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一般而言，您的租车时间是按24小时计时法计算的，从取车的那一刻开始至还车那一刻结束。但有时，您会发现您的保单承保时间与租车时间并不一致，进而产生疑惑。

这主要是因为您的RentalCover.com保单是按公历日计算的，以您实际取车当日的日期为起始，以实际还车当日日期为终止。这一设计使得实际取/还车时间不同于原定计划的客户依然处于承保时间内，也便于您在启程前更灵活地调整行程。

请注意：在您启程当日及之前您都可更改承保日期。这意味着如您在出发当日发生误机或航班延误的情况，您都可调整承保时间，且无需手续费。

与绝大多数租车公司的报价相比，我们的价格已优惠了约50%。但如果您在其他地方找到了更低价的类似保险，我们非常乐意为您提供同等优惠。您只需将保险信息邮件发送给我们的销售人员，提供对方的报价，我们便会为您提供更优惠的价格。 

比较保单时，请记得所有RentalCover.com保单的独一无二的优势。

RentalCover.com的保单比租车公司的保险优惠至少50%，且我们致力于为客户保持保单条款的透明度。我们的保单中没有租车公司的那些隐藏免责条款，例如轮胎和挡风玻璃维修/更换（仅这一项就占了美国以外地区索赔的80%！）。以下按地区分类的指引可能对您有所帮助：
 

RentalCover.com 是该网站所列出的保单签发者的授权代表或授权分销商，包括CBL、AON、Assetinsure、安盛援助(Axa Assistance)、昆士兰(QBE)等保险业巨头。在每个保单的报价和具体的保险条例中均注明了该保单的签发者。RentalCover.com 是许多保险公司的一种交易模式/交易名称，包括澳洲Cover Genius Pty Ltd、英国Cover Genius Limited 等。

对比RentalCover.com的保单和旅行保险中的租车自付额保险（rental car excess cover）承保事项时，请您记得：

1. 大多数旅行保险保单中含有诸如租车公司的免责条款也不受旅行保险签发人承保的条款。大多数租客都应考虑这一点，因为绝大多数租车公司不承保常见的损坏类型！如果租车公司不承保它们，您的旅行保险签发人也不会承保。最常见的免责条款是挡风玻璃、轮胎、底盘和车顶损坏，一些租车公司甚至不承保所有单辆车辆事故（我们收到的90%的索赔都只涉及一辆车！）。RentalCover.com从不对这些内容免责，且我们从不把保单条例弄得晦涩难懂！
2. 绝大多数旅行保险保单的承保额度是不够的。我们的保单允许司机将保额升到车辆自付额的同等水平。
3. 旅行保险保单将留给您一些“自掏腰包”的费用！有两种可能情况：
   1. 他们的保单本身就需要您支付一部分自付额。保单的自付额可从您获得的最终退款中扣除。如果保单自付额是$200，维修费也是$200，那您什么也得不到！我们的所有保单（除了来自QBE的）都没有自付额，因此您索赔的金额就是您最终得到的金额。
   2. 我们还有免费差额险（Free Gap Coverage），免费提供额外保障，以免您的保额不能完全覆盖您的损失。这类缺口（我们也称之为“自掏腰包”费用）很常见，因为租车公司在事故发生后额外收费。这些费用可能包括拖车费、停驶损失费、信用卡卡费、管理/处理费等。它们都不来自您的自付额，因此您需要另外支付，而您的旅行保险签发人是不承保这些费用的，因为他们的保单仅针对自付额。所幸我们承保自付额以及您因车损而遇到的任何额外收费。

1. 发送电子行程单和车辆预订确认单至 trips@rentalcover.com.
2. 我们会为您发送一封确认邮件，附有保险证书（Certificate of Insurance）。
3. 如您修改了出行日期，只需发送邮件至 trips@rentalcover.com 或在我的账户中进行相应修改。

“附加租车保险”（Extra Cover）是一个 价格优惠的保险产品，在事故或损坏发生时，可用于承保您的许多自掏腰包的费用。这些费用通常包括拖车费、道路救援费（例如轮胎维修/更换、添加燃油、挡风玻璃维修/更换）、外出服务费 、钥匙丢失等等。我们的保单也承保车辆失窃，以免您的 车辆碰撞险（CDW）中未包含这一项。

如您选择我们的道路救援合作商Urgently，我们将以您的名义为您支付道路救援费用。如您选择租车公司的道路救援服务，您需先自行支付这些费用，再通过我们的索赔流程获得相应退款。

此条常见问题包含了具体流程。

对于已购买RentalCover.com的CDI保险的美国居民而言，AON通常会以您的名义为您处理损坏赔偿的费用。查看此条常见问题，了解具体流程。

如您购买了RentalCover.com的零自付额租车保险（Zero Excess Rental Cover）、无自付额租车保险（No Excess Rental Cover）或租车保险（Rental Vehicle Cover），事故或车损发生后，您需先向租车公司支付维修费用，再通过您的RentalCover.com保单签发人索赔。我们将受理零自付额租车保险（Zero Excess Rental Cover）和无自付额租车保险（No Excess Rental Cover）的索赔（可帮助您更快获得退款！）。 

欲开始索赔，您仅需进入我们的索赔页面，准备好要求的所有信息。简单索赔通常在7个工作日内完成，但我们建议客户及时提供要求的所有信息以免索赔程序受阻。

欲了解其他保单，请查阅：

RentalCover.com的美国和加拿大附加租车保险（Extra Cover）如何索赔？
RentalCover.com的车辆碰撞险（CDW）（适用于美国居民）如何索赔？

标准索赔流程为7个工作日，适用于RentalCover.com的 零自付额租车保险（"Zero Excess Rental Cover"）、租车保险（ "Rental Vehicle Cover"）和附加租车保险（"Extra Cover"） 和年保单（"Annual" policies）。 如果索赔材料不齐全，退款时间可能会相应延迟，因此，请您在申请索赔时提交完整的索赔材料！

对于美国的车辆碰撞险（CDW）保单持有者，索赔由AON与保单签发方US Fire共同受理。所有的付款将由AON而非客户来支付。一些租车公司会要求您在还车前就支付车辆碰撞损坏后的预估费用，这类费用同样由AON来为您支付。欲了解更多信息，请阅读此条常见问题在美国，如何进行索赔。

您只有在结束行程且向租车公司付清与车辆事故相关的所有费用后，方可向 RentalCover.com 申请索赔。具体步骤如下：

在 RentalCover.com 网站上申请索赔

1. 在导航菜单中点击申请索赔
2. 提交您的：
   • 预订单号（请查阅您的保单确认邮件）
   • 邮箱地址

填写索赔表格前，请您准备好下列材料：

• 您的租车合约
• 您的驾照或发生车辆事故的司机的驾照
• 所有车辆损坏及相应维修
• 第三方持有的保险文件（如车险中有时会附赠的信用卡等）以及其他相关文件（如有，也请一并提供）
• 信用卡账单，以便我们确认租车公司的扣款金额
• 信用卡账单首页或信用卡复印件，以便我们确认信用卡类型（如花旗银行美国运通卡等）
• 租车公司出具的发票/收据

