Fuld dækning

Udlejningsfirmaets almindelige selvrisikofrafaldelse ved kollision skal være indeholdt i din udlejningsbil.

Mens selvrisikofrafaldelse ved kollision dækker almindelige skade på karosseri, er den stadig omfattet af en omfattende relvrisiko, som du selv skal betale i tilfælde af en skade, selvom du ikke har forårsaget skaden. "Fuld dækning" dækker din selvrisiko og andre gebyrer i forbindelse med skaden, og den dækker også forskellige skadetyper, som en selvrisikofrafaldelse ved kollision undertiden ikke dækker.

Du kan til hver en tid annullere din op til afhentningsdagen.

Din dækning

Din dækning omfatter hændelige skader, afskrivninger eller tyveri af en udlejningsbil, som både er indregistreret og lejet hos et udlejningsfirma i EØS. 

Med fuld dækning er du dækket op til køretøjets fulde værdi. Denne beskyttelse er designet til at sikre, at udlejningsfirmaets forskellige udgifter dækkes, navnlig selvrisikoen, der skal betales ved eventuelle skader og andre gebyrer i forbindelse hermed, der også opkræves.

Du er dækket ved opkrævning af betaling for...

• Skade på køretøjets karosseri.
• Tyveri af eller hærværk på udlejningsbilen.
• Skade på forruder, spejle, lygter: omfatter al udvendigt glas & lygter.
• Skade på hjul & dæk: omfatter punktering, beslag, udskiftning, reparation.
• Skade på bilens tag.
• Skade på bilens undervogn.
• Tab eller udskiftning af nøglen eller udlåsning: dækker tilkaldegebyrer, udskiftning af mistede, beskadigede eller stjålne nøgler, programmering af nøgler og levering af nøgler. Du skal følge udlejningsfirmaets retningslinjer.
• Skade som følge af naturkatastrofer: dækker skader pådraget som følge af vind, brand, hagl og andre skader forårsaget af naturlige vejrfænomener medmindre der er sket brud på lejeaftalen.

Du er også dækket mod betaling af følgende gebyrer:

• Bugsering & andre omkostninger i forbindelse med vejhjælp: Du er dækket mod betaling af omkostninger til bugsering eller vejhjælp som følge af fysisk tab af/skade på/eller mekanisk nedbrud af udlejningsbilen.
• Administrationsgebyrer: Herunder administrationsgebyrer eller lignende, der opkræves for behandling af skadesanmeldelser (også kaldet ekspeditionsgebyrer, transportgebyrer, portogebyrer, ulykkesgebyrer). Transaktionsgebyrer pådraget af dit kreditkortselskab dækkes ikke.
• Aflevering/flytning af beskadiget køretøj: Inkluderer omkostninger til aflevering/flytning af din udlejningsbil i tilfælde af motorstop.
• Tab af brug/forsinkelsesgebyrer: Herunder gebyrer, som udlejningsfirmaer opkræver for tab af brug, mens køretøjet repareres.

Du er ikke dækket, hvis:

1. Du eller en anden fører, der er angivet i lejeaftalen, har overtrådt nogen af lejeaftalens betingelser.
2. Du, eller en anden fører, der er angivet i lejeaftalen, har overtrådt nogen færdselsregler eller love i enhver lokal jurisdiktion, hvor udlejningsbilen er blevet ført.
3. Du har angivet vildledende eller svigagtige oplysninger. Vi forbeholder os retten til at inddrive eventuelle krav, der er betalt på grundlag af en forkert eller vildledende fremstilling. 
4. Du ikke har fremsat de dokumenter, der er anmodet om under behandlingen af din skadesanmeldelse.
5. Du betalte udlejningsfirmaet kontant og ikke kan fremvise tilstrækkelig bevis for denne betaling.
6. Den begivenhed, som ligger til grund for din skadesanmeldelse, opstod, inden produktet blev købt.
7. Du pådrager dig omkostninger, der skyldes påfyldning af forkert brændstof på udlejningsbilen, eller mekanisk svigt forårsaget af, at køretøjet er ført på en måde, der er hensynsløs, eller som på anden måde krænker betingelserne i lejeaftalen.
8. Du har ikke underrettet politiet i henhold til vilkårene i lejeaftalen. Vi anbefaler, at du sætter dig ind i de lokale krav for underretning af myndighederne, inden du afhenter dit køretøj.
9. Dine personlige ejendele mistes, stjæles eller beskadiges.
10. Andre passagerer, andre fører eller tredjepart pådrager sig personskade eller kvæstelser. Det er dit ansvar.
11. Ejendom tilhørende andre passagerer, andre førere eller tredjepart beskadiges. Det er dit ansvar.
12. Køretøjet er ført på en ufarbar vej bortset fra adgangsveje til din bopæl.
13. Udlejningsbilen benyttes til levering eller lignende kommercielle formål. 
14. Udlejningsbilen er en lastbil, ladvogn, varevogn, bus, racerbil, gadebil, motorcykel, scooter, moped, autocamper, RV eller en 4x4, som du har ført på en ufarbar vej (undtagen hvor den ufarbare vej er en adgangsvej til dit egen bopæl).
15. Udlejningsbilen kræver et ikke-standard kørekort i din region/din rejsedestination.

