Vollkaskoversicherung

Policen-Version: RC EU Okt 2024/01

Wichtig: Die grundlegende Teilkaskoversicherung Ihres Vermietungsunternehmens muss in Ihrem Automietvertrag enthalten sein.

Während die Teilkaskoversicherung des Vermietungsunternehmens grundlegende Karosserieschäden abdeckt, müssen Sie in der Regel eine hohe Selbstbeteiligung bezahlen, wenn das Mietfahrzeug beschädigt zurückgegeben wird, auch wenn Sie den Schaden nicht verursacht haben.

Die Vollkaskoversicherung deckt Ihre Selbstbeteiligung und andere kostspielige, schadensbezogene Kosten ab. Sie deckt zudem verschiedene Arten von Schäden ab, die die Teilkaskoversicherung manchmal ausschließt.

Ihr Versicherungsschutz

Ihr Versicherungsschutz deckt die Kosten ab, die Sie infolge eines Unfalls, Totalschadens (Wertberichtigung) oder Diebstahls eines bei einem Vermieter gemieteten Fahrzeugs tragen müssen.

Mit der Vollkaskoversicherung sind Sie bis zum vollen Wert des Fahrzeugs abgesichert. Dieser Schutz soll die Selbstbeteiligung bei etwaigen Schäden und damit verbundenen Gebühren absichern, die vom Vermieter erhoben werden.

Sie sind versichert, wenn Ihnen für nachfolgend aufgeführte Gründe etwas in Rechnung gestellt wird ...

• Schäden an der Karosserie des Mietfahrzeugs.
• Diebstahl oder Vandalismus des Mietfahrzeugs.
• Schäden an Windschutzscheiben, Spiegeln und Lichtern des Mietfahrzeugs: einschließlich aller Außenscheiben & und Lichter.
• Schäden an Rädern und Reifen des Mietfahrzeugs: Dazu gehören Reifenpannen, Montagen, Austausch und Reparaturen.
• Dachschaden am Mietfahrzeug.
• Schäden am Unterboden des Mietfahrzeugs.
• Verlust oder Ersatz des Schlüssels oder Aussperrung des Mietfahrzeugs: Deckt Anfahrtsgebühren, Ersatz verlorener, beschädigter oder gestohlener Autoschlüssel, Schlüsselprogrammierung und Schlüsselübergabe ab. Sie müssen die Richtlinien des Vermieters befolgen.
• Schäden, die durch Naturkatastrophen am Mietfahrzeug verursacht wurden: Deckt Wind-, Feuer-, Hagel- und andere Schäden ab, die durch natürliche Wetterereignisse verursacht werden, es sei denn, es liegt ein Verstoß gegen den Mietvertrag vor.

Sie sind auch bezüglich der folgenden kostspieligen Gebühren abgesichert ...

• Kosten für Abschlepp- und Pannenhilfe: Sie sind für alle Kosten für Abschlepp- und Pannenhilfe infolge eines physischen Verlusts oder einer Beschädigung oder einer mechanischen Panne des Mietfahrzeugs versichert.
• Verwaltungsgebühren: einschließlich Bearbeitungsgebühren, die für die Bearbeitung von Schadensersatzansprüchen erhoben werden (auch Bearbeitungsgebühren, Transportgebühren, Postgebühren, Unfallgebühren genannt).
• Rückgabe/Transport des beschädigten Mietfahrzeugs: Umfasst die Kosten für die Rückgabe/den Transport Ihres Mietfahrzeugs im Falle einer Panne.
• Nutzungsausfall-/Standgeldgebühren: Dazu gehören Gebühren, die von Vermietern für Nutzungsausfall während der Reparatur des Mietfahrzeugs erhoben werden.

Sie sind nicht versichert, wenn ...

1. Sie oder ein anderer im Mietvertrag aufgeführter Fahrer haben gegen eine Bestimmung des Mietvertrags verstoßen.
2. Sie oder ein anderer im Mietvertrag aufgeführter Fahrer haben gegen die Fahrregeln oder Gesetze in dem Gebiet verstoßen, in dem das Mietfahrzeug gefahren wurde. Dazu gehören Verkehrsstrafen, Parkstrafen und Abschleppen aufgrund von Falschparken.
3. Sie haben die im Rahmen des Anspruchsverfahrens angeforderten Dokumente nicht vorgelegt.
4. Sie haben den Vermieter in bar bezahlt und damit keine ausreichenden Beweise für diese Zahlung.
5. Das Ereignis, für das Sie einen Anspruch geltend machen, ist vor oder nach dem Versicherungszeitraum eingetreten.
6. Sie haben die Polizei nicht gemäß den Bedingungen Ihres Mietvertrags über einen Unfall mit dem Mietfahrzeug informiert.
7. Sie oder ein anderer Fahrer nutzen das Mietfahrzeug für Lieferungen oder ähnliche gewerbliche Zwecke.
8. Bei Ihrem Mietfahrzeug handelt es sich um einen Lastkraftwagen, Lieferwagen für den Warentransport, einen Bus, ein Fahrzeug mit Lenker, einschließlich (Motorrad, Roller, Moped, Quad, ATV), Strandbuggy, Luxus-, Prestige-, Sport- oder Spezialauto, Wohnwagen, Wohnmobil.
9. Ihr Mietfahrzeug wurde auf einer unbefestigten Straße gefahren.
10. Für Ihr Mietfahrzeug ist ein in Ihrer Reiseregion/Ihren Reiseregionen nicht standardmäßiger Führerschein erforderlich.
11. Sie verfügen nicht über den richtigen Führerschein, der zum Führen des Mietfahrzeugs in Ihrem Reiseland erforderlich ist.
12. Sie haben die grundlegende Teilkaskoversicherung des Vermieters nicht in Anspruch genommen.

