Пълно покритие

Основната застраховка "Отказ от обезщетение за щети при сблъсък" (CDW) на фирмата под наем трябва да бъде включена в наема на автомобила .

Макар че CDW покрива основните щети по купето, тя има високо самоучастие, което трябва да платите при настъпване на щета, дори и тя да не е по ваша вина. Пълното покритие включва таксите за самоучастие и други значителни такси, свързани с щети, както и различни видове щети, които CDW понякога изключва.

Можете да се откажете по всяко време до деня за взимането за възстановяване на сумата.

Вашето покритие

Покритието ви се отнася за случайна повреда, спиране от движение или кражба на автомобил под наем, който е регистриран и нает от компания под наем, намираща се в ЕИЗ.

Можете да откажете по всяко време до деня на взимането за възстановяване на сума.

Покритието обхваща всички шофьори, включени в договора за отдаване под наем.

Покритието е до пълната стойност на автомобила.

С пълно покритие на защитата вие сте застраховани до пълната стойност на автомобила. Тази защита има за цел да осигури покриването на различните разходи, прилагани от компаниите за отдаване под наем, а именно надбавката, която се плаща при евентуални щети, и свързаните с тях такси, които също се начисляват.

Имате покритие при таксуване за...

Щети по купето на наетия автомобил.
Кражба или вандалско посегателство върху наетия автомобил.
Щети по стъкла, огледала и фарове, включително външни стъкла и фарове.
Щети по джанти и гуми, включително спуквания, монтиране, подмяна и ремонт.
Щети по покрива.
Щети по ходовата част на автомобила.
Загуба или замяна на ключове или заключване: Покрива таксите за повикване на автоключар, подмяна на изгубени, повредени или откраднати ключове на автомобила, а също програмирането и доставката им. Трябва да спазвате указанията на фирмата за отдаване под наем.
Щети, причинени от природни бедствия: Покриват се щети от вятър, пожар, градушка и други щети, причинени от природни бедствия, освен ако не е нарушен договорът за наем.

Също така се покриват и следните скъпоструващи разходи...

Такси за изтегляне на буксир и разходи пътна помощ: Покриват се разходи за всеки превоз или помощ на пътя, след физическа загуба или щета или механична авария на наетия автомобил.
Административни такси: Включва административни или други подобни такси, които се начисляват за обработка на исковете за обезщетение (наричани още такси за обработка, такси за превоз, пощенски такси, такси за злополука). Не се покриват таксите за транзакции, които плащате на компанията за кредитни карти.
акси за оставяне/преместване на аварирал автомобил: Включва разходите за оставяне/преместване на автомобила под наем при авария.
Такси за загуба на ползване/де́мюрейдж: Включва таксите, начислявани от фирмите за автомобили под наем за загуба на възможност за ползване, докато автомобилът се ремонтира.

Застраховката няма покритие...

Когато вие или друг шофьор от договора за наем нарушите някое от условията на договора за наем на автомобила.
Вие или друг шофьор от договора за наем нарушите правилата или законите за движение по пътищата в която и да е местна юрисдикция, в която е шофирано превозното средство.
Предоставили сте подвеждаща или измамна информация. Запазваме си правото да си възстановим средствата по всички искове, които са били изплатени въз основа на невярна информация.
Не сте предоставили документи, които са били поискани по време на процеса на предявяване на претенции.
Когато сте платили на фирмата за автомобили под наем в брой и нямате достатъчно доказателства за извършеното плащане.
Когато събитието, за което предявявате иск, е настъпило преди сключването на тази застраховка.
Сте понесли разходи, произтичащи от неправилно зареждане на автомобила под наем (т.е. използване на неправилно гориво) или механична повреда, причинена от безразсъдно шофиране или друго нарушение на условията на договора за наем.
Не сте уведомили полицията в съответствие с условията на договора за наем. Препоръчваме да се запознаете с местните изисквания за уведомяване на властите, преди да вземете автомобила.
Личните ви вещи са изгубени, откраднати или повредени.
Когато носите отговорност за наранявания на пътници, други водачи или трети лица.
Когато носите отговорност за щети, нанесени на имуществото на пътниците, на други водачи или на други лица.
Превозното средство е било управлявано по неасфалтиран път, с изключение на пътищата за достъп до мястото на настаняване.
Когато наетият от Вас автомобил е използван за извършване на доставки или за подобни търговски цели.
Вашето превозно средство под наем е камион, микробус, автобус, състезателен автомобил, шосеен автомобил, мотоциклет, скутер, мотопед, кемпер, фургон, каравана или 4х4, което сте управлявали по неасфалтиран път (с изключение на случаите, когато неасфалтираният път е път за достъп до мястото за настаняване).
Когато автомобилът под наем изисква нестандартна шофьорска книжка в региона/регионите на пътуване.

