Le montant redevable en cas d'accident est communément appelé votre "franchise" ou "responsabilité". Les sociétés de location offrent toutes de multiples options pour réduire votre franchise. Dans certains pays comme les États-Unis, le Canada et le Mexique, les sociétés de locations n'incluent aucune assurance dans leur prix de base, ce qui signifie que votre franchise représente la valeur totale du véhicule. Dans d'autre pays comme l'Australie ou la Nouvelle-Zélande, les sociétés de location n'ont pas l'autorisation de laisser les clients prendre ce risque. Dans d'autres pays tels que le Royaume-Uni ainsi que pour la majorité des pays de l'Union Européenne, il est rare que les véhicules ne soient pas couverts.

La police qui réduit votre franchise de la valeur totale à un montant inférieur (généralement entre 1000€/£/$ et 2000€/£/$) est appelée "CDW" (Collision Damage Waiver). La police qui vous permet de réduire votre responsabilité à 0€/£/$ est généralement appelée Super CDW (aussi appelée "Excess Reduction" (Réduction de Franchise) en Australie et Nouvelle-Zélande, ou "Damage Liability Fee" et beaucoup d'autres noms qui signifient la même chose). La "CDW" qui vous couvre en cas de vol s'appelle "LDW" (Loss Damage Waiver), tandis que la Super CDW qui vous couvre en cas de vol s'appelle Super LDW.

 

Ceci constitue un résumé des principaux produits offerts par les sociétés de location pour les voyages à travers l'Europe. Couverture et extras peuvent varier considérablement selon les différents pays d'Europe, il est donc important que vous compreniez les options et objectifs de chaque produit d'assurance qui vous sera offert par les sociétés de location !

CDW / LDW
Pour les Résidents non-Américains
Lorsque vous louez une voiture en Europe, il se peut qu'une Assurance Collision sans Franchise (CDW)  (aussi appelée "LDW" - Assurance Pertes et Dommages, si elle comprend la "Protection contre le vol") soit comprise dans le prix. Afin de savoir si votre réservation comprend la CDW ou LDW, merci de vous référer à votre confirmation de réservation. Notez également que certaines sociétés de location dans certains pays ne comprennent pas  la CDW/LDW, donc vous aurez par conséquent à l'acheter au guichet ou de manière indépendante. Pour le moment, RentalCover.com ne vend pas la CDW ou la LDW aux personnes ne résidant pas aux États-Unis. 

En Europe,  les CDW et LDW réduisent votre franchise à partir de la valeur totale de votre voiture, à une somme se situant entre 1.000 - 4.000€/$/£. Merci de vous référer à ce qui est expliqué ci-dessous pour plus d'informations.

Pour les Résidents Américains
Lorsqu'un résident des États-Unis loue une voiture en Europe, la réservation n'inclue généralement pas la CDW ou LDW. Celles-ci peuvent être achetées sur RentalCover.com pour au moins 50% moins cher que la même police vendue par les sociétés de location. Afin d'acheter une police, entrez simplement votre Pays de Résidence sur la page d'accueil RentalCover.com, puis sélectionnez "CDW/LDW".

Super CDW/Super LDW
Pour Tous les Pays de Résidence

Les polices "Super CDW/LDW" sont vendues au dépôt de véhicules de location, et ont pour but de réduire la "franchise" que vous devriez payer dans l'éventualité d'un accident ou dommage de 1.000 - 4.000 €/$/£ vers 0 €/£/$.

This is a summary of the main products offered by the rental companies for travel in the USA. In the US it is not mandatory for car owners (i.e. the rental companies) to insure hired cars nor is it mandatory for them to insure the drivers against third party personal & property damage (this is called "Liability Insurance" or "Supplementary Liability Insurance"), nor personal injury to the driver (called "Personal Accident Insurance"). Those responsibilities fall to the renter. This is not the case in the EU, Australia, NZ and most other countries so it is important that you understand the options and purpose of each insurance product that you will be offered by the rental companies! The other main difference to other countries is that the rental companies do not offer "Super CDW", "Super LDW" or equivalent "premium" insurance products. When sold in Europe and most of the World, these products are designed to reduce your excess towards zero from an amount that is usually between €/£/$1,000-4,000. In the US all rentals are sold with either the renter being liable for the full amount of the vehicle, or there is zero deductible excess: there's nothing in between! Our "Extra Cover for USA" fills the considerable "out of pocket" costs that still remain even when there is no deductible excess.

CDW/LDW

SLI (Supplementary Liability Insurance)

Theft Protection

PAI (Personal Accident Insurance)

Roadside Assistance

Dans certains pays (y compris le Royaume-Uni, les pays d'Europe, l'Australie, la Nouvelle-Zélande & la plupart des pays d'Asie), il est obligatoire pour le propriétaire de la voiture (c'est-à-dire la société de location) de souscrire à une assurance à responsabilité civile. Aux États-Unis, la responsabilité revient au conducteur de la voiture. Il existe également des différences entre la propriété civile (dommages causés à un autre véhicule) et les personnes au tiers (blessures causées aux autres conducteurs et à leurs passagers) d'une région à l'autre.

Europe

En Europe, l'assurance à responsabilité civile (normalement appelée "responsabilité civile") est obligatoirement détenue par le propriétaire de la voiture et couvre les dommages causés aux autres véhicules ainsi que les blessures causées aux autres conducteurs. Sans cette dernière, une société de location ne peut pas mettre un véhicule en service. Par conséquent , cette assurance n'est ni vendue par les sociétés de location, ni proposée de manière indépendante par RentalCover.com.  

Merci de consulter cette FAQ pour plus d'information sur les options d'assurances en Europe.

Les États-Unis, Canada, Mexique & Amérique du Sud

Aux États-Unis, et dans quelques régions d’Amérique du Sud, la responsabilité civile revient au conducteur d'un véhicule de location. Dans ces pays, il vous sera proposé l'Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile (appelée SLI ou LIS) au dépôt de la société de location, et parfois la SLI vous sera proposée en ligne sur le site de la société de location. La SLI couvre les conducteurs de voitures causant des blessures aux conducteurs ou passagers d'un autre véhicule (appelées "blessures civiles" ou "responsabilité sur la personne"), et autres véhicules endommagés suite à l'accident ("propriété civile"). Certains états des États-Unis exigent que toutes les voitures, y compris les voitures de location, incluent la SLI, cependant le minimum fixé par l'état est habituellement assez bas pour les blessures civiles, vous devriez donc peut-être penser à acheter une police SLI. À l'heure actuelle, RentalCover.com ne vend pas de polices SLI.

Merci de consulter cette FAQ pour plus d'information sur les options d'assurance aux États-Unis.

