O que devo fazer no balcão do aluguel?

 

Alugar um carro no exterior? Classifique o seguro antes de sair e você terá uma cobertura melhor por um preço melhor. Os produtos de seguro podem diferir com base em onde você mora e para onde está indo, então escolha seu destino na lista de países abaixo e nós ajudaremos você a comparar uma política típica de empresa de aluguel de carros, muitas vezes chamada de Dispensa de Indenização por Colisão (CDW). você ganharia com RentalCover.com .  

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Na RentalCover.com fornecemos a proteção de aluguel e fazemos parcerias com dezenas de agentes de reserva que são responsáveis pelo aluguel de seu carro.

Para fazer alterações em sua reserva de carro, os detalhes de contato de nossos parceiros estão abaixo.

NOTA: Para fazer alterações em sua proteção RentalCover, faça o login em rentalcover.com/account. Se você tiver uma pergunta não respondida em nosso Centro de Ajuda e não sobre uma reserva de aluguel de carro, basta responder a qualquer um de nossos e-mails.

RentalCover provides rental protection and our partners are responsible for the rentals (a lot of our partners have very similar names to RentalCover, so it’s easy to get us mixed up).
This means that for most customers we also handle cancellations and other changes on RentalCover. Read this article for step-by-step instructions on how to cancel or modify your RentalCover Protection.

The first major difference is that rentals in the US do not always include CDW at the time of booking (as explained in our Rental Guides, CDW - or Collision Damage Waiver - waives most of the rental car damages in the event of an accident). Instead it is available at the rental desk. This is because Americans (and Canadians) are covered by their own car insurance (in most other countries car insurance is tied to the vehicle rather than a driver). RentalCover's CDW is available for Americans and visitors to the US and is equivalent to those sold at the desk, for up to 50% less.†

Secondly, CDW policies are typically zero - or low-excess (called a "deductible" in the US), meaning the amount to pay in the event of an accident is smaller than other countries if you have CDW. Our "Extra Protection for USA" covers that amount for US visitors and also includes roadside assistance, which is also at the rental desk for up to 50% extra cost.†.

Thirdly, if you have an accident in the US and are found to be at fault, you are liable if there are damages to other vehicles or injuries to other people. Unfortunately, those costs can be significant because rental companies are only required to carry a small amount of third-party liability cover for their vehicles (the amount differs from state to state). Supplemental Liability Insurance ("SLI") mitigates the third-party liability risk. Equivalent options are available for US residents and visitors alike and are sold by rental companies and RentalCover. 

US rental cars typically have a lower excess (called a 'deductible' in the US).  

it is not mandatory for car owners (i.e. the rental companies) to insure hired cars nor is it mandatory for them to insure the drivers against third-party personal & property damage (this is called "Liability Insurance" or "Supplementary Liability Insurance"), nor personal injury to the driver (called "Personal Accident Insurance"). Those responsibilities fall to the renter. This is not the case in the EU, Australia, NZ and most other countries so it is important that you understand the options and purpose of each insurance product that you will be offered by the rental companies! The other main difference to other countries is that the rental companies do not offer "Super CDW", "Super LDW" or equivalent "premium" insurance products. When sold in Europe and most of the World, these products are designed to reduce your excess towards zero from an amount that is usually between €/£/$1,000-4,000. In the US all rentals are sold with either the renter being liable for the full amount of the vehicle, or there is zero deductible excess: there's nothing in between! Our "Extra Cover for USA" fills the considerable "out of pocket" costs that still remain even when there is no deductible excess.

CDW/LDW

SLI (Supplementary Liability Insurance)

Theft Protection

PAI (Personal Accident Insurance)

Roadside Assistance

Conforme destacado na FAQ dos EUA , as opções de seguro para os EUA são diferentes da maioria do Reino Unido / UE e Austrália / NZ e Ásia. Como os aluguéis dos EUA vendidos a viajantes internacionais geralmente não incluem franquia (ou seja, nenhum excesso a pagar em caso de acidente), você receberá assistência na estrada opcional no balcão do aluguel.

Nossa assistência na estrada & nbsp; fornece cobertura para todo tipo de custo que você incorreria incluindo reboque, taxas de retenção, substituição de chaves, reparos de substituição de bateria e pára-brisas / pneus / luz e claro, a taxa de chamada e quaisquer outros reparos. Você também pode reivindicar qualquer parte não utilizada de sua viagem causada por uma rescisão antecipada de sua locação. Também fornecemos cobertura para custos extras que são aplicados pelas empresas de locação como resultado de seu incidente, principalmente taxas de cartão de crédito, taxas de "administração" / processamento e "perda de uso" (as empresas de locação recuperam qualquer receita perdida enquanto o veículo estiver sendo utilizado). fora da estrada a ser fixado).

As informações a seguir se referem apenas a clientes nos EUA. Para informações relacionadas a outros países, vá em Perguntas Frequentes (FAQ) do país desejado.

LIS (Suplemento do Seguro de Responsabilidade de Terceiros), que cobre danos causados a você, outras pessoas e propriedades de terceiros. Em alguns países este tipo de cobertura é obrigatória para o dono do veículo (exemplo: a locadora de carro). Contudo, a maioria dos estados dos EUA não obriga que o donos de carro tenham o LIS, ou seja, o motorista será responsável pelos danos causados a terceiros e suas propriedades.

