Hvorfor benytte RentalCover.com?

Hos RentalCover.com klarer vi forsikringen, og vores partnere står for udlejningen.

Vores policer købes typisk samtidigt med en booking af biludlejning på prissammenligningssider for biludlejning. Disse sider er vores partnere – se den fulde liste forneden – de kan foretage ændringer i biludlejningen og forsikringen, men du kan også hurtigt redigere din forsikringspolice via din RentalCover.com-konto.

Man kan også købe policer direkte på RentalCover.com. Hvis det er sådan, du købte din police, skal du bare besvare en af vores e-mails – vores kundeservice står klar til at hjælpe.

Hos RentalCover.com klarer vi forsikringen, og vores partnere står for udlejningen.

Mange af vores partnere har navne, der minder om RentalCover.com, så man kommer let til at blande dem sammen.

 

Se din originale bekræftelsesmail for at finde navnet på dit udlejningsfirma.

Som beskrevet i USA FAQ , er forsikringsmulighederne for USA anderledes end de fleste af UK / EU og Australien / NZ og Asien. Fordi amerikanske huslejer, der sælges til internationale rejsende, generelt omfatter nul fradragsberettiget (dvs. intet overskud skal betales i tilfælde af en ulykke), vil du blive tilbudt valgfri vejhjælp på lejebordet.

Vores vejhjælp hjælper med at dække enhver form for omkostninger, som du ville pådrage sig, herunder bugsering, fastgørelsesgebyrer, nøgleudskiftning, batteri og forruder / dæk / let reparation eller udskiftning og selvfølgelig opkaldsgebyret og eventuelle andre reparationer. Du kan også kræve ubrugt del af din rejse forårsaget af en tidlig afslutning af din udlejning. Vi dækker også de ekstra omkostninger, som lejeselskaberne anvender som følge af din hændelse, hovedsagelig kreditkortgebyrer, "administration" / forarbejdningsafgifter og "tab af brug" -afgifter (lejeboligerne genvinder indtægtstab, mens køretøjet er væk fra vejen bliver fast).

Følgende oplysninger er kun for kunder til USA, angående oplysninger i relation til andre regioner bedes du se de landespecifikke FAQ'er

Supplerende ansvarsforsikring dækker dig med hensyn til personskade på andre førere og deres køretøjer. I nogle lande leveres denne dækning af "tredjepart" tvungent af køretøjsejeren, dvs. udlejningsfirmaerne. De fleste stater i USA kræver imidlertid ikke, at køretøjsejeren har obligatorisk ansvarsforsikring for tredjepart, hvilket betyder, at føreren potentielt er ansvarlig for personskade på andre mennesker og skade på deres ejendom

Hvis du kører i en af de stater, bliver du tilbudt SLI (også kaldet Supplerende ansvarsforsikring/ALI/LIS) af udlejningsfirmaet, som normalt yder dækning på mellem $1.000.000 og $2.000.000. Som en generel regel anbefaler vi, at hvis SLI tilbydes af udlejningsfirmaet, skal du tage imod den.

 

Hvor stor dækning gives normalt?

I USA har hver stat forskellige regler angående hvorvidt tredjepartsdækning skal leveres eller ikke, og ofte er det minimale lovpligtige dækningsniveau ret lavt. På trods af dette dækker de fleste SLI-udbydere dig for $1-2 millioner, dog kan dækningen i nogle tilfælde strække sig op til $10 millioner.

 

	Minimal lovpligtig dækning
Stat	Enkeltperson	Flere personer	Ejendom	Udbyders SLI-dækning
Californien	$15.000	$30.000	$5.000	$1-2 millioner
Florida	$10.000	$20.000	$10.000	$1-2 millioner
Nevada	$15.000	$30.000	$10.000	$1-2 millioner
New York	$25.000	$50.000	$10.000	$1-2 millioner
Andre	$10.000-50.000	$30.000-100.000	$5.000-25.000	$1-2 millioner

 

Er jeg dækket, hvis jeg ikke bærer skylden?

Generelt set nej. I de fleste tilfælde kan du kun gøre krav på tredjepartsskade eller -personskade, hvis du er den fører, der bærer skylden. Den eneste undtagelse fra dette vil være, hvis du i retten vurderes at være ansvarlig for en tredjepartsulykke, selvom den ikke er forårsaget af dig direkte, dette varierer dog afhængigt af vilkårene i din police.

   

Hvordan fungerer anmeldelsesprocessen?

For at foretage en SLI-anmeldelse skal du kontakte udlejningsfirmaets forsikringsselskab og handle direkte med dem. Forsikringsselskabet beder dig om at udfylde en sagsfremstilling og at levere en form for dokumentation i relation til din forsikring og den anmeldelse, der foretages (normalt et forsikringsbevis, kvitteringer for betaling, kopier af fakturaer og politirapporter samt andre oplysninger fra tredjeparten, der giver beviser for påførte skader eller personskader).

