Veuillez vérifier que ces questions sont pertinentes ou faites défiler vers le bas pour nous contacter :
Le montant redevable en cas d'accident est communément appelé votre "franchise" ou "responsabilité". Les sociétés de location offrent toutes de multiples options pour réduire votre franchise. Dans certains pays comme les États-Unis, le Canada et le Mexique, les sociétés de locations n'incluent aucune assurance dans leur prix de base, ce qui signifie que votre franchise représente la valeur totale du véhicule. Dans d'autre pays comme l'Australie ou la Nouvelle-Zélande, les sociétés de location n'ont pas l'autorisation de laisser les clients prendre ce risque. Dans d'autres pays tels que le Royaume-Uni ainsi que pour la majorité des pays de l'Union Européenne, il est rare que les véhicules ne soient pas couverts.
La police qui réduit votre franchise de la valeur totale à un montant inférieur (généralement entre 1000€/£/$ et 2000€/£/$) est appelée "CDW" (Collision Damage Waiver). La police qui vous permet de réduire votre responsabilité à 0€/£/$ est généralement appelée Super CDW (aussi appelée "Excess Reduction" (Réduction de Franchise) en Australie et Nouvelle-Zélande, ou "Damage Liability Fee" et beaucoup d'autres noms qui signifient la même chose). La "CDW" qui vous couvre en cas de vol s'appelle "LDW" (Loss Damage Waiver), tandis que la Super CDW qui vous couvre en cas de vol s'appelle Super LDW.
Ceci constitue un résumé des principaux produits offerts par les sociétés de location pour les voyages à travers l'Europe. Couverture et extras peuvent varier considérablement selon les différents pays d'Europe, il est donc important que vous compreniez les options et objectifs de chaque produit d'assurance qui vous sera offert par les sociétés de location !
CDW / LDW
Pour les Résidents non-Américains
Lorsque vous louez une voiture en Europe, il se peut qu'une Assurance Collision sans Franchise (CDW) (aussi appelée "LDW" - Assurance Pertes et Dommages, si elle comprend la "Protection contre le vol") soit comprise dans le prix. Afin de savoir si votre réservation comprend la CDW ou LDW, merci de vous référer à votre confirmation de réservation. Notez également que certaines sociétés de location dans certains pays ne comprennent pas la CDW/LDW, donc vous aurez par conséquent à l'acheter au guichet ou de manière indépendante. Pour le moment, RentalCover.com ne vend pas la CDW ou la LDW aux personnes ne résidant pas aux États-Unis.
En Europe, les CDW et LDW réduisent votre franchise à partir de la valeur totale de votre voiture, à une somme se situant entre 1.000 - 4.000€/$/£. Merci de vous référer à ce qui est expliqué ci-dessous pour plus d'informations.
Pour les Résidents Américains
Lorsqu'un résident des États-Unis loue une voiture en Europe, la réservation n'inclue généralement pas la CDW ou LDW. Celles-ci peuvent être achetées sur RentalCover.com pour au moins 50% moins cher que la même police vendue par les sociétés de location. Afin d'acheter une police, entrez simplement votre Pays de Résidence sur la page d'accueil RentalCover.com, puis sélectionnez "CDW/LDW".
Super CDW/Super LDW
Pour Tous les Pays de Résidence
Les polices "Super CDW/LDW" sont vendues au dépôt de véhicules de location, et ont pour but de réduire la "franchise" que vous devriez payer dans l'éventualité d'un accident ou dommage de 1.000 - 4.000 €/$/£ vers 0 €/£/$.
This is a summary of the main products offered by the rental companies for travel in the USA. In the US it is not mandatory for car owners (i.e. the rental companies) to insure hired cars nor is it mandatory for them to insure the drivers against third party personal & property damage (this is called "Liability Insurance" or "Supplementary Liability Insurance"), nor personal injury to the driver (called "Personal Accident Insurance"). Those responsibilities fall to the renter. This is not the case in the EU, Australia, NZ and most other countries so it is important that you understand the options and purpose of each insurance product that you will be offered by the rental companies! The other main difference to other countries is that the rental companies do not offer "Super CDW", "Super LDW" or equivalent "premium" insurance products. When sold in Europe and most of the World, these products are designed to reduce your excess towards zero from an amount that is usually between €/£/$1,000-4,000. In the US all rentals are sold with either the renter being liable for the full amount of the vehicle, or there is zero deductible excess: there's nothing in between! Our "Extra Cover for USA" fills the considerable "out of pocket" costs that still remain even when there is no deductible excess.