Wir übernehmen nicht ...

1. die Kosten, die durch Folgendes entstanden sind:
   1. Fehlbetankung Ihres Mietfahrzeugs (d. h. Verwendung des falschen Kraftstoffs);
   2. Auftanken (im Allgemeinen ist es eine Bedingung Ihres Mietvertrags, das Fahrzeug mit gleich vollem Kraftstofftank zurückzugeben, sodass Sie diese Kosten in jedem Fall tragen müssen);
   3. Kein Öl mehr;
   4. Leere Batterien.
2. Mechanischer Defekt, z. B. Kupplungsschaden.
3. Alle Schäden, die nicht als direkte Folge des Vorfalls entstanden sind.
4. Ihre persönlichen Gegenstände, die verloren gegangen sind, gestohlen oder beschädigt wurden.
5. Jegliche Haftung für Verletzungen von Fahrzeuginsassen, anderen Fahrern oder anderen Parteien.
6. Schäden am Eigentum von Fahrzeuginsassen, anderen Fahrern oder anderen Parteien.
7. Beschädigung der Schutzfolie (PPF) oder -hülle.
8. Schäden im Innenraum Ihres Mietfahrzeugs.
9. Schäden, die durch normale Abnutzung entstehen.
10. Verlust von Zubehör. Zum Beispiel Navigationssystem, Ladekabel oder Schneeketten
11. Reinigung, es sei denn, es handelt sich um eine Spezialreinigung im Zusammenhang mit der Entfernung von Glas oder anderen Schäden.
12. Alternative Transport- oder Unterkunftskosten.
13. Persönliche Gegenstände, sofern nicht unter „Geschützte Gegenstände“ aufgeführt.
14. Für jeden Wertverlust (Wertminderung) eines Mietfahrzeugs.
15. Alle mit Ihrer Mietung verbundenen Kosten wie Baby-/Kindersitze, Kosten für einen zusätzlichen Fahrer, einmalige Kosten (es sei denn, diese stehen im Zusammenhang mit Schäden) sowie lokale Kosten und Steuern.
16. Transaktionsgebühren, die Sie an Ihr Kreditkartenunternehmen zahlen, Park- oder Verkehrsstrafen.

Allgemeine Bedingungen

Alle folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein, damit Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben:

1. Im Mietvertrag muss Ihr Name stehen. Andere Fahrer, die mit Ihnen im Mietvertrag genannt werden, sind ebenfalls versichert. Wenn die ursprünglich auf dem Versicherungsschein genannte Person nicht in der Lage ist, das Fahrzeug zu mieten bzw. nicht im Mietvertrag genannt zu werden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Angaben in Ihrem Konto aktualisieren, um den Namen des Fahrers anzuzeigen. Eventuelle Zusatzfahrer müssen im Mietvertrag enthalten sein.
2. Sie müssen die Bedingungen des Mietvertrags akzeptieren und dürfen diese nicht verletzen.
3. Der Versicherungsschutz ist auf jeweils ein Mietfahrzeug beschränkt.
4. Sie müssen angemessene Vorkehrungen treffen, um jegliche Schäden zu verhindern, zu minimieren oder abzumildern.
5. Wir sind berechtigt, alle Rechte zur Verteidigung oder Beilegung eines Anspruchs zu übernehmen und in Ihrem Namen zu unseren Gunsten ein Verfahren gegen eine andere Partei einzuleiten.
6. Sie müssen uns dabei unterstützen, eine Entschädigung von Dritten, Regierungsbehörden oder anderen Versicherern einzufordern, indem Sie alle erforderlichen Angaben machen und alle erforderlichen Formulare ausfüllen
7. In Ihrem Mietwagenvertrag müssen Sie mindestens über die grundlegendste Teilkaskoversicherung verfügen, die von der Autovermietung angeboten wird.
8. Ihr Schutz muss mindestens 1 Stunde vor Mietbeginn erworben werden.

Besondere Bedingungen

„Umstrittene“ Kosten des Vermieters

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Kosten des Vermieters inkonsistent oder unfair sind, helfen wir Ihnen, diese Kosten zunächst über Ihr Kreditkartenunternehmen einzufordern.