Специални условия

Спорни такси на компанията за автомобили под наем

Ако таксите на компанията за отдаване под наем са противоречиви или несправедливи по ваша преценка или по преценка на нашия екип по исковете, ние ще изложим процедура за възстановяване на таксите чрез издателя на кредитната ви карта. Ако не успеете да си възстановите тези такси и можете да ни докажете това, ние ще разгледаме тези такси съгласно условията на тази политика. Примерите включват, но не се ограничават до, такси за вътрешни ремонти, износване или други повреди, за които не сте отговорни, механични повреди или завишени разходи за ремонт.

Покритие чрез други средства

Ако имате покритие от друг продукт за същите обезщетения като изброените тук, включително, но не само, безплатно покритие за пътуване с кредитна карта или лична автомобилна застраховка, ще трябва първоначално да подадете иск чрез другия продукт. След приключване на алтернативната процедура за предявяване на претенции ще обработим претенция за дължимата сума. В случай че претенцията ви бъде изплатена изцяло чрез алтернативен механизъм за предявяване на претенции, вие ще имате право да поискате пълно възстановяване на премията си.

Валутни преизчисления и такси, които плащате на издателя на кредитната си карта.

Исковете се изчисляват въз основа на валутата, в която първоначално е била начислена таксата от фирмата за автомобили под наем (това е „валутата на загубата“). Нашето изчисление на исковете не включва международни такси за карти или други такси, както и превалутиране, прилагани от издателя на кредитната Ви карта. Нашият процес на подаване на искове Ви позволява да превалутирате одобрената сума на иска от първоначалната валута на щетата в предпочитана от Вас валута, като използвате обменен курс на дребно.

Произшествия с участието на друго МПС

В случаите, когато в произшествието е участвало друго превозно средство („трета страна“) и са налични данни за това превозно средство и/или неговия водач, изискваме тази информация да ни бъде предоставена по време на процеса на подаване на иска. Освен това може да потърсим потвърждение от фирмата за автомобили под наем, че е получила тези данни. Фирмите за автомобили под наем често начисляват сума до размера на самоучастието и възстановяват разходите Ви, ако в резултат на проверка между застрахователите на всеки от водачите се установи, че „не сте виновни“. Ще Ви съдействаме, за да гарантираме, че разходите Ви ще бъдат възстановени бързо.
Ако изплатим предявен иск преди приключването на разследването, ние си запазваме правото да върнем подлежащите на възстановяване средства от Ваше име.

Ще заведем дело от ваше име, за да приложим тези права.

Анулиране от наша страна

Запазваме си правото да отменим покритието ви, когато има основателна причина за това, като ви уведомим писмено в разумен срок по имейл на адреса, който сте ни дали. За целите на тази клауза валидна причина е, когато:
ни уведомите за промяна на риска по вашата полица, който не можем да застраховаме;
предоставили сте невярна информация и не сте предоставили разяснения при поискване; или
сме длъжни да се позовем на клаузата за санкции съгласно тази политика.

