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About RentalCover.com

 

Louer une voiture à l'étranger? Triez l'assurance avant de partir, et vous obtiendrez une meilleure couverture à un meilleur prix. Les produits d'assurance peuvent différer selon l'endroit où vous vivez et là où vous allez, nous choisissons votre destination du pays ci-dessous et nous vous aiderons à comparer une politique d'entreprise de voiture de location, souvent appelée Collision Damage Waiver (CDW), à quoi vous obtiendriez avec RentalCover.com .  

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Réclamations

Il suffit d'entrer votre numéro de référence (cela se termine par "INS" et peut être trouvé sur votre email de confirmation).

Vous aurez besoin de ces documents:

-   Votre contrat de location
-   Votre permis de conduire ou le permis du conducteur impliqué dans l'accident.
-   Toute correspondance concernant les dommages et les réparations
-   Relevé de carte de crédit indiquant le montant déduit par la société de location
-   Factures / reçus de la société de location
-   Pour certaines réclamations, nous exigeons également des reçus indiquant que les réparations ont été effectuées.  

En entrant les informations pertinentes, vous serez informé des étapes restantes.

Pour les réclamations simples, attendez-vous à un délai de trois jours entre la soumission et l'approbation, selon la complexité de la réclamation et la disponibilité de la documentation ci-dessus pour étayer votre réclamation.

Les résidents des États-Unis bénéficiant de la couverture des dommages causés par collision d'AON peuvent commencer le processus de réclamation directement sur https://www.aontravelclaim.com.

Les manières de réagir en cas de collisions diffèrent selon la société de location lorsque la personne ayant effectué la location possède une police indépendante telle que l'une de celles de RentalCover.com. La liste ci-dessous n'est pas exhaustive et des exceptions existent en fontion des états. Si votre société de location ne figure pas dans cette liste, envoyez-nous un message et nous nous procurerons les informations concernant la procédure de réclamation:
 
Si vous possédez votre propre CDW (achetée sur RentalCover.com)...
Ce tableau constitue une généralisation et il se peut qu'il ne s'applique pas à votre situation à cause de différences entre les États. 
Société Qui paie la facture des dommages? Comment la facture est-elle payée? Autres choses à savoir
ACE Assureur CDW ACE se mettra directement en contact avec AON. • ACE contactera votre Assureur CDW immédiatement suite à un accident ou suite à la remise du véhicule.
• Si pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), ACE ne vous facturera pas mais continuera d'essayer de contacter votre assureur CDW.
Alamo Assureur CDW Alamo se mettra directement en contact avec AON. • Alamo contactera votre Assureur CDW immédiatement suite à un accident ou suite à la remise du véhicule.
• Si pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), vous serez faturés pour les dommages et devrez ensuite demander leur remboursement expéditif à votre Assureur CDW.
Advantage Assureur CDW Advantage se mettra directement en contact avec AON. • Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Votre Assureur CDW portera la responsabilité pour les dommages.
• Si pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), il vous faudra continuer à contacter votre Assureur CDW, mais Advantage ne vous facturera pas pour les dommages.
Avis Assureur CDW Avis se mettra directement en contact avec AON. • Avis contactera votre Assureur CDW immédiatement suite à un accident ou suite à la remise du véhicule.
• Si pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), vous serez faturés pour les dommages et devrez ensuite demander leur remboursement expéditif à votre Assureur CDW.
Budget Détenteur de Police Budget vous facturera un montant basé sur l'"estimation des dommages" et il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place. • Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions.
• Budget procédera à une vérification de crédit du détenteur de la police au moment de la collecte and vérifiera sûrement votre limite de crédit.
Dollar Assureur CDW Dollar tiendra le conducteur responsable jusqu'à ce que l'Assureur accepte d'assumer la responsabilité. Il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place. • Dollar contactera votre Assureur CDW immédiatement suite à un accident ou suite à la remise du véhicule.
• i pour une quelconque raison l'assureur n'accepte pas immédiatement la responsabilité lorsqu'une situation se manifeste (par exemple s'ils sont fermés), vous serez faturés pour les dommages et devrez ensuite demander leur remboursement expéditif à votre Assureur CDW.
Enterprise Détenteur de Police Enterprise vous facturera un montant basé sur l'"estimation des dommages" et il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place. • Enterprise facturera un déductible directement sur votre carte de crédit en cas de dommages ($500 - $1000). 
• Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions.
Hertz Détenteur de Police Hertz tiendra le conducteur responsable jusqu'à ce que l'Assureur CDW accepte d'assumer la responsabilité. Il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place. • Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions.
• Hertz procédera à une vérification de crédit du détenteur de la police au moment de la collecte and vérifiera sûrement votre limite de crédit.
National Détenteur de Police National vous facturera un montant basé sur l'"estimation des dommages" et il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place. • Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions.
• National procédera à une vérification de crédit du détenteur de la police au moment de la collecte and vérifiera sûrement votre limite de crédit.
Zipcar Détenteur de Police Zipcar tiendra le conducteur responsable jusqu'à ce que l'Assureur CDW accepte d'assumer la responsabilité. Il se peut qu'il débite votre carte de crédit. AON vous remboursera. Vous devriez essayer de faire en sorte que AON paie à la place. • Vous devez rapidement faire appel à votre Assureur CDW. Il facilitera votre remboursement pour les coûts émis relatifs aux collisions.
• Zipcar procédera à une vérification de crédit du détenteur de la police au moment de la collecte and vérifiera sûrement votre limite de crédit.