Særlige betingelser

“Omstridte” gebyrer fra udlejningsfirmaet

Hvis udlejningsfirmaets gebyrer efter din eller vores agenters vurdering er inkonsekvente eller urimelige, vil vi skitsere en proces til inddrivelse af gebyrerne gennem din kreditkortudsteder. Hvis det ikke lykkes dig at inddrive disse gebyrer, og du kan fremføre bevis herfor, vil vi derefter overveje disse afgifter i henhold til betingelserne i denne police. Eksempler kunne være, men er ikke begrænset til, afgifter for interiør, slid eller anden skade, som du ikke er ansvarlig for, eller mekanisk svigt eller opskruede reparationsomkostninger.

Dækning fra anden side

Hvis du er dækket af en anden forsikring, som yder de samme fordele som de, der er nævnt her, herunder men ikke begrænset til rejseforsikring gennem kreditkortudbyder eller personlig bilforsikring, vil du blive bedt om at anmelde din skade gennem denne anden police. Vi vil derefter behandle eventuelle anmeldelser for udestående beløb, efter den første skadesanmeldelse er afsluttet. Du har ret til at anmode om fuld refusion i det tilfælde, at dit krav betales fuldt ud gennem en alternativ skadeproces.

Valutaomregningskurser og gebyrer fra din kreditkortudbyder afholdt af dig

Anmeldelser opgøres på baggrund af den valuta, der oprindeligt blev opkrævet af udlejningsfirmaet (dette er "tabsvaluta"). Vores skadesberegning omfatter ikke internationale kort- eller andre gebyrer eller valutaomregningskurser anvendt af din kreditkortudsteder. Vores skadeproces giver dig mulighed for at konvertere dit godkendte erstatningsbeløb fra den oprindelige tabsvaluta til din foretrukne valuta ved hjælp af en detailkurs.

Hændelser, der involverer andet køretøj

I tilfælde, hvor et andet køretøj (en "tredjepart") har været involveret i en ulykke, og oplysninger om det køretøj og/eller dets fører er tilgængelige, er det et krav fra vores sidevi, at disse oplysninger angives under skadesanmeldelsesprocessen. Vi kan også fra udlejningsfirmaet bekræfte, at de har modtaget disse oplysninger. Udlejningsfirmaer opkræver dog ofte et beløb op til selvrisikoen, som refunderes, hvis hændelsen som et resultat af en undersøgelse mellem de enkelte førers forsikringsselskaber vurderes som at være "ikke din skyld". Vi hjælper dig med at sikre, at du bliver godtgjort hurtigst muligt. 
Hvis vi udbetaler en erstatning inden afslutningen af ​​en undersøgelse, forbeholder vi os retten til at inddrive de refunderbare midler på dine vegne. Vi vil anlægge sag i dit navn for at håndhæve disse rettigheder.

Annullering fra vores side

Vi forbeholder os retten til at annullere din dækning, hvis der er en gyldig grund hertil ved at meddele dig dette skriftligt i rimelig tid pr. e-mail til den adresse, du har givet os. I denne klausul forstås en gyldig grund ved, at:

> du informerer os om en ændring af risikoen i henhold til din police, som vi ikke er i stand til at forsikre,
> du har givet forkerte oplysninger og undlader at give afklaring efter anmodning,
> vi er forpligtet til at påberåbe os sanktionsklausulen i henhold til denne police.