Se você estiver dirigindo em um destes estados, a locadora pode oferecer o LIS (responsabilidade de terceiros/ALI ou SLI), com cobertura de normalmente entre $1,000,000 e $2,000,000. Como regra geral, caso a locadora te ofereça o LIS, aconcelhamos que você aceite.

 

Quanto de cobertura é normalmente oferecido?

Nos EUA cada estado tem sua própria regra com relação a obrigatoriedade do proprietário prover ou não o LIS e normalmente o valor da cobertura exigida por lei é bem baixa. Apesar que a maioria do LIS providenciados, geralmente terá cobertura de $1-2 million, embora em alguns casos a cobertura possa se estender para até $10 milhões.

 

	Cobertura mínima por lei
State	Individual	Multiple Pessoas	Property	Fornecedor da Cobertura LIS/SLI
California	$15,000	$30,000	$5,000	$1-2 milhões
Florida	$10,000	$20,000	$10,000	$1-2 milhões
Nevada	$15,000	$30,000	$10,000	$1-2 milhões
Nova York	$25,000	$50,000	$10,000	$1-2 milhões
Outras	$10-50 mil.	$30-100 mil.	$5-25 mil.	$1-2 milhões

 

Estou coberto mesmo se não for minha culpa?

Geralmente não. Na maioria dos casos, você só poderá reivindicar danos de terceiros ou lesões, se você for o motorista causador do acidente. A única exceção será em caso em que você seja condenado culpado judicialmente como responsável pelo danos de terceiros, mesmo se você não tenha sido o causador acidente diretamente - embora isso possa variar de acordo com os termos de sua apólice.

   

Como funciona o processo de reembolso?

Para solicitar o reembolso você precisará contactar o seguro providenciado pela locadora diretamente. Você precisará preencher o formulário de reembolso e também providenciar alguns documentos relacionados ao acidente (normalmente certificado de seguro, recibos de pagamento, cópias de invoices e relatórios da apólice, entre outros documentos também relacionados a terceiros envolvidos no acidente).

1. Nossas apólices são 50% mais baratas que as das empresas de locação, garantido!
2. Desfrute de sua viagem sem se preocupar que empresas de locação possam cobrar em excesso pelos seus danos!
3. Nossas políticas são construídas para os requisitos exclusivos de aluguel de veículos em cada país.
4. Taxas relacionadas a acidentes são caras - nós damos cobertura.
5. Nossos avalistas são algumas das marcas mais conhecidas mundialmente.
6. Acidentes com múltiplos veículos podem ser complicados. Cuidamos de todo o seguro de ida e volta e reembolsamos você imediatamente para que você possa relaxar (ver nosso Guia de Reembolso).

Nossos Guias de Locação explicam como tudo funciona.

Offroad 4x4s que forem andar em ruas despavimentadas tem cobertura se você selecionar a opção 4x4 no formulário cotação. Mesmo assim você tem que seguir as regras do contrato de locação. Para todos os veículos, se seu contrato de locação permitir que você dirija em ruas despavimentadas, você tem a cobertura da RentalCover.com.
 
Nossos Guias de Locação explicam como tudo funciona.

Para reduzir ou estender a duração da sua apólice, siga estas etapas:

1. Acesse Minha conta.

2. Em seguida, faça login. Para isso, você precisará do número de referência da reserva, com final "-INS", que pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Por fim, escolha sua apólice e selecione Reduzir o período de cobertura/ Estender o período de cobertura. Se você reduzir o número de dias, reembolsaremos a diferença no seu cartão de pagamento original. Se você estender o prazo de cobertura, bastará pagar o valor adicional.

No RentalCover.com, acreditamos que, para entender nossas apólices, não deve ser necessário ter formação em Direito. Por isso, escrevemos tudo com uma linguagem bem simples. Todas as nossas apólices têm o objetivo de oferecer a você tranquilidade e proteção contra eventualidades inesperadas.

Veja um resumo da proteção que você tem ao reservar conosco:

	O que você recebe com o RentalCover.com	O que você pode receber no balcão da locadora
Acidentes com mais de um veículo	✓	✓
Acidentes com apenas um veículo	✓	Às vezes
Incêndio, roubo e vandalismo	✓	Às vezes
Roubo de carro, acesso bloqueado e chaves	✓	Às vezes
Para-brisa e faróis	✓	Custo adicional
Pneus e parte inferior da carroçaria	✓	Custo adicional
Franquia/valor dedutível padrão	US$ 0	US$ 3.000 - 4.000 Geralmente, custo fixo
Preço por dia	50% mais barato do que no balcão da locadora	US$ 10 a 30* por dia * Sobretaxa de aeroporto de 10 a 25%

 

Para obter mais informações, leia nosso Guia de locação específico por país.

Sim. Você pode escolher o tipo de veículo na página inicial de RentalCover.com. Enquanto os carros estão disponíveis em qualquer destino, você poderá ver que não temos Motorhome/VRs, Campervans, Ônibus e 4x4s em países selecionados. 

Não providenciamos cobertura para motociclos ou quad bikes. 

Para informações mais específicas sobre coberturas na Islândia, veja o Guia de Aluguel para a Islândia.

 Carro

Isso inclui cobertura para veículos com menos de 10 assentos, incluindo o do motorista, bem como veículos com modificações para pessoas com incapacidades. Se você pretende dirigir em ruas despavimentadas de acordo com as permissões estabelecidas no seu contrato de locação, adicione cobertura para veículos 4x4 por meio da página "Minha conta". 