CDW/LDW
From March 2016 onwards, RentalCover.com will be selling CDW for US residents from AON. When you purchase CDW from the rental companies it is usually called "LDW" if it includes theft protection, so our policy is equivalent to LDW. The only difference between a CDW offered independently by us versus the policy offered at the rental desk is that your insurance company (AON) will handle the payments to the rental company for any damages, whereas there is no reimbursement/recovery process if you purchase the rental company's CDW/LDW.
It is important to know if your booking contains CDW or LDW! If it doesn't have it already and you are a US resident, you can buy it from RentalCover.com. If you are not a US resident, we always advise that you make sure your car booking includes CDW/LDW from the rental company.1. For international drivers, the vast majority of websites will automatically include CDW or LDW. If for some other reason CDW or LDW is not automatically included, it will be available at the rental desk. Please read carefully when booking and check your car confirmation!
2. If you book from within the US or are a US resident, CDW/LDW will not be included by default. You can buy a policy from RentalCover.com and save approximately 50% or add it at the rental desk. Sometimes you can add it on the website at the time of booking. Most US domestic travellers can rely on their credit cards or personal motor insurance, however the excess on those policies often outweighs the cost of rental vehicle repairs.
SLI (Supplementary Liability Insurance)
Rental companies also offer insurance for third party property and third party personal that is usually called SLI ("Supplementary Liability Insurance") or LIS or simply, "Liability". SLI provides coverage for claims relating to third parties, namely third party property and third party injury. These policies have coverage limits so you should be conscious of how much is reasonably needed in the event of a major accident and/or negligence. Given the potential liability we always stress to drive carefully in the US and always purchase SLI from the rental company.
At the time of writing, RentalCover.com does not sell SLI.
Please also refer to our "What is SLI?" FAQ
Theft Protection
Theft Cover is also called Theft Protection and it may or may not provide coverage to arson and vandalism, depending on the policy. There will always be limitations surrounding negligence. We encourage you to read the relevant terms to check if your policy includes theft. Note also that RentalCover.com's "CDW" and "Extra Cover for USA" policies include theft, arson and vandalism.
PAI (Personal Accident Insurance)
PAI provides coverage to you and your passengers for personal injuries up to a certain limit. PAI might be automatically included when an international driver books a car on either the rental company's website or via the website of an agent/airline/price comparison service. Please check the coverage limits on your policy if you have or intend to have personal accident insurance to determine if the cover is adequate. Check out our "What is PAI (Personal Accident Insurance)?" for examples and further detail.
Roadside Assistance
RentalCover.com's "Extra Cover for USA" policy includes free Roadside Assistance and it provides coverate to related costs such as callout fees, towing, fuel topup, tyres, windscreen repair, etc., plus the considerable out of pocket costs that you might incur (such as impound storage fees, key loss/replacement, headlight/battery repair/replacement, fire and theft, "relocation fees" to get the vehicle back to its intended destination, card fees that are applied along the way, administration/processing fees for accidents, and "loss of use" fees that are charged while the vehicle is off the road being fixed).
Dans certains pays (y compris le Royaume-Uni, les pays d'Europe, l'Australie, la Nouvelle-Zélande & la plupart des pays d'Asie), il est obligatoire pour le propriétaire de la voiture (c'est-à-dire la société de location) de souscrire à une assurance à responsabilité civile. Aux États-Unis, la responsabilité revient au conducteur de la voiture. Il existe également des différences entre la propriété civile (dommages causés à un autre véhicule) et les personnes au tiers (blessures causées aux autres conducteurs et à leurs passagers) d'une région à l'autre.
En Europe, l'assurance à responsabilité civile (normalement appelée "responsabilité civile") est obligatoirement détenue par le propriétaire de la voiture et couvre les dommages causés aux autres véhicules ainsi que les blessures causées aux autres conducteurs. Sans cette dernière, une société de location ne peut pas mettre un véhicule en service. Par conséquent , cette assurance n'est ni vendue par les sociétés de location, ni proposée de manière indépendante par RentalCover.com.
Merci de consulter cette FAQ pour plus d'information sur les options d'assurances en Europe.
Aux États-Unis, et dans quelques régions d’Amérique du Sud, la responsabilité civile revient au conducteur d'un véhicule de location. Dans ces pays, il vous sera proposé l'Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile (appelée SLI ou LIS) au dépôt de la société de location, et parfois la SLI vous sera proposée en ligne sur le site de la société de location. La SLI couvre les conducteurs de voitures causant des blessures aux conducteurs ou passagers d'un autre véhicule (appelées "blessures civiles" ou "responsabilité sur la personne"), et autres véhicules endommagés suite à l'accident ("propriété civile"). Certains états des États-Unis exigent que toutes les voitures, y compris les voitures de location, incluent la SLI, cependant le minimum fixé par l'état est habituellement assez bas pour les blessures civiles, vous devriez donc peut-être penser à acheter une police SLI. À l'heure actuelle, RentalCover.com ne vend pas de polices SLI.
