全面保障

全面保障由我们的合作伙伴 通过您预定的租车公司提供。要符合此保险保障资格，您必须至少购买了租车公司提供的最基本的碰撞损害豁免险（“CDW”／“LDW”或同类基础保障套餐）。由于您的预订并非一定包含 CDW，请务必仔细阅读租车条款。

虽然 CDW 覆盖基本的车身损坏，但通常有较高的自负额——只要车辆有损坏，即使损坏不是您造成的，也需要支付该费用。全面保障可覆盖此类自负额及因损坏产生的相关高昂费用，同时还将 CDW 未覆盖的部分特定损伤类型纳入了保障范围。

如果您的预估费用超过 3000 美元，请在向租车公司付款前通过rentalcover.com/claim通知我们。在某些情况下，我们将与租车公司处理交易，以确保他们公平对待您。

您必须在租车前一个多小时购买保险。您可以随时取消。访问rentalcover.com/account开始操作。

计划条款

您的保障范围

本保险旨在涵盖租车公司收取的各类费用，即您在指定旅程（详见下文）租车期间，就车辆损坏所需支付的自负额及相关费用。

您的保障范围涵盖：

✓租赁车辆的车身损坏。
✓租赁车辆被盗或遭到故意破坏。
✓ 挡风玻璃、后视镜和车灯的损坏，包括外部玻璃和灯光。
✓车轮和轮胎的损坏，包括刺破、安装、更换和修理。
✓损坏车辆底部。
✓钥匙丢失或更换或锁住：涵盖应召出工费用，更换丢失、损坏或被盗的汽车钥匙，钥匙编程和钥匙交付。
✓ 自然天气事件造成的损坏。

您还将获得以下保障：

✓ 拖车和道路救援费用：您的保险涵盖拖车或道路救援费用，包括因租赁车辆发生物理损坏、丢失或机械故障而产生的救援出动费。
✓ 管理费：包括因处理损害索赔而收取的管理费或任何类似费用（也称为处理费、运送费、邮寄费、事故费）。这项费用不包括您的信用卡公司所收取的手续费或因任何其他原因产生的费用。
✓损坏车辆的送还/转运费用：包括租赁车辆发生故障时送还或转运车辆产生的费用。
✓ 使用损失/滞期费：包括租车公司因车辆维修期间无法出租而收取的费用。

如果我们认为租车公司收取的费用不合理，我们可以根据《特殊条款》中规定的争议处理流程提交索赔。

以下情况不在承保范围内：

1. 您违反了本保障条款，例如：未购买租车公司提供的任一 CDW 保障方案。
2. 您或租赁协议上的其他驾驶员违反了车辆租赁协议中的任何条款。
3. 您或租车协议上的其他驾驶员在指定旅程期间违反了当地驾驶规定或法律法规。
4. 您作出了虚假或误导性陈述，或存在欺诈行为。如发现有任何欺诈行为，我们保留撤销保障并追回已向您赔付的全部款项的权利。
5. 您未能提供我方在理赔过程中合理要求您提供的必要文件，导致我们无法核实您的索赔是否符合这些条款和条件。
6. 您用现金向租车公司支付租金，但无法提供充分的付款凭证——有效凭证包括：ATM/现金取款凭条、银行对账单或信用卡对账单。
7. 索赔事件发生于本产品购买之前。
8. 索赔事件发生于本保障购买之前。
9. 因给租赁车辆加注错误燃油而产生的任何费用。
10. 由于您鲁莽驾驶或以任何其他方式违反租赁协议条款导致机械故障而产生的费用。
11. 您未就车辆损坏、被盗或其他事件向警方报案，而租赁协议规定此等情形下需要进行报警。我们建议您在提车前，提前了解关于当地关于报警报备的规定。
12. 您对乘客、其他驾驶员或任何其他方所遭受的人身伤害负有责任。
13. 您对乘客、其他驾驶员或任何其他方的财产损失负有责任。
14. 将租赁车辆驶入越野路段或未铺砌路面，但前往住宿地需经过的未铺砌路段除外。
15. 将租赁车辆用于送货或其他类似商业用途。
16. 租赁车辆不符合本条款条件对“租赁车辆”的定义。
17. 在您的旅行目的地需持非标准驾照方可驾驶租赁车辆。
18. 您承认在事故或碰撞事件中“负有责任”。这意味着您在未经我方事先书面同意的情况下，损害了我方向对方驾驶员追偿损失的权利。如您在事故中为“责任方”，应告知对方驾驶员您将联系我方。在未事先告知我方的情况下，请勿签署任何事故相关文件或达成任何协议，以免自行承担事故责任。
19. 如果您的租赁车辆是高性能跑车、豪华车、超级跑车、异类车型、街车或超跑。
20. 租车公司未取得相应车辆出租许可或授权。
21. 在提车前 1 小时内购买保障（但您可在租赁期内为已有订单办理续期）。
22. 在提车后购买保障。
23. 您的车辆是由我方限制租车公司列表中的公司提供的。
24. 您未在车辆类型下勾选“四驱车”车型，却将车辆驶入越野路段。
25. 车辆内部损坏，包括但不限于内饰/座椅、卧具、马桶、淋浴设施、电源插座、舱底泵、车内照明、电器及便携式配件。
26. 离合器发生损坏。

