصلاح من شركة التأجير

> ما المقصود بذلك؟
هذه هي فاتورة الإصلاح النهائية أو الإيصال من شركة التأجير التي تُظهر بوضوح تفاصيل التكاليف التي تفصل تكاليف الإيجار عن تكاليف الأضرار أو النفقات التي يتحملها المستأجر. في بعض الحالات، قد تشير هذه الوثيقة أيضًا إلى أي مبالغ استرداد مستحقة لكم.

> لماذا تُطلب؟
تُثبت هذه الوثيقة المبلغ النهائي للأضرار الذي تكبدته شركة التأجير.

> ما يجب أن تشمله؟

  1. تفاصيل تكلفة الإصلاح.
  Document - Driver's license

5. المراسلات المكتوبة بين السائق وشركة التأجير

> ما المقصود بذلك؟
أي رسائل إلكترونية، خطابات أو دردشات دعم العملاء التي تبادلتموها مع شركة التأجير بعد حادثكم.

> لماذا تُطلب؟
تساعد هذه المعلومات في التحقق من تفاصيل حالتكم وتوفير الوقت عند تقييم طلب المطالبة الخاص بكم.
 

6. فاتورتكم النهائية من شركة التأجير

> ما المقصود بذلك؟
في حالة وقوع حادث أو تلف، قد تقوم بعض شركات التأجير بتحصيل النفقات الكاملة المترتبة على المستأجر للسيارة، ومن ثم يتم رد هذا المبلغ لكم لاحقًا. بدلًا من ذلك، قد تقوم فقط بتحصيل مبلغ مقابل الأضرار أقل من النفقات الكاملة المترتبة على المستأجر. في كلا الحالتين، نطلب منكم تقديم الفاتورة النهائية التي تظهر بوضوح المبلغ النهائي الذي تم تحصيله منكم (تعرف على المزيد هنا).

> لماذا تُطلب؟
نحتاج هذه الوثيقة لدفع مطالبتكم حيث تؤكد المبلغ النهائي الذي تم تحصيله منكم.

> ما يجب أن تشمله؟
  1. تفصيل التكلفة
  Document - Final invoice

7. إذا كان ذا صلة، نسخة من تقرير الشرطة

> ما المقصود بذلك؟
تقرير رسمي أعده الشرطة. يجب أن يتضمن معلومات عن حادثكم، بما في ذلك التاريخ والوقت الذي وقع فيه الحادث، التاريخ والوقت الذي أبلغت فيه الشرطة، تفاصيل السائق والركاب، ملخص للأضرار وأي بيانات شهود.

> لماذا تُطلب؟
تؤكد هذه الوثيقة ظروف الحوادث الأكثر خطورة. إذا أصبحت مطالبتكم مسألة قانونية، يمكن أن يكون هذا التقرير ذو قيمة كبيرة. يمكنكم الحصول على هذا الوثيقة من خلال الاتصال بوكالة إنفاذ القانون المحلية.

> ما يجب أن تشمله؟
  1. تاريخ ووقت الحادث.
  2. تفاصيل الحادث.
  3. التفاصيل الشخصية للأفراد المنخرطين.
  4. أي بيانات شهود.
  5. التاريخ والوقت الذي أبلغت فيه الشرطة.
  Document - Final invoice

8. تقرير الأضرار

> ما المقصود بذلك؟
هذا تقرير أضرار، يُعرف أيضًا باسم تقرير الحادث أو الواقعة الذي توفره شركة التأجير. عادةً ما يكون نموذجًا حيث تشير الشركة إلى المناطق في السيارة التي تعرضت للتلف. يمكنكم الاتصال بشركة التأجير الخاصة بكم إذا لم تكونوا قد تلقيتم هذه الوثيقة.

> لماذا تُطلب؟
نحتاج هذه الوثيقة للتأكد من الأضرار التي لحقت بالسيارة. تساعدنا في التأكد من أن المعلومات الصحيحة قد تم تبادلها بين الأطراف المتورطة في الحادث.

> ما يجب أن تشمله؟
  1. معلومات العميل.
  2. معلومات السيارة.
  3. معلومات الحدث.
  Document - Rental Agreement