1. Vores policer er 50 % billigere end udlejningsfirmaernes - garanteret!
2. Nyd rejsen uden at bekymre dig om, hvorvidt udlejningsfirmaer opkræver for stor en betaling for dine skader!
3. Vores policer er skruet sammen med henblik på de unikke krav for udlejning af et køretøj i hvert enkelt land.
4. Ulykkesrelaterede gebyrer er store - vi dækker dem fuldt ud.
5. Vores assurandører er nogle af de bedst kendte forsikringsselskaber globalt set.
6. Ulykker involverende mange køretøjer kan være komplicerede. Vi håndterer hele forsikringsarbejdet og refunderer dig omgående pengene, så du kan slappe af (se vores Udlejnings Vejledning).

Vores Udlejnings Vejledninger forklarer om, hvordan det hele fungerer.

Forsikringspolicer beregnes altid i hele kalenderdage for at sikre, at du er dækket for hele rejsen, selv hvis du henter eller afleverer bilen sent!

Vores Udlejnings Vejledninger forklarer om, hvordan det hele fungerer. 
 

Yes - registered agents can provide their customers with rental peace of mind while earning 50% commission on every booking.

Visit agency.rentalcover.com to register today and join our team!

Hos RentalCover.com mener vi ikke, at man behøver en grad i jura for at forstå forsikring. Derfor skriver vi på en enkel og forståelig måde. Alle vores policer er skabt til at give dig ro i sindet og dækning, når det uventede sker.

Her er en liste over din dækning, når du booker med os:

	Hvad du får med RentalCover.com	Hvad du kan få ved udlejningsskranken
Ulykker med flere køretøjer	✓	✓
Soloulykker	✓	Nogle gange
Brand, biltyveri, hærværk	✓	Nogle gange
Bugsering, låst ude & nøgler	✓	Nogle gange
Forrude og forlygter	✓	Ekstra omkostninger
Dæk og undervogn	✓	Ekstra omkostninger
Standard-selvrisiko	$0	$3000 - 4000 Normale faste omkostninger
Pris pr. dag	50 % billigere end ved udlejningsskranken	$10-$30* pr. dag * Tillæg i lufthavne +10-25 %

 

Hvis du vil have flere oplysninger, kan du vores landsspecifikke udlejningsguide.

Ja, det gør vi. Du kan vælge din køretøjstype på hjemmesiden RentalCover.com. De fleste køretøjstyper tilbydes på alle udlejningsstederne, men du kan opleve, at vi ikke tilbyder autocampere, busser og firehjulstrækkere i udvalgte lande.

  Bil

Dette inkluderer dækning af køretøjer med færre end ti sæder (inkl. førersædet). Hvis du vil vil køre på veje med løs belægning, og det tillades i din lejekontrakt, skal du tilføje dækning for firehjulstrækkere på Min konto-siden. Hvis du planlægger at leje noget helt særligt, f.eks. en vintage-bil eller et luksuskøretøj, bedes du kontakte os, så vi kan finde den rigtige forsikring til din tur.

Vores policer dækker ikke superbiler, eksklusive sportsvogne og luksuskøretøjer (herunder, men ikke begrænset til, dem, der er fremstillet af Ferrari, Porsche, Lamborghini, Aston Martin og Bentley), klassiske biler og biler, hvor hensigten med udlejningen omfatter brug på racerbaner eller til andre særlige begivenheder.

  Firehjulstrækker

Skal du ud i naturen? Så er denne police til dig. Den dækker ethvert køretøj, som du vil køre på veje med løs belægning i overensstemmelse med din lejekontrakt. Firehjulstrækker-policen kan købes til firehjulstrækkere og via Min konto-siden tilføjes policer for autocampere og campingbiler.

Ønsker du at tilføje et telt oven på din firehjulstrækker? Vælg først Autocamper som køretøjstype. Nederst på tilbudssiden kan du så tilføje "firehjulstrækker" som køretøjtstype, og så er du dækket. 

  Minibus

Skal I på gruppetur? Vælg minibus, hvis køretøjet har mellem 9 og 14 sæder (inkl. førersædet).

  Campingbil

Er der to eller flere indbyggede køjer, men intet indbygget brusebad eller toilet? Så er det en campingbil. Hvis du vil vil køre på veje med løs belægning, og det tillades i din lejekontrakt, skal du tilføje dækning for firehjulstrækkere på Min konto-siden.

  Autocamper og lign

Vælg dette, hvis dit køretøj har indbygget brusebad og/eller toilet. Hvis du vil vil køre på veje med løs belægning, og det tillades i din lejekontrakt, skal du tilføje dækning for firehjulstrækkere på Min konto-siden.

  Varevogn 

En varevogn har ikke mere end tre sæder fortil uden nogen indbyggede sovepladser, bruser eller toilet. Vi kan dække varevogne, der ikke anvendes kommercielt, og som ikke kræver et særligt kørekort. Vælg "bil" som dit køretøj for at forsikre din vogn.