Препоръки от фирми за отдаване под наем

Упълномощаваме партньори за дистрибуция да продават нашите продукти. За да се избегне конфликтът на интереси на фирмата за отдаване под наем, ако сте били препоръчани или насочени към нашата услуга от фирма за отдаване под наем, която не е наш оторизиран партньор за продажба, вашият иск ще бъде препратен към процедурата "оспорени такси", за да се гарантира справедлив резултат.

Общи условия / изисквания за допустимост

Всички изброени по-долу условия и/или изисквания за допустимост трябва да бъдат изпълнени, за да имате право на възстановяване на разходите:

В договора за наем трябва да фигурира Вашето име и той да бъде подписан. Покритието се отнася и за други шофьори, които са в договора за наем с вас.
Не трябва да сте нарушили нито едно от условията на договора за наем.
Покритието е ограничено до един автомобил под наем на договор за наем за срока на покритието, освен ако автомобилът е бил заменен от компанията за автомобили под наем. При всяко подписване на нов договор за наем, ще трябва да добавяте нов продукт.
Трябва да полагате разумни грижи, за да предпазите наетия автомобил и да избегнете повреди.

Подаване на иск

Отидете на rentalcover.com/claim. Необходими са снимки или сканирани копия от следните документи:

Договор за наем с фирмата за автомобили под наем.
Вашата шофьорска книжка.
Банково извлечение, доказващо извършеното от Вас плащане за щетите.
Окончателна фактура от фирмата за автомобили под наем (налична след уреждане на разходите за щети - възможно е да се различава от първоначалната Ви фактура).
Освен това може да поискаме да представите фактура, в която са посочени разходите за ремонт на повредите.
Полицейски доклад, ако е приложимо.
Цялата кореспонденция с фирмата за автомобили под наем.
Други документи, изискани от вашия служител по исковете.

Анулиране и възстановяване на средства

Условията за анулиране са описани в сертификата ви.

Декларация за съответствие

Защита на данните и поверителност

Ние се ангажираме да защитаваме Вашата лична информация и сме ангажирани с принципите за сигурност на данните в конфигурацията на нашите услуги. По отношение на Общия европейски регламент за защита на данните (ОРЗД), като администратор на данни, ние събираме и обработваме информация за Вас и също така получаваме лична информация от Вашия агент по резервации, включително Вашия адрес на електронна поща, име и телефонен номер, подробности за риска и друга информация, която ни дава възможност да издаваме и променяме полици и да обработваме искове, да откриваме, разследваме и предотвратяваме дейности, които може да са незаконни или могат да доведат до анулиране на Вашия план или третиране така, сякаш никога не е съществувал и да защитаваме нашите законни интереси. Може да споделяме тези данни от време на време със застрахователи или изпълнители, следователи, организации за превенция на престъпността, които може да са извън Европейския съюз. Никога няма да споделяме Вашите данни с външни маркетингови организации. Нашата политика за поверителност описва начина, по който обработваме данните Ви, информацията, която събираме, и процесите, които трябва да предприемем, ако желаете да поискате копие от данните си или да оттеглите съгласието си да съхраняваме данните Ви. Можем да наблюдаваме и записваме телефонни обаждания, за да поддържаме нашите стандарти за качество и за целите на сигурността.

Можете да получите достъп до нашата Политика за поверителност тук.

Юрисдикция и право

Тази застраховка се регламентира и тълкува в съответствие със законите на страната, в която се намира рискът, без да се засягат разпоредбите на Регламент (ЕО) 593/2008. Вие декларирахте, че разбирате и сте поискали застрахователният договор да бъде предоставен на избрания от Вас език. Вие потвърждавате, че разбирате този договор и се съгласявате да бъдете обвързани с неговите условия.

Издател на полицата

Тази политика се предоставя от RentalCover.com, търговско наименование на Cover Genius Europe B.V., чийто регистриран офис е Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Амстердам.