1. Unser Schadensabwicklungsteam prüft die Kosten und entscheidet, ob sie unfair erscheinen oder nicht.
2. Wenn sie unfair erscheinen, nennen wir Ihnen ein Verfahren, mit dem Sie Einspruch einlegen und versuchen können, diese Belastungen über Ihren Kreditkartenaussteller rückgängig zu machen.
3. Wenn Sie nicht in der Lage sind, das Kreditkartenunternehmen dazu zu bewegen, die Kosten rückgängig zu machen, und Sie einen Nachweis dafür vorlegen können, ziehen wir in Betracht, diese Kosten im Rahmen Ihrer Mietwagenversicherung zu übernehmen.

Beispiele für Kosten, die wir als potenziell ungerecht erachten und bei deren Anfechtung wir sie unterstützen:

1. Kosten für Schäden, von denen Sie nicht glauben, dass Sie sie verursacht haben.
2. Kosten für mechanische Ausfälle, die nicht auf Ihr Verschulden zurückzuführen sind.
3. Überhöhte/unangemessene Reparaturkostenschätzungen.

Währungsberechnungen und Gebühren, die Sie an Ihren Kreditkartenaussteller zahlen

Bei der Schadensberechnung:

1. Die Basis bildet die ursprüngliche Währung, in der Ihnen der Vermieter die Rechnung gestellt hat (die „Währung des Schadens“).
2. Unsere Berechnung schließt Folgendes nicht ein:
   1. etwaige zusätzliche Gebühren oder Währungsumrechnungskurse, die von Ihrem Kreditkartenunternehmen erhoben werden;
   2. Steuern oder staatliche Gebühren, die für die Verwendung von Kredit- oder Debitkarten im Ausland erhoben werden.
3. Nachdem wir einen Anspruchsbetrag in der Originalwährung genehmigt haben, können Sie diesen genehmigten Betrag anhand eines Einzelhandelswechselkurses in Ihre bevorzugte Währung umrechnen.

Faire Darstellung des Risikos

Sie müssen das Risiko, das Sie bei uns versichern möchten, fair darlegen. Diese Bedingung gilt vor Vertragsbeginn und auch dann, wenn während der Versicherungslaufzeit Änderungen erforderlich sind. Wenn Sie keine faire Darstellung liefern, können wir folgende Maßnahmen ergreifen:

1. Wenn das Versäumnis vorsätzlich oder fahrlässig war: Wir können Ihre Police so behandeln, als hätte sie nie existiert, und die Prämie einbehalten; oder
2. Wenn das Versäumnis nicht vorsätzlich oder fahrlässig war und wir bei einer fairen Darstellung keinen Versicherungsschutz gewährt hätten, können wir Ihre Police so behandeln, als hätte sie nie existiert, und Ihre Prämie zurückerstatten. Oder wir hätten den Versicherungsschutz zu anderen Konditionen gewährt, wenn Sie eine faire Darstellung geliefert hätten. Wir können die Schadenszahlung um den Anteil kürzen, um den die korrekte Prämie zu niedrig gezahlt wurde, und/oder zusätzliche Bedingungen anwenden, die wir bei einer fairen Darstellung des Risikos auferlegt hätten.

Diese Ansprüche gelten entweder ab Vertragsbeginn oder ab dem Datum der Änderung, abhängig von der Art und dem Zeitpunkt der Falschdarstellung.

Allgemeine Zulassungskriterien

Der Versicherungsschutz steht nur Versicherungsnehmern mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) offen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Police ihren gewöhnlichen Aufenthalt im EWR registriert haben. Wenn Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort nicht innerhalb des EWR liegt oder er an einen Ort außerhalb des EWR verlegt wird, kann dies zur Kündigung der Police führen.

Der Versicherungsnehmer muss beim Abschluss der Police mindestens 18 Jahre alt sein.

Geografische Einschränkungen und Einschränkung der Versicherungsdauer

Sie sind für den in Ihrem Versicherungsschein angegebenen Zeitraum versichert. Ihr Schutz beginnt mit der Abholung des Mietfahrzeugs und endet mit der Rückgabe am Ende des Mietvertrags und deckt Sie an den vom Vermieter zugelassenen Standorten ab.

Antragstellung

Gehen Sie zu rentalcover.com/claim. Sie benötigen Fotos oder Scans dieser Dokumente:

1. Ihren Mietvertrag von der Vermietungsfirma.
2. Fotos des Schadens am Fahrzeug, davon mindestens eines mit dem Kennzeichen.
3. Ihren Führerschein.
4. Kontoauszug, aus welchem Ihre Zahlung für den Schaden hervorgeht.
5. Endabrechnung der Autovermietung (verfügbar, wenn die Schadenskosten abgerechnet sind - diese kann sich von Ihrer ursprünglichen Rechnung unterscheiden).
6. Wir können Sie auch auffordern, eine Rechnung über die Reparaturkosten für Schäden vorzulegen.
7. Polizeibericht, falls zutreffend.
8. Sämtlicher Schriftverkehr mit der Autovermietung.
9. Weitere von Ihrem Schadensbeauftragten angeforderte Dokumente.