请您根据系统提示逐步完成信息填写。

如您提供的材料齐全、无误，我们将在7个工作日内完成索赔手续。

通过 RentalCover.com App申请索赔

很抱歉，我们尚未开通经由 RentalCover.com App进行索赔的业务。请您根据上述步骤，在 RentalCover.com 网站上完成索赔。对给您造成的不便，我们深表歉意！

您的保险可否承保多起车辆事故主要取决于两个条件：

1. 您的租车公司是否向每起车辆事故均收取自付金额
2. 您在RentalCover.com的保险额度是多少

如您的租车公司仅在发生首起车辆事故时收取自付金额，那么，即便您租用的车辆发生多起事故，您的RentalCover.com保险也极有可能承保全部事故（建议您一定查阅您的保单，了解您的保单额度，了解您可以理赔的最高金额。）。

但如果您的租车公司在每起车辆事故发生时，都要收取自付金额，那么，您需要自己衡量一下多起车辆事故可能会造成的损失，以便确定您需在RentalCover.com购买的保险额度。我们建议您在购买保险前，将保额提高至您认为可以承担所有潜在损失的额度。

• 如果您的租车预订中未包含车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW，即车辆碰撞险（CDW）加盗窃险（theft protection）），租车点会为您提供这些保险。您的预订确认单会显示您的订单中是否已包含了车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW），我们的车辆碰撞险（CDW)概览 可能对您有所帮助。购买了我们的碰撞损坏险（Collision Damage Coverage）的美国居民不需购买车辆碰撞险（CDW）。我们建议其他国家的居民购买租车公司的车辆碰撞险（CDW），但无需购买超级车辆碰撞险（SCDW）（请见下方）。如在确认订单中是否包含了车辆碰撞险（CDW）时需要协助，请您填写下表。车辆碰撞险（CDW)有一笔自付额（在美国称为可减免自付额），金额在€500至€5,000之间；可通过购买超级车辆碰撞险（SCDW）降至€0。
• 租车点会向您提供一个减免险，称为超级车辆碰撞险（SCDW）、自付额免除险（Excess Waiver）、损坏赔偿责任免除险（Damage Liability Waiver）或其他类似名称。它可将您车辆的自付额从$500-$5000（具体金额取决于租车公司）降至$0。但您无需购买。购买了我们的碰撞损坏险（Collision Damage Coverage）的美国居民不需购买超级车辆碰撞险（SCDW），因为您的保单没有自付额 - 您可先支付车损费用，再先AON申请索赔。对于非美国居民，我们的零自付额租车险（Zero Excess Rental Cover）提供比超级车辆碰撞险（SCDW）更高的保额，但价格仅为后者的一半。 
• 租车点会向您提供个人意外险（PAI)，承保您和您的乘客在意外中遇到的人身伤害。绝大多数旅行保险都包含了个人意外险（PAI），您也可在网上购买此保险（目前RentalCover.com尚未提供此保险）。

澳大利亚和新西兰的自付额减免险（Excess Reduction）/自付额免除险（Excess Waivers）

1. 租车公司销售的保险可将事故发生后您需支付的自付额从上文提到的减免后的额度范围降至$0。在澳大利亚和新西兰，这种保险通常称为自付额减免险（excess reduction）、损坏免除险（damage waiver）或自付额免除险（excess waiver）（而在欧洲，它们通常被称为超级车辆碰撞险（Super CDW）或超级车损盗抢险（Super LDW），美国没有这类保险）。
2. 租车公司销售的自付额减免险（Excess reduction）价格很贵（RentalCover.com的零自付额租车保险（Zero Excess Rental Cover）便宜至少50%）。
3. 租车公司的自付额减免险（Excess reduction）有很多可疑的免责条款，例如挡风玻璃、轮胎、镜子、玻璃、单辆车辆事故、内饰、底盘和车顶损坏（RentalCover.com承保所有类型的事故和损坏）。
4. 为承保上述内容，租车公司会提供其他更贵的保单，跟RentalCover.com的保单比他们的价格只会越来越没有竞争力。请使用页面顶部的比较工具将您的租车公司和我们进行对比。

第三方损坏（Third Party Damages）

总结

总而言之，如果发生事故：

• 对方司机的人身伤害由第三方赔偿责任险承保，车辆所有人被强制要求购买第三方赔偿责任险。租车司机对对方司机不负有赔偿责任（除非您违反当地法律，例如在酒精/药物影响下驾驶等）。
• 租车公司以对方车辆损坏为由从您的自付额中扣取的费用（在账单上通常叫第三方损坏）由RentalCover.com承保。
• 无论谁是过错方，您都被要求承担任何单辆或多辆车辆事故中的车辆损坏。RentalCover.com将直接退还这些费用，但如果我们了解到租车公司在后期会退款给您，一旦他们的承保方向对方司机的承保方索赔成功，我们将代表您接受退款。更多信息将在索赔时提供给您。即使司机不是过错方，大多数租车公司也不退款给司机。 
• 我们的保单承保您向租车公司支付的自付额，因此，我们当然也承保第三方损坏！无论您最终发票上的数额有多少，我们都为您买单！

• 取车点会提供给您一个免除险，它有不同的叫法，如自付额减免险（Excess Reduction）、自付额免除险（Excess Waiver）、损坏免除险（Damage Waiver）或类似名称，但您不用购买。作为替代，您可购买RentalCover.com的零自付额租车保险（Zero Excess Rental Cover），可承保租车公司承保和不承保的所有内容，且价格至少优惠一半。欢迎阅读更多关于保险在澳大利亚和新西兰如何使用的信息。
• 取车点不提供车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW），因为 - 不像欧洲、亚洲和美国 - 在澳大利亚和新西兰的租车的自付额从来不是全车总价，它仅在$500-$7500之间，具体视乎租车公司和租车。您听不到任何关于车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW）的信息。 
• 取车点不提供个人意外险（Personal Accident Insurance，用于承保您和您的乘客在事故中的伤害）或赔偿责任险（Liability Insurance，用于承保第三方人身伤害）。司机可通过购买旅行保险获得个人意外险，而澳洲不要求赔偿责任险，因为租车已带有第三方赔偿责任险。

车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW）

在加拿大，大多数租车公司会提供车辆碰撞险（CDW）（加上盗窃险后，称为车损盗抢险（LDW））来减少您在事故中必须要承担的自付额。大部分租车公司不承保某些特定的损坏类型，例如挡风玻璃和轮胎损坏，但他们的车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW）有时可将您的自付额减至CAD$500-$2000。一小部分租车公司的车辆碰撞险（CDW）和车损盗抢险（LDW）可将自付额降至CAD$0。使用页面顶部比较工具了解这些租车公司。

如果您不确定您的保额，可核实您的订车确认邮件并与租车公司沟通，或向我们寻求帮助，我们很乐意为您服务。您可能也希望阅读我们关于美国租车的常见问题，因为美国跟加拿大的情况很不同，主要是因为美国的租车公司总是免去了自付额，所以发生碰撞时您无需承担自付额，但有其他“自掏腰包”的费用。这些“自掏腰包”的费用受我们的美国和加拿大附加租车保险（Extra Cover）承保。 