Følg trinnene forneden, så du kan undgå problemer og have en dejlig tur uden bekymringer:

1. Din RentalCover.com-police er gyldig

Hvis du ved skranken får at vide, at de ikke kan "anerkende" din RentalCover.com-police, kan du tage det helt roligt. Det behøver de ikke! Vores policer er et uafhængigt alternativ til udlejningsfirmaernes tilbud og gælder over hele verden. Der er ingen skjulte undtagelser, og vi er 50 % billigere end udlejningsfirmaerne. Hvis dit udlejningsfirma nægter at udlevere din bil, anbefaler vi, at du kontakter den booking-agent, der har stået for udlejningen.

2. Kom forberedt

Sørg for at have alle dokumenter klar, og kast et blik på udlejningsguiden for det givne land, så du ved, hvad du kan forvente ved skranken.

3. Vær selvsikker

Du har valgt en forsikring med fuld garanti, global distribuering af forsikring og altid hurtig behandling af anmeldelse – i gennemsnit tre arbejdsdage. Vi har været i branchen siden 2014, og vores kunder giver os topkarakter på forbrugerhjemmesiden TrustPilot.com.

Vi ved godt, at både forsikring og forkortelser kan virke forvirrende! Denne artikel vil kort hjælpe til at afmystificere de to mest almindelige termer, som de bruger ved udlejningsskranken:

Selvrisiko

Det er det maksimale, som du kommer til at betale, før din CDW træder i kraft. Hvis uheldet er ude, skal du betale selvrisikoen, og så klarer CDW resten. Hvis din din bil f.eks. koster 10.000 $, og du har en selvrisiko på 3.000 $, skal du betale 3.000 $ og udlejningsfirmaets forsikring klarer resten. Du kan købe yderligere beskyttelse fra RentalCover.com, hvilket sænker din selvrisiko til 0 $.

Selvrisikofrafaldelse ved kollision (CDW)

Selvrisikofrafaldelse ved kollision (CDW) og Super Selvrisikofrafaldelse ved tab (LDW) er normalt inkluderet i udlejningsprisen på hjemmesiden. Bemærk, at disse "tilbud" kun sænker risikobeløbet fra at være ekstremt højt (typisk prisen på hele bilen) til noget mellem 1.500 og 3.000 $, afhængigt af bil og udlejningsfirma.

✗ Uden CDW

Hvis du er ude for en ulykke, kan du risikere at stå til ansvar for de fulde omkostninger for udlejningsbilen samt bugsering og administrationsgebyr som følge af afsavn, mens bilen er skadet.

✓ Med CDW

Hvis du er ude for et uheld, skal du kun betale op til selvrisikoen. Mange udlejningsfirmaers CDW-policerne dækker typisk ikke rude- og dækreparationer/udskiftninger eller skader på undervogn, tag, interiør, vinduer og sidespejl. Men hvis du har købt fuld dækning fra RentalCover.com, reducerer vi ikke kun din selvrisiko til 0 $, vi inkluderer også dækning for alle disse ting, som andre policer ikke dækker.

Vi ved godt, at både forsikring og forkortelser kan virke forvirrende! Denne lille ordliste hjælper til at afmystificere de mest almindelige termer, som bruges ved udlejningsskranken:

CDW (Selvrisikofrafaldelse ved kollision)

Selvrisikofrafaldelse ved kollision (CDW) beskytter dig mod astronomiske udgifter i forbindelse med uheld, tyveri eller skade på køretøjet. Hvis du har denne forsikring, giver udlejningsfirmaet afkald på retten til de fulde omkostninger af skade eller reparation (svarende til bilens fulde pris) og tager i stedet mellem 1.500 og 3.000 $, afhængigt af bilen og udlejningsfirmaet. Du kan købe yderligere dækning hos RentalCover.com, hvilket reducerer din selvrisiko til 0 $.

Selvrisiko

Det er det maksimale beløb, du skal betale ved en skade, før din CDW træder i kraft. I tilfælde af ulykke kan du skulle betale op til selvrisikoen, og din CDW-forsikring klarer resten. Hvis din bil f.eks. er 10.000 $ værd, og din selvrisiko er på 3.000 $, skal du betale 3.000 $ og forsikringsselskabet betale resten. Alle RentalCover.com-policer har en selvrisiko på 0.

LDW (Super selvrisikofrafaldelse ved tab)

Det er næsten det samme som CDW. Den eneste forskel er, at dette dækker tyveri, hærværk og tab af køretøj samt din eksisterende CDW. Hos RentalCover.com inkluderer alle vores policer beskyttelse mod brand, tyveri og hærværk som standard.

Afsavn

Dette er det gebyr, som udlejningsfirmaet pålægger kunden for at dække eventuelle indtægtstab, mens bilen bliver repareret.

Forsikring uden selvrisiko

Dette er en tillægspolice til CDW, som kan købes hos RentalCover.com. Hvis du har denne forsikring, sørger vi for refunderingen af din selvrisiko, hvis du skal foretage en anmeldelse, så beløbet effektivt set bliver 0 $. Alle RentalCover.com-policer er som standard forsikring uden selvrisiko.

Vores globale forsikringspanel inkluderer "A" mærkede, kendte navne, som de der er vist nedenfor.   Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire
  Vores Udlejnings Vejledninger forklarer om, hvordan det hele fungerer.