Henvisninger fra udlejningsfirmaer

Vi godkender distributionspartnere til at sælge vores produkter. For at undgå en interessekonflikt med et udlejningsfirma, og hvis du er blevet anbefalet eller videreført til vores service af et udlejningsfirma, der ikke er en autoriseret distributionspartner, vil dit krav i stedet blive henvist til processen "omstridte gebyrer" for at sikre en retfærdig resultat.

Generelle betingelser/berettigelseskrav

Alle følgende betingelser og/eller berettigelseskrav skal være opfyldt for at du kan få refusion:

1. Dit navn skal være anført på lejeaftalen, og den skal underskrives. Andre førere, der er inkluderet i din lejeaftale, er også dækket.
2. Du må ikke have overtrådt nogen betingelser i lejeaftalen.
3. Dækningen er begrænset til ét køretøj pr. udlejning i dækningens varighedsperiode, medmindre din udlejningsbil erstattes af udlejningsfirmaet. Hver gang du underskriver en ny lejeaftale, skal du bruge en ny forsikring.
4. Du skal behandle og beskytte udlejningsbilen med rimelighed og undgå skader.

Anmeld en skade

Gå ind på rentalcover.com/claim. Du skal have i din besiddelse billeder eller scannede kopier af følgende dokumenter:

1. Din lejeaftale fra udlejningsfirmaet
2. Dit kørekort
3. Et bankudtog, der viser betaling for skaden.
4. Den endelige faktura fra udlejningsfirmaet (udleveres, når skadesomkostningerne er indfriet - denne kan være en anden en din oprindelige faktura).
5. Vi kan også anmode om udlevering af den/de faktura, der viser reparationsomkostningerne for skaderne.
6. Politirapport, hvis en sådan er nødvendig.
7. Kopi af al korrespondance med udlejningsfirmaet.
8. Anden dokumentation efter anmodning fra skadesbehandleren.

Finansieringsydelser kompensationsordning (FSCS)

Vi er dækket af Financial Services Compensation Scheme (FSCS), som er en kompensationsordning for indskudsforsikring og investorer. Du kan have ret til kompensation fra ordningen, hvis vi ikke kan opfylde vores forpligtelser. Dette afhænger af virksomhedstypen og kravets omstændigheder. De fleste forsikringskontrakter dækker 90 % af kravet. Yderligere information er tilgængelig fra Financial Conduct Authority eller FSCS. Sidstnævnte kan besøges på nettet på www.fscs.org.uk eller ved at kontakte FSCS på telefon +44 (0) 207 892 7300.

Annullering og refusion

Betingelserne for annullering er beskrevet i din police.

Overensstemmelseserklæring

Databeskyttelse & fortrolighed

Vi forpligter os til at beskytte dine personlige oplysninger, og vi er forpligtet til principperne om datasikkerhed i udformningen af ​​vores tjenester. I overensstemmelse med Persondataforordningen (GDPR) indsamler og behandler vi som dataansvarlig information om dig, og vi modtager også personlige oplysninger fra din booking-agent, herunder din e-mailadresse, navn og telefonnummer, risikooplysninger samt oplysninger, som gør det muligt for os at udstede og ændre policer og behandle skadesanmeldelser, opdage, undersøge og forhindre aktiviteter, der kan være ulovlige eller kan føre til, at din police annulleres eller behandles, som om den aldrig eksisterede og beskytte vores legitime interesser.

Du kan få adgang til vores fortrolighedspolitik her.

Jurisdiktion og lovgivning

Denne forsikring reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i det land, hvor risikoen befinder sig, uden at det berører bestemmelserne i forordning (EF) 593/2008. Du har erklæret din forståelse af og anmodet om, at forsikringsaftalen skal leveres på dit valgte sprog. Du bekræfter, at du forstår en sådan kontrakt og accepterer at være bundet af dens vilkår og betingelser. 

Udsteder

Denne police leveres af RentalCover.com, et handelsnavn for Cover Genius Europe B.V, hvis hjemsted er Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V er registreret på det hollandske handelskammer (73237426).
Cover Genius Europe B.V er et firma, der er autoriseret og reguleret af autoriteten for de finansielle markeder (1204617). Cover Genius fungerer i sin egenskab af agent for forsikringsselskabet og ikke som forsikringstager. Hvis du tegner en police igennem Cover Genius, modtager virksomheden en provision, der udgør en procentdel af din præmie.