​补充第三方责任险（SLI） - 第三方

针对租车公司是否必须为租车购买第三方责任险（也叫补充第三方责任险（SLI），加拿大各省规定不同，且法律要求的最低保额通常很低。这就意味着司机可能需要承担第三方（即对方司机、乘客和车辆）的财产损坏和人身损失。

各省赔偿责任险下限为： 

个人意外险（Personal Accident Insurance）（人身伤害）

超级车辆碰撞险/车损盗抢险（Super CDW /LDW）

加拿大的租车公司无法免除您全部的碰撞损坏费用（即自付额不为0）时，一些公司可能会提供超级车辆碰撞险/车损盗抢险（Super CDW/LDW）。它们进一步免除了车辆碰撞险（CDW）减免后剩余部分的自付额（在加拿大，通常在CAD$500-2000之间）。RentalCover.com出售可替代这类保险的产品；RentalCover.com的保单价格便宜一半且承保租车公司免责的那些您需“自掏腰包”的损坏相关费用和损坏类型（您可阅读他们晦涩的保单！了解这些免责条款）。

• 取车点会向您提供道路救援保险（Roadside Assistance Coverage），但您不用购买。作为替代，您可购买RentlaCover.com的加拿大附加租车保险（Extra Cover for Canada），如您遇到事故或机械故障，它承保各类您需“自掏腰包”的费用。它也承保车辆被盗和租车公司会向您收取的高额费用，例如停驶损失费（即维修期间，车辆因无法上路造成的损失）、重置车辆费（用于将车辆运回原定停放点）和管理费（用于准备处理车辆碰撞时所需的文件材料）。请阅读 更多加拿大附加租车保险（Extra Cover for Canada）的信息。
• 如您的租车订单中未包含车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW，即车辆碰撞险（CDW）加盗窃险（Theft Protection）），租车点会向您提供这些产品。您的预订确认单会显示您的租车订单中是否包含了车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW），我们的加拿大车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW）概览 也可能对您有帮助。如您来自加拿大，我们建议您随身携带您的个人车辆保险证书，它承保您在任何地方的任何车辆。如您尚未购买保单或希望规避小额索赔，您可在RentalCover.com上购买车辆碰撞险（CDW）（2016年3月起）。如您在确认您的租车订单中是否包含了车辆碰撞险（CDW）时需要协助，请填写下表。
• 取车点会提供一个免除险，它有不同叫法，例如超级车辆碰撞险（Super CDW）、自付额免除险（Excess Waiver）、损坏赔偿责任免除险（Damage Liability Waiver）等类似名称，但您不用购买。作为替代，您可购买RentlaCover.com的零自付额租车保险（Zero Excess Rental Cover），可承保租车公司不承保的所有内容且价格优惠一半。您可阅读 保险在加拿大如何使用概览。
• 如赔偿责任险未包含在您的租车订单中，取车点会提供该险（Liability Insurance，也叫补充第三方责任险（Supplementary Liability Insurance，SLI）或赔偿责任险补充（LIS））。更多信息请阅读“加拿大/美国补充第三方责任险（SLI）常见问题”。如您的租车订单中未包含补充第三方责任险（SLI），我们建议您另外购买。 
• 如您的租车订单中未包含个人意外保险，取车点会向您提供该险（Personal Accident Insurance，简称PAI），可承保因事故造成的您或您的乘客的人身伤害。 

以下是您在欧洲旅行时，租车公司会向您提供的主要保险产品。目的地国家不同，保险额度与范围也有所不同。因此，详细了解租车公司的各个保险的内含选项及目的就显得格外重要！

车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW）
适用于非美国居民
当您在欧洲租车时，车辆碰撞险（CDW）（如它包含盗窃险，称为车损盗抢险（LDW））通常已包含在租车预订报价中。欲了解租车订单中是否已包含车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW），请查阅您的租车预订确认单。请注意，某些国家的某些租车公司提供的租车订单中不包含车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW），因此您将需要在取车点购买或单独购买这类保险。目前，RentalCover.com尚不向非美国居民提供车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW）。

在欧洲，车辆碰撞险（CDW）和车损盗抢险（LDW）可将您的自付额从全车总价降至一定额度，通常在€/£/$1000-4000之间。请阅读下文了解更多信息。

适用于美国居民
美国居民在欧洲租车时，租车订单普遍不包含车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW）。您可从RentalCover.com处购买它们，我们的保费比租车公司出售的同类保单便宜至少50%。欲购买保单，您仅需在RentalCover.com主页上输入您的居住国并选择“车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW）”。

超级车辆碰撞险（Super CDW）/超级车损盗抢险（Super LDW）
适用于所有国家居民

取车点出售“超级车辆碰撞险（Super CDW）/超级车损盗抢险（Super LDW）”保单用以在事故或车损发生后，将您需支付的自付额从€/$/£1,000-4,000降至€/£/$0。该额外免除险有多个名称，包括自付额减免险（Excess Reduction）、保费免除险（Premium Waiver）、保费保障（Premium Protection）、全额保险（Full Cover）等，但所有产品的目的是相同的。这些保单通常有多项免责条款，例如挡风玻璃、顶灯、镜子、车顶和底盘损坏，以及租车公司在最终账单中加入的与事故相关的费用（例如停驶损失费和管理费/处理费）。RentalCover.com提供可替代超级车辆碰撞险（Super CDW）和超级车损盗抢险（Super LDW）的产品，保费至少优惠50%，且无上述免责条款。

欢迎使用此页面顶部的比较工具，了解您在取车点将支付的保费，您也可将各个租车公司的超级车辆碰撞险（Super CDW)/超级车损盗抢险（Super LDW）保单与我们的保单进行对比。

• 如您的租车订单中不包含车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW，即车辆碰撞险（CDW）外加盗窃险），取车点会提供这些保险。您的租车预订确认邮件会说明您的租车订单中是否已包含车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW），同时我们的欧洲车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW）概览可能对您有帮助。购买了我们的碰撞损坏险（Collision Damage Coverage）的美国居民不需要购买租车公司的车辆碰撞险（CDW）。我们建议其他国家的顾客购买租车公司的车辆碰撞险（CDW）。如您需要我们的帮助来确认您的租车订单中是否已包含车辆碰撞险（CDW），请填写下方表格。车辆碰撞险（CDW）有一笔自付额（美国称为可减免自付额），通常在€500至€5,000之间；购买超级车辆碰撞险（SCDW），这笔自付额可降至一定额度。
• 取车点会提供一个免除险，它有不同叫法，例如超级车辆碰撞险（Super CDW）、自付额免除险（Excess Waiver）、损坏赔偿责任免除险（Damage Liability Waiver）等类似名称，它可将您车辆的自付额从$500-$5000（具体金额取决于租车公司）降至$0。但您不用购买。购买了我们的碰撞损坏险（Collision Damage Coverage）的美国居民不需要购买超级车辆碰撞险（SCDW），因为您的保单没有自付额 - 您需先行支付车损费用，再由AON为您索赔。对于非美国居民，我们的零自付额租车险（Zero Excess Rental Cover）提供比超级车辆碰撞险（SCDW)更高的保额，而保单价格只是后者的一半。您可阅读欧洲保险选择总结。
• 取车点不会提供赔偿责任险（Liability Insurance，也叫补充第三方责任险（Supplementary Liability Insurance，SLI）或公民赔偿责任险（Civil Liability Insurance），因为这些保险受欧盟监管。我们的常见问题页面中有关于欧洲第三方责任险(Third Party Insurance）的更多信息。
• 取车点会向您提供个人意外保险（Personal Accident Insurance，简称PAI），可承保因事故造成的您或您的乘客的人身伤害。绝大多数旅行保险含个人意外险（PAI），且可在网上购买（目前，RentalCover.com尚不提供此保险）。