Merci de consulter cette FAQ pour plus d'information sur les options d'assurance aux États-Unis.
En Australie et en Nouvelle-Zélande, il est obligatoire pour les propriétaires du véhicule (c'est-à-dire la société de location) d'avoir une assurance pour les blessures au tiers, aussi un véhicule de location ne peut être enregistré ou loué sans cela. En Nouvelle-Zélande les blessures personnelles aux tiers sont définies par le biais d'un programme gouvernemental appelé l'ACC, qui n'attribue la "faute" à aucun des conducteurs. La Propriété Civile (c'est-à-dire les dommages causés à une autre voiture) est généralement détenue dans le cadre d'une police d'"assurance exhaustive", toutefois, certaines sociétés de location facturent leurs clients pour les dommages "au tiers". Elle est opérée par prélèvement depuis votre franchise de la même manière que le remplacement de pare-brise ou le remorquage sont facturés par prélèvement depuis votre franchise. Le résultat est que les sociétés de location facturent leurs conducteurs pour les coûts au tiers même lorsqu'elles n'encourent en fait aucun coût lié à un tiers (un dommage causé à l'autre voiture aurait été couvert par leur police exhaustive). Les sociétés de location Ergo ont trouvé un moyen de faire du profit sur les accidents! Toutes les polices RentalCover.com couvrent les dommages au tiers de ce type jusqu'au montant total de couverture. Merci de noter que certaines sociétés de location peuvent agir de cette manière même lorsque vous n'avez pas causé l'accident (c'est-à-dire quand vous n'étiez pas "en faute"). Les polices de RentalCover.com n'ont pas recours à des traitements différents en fonction de qui était en faute, même si nous suivons une procédure séparée si les conducteurs obtiennent finalement un remboursement pour les frais de franchise alors qu'ils n'étaient pas "en faute".
En résumé, les polices RentalCover.com ne font pas de distinction entre un type de dommage et un autre, ils sont tous couverts! Donc oui, les coûts pour dommages au tiers sont couverts.
De manière non-suprenante, l'organisme australien de régulation des Consommateurs poursuit continuellement les sociétés de location pour pratiques malhonnêtes et nous espérons que les organismes de régulation australien et de Nouvelle-Zélande se concentrent sur la manière dont les sociétés de location gonflent leurs frais de franchise par l'ajout de coûts vides pour "dommages au tiers".
Poursuivez votre lecture pour une présentation détaillée des assurances pour location de voiture en Australie.
En cas d'accident, vous devrez payer un montant à la société de location. Ce montant est appelé "franchise" ou "caution". Les sociétés de location offrent l'Assurance Collision Sans Franchise (CDW) qui réduit votre franchise qui peut être de la valeur totale du véhicule dans le cas d'un accident. L'option CDW réduit votre franchise à 0 €/£/$ (ce qui est courant au États-Unis et au Canada) ou approximativement à 1,000-3,000€/£/$ (comme c'est le cas en Europe, Australie/Nouvelle-Zélande et tous les marchés excepté l'Amérique du Nord). Pour obtenir la franchise diminuée à 0€/£/$, les sociétés de location vendent l'option "Super CDW", "Super LDW" ; Pertes et Dommages qui est en fait la CDW avec la protection anti-vol incluse. Il existe beaucoup d'appellations diverses (par exemple en Australie et en Nouvelle-Zélande elle est appelée "excess reduction" ; réduction de la franchise) mais ces options servent la même cause.
Comme indiqué dans la FAQ des États-Unis , les options d'assurance pour les États-Unis sont différentes de la plupart du Royaume-Uni / UE et Australie / Nouvelle-Zélande et Asie. Parce que les locations aux États-Unis vendues aux voyageurs internationaux comprennent généralement une franchise zéro (c'est-à-dire pas d'excédent payable en cas d'accident), une assistance routière facultative vous sera offerte au guichet de location.
Notre service d'assistance routière couvre tous les frais que vous encourez, y compris le remorquage, les frais de garde, le remplacement des clés, la batterie et les pare-brises / pneus / réparations légères ou remplacement et bien sûr les réparations. Vous pouvez également réclamer toute portion inutilisée de votre voyage causée par une résiliation anticipée de votre location. Nous couvrons également les coûts supplémentaires appliqués par les sociétés de location à la suite de votre incident, principalement les frais de carte de crédit, les frais d'administration / de traitement et les frais de perte d'utilisation (les sociétés de location récupèrent tout revenu perdu lorsque le véhicule est hors de la route en cours de réparation).
Visitez www.rentalcover.com/claim si vous finissez par payer une facture à la société de location pour les frais de route ou autres. Nous vous recommandons fortement de télécharger notre application depuis le Appstore et Android afin que vous ayez les informations ci-dessus à portée de main!