Australie et Nouvelle-Zélande

En Australie et en Nouvelle-Zélande, il est obligatoire pour les propriétaires du véhicule (c'est-à-dire la société de location) d'avoir une assurance pour les blessures au tiers, aussi un véhicule de location ne peut être enregistré ou loué sans cela. En Nouvelle-Zélande les blessures personnelles aux tiers sont définies par le biais d'un programme gouvernemental appelé l'ACC, qui n'attribue la "faute" à aucun des conducteurs. La Propriété Civile (c'est-à-dire les dommages causés à une autre voiture) est généralement détenue dans le cadre d'une police d'"assurance exhaustive", toutefois, certaines sociétés de location facturent leurs clients pour les dommages "au tiers". Elle est opérée par prélèvement depuis votre franchise de la même manière que le remplacement de pare-brise ou le remorquage sont facturés par prélèvement depuis votre franchise. Le résultat est que les sociétés de location facturent leurs conducteurs pour les coûts au tiers même lorsqu'elles n'encourent en fait aucun coût lié à un tiers (un dommage causé à l'autre voiture aurait été couvert par leur police exhaustive). Les sociétés de location Ergo ont trouvé un moyen de faire du profit sur les accidents! Toutes les polices RentalCover.com couvrent les dommages au tiers de ce type jusqu'au montant total de couverture. Merci de noter que certaines sociétés de location peuvent agir de cette manière même lorsque vous n'avez pas causé l'accident (c'est-à-dire quand vous n'étiez pas "en faute"). Les polices de RentalCover.com n'ont pas recours à des traitements différents en fonction de qui était en faute, même si nous suivons une procédure séparée si les conducteurs obtiennent finalement un remboursement pour les frais de franchise alors qu'ils n'étaient pas "en faute".

En résumé, les polices RentalCover.com ne font pas de distinction entre un type de dommage et un autre, ils sont tous couverts! Donc oui, les coûts pour dommages au tiers sont couverts.

De manière non-suprenante, l'organisme australien de régulation des Consommateurs poursuit continuellement les sociétés de location pour pratiques malhonnêtes et nous espérons que les organismes de régulation australien et de Nouvelle-Zélande se concentrent sur la manière dont les sociétés de location gonflent leurs frais de franchise par l'ajout de coûts vides pour "dommages au tiers". 

Poursuivez votre lecture pour une présentation détaillée des assurances pour location de voiture en Australie.
 

En cas d'accident, vous devrez payer un montant à la société de location. Ce montant est appelé "franchise" ou "caution". Les sociétés de location offrent l'Assurance Collision Sans Franchise (CDW) qui réduit votre franchise qui peut être de la valeur totale du véhicule dans le cas d'un accident. L'option CDW réduit votre franchise à 0 €/£/$ (ce qui est courant au États-Unis et au Canada) ou approximativement à 1,000-3,000€/£/$ (comme c'est le cas en Europe, Australie/Nouvelle-Zélande et tous les marchés excepté l'Amérique du Nord). Pour obtenir la franchise diminuée à 0€/£/$, les sociétés de location vendent l'option "Super CDW", "Super LDW" ; Pertes et Dommages qui est en fait la CDW avec la protection anti-vol incluse. Il existe beaucoup d'appellations diverses (par exemple en Australie et en Nouvelle-Zélande elle est appelée "excess reduction" ; réduction de la franchise) mais ces options servent la même cause.

 

Comme indiqué dans la FAQ des États-Unis , les options d'assurance pour les États-Unis sont différentes de la plupart du Royaume-Uni / UE et Australie / Nouvelle-Zélande et Asie. Parce que les locations aux États-Unis vendues aux voyageurs internationaux comprennent généralement une franchise zéro (c'est-à-dire pas d'excédent payable en cas d'accident), une assistance routière facultative vous sera offerte au guichet de location.

Notre service d'assistance routière couvre tous les frais que vous encourez, y compris le remorquage, les frais de garde, le remplacement des clés, la batterie et les pare-brises / pneus / réparations légères ou remplacement et bien sûr les réparations. Vous pouvez également réclamer toute portion inutilisée de votre voyage causée par une résiliation anticipée de votre location. Nous couvrons également les coûts supplémentaires appliqués par les sociétés de location à la suite de votre incident, principalement les frais de carte de crédit, les frais d'administration / de traitement et les frais de perte d'utilisation (les sociétés de location récupèrent tout revenu perdu lorsque le véhicule est hors de la route en cours de réparation).

Les informations suivantes concernent uniquement les clients américains, pour obtenir des informations relatives à d'autres régions, veuillez vous référer à la Foire aux Questions spécifique à chaque pays

L'Assurance Supplémentaire pour Responsabilité civile vous couvre pour les blessures ou dommages causés à d'autres conducteurs et leurs véhicules. Dans certains pays, cette couverture "au tiers" est obligatoirement fournie par le propriétaire du véhicule, à savoir les sociétés de location. Cependant la plupart des états américains n'exigent pas que le propriétaire du véhicule ait la responsabilité civile obligatoire, ce qui signifie que le conducteur est potentiellement responsable des blessures et dommages causés à d'autres personnes et à leurs biens.

Si vous conduisez dans un de ces états, la société de location vous proposera une SLI (également appelée Assurance Responsabilité Accident / ALI ou LIS), qui vous fournira généralement entre 1 000 000 et 2 000 000$ de couverture. En règle générale, si la SLI est offerte par la société de location, nous vous conseillons de la prendre.

 

Quelle quantité de couverture est normalement fournie ?

Aux États-Unis chaque état a des règles différentes quant à savoir si oui ou non la couverture au tiers doit être fournie, et souvent le niveau minimum de couverture requis par la loi est assez faible. Malgré cela, la plupart des fournisseurs de SLI vous couvriront, généralement dans la plage de 1 à 2 millions de $, bien que dans certains cas le montant de la couverture peut monter jusqu'à 10 millions de $.

 

	Minimum légal de couverture
État	Individu	Personnes Multiples	Propriété	Fournisseur de couverture SLI
Californie	15 000$	30 000$	5000$	1-2 million $
Floride	10 000$	20 000$	10 000$	1-2 million $
Nevada	15 000$	30 000$	10 000$	1-2 million $
New York	25 000$	50 000$	10 000$	1-2 million $
Autre	10-50k $	30-100k $	5-25 k $	1-2 million $

 

Suis-je couvert si je ne suis pas en faute ?

Généralement non. Dans la plupart des cas, vous ne serez en mesure que de réclamer des dommages ou blessures causés aux tiers que si vous étiez le conducteur fautif. La seule exception à cette règle serait si vous étiez jugé par un tribunal comme étant responsable d'un accident au tiers, même s'il n'est pas causé par vous directement, bien que cela puisse varier en fonction des conditions de votre police d'assurance.

   

Comment fonctionne la procédure de Réclamation ?

Pour faire une réclamation de SLI, vous devrez contacter le fournisseur d'assurance de la société de location et traiter directement avec eux. Les assureurs vous demanderont de remplir une déclaration, et de fournir un certain nombre de documents relatifs à votre assurance et la demande étant faite (généralement un certificat d'assurance, reçu de paiement, des copies de factures et des rapports de police, ainsi que d'autres détails concernant le tiers présentant des signes de dommages ou de blessures soutenues).

Les informations suivantes s'adressent uniquement aux clients américains, pour toute information relative à d'autres régions, veuillez vous référer à la FAQ spécifique du pays en question.

 

La couverture Assurance Accident Personnel (PAI) vous couvre vous et vos passagers pour les coûts médicaux liés à un accident, à des soins d'urgences et à une mort accidentelle lors de votre voyage en location, jusqu'à une certaine limite. Pour déterminer si la couverture est suffisante, veuillez vérifier le montant de couverture de votre police d'assurance si vous avez acheté ou avez l'intention d'acheter une Assurance Accident Personnel.

   

Quel est le niveau standard de couverture ?

Le tableau suivant donne un aperçu des niveaux de couverture proposés par les assureurs aux États-Unis :

Réclamation	Couverture Standard
Mort Accidentelle du Conducteur	100 000 à 200 000$
Mort Accidentelle du Passager	10 000 à 30 000$
Couverture Médicale pour Blessures	2500 - 5000$
Couverture Ambulance	250 - 500$

 

Comment fonctionne la procédure de réclamation ?

