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Comment Fonctionne l'Assistance Routière Gratuite pour les Polices d'Assurance aux États-Unis ?

Comme indiqué dans la FAQ USA, les options d'assurance pour les États-Unis sont différentes de la plupart des options au Royaume-Uni / UE ainsi que l'Australie / Nouvelle-Zélande et l'Asie. Étant donné que les locations vendues aux États-Unis aux voyageurs internationaux incluent généralement zéro franchise (c'est-à-dire pas d'excès redevable en cas d'accident), il vous sera proposé une assistance routière en option au dépôt.

L'assistance routière proposée par la société de location coûte 5-10$ par jour au dépôt et elle couvre certains coûts de base, tels que le carburant et parfois un pneu ou un changement de batterie.

Nous allons un peu plus loin, et proposons un produit de route de meilleure valeur qui couvre chaque type de coût que vous encourrez y compris le remorquage, les frais de mise en fourrière et le remplacement ou la réparation des pare-brise / pneus / phares et bien sûr, les frais d'intervention et toutes autre réparations. Vous pouvez aussi réclamer toute partie inutilisée de votre voyage causée par la résiliation anticipée de votre location. Nous couvrons également les frais supplémentaires qui sont appliqués par les sociétés de location à la suite de votre incident, principalement les frais de cartes bancaires, les frais "administratifs" / de traitement de dossier et d"immobilisation" (les sociétés de location récupèrent toute perte de revenu pendant que le véhicule est en réparation en bord de route).

Important : Assistance Routière

Le partenaire en assistance routière de RentalCover.com est Urgently, le réseau d'assistance routière classé #1 en Amérique du Nord. Le Numéro de Ligne Directe de Urgently se trouve sur notre app (disponible sur Apple et Android) ainsi que vos emails de confirmation. Merci de suivre les instructions avec attention - si vous n'avez pas recours à Urgently vous risquez de trop payer.  Nous payons les factures Urgently nous-mêmes, tandis que l'opérateur routier de votre société de location vous facturera et vous aurez ensuite à effectuer une réclamation et vous faire rembourser pour ces coûts ainsi que tous les autres coûts "de votre poche".

Que Faire en Cas de Panne d'Urgence

Numéro de Ligne Directe Urgently: Le numéro de téléphone se trouve dans vos emails de confirmation et sur notre app (Apple et Android). Nous payons les frais Urgently en votre nom alors que nous remboursons les frais routiers que vous auriez à payer à la société de location.

Urgences sur la Route: Que faire dépendra du type de dommage / accident / panne!

  • Accident/Dommage: Appelez la société de location et demandez-lui si vous pouvez choisir votre compagnie de remorquage préférée (Urgently). Si cela est accepté, vous devez connaître le lieu de dépôt. Appelez ensuite Urgently. 
  • Batterie: Appelez Urgently
  • Carburant: Appelez Urgently
  • Phares, autres lumières: Appelez Urgently
  • Perte des clés ou oubli des clés dans la voiture: Appelez Urgently
  • Problème mécanique: Appelez la société de location et demandez-lui si vous pouvez choisir votre compagnie de remorquage préférée. Si cela est accepté, vous devez connaître le lieu de dépôt du véhicule. Appelez ensuite Urgently.
  • Pneus: Appelez Urgently
  • Pare-brise: Appelez la société de location et demandez-lui si vous pouvez choisir votre compagnie de remorquage préférée. Si cela est accepté, vous devez connaître le lieu de dépôt du véhicule. Appelez ensuite Urgently.


Lorsque vous contactez Urgently:

  1. Vous aurez besoin de votre numéro de référence RentaCover.com (se terminant par "INS").
  2. Urgently enverra une dépanneuse.
  3. Vous verrez arriver la dépanneuse et, si un remorquage est requis, vous irez au lieu de dépôt avec elle.
  4. Nous payons les frais Urgently en votre nom.


Rendez-vous sur www.rentalcover.com/claim si vous vous retrouvez à payer une facture à la société de location pour assistance routière ou autres coûts. Nous vous recommandons vivement de télécharger notre app depuis l'Appstore et Android afin d'avoir les informations ci-dessus dans votre poche!


Nous Contacter

Veuillez vérifier que ces questions sont pertinentes ou faites défiler vers le bas pour nous contacter :

About Our Price Guarantees

Comment les jours couverts sont-ils calculés ?
J'ai trouvé une meilleure offre sur une police d'assurance, pouvez-vous être plus compétitif?

About RentalCover.com

What are the benefits?
Qui est RentalCover.com & Qui émet la couverture ?
Quelle est la Notation de nos Assureurs?

Alternatives to RentalCover.com

How to make an informed choice when you get to the rental desk - your insurance options explained.
Puis-je compter sur une Assurance Voyage?
Should I just risk it and not get insurance?

Annual Plans

Comment Puis-je "Ajouter" des Locations à ma Police Annuelle?

Réclamations

Comment les réclamations fonctionnent-elles pour la police "Extra Cover" (pour les États-Unis & le Canada)?
Comment fonctionnent les réclamations pour les polices "Zero Excess Rental Cover", "No Excess Rental Cover" & "Rental Vehicle Cover"?
Quand puis-je m’attendre à être remboursé(e) ?
Comment faire une réclamation ?
Suis-je couvert si j'ai plus d'un accident ?
Comment puis-je soumettre une réclamation pour la "Couverture Dommage Collision" (pour les Résidents des États-Unis)?

Country: Asian Countries

Que dois-je faire au comptoir de location dans les pays asiatiques?

Country: Australia/NZ

How does Excess Reduction & Third Party Insurance work in Australia and New Zealand
What should I do at the rental desk in Australia/NZ?

Country: Canada

Comment les CDW & franchise de location fonctionnent-elles au Canada? Quelles sont mes options?
Que dois-je faire au comptoir de location au Canada?

Country: EU/UK

Comment les franchise / CDW fonctionnent-t-elles en Europe ? Quelles sont mes options de réduction ?
Que dois-je faire au comptoir de location en Union Européenne / au Royaume-Uni?

Country: Latin American Countries

Que dois-je faire au comptoir de location en pays d'Amérique Latine?

Country: Namibia/Africa

Comment la franchise de location & la CDW fonctionnent-elles en Afrique? Quelles sont mes options?

Country: United States

What are the insurance options in the USA? How does the US differ from most other countries?
Comment Fonctionne l'Assistance Routière Gratuite pour les Polices d'Assurance aux États-Unis ?
Qu'est ce que l'Extra Cover pour les États-Unis? Que dois-je dire au comptoir de location?
Que dois-je faire au comptoir de location aux États-Unis?
Que dois-je faire au comptoir de location si je voyage à l'étranger avec la Couverture Dommage Collision (pour les Résidents des États-Unis)?

Country: Worldwide

Que dois-je faire au comptoir de location : Introduction

Damage Waivers (CDW, LDW, Super CDW, Super LDW)

Qu’est-ce qu'une "franchise", "CDW", "LDW", "réduction de franchise" etc ? Et qu'est-ce que RentalCover.com ?
Combien dois-je payer en cas d'accident ?
Comment "LDW", "Super CDW" et "Super LDW" diffèrent du simple "CDW" ?

Gérer/ Annuler/ Modifier les Polices

Comment annuler une police d'assurance, changer les dates ou ajouter une couverture ? Qu'en est-il si j'ai changé mon véhicule de location ?
À l’aide, je n’arrive pas à me connecter !
À quel moment les polices d’assurance sont-t’elles émises ?
Comment puis-je soumettre mon numéro de fidélité avec une compagnie aérienne ?
De quelle quantité de couverture ai-je besoin ?
Existe-t’il un âge limite ou des restrictions de résidence ?
Les conducteurs additionnels sont-ils couverts ?
Comment changer le nom du détenteur de la police ?
Qui est couvert ? Qu’est-ce qui est couvert ?
J’ai acheté une police d'assurance mais changé ma voiture. Ai-je besoin d’une nouvelle police ?
Quelles sont les procédures d'annulation et de remboursement ?
Qu'est-ce qu'un(e) acompte/ caution remboursable ? Quand sera-t-il (elle) remboursé(e) ?
Comment ajouter une couverture à ma police d'assurance ?
J'ai plusieurs locations sur une période de temps donnée. Ai-je besoin d'une police d'assurance pour chaque location ? Qu'en est-il si j'ai plusieurs pays à visiter ?
Quelles sont les inclusions de ma police ?

Personal Accident Insurance

Qu'est-ce que l'Assurance Accident Personnel - PAI (Personal Accident Insurance) ?

Supplemental Liability Insurance

Qu'est-ce que la SLI (Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile) ?

Theft Protection

Qu'est-ce que la Protection Vol (TP) ?

Third Party Cover

La "Responsabilité Civile" est-elle comprise ?
Why do rental companies charge a large excess when the repair cost is small? What happens if I'm "not at fault"? Will I get my money back? When?

Types of Vehicles & Types of Rental (Peer To Peer etc)

Est-ce que les 4x4s sont couverts ? Qu’en est-il des routes non goudronnées ?
Est-ce que les camping-cars, les véhicules de location, les véhicules de co-voiturage, voiture de prêt et véhicules de remplacement sont couverts ?

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