Nach Erhalt aller Informationen, die zur vollständigen Beurteilung Ihres Anspruchs erforderlich sind, werden wir uns bemühen, alle berechtigten Ansprüche gemäß den Bedingungen dieser Police innerhalb von 10 Tagen zu begleichen.

Kündigung und Rückerstattung

Kündigung durch Sie

Um Ihren Versicherungsschutz aus einem beliebigen Grund zu kündigen, melden Sie sich bitte bei Ihrem RentalCover-Konto an.

Sie können Ihren Versicherungsschutz bis zum geplanten Mietbeginn ohne Angabe von Gründen kündigen und erhalten in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung der Prämie.Bei einer Stornierung nach Mietbeginn erfolgt keine Rückerstattung der Prämie.

Dieser Versicherungsschutz kann jederzeit verlängert oder aufgewertet oder nach Vertragsbeginn verkürzt werden, um Ihre Versicherungsdaten an die Mietdaten anzupassen (unter Umständen sind Belege erforderlich).

Kündigung durch uns

Aus Gründen wie Falschdarstellung, Geheimhaltung, Änderung Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, technischen Fehlern und Sanktionen können wir gelegentlich eine Police kündigen.Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung und möglicherweise eine Prämienrückerstattung, sofern Sie dazu berechtigt sind.

Betrug

Sie dürfen nicht betrügerisch handeln. Wenn Sie oder jemand, der in Ihrem Namen handelt:

1. Eine Tatsache nicht offengelegt oder verheimlicht, die Einfluss darauf haben könnte, ob wir Ihren Vorschlag, Ihre Verlängerung oder eine Änderung Ihrer Police annehmen.
2. Eine Tatsache, die sich auf den von uns gewährten Versicherungsschutz auswirken könnte, nicht offengelegt oder verheimlicht.
3. Gegenüber uns oder jemandem, der in unserem Namen handelt, eine Aussage macht, obwohl er weiß, dass die Aussage falsch ist.
4. Uns oder jemandem, der in unserem Namen handelt, ein Dokument sendet, obwohl er weiß, dass das Dokument gefälscht oder falsch ist.
5. Einen Anspruch im Rahmen der Police geltend macht, obwohl er weiß, dass der Anspruch falsch oder in irgendeiner Weise betrügerisch ist.
6. Einen Anspruch für alle Verluste oder Schäden geltend macht, die Sie vorsätzlich oder wissentlich verursacht haben.

Wenn Ihr Anspruch in irgendeiner Weise unehrlich oder übertrieben ist, zahlen wir keine Leistungen im Rahmen dieser Police und erstatten Ihnen keine Prämie zurück. Außerdem können wir Ihre Police sofort kündigen und die Kündigung auf das Datum des betrügerischen Anspruchs zurückdatieren. Wir können auch rechtliche Schritte gegen Sie einleiten und die zuständigen Behörden informieren.

Versicherung im Rahmen von mehr als einer Police (Primär- und Sekundärversicherung)

Wenn Sie über eine aktive private Kfz-Versicherung verfügen, die physische Verluste oder Schäden an einem Mietfahrzeug abdeckt, ist dieser Versicherungsschutz vorrangig. Es besteht kein Anspruch auf Ihre persönliche Kfz-Versicherung. Wenn Sie über Ihre Autovermietung oder auf andere Weise versichert sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kreditkarten-Reiseversicherungsleistungen), ist diese Police zweitrangig. Jede über diese Haftung hinausgehende Zahlung oder Zuwendung liegt in unserem alleinigen Ermessen und lässt diese Bedingung unberührt. Wir behalten uns das Recht vor, von einem anderen Versicherer die Rückerstattung aller Zahlungen zu verlangen, die wir über unseren satzungsmäßigen Anteil hinaus geleistet haben. Diese Rückforderung erfolgt in unserem Namen und zu unserem eigenen Vorteil.

Forderungsübergang

Mit der Zahlung einer Forderung gehen alle Ihre Rechte gegenüber anderen Parteien auf uns über. Wir können uns dafür entscheiden, den Nutzen aus allen Beträgen zu ziehen, die wir von diesen Parteien zurückerhalten oder zurückfordern können. Auf diese Rechte gegenüber einer anderen Partei kann nicht verzichtet werden. Sie sind nicht berechtigt, eine Haftung für etwaige Eventualitäten zu übernehmen oder jemandem gegenüber ein Verpflichtungsversprechen abzugeben, das Sie oder uns bindet.