Si vous ou un passager êtes blessé à la suite de la conduite de votre véhicule de location, vous devrez contacter directement l'assureur de votre société de location pour effectuer une réclamation. Cela impliquera normalement de remplir un formulaire de réclamation, et vous serez tenu de fournir les détails de votre assurance, un accusé de réception de la prime que vous avez payé et les factures pour vos frais médicaux (d'hôpitaux et d'ambulance). En cas de décès, le plus proche parent peut faire la demande auprès de l'assureur et fournir des détails de l'accident.

CDW (Assurance Collision sans Franchise) / LDW (Assurance Pertes et Dommages)

Au Canada, la plupart des sociétés de location vous proposeront une Assurance Collision sans Franchise (CDW) (également appelée LDW / Assurance Pertes et Dommages si elle inclut le vol) afin de réduire la "franchise" déductible redevable en cas d'accident. La plupart des sociétés de location excluent certains types de dommages tels que les pare-brise et les pneus, tandis que la CDW / LDW réduit parfois votre franchise entre environ 500 $ CA & 2000 $ CA. La CDW et la LDW réduisent la franchise déductible à 0 $ CA pour un très petit nombre de sociétés de location. Vous pouvez utiliser l'outil de comparaison situé plus haut afin de savoir quelles sociétés comprennent quoi.

Comme toujours, vérifiez votre confirmation de réservation et discutez avec votre société de location si vous n'êtes pas certain du montant pour lequel vous êtes couvert, ou bien demandez-nous de vous apporter de l'aide, nous sommes toujours heureux d'aider. Vous pouvez également consulter notre FAQ concernant la location aux États-Unis car il existe des différences, notamment car les sociétés de location aux États-Unis retirent toujours le "déductible" afin qu'il n'y ait rien à payer en cas de collision, à l'exception de coûts "de votre poche". Cest coûts incidentels/"de votre poche" sont à la place couverts par nos polices "Extra Cover" pour les États-Unis et le Canada. 

Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile (SLI) - Au Tiers

Chaque province du Canada applique des lois différentes qui déterminent si oui ou non la Responsabilité Civile (généralement appelée "Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile (SLI)" par les sociétés de location) doit être fournie, et très souvent, le niveau minimum de couverture requis par la loi est très bas. Ceci signifie que le conducteur de la voiture est potentiellement responsable des blessures causées à un tiers (c'est-à-dire d'autres conducteurs, leurs passagers, la voiture de l'autre conducteur).
 

Limites Minimum de Responsabilité
Les limites minimum de responsabilité par province sont énumérées ci-dessous, avec également les montants supplémentaires vendus par les sociétés de location.
Province	Responsabilité au tiers min. nécessaire	Assurance Supplémentaire pour Responsablité Civile du Fournisseur
Alberta	200,000 $ CA	1-2 million(s) $ CA
Colombie-Britannique	200,000 $ CA	1-2 million(s) $ CA
Manitoba	200,000 $ CA	1-2 million(s) $ CA
Nouveau-Brunswick	200,000 $ CA	1-2 million(s) $ CA
Terre-Neuve	200,000 $ CA	1-2 million(s) $ CA
Nouvelle-Écosse	500,000 $ CA	1-2 million(s) $ CA
Ontario	200,000 $ CA	1-2 million(s) $ CA
Ile-du-Prince-Édouard	200,000 $ CA	1-2 million(s) $ CA
Québec	50,000 $ CA	1-2 million(s) $ CA
Saskatchewan	200,000 $ CA	1-2 million(s) $ CA

Si celle-ci n'est pas déjà comprise dans votre réservation de voiture, on vous proposera une SLI au dépôt, également appelée Assurance Responsabilité Accident (ALI) ou Supplément d'Assurance Responsabilité (LIS) par votre société de location. La SLI vendue par les sociétés de location coûte généralement entre 1.000.000 $ CA et 2.000.000 $ CA. En règle générale, nous vous conseillons de prendre la SLI si elle vous est offerte. 

Assurance Accident Personnel (Blessures Personnelles)

L'Assurance Accident Personnel (PAI) vous couvre vous et vos passagers pour des coûts médicaux liés à un accident, des soins d'urgence, et une mort accidentelle lors de votre voyage en location. Au Canada, les conducteurs de toutes provinces, à l'exception de Terre-Neuve et Labrador, sont légalement dans l'obligation de posséder une PAI, bien que les limites en soient très basses (c'est-à-dire quelques milliers de dollars). La couverture "Extra PAI" est par conséquent vendue par les sociétés de location, fournissant jusqu'à 1 million $ CA. Cela devrait constituer une somme suffisante si vous ou l'un des passagers êtes blessés.

Super CDW / Super LDW

Alors que les sociétés de location canadiennes ne réduisent pas tous les coûts liés aux dommages provenant d'une collision (c'est-à-dire que le déductible n'est pas de zéro), d'autres sociétés peuvent offrir des polices "Super CDW"/"Super LDW". Ces-dernières réduisent la franchise déductible restante une fois que la CDW ait été appliquée (généralement un chiffre se situant autour de 500 $ CA et 2000 $ CA au Canada). RentalCover.com vend des solutions alternatives à ces polices; les polices de RentalCover.com sont moitié moins chères et couvrent les frais très conséquents liés à un dommage qui vous laisse sinon "à court d'argent", en plus d'autres types de dommages que les sociétés de location excluent généralement.

Extra Cover pour les États-Unis est une police complète offerte par RentalCover.com pour les résidents non américains. La couverture supplémentaire couvre tous les frais d'assistance routière et les frais supplémentaires qui peuvent être appliqués par la société de location en cas d'accident ou d'urgence. La perte ou le remplacement de clé, la perte GPS, la réparation / remplacement, le remorquage, les frais de perte d'utilisation, le ravitaillement d'urgence et les coûts liés à l'utilisation de carburant incorrect sont couverts. & Nbsp; être remboursé par RentalCover.com. Il nous faut généralement moins d'une journée pour recevoir, traiter et payer une couverture supplémentaire pour les réclamations américaines.

Vous trouverez plus d'informations sur d'autres types de couverture disponibles aux États-Unis en consultant notre aperçu des options d'assurance aux États-Unis. Vous pouvez également lire cet article

Toutes les polices de RentalCover.com vous couvrent contre le vol, les incendies et le vandalisme. La plupart des sociétés de location vous proposeront un produit appelé "Protection Vol" soit en ligne, soit au dépôt, si vous achetez une Assurance-Collision sans Franchise (CDW). Elle vous couvre jusqu'à un montant fixe pour les pertes et dommages dans le cas où votre voiture de location serait volée. Ce produit sera généralement proposé en tant que produit indépendant aux États-Unis et dans certaines parties d'Europe, ou alors en tant qu'élément inclut dans une couverture "premium" d'assurance en Australie, Nouvelle-Zélande et dans le reste de l'Europe.

Certaines sociétés de location comprennent également la Protection Vol avec votre achat de CDW, auquel cas, la police est connue sous le nom d'Assurance Pertes et Dommages (LDW). Vous aurez besoin de vérifier les conditions de votre police ou de contacter le fournisseur de votre police pour savoir exactement ce qui est inclus dans votre couverture.