Hvis du ændrer din RentalCover.com-police eller beder om tilbud på forskellige tidspunkter, kan der være små prisforskelle ift. da du oprindeligt bookede.

Årsagerne til, at prisen på din justerede dækning kan variere er som følger:

1	Gennemsnitprisen kan variere fra dag til dag pga. booking-varighed, sted, årstid, udlejningspriser og mange andre faktorer.
2	Forsikringsrisici ydes af vores assurandører. De er komplekse og kan påvirke den pris, du ser

Hvis du kan se et beløb fra RentalCover.com på dit kreditkortudtog, som du ikke genkender, er det sandsynligvis, fordi du tilføjede udlejningsforsikring via en af vores godkendte partnere, og det er blevet opkrævet separat fra din udlejning. Vores liste med partnere omfatter Rentalcars.com, Booking.com og mange flere.

Du kan annullere eller ændre din forsikring direkte ved at logge ind på din konto hos RentalCover.com. 

For at vi kan give vores kunder verden over bedre mailbaseret support på mere end 40 sprog, fjernede vi for nylig vores telefonbaserede support.

Men vi står stadig klar til at hjælpe dig. Du kan bruge nedenstående links til at browse og finde svar på populære spørgsmål, herunder:

Du kan nemt administrere din forsikring, herunder ændring af dine udlejningsdatoer, forsikringstagerens oplysninger og oven i købet annullering af din forsikring, hvis dine planer ændrer sig, fra din konto.
 

Vi bliver ofte spurgt, om vi tilbyder følgende produkter. Du kan logge ind for at se hele teksten til dine policer. Kortfattet dækker vi følgende:

✓ Køretøjer fra autoriserede udlejningsfirmaer og peer to peer-udlejningsplatforme og bildelingsplatforme som f.eks. Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar m.fl.
✓ Ulykkeserstatningskøretøjer og dem, der er udlejet fra bilforhandlere
✓ Køretøjer, der er tilpasset kørestole, og andre tilpassede køretøjer 
✓ Autocampere er tilgængelige i nogle lande, hvis din udlejningsaftaler tillader det.
✓ Firhjulstrækkere, der er beregnet til normal kørsel på asfalterede veje
✓ Firehjulstrækkere, der er beregnet til offroad-kørsel (i nogle lande) – hvis din udlejningsaftale tillader det. 

Vi dækker ikke

✗ Supplerende ansvarsforsikring (SLI) for lejere i USA (det kommer snart). Vores vejledning om udlejning i USA har yderligere oplysninger om SLI.
✗ Personlig ulykkesforsikring (PAI) for førere – det er som dækket af din rejseforsikring
✗ Årlige forsikringspolicer – medmindre du tidligere har købt vores årlige police og ønske at holde den aktiv
✗ Tredjepartsansvarsforsikring – for yderligere oplysninger bedes du læse din landespecifikke udlejningsvejledning
✗ Personlige køretøjer eller andre, der ikke er fra autoriserede biludlejnings- eller bildelingsplatforme
✗ Køretøjer med mere end 15 sæder, inkl. førersædet
✗ Lastbiler og andre køretøjer, der anvendes til handelsformål såsom flyttevogne, kommercielle varevogne, kurerbiler, sættevogne, lastbiler med tippelad, skraldevogne, fragtvogne, kølelastbiler 
✗ Køretøjer, der kræver et ikke-standard kørekort
✗ Køretøjer, der har trailere, camper trailers, campingvogne eller andre forlængelser fastgjort til anhængertrækket. 
✗ Eksklusive superbiler, eksklusive sportsvogne, klassiske biler og eksotiske biler
✗ Visse kombinationer af bopælsland og destinationsland 

Du kan ændre forsikringstagere når som helst, inden du afhenter køretøjet. Log blot ind, og gå til Profilsiden under Min konto. Her kan du også tilføje dit firmanavn på fakturaen.
Yderligere førere er automatisk dækket af din police fra RentalCover.com.

Du kan ændre eller opdatere forsikringstagerens personlige oplysninger når som helst fra afsnittet Profil på din konto.

1. Besøg Min konto.

2. Log så ind. Til det skal du bruge den e-mailadresse, du brugte til at oprette dit oprindelige tilbud, og referencenummeret til din reservation, som ender med "-INS". Du finder det i emnelinjen i din e-mailbekræftelse.

3. Vælg Profil fra den venstre menu. Fra denne side kan du ændre forsikringstagerens navn, alder, adresse eller kontaktmail. Du kan også tilføje dit firmanavn på fakturaen. Bemærk, at vores fakturaer ikke kan bruges til skattemæssige formål, da vi ikke opkræver moms. 

4. Sørg for at klikke på Opdater, når du er færdig med at ændre dine oplysninger, for at gemme dine ændringer. Du kan nu downloade din ændrede faktura fra siden Min konto.

Du kan se statussen på din police når som helst ved at tilgå din konto.