Nossas apólices não dão cobertura a supercarros, veículos esportivos de ponta e de luxo (incluindo, mas não limitado a, aqueles produzidos pela Ferrari, Porsche, Lamborghini, Aston Martin e Bentley), carros clássicos e carros onde a intenção da locação inclua o uso em pistas de corrida ou outros eventos especiais.

 Veículo 4x4

Vai fazer um passeio off-road? Então selecione essa apólice. A proteção 4x4 da RentalCover.com lhe dá cobertura por qualquer veículo que esteja planejando conduzir em estradas despavimentadas, de acordo com as permissões do seu contrato de aluguel. Se você tiver uma apólice sem cobertura 4x4, terá de cancelar essa apólice e ao invés adquirir cobertura 4x4.

Quer adicionar uma barraca sobre sua 4x4? Primeiro selecione sua Campervan como o tipo do veículo. Na parte inferior da página de cotação, adicione “4x4” como tipo do veículo e você terá a cobertura. 

 Campervan

O veículo tem pelo menos dois beliches integrados, mas não tem banheiro nem chuveiro? Se for o caso, se trata de uma campervan. Se você pretende dirigir em ruas despavimentadas de acordo com as permissões estabelecidas no seu contrato de locação, adicione cobertura para veículos 4x4 por meio da página "Minha conta".

 Motorhome/veículo recreativo

Selecione essa opção se o veículo tiver um chuveiro e/ou um banheiro integrados. Se você pretende dirigir em ruas despavimentadas de acordo com as permissões estabelecidas no seu contrato de locação, adicione cobertura para veículos 4x4 por meio da página "Minha conta".

 Micro-ônibus

Vai viajar em grupo? Selecione a opção "micro-ônibus" se seu veículo tiver entre 9 e 14 assentos, incluindo o assento do motorista.

  Van 

Uma van não tem mais que três assentos na frente sem camas embutidas, chuveiro ou vaso sanitário. Podemos dar cobertura a vans não sejam usadas para fins comerciais e não necessitam licença especial para conduzir. Selecione "carro" como seu tipo de veículo para segurar sua van.
 

Siga as etapas abaixo para não passar trabalho e ter uma viagem segura e sem estresse:

1. Sua apólice do RentalCover.com é válida

Se a locadora disser a você que "não reconhece" sua apólice do RentalCover.com, não se preocupe: ela não precisa reconhecê-la! Nossas apólices são uma alternativa independente às apólices da locadora e são válidas no mundo todo. Elas não têm exclusões ocultas e são 50% mais baratas do que as apólices da locadora. Se sua locadora se recusar a oferecer a você um veículo, recomendamos que você entre em contato com seu agente de reservas de locação.

2. Esteja preparado

Tenha em mãos todos os documentos necessários para seu check-in e leia o Guia de locação do seu país para saber o que esperar no balcão da locadora.

3. Demonstre confiança

Você optou pelo seguro de uma distribuidora global e totalmente garantida de produtos de seguro com um histórico comprovado de processamento de solicitações de reembolso com extrema agilidade (em média, três dias úteis). Estamos no mercado desde 2014, e nossa avaliação no TrustPilot.com, um site de avaliações de clientes, é "excelente".

Entendemos que seguros, principalmente siglas relacionadas ao assunto, podem ser confusos! Neste breve artigo, desmistificamos os dois termos que você ouvirá com mais frequência no balcão da locadora:

Franquia/total dedutível

Esse é o valor máximo que você pagará por uma solicitação de reembolso antes que sua Proteção por danos por colisão seja aplicada. Em caso de acidente, você será responsável por pagar até o valor total da franquia, e seu seguro de proteção por perdas e danos pagará o resto. Por exemplo, se seu carro valesse US$ 10.000 e sua franquia tivesse um limite de US$ 3.000, você pagaria até US$ 3.000 e o seguro da locadora pagaria o restante. Você pode comprar uma proteção adicional do RentalCover.com, que reduz seus custos com franquia para US$ 0.

Proteção por danos por colisão

Geralmente, a Proteção por danos e perdas é incluída no preço da locação que você vê em um site. Essa proteção só reduz seu risco de um valor alto (semelhante ao valor total do carro) para uma quantia entre US$ 1.500 e US$ 3.000, dependendo do carro e da locadora.

✗ Sem Proteção por danos e perdas

Se você se envolver em um acidente, poderá ser responsável pelo custo total da sua locação, além de quaisquer taxas de reboque e administrativas decorrentes da perda do uso enquanto o veículo estiver fora de circulação.

✓ Com Proteção por danos e perdas

Se você se envolver em um acidente, só precisará pagar até o valor da franquia do veículo. As apólices de Proteção por danos e perdas de muitas locadoras geralmente excluem reparos/substituições de para-brisas e pneus, bem como danos na parte inferior da carroçaria, no teto, na parte interna, nos vidros e nos retrovisores laterais. No entanto, se você tiver comprado o produto de Cobertura total do RentalCover.com, além de reduzirmos sua franquia total para US$ 0, também incluiremos proteção para todos os itens que não são protegidos por essas apólices.

Entendemos que seguros, principalmente siglas relacionadas ao assunto, podem ser confusos! Neste breve glossário, desmistificamos os termos que você ouvirá com mais frequência no balcão da locadora:

Proteção por danos e perdas (CDW)

Com a Proteção por danos e perdas, você fica protegido contra despesas altíssimas em caso de um acidente, roubo ou dano causado no seu veículo. Se você tiver esse seguro, a locadora renunciará ao direito de cobrar de você o custo total dos danos e reparos (que é semelhante ao valor total do carro); o valor cobrado ficará entre €/£/US$ 1.500 e 3.000, dependendo do carro e da locadora. Você pode comprar uma proteção adicional do RentalCover.com, que reduz seus custos com franquia para US$ 0.

Franquia

Esse é o valor máximo que você pagará por uma solicitação de reembolso antes que sua Proteção por danos por colisão seja aplicada. Em caso de acidente, você será responsável por pagar até o valor total da franquia, e seu seguro de proteção por perdas e danos pagará o resto. Por exemplo, se seu carro valesse US$ 10.000 e sua franquia tivesse um limite de US$ 3.000, você pagaria até US$ 3.000 e o seguro da locadora pagaria o restante. Todas as apólices do RentalCover.com incluem franquia zero como item padrão.

Proteção por danos e perdas (LDW)

Esta proteção é quase igual à CDW. A única diferença é o fato de que, além da sua CDW existente, esta proteção cobre roubo, vandalismo e perda do uso do seu veículo. No RentalCover.com, todas as nossas apólices incluem proteção em caso de incêndio, roubo e vandalismo como item padrão.

Perda do uso

É uma taxa imposta ao cliente pela locadora para cobrir qualquer perda de receita durante o período de reparo do veículo.

Seguro com zero de franquia

Por vezes chamada de proteção contra franquia, essa é uma apólice complementar à Proteção por danos e perdas e está disponível no RentalCover.com. Se você tiver esse seguro, assumiremos a responsabilidade por reembolsar sua franquia caso você precise solicitar um reembolso, reduzindo o valor para US$ 0. Todas as apólices do RentalCover.com incluem franquia zero como item padrão.

Nosso painel de seguro global inclui nomes locais classificados como "A", como aqueles abaixo. Nossos Guias de Locação explicam como tudo funciona.

Se fizer alterações na sua apólice do RentalCover.com ou criar várias cotações ao longo do tempo, talvez você perceba uma pequena diferença no preço em comparação com sua reserva original.

Veja os motivos pelos quais pode haver uma diferença no custo da sua cobertura modificada:

1	O preço médio por dia costuma mudar com base em vários fatores, incluindo a duração das reservas, os locais, a época do ano, os preços de locação de carros e muitos outros fatores.
2	As taxas de risco do seguro são fornecidas por nossas seguradoras. Esses índices são complexos e podem afetar o preço exibido.

Podemos dar o melhor suporte por e-mail para nossos clientes em todo o mundo, em mais de 40 línguas. Recentemente retiramos nosso atendimento telefônico.

Mas seguimos aqui para ajudá-lo. Você poderá usar os links abaixo para buscar e encontrar respostas a perguntas mais frequentes, incluindo:

Você pode gerenciar seu seguro com facilidade, inclusive mudar as datas de seu aluguel, informações sobre o segurado e até cancelar sua cobertura se houver mudanças de planos em sua Conta.
 

Com frequência nos perguntam se oferecemos os produtos a seguir. Você pode entrar para ler os textos completos de nossas apólices. Resumindo, damos cobertura para:

✓ Veículos de empresas de locação autorizadas e aluguéis “peer to peer” e plataformas de compartilhamento de carros como Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar e outras
✓ Veículos substitutos de acidentes e os que forem locados de concessionárias de veículos.
✓ Cadeira de rodas e outros veículos adaptados 
✓ RVs/Veículos recreativos, motorhomes e campervans estão disponíveis em alguns países, se permitidos por seu contrato de locação
✓ 4x4s que são destinadas a condução normal em ruas pavimentadas
✓ 4x4s que são destinadas para condução offroad (em alguns países) - se seu contrato de locação permitir. 

Não damos cobertura para

✗ Seguro de responsabilidade suplementar (SLI) para locatários nos EUA (será lançado em breve). Nosso Guia de Locação para os EUA tem mais informações quanto ao SLI.
✗ Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) para motoristas - geralmente coberto por seu seguro de viagens
✗ Apólices de seguro anuais - a menos que você tenha comprado nossa Apólice/ Proteção Anual e queira mantê-la ativa
✗ Seguro de responsabilidade de terceiros - para mais informações, verifique o Guia de Locação específico para seu país
✗ Veículos pessoais ou outros que não sejam de locadoras de veículos autorizadas ou de plataformas de compartilhamento de carros
✗ Veículos com mais de 15 assentos, incluindo o assento do motorista
✗ Caminhões comerciais e outros veículos usados para fins comerciais tais como caminhões de remoção/reboque, caminhões pantech, furgões para entregas comerciais, caminhões de correio, caminhões trailers, caminhões de lixo, transportadores ou caminhões frigoríficos 
✗ Veículos que necessitam uma carteira de habilitação não padrão
✗ Veículos com trailers, campers, caravanas ou outras extensões ligadas à barra de reboque 
✗ Supercarros de ponta, carros esportivos de ponta, carros clássicos e veículos exóticos
✗Certas combinações de país de residência e país de destino 

Você pode modificar os titulares da apólice/proteção em qualquer momento antes de você pegar o veículo. É só entrar e ir à página do Perfil em Minha Conta. Aqui você também pode adicionar o nome de sua empresa na fatura.
Motoristas adicionais também têm cobertura automática de sua Apólice/Proteção da RentalCover.com.

Você pode mudar ou atualizar as informações pessoais do titular da apólice/proteção a qualquer momento na seção Perfil em sua conta.

1. Visite Minha Conta.

2. A seguir, entre. Para isto, você vai precisar do e-mail que você usou para criar sua cotação original e seu número da reserva que termina com -INS, que você poderá encontrar no assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Selecione Perfil do menu à esquerda. Nesta página você pode corrigir o nome, idade, endereço ou e-mail de contato do titular da apólice/proteção. Você também pode adicionar o nome de sua empresa na fatura. Observe que nossas faturas não podem ser usadas para fins de impostos porque nós não cobramos VAT. 

4. Não se esqueça de clicar em atualizar quando você terminar uma correção/edição de suas informações para salvar suas mudanças. Você agora pode baixar sua fatura corrigida de sua página Minha Conta.

Você pode verificar o status de sua apólice/proteção a qualquer momento, acessando sua conta.

1. Visite Minha Conta.

2. A seguir, entre. Para isto, você vai precisar do e-mail que você usou para criar sua cotação original e seu número da reserva que termina com -INS, que você poderá encontrar no assunto do seu e-mail de confirmação.

3. No menu à esquerda, você poderá ver o status de sua apólice/proteção:

Confirmado	Sua apólice/proteção foi comprada
Cotação	Sua apólice/proteção não foi comprada ainda
Cancelada	Sua apólice/ proteção não está mais ativa e um reembolso será emitido

No RentalCover.com, enviamos dois tipos de e-mail: newsletters e e-mails referentes a cotações ou transações. Veja abaixo como esses e-mails são enviados e gerenciados:

Você pode atualizar suas preferências de e-mails de newsletter a qualquer momento na página "Minha conta".

1. Visite Minha Conta.

2. A seguir, entre. Para isto, você vai precisar do e-mail que você usou para criar sua cotação original e seu número da reserva que termina com -INS, que você poderá encontrar no assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Selecione Perfil do menu à esquerda. Clique em “cancelar assinatura” ao final de seu perfil e você não mais receberá nossos e-mails promocionais.

Tenha em mente que, se tiver feito uma consulta de reserva, você poderá receber e-mails de cotação do RentalCover.com. Embora não seja possível cancelar a inscrição nesses e-mails referentes a transações, saiba que eles só são enviados por um período curto e que você deixará automaticamente de recebê-los depois de, no máximo, três e-mails.

Você agora pode baixar ou imprimir sua apólice/proteção e fatura em sua página Minha Conta.

1. Visite Minha Conta.

2. A seguir, entre. Para isto, você vai precisar do e-mail que você usou para criar sua cotação original e seu número da reserva que termina com -INS, que você poderá encontrar no assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Selecione Perfil do menu à esquerda. Clique em “Texto da Apólice/Proteção” para ler ou baixar sua apólice/proteção clicando no íconena parte superior direita da página. Também pode selecionar “Visualizar Fatura” para baixar automaticamente sua fatura em pdf.

A partir de seu perfil você também pode corrigir as informações pessoais do titular da apólice/proteção e adicionar o nome da sua empresa à fatura.

Saiba mais sobre como modificar sua apólice/proteção aqui.

Devido a limitações de nossas seguradoras, nossas apólices/proteções podem dar cobertura a apenas um veículo de locação. A única excepção é se sua empresa de locação substitui o veículo, no caso de que sua apólice/proteção ainda esteja vigente.

Sua cobertura ainda estará vigente se seu contrato de locação permitir que você dirija o veículo em outros países.

Se você danificar seu veículo alugado e a empresa locadora providenciar um substituto, nosso seguro imediatamente dá cobertura a você, desde que o tipo de carro e as informações do titular da apólice/proteção continuem os mesmos.

Na página inicial pedimos o país "onde você vive". 



Este país deverá ser o mesmo que você usou em seu endereço em seu contrato de locação. Se por algum motivo forem diferentes, seu país de residência deve ser o país emissor de sua carteira de motorista. 

Nós pediremos os dois documentos se você quiser fazer uma reivindicação. 

 

As exigências de idade podem variar dependendo de seu fornecedor da apólice. Para ver os limites que se aplicam a você, verifique os termos de sua Apólice. Você poderá visualizá-la, baixá-la ou imprimi-la a partir da página Minha Conta.
 

US rental companies sell a policy called "Collision Damage Waiver" (CDW) to reduce your contribution to the rental car damage repair bill towards $0. "Supplemental Liability Insurance" (SLI) is also available which tops up the minimum state-mandated liability coverage that comes with the rental.

RentalCover's equivalent plans save you money in these ways:

1. The total price of the rental company's CDW and SLI is up to double the price of equivalent coverage from RentalCover.com.†
2. You may be responsible for a deductible with the rental company's CDW. There is no deductible with RentalCover's equivalent.
3. You may face a significant deductible if you choose to rely on your personal auto plan rather than the rental company's CDW or our equivalent. 
4. Because ours is primary coverage it doesn't impact your ongoing personal auto premiums.
5. CDW from the rental companies may not cover damages such as windshields, lamps, tires, undercarriage and damage-related fees such as loss of use and towing. 