 

Excess Reduction/Excess Waivers in Australia and New Zealand

Rental vehicles in Australia and New Zealand do not have Collision Damage Waivers (CDW). CDW is a policy sold by rental companies elsewhere in the world that reduces the excess that is payable in the event of an accident from the full value of the vehicle towards a lower limit (under AU$5,000, usually). CDW (and Loss Damage Waivers (LDW), which is just CDW plus Theft Protection) is included by default with a rental car (or can otherwise be included at the rental desk) in every country except Australia and NZ. If a renter does not have CDW or LDW in Europe, North America and South America their liability in the event of an accident would be the full value of the car. In Australia/NZ however, there is no CDW/LDW; the default liability (called "standard excess" or "standard liability") is usually somewhere below AU$5,000, although some large motorhomes have an excess of AU$7500.

The excess waivers for this lower amount are similar to Europe.

Third Party Damages

If you are driving a rental vehicle in Australia or New Zealand and you are involved in an accident with another vehicle the following process takes place:

1. If you cause the accident (i.e. you are "at fault") and damage another car

You will have to pay the repair costs for your vehicle (which would be insured by your RentalCover.com policy). A small number of motorhome rental companies may also charge you for damages to other vehicles. These "third party damages" are excess charges (i.e. deducted from your credit card) and are insured by your RentalCover.com policy. 

2. If you cause an accident and injure the other driver 

If the other driver is injured, the owner of your vehicle (i.e. the rental company) is liable, however the liability is mitigated by compulsory schemes for third party injuries in Australia and New Zealand. This is similar to Europe: the rental company cannot own or rent a car without having third party liability insurance, and as a result, renters do not have any liability (unless you have broken the law). 

In Australia, "third party cover" is provided by a private insurance company, whereas in New Zealand a government insurer called ACC looks after all injuries caused by motor accidents (it is a "no fault" scheme, which means there is no settlement process nor ongoing legal/claim issues for the drivers). 

3. If you did not cause an accident and you are injured 

The liability for your injuries rests with the other driver, who would have the same compulsory insurance that your rental company has for their cars. Your medical costs will be insured by their insurance.

---

Summary

In summary, if an accident occurs:

• Injuries to drivers of the other car are insured by third party liability insurance. Third party liability cover is compulsorily held by vehicle owners. Drivers of rental vehicles have no liability for the other driver (unless you were breaking the law, e.g. driving under the influence of alcohol/drugs, etc.)
• Damages to other cars that are charged out of your excess (and usually called "Third Party Damages" on the bill) by the rental company are always insured by RentalCover.com.
• Regardless of who is "at fault", you will be required to pay for damages in any single or multi-vehicle accident. RentalCover.com reimburses you those costs straight away and if we determine that the rental company would otherwise reimburse you later on, once their insurer successfully claims from the other driver's insurer, we will collect the funds on your behalf. More information will be provided during the Claims process. 
• Our policies provide coverage to excess payments that you make to the rental company, so of course we provide coverage to third party damages! Whatever is on the final invoice, we pay!

* Cette page a été traduite par Google Translate. Voir la version anglaise originale ici.

Voici une liste de ce à quoi s'attendre au dépôt aux États-Unis et ce qu'il faut y dire:

• Si votre réservation ne l'inclut pas déjà, vous bénéficierez d'une assurance collision sans franchise (CDW) ou d'une assurance perte de dommages (LDW, qui protège contre le vol CDW) au comptoir de location. Votre confirmation de réservation vous indiquera si CDW ou LDW est inclus, et notre aperçu de CDW pourrait être utile.
  
  Notre couverture de dommages collision est la couverture primaire avec zéro franchise - il est équivalent à CDW de la société de location, mais RentalCover.com est généralement 50% moins cher. CDW aux États-Unis n'a pas de franchise.
  
  Pour en savoir plus, consultez notre aperçu de CDW / LDW aux États-Unis . 
• Il ne vous sera pas offert de réduction diminuant votre déductible ("déductible" est également appelé "franchise" en dehors des États-Unis) car la CDW de la société de location comporte zéro déductible.  
• On vous proposera la Couverture pour Assistance Routière au comptoir de location. Vous ne devez pas l'acheter. ous pouvez acheter la couverture "Extra Cover pour les États-Unis" de RentalCover.com à la place, elle comprend tous types de coûts "de votre poche" que vous pourrez encourir en cas d'accident ou de panne. Avec notre Plan Annuel pour les personnes n'étant pas des Résidents des États-Unis, celles-ci recevront l'"Extra Cover pour les États-Unis" lorsqu'elles enregistrent un voyage. L'"Extra Cover pour les États-Unis" assure également contre le vol ainsi que les coûts considérables que les sociétés de location factureront, tels que les frais "d'immobilisation" (facturés pour la période durant laquelle la voiture est hors de la route pour réparations), les frais de "déplacement" (les coûts de retour du véhicule à son point de dépose prévu), et les frais "administratifs" (facturés pour les papiers impliqués en cas de collision). Poursuivez votre lecture pour plus d'informations concernant l'"Extra Cover" pour les États-Unis.
• Si elle n'est pas déjà comprise dans votre réservation, on vous proposera l'Assurance pour Responsabilité Civile (aussi appelée Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile (SLI) et LIS).Vous trouverez plus d'informations dans notre FAQ SLI pour les États-Unis. Nous vous recommandons d'acheter la SLI si celle-ci n'était pas comprise dans votre réservation.
• Si elle n'est pas déjà comprise dans votre réservation, on vous proposera l'Assurance Accident Personnel (PAI), qui couvre les blessures personnelles qui peuvent arriver à vous ou vos passagers à la suite d'un accident. La PAI est couverte par la majorité des assurances voyage et peut également être achetée en ligne (bien que ce ne soit pas le cas, à l'heure actuelle, sur RentalCover.com). 

Découvrez-en plus sur que faire au comptoir de location en/au Australie/Nouvelle-Zélande, Canada ou au/en Royaume-Uni/Europe.

Voici une liste de ce à quoi s'attendre au comptoir de location au Canada et ce qu'il faut y dire:

• On vous proposera la Couverture pour Assistance Routière au comptoir de location. Vous pouvez acheter la couverture "Extra Cover pour le Canada" de RentalCover.com à la place, elle comprend tous types de coûts "de votre poche" que vous pourrez encourir en cas d'accident ou de panne. Elle couvre également le vol ainsi que les frais assez considérables que les sociétés de location factureront, tels que les frais "d'immobilisation" (facturés pour la période durant laquelle la voiture est hors de la route pour réparations), les frais de "déplacement" (afin de couvrir les coûts dépensés pour remettre le véhicule à son point de dépose prévu), ainsi que les frais "administratifs" (facturés à cause des papiers impliqués en cas de collision). Poursuivez votre lecture pour plus d'informations concernant la couverture "Extra Cover pour le Canada.
• Si votre réservation ne la comprend pas déjà, on vous offrira l'Assurance Collision sans Franchise (CDW) ou l'Assurance Pertes et Dommages (LDW, qui correspond à la CDW en plus de la protection contre le Vol) au comptoir de location. Votre confirmation de réservation vous informera de si oui ou non la CDW ou LDW est comprise, et notre présentation de la CDW/LDW au Canada peut également s'avérer utile. Si vous êtes originaire du Canada, nous vous recommandons d'apporter votre certificat d'assurance automobile personnelle car celle-ci vous assure pour toute voiture, peu importe où vous voyagez. Si vous ne détenez pas votre propre police ou souhaitez éviter les petites réclamations, vous pouvez acheter la CDW sur RentalCover.com (à partir de mars 2016). Si vous avez besoin d'aide afin de déterminer si la CDW est comprise dans votre réservation de voiture, merci de remplir le formulaire ci-dessous. 
• On vous proposera une réduction aux appelations variées, telles que Super CDW, Réduction de Franchise, Réduction de Responsibilité Dommage, ou autres noms similaires. Vous pouvez acheter la couverture "Zero Excess Rental Cover" de RentalCover.com à la place, celle-ci couvre toutes les choses que les sociétés de location couvrent et ne couvrent pas et coûte moitié moins cher. Poursuivez votre lecture pour une présentation sur la façon dont les assurances fonctionnent au Canada.
• Si elle n'est pas déjà comprise dans votre réservation, on vous proposera l'Assurance pour Responsabilité Civile (aussi appelée Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile (SLI) et LIS).Vous trouverez plus d'informations dans notre FAQ SLI pour le Canada/les États-Unis. Nous vous recommandons d'acheter la SLI si celle-ci n'était pas comprise dans votre réservation.
• Si elle n'est pas déjà comprise dans votre réservation, on vous proposera l'Assurance Accident Personnel (PAI), qui couvre les blessures personnelles qui peuvent vous arriver à vous ou vos passagers à la suite d'un accident. 