Vorfälle mit Verwicklung eines anderen Fahrzeugs

1. Sofern verfügbar, müssen Sie uns im Schadensfall Angaben zu diesem anderen Fahrzeug und Fahrer machen.
2. Wir können uns auch vom Vermieter rückversichern lassen, dass er diese Daten von Dritten erhalten hat.
3. Autovermietungen stellen Ihnen zunächst oft die Höhe der Selbstbeteiligung in Rechnung und erstatten Ihnen dann den Betrag, wenn bei der Untersuchung festgestellt wird, dass der andere Fahrer schuld war.
4. Wir unterstützen Sie dabei, vom Vermieter eine ordnungsgemäße Rückerstattung zu erhalten, wenn die Gegenpartei ein Verschulden trifft.
5. Wenn wir Ihren Anspruch auszahlen, bevor die Untersuchung abgeschlossen ist, behalten wir uns das Recht vor, etwaige Gelder in Ihrem Namen vom Versicherer der schuldigen Partei zurückzufordern.
6. Wir leiten unter Umständen rechtliche Schritte in Ihrem Namen ein, um unser Recht auf Rückforderung der ausgezahlten Beträge durchzusetzen.
7. Wenn Sie Geld als Entschädigung für einen Vorfall erhalten, an dem ein Dritter beteiligt ist, müssen Sie uns dieses Geld überweisen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung komplexer Schadensfälle mehrere Monate dauern kann.

Definitionen

Sämtliche nachfolgend definierten Begriffe haben stets die gleiche Bedeutung:

Unfall oder Zusammenstoß

Ein unbeabsichtigtes, plötzliches, unerwartetes Ereignis im Zusammenhang mit dem Mietfahrzeug.

Karosseriebau

Der Metallrahmen Ihres Mietfahrzeugs.

Gebühr für Einsätze

Eine Pannenhilfegebühr von einem Dienstleister zur Behebung einer Fahrzeugpanne.

Versicherungsschein

Das separate Dokument, das wir Ihnen zusenden und das Einzelheiten über Sie und Ihren Versicherungsschutz enthält.

Wohnsitzland

Das Land, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Währung des Schadens

Die Währung, die ursprünglich vom Vermieter für die Schadensersatzforderungen berechnet wurde.

Schaden

Der physische Schaden am Mietfahrzeug, der seinen Wert, seine Nützlichkeit oder seine normale Funktion beeinträchtigt.

Selbstbehalt

Der von Ihnen an die Autovermietung gezahlte oder zu zahlende Betrag, wenn es zu Unfallschäden oder Diebstahl kommt. Bei den Produkten von RentalCover.com handelt es sich um eine „Null-Selbstbeteiligung“, d. h. es wird von uns keine Selbstbeteiligung für einen Schadensfall abgezogen.

Gesamtwert

Der Marktwert des Mietwagens zum Zeitpunkt Ihres Anspruchs. Dies ist die Deckungsgrenze und der Höchstbetrag, den wir im Schadensfall zahlen.

Versicherer

Collinson Insurance Europe Limited.

Nutzungsausfall-/Standgeldgebühren

Gebühren, die Ihnen der Vermieter für den Nutzungsausfall des Mietfahrzeugs während der Reparatur in Rechnung stellt.

„Kein Verschulden“

Einer der Fahrer haftet nach einer Untersuchung zwischen den Versicherern jedes Fahrers nicht für Schäden.

Natürliches Klimaereignis

Ein durch Naturgewalten verursachtes Ereignis, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Explosion, Tsunami, Vulkanausbruch, Erdrutsch, Lawine, Hurrikan, Zyklon oder Sturm, das zum Zeitpunkt des Erwerbs dieses Produkts nicht vorhersehbar war.

Mietvertrag

Der von Ihnen bezahlte und unterzeichnete Vertrag über die Anmietung des Mietfahrzeugs.

Vermietungsunternehmen

Ein Unternehmen, das von der Regulierungsbehörde des Landes, Staates oder der örtlichen Behörde in dem Gebiet, in dem es seinen Sitz hat, für die Bereitstellung von Mietfahrzeugen zugelassen ist.

Mietfahrzeug

Ein privates Personenkraftfahrzeug, das zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des Mietvertrags von einer autorisierten Vermietungsfirma gemietet wurde – einschließlich Leihwagen für Mechaniker und Unfallersatzwagen –, einschließlich Online-„Share“- oder „Peer-to-Peer“-Websites, Leihwagen von einem lizenzierten Mechaniker oder Unfallwagen-Ersatzfahrzeuge. Zu den Fahrzeugen, bei denen es sich nicht um Mietfahrzeuge handelt, zählen unter anderem LKW, Transporter, Busse, Sonderfahrzeuge und Quads.

RentalCover.com

RentalCover.com, das das Produkt vertreibt und das Schadensverwaltungssystem, den Kundenservice und die Beschwerdebearbeitung bereitstellt.

Diebstahl

Ein Mietfahrzeug, das ohne Ihre Erlaubnis entwendet wurde.

Totalschaden (Abschreibung)

Wenn die Kosten für die Reparatur des Mietfahrzeugs den Gesamtwert des Mietfahrzeugs übersteigen.

Unbefestigte Straße

Wege, die mit Fahrzeugen befahrbar sind, die nicht mit Belag und Emulsionen versiegelt, asphaltiert oder geschottert sind, es sei denn, sie sind als offizielle Landstraßen registriert. Unbefestigte Straßen können Strände, Furten, Wiesen oder Feldwege sein.

Vandalismus

Ein Mietfahrzeug, das von Ihnen oder einer anderen Person absichtlich beschädigt wurde.

Wir/Uns/Unser

Collinson Insurance Europe Limited.

Sie/Ihr

Die im Versicherungsschein genannte Person und jede weitere Person, die dasselbe Mietfahrzeug fährt und in demselben Mietvertrag aufgeführt ist.

Wichtige Informationen

Diese Versicherungsunterlagen bilden einen Versicherungsvertrag zwischen uns, dem Versicherer und Ihnen. Dieser Vertrag ist nur gültig, wenn Sie über einen gültigen Versicherungsschein verfügen. Sie erklären sich damit einverstanden, die gesamten Kosten Ihrer Police vor Beginn des Versicherungsschutzes per Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.

Sie müssen diesen Vertragstext und Ihren Versicherungsschein als einen einzigen Vertrag lesen. Wir geben keine Beratung oder persönliche Empfehlung zur Eignung dieses Produkts ab. Bitte lesen Sie alle Unterlagen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass die von Ihnen erworbene Abdeckung Ihren Anforderungen entspricht. Wenn dies nicht der Fall ist oder Sie nach Abschluss die Bedeutung einer Frage, die wir Ihnen gestellt haben, nicht verstehen oder die Antwort nicht wissen, teilen Sie uns dies unbedingt mit. (Bitte besuchen Sie unser Hilfecenter für eine Liste unserer am häufigsten gestellten Fragen. Unten im Hilfecenter finden Sie auch unser Kontaktformular).

Es liegt auch in Ihrer Verantwortung, uns unverzüglich über Änderungen zu informieren, wenn Ihre Angaben falsch sind oder wenn neue Informationen vorliegen, die das Risiko eines im Rahmen Ihrer Police versicherten Schadens erhöhen. Wenn uns falsche Informationen vorliegen, kann dies zu erhöhten Versicherungskosten und/oder dazu führen, dass Ansprüche nicht in vollem Umfang gezahlt werden, oder Ihre Police ist nicht gültig und Ansprüche werden nicht gezahlt. Wir müssen keinen Antrag auf Änderung Ihrer Police annehmen und Ihre Police endet mit dem Datum der Änderung, es sei denn, wir stimmen der Annahme einer Änderung schriftlich zu. Wenn wir einer Änderung Ihrer Police zustimmen, können von uns eine Erhöhung der Prämie oder andere Versicherungsbedingungen verlangt werden.

Die Vertragssprachen sind Englisch und die Amtssprache Ihres Registrierungslandes zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser Police. Die englische Version der Dokumentation würde immer Vorrang haben. Die gesamte Kommunikation und Dokumentation im Zusammenhang mit dieser Richtlinie erfolgt auf elektronischem Wege. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine alternative Kommunikationsmethode wünschen. Wir empfehlen Ihnen, Aufzeichnungen (einschließlich Kopien von Briefen) aller uns im Zusammenhang mit dieser Police übermittelten Informationen aufzubewahren.

Wer ist der Versicherer?

Diese Police wird gemeinsam von Collinson Insurance Europe Limited erstellt, reguliert und autorisiert von der Malta Financial Services Authority mit der Registrierungsnummer C89977 und mit eingetragenem Firmensitz in Third Floor, Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, Malta. Collinson Insurance Europe Limited bietet den Versicherungsschutz im Rahmen dieser Police.

Wer ist der Vertreiber dieser Versicherung und kümmert sich um Schadensfälle, Beschwerden und den Kundenservice?

Diese Police wird von Carnect MNG vertrieben, einem Nebenversicherungsvermittler von Cover Genius Europe B.V.

Cover Genius Europe B.V. ist ein Agent der Collinson Insurance Europe Limited mit eingetragenem Sitz in der Vijzelstraat 20 3rd floor, 1017HK, Amsterdam, Niederlande. Cover Genius Europe B.V. ist ein in den Niederlanden registriertes und ein von der AFM unter der Lizenznummer 12046177 zugelassenes und reguliertes Unternehmen. Dies kann verifiziert werden unter: www.afm.nl/en/sector/registers/vergunningenregisters.

Wer kann die Police durchsetzen?

Nur Sie und wir können die Bedingungen dieser Police durchsetzen. Keine andere Person sollte dazu in der Lage sein. Wenn Sie oder wir uns dafür entscheiden, ein Recht aus dieser Police nicht durchzusetzen, hat dies keinen Einfluss auf Ihre oder unsere Fähigkeit, sich auf andere Rechte zu berufen, die in Zukunft entstehen könnten. Sollte sich herausstellen, dass ein Teil dieser Richtlinie rechtlich ungültig ist, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit aller anderen Teile der Police.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Unsere Police unterliegt den Gesetzen und Gerichten Ihres Heimatlandes innerhalb des EWR und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Diese haben die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Sanktionen

Wir gewähren keinen Versicherungsschutz und haften nicht für die Zahlung von Forderungen oder anderen Beträgen, einschließlich Prämienrückzahlungen, wenn wir dadurch Sanktionen, Verboten oder Beschränkungen im Rahmen von Resolutionen der Vereinten Nationen, dem Einfrieren von Vermögenswerten oder Handels- oder Wirtschaftssanktionen, Gesetzen oder Vorschriften der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs und/oder aller anderen Gerichtsbarkeiten, in denen wir geschäftlich tätig sind, ausgesetzt würden.