1. Verifique se você inseriu o número da reserva correto e e-mail - é fácil colocar um número incorreto! Para isto, você vai precisar de seu número da reserva que termina com -INS, que você poderá encontrar no assunto do seu e-mail de confirmação. Recomendamos que você o copie e cole para evitar erros. 
2. Se ainda aparecer uma mensagem de erro, clique no link “Esqueceu seu número de reserva?” . Você poderá, então, confirmar seu endereço de e-mail e nós enviaremos um e-mail com seu número de reserva mais recente, de forma que você possa acessar suas informações de reserva

If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.

If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.

Sometimes the limits of your RentalCover Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase.

You can see the same limits in your preferred currency by clicking the question mark next to the ‘limit/excess details’ in your wording. Login to your RentalCover Account to get started.

When you first visit  RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link. If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address.

No, our protection does not include luxury vehicles such as high-end supercars, high-end sports cars, classic cars and exotic vehicles e.g. Ferrari, Porsche, Bentley.

This article has more information on car types.

If you are travelling to the USA, it is recommended that you purchase Supplemental Liability Insurance (SLI) in addition to a Collision Damage Waiver (CDW) policy to ensure you’re protected for third-party injury and damage. 

At RentalCover we support our millions of customers via our Help Centre. Should you wish to contact us you can also reply to any of our emails or call us at (833)-210-9066.

No RentalCover.com, trabalhamos com várias locadoras de carros parceiras que vendem nossas apólices quando você faz uma reserva no site delas. Se esse é o seu caso, sua viagem já começou e você quer modificar ou cancelar a apólice, clique no botão "Modificar sua reserva" abaixo. Não podemos cancelar apólices adquiridas através do site de um parceiro. 

 

Infelizmente, se você comprou sua apólice diretamente no RentalCover.com, depois que seu período de locação é iniciado, não é possível cancelar sua cobertura. No entanto, você pode estender ou reduzir a duração da sua apólice. Para fazer isso, basta acessar Minha conta. Para fazer login, você precisará do número de referência da reserva, com final "-INS", que pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

Siga as etapas acima para iniciar o processo. Os valores dos reembolsos diferem de acordo com a sua apólice da RentalCover.com, quando a apólice está programada para começar e com o seu agente de reservas (se você tiver feito uma reserva por meio de um de nossos parceiros).

 

Para cancelar, estender ou encurtar sua cobertura, siga estas etapas:

1. Visite Minha conta.

2. Próximo login. Para fazer isso, você precisará do número de referência da reserva, que termina com "-INS", que pode ser encontrado na linha de assunto do seu email de confirmação.

3. Por fim, escolha sua apólice e selecione Estender / Reduzir datas da cobertura ou Cancelar. Se você reservou por meio de um parceiro, poderá ser redirecionado para o site dele. Caso contrário, trataremos do cancelamento e reembolso. Entre em contato com seu banco se levar mais de quatro dias para que ele apareça no seu extrato.

No RentalCover.com, oferecemos o seguro de locação, e nossos parceiros são responsáveis pelos carros de aluguel. Trabalhamos com diversos parceiros de locação que vendem nossas apólices quando você faz uma reserva no site deles.

Se esse parece ser o seu caso e você está tendo dificuldades no balcão da locadora, entre em contato diretamente com sua agência de locação para obter suporte.

 

Se você comprou sua apólice separadamente da sua locação de carro e agora você deseja cancelar, é possível reduzir ou estender a duração ou cancelar essa apólice on-line por meio da página Minha conta. Para obter mais instruções, leia nosso guia de cancelamento.

Lembre-se de que sua apólice do RentalCover.com pode ser usada para qualquer veículo de aluguel de qualquer locadora, sujeita aos termos do contrato de aluguel. Você não precisa alterar sua apólice.

Temos uma boa notícia: você não precisa alterar sua apólice.

Sua apólice do RentalCover.com pode ser usada para qualquer veículo de aluguel de qualquer locadora, sujeita aos termos do contrato de aluguel. Se você tiver vários aluguéis com diferentes locadoras, precisará de uma apólice para cada um.

Quer adicionar outros motoristas e países à sua cobertura? Saiba mais aqui.

O motorista designado e todos os motoristas adicionais incluídos no seu contrato de locação são cobertos por sua apólice do RentalCover.com. Não há necessidade de adicionar outros motoristas à sua política, pois eles são cobertos gratuitamente.

Está pensando em visitar outros países na sua viagem? Sua apólice também inclui cobertura para quaisquer outros países que você visitar no mesmo veículo de aluguel, desde que o veículo tenha sido retirado no país de retirada designado (sujeita aos termos do contrato de aluguel).

Você não precisa informar o RentalCover.com a respeito de outros países que visitará ou motoristas que utilizarão o veículo.

Se o seu aluguel já começou e você perceber que esqueceu de comprar o seguro, não se preocupe, o seguro pode ser adquirido até uma hora depois de alugar um veículo. É só criar uma cotação na página inicial.

Assim que sua compra estiver completa, seu seguro estará ativo. Saiba mais como os dias de cobertura são calculados.

Observe que isto não se aplica a residentes canadenses em viagem dentro do Canadá ou ao redor do mundo, devido a limitações da seguradora.