特殊条款

当您提出理赔申请时，您同意提供相关证明文件，以证实您的租车协议中已包含 CDW 保障。

代位追偿权

若我们已对您进行赔付，除任何普通法及衡平法赋予我们的代位追偿权外，您还同意：

1. 我们享有您因损失而产生的全部追偿权，并且您同意我们可以以您的名义提起法律或其他诉讼，以行使这些权利。您同意，我们可自行决定以您的名义提起法律诉讼以执行这些权利，并要求通过该执行获得的任何付款直接汇入我们指定的银行账户。此外，您同意在无需进一步通知或获得您的批准的情况下，根据相关条款结算索赔。
2. 如果您有资格从租车公司或其他第三方（例如“责任方”驾驶员）获得未来的赔偿，您同意我们有权获得这些赔偿款项。
3. 您将向我们提供一切合理的协助，以追回相关款项和/或处理索赔（包括提供文件、宣誓书或证人证词，或签署和解协议）。

如果本保险未涵盖您的损失或损害，但您依法有权向造成该损失或损害的第三方索赔或追回赔偿，您仍保留该索赔权利。

租车公司收费争议

如果您使用信用卡支付了租赁车辆费用，并且您或我们的理赔团队认为租车公司的收费不一致或不公平，我们将与您讨论通过您的信用卡发行机构申请退款的流程（“争议处理程序”）。此过程快捷，并且成功率高。我们可能启动此争议处理程序的情况包括但不限于：夸大的维修估价或费用、您无需承担的任何费用，以及针对您无需负责的第三方损害收取的费用，这些可能涉及租赁车辆内部、故障、磨损、已有损坏或其他损害。如果没有足够的证据表明租车公司确实发生了损失（即租车公司向您索赔但未提供其损失的文件证明，且您支付了该金额），我们可能不会覆盖您支付给租车公司的费用。

若您未能成功追回此等费用，或未使用信用卡支付租车费用，我们将根据本保障条款处理您的理赔申请。

通过其他途径获得保障

如果您已通过其他保险获得与本保单所列相同的保障（包括但不限于免费信用卡旅行保险、个人汽车保险或碰撞损害豁免险 CDW），我们可能会要求您在提交索赔时提供该保险的详细信息，包括保险公司名称。

货币计算和您向信用卡发行机构支付费用

理赔金额根据租车公司最初收取的货币（即“损失货币”）来核算。我方理赔核算不包括信用卡发行机构收取的国际信用卡费或其他费用或外币兑换费。在理赔过程中，您可以选择按现行汇率将我们核准的理赔金额从原始损失货币换算为您偏好的货币。

涉及另一车辆的事故

若事故涉及其他车辆（“第三方”），且可获得该车辆及/或其驾驶员的相关信息，您须在理赔过程中向我方提供此类信息。我方也可能向租车公司核实其是否已收到此等信息。租车公司通常会先行向您收取一笔不高于自负额的金额，待各方保险公司调查认定您“无责”后，再将此款项退还给您。我们将协助您，确保您能够迅速获得赔偿。