Beschwerden/Streitigkeiten

Schritt 1:

Bei Beschwerden können Sie sich jederzeit an das freundliche Mietschutz-Beschwerdeteam wenden ([email protected]). Geben Sie Ihre Referenznummer (die mit „INS” endet) für eine formelle Überprüfung Ihres Anspruchs an. Wir werden innerhalb von 5 Tagen antworten.

Schritt 2:

Wenn Sie mit der Antwort immer noch nicht zufrieden sind oder vom Beschwerdeteam keine Antwort erhalten haben, können Sie sich an den Versicherer wenden. Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) ist der Versicherer und Zeichner aller im Rahmen der Police bereitgestellten Leistungen. CIEL beauftragte Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) mit der Bearbeitung von Beschwerden in seinem Namen, wie oben angegeben.

Per Post: Collinson Insurance Solutions Europe Limited (UK Branch), Quality Department, Sussex House, Perrymount Road, Haywards Heath, West Sussex, RH16 1DN, England.
Per E-Mail: [email protected].

Schritt 3:

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Streitigkeit durch uns immer noch nicht zufrieden sind oder Sie mit der Versicherungspolice nicht einverstanden oder unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde (in Niederländisch oder Englisch) an das Niederländische Institut für Finanzstreitigkeiten richten:

• Per Post an: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, Niederlande.
• Telefonisch unter: 0900 – 3552248.
• Über das Online-Formular: www.kifid.nl/file-a-complaint.

Beschwerden können auch in englischer Sprache beim Office of the Arbiter for Financial Services eingereicht werden:

• per Post an: Office of the Arbiter for Financial Services (Malta) N/S in Regional Road, Msida MSD 1920, Malta.
• Über das Online-Formular: www.financialarbiter.org.mt/oafs/enquiry.
• Telefonisch unter: (+356) 21249245.

Zur Lösung grenzüberschreitender Streitigkeiten besteht die Möglichkeit, eine Beschwerde beim zuständigen ausländischen System einzureichen, indem die Aktivierung des FIN-NET-Verfahrens beantragt wird, das auf der Website www.ec.europa.eu/fin-net zu finden ist.

Oder

Sollten Sie dennoch mit der Abwicklung Ihrer Streitigkeit durch uns nicht zufrieden sein oder im Falle einer Meinungsverschiedenheit oder Unzufriedenheit mit der Versicherungspolice, können Sie Ihre Beschwerde auch an eine externe Streitbeilegungsstelle in Ihrem Heimatland weiterleiten, bei der es sich um eine Aufsichtsbehörde, Ombudsstelle oder eine andere Form der externen Streitbeilegung handeln kann:

Eine vollständige Liste für jedes EWR-Land finden Sie unterwww.xcover.com/help/eea-ombudsman-contact.

Dieses Produkt wurde online oder auf anderem elektronischen Weg verkauft. Innerhalb der Europäischen Union (EU) können Sie Ihre Beschwerde auch an die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) richten. Nach Erhalt Ihrer Beschwerde wird die ODR Ihre Beschwerde an Ihren lokalen Lösungsdienst weiterleiten. Dieser Vorgang ist kostenlos und wird vollständig online durchgeführt. Sie können auf die ODR-Plattform zugreifen unter www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Die Einhaltung dieses Beschwerdeverfahrens hindert Sie nicht daran, rechtliche Schritte einzuleiten.

Allgemeine Datenschutzverordnung

RentalCover.com Datenschutzhinweis

Als Ihr Datenverantwortlicher verpflichten wir uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und halten uns bei der Gestaltung unserer Dienste an die Grundsätze der Datensicherheit.

Im Hinblick auf die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erheben und verarbeiten wir Informationen über Sie und erhalten auch personenbezogene Daten von Ihrem Buchungsagenten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Namens und Ihrer Telefonnummer, Risikodetails und anderen Informationen, die es uns ermöglichen, Policen auszustellen und zu ändern sowie Ansprüche zu bearbeiten, Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen und zu verhindern, die möglicherweise illegal sind oder dazu führen, dass Ihr Tarif storniert oder so behandelt wird, als ob er nie existiert hätte, und unsere berechtigten Interessen zu schützen.

Wir können diese Daten von Zeit zu Zeit an Ihren Buchungsagenten, Versicherer oder Auftragnehmer, Ermittler und an Kriminalpräventionsorganisationen weitergeben, die sich möglicherweise außerhalb der Europäischen Union befinden. Wir werden Ihre Daten niemals an externe Marketingdienste weitergeben. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie stimmen dem zu oder wir werden von unseren Aufsichtsbehörden oder anderen Behörden dazu verpflichtet.

Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten verarbeiten, welche Daten wir erheben und welche Prozesse durchzuführen sind, falls Sie entweder eine Kopie Ihrer Daten anfordern oder Ihre Einwilligung zur Speicherung Ihrer Daten widerrufen möchten.