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How we look after your data

We take a duty of care when it comes to your personal data. This is why we will never share it with external marketing services. 

We have a regulatory obligation to record information like protection purchased or claims submitted for our legal records for 7 years. This information cannot be deleted.

However, you can manage your personal details at any time from your RentalCover Account. 
When you first visit  RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link.  If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address. From your RentalCover Account, you can make a claim, make changes or view your wording.

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A rápida disseminação do COVID-19 (Coronavírus) e o desligamento das rotas internacionais de viagens estão causando uma perturbação significativa aos viajantes. Em primeiro lugar, esperamos que todos em suas comunidades e famílias estejam em segurança e sejam cuidados. A história nos diz que isso será temporário e você poderá viajar novamente em breve.

As apólices da RentalCover são predominantemente vendidas por meio de parcerias com outras empresas de viagens. Ao escolher nossos parceiros, dedicamos tempo para entender suas operações e fornecemos treinamento contínuo a suas equipes de suporte ao cliente, para que possam efetivamente lidar com perguntas sobre o seguros, além de aluguel de carros e outras questões relacionadas a viagens.

Nossos parceiros vendem uma variedade de produtos de viagem com regras de cancelamento e reembolso diversas. Recomendamos que você leia essas regras para determinar se o seu aluguel de carro ou outras reservas de viagens podem ser canceladas ou alteradas, se há ou não um reembolso, o tamanho do reembolso e quaisquer taxas de cancelamento relacionadas.

Reembolso da sua apólice RentalCover.com

As apólices da RentalCover.com podem ser canceladas por qualquer motivo. Recentemente, implementamos algumas alterações para incentivar nossos clientes fiéis a ganhar 60% a mais em suas apólices, em vez de receber um reembolso em dinheiro. A nota de crédito pode ser usada a qualquer momento dentro de 3 anos. Faça o login em sua conta se desejar iniciar o processo ou consulte este artigo para obter mais informações.

Agora oferecemos notas de crédito - com um bônus extra de 60% (ou mais, dependendo do seu país de residência) - para clientes que precisam cancelar ou alterar sua apólice RentalCover. O crédito pode ser usado em reservas futuras por até 3 anos.

A oferta está disponível para a maioria dos clientes, em sua conta na RentalCover.com. Também está disponível quando os clientes cancelam uma reserva. As alternativas são as seguintes:


Você pode optar por receber o crédito (com o bônus extra de 60%) clicando no botão azul à direita ou prosseguir para cancelar clicando no botão branco. Se você cancelou sua reserva por meio de um parceiro, você pode não fazer nada e seu reembolso será processado. 

Os termos e condições da oferta são simples:

• Adicionaremos uma nota de crédito à sua conta no valor total mais seu crédito de bônus de 60%.
• O crédito pode ser usado para qualquer reserva futura com a RentalCover.com. O crédito não é reembolsável e expira em 3 anos.
• Seu crédito só pode ser usado na RentalCover.com e não pode ser usado em conjunto com outras ofertas.
• Se você adquiriu uma apólice usando o crédito e depois a cancelou, você não receberá crédito de bônus novamente. Qualquer crédito que você gastou na apólice cancelada será reembolsado para você gastar na sua próxima compra.

Se você achar um produto com a mesma cobertura por um preço ainda mais barato, nós ficaremos felizes em prover o mesmo preço. Simplesmente nos envie um e-mail com os detalhes da cobertura que você achou, incluindo o preço e onde essa oferta foi encontrada, e responderemos com uma cotação já com o disconto.

Observe que nossa oferta para cobrir preços não se aplica a clientes que aluguem na Islândia.

Infelizmente, viagens internacionais são repletas de taxas de transação. Neste artigo, daremos algumas dicas para evitar essas tarifas.

A maioria dos viajantes não se prepara para pagar uma possível despesa significativa: as cobranças da locadora em caso de acidente ou danos. Essas taxas podem custar mais de US$ 3.000, e as empresas de cartão de crédito costumam cobrar de 4 a 5% em taxas adicionais para viajantes internacionais.

 

Quando você realiza uma solicitação de reembolso com o RentalCover.com, há dois fatores que podem explicar a diferença entre o valor que você pagou pelos seus danos e o valor final do reembolso que você receberá.

1. Taxas adicionais de cartão de crédito: quando você realizar uma solicitação de reembolso com o RentalCover.com, reembolsaremos as cobranças que você recebeu da locadora, mas não reembolsaremos nenhuma outra taxa de transação internacional que você tenha pago.

2. Transferências monetárias internacionais: nossa tecnologia de pagamento permite que seu reembolso seja pago em qualquer banco do mundo, sem taxas adicionais. Abrimos mão das taxas cobradas pelos bancos para o envio de pagamentos e, sempre que possível, das taxas cobradas pelo seu banco para receber o pagamento (geralmente, ambas custam entre US$ 10 e 20 por transação). No entanto, levamos essas taxas em consideração ao calcular as taxas de câmbio que você verá no momento do pagamento.

Esperamos que este artigo tenha explicado nossos esforços para simplificar o pagamento e como você pode economizar em viagens internacionais.

Se você não reconhecer em seu extrato de cartão de crédito uma cobrança de RentalCover, é possível que seja porque você adicionou um seguro de aluguel através de um de nossos parceiros aprovados, e foi cobrado à parte de sua locação. Nossa lista de parceiros inclui Rentalcars.com, Booking.com e muitos outros.