Denne police er garanteret af Collinson Insurance Europe Limited
Collinson Insurance Europe Limited er registreret i Malta og er autoriseret af Malta Financial Services Authority til at udøve forsikringsvirksomhed i henhold til Insurance Business Act, 1998.

Dækningsperiode

Du er dækket i perioden, som fremgår af din police.

Klager/tvister

Du kan kontakte vores team, der håndterer klager over behandling af skadesanmeldelser ([email protected]) og modtage en formel gennemgang af din anmeldelse, eller hvis du har andre betænkeligheder. Vi svarer inden for 5 dage. Hvis du stadig ikke er tilfreds, efter du har modtaget dit endelige svar fra os, kan du henvise din sag til den finansielle ombudsmand: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl

Kifid er et uafhængigt organ, der mægler ved klager om generelle forsikringsprodukter og andre finansielle ydelser. Organet behandler kun klager, efter at vi har givet dig en skriftlig bekræftelse på, at vores interne klageprocedurer er udtømte. Du skal indsende klagen til KiFid inden for et år, efter du har indsendt klagen til os eller inden for tre måneder, efter du har modtaget vores endelige svar på din klage.
 
 Alternativtkan du også kontakte forsikringsselskabet:
 
Collinson Insurance Solutions Europe Limited (UK Branch)
The Customer Relations Department
PO Box 637
Haywards Heath West Sussex
RH16 1WR
England
E-mail: [email protected]
 
Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) er forsikringsgiver og garanterer alle ydelser fastsat i policen.  CIEL har udpeget Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) til at behandle klager på selskabets vegne som angivet ovenfor. CISEL kan levere en oversættelse
 
Hvis du fortsat er utilfreds efter at have modtaget vores svar, har du mulighed for at videregive din klage til Arbiter for Financial Services (Voldgiftsretten for finansielle tjenester). Tjenesten leveres på engelsk og maltesisk, og yderligere detaljer, herunder kontaktoplysninger til voldgiftsrettens kontor, kan findes på nedenstående adresse.
 
Office for the Arbiter for Financial Services
1st Floor
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
Tlf.: 80072366 (fra Malta)
Tlf.: +356 212 49245 (uden for Malta)
E-mail: [email protected]
Hjemmeside: https://financialarbiter.org.mt
 
Du har muligvis også ret til at videregive din klage til en ombudsmand i dit opholdsland.

Sanktioner

Vi yder ikke dækning eller er ikke ansvarlige for godtgørelse af krav eller andre beløb, inklusive returpræmier, hvor dette ville udsætte os for eventuelle sanktioner, forbud eller begrænsninger i henhold til resolutioner vedtaget af de Forenede Nationer , frysning af aktiver eller handel eller økonomiske sanktioner, love eller regler i den Europæiske Union, Storbritannien og/eller alle andre jurisdiktioner, hvor vi driver forretning.

Svigagtige og ubegrundede krav

Hvis et krav i henhold til denne police på nogen måde er svigagtigt eller ubegrundet, fortabes alle ydelser, der er udbetalt og/eller skal udbetales i forbindelse med det svigagtige krav, og vil (hvis relevant) blive inddrevet. Vi er ikke ansvarlige over for dig i forbindelse med et relevant krav, der opstår efter tidspunktet for den svigagtige handling. For at undgå tvivl bliver de rettigheder og forpligtelser, som aftaleparterne har med hensyn til krav, der er opstået før tidspunktet for den svigagtige handling ikke berørt, og 
 · Vi behøver ikke returnere eventuelle betalte præmier
·    Vi kan dele oplysninger om omstændighederne med andre organisationer, offentlige instanser, myndigheder og retshåndhævelsesagenturer med henblik på strafferetlig efterforskning.

Definitioner

Ethvert ord eller begreb, der er defineret nedenfor, vil have den samme betydning overalt:

Ulykke eller kollision

En ulykke eller kollision betyder en pludselig, uventet begivenhed forårsaget af noget ydre og synligt, som direkte resulterer i tab eller skade.

Karosseri

Et karosseri er dit udlejningskøretøjs metalliske ydre ramme.

Tilkaldegebyr

Et tilkaldegebyr er et gebyr, der opkræves af en udbyder af vejhjælpstjenester for at rykke ud til et nedbrudt køretøj.

