全補償

完全補償

からのレンタカー会社の基本的な車両損害補償 (CDW) がレンタカー契約に含まれている必要があります。

CDWは基本的な車体への損傷を補償する一方で、損害が発生した場合には、それを自分が引き起こさなかった場合でも高額の免責額を支払う必要があります。完全補償契約は、免責額およびその他の損害に関連する料金を補償し、CDWでは除外される場合があるさまざまな種類の損害に対する補償を提供します。

キャンセルはいつでもでき、受け取り日までに行うと全額の返金を受けることができます。
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お客様の補償

レンタカー会社から借りた車両の事故、全損、または盗難に遭った場合、お客様の責任でお支払いいただく費用が補償されます。

キャンセルはいつでもでき、受け取り日までに行うと全額の返金を受けることができます。

レンタカー契約書に記載されたすべての運転者が補償されます。

車の評価額全額までの額が補償されます。

完全補償では、自動車の評価額全額までが補償されます。この保護は、レンタカー会社によって適用されるさまざまな費用、すなわち損害および関連する料金に対して支払う必要がある免責額が、確実に補償されるようにするためのものです。

以下に対し課金された場合に補償されます...

レンタカーの車体への損傷。
レンタカーの盗難または破壊行為。
フロントガラス、ミラー、ランプへの損傷：すべての窓ガラスとライトを含む。
車輪およびタイヤへの損傷：パンク、付属品、交換品、および修理を含む。
屋根の損傷。
車両下部への損傷。
鍵の紛失または交換またはロックアウト：ロードサービス (レッカー) に対しての電話料金 /通話料、紛失した車の鍵の置き換え、損傷したまたは盗難に遭った車の鍵の置き換え、鍵のプログラミングおよび配達が補償されます。レンタカー会社のガイドラインに従う必要があります。
自然災害によって引き起こされた損傷：レンタル契約の違反があった場合を除き、強風、火災、あられ、および自然の天気事象によって引き起こされるその他の損傷に対し補償がなされます。

その他の高額な料金も補償されます...

引航とロードサービスの費用：レンタカーの物理的喪失や損傷、または機械的故障による引航またはロードサイドサービスの費用が補償されます。
事務手数料：損害の申し立て処理に対し課金される事務手数料またはそれに類似する料金 (取扱手数料、輸送費、配送料金、事故手数料などとも呼ばれる) を含みます。クレジットカード会社に対して支払われる取引手数料は補償の対象となりません。
損傷した車両のドロップオフ/再配置：レンタカーが故障した場合は、その車両のドロップオフ/再配置費用が含まれます。
休業補償/超過停泊手数料：車両の修理中に休業 (ノン・オペレーション) に対しレンタカー会社によって課金される手数料を含みます。

以下の場合は補償されません...

お客様ご自身またはレンタル契約に記載された別の運転者がレンタル契約の状況に違反した場合。
お客様またはレンタル契約に記載された別の運転者がレンタカーが運転される現地管轄の道路規則または道路交通法に違反した場合。
誤解を招く恐れのある、または虚偽の情報を提供した場合。弊社は、虚偽表示に基づいて支払われた請求額を回収する権利を留保します。
請求プロセス中に要求された文書を提供しなかった場合。
レンタカー会社に現金で支払い、その支払いの十分な証拠がない場合。
商品を購入する前に発生した出来事に対し請求を行った場合。
レンタカーに間違った燃料を給油した場合、または無謀な方法で、またはレンタル契約の条項に違反するような方法で運転したことにより生じた機械的故障に起因する費用。
レンタル契約の条項に従って警察に通報しなかった場合。車両を受け取る前に、当局への通知に関する現地の要件を把握しておくことをお勧めします。
所持品を紛失したり、それが盗難または損害に遭った場合。
同乗者、他の運転者または他の当事者に対する負傷の賠償責任がある場合。
同乗者、他の運転者または他の当事者の所有物の損傷に対する賠償責任がある場合。
宿泊施設の所在地への連絡道路を除き、未舗装の道路で車両が運転された場合。
レンタカーが配達やその他の商業目的で使用された場合。
レンタカー車両はトラック/トレーラー、軽トラック、バス、レーシングカー、路面電車、オートバイ、スクーター、モペット、モーターホーム、シャワーまたはトイレが備え付けられたモーターホーム（RV）、キャンピングカーまたは未舗装の道路を走行した4WD車両である場合（未舗装道路が宿泊施設にアクセスするためのものである場合を除く）。
旅行先の地域ではレンタカー車両に標準の運転免許証ではない特殊免許が必要とされる場合。

特別条項

レンタカー会社からの「争点となっている」請求金

お客様や弊社の請求チームにより、レンタカー会社から請求された額が一貫していないまたは公正ではないとみなされた場合、弊社は、お客様のクレジットカード発行元を通じて料金を回収するためのプロセスを説明いたします。お客様がこれらの料金を回収できず、その証拠を弊社に提示することが可能な場合、弊社は本保険証券の条項に従ってそれらの料金を検討します。その例として内装、摩損、またはお客様の責任ではないその他の損害、または機械的故障や誇張されたコストが含まれますが、それらに限定されません。

その他の手段による補償

お客様が、ここに記載された利得と同じ利得を提供する、無料のクレジットカード旅行補償または対人賠償自動車保険を含むもののそれらに制限されない別の商品によって補償されている場合、当初、その別の商品を通じて請求を行う必要があります。弊社では、別の請求プロセスが完了した後に残された額に対する請求を処理します。代替の請求プロセスを通じてお客様の請求の全額が支払われた場合、お客様は保険料全額の返金を要求することができます。

通貨の計算とクレジットカード発行会社に支払う手数料

請求は、レンタカー会社によって元々課金された通貨に基づいて計算されます (これが「損失通貨」です)。弊社による請求の計算には、クレジットカード発行会社によって適用される国際カードやその他の手数料、外国為替換算が含まれません。弊社の請求処理では、小売為替相場を使って承認された請求額を元の損失通貨からお客様ご希望の通貨に変換することが可能です。

他の車両が関与する事故

事故に別の車両 (「第三者」) が関与しており、その車両やその運転者に関する詳細が分かっている場合は、申請の処理中にその情報が弊社に提供される必要があります。また、弊社は、レンタカー会社がその詳細情報を受け取ったことを確認する場合があります。レンタカー会社は、免責額を最高額とする額をお客様に課金した上で、各運転者の保険者の間で行われた調査の結果でお客様に「過失がない」とみなされた場合にその免責額を返金することがよくあります。弊社では、お客様に対する返金が迅速になされるように支援いたします。
調査の完了前に弊社が請求に対する支払いを行った場合、弊社はお客様に代わって償還の対象となる資金を回収する権利を留保します。弊社はそのような権利を執行するためにお客様の名義で行動を起こします。

弊社によるキャンセル

弊社は、有効な理由がある場合、お客様から提供されたアドレスに書面による適切なメール通知を行うことにより、お客様の保証をキャンセルする権利を留保します。本条項では、有効な理由とは次のような場合を指します：

> 弊社に対し、弊社が保険を提供できなくなるような保険証券へのリスクの変化について通知された場合；
> お客様が間違った情報を提供し、要請された場合に釈明されなかった場合；
> または本保険証券のもと、弊社が制裁条項を行使する必要がある場合。

レンタカー会社からの紹介

弊社は、販売パートナーに弊社商品の販売を許可しています。レンタカー会社の利害相反を回避するため、お客様が販売パートナーとして弊社の認可を受けていないレンタカー会社から弊社サービスを推奨または案内された場合、お客様の請求は公正な結果を徹底するために、代わりに「未解決の料金」プロセスに委ねられます。

一般条項 / 適格性要件

お客様が払い戻しを受けるのに適格とみなされるには、以下の条件や適格性要件を満たしている必要があります：

お客様の名前がレンタル契約に記載され、署名されている必要があります。レンタル契約にお客様に加えて併記された他の運転者も補償の対象となります。
レンタル契約の条項に違反していない必要があります。
補償は、レンタル車両がレンタカー会社によって交換された場合を除き、保険期間中、レンタル契約1件あたり1台の車両に限定されます。新規のレンタル契約に署名する度に新たな商品が必要となります。
お客様は、レンタカーを保護して損害を回避するため、適切な努力をする必要があります。

金融サービス補償制度

弊社は金融サービス補償制度 (FSCS) により補償されています。弊社が義務を履行できない場合、お客様にはこの制度から補償を受ける権利があります。その権利は、事業の種類と請求の状況によって左右されます。ほとんどの保険契約では、請求の90％が補償されます。詳細は金融行為規制機構 (FCA) またはFSCSから入手できます。FSCSにはウェブサイト (www.fscs.org.uk) を通じて、または電話 (0207 892 7300) で連絡することができます。