Die Datenschutzrichtlinie des Verwalters finden Sie unter www.rentalcover.com/privacy.

Indem Sie eines unserer Produkte oder eine unserer Dienstleistungen beantragen, nutzen oder erneuern oder uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Daten gemäß diesem Plan erfasst, gespeichert, genutzt und offengelegt werden. Wir können Telefongespräche überwachen und aufzeichnen, um unsere Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten und zu Sicherheitszwecken.

Collinson Datenschutzhinweis

So nutzen wir die über Sie erfassten Informationen

Als Ihr Versicherer und Datenverantwortlicher erfassen und verarbeiten wir Informationen über Sie, damit wir Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen anbieten können. Wir erhalten auch regelmäßig personenbezogene Daten von Ihrem Agenten, solange Ihre Police noch läuft. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Risikodetails und andere Informationen, die wir benötigen, um:

• unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen;
• Ihre Versicherungspolice auszustellen;
• uns um etwaige Ansprüche oder Hilfeanfragen Ihrerseits zu kümmern;
• Ihre Police zu betreuen (einschließlich Schadens- und Policenverwaltung, Zahlungen und andere Transaktionen); und
• Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen und zu verhindern, die möglicherweise illegal sind oder dazu führen, dass Ihre Police gekündigt oder so behandelt wird, als ob sie nie existiert hätte;
• unsere berechtigten Interessen zu schützen.
• Bei einigen der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten handelt es sich möglicherweise um vertrauliche Informationen. Dazu gehören Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand oder Ihren Krankenakten. Sofern wir für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer sensiblen Daten Ihre Einwilligung benötigen, wird diese zum jeweiligen Zeitpunkt von Ihnen eingeholt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen in diesen Fällen möglicherweise keine Versicherungspolice verkaufen oder einen Anspruch bearbeiten können, wenn Sie nicht damit einverstanden sind, dass wir relevante sensible Informationen verarbeiten.

Um Ihre Police zu verwalten und etwaige Ansprüche zu bearbeiten, können Ihre Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergegeben werden. Dazu gehören Mitglieder der Collinson Group, Cover Genius Europe B.V., Auftragnehmer, Ermittler, Kriminalpräventionsorganisationen und Schadenmanagementorganisationen, die in unserem Namen Verwaltungs- und Managementunterstützung leisten. Einige dieser Unternehmen haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union, wo andere Datenschutzgesetze gelten. Wo immer möglich, werden wir strenge Vertragsbedingungen festlegen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und geschützt bleiben. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie stimmen dem zu oder wir werden von unseren Aufsichtsbehörden (z. B. der Malta Financial Services Authority) oder anderen Behörden dazu verpflichtet.

Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfasst haben, werden an Betrugspräventionsbehörden und Datenbanken weitergegeben, die sie zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche sowie zur Überprüfung Ihrer Identität verwenden. Wenn ein Betrug aufgedeckt wird, kann es sein, dass Ihnen bestimmte Dienstleistungen, Finanzmittel oder eine Anstellung verweigert werden.

Verarbeitung Ihrer Daten

Ihre Daten werden im Allgemeinen auf folgender Grundlage verarbeitet:

• Sie sind zur Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns haben, notwendig;
• Sie sind im öffentlichen oder in Ihrem lebenswichtigen Interesse; oder
• Sie sind für unsere legitimen Geschäftsinteressen.

Sofern wir uns nicht auf das Vorstehende verlassen können, werden wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten bitten.

So speichern und schützen wir Ihre Daten

Alle von uns erfassten personenbezogenen Daten werden auf sicheren Servern gespeichert, die sich entweder im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union befinden. Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten während des Versicherungszeitraums und danach aufbewahren und verarbeiten, damit wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen oder angemessene Anfragen unserer Aufsichtsbehörden und anderer Behörden bearbeiten können.

Wir verfügen auch in unseren Niederlassungen über Sicherheitsmaßnahmen, um die Informationen zu schützen, die Sie uns gegeben haben.

So können Sie auf Ihre Informationen zugreifen und Fehler korrigieren

Sie haben das Recht, eine Kopie der Informationen anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn Sie eine Kopie einiger oder aller Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected]. Dies wird normalerweise kostenlos zur Verfügung gestellt. Unter bestimmten Umständen können wir jedoch entweder eine angemessene Gebühr für diesen Service erheben oder die Bereitstellung dieser Informationen verweigern, wenn Ihre Anfrage eindeutig ungerechtfertigt oder übertrieben ist.

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrekt und aktuell sind. Sie können uns bitten, Informationen zu korrigieren oder zu löschen, die Sie für unrichtig halten.

Wenn Sie eine Beschwerde über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Beschwerdemanager:

Per Post: Collinson Insurance Solutions Europe Limited (UK Branch), Quality Department, Sussex House, Perrymount Road, Haywards Heath, West Sussex, RH16 1DN, England.
Per E-Mail: [email protected].

Sie können sich auch direkt an den Informations- und Datenschutzbeauftragten in Malta wenden, der wie folgt kontaktiert werden kann:

Informations- und Datenschutzbeauftragter
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Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2024