Police

En police er et udstedt valideringscertifikat, der beskriver, hvem der er dækket af policen. Denne leveres sammen med din bekræftelses-e-mail eller faktura.

Bopælsland

Et bopælsland er det land, hvor du bor eller har fast adresse.

Tabsvaluta

Tabsvaluta er den valuta, som oprindeligt blev opkrævet af udlejningsfirmaet for skaderne.

Distributionspartner

En distributionspartner er en kontraktligt godkendt distributør af vores tjenester.

Selvrisiko

En selvrisiko er det beløb, der er betalt - eller betales - af dig til udlejningsfirmaet i tilfælde af utilsigtet skade eller tyveri. Produkterne fra RentalCover.com tilbydes med "ingen selvrisiko", som betyder, at vi ikke trækker nogen selvrisiko fra en skadesanmeldelse.

Forsikringsselskab

Forsikringsgiverbetyder Collinson Insurance Europe Limited of Third Floor, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010, Malta.   

Fulde værdi

Fulde værdi er udlejningsbilens markedsværdi på tidspunktet for skadesanmeldelsen. Dette er dækningsgrænsen og det maksimale, vi betaler i tilfælde af en skadesanmeldelse.

"Ikke din skyld"

"Ikke din skyld" betyder, at en af førerne ikke anses for ansvarlig for skader efter en undersøgelse mellem de enkelte føreres forsikringsselskaber.

Naturlige vejrfænomener

Naturlige vejrfænomener er begivenheder forårsaget af naturkræfter, herunder, men ikke begrænset til brand, oversvømmelse, jordskælv, eksplosion, tsunami, vulkanudbrud, jordskred, lavine, orkan, cyklon eller storm, som var umulig at forudsige på det tidspunkt, du erhvervede produktet.

Lejeaftale

En lejeaftale  er den kontrakt, der udstedes af et udlejningsfirma for levering af en udlejningsbil. Den omfatter din underskrift, der bekræfter, at du accepterer betingelserne.

Udlejningsfirma

Udlejningsfirma betyder en kommerciel virksomhed i drift med henblik på at udleje køretøjer i EØS, der i givet fald er fuldt autoriseret af den lovgivende myndighed i det pågældende land, stat eller lokale myndighed inklusive online "share" eller "peer to peer" hjemmesider, lånebiler fra en autoriseret mekaniker eller erstatningskøretøjer ved ulykker.

Udlejningskøretøj/udlejningsbil

Udlejningsbil betyder den private personbil, der lejes i EØS hos et autoriseret udlejningsfirma - herunder mekanikerlånebiler og erstatningsbiler til ulykker - på det tidspunkt, hvor lejekontrakten underskrives, herunder online "share" eller "peer to peer" hjemmesider, lånebiler fra en autoriseret mekaniker eller erstatningskøretøjer ved ulykker. 

RentalCover.com

RentalCover.com er webstedet, som distribuerer produkterne og yder håndteringen af skadesanmeldelser.

Afgifter

Afgifter er et offentligt gebyr, der skal betales af dig i tillæg til produktets pris.

Tyveri

Tyveri betyder, at en udlejningsbil er blevet stjålet og ført til et kendt eller ukendt sted uden din tilladelse.

Hærværk

Hærværk betyder, at en udlejningsbil er blevet forsætligt beskadiget af dig eller en person, der er kendt eller ukendt for dig.

Du/din

Du/din hentyder til den person, der er navngivet på policen og enhver anden person, der fører den samme udlejningsbil og er anført på den samme lejeaftale.

IPID

I henhold til EU's direktiv om forsikringsdistribution er forsikringsdistributører forpligtet til at fremlægge et standardiseret dokument med information om forsikringsprodukter (IPID eller Insurance Product Information Document). Se IPID'et for dette produkt.

 

Collinson Insurance Europe Limited, hvis vedtægtsmæssige hjemsted er Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, Malta er autoriseret og reguleret af Malta Financial Services Authority til at udøve forsikringsvirksomhed i henhold til Insurance Business Act, 1998. RentalCover.com, et handelsnavn for Cover Genius Europe B.V, hvis hjemsted er Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V er registreret på det hollandske handelskammer (73237426).

Sidst opdateret: 1. november 2020