每个国家和租车公司对于在非洲旅行时的保险要求都不相同。以下信息仅为概览，我们建议您仔细阅读您的租车协议，了解保险在您的旅行国具体如何使用。您的租车确认单会显示您的租车预订中是否已包含车辆碰撞险（CDW）。购买了我们的碰撞损坏险（Collision Damage Coverage）的美国居民不需购买租车公司的车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW），也不需购买超级车辆碰撞险（SCDW）/超级车损盗抢险（SLDW）： 

车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW）承保您的租车损坏

在非洲，大多数租车公司将提供车辆碰撞险（CDW）（如它包含盗窃险，也叫车损盗抢险（LDW/Loss Damage Waiver）用以在事故发生后，减免您必须支付的可减免自付额。车辆碰撞险（CDW）和车损盗抢险（LDW）将可减免自付额从全车总价减至US$2000（ZAR31000）。非洲的许多租车公司不承保常见的车损类型，例如挡风玻璃、轮胎、车顶和底盘，他们更倾向与通过超级车辆碰撞险（SCDW）/超级车损盗抢险（SLDW）来承保这些项目。请您核对订车确认单，如您在了解保险的过程中需要帮助，欢迎您邮件咨询我们。 

超级车辆碰撞险（Super CDW）/超级车损盗抢险（Super LDW）可减免自付额

与欧洲、澳大利亚和新西兰的租车类似，车辆碰撞险（CDW）& 车损盗抢险（LDW）在非洲也有着很高的自付额，可通过超级车辆碰撞险（SCDW）/超级车损盗抢险(SLDW)来减免。自付额通常在US$1500-$2000 (ZAR27000)，可通过购买超级车辆碰撞险（SCDW）或超级车损盗抢险(SLDW)来减免。 RentalCover.com的 零自付额租车险（Zero Excess Rental Cover）与超级车辆碰撞险（SCDW）/超级车损盗抢险(SLDW)类似，但价格仅为后者的一半，且我们承保租车公司收取的所有与车损相关的费用以及所有类型的事故和损坏，包括租车公司的免责项目，例如 挡风玻璃、顶灯、轮胎、底盘、车顶和冲撞动物造成的损坏。

赔偿责任险（Liability Insurance）/补充第三方责任险（SLI）承保第三方伤害

面向前往非洲旅行的游客的绝大多数租车订单都包含了补充第三方责任险（SLI，也叫意外责任保险（Accident Liability Insurance/ALI）或责任保险补充（LIS））。如您不确定您的保单包含的具体内容，欢迎您邮件咨询我们。目前我们并不提供赔偿责任险。 

非洲绝大多数国家都要求司机自行购买第三方责任险。这类保险可承保司机与其他车辆或行人发生的事故。重要的是，非洲的不同地区涵盖了多个国家，各个地区对各自的第三方责任险都有立法规定。赔偿责任卡（即第三方责任险证书/保单）将承保您在某一特定地区的损失（即保单可以跨国使用）。这些地区是：

• 东部和南部非洲共同市场（COMESA，Common Market for Eastern and Southern Africa）：通常称为黄卡（Yellow Card），承保国家包括布隆迪、吉布提、刚果共和国、厄立特里亚、埃塞俄比亚、肯尼亚、马拉维、卢旺达、苏丹、坦桑尼亚、乌干达、赞比亚和津巴布韦，但它不承保您购买保单的国家（即您需要在抵达目的地前购买保单）。南非不属于COMESA地区。
• 中非货币经济共同体（CEMAC，Economic and Monetary Community of Central Africa）：通常称为粉卡（Pink Card），承保国家包括喀麦隆、中非共和国、乍得、刚果、加蓬和赤道几内亚。
• 西非国家经济共同体（ECOWAS，Economic Community of West African States）：通常称为棕卡（Brown Card），承保国家包括贝宁、布基纳法索、冈比亚、加纳、几内亚、几内亚比绍、科特迪瓦、利比里亚、马里、尼日尔、尼日利亚、塞内加尔、塞拉利昂和多哥。佛得角是西非国家经济共同体（ECOWAS）中唯一不受保的国家。
• 阿拉伯联盟（AL，Arab League）：通常被称为橘卡（Orange Card），承保国家包括北部非洲和中东 - 阿尔及利亚、巴林、埃及、伊拉克、约旦、科威特、黎巴嫩、利比亚、毛里塔尼亚、阿曼、卡塔尔、沙特阿拉伯、索马里、叙利亚、阿联酋和也门。摩洛哥和突尼斯受欧洲绿卡（European Green Card）承保。科摩罗和巴勒斯坦不受此卡的协议承保。

个人意外险（PAI）承保您和您的乘客的伤害

以下是租车公司为前往美国的游客提供的主要保险产品。在美国，车辆所有人（即租车公司）并无义务为车辆上保险，也无义务为司机提供保险承保第三方财产损失和人身伤害（这种保险称为第三方责任险（Liability Insurance）或补充第三方责任险（Supplementary Liability Insurance），租车公司也无义务为司机的人身伤害上保险，这种保险称为个人意外险（Personal Accident Insurance））。这些责任均由司机承担。这与欧盟、澳大利亚、新西兰和许多其他国家不同。因此，详细了解租车公司为您提供的各个保险的内含选项及其目的就显得格外重要！美国与上述国家的不同还在于租车公司不提供超级车辆碰撞险（Super CDW）、超级车损盗抢险（Super LDW）或其他类似的额外保险产品。这些在欧洲和世界大部分地区出售的保险产品 - 普遍定价过高且有许多隐藏的免责条款 - 可将您的自付额从€/£/$1,000-4,000降至€/£/$0。在美国，司机要承担的自付额要么为全车总价，要么为0：没有第三种可能！但即使没有可减免自付额，也有可能产生一定的自理费用，我们的 "美国附加租车保险" 可承保这部分的自理费用 。

车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW）

1.对于国际司机而言，大多数网站会自动将车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW）包含在租车订单中。如果由于某些原因它们没有自动包含在租车订单中，取车点也会提供这些保险。请认真阅读订车信息并仔细核对订车确认单！

2.如您在美国境内订车或您是美国常住民，车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW）不会自动包含在租车订单中。您可从RentalCover.com处购买这类保险并省下约50%的保费，或者在取车点将它们加入您的租车订单中。有时您也可以在预订租车时在网站上购买该保险。大多数美国国内游客依赖于信用卡中自带的保险或者个人机动车保险，但这些保险中的自付额通常比租车的维修费还高。

补充第三方责任险（SLI）

盗窃险（Theft Protection）

个人意外险（PAI）

道路救援（Roadside Assistance）

正如美国 常见问题所示，在美国的保险选择与英国/欧盟、澳大利亚/新西兰及亚洲的保险不同。这是因为美国面向全球游客的租车通常都包含了零自付险（即在车辆事故中无自付额），取车点也提供道路救援服务，您可自行决定是否需要。