Les informations suivantes concernent uniquement les clients américains, pour obtenir des informations relatives à d'autres régions, veuillez vous référer à la Foire aux Questions spécifique à chaque pays
L'Assurance Supplémentaire pour Responsabilité civile vous couvre pour les blessures ou dommages causés à d'autres conducteurs et leurs véhicules. Dans certains pays, cette couverture "au tiers" est obligatoirement fournie par le propriétaire du véhicule, à savoir les sociétés de location. Cependant la plupart des états américains n'exigent pas que le propriétaire du véhicule ait la responsabilité civile obligatoire, ce qui signifie que le conducteur est potentiellement responsable des blessures et dommages causés à d'autres personnes et à leurs biens.
Si vous conduisez dans un de ces états, la société de location vous proposera une SLI (également appelée Assurance Responsabilité Accident / ALI ou LIS), qui vous fournira généralement entre 1 000 000 et 2 000 000$ de couverture. En règle générale, si la SLI est offerte par la société de location, nous vous conseillons de la prendre.
Quelle quantité de couverture est normalement fournie ?
Aux États-Unis chaque état a des règles différentes quant à savoir si oui ou non la couverture au tiers doit être fournie, et souvent le niveau minimum de couverture requis par la loi est assez faible. Malgré cela, la plupart des fournisseurs de SLI vous couvriront, généralement dans la plage de 1 à 2 millions de $, bien que dans certains cas le montant de la couverture peut monter jusqu'à 10 millions de $.
Minimum légal de couverture | ||||
État | Individu | Personnes Multiples | Propriété | Fournisseur de couverture SLI |
Californie | 15 000$ | 30 000$ | 5000$ | 1-2 million $ |
Floride | 10 000$ | 20 000$ | 10 000$ | 1-2 million $ |
Nevada | 15 000$ | 30 000$ | 10 000$ | 1-2 million $ |
New York | 25 000$ | 50 000$ | 10 000$ | 1-2 million $ |
Autre | 10-50k $ | 30-100k $ | 5-25 k $ | 1-2 million $ |
Suis-je couvert si je ne suis pas en faute ?
Généralement non. Dans la plupart des cas, vous ne serez en mesure que de réclamer des dommages ou blessures causés aux tiers que si vous étiez le conducteur fautif. La seule exception à cette règle serait si vous étiez jugé par un tribunal comme étant responsable d'un accident au tiers, même s'il n'est pas causé par vous directement, bien que cela puisse varier en fonction des conditions de votre police d'assurance.
Exemple d'un Cas où Vous n'êtes Pas en Faute
Eric Clapton, client de RentalCover.com, rend visite à des amis en Californie, et loue une voiture pour se déplacer. Alors qu'il se trouve dans un tournant, un chauffeur de taxi dans une hâte d'accomplir un demi-tour illégal se heurte au côté du véhicule d'Eric. Même si le véhicule de l'autre conducteur est radié, la SLI d'Eric n'a pas besoin de couvrir la voiture du chauffeur de taxi étant donné qu'Eric n'est pas en faute.
Comment fonctionne la procédure de Réclamation ?
Pour faire une réclamation de SLI, vous devrez contacter le fournisseur d'assurance de la société de location et traiter directement avec eux. Les assureurs vous demanderont de remplir une déclaration, et de fournir un certain nombre de documents relatifs à votre assurance et la demande étant faite (généralement un certificat d'assurance, reçu de paiement, des copies de factures et des rapports de police, ainsi que d'autres détails concernant le tiers présentant des signes de dommages ou de blessures soutenues).
Les informations suivantes s'adressent uniquement aux clients américains, pour toute information relative à d'autres régions, veuillez vous référer à la FAQ spécifique du pays en question.
La couverture Assurance Accident Personnel (PAI) vous couvre vous et vos passagers pour les coûts médicaux liés à un accident, à des soins d'urgences et à une mort accidentelle lors de votre voyage en location, jusqu'à une certaine limite. Pour déterminer si la couverture est suffisante, veuillez vérifier le montant de couverture de votre police d'assurance si vous avez acheté ou avez l'intention d'acheter une Assurance Accident Personnel.
Exemple
Bob Geldof, un client de RentalCover.com, s'en va en tournée en Amérique avec son groupe. Bob a convenu que prendre l'autocar ne serait pas éco-responsable pour un si long voyage, il préfère donc réserver une voiture de location pour se déplacer d'un lieu à l'autre. Bob se rend vite compte que louer une voiture pour une période aussi longue revient en fait à assez cher, et afin d'économiser de l'argent il décide donc de n'acheter aucun des suppléments en option.