Découvrez-en plus sur que faire au comptoir de location aux/en États-Unis, Australie/NZ ou au/en Royaume-Uni/Europe.

Here is a checklist of what to expect at the rental desk in Australia/NZ and what to say:

• Most rental companies offer a waiver that is variously titled "Excess Reduction", "Excess Waiver", "Damage Waiver", or something similar. RentalCover.com's "Zero Excess Rental Cover" is a cheap alternative to this waiver and covers all types of accidents and damages.
• You will not be offered Collision Damage Waiver (CDW) or Loss Damage Waiver (LDW) at the rental desk because - unlike Europe, Asia and the US - the excess for rental vehicles in Australia and NZ is never the full value of the car, it is only somewhere between $500 and $7500, depending on the rental company and vehicle. You will not hear any mention of CDW or LDW. 
• You will not be offered Personal Accident Insurance (insures you and your passengers if there is an accident) or Liability Insurance (provides coverage to third party injuries). The former is available to most travellers via their travel insurance policy, and the latter is not required in Australia because car rentals include "third party" liability.

Find out more about what to do at the rental desk in the USA, Canada or the UK/Europe.

Voici une liste de ce à quoi s'attendre au comptoir de location en Europe et au Royaume-Uni et de ce qu'il faut y dire:

1. Si votre réservation ne la comprend pas déjà, on vous proposera l'Assurance Collision sans Franchise (CDW) ou l'Assurance Pertes et Dommages (LDW, qui correspond à la CDW en plus de la protection contre le vol) au comptoir de location. Votre confirmation de réservation vous informera de si la CDW ou LDW est comprise, et notre présentation des CDW/LDW en Europe peut aussi s'avérer utile. La CDW comporte une franchise ("un déductible" selon le terme américain) se situant entre 500€ et 5.000€; cette somme peut être réduite vers 0€ en achetant la SCDW.
2. La SCDW ("Super CDW" ou également connue sous le nom de  "Réduction de Franchise", "Réduction de la Responsabilité Dommages", ou autres noms similaires) réduit la franchise sur votre véhicule de 500$-5000$ (en fonction de la société de location) vers 0$.

Les Résidents des États-Unis détenant notre Couverture Dommage Collision n'ont pas besoin d'acheter la CDW ni de la SCDW. Votre plan comprend zéro déductible, donc vous auriez à payer pour les dommages pour ensuite être remboursé par AON.

Pour les personnes n'étant pas des Résidents des États-Unis, notre "Zero Excess Rental Cover" fournit une meilleure couverture que la SCDW pour moins de la moitié du prix. Vous ne devez pas acheter la SCDW ou un équivalent auprès de la société de location. À l'heure actuelle, nous ne proposons pas de police équivalente à la CDW pour les personnes n'étant pas des Résidents des États-Unis. Voici un résumé détaillé des  options d'assurance en Europe.

Autres types d'assurance:
 

• On ne vous proposera pas l'Assurance pour Responsabilité Civile (aussi appelée Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile (SLI) et Assurance Responsabilité Civile) car celle-ci est régulée par l'UE. Vous trouverez plus d'informations sur les Assurances au Tiers en Union Européenne dans notre FAQ.
• On vous proposera peut-être l'Assurance Accident Personnel (PAI), qui couvre les blessures personnelles qui pourraient survenir à vous ou vos passagers à la suite d'un accident. La PAI est couverte par la plupart des assurances voyage et peut aussi être achetée en ligne (bien que, à l'heure actuelle, elle ne soit pas disponible sur RentalCover.com).

 

What happens if there's an accident?

You pay the rental company and we reimburse you the repair cost.

What if the excess charged by the rental company exceeds the repair cost?

If its a single vehicle accident the difference will be repaid within a week. Once that refund takes place we are ready to pay you the outstanding amount. This is why our target for claims payments is 3 business days.

If its a multiple vehicle accident it's a different story. Keep reading...

What's the process if there's more than one vehicle in the accident?

The rental company will deduct your full excess until the insurers close the case. If they deem that you were "not at fault" the rental company may process a refund. This FAQ details the "not at fault" process.  

So summarise what that all means!

The rental company will deduct the full excess amount if there's significant damage to the vehicle. Timing for your refund will differ based on:

1. If the accident involves your vehicle only, you will get a refund soon after the repairs are done.
2. If the accident involves two or more vehicles, the rental company will keep your full excess until the insurers close the case. Your rental company will refund you either:
a) The excess charges less repair costs, or
b) the full excess if your rental company refunds drivers who are not at fault.

For any other questions, please don't hesitate to call us!

Les prérequis d’assurance pour les voyages en Afrique diffèrent selon les pays et les sociétés de location. Ce qui suit est une brève présentation, toutefois nous vous recommandons de consulter les conditions générales de votre contrat de location et de discuter de la manière dont l'assurance fonctionne dans votre pays de destination en particulier. Votre confirmation de location vous indiquera si votre réservation comprend la CDW. Les Résidents des États-Unis détenant notre plan Couverture Dommage Collision n'ont pas besoin d'une CDW/LDW ni d'une SCDW/SLDW de la part des sociétés de location.

CDW (Assurance Collision sans Franchise) / LDW (Assurance Perte et Dommage)

En Afrique, la plupart des sociétés de location offriront l’Assurance Collision sans Franchise (CDW) (également appelée LDW / Assurance Perte et Dommage si elle comprend le Vol) afin de réduire la « franchise » déductible que vous devez payer en cas d’accident. La CDW et la LDW réduisent la franchise déductible à partir de la valeur totale de votre voiture vers 2000$ US (31000 ZAR). Beaucoup de sociétés de location en Afrique excluent des types communs de dommages tels que les pare-brise, les pneus, la toiture et le soubassement, préférant plutôt couvrir ceux-ci par le biais de leurs produits SCDW/SLDW

Notre Couverture Dommage Collision pour les Résidents des États-Unis joue le même rôle que la CDW, pour au moins la moitié du prix. En cas de dommage causé au véhicule de location, vous aurez à payer puis ensuite effectuer une réclamation auprès de AON, qui vous rembourseront les coûts. Pour les personnes n'étant pas des Résidents des États-Unis, nous vous recommandons de prendre la CDW auprès de la société de location.