租车公司在取车点提供的道路救援服务收费为5-10美元/天，承保了一些基础项目，例如某些燃料，有时也承保一个轮胎或电池充电。

在此基础上，我们为您提供了一个更实惠的道路救援产品，将承保您可能遇到的各类支出，包括拖车费、扣押费、钥匙更换、电池更换、挡风玻璃/轮胎/车灯维修或更换以及外出服务费和其他维修费用。您也可以索赔因车辆故障导致提前终止行程所造成的损失。我们也承保租车公司因事故而向您收取的额外费用，主要包括信用卡扣费、管理费/手续费和停驶损失费（即车辆在维修期间，因无法上路或租赁造成的损失）。

重要事项：道路救援

RentalCover.com的道路救援合作商是Urgently，是北美排名第一的道路救援网络。Urgently 的热线电话请查看我们的App（Apple或Android）和您的保单确认邮件。请严格按照流程操作 - 如您不选择Urgently ，您可能会支付高昂的道路救援费。如您选择Urgently ，我们将为您直接向Urgently 支付道路救援费，但如您选择租车公司的道路救援商，您需先自行支付费用，再通过 索赔 获得道路救援和其他“自掏腰包”的费用的退款。

美国附加租车保险（Extra Cover for the USA）是由RentalCover.com向非美国居民提供的一项综合保险，承保租车公司不承保的项目和许多在事故和故障中您可能遇到的自理费用。

租车公司在出售一个类似产品，通常称为道路救援险（Roadside Assistance Coverage，简称RAC）。如您购买了租车公司的道路救援险（RAC），您可能仍需支付与事故相关的费用，例如管理费、停驶损失费（如果车辆需要维修）和重置费（用于将车辆运送至原定还车点）。这些费用都非常昂贵，但都可以被RentalCover.com的美国附加租车保险（Extra Cover for USA）承保。

所有道路救援费用也受美国附加租车保险（Extra Cover for USA）承保。某些租车公司，尤其是Dollar，会强势推销他们的道路救援险（RAC），谎称他们的产品也承保所有费用，但事实并非如此。您可能会需要自行承担$1,000甚至更多的与事故相关的费用。因此，您可以严辞拒绝他们的道路救援险（RAC）！

了解如何使用我们的道路救援会多您有所帮助。如您按照我们的确认邮件中的指示操作，您可能会发现，有些道路救援是由我们的道路救援网络Urgently提供的。Urgently因其良好的服务而获奖无数，被称为是“道路救援的Uber”。您无需打电话，只需点击链接，他们就会派车前往您所在位置，并且我们将以您的名义支付Urgently的账单。至于其他一些道路救援，包括机械故障和碰撞，您需要联系租车公司的道路救援服务。您需要先向租车公司支付相关费用，再通过提交索赔，向RentalCover.com要求退款。通常，我们会在当天处理并支付美国附加租车保险（Extra Cover for the USA）的索赔。
 

想了解更多有关适用于美国的保险类型，请阅读我们的美国租车保险概览。您可能也喜欢这篇文章。

• 取车点会向您提供道路救援保险（Roadside Assistance Coverage），但您不用购买。作为替代，您可购买RentlaCover.com的美国附加租车保险（Extra Cover for USA），如您遇到事故或机械故障，它将承保各类您需要“自掏腰包”的费用。它也承保车辆被盗和租车公司会向您收取的高额费用，例如停驶损失费（即维修期间，车辆因无法上路造成的损失）、重置车辆费（用于将车辆运回原定停放点）和管理费（用于准备处理车辆碰撞时所需的文件材料）。请阅读更多关于美国附加租车保险的信息。
• RentalCover.com 也销售碰撞损坏险（Collision Damage Coverage），等同于租车公司出售的车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW，即车辆碰撞险（CDW）加盗窃险（Theft Protection）），但我们的碰撞损坏险（Collision Damage Coverage）价格至少优惠50%。如您已购买我们的碰撞损坏险（Collision Damage Coverage）（不管是为单程旅行上保还是以年度保单形式购买），您就不再需要车辆碰撞险（CDW）。如您的租车已经包含了租车公司提供的车辆碰撞险（CDW），租车点不会再向您推荐车辆碰撞险（CDW）。我们的美国车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW）概览也许会对您有帮助。
• 如您的租车订单中未包含赔偿责任保险，取车点会向您提供该险（也叫补充第三方责任险（Supplementary Liability Insurance，简称SLI）或赔偿责任保险补充（LIS））。在我们的“美国补充第三方责任险常见问题”中了解更多信息。如您的租车订单中未包含补充第三方责任险（SLI），我们建议您另外购买。
• 如您的租车订单中未包含个人意外保险（Personal Accident Insurance，简称PAI），取车点会向您提供该险，可承保因事故造成的您或您的乘客的人身伤害。绝大多数旅行保险均含个人意外险（PAI），且可在网上购买（目前，RentalCover.com尚不提供此保险）。 

Our Collision Damage Coverage plan is for US Residents. As it's primary coverage you do not have to make a claim against your auto insurance. Additional drivers who are on the rental agreement with you are covered free of charge and it's a zero deductible plan. 

As outlined in our general overview of car rental insurance in the USA, the insurance options are different to the rest of the World. The US is a zero deductible market, so there's no repair costs to pay if you have Collision Damage Coverage. The only costs to pay are collision-related fees that are charged by the rental companies such as "loss of use", relocation and administration fees (all are included in our Extra Cover product).

All other countries have a deductible (called "excess" outside of the US). There are consequently two policies to be aware of:

1. CDW: Outside of the US, Collision Damage Waivers (also called Loss Damage Waivers if they include Theft Protection) provide coverage up to the full value of the car, but they also have a deductible/excess. Depending on the country and rental company the deductible can be between US$500 and US$5,000.
2. SCDW: Outside of the US, Super Collision Damage Waivers (which have multiple other names that are designed to confuse renters) reduce the deductible/excess towards $0. They do not exist in the US because the US is a zero deductible market. With SCDW, the more you pay, the deductible/excess gets closer to $0, and there's less exclusions such as windscreens & tires.

If you have our Collision Damage Coverage you do not need to purchase CDW or SCDW from the rental companies. Your Collision Damage Coverage has $0 deductible so it performs the function of CDW and SCDW, a saving of up to $50 per day. The full cost of damages would be reimbursed by AON.

There are some rental companies, particularly in Latin America and Europe, who require you to purchase their own Collision Damage Waivers. We think it is a highly questionable business practice but either way, rest assured that your Collision Damage Coverage still applies because it is a better alternative to the rental company's SCDW.

Please see our FAQ entitled "What to do at the rental desk in Latin American countries" and there's more details in our rental guides for US, Europe, Australia/NZ, Canada and Africa. 

AON handles claims on your behalf once you file a claim or inform them of the incident (check your Policy Wording or confirmation emails for details). For travel outside of the US, you would may be required to pay the rental company and then AON will reimburse you. If you are unable to pay, AON will step in to pay on your behalf. Read on for more information about claims for "Collision Damage Coverage".
 