Cover Genius Europe B.V е регистрирана в Холандската търговска камара (73237426). Cover Genius Europe B.V е компания, упълномощена и регулирана от Органа за финансовите пазари (1204617). Cover Genius извършва действия в качеството си на агент на Застрахователя, а не на Притежателя на полицата. Ако закупите полица от Cover Genius, компанията получава комисиона, която представлява процент от вашата премия. Тази полица се подписва от Collinson Insurance Europe Limited.

Collinson Insurance Europe Limited е регистрирана в Малта и е оторизирана от Малтийския орган за финансови услуги да извършва застрахователна дейност съгласно Закона за застрахователната дейност от 1998 г.

Срок на покритие

Вие сте покрити за периода, посочен в сертификата ви.

Жалби/Спорове

Можете да се свържете с нашия екип за оплаквания ([email protected]) за официален преглед на вашата претенция или ако имате други притеснения.

Ще отговорим в рамките на 5 дни.

След като получите окончателния отговор от нас, ако все още не сте удовлетворени, можете да се обърнете към Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Тел. 0900 – 3552248
www.kifid.nl

Kifid е независим орган, който арбитрира жалби относно общи застрахователни продукти и други финансови услуги. Той ще разгледа жалбата Ви само след като сме Ви предоставили писмено потвърждение, че вътрешната ни процедура за жалби е изчерпана. Трябва да подадете жалбата до KiFiD в рамките на една година след подаване на жалбата до нас или в рамките на три месеца след като сте получили нашия окончателен отговор на жалбата.

Можете също така да се свържете със застрахователя:

Collinson Insurance Solutions Europe Limited (клон Великобритания)
Отдел "Връзки с клиенти", PO Box 637, Haywards Heath West Sussex, RH16 1WR, Англия
Имейл: [email protected]

Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) е застраховател и гарант на всички обезщетения, предвидени в полицата. CIEL назначи Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) да обработва жалби от нейно име, както е посочено по-горе. CISEL може да предложи превод ако останете недоволни след получаване на нашия отговор, Вие ще можете да придвижите Вашата жалба към Арбитъра за финансови услуги. Услугата се предоставя на английски и малтийски език, а допълнителна информация, включително данни за контакт със Службата на арбитъра, можете да намерите на следния адрес.

Служба на арбитъра за финансови услуги
1-ви етаж, площад "Свети Калцедоний", Флориана FRN 1530, Малта
Тел.: 80072366 (от територията на Малта)
Тел.: +356 212 49245 (извън територията на Малта)
Имейл: [email protected]
Уебсайт: https://financialarbiter.org.mt

Може също така да имате право да предадете жалбата си на омбудсман в страната, в която живеете.

Санкции

Ние няма да предоставяме покритие или да сме задължени да плащаме каквито и да било искове или други суми, включително премии за връщане, когато това би ни изложило на каквито и да било санкции, забрани или ограничения съгласно резолюциите на ООН, замразяване на активи или търговски или икономически санкции, закони или разпоредби на Европейски съюз, Обединеното кралство и/или всички други юрисдикции, в които извършваме бизнес.

Измамни и неоснователни претенции

Ако някоя претенция по тази полица е в каквото и да е отношение измамна или неоснователна, цялото обезщетение, изплатено и/или дължимо във връзка с тази измамна претенция, се конфискува и (ако е необходимо) подлежи на възстановяване. Ние не носим отговорност пред Вас по отношение на съответна претенция, възникнала след момента на измамното действие. За да се избегне съмнение, правата и задълженията на страните в договора по отношение на искове, възникнали преди момента на измамното действие, остават незасегнати; и

Не е необходимо да връщаме заплатените премии
Можем да споделим информация за обстоятелствата с други организации, публични органи, власти и правоприлагащи органи за целите на наказателно разследване.