Alors qu'il traverse Détroit, Bob est distrait par une de ses propres chansons passant à la radio, et par conséquent, il ne remarque pas la voiture arrivant en face de lui et s'arrête un peu trop tard. Bien que le dommage causé aux deux voitures n'est que mineur, le dos de Bob lui fait très mal et il décide qu'il serait préférable d'appeler une ambulance. Bob est amené à l’hôpital où on lui confirme qu'il souffre du coup du lapin, et il est donc confiné à un lit d'hôpital pour la semaine qui suit.
Alors que Bob doit annuler le reste de sa tournée, les choses ne font qu'empirer quand il essaye de réclamer à l'assurance les frais dépensés pour ses blessures. Le pauvre Bob découvre qu'en annulant l'option Assurance Accident Personnel lors de la location de la voiture, il a perdu son droit de réclamer les coûts d'intervention de l'ambulance ainsi que les frais médicaux, et il doit maintenant débourser des milliers de dollars pour son séjour à l'hôpital.
Quel est le niveau standard de couverture ?
Le tableau suivant donne un aperçu des niveaux de couverture proposés par les assureurs aux États-Unis :
Comment fonctionne la procédure de réclamation ?
Si vous ou un passager êtes blessé à la suite de la conduite de votre véhicule de location, vous devrez contacter directement l'assureur de votre société de location pour effectuer une réclamation. Cela impliquera normalement de remplir un formulaire de réclamation, et vous serez tenu de fournir les détails de votre assurance, un accusé de réception de la prime que vous avez payé et les factures pour vos frais médicaux (d'hôpitaux et d'ambulance). En cas de décès, le plus proche parent peut faire la demande auprès de l'assureur et fournir des détails de l'accident.
CDW (Assurance Collision sans Franchise) / LDW (Assurance Pertes et Dommages)
Au Canada, la plupart des sociétés de location vous proposeront une Assurance Collision sans Franchise (CDW) (également appelée LDW / Assurance Pertes et Dommages si elle inclut le vol) afin de réduire la "franchise" déductible redevable en cas d'accident. La plupart des sociétés de location excluent certains types de dommages tels que les pare-brise et les pneus, tandis que la CDW / LDW réduit parfois votre franchise entre environ 500 $ CA & 2000 $ CA. La CDW et la LDW réduisent la franchise déductible à 0 $ CA pour un très petit nombre de sociétés de location. Vous pouvez utiliser l'outil de comparaison situé plus haut afin de savoir quelles sociétés comprennent quoi.
Comme toujours, vérifiez votre confirmation de réservation et discutez avec votre société de location si vous n'êtes pas certain du montant pour lequel vous êtes couvert, ou bien demandez-nous de vous apporter de l'aide, nous sommes toujours heureux d'aider. Vous pouvez également consulter notre FAQ concernant la location aux États-Unis car il existe des différences, notamment car les sociétés de location aux États-Unis retirent toujours le "déductible" afin qu'il n'y ait rien à payer en cas de collision, à l'exception de coûts "de votre poche". Cest coûts incidentels/"de votre poche" sont à la place couverts par nos polices "Extra Cover" pour les États-Unis et le Canada.
Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile (SLI) - Au Tiers
Chaque province du Canada applique des lois différentes qui déterminent si oui ou non la Responsabilité Civile (généralement appelée "Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile (SLI)" par les sociétés de location) doit être fournie, et très souvent, le niveau minimum de couverture requis par la loi est très bas. Ceci signifie que le conducteur de la voiture est potentiellement responsable des blessures causées à un tiers (c'est-à-dire d'autres conducteurs, leurs passagers, la voiture de l'autre conducteur).
Limites Minimum de Responsabilité | ||
Les limites minimum de responsabilité par province sont énumérées ci-dessous, avec également les montants supplémentaires vendus par les sociétés de location. | ||
Province | Responsabilité au tiers min. nécessaire | Assurance Supplémentaire pour Responsablité Civile du Fournisseur |
Alberta | 200,000 $ CA | 1-2 million(s) $ CA |
Colombie-Britannique | 200,000 $ CA | 1-2 million(s) $ CA |
Manitoba | 200,000 $ CA | 1-2 million(s) $ CA |
Nouveau-Brunswick | 200,000 $ CA | 1-2 million(s) $ CA |
Terre-Neuve | 200,000 $ CA | 1-2 million(s) $ CA |
Nouvelle-Écosse | 500,000 $ CA | 1-2 million(s) $ CA |
Ontario | 200,000 $ CA | 1-2 million(s) $ CA |
Ile-du-Prince-Édouard | 200,000 $ CA | 1-2 million(s) $ CA |
Québec | 50,000 $ CA | 1-2 million(s) $ CA |
Saskatchewan | 200,000 $ CA | 1-2 million(s) $ CA |
Assurance Accident Personnel (Blessures Personnelles)
Super CDW / Super LDW
Alors que les sociétés de location canadiennes ne réduisent pas tous les coûts liés aux dommages provenant d'une collision (c'est-à-dire que le déductible n'est pas de zéro), d'autres sociétés peuvent offrir des polices "Super CDW"/"Super LDW". Ces-dernières réduisent la franchise déductible restante une fois que la CDW ait été appliquée (généralement un chiffre se situant autour de 500 $ CA et 2000 $ CA au Canada). RentalCover.com vend des solutions alternatives à ces polices; les polices de RentalCover.com sont moitié moins chères et couvrent les frais très conséquents liés à un dommage qui vous laisse sinon "à court d'argent", en plus d'autres types de dommages que les sociétés de location excluent généralement.
Extra Cover pour les États-Unis est une police complète offerte par RentalCover.com pour les résidents non américains. La couverture supplémentaire couvre tous les frais d'assistance routière et les frais supplémentaires qui peuvent être appliqués par la société de location en cas d'accident ou d'urgence. La perte ou le remplacement de clé, la perte GPS, la réparation / remplacement, le remorquage, les frais de perte d'utilisation, le ravitaillement d'urgence et les coûts liés à l'utilisation de carburant incorrect sont couverts. & Nbsp; être remboursé par RentalCover.com. Il nous faut généralement moins d'une journée pour recevoir, traiter et payer une couverture supplémentaire pour les réclamations américaines.
Vous trouverez plus d'informations sur d'autres types de couverture disponibles aux États-Unis en consultant notre aperçu des options d'assurance aux États-Unis. Vous pouvez également lire cet article
Toutes les polices de RentalCover.com vous couvrent contre le vol, les incendies et le vandalisme. La plupart des sociétés de location vous proposeront un produit appelé "Protection Vol" soit en ligne, soit au dépôt, si vous achetez une Assurance-Collision sans Franchise (CDW). Elle vous couvre jusqu'à un montant fixe pour les pertes et dommages dans le cas où votre voiture de location serait volée. Ce produit sera généralement proposé en tant que produit indépendant aux États-Unis et dans certaines parties d'Europe, ou alors en tant qu'élément inclut dans une couverture "premium" d'assurance en Australie, Nouvelle-Zélande et dans le reste de l'Europe.
Certaines sociétés de location comprennent également la Protection Vol avec votre achat de CDW, auquel cas, la police est connue sous le nom d'Assurance Pertes et Dommages (LDW). Vous aurez besoin de vérifier les conditions de votre police ou de contacter le fournisseur de votre police pour savoir exactement ce qui est inclus dans votre couverture.
In summary, if an accident occurs:
Les prérequis d’assurance pour les voyages en Afrique diffèrent selon les pays et les sociétés de location. Ce qui suit est une brève présentation, toutefois nous vous recommandons de consulter les conditions générales de votre contrat de location et de discuter de la manière dont l'assurance fonctionne dans votre pays de destination en particulier. Votre confirmation de location vous indiquera si votre réservation comprend la CDW. Les Résidents des États-Unis détenant notre plan Couverture Dommage Collision n'ont pas besoin d'une CDW/LDW ni d'une SCDW/SLDW de la part des sociétés de location.
CDW (Assurance Collision sans Franchise) / LDW (Assurance Perte et Dommage)
En Afrique, la plupart des sociétés de location offriront l’Assurance Collision sans Franchise (CDW) (également appelée LDW / Assurance Perte et Dommage si elle comprend le Vol) afin de réduire la « franchise » déductible que vous devez payer en cas d’accident. La CDW et la LDW réduisent la franchise déductible à partir de la valeur totale de votre voiture vers 2000$ US (31000 ZAR). Beaucoup de sociétés de location en Afrique excluent des types communs de dommages tels que les pare-brise, les pneus, la toiture et le soubassement, préférant plutôt couvrir ceux-ci par le biais de leurs produits SCDW/SLDW
Notre Couverture Dommage Collision pour les Résidents des États-Unis joue le même rôle que la CDW, pour au moins la moitié du prix. En cas de dommage causé au véhicule de location, vous aurez à payer puis ensuite effectuer une réclamation auprès de AON, qui vous rembourseront les coûts. Pour les personnes n'étant pas des Résidents des États-Unis, nous vous recommandons de prendre la CDW auprès de la société de location.
Super CDW / Super LDW Réduisant la Franchise Déductible à Payer
Tout comme pour les locations en Europe, Australie et Nouvelle-Zélande, les CDW & LDW en Afrique comprennent une franchise élevée qui peut être abaissée par les SCDW/SLDW. Le montant redevable se situe généralement entre 1500$ US-2000$ (27000ZAR), ce qui peut être réduit en achetant une SCDW ou une SLDW. Le Zero Excess Rental Cover de RentalCover.com est équivalent aux SCDW/SLDW.
Assurance Responsabilité / Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile (SLI) pour les Blessures causées au Tiers
La plupart des réservations de voiture de location pour les personnes visitant l’Afrique incluent la SLI (également appelée Assurance Responsabilité Accidents / ALI ou LIS). N’hésitez pas à nous envoyer un email si vous n’êtes pas sûr de ce qui est compris dans votre police. A l’heure actuelle, nous ne vendons pas l’Assurance Responsabilité.
La plupart des pays d’Afrique nécessitent que les conducteurs aient leur propre assurance pour responsabilité civile. Celle-ci couvre les conducteurs s’ils sont impliqués dans un accident avec un autre véhicule ou un piéton. Il est important de noter que les assurances au Tiers sont réglementées au sein de régions distinctes d’Afrique qui incluent chacune plusieurs pays. Une carte « responsabilité » (c’est-à-dire un certificat / une police d’assurance pour responsabilité civile) vous couvrira pour des régions spécifiques (c’est-à-dire que la police fonctionne au-delà des frontières). Ces régions sont les suivantes :
Assurance Accident Personnel (PAI) pour les Blessures Causées à Vous ou vos Passagers
La PAI (Assurance Accident Personnel) vous couvre vous et vos passagers pour les coûts médicaux en cas d’accident, les soins d’urgence et la mort accidentelle lors de votre voyage en location. Certaines sociétés vous vendront une couverture PAI additionnelle en complément optionnel, et cela vous offre une bien meilleure couverture si vous ou l’un de vos passagers êtes blessé. Utilisez l’Outil de Comparaison ci-dessus afin de comparer votre société de location à RentalCover.com.Notre plan Couverture Dommage Collision s'adresse aux Résidents des États-Unis. Puisqu'il s'agit d'une couverture primaire, vous n'avez pas besoin d'effectuer une réclamation auprès de votre assureur automobile. Les conducteurs additionnels apparaissant avec vous sur le contrat de location sont couverts de manière gratuite, et il s'agit d'un plan avec zéro déductible.
Comme souligné dans notre présentation générale des assurances pour location de voiture aux États-Unis, les options d'assurance sont différentes du reste du Monde. Le marché des États-Unis comprend zéro déductible, il n'y a donc aucun coût de réparation à payer si vous détenez une Couverture Dommage Collision. Les seuls coûts à payer sont les frais liés à une collision qui sont facturés par les sociétés de location tels que les frais "d'immobilisation", et les frais administratifs et de déplacement du véhicule (tous sont inclus dans notre produit Extra Cover).
Tous les autres pays comprennent un déductible (appelé "franchise" en dehors des États-Unis). Il existe par conséquent deux polices dont il faut être conscient:
1. CDW: En dehors des États-Unis, les Assurances Collision sans Franchise (également appelées Assurances Perte et Dommage lorsqu'elles comprennent la Protection contre le Vol) couvrent jusqu'à la valeur totale de la voiture, mais comprennent également un déductible/une franchise. En fonction du pays et de la société de location, ce déductible peut se situer entre 500$US et 5.000$US.
2. SCDW: En dehors des États-Unis, les Super Assurances Collision sans Franchise (qui portent de nombreuses appellations faites pour semer la confusion auprès des personnes effectuant une location) réduisent le déductible/la franchise vers 0$. Elles n'existent pas aux États-Unis car il s'agit d'un marché à zéro déductible. Avec la SCDW, plus vous payez, plus le déductible/la franchise se rapproche de 0$, et il existe moins d'exclusions telles que les pare-brise & pneus.
Merci de consulter notre FAQ intitulée "Ce qu'il faut faire au comptoir de location en Pays d'Amérique Latine". Vous trouverez plus de détails dans nos guides de location pour les États-Unis, l'Europe, l'Australie/NZ, le Canada et l'Afrique.
AON s'occupe de gérer les réclamations pour vous une fois que vous soumettez votre réclamation ou les informez de l'incident (consultez les Conditions de votre Police ou emails de confirmation pour plus de détails). Pour les voyages en dehors des États-Unis, vous devrez payer la société de location puis AON vous remboursera. Poursuivez votre lecture pour plus d'informations concernant les réclamations pour la "Couverture Dommage Collision".
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Louer une voiture à l'étranger? Triez l'assurance avant de partir, et vous obtiendrez une meilleure couverture à un meilleur prix. Les produits d'assurance peuvent différer selon l'endroit où vous vivez et là où vous allez, nous choisissons votre destination du pays ci-dessous et nous vous aiderons à comparer une politique d'entreprise de voiture de location, souvent appelée Collision Damage Waiver (CDW), à quoi vous obtiendriez avec RentalCover.com .
Les résidents des États-Unis bénéficiant de la couverture des dommages causés par collision d'AON peuvent commencer le processus de réclamation directement sur travelclaim.com .
Toutes les autres demandes peuvent être soumises en ligne. Il suffit d'entrer votre numéro de référence (cela se termine par "INS" et peut être trouvé sur votre email de confirmation) et par courriel.
Vous aurez besoin de ces documents:
- Votre contrat de location
- Votre permis de conduire ou le permis du conducteur impliqué dans l'accident.
- Toute correspondance concernant les dommages et les réparations
- Relevé de carte de crédit indiquant le montant déduit par la société de location
- Factures / reçus de la société de location
- Pour certaines réclamations, nous exigeons également des reçus indiquant que les réparations ont été effectuées.
En entrant les informations pertinentes, vous serez informé des étapes restantes.
Pour les réclamations simples, attendez-vous à un délai de trois jours entre la soumission et l'approbation, selon la complexité de la réclamation et la disponibilité de la documentation ci-dessus pour étayer votre réclamation.
Si vous possédez votre propre CDW (achetée sur RentalCover.com)... | |||
Ce tableau constitue une généralisation et il se peut qu'il ne s'applique pas à votre situation à cause de différences entre les États. Vous pouvez utiliser l'"Outil de Comparaison" situé plus haut & nous envoyer un email ou nous appeler si vous avez toujours des questions. | |||
Société | Qui paie la facture des dommages? | Comment la facture est-elle payée? | Autres choses à savoir |
ACE | Assureur CDW | ACE se mettra directement en contact avec AON. | • ACE contactera votre Assureur CDW immédiatement suite à un accident ou suite à la remise du véhicule. • Si pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), ACE ne vous facturera pas mais continuera d'essayer de contacter votre assureur CDW. |
Alamo | Assureur CDW | Alamo se mettra directement en contact avec AON. | • Alamo contactera votre Assureur CDW immédiatement suite à un accident ou suite à la remise du véhicule. • Si pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), vous serez faturés pour les dommages et devrez ensuite demander leur remboursement expéditif à votre Assureur CDW. |
Advantage | Assureur CDW | Advantage se mettra directement en contact avec AON. | • Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Votre Assureur CDW portera la responsabilité pour les dommages. • Si pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), il vous faudra continuer à contacter votre Assureur CDW, mais Advantage ne vous facturera pas pour les dommages. |
Avis | Assureur CDW | Avis se mettra directement en contact avec AON. | • Avis contactera votre Assureur CDW immédiatement suite à un accident ou suite à la remise du véhicule. • Si pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), vous serez faturés pour les dommages et devrez ensuite demander leur remboursement expéditif à votre Assureur CDW. |
Budget | Détenteur de Police | Budget vous facturera un montant basé sur l'"estimation des dommages" et il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place. | • Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions. • Budget procédera à une vérification de crédit du détenteur de la police au moment de la collecte and vérifiera sûrement votre limite de crédit. |
Dollar | Assureur CDW | Dollar tiendra le conducteur responsable jusqu'à ce que l'Assureur accepte d'assumer la responsabilité. Il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place. | • Dollar contactera votre Assureur CDW immédiatement suite à un accident ou suite à la remise du véhicule. • i pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), vous serez faturés pour les dommages et devrez ensuite demander leur remboursement expéditif à votre Assureur CDW. |
Enterprise | Détenteur de Police | Enterprise vous facturera un montant basé sur l'"estimation des dommages" et il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place. | • Enterprise facturera un déductible directement sur votre carte de crédit en cas de dommages ($500 - $1000). • Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions. |
Hertz | Détenteur de Police | Hertz tiendra le conducteur responsable jusqu'à ce que l'Assureur CDW accepte d'assumer la responsabilité. Il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place. | • Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions. • Hertz procédera à une vérification de crédit du détenteur de la police au moment de la collecte and vérifiera sûrement votre limite de crédit. |
National | Détenteur de Police | National vous facturera un montant basé sur l'"estimation des dommages" et il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place. | • Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions. • National procédera à une vérification de crédit du détenteur de la police au moment de la collecte and vérifiera sûrement votre limite de crédit. |
Zipcar | Détenteur de Police | Zipcar tiendra le conducteur responsable jusqu'à ce que l'Assureur CDW accepte d'assumer la responsabilité. Il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place. | • Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions. • Zipcar procédera à une vérification de crédit du détenteur de la police au moment de la collecte and vérifiera sûrement votre limite de crédit. |
Si votre question est restée sans réponse, veuillez remplir la section en bas de page ou contactez nous par téléphone :