自付额（excess）或赔偿责任（liability）是指在车辆事故中您需承担的损失。租车公司均提供不同的保险产品来降低您的自付额。在如美国、加拿大、墨西哥等国家，租车公司在原定价中不包含任何保险，因此您的自付额为全车总价。但在如澳大利亚和新西兰等国家，租车公司不得将这一风险转嫁给客户。而在英国和大多数欧盟国家，大多数车辆都有不同程度的自付额减免。

车辆碰撞险（CDW）是指将自付额从全车总价降至一定额度（通常为 €/£/$1000-2000)的保险产品。将您的赔偿责任进一步降至€/£/$0的保险产品称为超级车辆碰撞险（Super CDW）（在澳新也叫自付额减免（Excess Reduction））。损坏赔偿责任费和其他不同名字的保险产品的目的是一样的。车辆碰撞险（CDW）与盗窃险的复合产品叫作车损盗抢险（LDW）。超级车辆碰撞险（Super CDW）与盗窃险的复合产品叫超级车损盗抢险（Super LDW）。

目前，RentalCover.com提供的保险产品仅可替代超级车辆碰撞险（Super CDW）/超级车损盗抢险（Super LDW）。我们的产品价格比同类产品优惠50%，且承保更多损坏类型以及租车公司不承保的项目，例如盗窃、挡风玻璃/轮胎损坏、单起车辆事故、与动物发生碰撞、开夜车、翻车、车底损坏、车顶损坏等。

在车辆事故中，您需承担的费用称为“自付额”（excess）或“赔偿责任”（liability），具体金额有以下两种情况：

• 全车总价：这种情况适用于欧洲和美国，除非您的车辆订单中已包含了车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW，包含了车辆碰撞险（CDW）和盗窃险）。更多信息详见 请查阅我们的美国汽车租赁保险指南 和我们的 欧洲概览。绝大多数租车都包含了车辆碰撞险（CDW）或车损盗抢险（LDW）（对于欧盟境内的欧盟公民而言，这两种保险是强制的），但美国公民对其就比较陌生了，因为美国游客更喜欢本国的保险。在澳大利亚和新西兰，自付额从不是全车总价，因为车辆不可能原价出租。
• 一般在€/£/$1000-€/£/$4000不等（露营车的自付额可能会高一些）。租车公司提供的保险称为超级车辆碰撞险（Super CDW）（或当其中包含盗窃险时，称为超级车损盗抢险（Super LDW））或自付额减免（Excess Reduction）（澳大利亚和新西兰）。自付额减免可将自付额降至€/£/$0。美国没有这些保险——仅售车辆碰撞险（CDW）和车损盗抢险（LDW）且自付额永远为$0。在欧洲、亚洲、澳新和南美洲，超级车辆碰撞险/车损盗抢险（Super CDW/LDW）在取车点均有售。RentalCover.com 的“零自付车险”（Zero Excess Rental Cover）比租车公司的报价优惠50%且无免责项目，承保租车公司在超级车辆碰撞险（Super CDW）/超级车损盗抢险（Super LDW）/自付额减免（Excess Reduction）中所不承保的项目。
• €/£/$0-€/£/$500不等：超级车辆碰撞险/车损盗抢险（Super CDW/LDW）和自付额减免（Excess Reduction）将免除事故中您需承担的费用，但保险本身的价格可能高达€/£/$500。租车公司通常会提供带有其他优惠（例如更少的免责项目）的保险，但一般而言，您的保险越贵，自付额就越少。在美国，如果订车费用中包含了车辆碰撞险（CDW）/车损盗抢险（LDW），就没有自付额。但同样存在其他需要您自行承担的费用，因为租车公司会要求您承担与车辆损坏相关的费用、道路救援和相关费用（例如拖车费、扣押费和燃料费），以及轮胎和挡风玻璃等常见零件的维修费用。 RentalCover.com 的美国附加保险（Extra Cover For USA）将承保上述所有项目 及其他可能的损失，同时，其中还包含了 免费道路救援，可为您节省下5-10美元/天。

当车辆发生事故时，您需要向租车公司支付一笔费用，叫作“自付额”或“赔偿责任”。租车公司会提供车辆碰撞险（CDW）以使您在事故中承担的自付额从全车总价降至一定额度。车辆碰撞险（CDW）可将您的自付额降至 €/£/$0（在美国和加拿大尤为典型）或降至€/£/$1,000-€/£/$3,000（欧洲、澳新及除北美外的所有市场均符合这一类情况）。为将剩余的自付额进一步降至0欧元/美元/英镑，租车公司会提供“超级车辆碰撞险”（Super CDW）和“超级车损盗抢险”（Super LDW）（包含了车辆碰撞险CDW和盗窃险）。尽管保险名称不同（例如澳大利亚和新西兰称之为“自付金额减免险”），但保险目的是相同的。

超级车辆碰撞险 （Super CDW）/超级车损盗抢险（Super LDW） 通常有许多免责项目，例如挡风玻璃、顶灯、镜子的损坏，以及与多起车辆事故相关的费用一般不在承保范围内。RentalCover.com为您提供的独立保险产品，是超级车辆碰撞险(Super CDW)和超级车损盗抢险（Super LDW）的替代产品，没有免责项目，且价格比前两者优惠50%。

您可登录 RentalCover.com 网站或App，通过我的账户，对所有保单进行操作。通过旅行社预订的保险可通过旅行社网页或客服进行修改或取消。操作细则请参见您的预订确认邮件o

租赁车辆变更

如您更换了您的车辆或供应商，您现有的保险依然有效。但这种情况下，尤其是当您换了更贵的车辆后，您的赔偿责任可能有所提高。

具体信息请查阅您的预订确认邮件当中的最新“车辆碰撞险/标准自付额”，您也可向租车公司进行确认。如您欲提高保额，请参考 '如何提高我的保险额度？' 

修改保单日期

保单生效当日及之前，您可在取车之前取消或修改保单，具体步骤如下：

 在 RentalCover.com 网站上修改保单日期

1. 通过导航菜单进入 '我的账户' 页面
2. 在您希望修改日期的保单上点击 "修改" 
3. 下滑至 "延长日期"，您可在此修改日期，任何修改即刻生效

在 RentalCover.com App上修改保单日期

1. 下载 RentalCover.com App
2. 登陆您的 RentalCover.com 账户
3. 在您希望修改日期的保单上点击“修改”
4. 点击“修改日期”
5. 按指示完成日期修改

其他修改和取消

下列操作均可在您出发当日及之前进行。

修改保单：

在网站上修改保单

1. 登陆您的账户，如您已登陆，您可通过导航菜单进入 '我的账户'页面 
2. 在您希望修改的保单上点击“修改”

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使用App修改保单

1. 下载 RentalCover.com App
2. 登陆您的 RentalCover.com 账户
3. 在您希望修改的保单上点击“修改”

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取消保单：

在网站上取消保单

1. 登陆您的帐户，如您已登录，可通过导航菜单进入 '我的账户'页面
2. 点击您希望取消的保单旁边的 “取消”

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使用App取消保单

1. 下载 RentalCover.com App
2. 登陆您的 RentalCover.com 账户
3. 在您希望取消的保单上点击“修改”
4. 展开“取消”栏，点击出现的按钮
5. 选择一个您取消保单的原因，点击“取消保单”

 

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请注意：如您仍在租用车辆，您的保单依然有效，因为我们提供的保单适用于任何租车公司提供的任何车辆，不受预订时间限制。

Axa的保险单在您支付保单当日签发。其他保险单将在您启程前签发。无论您的保单属于上述哪种情况，您都将收到一封最终确认邮件告知您的预订单号及在取车点的注意事项。

如果您的保单包含免费的航空公司奖励，请您咨询保单上所注明的保单签发人（RentalCover.com 是代理商而非保单签发人）。

我们始终建议您的保险额度应当不低于车辆自付额/赔偿责任。目前，我们的保险旨在承保您的车辆碰撞险（CDW）以外的自付额，通常在 €/£/$1000-3000不等。

我们的保险对任何国家的公民开放。根据您在主页上输入的年龄、国籍和目的地国家等信息，我们将为您显示相应的保险项目。

是的，RentalCover.com的所有保险均免费承保与您同在租车协议上的额外司机。租车公司则可能会收取一笔额外司机费。您无需告知我们额外司机的姓名，因为无论年龄、居住国或其他因素，额外司机均自动受保。

请参见'如何更改保单持有人姓名？'了解更改保单持有人姓名/其他信息的具体内容

是的，您可在出发当日及之前随时更改保单上的持有人姓名及联系方式。

请注意：与您同在租车协议上的额外司机均免费受保。

您可在出发前随时更改您的 RentalCover.com 保单上的持有人，具体步骤如下：

1. 通过导航菜单进入 '我的账户' 页面 
2. 在您希望提高保额的保单上点击 "修改"
3. 下滑至 "修改个人信息"，在此您可更新保单持有人的姓名和联系方

RentalCover.com 所提供的保险主要面向广大租车人士及需为车辆损坏承担自付额的客户。自付额即因车辆事故造成的损失，由租车公司向个人收取，也叫赔偿责任。我们的保险将赔偿您的自付额，还将承保许多租车公司大多不愿承保的车辆损坏类型。欲了解车险在您的目的地国家的操作细则，请您参见“常见问题”页面的对应条目。

与您同在租车协议上的额外司机均免费受保。

一般不需要！您只需确保您的保险额度足够承保更换后的车辆，如是，您可继续使用原有保单；否则，您需要提高保险额度，在您的账户中点击“提高保额”即可。

保单生效当日及之前，您可在取车之前取消保单，并即刻获得退款。如您在取车点遇到任何问题，欢迎致电我们。但您不可通过电话取消保单。我们会尽快为您处理退款。请记住，我们的保险对任何租赁车辆均有效，因此，如您的车辆发生变更，您也无需取消保单；如您需更改保单日期，请点击“修改”，若您缩短了原定行程，我们会即刻为您处理退款，若您延长了原定行程，则您需补足相应差额。

关于取消 RentalCover.com 保单的操作细则请参考 如何取消保单？

可返还押金（也叫可返还保证金）是在您租车期间，从您的信用卡中扣除或“冻结”的一笔资金。如果您拒绝购买租车公司的自付金额免除险，租车公司会向您收取该费用。（我们建议您不要购买租车公司的保险，而是购买RentalCover.com的租车保险）。在欧洲这些保险通常被称为超级车辆碰撞险（Super CDW，Super Collision Damage Waiver），或在澳大利亚/新西兰被称为“自付金额减免险”（Excess Reduction）。在美国，没有超级车辆碰撞险或同类保险，因为他们的租车包含零自付租车险。

我们建议您对此谨慎考虑，原因有两个：

• 您的信用卡上需要有足够的余额来支付押金，否则您将无法提取您的租车。
• 如果您有足够的余额，我们仍然建议您购买一份RentalCover.com的租车保险因为租车公司常常会向客人收取比实际修理费用更高的金额。而RentalCover.com的保险公司会替您承担这样的风险！

请注意： 您可以在页面上方输入您的租车公司，对其提供的保险与RentalCover.com的保险进行比较。

仅需几秒，您即可提高您的保险额度或报价：

1. 从导航菜单进入 '我的账户' 页面
2. 在您希望提高额度的保单上选择 "立即支付" 
3. 在下一页的 '保单' 栏中点击"提高保额"，会弹出一个对话框
4. 选择符合您车辆所需保额的保险
5. 页面将自动更新，您就完成保单了！

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每租一辆车或每到一个国家，我是否都要重新购买一份保险？

一份 RentalCover.com 保险能够承保您在保单期限内的所有租车，且只要您的车辆租赁发生在保单上所注明的国家，您的保单也将承保您随后去往的任何国家。

如果您也喜欢Jon的好主意，也想享受同样的待遇（谁不想呢！），您只需注意：

• 您的保险额度应当足够覆盖您的所有租车。您可查阅您的订车确认邮件了解您需为每辆车承担的自付额，您也可电询租车公司。
• 请参考 "如何提高我的保单额度？" 在您的报价基础上提高保额。

根据您的年龄、保险额度、目的地国家的不同，保险条例将有所不同。欲了解保险条例的完整信息，请在您的账户页面中，查阅产品披露声明中的“查看保险条例”。我们所有的保险产品均承保：

• 与您同在租车协议上的额外司机免费受保。
• 在保单条例范围内*，我们承保任何类型的单辆或多辆车辆事故或损坏，包括：
  • 顶棚（车顶）和底盘（车底）
  • 盗窃、火灾、人为破坏
  • 挡风玻璃损坏/更换
  • 轮胎维修/更换
  • 顶灯损坏/更换
  • 遮阳篷损坏/维修
  • 钥匙丢失和替换
  • 涉及动物的事故
• 与损坏相关的费用包括：
  • 拖车费
  • 道路救援，例如轮胎维修、外出服务费和重加燃油
• 租车公司收取的有关损坏的额外费用，包括：
  • 重置费，用于将车辆运回原定放置点
  • 管理费/处理费
  • 收取自付额时产生的信用卡卡费
  • “停驶损失费”（也叫“滞期费”）即车辆维修期间，因无法上路或出租而造成的损失。
  • 由于对其他车辆造成的损坏，租车公司从您的自付额中扣取的第三方费用（Third Party costs）（目前仅适用于澳大利亚和新西兰）。

* 请注意：这些条款可能有所变化。欲了解您的保单的完整条款，请查阅您的产品披露声明。

以下信息仅针对美国客户，欲了解其他地区的信息，请您查阅各地专门的“常见问题”

个人意外险（PAI）承保租车期间，您和乘客的治疗费用、急救和意外死亡，保险额度有上限。如您已经购买了个人意外险（PAI）或正在考虑购买，请查阅您的保险额度以确保您的个人意外险保额足够覆盖您可能需要的开支。 

标准保险额度是多少？

下表是美国的保单签发人提供的标准保险额度：

索赔程序如何进行？

如您或乘客由于驾驶/乘坐您租用的车辆而受伤，您需直接联系租车公司的保险供应商，进行索赔。您通常都需要填写一份索赔表格，并提交您的保单的详细内容、收据、就医费用的发票（包括医院内的开支和叫救护车的费用）。如有人员死亡，其直系亲属可向保单签发人申请索赔，并提供关于事故的详细材料。