Определения

Всяка дума, дефинирана по-долу, се използва в същото значение навсякъде:

Произшествие или сблъсък: Авария или сблъсък означава внезапно, неочаквано събитие, причинено от външни фактори, което пряко води до видима загуба или щета.
Каросерия: означава металният корпус на автомобила под наем.
Такса за повикване: означава такса за пътна помощ от доставчика на услуги за отстраняване на повреда на автомобила.
Сертификат: Сертификат означава издаден сертификат за валидиране, в който се описва кой е обхванат от този продукт. Той се предоставя заедно с имейла за потвърждение или фактурата.
Държава на пребиваване: "Държава на пребиваване" означава мястото ви на пребиваване.
Валута на загубата: Валута на щетата означава валутата, която първоначално е била начислена от компанията за отдаване под наем за таксите за щети.
Партньор по дистрибуция: Партньор по дистрибуцията означава упълномощен с договор дистрибутор на нашата услуга.
Самоучастие: Излишък означава сума, която плащате – или която дължите – на компанията за отдаване под наем в случай на инцидент, повреда или кражба.
Пълна стойност: Пълна стойност означава пазарната стойност на автомобила под наем към момента на предявяване на вашата претенция. Това е лимитът на покритието и е най-високата сума, която изплащаме в случай на претенция.
Застраховател: Застраховател означава Collinson Insurance Europe Limited от Third Floor, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010, Малта.
„Невиновен шофьор“: "Без вина" означава, че един от водачите не е признат за отговорен за щетите след разследване между застрахователите на всеки водач.
Естествено метеорологично събитие: Естествено метеорологично събитие означава събитие, причинено от природни сили, включително, но не само, пожар, наводнение, земетресение, експлозия, цунами, изригване на вулкан, свлачище, лавина, ураган, циклон или буря, което е било невъзможно да се предвиди по времето, когато сте придобили този продукт.
Полица: означава този компенсационен продукт, който възстановява разходите, посочени в таблицата с обезщетенията.
Договор за наем: Споразумението за наем означава договора, сключен от нашата компания за предоставяне на автомобил под наем, съдържащ Вашия подпис, с който потвърждавате, че сте съгласни с неговите условия.
Фирма за автомобили под наем: Компания за отдаване под наем означава търговска организация, която отдава на превозни средства под наем в ЕИЗ и която е напълно лицензирана от регулаторните органи на съответната държава, щат или местен орган и покрива техните изисквания, включително онлайн уебсайтове за „споделяне“ или „peer to peer“, автомобили назаем от лицензиран автосервиз или заместващи автомобили при злополука.
Автомобил под наем: Автомобил под наем означава индивидуален пътнически автомобил, нает от оторизирана компания за отдаване под наем в ЕИЗ - включително автомобили назаем от механик и заместващи автомобили при злополука - в момента на подписване на договора за наем, включително онлайн уебсайтове за "споделяне" или "peer to peer", автомобили назаем от лицензиран механик или заместващи автомобили при злополука.
RentalCover.com: уебсайтът, който предоставя застраховката и осигурява системата за администриране на исковете.
Данък: Данък означава правителствен данък, който се заплаща от вас в допълнение към цената на продукта.
Кражба: означава автомобил под наем, който е отнет и закаран на известно или неизвестно място без Ваше разрешение.
Вандализъм: означава автомобил под наем, върху който е извършено умишлено действие за повреда от Вас или от познато или непознато за Вас лице.
Вие: означава лицето, посочено в сертификата, и всяко друго лице, което управлява същия автомобил под наем и е вписано в същия договор за наем.

Collinson Insurance Europe Limited, чието седалище е Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, Малта, е оторизирана и регулирана от Малтийския орган за финансови услуги за извършване на застрахователна дейност съгласно Закона за застрахователната дейност от 1998 г. RentalCover.com, търговско наименование на Cover Genius Europe B.V, чийто регистриран офис е Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam. Cover Genius Europe B.V е компания, регистрирана в Холандската търговска камара (73237426).

Последна промяна: 1 ноември 2020 г