Super CDW / Super LDW Réduisant la Franchise Déductible à Payer

Tout comme pour les locations en Europe, Australie et Nouvelle-Zélande, les CDW & LDW en Afrique comprennent une franchise élevée qui peut être abaissée par les SCDW/SLDW. Le montant redevable se situe généralement entre 1500$ US-2000$ (27000ZAR), ce qui peut être réduit en achetant une SCDW ou une SLDW. Le Zero Excess Rental Cover de RentalCover.com est équivalent aux SCDW/SLDW.

Assurance Responsabilité / Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile (SLI) pour les Blessures causées au Tiers

La plupart des réservations de voiture de location pour les personnes visitant l’Afrique incluent la SLI (également appelée Assurance Responsabilité Accidents / ALI ou LIS). N’hésitez pas à nous envoyer un email si vous n’êtes pas sûr de ce qui est compris dans votre police. A l’heure actuelle, nous ne vendons pas l’Assurance Responsabilité.

La plupart des pays d’Afrique nécessitent que les conducteurs aient leur propre assurance pour responsabilité civile. Celle-ci couvre les conducteurs s’ils sont impliqués dans un accident avec un autre véhicule ou un piéton. Il est important de noter que les assurances au Tiers sont réglementées au sein de régions distinctes d’Afrique qui incluent chacune plusieurs pays. Une carte « responsabilité » (c’est-à-dire un certificat / une police d’assurance pour responsabilité civile) vous couvrira pour des régions spécifiques (c’est-à-dire que la police fonctionne au-delà des frontières). Ces régions sont les suivantes :

• COMESA (Marché Commun de l’Afrique orientale et australe) : Communément appelée la Carte Jaune, elle couvre Burundi, Djibouti, la République du Congo, l’Érythrée, l’Éthiopie, le Kenya, le Malawi, le Rwanda, le Soudan, la Tanzanie, l’Uganda, la Zambie, et le Zimbabwe, toutefois elle ne vous couvre pas pour le pays où vous avez effectué l’achat (c’est-à-dire que vous avez besoin de l’acheter avant votre arrivée). L’Afrique du Sud ne fait pas partie du COMESA.
• CEMAC (Communauté économique et monétaire de l'Afrique centrale) : Communément appelée la Carte Rose, elle couvre le Cameroun, la République d’Afrique Centrale, le Chad, le Congo, le Gabon, et la Guinée Équatoriale.
• CÉDÉAO (Communauté économique des États de l'Afrique de l'Ouest) : Communément appelée la Carte Marron, elle couvre le Bénin, le Burkina Faso, la Gambie, le Ghana, la Guinée, la Guinée-Bissau, la Côte d’Ivoire, le Libéria, le Mali, le Niger, le Nigeria, le Sénégal, Sierra Leone, et le Togo. Le Cap-Vert est le seul pays faisant partie de la CÉDÉAO qui ne participe pas à ce programme.
• LA (Ligue Arabe) : Communément appelée la Carte Orange, elle couvre l’Afrique du Nord et également le Moyen-Orient - Algérie, Bahreïn, Égypte, Iraq, Jordanie, Koweït, Liban, Libye, Mauritanie, Oman, Qatar, Arabie Saoudite, Somalie, Syrie, Émirats Arabes Unis et Yémen. Le Maroc et la Tunisie font partie du programme Européen Carte Verte. Les Comores et la Palestine ne participent pas à ces accords concernant les cartes.

Assurance Accident Personnel (PAI) pour les Blessures Causées à Vous ou vos Passagers

La PAI (Assurance Accident Personnel) vous couvre vous et vos passagers pour les coûts médicaux en cas d’accident, les soins d’urgence et la mort accidentelle lors de votre voyage en location. Certaines sociétés vous vendront une couverture PAI additionnelle en complément optionnel, et cela vous offre une bien meilleure couverture si vous ou l’un de vos passagers êtes blessé. Utilisez l’Outil de Comparaison ci-dessus afin de comparer votre société de location à RentalCover.com.

Notre plan Couverture Dommage Collision s'adresse aux Résidents des États-Unis. Puisqu'il s'agit d'une couverture primaire, vous n'avez pas besoin d'effectuer une réclamation auprès de votre assureur automobile. Les conducteurs additionnels apparaissant avec vous sur le contrat de location sont couverts de manière gratuite, et il s'agit d'un plan avec zéro déductible. 

Comme souligné dans notre présentation générale des assurances pour location de voiture aux États-Unis, les options d'assurance sont différentes du reste du Monde. Le marché des États-Unis comprend zéro déductible, il n'y a donc aucun coût de réparation à payer si vous détenez une Couverture Dommage Collision. Les seuls coûts à payer sont les frais liés à une collision qui sont facturés par les sociétés de location tels que les frais "d'immobilisation", et les frais administratifs et de déplacement du véhicule (tous sont inclus dans notre produit Extra Cover).

Tous les autres pays comprennent un déductible (appelé "franchise" en dehors des États-Unis). Il existe par conséquent deux polices dont il faut être conscient:

1. CDW: En dehors des États-Unis, les Assurances Collision sans Franchise (également appelées Assurances Perte et Dommage lorsqu'elles comprennent la Protection contre le Vol) couvrent jusqu'à la valeur totale de la voiture, mais comprennent également un déductible/une franchise. En fonction du pays et de la société de location, ce déductible peut se situer entre 500$US et 5.000$US.
2. SCDW: En dehors des États-Unis, les Super Assurances Collision sans Franchise (qui portent de nombreuses appellations faites pour semer la confusion auprès des personnes effectuant une location) réduisent le déductible/la franchise vers 0$. Elles n'existent pas aux États-Unis car il s'agit d'un marché à zéro déductible. Avec la SCDW, plus vous payez, plus le déductible/la franchise se rapproche de 0$, et il existe moins d'exclusions telles que les pare-brise & pneus.

Merci de consulter notre FAQ intitulée "Ce qu'il faut faire au comptoir de location en Pays d'Amérique Latine". Vous trouverez plus de détails dans nos guides de location pour les États-Unis, l'Europe, l'Australie/NZ, le Canada et l'Afrique. 

AON s'occupe de gérer les réclamations pour vous une fois que vous soumettez votre réclamation ou les informez de l'incident (consultez les Conditions de votre Police ou emails de confirmation pour plus de détails). Pour les voyages en dehors des États-Unis, vous devrez payer la société de location puis AON vous remboursera. Poursuivez votre lecture pour plus d'informations concernant les réclamations pour la "Couverture Dommage Collision".

Les Résidents des États-Unis voyageant en pays d'Amérique Latine et au Mexique sont encouragés à acheter notre plan de Couverture Dommage Collision. Ce plan à zéro déductible constitue une couverture primaire, vous n'avez donc pas besoin d'effectuer une réclamation à l'encontre de votre assurance auto. Au lieu de cela, vous devrez, pour les voyages en dehors des États-Unis, payer les coûts de réparation, puis AON vous remboursera rapidement (si vous voyagez au sein des États-Unis, AON gèrera lui-même la réclamation dans sa totalité).

Voici les deux produits principaux vendus par les sociétés de location en Amérique Latine:

1. CDW: Les Assurances Collision sans Franchise (également appelées Assurances Perte et Dommage si elles incluent la Protection contre le Vol) comprennent un déductible/une franchise. En fonction du pays et de la société de location, le déductible peut se situer entre 500US$ et 5.000US$.

2. SCDW: Les Super Assurances Collision sans Franchise réduisent le déductible/la franchise vers 0$. Plus vous payez, plus vous vous approchez de 0$ et il y a moins d'exclusions. 