1. Besøg Min konto.

2. Log så ind. Til det skal du bruge den e-mailadresse, du brugte til at oprette dit oprindelige tilbud, og referencenummeret til din reservation, som ender med "-INS". Du finder det i emnelinjen i din e-mailbekræftelse.

3. I venstre menu kan du se statussen på din police:

Bekræftet	Du har købt din police
Tilbud	Du har endnu ikke købt din police
Annulleret	Din police er ikke længere aktiv, og en refusion vil blive udbetalt.

Hos RentalCover.com sender vi to slags e-mails. Nyhedsbreve og mails vedr. pristilbud / transaktioner. Du kan lære mere om disse e-mails forneden:

Du kan opdatere indstillinger for nyhedsbrevet under "Min konto".

1. Besøg Min konto.

2. Log så ind. Til det skal du bruge den e-mailadresse, du brugte til at oprette dit oprindelige tilbud, og referencenummeret til din reservation, som ender med "-INS". Du finder det i emnelinjen i din e-mailbekræftelse.

3. Vælg Profil fra den venstre menu. Klik på "frameld" i bunden af din profil, og så vil du ikke længere modtage vores kampagnemails.

Hvis du har foretaget en booking-forespørgsel, kan du modtage e-mails med pristilbud fra RentalCover.com med flere oplysninger om dækning. Du kan ikke afmelde vores transaktions-mails, men du modtager dem kun kortvarigt og aldrig mere end tre.

Du kan se eller udskrive din polices tekst og faktura fra siden Min konto.

1. Besøg Min konto.

2. Log så ind. Til det skal du bruge den e-mailadresse, du brugte til at oprette dit oprindelige tilbud, og referencenummeret til din reservation, som ender med "-INS". Du finder det i emnelinjen i din e-mailbekræftelse.

3. Vælg Profil fra den venstre menu. Klik på "Policens tekst" for at læse eller downloade din police ved at klikke på ikonet Gemøverst til højre på siden. Du kan også vælge "Se faktura" for automatisk at downloade din faktura som en PDF.

Fra din profil kan du også ændre forsikringstagerens personlige oplysninger og tilføje dit firmanavn på fakturaen.

Få mere at vide om, hvordan du ændrer din police her.

Grundet begrænsninger fra vores forsikringsselskaber kan vores policer kun bruges til dækning af ét udlejningskøretøj. Den eneste undtagelse er, hvis dit udlejningsfirma erstatter køretøjet, for i det tilfælde fungerer din eksisterende police stadig.

Din dækning fungerer stadig, hvis din udlejningsaftale tillader, at du bruger køretøjet i andre lande.

Hvis du beskadiger dit udlejningskøretøj, og udlejningsfirmaet giver dig et erstatningskøretøj, dækker vores forsikring dig automatisk, så længe biltypen og forsikringstageren forbliver de samme.

På hjemmesiden beder vi dig angive, i hvilket land du "bor i". 



Dette land skal være det samme, som du angav i din adresse på din lejeaftale. Hvis landene af en eller anden grund er forskellige, skal dit opholdsland være det land, der er angivet på dit kørekort. 

Vi beder om begge disse dokumenter, hvis du ønsker at fremsætte en skadesanmeldelse. 

 

Alderskrav kan variere afhængigt af vores politikudbyder. For at se de krav, der gælder for dig, skal du kontrollere formuleringen i din politik. Du kan se, downloade eller udskrive politikformuleringen fra siden My Account.
 

When you rent a car in the US and Canada you are responsible for the entire value of your rental car should any damage or loss occur while you are renting a vehicle.

RentalCover.com provides coverage for this for up to 50% cheaper than equivalent coverage from the rental companies. Renters find RentalCover.com more affordable than their personal auto plans because rental damages impact their premiums and the personal plan’s deductible often exceeds the damage cost.

One of the most frequently asked questions when renting a vehicle is: How can a renter decrease their potential out of pocket costs related to damage for the car they have rented?

This can be answered by the following options:
 

1. Purchase "Collision Damage Waiver (CDW)" or "Loss Damage Waiver (LDW)" from the rental company. 
   
   Car rentals in North America occasionally include this in the car booking. Most offer it as a separate product at the rental desk for $20 - $40 per day. For up to 50% cheaper, RentalCover.com’s Collision Damage Coverage provides the same coverage. Because they are primary coverage, both will avoid a claim on your personal insurance policy. CDW (it also has many other names which all serve the same purpose) from rental companies decreases your responsibility from the full value of the car towards $0, often with a $500-$2,000 deductible remaining, whereas RentalCover.com’s Collision Damage Coverage waives your responsibility in full (i.e. it is zero deductible). 
    
2. Purchase "Supplementary Liability Insurance (SLI)" from the rental company. This will be offered generally in states where third party liability is not required to be held by the vehicle owner. 
   
   The SLI cover is usually between $1,000,000 and $2,000,000. However, we always recommend that you ask the rental company as this can differ by state.
    