如果我们在调查完成之前支付了索赔款项（如上文“代位求偿”条款所述），我们保留代表您追回可报销款项的权利。

一般条款

本保障须满足以下条件：

1. 您的年龄需在 19 至 99 岁之间；
2. 您的姓名须在租赁协议上列明，且协议须由您本人签署；
3. 租赁协议上须载明所有其他驾驶员；
4. 您不得违反租赁协议的任何条款；
5. 在保障有效期内，每份租赁协议仅限承保一辆租赁车辆，租车公司为您更换车辆的情况除外。每次签署新的租赁协议，您均需重新购买保障；
6. 您须合理谨慎地保护租赁车辆，避免发生可能导致损坏的事故或碰撞；
7. 您至少购买了租车公司提供的最基本的 CDW 保障；
8. 您只能将租赁车辆用于指定旅程。

提出索赔

访问rentalcover.com/claim启动理赔流程。为了确保租车公司对您公平对待，如果费用可能超过 3,000 美元，请在支付给租车公司之前，通过索赔表通知我们。

您需要以下文档的照片或扫描件：

1. 租车公司给您的租赁协议。
2. 您的驾驶执照。
3. 列明您赔偿损失的银行结单。
4. 租车公司的最终发票（损坏费用结算后可获得 - 这可能与您的初始发票不同）。
5. 我们可能还会要求您提供列明损坏维修费用的发票。
6. （如适用）需提供所有权证明、维修费用单或警方报告。
7. 与租车公司的所有通信。
8. 您的理赔专员要求提供的其他文件，包括任何可能适用的 CDW 条款条件或其他替代性承保或保障内容。

取消和退款

要取消您的保险保障，请登录您的 Rentalcover 账户。退款政策可能取决于您的购买日期。即使您有未结的索赔，您仍然可以取消您的保险保障。

如果您是首次登录 Rentalcover，您将收到一封电子邮件，要求您确认您的电子邮件地址。点击此电子邮件中的链接，以完成您的账户设置。

我方发起的取消

因虚假陈述、未披露信息、技术错误或制裁等原因，我们可能会偶尔取消您的保险保障。您将收到一封电子邮件通知，并获得退款。

定义

以下定义的任何词语在全文中具有相同的含义：

事故或碰撞

指由外部因素引发的突发、意外事件，直接导致损失或损坏。

管理费

指租赁公司因处理损伤理赔而向您收取的手续费或任何类似费用（也称为处理费、运送费、邮寄费、事故费）。管理费不包括信用卡公司收取的处理费或因任何其他原因产生的费用。

“有责”

指在事故或碰撞中，经过各方保险公司调查后，其中一名驾驶员被认定为损害责任方。

故障

指租赁车辆发生的机械或电气故障、失灵或损坏。

车身

指您租赁车辆的金属车架。

应召出工费用

指服务提供商前往处理车辆故障时收取的道路救援费。

CDW

指租车公司提供的碰撞损失或损害豁免险（即 CDW 或 LDW），或类似保障方案，用于在租赁期内限定您因车辆损坏而需承担的赔偿责任。

保险凭证

指已签发的验证证书，载明本保险保障范围内的受保人。该凭证随确认保障已生成的电子邮件或发票一同提供。

条件

指您必须符合的基本资格要求，以获得本保险保障。

损失货币

指租车公司向您收取损坏费用时所使用的货币。

损坏

指租赁车辆发生的物理性损坏，这种损坏会致使车辆价值、效用或正常功能受到损害。

返还/转运费用

指租赁车辆发生损坏或故障时，租车公司就车辆的送还或转运事宜向您收取的费用。

自负金额

指在发生意外损坏或盗窃时，您需支付或应支付给租车合作方的金额。

足额价值

指理赔时租赁车辆的市值，最高不超过 100,000 澳元。此为我方在理赔事件中的最高赔付金额。

高性能跑车、豪华车、超级跑车、异类车型、街车和超跑

指市场定位类似且更换价值超过 25,000 美元或等值金额的车辆，但不包括车辆分类为 U、L 或 W 的豪华车型。

钥匙丢失、更换或锁住

指租车公司向您收取的救援费用、丢失、损坏或被盗车钥匙的更换费用、钥匙编程费用及钥匙配送费用。

损失

指租车公司向您收取的费用，该费用在本保险保障范围内。

使用损失/滞期费

指租赁公司在租赁车辆维修期间因无法使用该车辆而向您收取的费用。

自然天气事件

指由自然力量引发的事件，包括但不限于大风、冰雹、火灾、洪水、地震、爆炸、海啸、火山爆发、山体滑坡、雪崩、飓风、龙卷风或风暴。

“无责”