Pour les Résidents des États-Unis, la Couverture Dommage Collision que nous vendons est équivalente aux deux polices décrites ci-dessus. Notre Couverture Dommage Collision vous fera tout de même économiser 10US$-20US$ par jour par rapport à la SCDW, si vous devez acheter le CDW avec votre compagnie de location.

Pour les personnes n'étant pas des Résidents des États-Unis, notre Zero Excess Rental Cover est équivalente au second type de réduction ci-dessus. À l'heure actuelle, RentalCover.com ne vend pas de police équivalente à la CDW pour les personnes n'étant pas des Résidents des États-Unis et qui louent en Amérique Latine. Notre Plan Annuel se trouve à un prix extrêmement bas par rapport à la SCDW, et sur la base d'un "Voyage Unique", notre Zero Excess Rental Cover est au moins 50% moins cher. Nous vous recommandons de vérifier votre confirmation de location afin de savoir si la CDW y est comprise. La plupart des sites d'agences de réservations et des sociétés de location l'incluent dans la réservation, mais si elle ne l'est pas, et que vous n'êtes pas un Résident des États-Unis détenant notre Couverture Dommage Collision, il vous est conseillé d'acheter la CDW, mais pas la SCDW.

Il se peut que l'on vous vende également la Couverture pour Assitance Routière et la Protection contre le Vol. Cette dernière n'est pas nécessaire si vous êtes en mesure de vous servir de votre Couverture Dommage Collision pour les Résidents des États-Unis.

Ce qu'il faudra faire au dépôt dépend du pays dans lequel vous effectuerez la collecte ainsi que de votre Pays de Résidence.

Australie, Nouvelle-Zélande
Canada
UE/GB
Résidents des États-Unis
Touristes aux États-Unis
Amérique Latine et Mexique
Asie 

Les besoins particuliers pour les Résidents des États-Unis qui détiennent notre Couverture Dommage Collision sont adressés dans chaque section ci-dessus.
 

Voici une liste de ce à quoi s'attendre au comptoir de location au Japon, en Corée et autres pays d'Asie, et de ce qu'il faut y dire:

• Si votre réservation ne la comprend pas déjà, on vous proposera l'Assurance Collision sans Franchise (CDW) ou l'Assurance Perte et Dommage (LDW, qui correspond à la CDW en plus de la protection contre le vol) au comptoir de location. Votre confirmation de réservation vous informera de si la CDW ou LDW est comprise, et notre présentation de la CDW peut aussi s'avérer utile. Les Résidents des États-Unis détenant notre Couverture Dommage Collision n'ont pas besoin d'acheter la CDW. Nous recommandons aux résidents d'autres pays d'acheter une CDW auprès de la société de location, mais de ne pas acheter la SCDW (voir ci-dessous). Si vous avez besoin d'aide afin de déterminer si la CDW est comprise dans votre réservation de voiture ou non, merci de remplir le formulaire ci-dessous. La CDW comporte une franchise ("un déductible" selon le terme américain) se situant entre 500€ et 5.000€; cette somme peut être réduite vers 0€ en achetant la SCDW.
• On vous proposera une réduction qui peut être nommée sous les appellations Super CDW (SCDW), Réduction de Franchise, Réduction de la Responsabilité Dommages, ou autres noms similaires. Elle réduit la franchise sur votre véhicule de 500$-5000$ (en fonction de la société de location) vers 0$. Vous ne devez pas l'acheter. Les Résidents des États-Unis détenant une Couverture Dommage Collision n'ont pas besoin de la SCDW car ce plan comprend zéro déductible - vous auriez à payer pour les dommages pour ensuite être remboursé par AON. Pour les personnes n'étant pas des Résidents des États-Unis, notre "Zero Excess Rental Cover" fournit une meilleure couverture que la SCDW pour moins de la moitié du prix. 
• On vous proposera peut-être l'Assurance Accident Personnel (PAI), qui couvre les blessures personnelles qui pourraient survenir à vous ou vos passagers à la suite d'un accident. La PAI est couverte par la plupart des assurances voyage et peut aussi être achetée en ligne (bien que, à l'heure actuelle, elle ne soit pas disponible sur RentalCover.com).

1. Nous garantissons que nos polices sont 50 % moins chères que celles des sociétés de location !
2. Profitez de votre voyage sans avoir peur de la surfacturation de la société location en cas de dommages !
3. Nos polices sont conçues pour répondre aux exigences uniques de chaque pays en matière de location de véhicules.
4. Les frais associés aux accidents coûtent chers et nous les couvrons entièrement.
5. Nos souscripteurs font partie des assurances les plus réputées à l'international.
6. Les accidents impliquant plusieurs véhicules peuvent être complexes. Nous gérons tout le processus d'assurance et vous remboursons directement, pour que vous n'ayez pas à vous inquiéter (voir notre Guide des réclamations).

Nos Guides de location expliquent tout le fonctionnement.

Notre groupe d'assurance comprend les sociétés notées " A ", notamment les suivantes.  

Nos souscripteurs
US Fire	Axa Assistance	Astrenska Insurance Ltd	Intact Insurance	Chubb

 

Nos Guides de location expliquent tout le fonctionnement.

Les polices d'assurances sont toujours calculées en jours civils complets, pour s'assurer que vous êtes couvert pour tout votre voyage, même si vous récupérez le véhicule en avance ou que vous le rendez en retard !

Nos Guides de location expliquent tout le fonctionnement. 
 

Yes they can! RentalCover.com has created a platform specifically for travel agents, corporate managers and booking agents. We offer competitive prices for all of your clients and a generous commission structure for all agents. Visit agency.rentalcover.com and register your work email to access the full benefits of the platform.

Here are just some of the key features that our agency platform offers:
 

• A very generous commission structure for every new booking or referral to another agent
• A single, personalised login to manage and administer multiple bookings for multiple clients
• A very easy-to-use dashboard that shows all bookings and dates to enable easily modification of multiple bookings
• Clients also retain full access to the booking so that they can directly edit their bookings, if required.

Click here for more information.
 

How can I book for my clients?

We are just about to launch agency.rentalcover.com, a platform dedicated to helping travel agents make bookings for multiple clients and keep them organized under a single login. We also included a very generous commission structure for our travel agent partners. Find out more

 

Louer une voiture à l'étranger? Triez l'assurance avant de partir, et vous obtiendrez une meilleure couverture à un meilleur prix. Les produits d'assurance peuvent différer selon l'endroit où vous vivez et là où vous allez, nous choisissons votre destination du pays ci-dessous et nous vous aiderons à comparer une politique d'entreprise de voiture de location, souvent appelée Collision Damage Waiver (CDW), à quoi vous obtiendriez avec RentalCover.com .  

Destinations populaires

Australie     Canada     Chine     France     Allemagne    

Italie     Japon       Mexique     Royaume-Uni       États-Unis          

Autres destinations

 

Les résidents des États-Unis bénéficiant de la couverture des dommages causés par collision d'AON peuvent commencer le processus de réclamation directement sur travelclaim.com .

Toutes les autres demandes peuvent être soumises en ligne. Il suffit d'entrer votre numéro de référence (cela se termine par "INS" et peut être trouvé sur votre email de confirmation) et par courriel.

Vous aurez besoin de ces documents:

-   Votre contrat de location
-   Votre permis de conduire ou le permis du conducteur impliqué dans l'accident.
-   Toute correspondance concernant les dommages et les réparations
-   Relevé de carte de crédit indiquant le montant déduit par la société de location
-   Factures / reçus de la société de location
-   Pour certaines réclamations, nous exigeons également des reçus indiquant que les réparations ont été effectuées.  