3. Take out RentalCover.com protection as an alternative to the rental companies' CDW/LDW.
   
   Our damage protection reduces your responsibility to $0 (unless otherwise stated in your quote) and, because it is Primary Coverage, it does not touch your personal auto plan. This means your personal auto premiums will not change. RentalCover.com Collision Damage Coverage includes cover for all types of damage resulting from an accident such as windscreen, tyre, headlight, underbody and roof damage and it covers various fees charged by the rental companies, such as administration, loss of use and towing charges. 

1. Sørg for, at du har indtastet den korrekte reservationsreference og e-mailadresse – det er nemt at indtaste et forkert nummer! Til det skal du bruge referencenummeret til din reservation, som ender med "-INS". Du finder det i emnelinjen i din e-mailbekræftelse. Vi anbefaler, at du kopierer og indsætter den for at undgå fejl. 
2. Klik på linket "Har du glemt din reservationsreference?", hvis du stadig ser en fejlmeddelelse. Så kan du bekræfte din e-mailadresse, og så sender vi dig din seneste reservationsreference via e-mail, så du kan tilgå dine reservationsoplysninger.

1. Sørg for, at du har indtastet alle de korrekte oplysninger, og prøv igen.
    
2. Foretag betalingen med et andet kort, hvor det er muligt.
    
3. Hvis problemet vedbliver, bedes du kontakte din bank for at få yderligere oplysninger.

If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover.com or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.

If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover.com the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.

Sometimes the limits of your RentalCover.com Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase due to underwriting restrictions.

You can see the same limits in your preferred currency by clicking the question mark next to the ‘limit/excess details’ in your policy wording. Login to your RentalCover.com Account to get started.

No, RentalCover Protection does not include luxury vehicles such as high end supercars, high end sports cars, classic cars and exotic vehicles e.g. Ferrari, Porsche, Bentley.

This article has more information on what’s covered.

Hos RentalCover.com arbejder vi med en række biludlejningspartnere, der sælger vores forsikringer, når du booker på deres hjemmeside. Hvis det lyder som dig, og din rejse allerede er begyndt, bedes du kontakte udlejningsfirmaet direkte. Vi er ikke i stand til at annullere nogen policer, der er købt via en partners hjemmeside.

 

Hvis du har købt din police direkte fra RentalCover.com, er det desværre ikke muligt at annullere dækningen, når først udlejningsperioden er begyndt. Du kan dog forlænge eller forkorte din police. Da skal du bare besøge Min konto. For at logge ind skal du bruge dit booking-referencenummer, der slutter med "-INS". Du kan se det i emnefeltet på din bekræftelsesmail.

Vi ved godt, at selv de bedste planer kan gå i vasken. {% if Agent.Name|default %} Du kan annullere frem til afhentning af køretøjet {% else %} Du kan annullere når som helst dagen før afhentning af køretøjet {% endif %} og få fuld refusion.

Hvis du vil annullere, forlænge eller forkorte, skal du følge disse trin:

1. Gå til Min konto.

2. Log ind. Du skal bruge dit booking-referencenummer, der slutter på "-INS". Det står i emnefeltet på din bekræftelsesmail.

3. Slutteligt skal du vælge din police, enten Reducer dækningsdatoerne/Forlæng dækningsdatoerne eller Annullér. Så går vi straks i gang med refunderingen. Bemærk, at internationale overførsler kan tage op til fire arbejdsdage.

Hos RentalCover.com sælger vi forsikring, og vores partnere står for udlejning af biler. Vi arbejder sammen med en række udlejningspartnere, der sælger vores policer, når du booker fra deres hjemmeside.

Hvis det lyder som dig, og du har problemer ved udlejningsskranken, skal du kontakte udlejningsfirmaet for at få hjælp.

 

Hvis du har købt din police separat fra udlejningen af bilen og gerne vil annullere, kan du gøre dette, forkorte eller forlænge online via Min konto. Hvis du vil have mere at vide, kan du læse vores vejledning til annullering.

Bemærk, at din RentalCover.com-police kan bruges til alle køretøjer fra alle udlejningsfirmaer, underlagt lejekontraktens betingelser. Du behøver ikke ændre din police.

For at forkorte eller forlænge din police skal du følge disse trin:

1. Gå til Min konto.

2. Log ind. Du skal bruge dit reservationsnummer, der slutter på "-INS". Det står i emnefeltet på din bekræftelsesmail.

3. Slutteligt skal du vælge din police og så Reducer dækningsdatoerne/ Forlæng dækningsdatoerne. Hvis du reducerer dækningsperioden, refunderer vi differencen til det kort, du betalte med. Hvis du forlænger perioden, skal du betale for den tillagte periode.

Godt nyt! Du behøver ikke at skifte police.

Din RentalCover.com-police kan bruges på alle udlejningskøretøjer fra alle udlejningsfirmaer og er underlagt betingelserne i lejekontrakten.

Vil du føje flere chauffører eller lande til din dækning? Se mere her.

Den valgte chauffør samt alle yderligere chauffører, der er inkluderet i din lejeaftale, er dækket af din RentalCover.com-police. Der er ingen grund til at føje flere chauffører til din police. De er automatisk dækket uden ekstra omkostninger.