 


 
Votre remboursement sera crédité sur votre compte en banque par virement. Il prendra entre 1 et 5 jours, en fonction des spécificités de votre voyage. Pour les virements bancaires, nous devons impérativement avoir les coordonnées bancaires correctes. Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les réclamations par chèque ou par tout autre moyen. 
Nous voulons éliminer le stress et rendre le processus aussi simple que possible ! Voici les étapes principales :
1. Envoyez votre réclamation.
2. Évaluation : Nous vous enverrons une confirmation comme quoi nous avons reçu la demande de réclamation et avons immédiatement commencé son évaluation.
3. Si des documents manquent ou si plus d'informations sont nécessaires, nous vous enverrons un e-mail.
4. Une fois que toutes les informations nous auront été fournies, nous pourrons approuver rapidement votre réclamation.
5. Nous vous remboursons alors par virement bancaire.
Malheureusement les frais de transactions sont présents partout quand vous voyagez à l’étranger. 

Quand nous payons une réclamation par virement bancaire, les banques facturent un minimum de 15 USD (ou l’équivalent dans votre monnaie locale). Nous ne vous transférons pas ces frais si la banque nous les facture. Mais si la banque vous facture des frais, nous ne pouvons malheureusement pas couvrir ce coût.
Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte quand on compare les taux de change, et plusieurs manières de les calculer. Prenons un exemple :
  • Mark vient du Royaume-Uni. Sa société de location lui a facturé 500 € pour un accident en France. Sa réclamation de 500 € a été approuvée aujourd’hui par RentalCover.com.
  • Mark sera payé en GBP.
L’équipe des réclamations de RentalCover.com convertit la devise de facturation (dans le cas de Mark, l’euro) dans la devise de paiement (dans le cas de Mark, GBP) sur la base des taux de transfert disponibles sur plusieurs plateformes de transfert d’argent. Ils sont 3-5 % meilleurs que les taux des banques et 4-6 % meilleurs qu’un bureau de change.
En cas de collision, vous devez payer un montant à concurrence du total de la franchise. Plus tard, parfois jusqu'à 18 mois plus tard, en fonction des conditions de location de la société de location, vous pouvez avoir droit à un remboursement complet de la société de location si votre responsabilité n’était pas engagée. Mais nous sommes convaincus que vous ne devriez pas avoir à attendre 18 mois ! C’est pourquoi nous payons votre réclamation immédiatement. Nous vous demandons seulement de signer une lettre de « renonciation » simple que nous envoyons à la société de location qui nous remboursera alors le montant.

Si votre question est restée sans réponse, veuillez remplir la section en bas de page ou contactez nous par téléphone :

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