Você pode cancelar ou modificar seu seguro entrando diretamente em sua conta RentalCover.com. 

O tempo de processamento do reembolso das apólices da RentalCover.com pode variar de acordo com o modo de compra da apólice. Se você cancelou ou encurtou sua apólice por meio da sua conta RentalCover.com, o reembolso será exibido em seu extrato em até 4 dias. Pode demorar entre 7 e 21 dias se você cancelou ou reduziu sua apólice por meio de nossos parceiros. Se demorar mais, entre em contato com seu banco ou com nosso parceiro.
 

Não é possível atualizar sua forma de pagamento ou moeda após a compra de sua apólice/proteção.

Se você quiser mudar sua forma de pagamento ou moeda, terá que cancelar e reservar novamente sua cobertura com RentalCover.com em qualquer momento antes de pegar o veículo.

É só entrar em Minha Conta para iniciar.

Algumas vezes ouvimos que empresas de locação cobram seus clientes por danos que não aconteceram, aumentado ou calculando mal as cobranças finais. Se isto aconteceu com você, você deveria apresentar uma “disputa” com a emissora do seu cartão de crédito por esta transação não autorizada.

Para economizar tempo ao apresentar uma disputa, siga as instruções abaixo:

1. Baixe seu modelo de carta  e preencha suas informações

2. Entre em contato com a operadora de seu cartão de crédito e use sua carta para apresentar uma disputa para a transação final que foi cobrada pela empresa de locação. É melhor não especificar um pedido de reembolso, porque seu banco pode encaminhar você para que entre em contato diretamente com a empresa de locação para contestar a cobrança. Em vez disso, aconselhamos que você diga que “a cobrança não foi autorizada”, já que você não reconhece o dano

O que acontece a seguir? Você deverá ter uma resposta dentro de 1-2 semanas, e a cobrança deverá ser revertida dentro de 3-4 semanas. Nossos clientes têm uma taxa de sucesso de 95% com esses pedidos; no entanto, se você não tiver êxito ou se tiver mais cobranças de franquia após a resolução da disputa, nos encaminhe o pedido de reembolso on-line aqui e avaliaremos seu caso tão pronto quanto possível.

RentalCover.com se orgulha de oferecer uma variedade de descontos, que incluem:

Desconto para militares

Militares podem ter um benefício de 30% de desconto quando forem efetuar reserva de seguro de aluguel de carros tanto para suas férias quanto para viagens de negócios (não está disponível para residentes dos EUA). Para receber seu código de desconto, é só mandar uma foto de sua Carteira de Identidade Militar ou nos envie um e-mail de seu lugar de trabalho, incluindo no assunto do e-mail os dizeres “serviço militar”.

Desconto para Idosos

Portadores de carteiras de pensionistas/idosos australianos podem receber um desconto de 30%. Para receber seu código de desconto, envie-nos uma foto de sua carteira.

Desconto para estudantes

Estamos felizes por poder oferecer aos estudantes 30% de desconto em sua próxima compra do seguro de aluguel de carros. Para receber seu código de desconto, simplesmente nos envie uma foto de sua Carteira de Estudante ou nos envie um e-mail a partir de um domínio .edu.

Sempre buscamos cobrir as ofertas de cotações de seguros. No entanto, observe que não podemos cobrir ofertas nos seguintes casos:

As empresas locadora de carros geralmente exigem que você deixe um depósito de segurança com eles quando pegar o carro, como medida de segurança em caso de que você danifique o carro.

As quantias dos depósitos são geralmente entre £/$/€500 a £/$/€900, mas podem subir até £/$/€1200, dependendo do destino e tipo de veículo. Verifique que o limite de seu cartão de crédito permite que você pague o depósito mais quaisquer outras despesas que você planejou para sua viagem.

Você geralmente precisará de um cartão de crédito para isto e a empresa locadora irá deduzir ou fará uma retenção de seus fundos. Se não houver dano no carro, a retenção será liberada, ou um reembolso será emitido após a entrega.  Observe que podem levar alguns dias para que o dinheiro retorne à sua conta.

Se o carro estiver danificado, a empresa locadora pode deduzir o depósito de segurança e quaisquer outras quantias de seu cartão de crédito.

Para questões mais específicas sobre sua locação de automóvel, incluindo perguntas sobre reembolso de seu depósito, por favor entre em contato com nosso parceiro  através do qual você fez sua reserva.

1. Verifique se você inseriu todas as informações corretamente, e tente novamente.
    
2. Faça o pagamento usando um cartão alternativo, sempre que possível.
    
3. Se o problema persistir, entre em contato com seu banco para mais informações.

Yes.

Any credit card can be used to make the purchase. 

If you cancel your protection via your RentalCover Account, depending on your country we offer you the option to either receive a credit note or a cash refund. Credit notes are processed immediately and added to your RentalCover Account. If eligible, you can choose to receive a credit note, otherwise, the refund will typically show in your card statement within 3-7 days, although it may take some of our agents longer. If it’s taking longer please contact your bank or your booking agent.

You can log in to your RentalCover Account to manage your RentalCover protection and view your invoices and certificates at any time. When you first visit RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link. If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address. From your RentalCover Account, you can make a claim, make changes or view your wording.