Har du planer om at besøge andre lande på turen? Din police dækker alle lande, som du besøger på din rejse, så længe dit udlejningskøretøj blev hentet i det valgte afhentningsland (er underlagt betingelserne i lejekontrakten).

Du behøver ikke at informere RentalCover.com om yderligere chauffører eller lande.

If you're reading this article it's because you let us know about an issue. So first and foremost, thank you for letting us know! If it's a technical issue, our technical team has already been notified. Shortly thereafter they add a note below, and when it's resolved they remove the note. "Bugs" are usually resolved in 3-5 days. If your problem persists though, please reply to any of our emails and we'll share an update. 

Technical Issues

This is a list of known technical issues that are being resolved.

- Multiple charges for the same policy
- Missing discount: discount may be deleted from the RentalCover.com quote once you sign in to your account
- Phone numbers not being accepted on our website: please enter your phone number using + at the beginning and no spaces between the number e.g. +4400000000000
- Unable to delete unwanted quotes
- Unable to upload documents to the Claim Form
- Duplicate bookings
- Unable to separate two policies purchased under the same account 
- Incorrectly charged credit card fee

Hvis din udlejning er startet, og du indser, at du har glemt at købe forsikring, kan du være helt rolig, for du kan stadig købe forsikring. Opret blot et tilbud på hjemmesiden.

Lige så snart du har gennemført dit køb, er din forsikring aktiv. Få mere at vide om, hvordan dækningsdage beregnes.

Bemærk, at dette ikke gælder for folk, der er bosiddende i Canada, der rejser i Canada eller resten af verden på grund af begrænsninger fra forsikringsselskaberne.

The rapid spread of COVID-19 (Coronavirus) and shutdown of international travel routes is causing significant disruption to travellers. First and foremost we hope that everyone in your communities and families are safe and cared for. History tells us that this will be temporary and you will be able to enjoy travelling again sometime soon. 

RentalCover’s policies are predominantly sold through partnerships with other travel companies. When choosing our partners we take the time to understand their operations and we provide ongoing training to their customer support teams so they can effectively handle insurance enquiries alongside car rental and other travel-related questions.

Our partners sell a range of travel products with a variety of cancellation and refund rules. We encourage you to read those rules to determine if your car rental or other travel bookings can be cancelled or changed, whether or not there’s a refund, the size of any refund and any related cancellation charges.

Refunds for Your RentalCover Policy

RentalCover.com policies can be cancelled for any reason. Recently we implemented some changes to encourage our loyal customers to earn an extra 60% on their policy rather than receiving a cash refund. The applicable credit note can be used any time within 3 years. Login to your account if you wish to start the process, or check this article for more information.

When you cancel a RentalCover.com policy you may be offered a credit note with an extra 60% bonus credit (or more, depending on your residence). The credit can be used on any future bookings for up to 3 years. If you do not use all your credit you can use the remaining balance for future bookings.

The offer is only available in your RentalCover.com account when you cancel a booking. The alternatives are laid out like this: 
 

---

---

You can choose to take the credit (with the extra 60% bonus) by clicking the blue button on the right, or proceed to cancel by clicking the white button.

Some of our partners also process RentalCover cancellations on their site. 

The terms and conditions of the offer are straightforward: 

• We will add a credit note to your account for the full amount of your original booking plus your 60% bonus credit
• The credit can be used toward any future booking on RentalCover.com. The credit is non-refundable and expires in 3 years. 
• Your credit can only be used on RentalCover.com and cannot be used in conjunction with any other offers. 
• If you purchased a policy using the credit and then cancel the policy, you will not be offered bonus credit again. Any credit that you spent on the cancelled policy will be refunded for you to spend on your next purchase.

Hvis du finder en bedre pris på den samme police et andet sted, slår vi gerne den pris. Send ganske enkelt en e-mail til vores salgspersonale med oplysninger om den police, du har fundet, inklusive prisen, så giver vi dig et nedsat tilbud på den fra RentalCover.com.

Bemærk, at vores løfte om en bedre pris ikke gælder for kunder, der lejer bil på Island. 

Desværre er der transaktionsgebyrer overalt, når du rejser internationalt. I denne artikel var vi samle nogle tips til at undgå disse gebyrer.

En af de helt store udgifter, som mange rejsende ikke tager højde for, er udlejningsfirmaernes mulige gebyrer ved ulykke eller skade. Disse gebyrer kan koste op mod 3.000 $, og kreditkortudstedere tager typisk op mod 4-5 % i ekstragebyrer ved internationale rejser.

 

Når du foretager en anmeldelse med RentalCover.com, er der to faktorer, som kan forklare forskellen mellem det beløb, du har betalt for skaderne, og det endelig beløb du modtager.

1. Yderligere kreditkortgebyrer: Når du foretager en anmeldelse, refunderer RentalCover.com det beløb, som du skal betale til udlejningsfirmaet, men vi refunderer ikke internationale transaktionsgebyrer, der yderligere kan være tillagt.