請求を行う

rentalcover.com/claimにアクセスします。以下の文書の写真かスキャンを用意する必要があります：

レンタカー会社からのレンタル契約書。
運転免許証。
損害に対する支払いが記載された銀行取引明細書。
レンタカー会社からの最終請求書 (損害のコストが決定すると入手可能になりますが、これは最初の請求書とは異なる可能性があります)。
損害に対する修理費用が記載された請求書の提示が必要とされる場合もあります。
ある場合は警察の報告書。
レンタカー会社とのすべての通信。
請求処理担当者から要請されたその他の文書。

キャンセルおよび返金

キャンセル条件はお客様の保険証書に記載されています。

遵守宣言

データ保護とプライバシー

欧州一般テータ保護規則 (GDPR) について、データ管理者である弊社は、お客様に関する情報を収集・処理し、お客様の予約代理店からも個人情報を受け取ります。これにはお客様のメールアドレス、氏名と電話番号、リスクに関する詳細情報、および、保険証券を発行・変更したり、請求を処理したり、違法であったりお客様の保険がキャンセルされたり元々存在しなかった扱いにされる可能性がある活動を検知、調査および防止したり、弊社の正当な利益を保護するのに必要となるその他の情報が含まれます。

プライバシーポリシーへはこちらでアクセスできます。

管轄と法律

本保険は、規制（EC）593/2008 の規定を損なうことなく、リスクが存在する国の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。お客様は、選択した言語での保険契約を理解していることを表明し、その言語での保険契約を要求しました。お客様は、そのような契約を理解し、その契約条件に拘束されることに同意したことを確認します。

ポリシー発行者

この保険は、Cover Genius Europe B.V.の商品名であるRentalCover.comによって提供され、その登録事務所はHerengracht 420、1017BZです。 4QPアムステルダム。カバージーニアスヨーロッパB.Vはオランダ商工会議所（73237426）に登録。
Cover Genius Europe B.Vは、金融市場局（1204617）によって認可および規制されている会社です。 Cover Geniusは、保険契約者ではなく、保険会社に代わって行動します。 Cover Geniusから保険を購入した場合、会社は保険料のパーセンテージに相当する手数料を受け取ります。

本保険契約は、Collinson Insurance Europe LImitedによって引き受けられています
Collinson Insurance Europe Limitedはマルタで法人化され、マルタ金融サービス機構から保険事業法（1998年）に基づいて保険事業を行うことを認可されています。

補償期間

お客様は、保険証券に記載された期間にわたり補償されます。

苦情申し立て/紛争

お客様の請求の公式なレビューを求めたり、その他の懸念事項をお持ちの場合は、弊社の苦情申し立てチーム ([email protected]) にご連絡いただけます。
5日以内に対応させていただきます。私たちから最終的な回答を受け取った後もまだ不満がある場合は、KlachteninstituutFinanciëleDienstverlening（Kifid）にケースを照会することができます。

Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl

KiFiDは、保険商品および金融サービス全般に関する苦情の仲裁を行う独立組織です。同組織は、弊社による内部苦情処理が完了したことを確認する書面をお客様に送付した後に、苦情を受け付けます。弊社に苦情を提出後1年以内かまたは苦情に対する最終回答を受領後3か月以内に苦情をKiFiDに提出留守必要があります。

または、以下の保険会社に問い合わせることもできます。

Collinson Insurance Solutions Europe Limited（英国支店）
接客部
PO Box 637
Haywards Heath West Sussex
RH16 1WR
England
メール： [email protected]

Collinson Insurance Europe Limited（CIEL）は保険会社であり、本保険契約に基づいて提供されるすべての利益を引き受けます。CIELは、上記のような苦情処理を代行するためにCollinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL)を任命いたしました。CISELは、翻訳を提供することができます

当社からの回答を受け取った後もご不満がある場合は、金融サービスの仲裁人に苦情を伝えることができる場合があります。このサービスは英語およびマルタ語で提供されており、仲裁人の事務所の連絡先などの詳細については、以下の住所をご覧ください。

金融サービス仲裁人事務所
1st Floor
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
電話：80072366（マルタから）
電話：+356 212 49245（マルタ国外から）
メール：[email protected]
ウェブサイト：https://financialarbiter.org.mt

また、お客様の居住国のオンブズマンに苦情を伝える権利もあります。

制裁

国連決議に基づく制裁、禁止または制限、または欧州連合、英国、および/または当社が事業を運営している他のすべての管轄区域の資産凍結または貿易または経済制裁、法律または規制に抵触する場合、弊社は補償を提供したり、請求に対する支払いや、保険料の返金を含むその他の金額を支払う義務もありません

不正で根拠のない請求

本保険契約に基づく請求が不正または根拠のないものであった場合、その不正請求に関連して支払われたすべての利益および支払われるすべての利益、またはそのいずれかは没収され、（適切な場合には）回収可能となります。当社は、不正行為が行われた後に発生した関連請求に関して、お客様に対して責任を負わないものとします。疑いを避けるために、不正行為の時点より前に発生した請求に関する契約の当事者の権利および義務は影響を受けません。および
・当社は支払われた保険料を返却する必要はありません
・当社は、犯罪捜査のために他の組織、公的機関、当局、法執行機関と状況に関する情報を共有する場合があります。

定義

以下に定義された用語は、一貫して同じ意味を持つものとします。

事故または衝突: 事故や衝突とは、何らかの外的で目に見える要因によって引き起こされ、直接的に損失や損傷につながる突然の予期しない出来事を意味します。
車体: 車体とは、レンタル車両の金属製フレームを意味します。
呼び出し料金: 呼び出し料金とは、サービス提供者が車両の故障に対応するためのロードサービスの料金を意味します。
保険証券: 保険証券とは、本商品では誰が補償の対象となるかを記載した検証の証明書を意味します。これは、確認メールまたは請求書とあわせて提供されます。
居住国: 居住国とは、お客様がお住まいの場所を意味します。
損失の通貨: 損失の通貨とは、損害の費用に対してレンタカー会社によって元々課金された通貨を意味します。
販売パートナー: 販売パートナーとは、契約により認可された弊社サービスの販売業者を意味します。
免責額: 免責額とは、事故による損害や盗難があった場合にお客様によりレンタカー会社に対して支払われた、または支払われる金額を意味します。RentalCover.comの商品は「免責額ゼロ」であるため、請求で弊社により差し引かれる免責額はありません。
全額: 全額とは、お客様の請求時のレンタカーの市場価格を意味します。これが補償の上限となり、請求の際に弊社が支払う最高額です。
「非過失」: 「非過失」とは、各運転者の保険会社間の調査の結果、損害に対しいずれかの運転者に責任がないとみなされることを意味します。
自然の天気事象: 自然の天気事象とは、自然力によって生じる現象を意味します。これには本商品の購入時には予測不可能だった火災、洪水、地震、爆発、津波、火山噴火、地滑り、雪崩、ハリケーン、温帯性低気圧、または嵐が含まれますが、それらに限られません。
保険契約: 保険契約とは、利得表に記載された料金が払い戻される還付商品を意味します。
政策: 保険会社とは、Collinson Insurance Europe Limited of Third Floor, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010, Maltaを意味します。
保険会社: 保険証券とは、給付表に記載された料金を払い戻すこの払い戻し保険証券を意味します。
レンタカー会社: レンタル会社とは、オンラインによる「共有」または「ピアツーピア」ウェブサイト、認可を受けた整備士から借りた車両、または事故車の代車を含む、該当する場合にはその国、州、または地方自治体の規制当局によって完全に認可されたEEA域内の車両のレンタル事業における商業運営を意味します。
レンタル車両: レンタル車両とは、オンラインによる「共有」または「ピア・ツー・ピア」ウェブサイト、認可を受けた整備士から借りた車両、または事故車の代車を含む、レンタル契約が締結された時点で、EEA域内で認可されたレンタル会社からレンタルされた自家用乗用車（整備士から借りた車両および事故車の代車を含む）を意味します。
RentalCover.com: RentalCover.com、商品を販売し、請求管理システムを提供するウェブサイト。
税金: 税金とは、商品の費用に加えてお客様が支払う必要がある政府への税金を意味します。
盗難: 盗難とは、お客様の許可なしに既知または不明の場所に盗まれたレンタル車両を意味します。
破壊行為: とは、お客様によって、またはお客様がご存知またはご存知でない何者かによって故意に損傷されたレンタル車両を意味します。
お客様/お客様の: お客様/お客様のとは、保険証券に記載された人物および同じレンタル契約書に記載された同じレンタル車両を運転する他の人物を意味します。
IPID: EU保険販売業務指令により、保険販売業者は、標準化された保険商品情報文書 (IPID) を提供する必要があります。本商品のIPIDをご覧ください。

登録事務所がDevelopment House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, MaltaにあるCollinson Insurance Europe Limitedは、保険事業法（1998年）に基づいて保険事業を行うことがマルタ金融サービス機構によって認可および規制されています。このポリシーは、登録事務所がHerengracht 420、1017BZであるCoverGenius EuropeB.V。の商号であるRentalCover.comによって提供されます。 4QPアムステルダム。カバージーニアスヨーロッパB.Vはオランダ商工会議所（73237426）に登録。

最終更新日：2020年11月1日

全補償