En entrant les informations pertinentes, vous serez informé des étapes restantes.

Pour les réclamations simples, attendez-vous à un délai de trois jours entre la soumission et l'approbation, selon la complexité de la réclamation et la disponibilité de la documentation ci-dessus pour étayer votre réclamation.

La première étape est d'entrer votre numéro de police sur la page de réclamations RentalCover.com. Il vous faudra reporter votre incident et soumettre votre réclamation à AON à l'aide du numéro de téléphone fourni. 

Les manières de réagir en cas de collisions diffèrent selon la société de location lorsque la personne ayant effectué la location possède une police indépendante telle que l'une de celles de RentalCover.com. La liste ci-dessous n'est pas exhaustive et des exceptions existent en fontion des états. Si votre société de location ne figure pas dans cette liste, envoyez-nous un message et nous nous procurerons les informations concernant la procédure de réclamation:
 

Si vous possédez votre propre CDW (achetée sur RentalCover.com)...
Ce tableau constitue une généralisation et il se peut qu'il ne s'applique pas à votre situation à cause de différences entre les États. Vous pouvez utiliser l'"Outil de Comparaison" situé plus haut & nous envoyer un email ou nous appeler si vous avez toujours des questions.
Société	Qui paie la facture des dommages?	Comment la facture est-elle payée?	Autres choses à savoir
ACE	Assureur CDW	ACE se mettra directement en contact avec AON.	• ACE contactera votre Assureur CDW immédiatement suite à un accident ou suite à la remise du véhicule. • Si pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), ACE ne vous facturera pas mais continuera d'essayer de contacter votre assureur CDW.
Alamo	Assureur CDW	Alamo se mettra directement en contact avec AON.	• Alamo contactera votre Assureur CDW immédiatement suite à un accident ou suite à la remise du véhicule. • Si pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), vous serez faturés pour les dommages et devrez ensuite demander leur remboursement expéditif à votre Assureur CDW.
Advantage	Assureur CDW	Advantage se mettra directement en contact avec AON.	• Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Votre Assureur CDW portera la responsabilité pour les dommages. • Si pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), il vous faudra continuer à contacter votre Assureur CDW, mais Advantage ne vous facturera pas pour les dommages.
Avis	Assureur CDW	Avis se mettra directement en contact avec AON.	• Avis contactera votre Assureur CDW immédiatement suite à un accident ou suite à la remise du véhicule. • Si pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), vous serez faturés pour les dommages et devrez ensuite demander leur remboursement expéditif à votre Assureur CDW.
Budget	Détenteur de Police	Budget vous facturera un montant basé sur l'"estimation des dommages" et il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place.	• Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions. • Budget procédera à une vérification de crédit du détenteur de la police au moment de la collecte and vérifiera sûrement votre limite de crédit.
Dollar	Assureur CDW	Dollar tiendra le conducteur responsable jusqu'à ce que l'Assureur accepte d'assumer la responsabilité. Il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place.	• Dollar contactera votre Assureur CDW immédiatement suite à un accident ou suite à la remise du véhicule. • i pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), vous serez faturés pour les dommages et devrez ensuite demander leur remboursement expéditif à votre Assureur CDW.
Enterprise	Détenteur de Police	Enterprise vous facturera un montant basé sur l'"estimation des dommages" et il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place.	• Enterprise facturera un déductible directement sur votre carte de crédit en cas de dommages ($500 - $1000).  • Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions.
Hertz	Détenteur de Police	Hertz tiendra le conducteur responsable jusqu'à ce que l'Assureur CDW accepte d'assumer la responsabilité. Il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place.	• Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions. • Hertz procédera à une vérification de crédit du détenteur de la police au moment de la collecte and vérifiera sûrement votre limite de crédit.
National	Détenteur de Police	National vous facturera un montant basé sur l'"estimation des dommages" et il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place.	• Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions. • National procédera à une vérification de crédit du détenteur de la police au moment de la collecte and vérifiera sûrement votre limite de crédit.
Zipcar	Détenteur de Police	Zipcar tiendra le conducteur responsable jusqu'à ce que l'Assureur CDW accepte d'assumer la responsabilité. Il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place.	• Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions. • Zipcar procédera à une vérification de crédit du détenteur de la police au moment de la collecte and vérifiera sûrement votre limite de crédit.

 

 

Votre remboursement sera crédité sur votre compte en banque par virement. Il prendra entre 1 et 5 jours, en fonction des spécificités de votre voyage. Pour les virements bancaires, nous devons impérativement avoir les coordonnées bancaires correctes. Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les réclamations par chèque ou par tout autre moyen. 

Nous utilisons également les services de paiement Hyperwallet pour vous rembourser. Ces services de paiement tombent sous le coup des conditions de service Hyperwallet et de la politique de confidentialité Hyperwallet. 

Le bénéficiaire apparaîtra sur votre relevé bancaire sous la forme « Insurance claim - Cover Genius » ou « Hyperwallet »

Nous voulons éliminer le stress et rendre le processus aussi simple que possible ! Voici les étapes principales :
1. Envoyez votre réclamation.
2. Évaluation : Nous vous enverrons une confirmation comme quoi nous avons reçu la demande de réclamation et avons immédiatement commencé son évaluation.
3. Si des documents manquent ou si plus d'informations sont nécessaires, nous vous enverrons un e-mail.
4. Une fois que toutes les informations nous auront été fournies, nous pourrons approuver rapidement votre réclamation.
5. Nous vous remboursons alors par virement bancaire.

Malheureusement les frais de transactions sont présents partout quand vous voyagez à l’étranger. 

Quand nous payons une réclamation par virement bancaire, les banques facturent un minimum de 15 USD (ou l’équivalent dans votre monnaie locale). Nous ne vous transférons pas ces frais si la banque nous les facture. Mais si la banque vous facture des frais, nous ne pouvons malheureusement pas couvrir ce coût.

Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte quand on compare les taux de change, et plusieurs manières de les calculer. Prenons un exemple :

• Mark vient du Royaume-Uni. Sa société de location lui a facturé 500 € pour un accident en France. Sa réclamation de 500 € a été approuvée aujourd’hui par RentalCover.com.
• Mark sera payé en GBP.

L’équipe des réclamations de RentalCover.com convertit la devise de facturation (dans le cas de Mark, l’euro) dans la devise de paiement (dans le cas de Mark, GBP) sur la base des taux de transfert disponibles sur plusieurs plateformes de transfert d’argent. Ils sont 3-5 % meilleurs que les taux des banques et 4-6 % meilleurs qu’un bureau de change.

En cas de collision, vous devez payer un montant à concurrence du total de la franchise. Plus tard, parfois jusqu'à 18 mois plus tard, en fonction des conditions de location de la société de location, vous pouvez avoir droit à un remboursement complet de la société de location si votre responsabilité n’était pas engagée. Mais nous sommes convaincus que vous ne devriez pas avoir à attendre 18 mois ! C’est pourquoi nous payons votre réclamation immédiatement. Nous vous demandons seulement de signer une lettre de « renonciation » simple que nous envoyons à la société de location qui nous remboursera alors le montant.

Rendez-vous simplement sur la page réclamations, pour savoir tout ce qu'il faut savoir pour soumettre une réclamation, notamment nos exigences de documents et le temps que cela prend.

Notre page réclamations explique tout ce qu'il faut savoir pour soumettre une réclamation.