以下信息仅适用于美国地区客户，其他地区客户请查看各地专门的常见问题

补充第三方责任险（Supplementary Liability Insurance）承保您对其他车辆和司机造成的损失。在某些国家，第三方责任险由车辆所有人，也就是租车公司，强制提供。但美国的大多数州不要求车辆所有人必须提供第三方责任险，这就意味着司机有可能要为事故中的财产和人身损失承担费用。 

如果您将前往这些州，租车公司将向您提供补充第三方责任险（SLI）（也叫意外责任险ALI），承保额度通常为$1,000,000-$2,000,000不等。一般而言，如果租车公司提供了补充第三方责任险（SLI），我们建议您购买它。 

保险额度通常有多少？

在美国，各州关于第三方责任险是否是强制的，有着不同的规定。法律规定的最低保额通常很低，但多数补充第三方责任险（SLI）供应商会承保1-2百万美元，特殊情况下，甚至会高达1千万美元。

如果我不是事故过错方，我是否被承保？

一般而言，您不被承保。大多数情况下，只有当您是过错方时，您可申请索赔第三方责任险。唯一的例外情况是，虽然您不是直接过错方，但法庭判定您对第三方的损失负有责任。当然，具体情况视乎您的保单条例。

索赔流程如何进行？

您需要直接联系租车公司的保险供应商，进行索赔，供应商会要求您填写索赔申明，并提供与您的保险和索赔相关的材料（通常包括保险证书、收据、发票复印件和保单报告，以及第三方有关车辆损坏或人身伤害的证明）。

RentalCover.com的所有保险均承保盗窃、火灾和人为破坏。大多数租车公司会在网站或取车点为您提供名为“盗窃险”（Theft Protection）的保险产品。当您的车辆被偷时，盗窃险能承保一定额度的损失。在美国和欧洲部分地区，盗窃险作为独立的保险产品进行销售，在澳大利亚、新西兰及欧洲的其他地区，盗窃险作为额外保险的一部分提供给客户。

部分租车公司也会在您的车辆碰撞险（CDW）中包含盗窃险，此时的保险产品称为车损盗抢险（LDW）。 请查阅您的保单条例或联系保险供应商了解您的保险内容。

在某些国家（包括英国、欧盟、澳大利亚、新西兰和大多数亚洲国家），车辆所有人（即租车公司）被强制要求购买第三方责任险。在美国，则由司机购买。不同地区对于第三方财产险（即对方车辆的损坏）和第三方人身险（即对方司机或乘客的受伤情况）的政策也有所不同

欧洲

在欧洲，车辆所有人被强制要求购买第三方责任险（也叫市民赔偿责任），这一保险承保对对方车辆造成的损坏和对对方司机造成的伤害。没有第三方责任险，车辆是不可以上路的。这一保险既不由租车公司销售，也不由RentalCover.com独立提供。

阅读此条常见问题，了解欧洲保险选择的更多信息。

美国、加拿大、墨西哥和南美洲

在美国和南美洲部分国家，司机有责任购买第三方责任险。在这些国家，取车点会提供补充第三方责任险（SLI，或叫赔偿责任险补充（LIS）），有时您也可在租车公司网站上购买补充第三方责任险（SLI），这一保险承保租车司机对其他车辆的司机及乘客造成的伤害（称为第三方伤亡险或第三方人身险）以及对方车辆遭受的损坏（称为第三方财产险）。美国的部分州强制要求所有车辆，包括租车公司，都购买补充第三方责任险（SLI）。但这些州要求的最低保额通常非常低，因此建议您考虑购买一份第三方责任险。目前RentalCover.com不提供补充第三方责任险（SLI）。

阅读此条常见问题，了解美国保险选择的更多信息。

澳大利亚和新西兰

在澳大利亚和新西兰，车辆所有人（即租车公司）被强制要求购买第三方伤亡险，否则车辆无法登记和上路。在新西兰，第三方人身伤亡险经由政府项目ACC提供，且不向双方司机追责。第三方财产险（即对对方车辆造成的损坏）通常是综合保险（comprehensive insurance）的一部分，但租车公司常常因第三方损坏向司机收费，从您的自付额中扣除，跟挡风玻璃更换或拖车费的收费方式差不多。结果就是即使司机并未造成第三方的任何损失（对方车损已由对方的保单承保），租车公司还是会以第三方车损为由向司机收费。因此，租车公司可以从事故中牟利！RentalCover.com的所有保单都承保这类第三方损坏（即从您自付额中扣除的费用），以保单额度为上限。请注意，即使事故不由您造成（即您不是“过错方”），一些租车公司也可能会从您的自付额中扣费。RentalCover.com的保单不区分谁是“过错方”，但如果司机不是“过错方”并且最终收到了先前支付的自付额的退款，我们将执行一套单独的程序处理这种状况。

总之，RentalCover.com的保单不区分车损类型，它们统统被承保！是的，第三方损坏也受保。

果不其然，澳大利亚消费者监管部门一直在起诉租车公司的不公平行为，我们希望澳大利亚和新西兰的监管部门可以仔细调查租车公司是如何通过添加莫须有的“第三方损坏”来扣取自付额的。 

阅读了解澳大利亚租车保险的详情。

四驱车被承保吗？

并非所有RentalCover.com保险都承保四驱车和越野驾驶。请查阅您的保险单以确认四驱车是否在承保范围内。
 

在沙石道路上行驶被承保吗？

我们的部分保险允许车辆在沙石道路上行驶，前提是租车公司首先允许车辆在那些沙石道路上行驶。在您租用四驱车时，租车公司通常会向您申明允许/不允许行驶的道路类型。

在不允许行驶的沙石道路上驾驶

如果您在不允许行驶的沙石道路上发生事故或造成车辆损坏，您被视为违反租赁合约，您的赔偿责任将超过自付额。租车公司可能还会向您收取大额的诉讼费。如果事故严重，您的自付额可能超过全车总价。因此，我们强烈建议您严格遵守租赁合约！对于因违反租车公司的条例所造成的损失，向RentalCover.com的所有索赔均视作无效。
 

在允许行驶的沙石道路上驾驶

如果租车公司允许且您的保险承保四驱车，RentalCover.com保险将承保车辆在沙石道路上行驶。如果允许车辆在沙石道路上行驶，租车公司通常会对允许行驶的道路作出明确说明或限制。例如，车道和营地的道路就常被允许行驶。

车辆进水被承保吗？

同上，如您未违反租赁合约，您可申请索赔。但大多数租车公司将车辆进水视作违反租赁合约的行为，因此，他们将保留向您收取维修费用的权利。这笔费用可能超过自付额（即租车公司有权向您收取车辆维修的全部费用）。

车辆共享、故障出借车和事故替代车均被承保。如您的车出现机械故障或遭遇车辆事故，许多全国性的故障修理连锁店和事故检查点都将为您提供与您的租车相同型号的替代车辆：这些车辆带有较高的自付额（即在车辆事故中您需向租车公司支付的费用），但可通过购买保险减免（这些保险通常称为超级车辆碰撞险（Super CDW）、超级车损盗抢险（Super LDW）或类似名称）。这些保险的价格普遍较贵且有许多免责项目。购买RentalCover.com的保单，您可省下至少50%的保费。