2. Internationale pengeoverførsler: Med vores betalingsteknologi kan din anmeldelse udbetales til hvilken som helst bank i verden uden ekstragebyrer. Selvom vi giver afkald på bankernes gebyrer, når vi kan (det er som regel 10-20 $ pr. transaktion), så medregner vi disse gebyrer, når vi udregner valutakursen, som du ser ved udbetaling.

Vi håber, at denne artikel forklarer, hvordan vi forsøger at simplificere udbetaling, og hvordan du kan spare penge på internationale rejser.

Har du annulleret din forsikring, men kan ikke se pengene tilbage på din konto? Det skyldes eventuelt ét af følgende scenarier:

1. Din refusion er under behandling
Når du annullerer din forsikring, bliver en refusion automatisk udbetalt.{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Det kan tage op til 25 hverdage, inden pengene når frem på din konto.{%else%} Det kan tage mellem 3-10 hverdage, inden pengene når frem på din konto.{% endif %}{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Hvis du ikke har modtaget dine penge efter 25 hverdage, bedes du kontakte din bank for at få flere oplysninger.{%else%} Hvis du ikke har modtaget dine penge efter 10 hverdage, bedes du kontakte din bank for at få flere oplysninger.{% endif %}

2. Din betaling blev aldrig taget (så refusion er ikke nødvendig)
Hvis du annullerede din police kort efter at have købt den, udløser det en omgørelsesproces.
Din transaktion vises som afventende på dit kreditkortudtog, og pengene bliver midlertidigt blokeret, men pengene forlader ikke din konto. Denne afventende transaktion forsvinder fra dit kontoudtog inden for 3-5 hverdage, og du bliver ikke opkrævet af RentalCover.com.

Hvis din transaktion stadig er afventende efter 5 hverdage, bedes du kontakte din bank for at få flere oplysninger.

Det er ikke muligt at opdatere din betalingsmetode eller -valuta, efter du har købt din police.

Hvis du ønsker at ændre din betalingsmetode eller -valuta, kan du annullere og genbestille din dækning med RentalCover.com når som helst forud for afhentning af køretøjet.

Besøg blot Min konto for at komme i gang.

Vi kan ikke refundere din forsikringspræmie, når din udlejningsperiode er omme, selv hvis du ikke har haft nogen ulykker.

Når du køber vores police, accepterer du at betale et lille gebyr, som ikke kan refunderes, og til gengæld løfter vi en stor risiko fra dine skuldre, og selv om held er godt, er forsikring bedre.

Vi står klar til at yde dig beskyttelse til de gange, hvor tingene går galt. Læs denne artikel for at finde ud af, hvad din forsikring dækker.

Vi hører nogle gange om udlejningsfirmaer, der opkræver kunder for skader, der ikke havde fundet sted, hvormed de endelige beløb blev pustet kunstigt op eller fejlberegnet. Hvis dette skete i dit tilfælde, skal du indgive en "klage" til udstederen af dit kreditkort vedrørende denne uautoriserede transaktion.

For at spare tid med at indgive din klage bedes du følge vejledningen nedenfor:

1. Download vores brevskabelon , og udfyld dine oplysninger

2. Kontakt udstederen af dit kreditkort, og brug dit brev til at indgive en klage vedrørende den endelige transaktion, som udlejningsfirmaet opkrævede dig. Det er bedst ikke at anmode udtrykkeligt om en refusion, da din bank kan udsætte det for at kontakte udlejningsfirmaet direkte for at bestride beløbet. I stedet råder vi dig til at anføre, at "opkrævningen var uautoriseret", eftersom du ikke genkender skaden

Hvad sker der nu? Du kan forvente et svar indenfor 1-2 uger, og at transaktionen vil blive tilbagevist indenfor 3-4 uger. Vores kunder har en succesrate på 95 % med disse anmodninger, men hvis det ikke lykkes, eller hvis du stadig står med overskydende gebyrer, der ikke er tilbagevist, efter at tvisten er afgjort, skal du starte en anmeldelse online hos os her, og så gennemgår vi din sag så hurtigt som muligt.

RentalCover.com er stolt over at kunne tilbyde forskellige rabatter, bl.a.:

Militær rabat

Militærmænd og -kvinder kan nyde godt af en 30 % rabat, når de tegner biludlejningsforsikring til både ferie- og forretningsrejser (dette er ikke til rådighed for amerikanske indbyggere). For at modtage din rabatkode skal du blot sende os et billede af dit militære id-kort eller sende os en e-mail fra din arbejdsmailadresse og inkludere "militærtjeneste" i emnelinjen.

Pensionistrabat

Indehavere af et australsk pensions-/seniorkort kan få 30 % rabat. For at modtage din rabatkode skal du sende os et billede af dit kort.

Studierabat

Vi støtter gerne studerende med vores 30 % rabat på dit næste køb af biludlejningsforsikring. For at modtage din rabatkode skal du blot sende os et billede af dit studie-id-kort eller sende os en e-mail fra et .edu domæne.

Vi bestræber os altid på finde bedre priser til forsikringstilbud. Vær dog opmærksom på, at vi ikke kan finde bedre priser i følgende tilfælde: