Quand et comment vais-je recevoir mon paiement ?

Les remboursements accordés dans le cadre des polices d'assurance RentalCover.com sont généralement effectués sous trois jours ouvrés. Ce délai pouvant s'allonger en cas de justificatifs manquants, assurez-vous de fournir tous les documents nécessaires dès l'envoi de votre déclaration.

Pour connaître les délais de traitement moyens des déclarations et des remboursements, lisez plus bas :

1. Envoyez votre déclaration de sinistre

À la fin de votre voyage, une fois votre véhicule remis à l'agence, vous pouvez effectuer une déclaration de sinistre en utilisant notre formulaire en ligne (vous devrez fournir les documents suivants).

2. Spécifiez les informations nécessaires

Vous nous avez déjà fourni tous les documents nécessaires ? Si c'est le cas, vous pouvez directement passer à l'étape trois. S'il manque un document ou si notre équipe a besoin d'informations complémentaires, nous vous contacterons sous 48 heures après réception de votre déclaration. Mais pas d'inquiétude : 98 % des déclarations sont approuvées du premier coup !

3. Patientez pendant l'approbation de votre déclaration

En moyenne, les déclarations sont traitées par notre équipe dans un délai de 3 jours. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour indiquer de manière sécurisée les coordonnées du compte bancaire sur lequel vous souhaitez être remboursé.

4. Place au remboursement

Une fois que vous aurez indiqué vos coordonnées bancaires, nous procéderons immédiatement à votre remboursement dans la devise de votre choix. Plusieurs facteurs indépendants de notre volonté peuvent alors affecter le délai de réception de l'argent sur votre compte. Toutefois, les virements internationaux sont généralement exécutés sous un à quatre jours ouvrables.