指在事故或碰撞中，经过各方保险公司调查后，其中一名驾驶员被认定无需承担损害责任。

越野路段

指除铺砌路面以外的任何区域，包括但不限于小径、河道、潮汐渡口、沙地、洪水区、未成形道路、防火通道、河流、堤坝、溪流、岩滩、海滩、河床、田野及牧场。

保障期间

指您在指定旅程开始时取车的时间和日期，直到在指定旅程结束时归还租赁车辆的时间和日期。

保障

指本报销产品，根据保障利益表所列内容，对相关费用进行报销。

租赁协议

指我们的合作伙伴提供的租赁合同，其中包含您的签名，以确认您同意其条款，并用于租赁车辆的提供。

租车公司

指从事车辆租赁业务的商业机构，并已获得相关国家、州或地方监管机构的正式许可（如适用），包括在线“共享”或“点对点”租赁平台、持牌维修技师提供的代步车辆或事故替换车辆。

RentalCover.com

指提供保险分销和理赔管理系统的网站。

租赁车辆

指无需特殊驾照、非商用或非越野用途的轿车和标准车辆（包括 SUV、旅行车和四驱车），并且在签订租赁合同时从授权租车公司租赁的车辆，包括维修借用车和事故替代车。非租赁车辆包括但不限于：卡车/货车、厢式货车、大巴、高性能车辆、赛车或街车、摩托车、电动车、轻便摩托车、房车、休旅车 (RV) 和露营车。

指定旅程

指从您的取车日期到还车日期期间，已进行或即将进行的租赁车辆行程。

拖车和道路救援费用

指租赁车辆发生损坏或故障后产生的应召出工费用。

盗窃

指租赁车辆在未经您许可的情况下被盗，去向已知或未知。

非铺装道路

指非铺装道路，包括未使用柏油、沥青、混凝土等硬质材料铺设的道路。

故意破坏

指租赁车辆被您本人、或已知/未知的第三方故意损坏。

您/您的

指保险凭证上所列人员，以及驾驶同一租赁车辆并在同一租赁协议上载明的其他驾驶员。

我们/我方/我们的

指 RentalCover.com，其为 Cover Genius Singapore Pte. 的商业名称。

重要信息

保险计划提供方

本保险计划由 RentalCover.com 提供，其为 Cover Genius Singapore Pte. 的商业名称。

第三方权利

除非法律另有规定，您与我们已达成以下共识：

• 本合同的任何第三方均无权强制执行本合同条款。
• 您与我们可在未经任何第三方同意的情况下，撤销或变更本合同条款，即便该第三方可能主张其享有本保障权利。

数据保护

我们致力于保护您的个人信息，并承诺在服务配置中遵循数据安全原则。根据《欧洲通用数据保护条例》(GDPR) 的规定，作为数据控制方，我们会收集和处理您的信息，也可能会从您的预订代理处接收您的个人信息，包括电子邮件地址、姓名、电话号码、风险详情及其他信息，我们需将这些信息用于签发和修改保单、处理索赔、检测、调查和防止潜在非法活动或导致您的保险计划被取消或被视为无效的活动，并保护我们的合法权益。我们可能会不定期地将这些数据共享给保险公司或承包商、调查人员以及犯罪预防机构，这些机构可能位于欧盟以外地区。我们绝不会将您的数据分享给外部营销机构。我们的隐私政策概述了我们如何处理您的数据、我们收集的数据类型，以及您希望获取数据副本或撤销对我们存储您数据的同意时需采取的步骤。

您可访问https://www.rentalcover.com/en/privacy查阅管理员的隐私政策。

投诉/争议

您可以随时联系 RentalCover 投诉团队。请附上您的参考号（以“INS”结尾），以便我们正式审核您的索赔申请。我们将在 5 个工作日内给与回复。击按钮向我们发送邮件。

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Rental Cover Express Baggage is sold by our partner, Cover Genius Insurance Services. If your baggage is mishandled by your airline, our tracking service will locate and fast track its return.

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