Πλήρης Προστασία
Πλήρης προστασία
Η βασική αποποίηση ζημιών που προκλήθηκαν από σύγκρουση (CDW) της εταιρείας ενοικίασης πρέπει να συμπεριληφθεί στην ενοικίαση αυτοκινήτου .
Ενώ η CDW καλύπτει βασικές ζημιές στο αμάξωμα, έχει υψηλή υπερβάλλουσα ζημία που πρέπει να πληρώσετε εάν υπάρχει ζημιά, ακόμα και εάν δεν την προκαλέσατε εσείς. Η πλήρης προστασίας καλύπτει τις χρεώσεις υπερβάλλουσας ζημίας και άλλα υψηλά κόστη αναφορικά με ζημιές και καλύπτει διαφόρους τύπους ζημιών που συχνά η CDW αποκλείει.
Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή μέχρι την ημέρα της παραλαβής για πλήρη επιστροφή.
Η κάλυψή σας
Η κάλυψή σας αφορά τα έξοδα τα οποία θα πρέπει να καλύψετε μετά από ατύχημα, για ελαττωματικό όχημα ή κλοπή οχήματος που έχει μισθωθεί από εταιρεία ενοικίασης.
Με την πλήρη προστασία καλύπτεστε μέχρι την πλήρη αξία του αυτοκινήτου. Αυτή η προστασία είναι σχεδιασμένη για τη διασφάλιση της κάλυψης των διαφόρων εξόδων από τις εταιρείες ενοικίασης, δηλαδή την υπερβάλλουσα ζημία που καταβάλλεται σε περίπτωση ζημιάς και σχετικά τέλη που επίσης χρεώνονται.
Καλύπτεστε όταν χρεώνεστε για...
- Ζημιά στο αμάξωμα του ενοικιαζόμενου οχήματος.
- Κλοπή ή βανδαλισμό του ενοικιαζόμενου οχήματος.
- Ζημιά στα παρμπρίζ, στους καθρέφτες, στα φώτα: Περιλαμβάνει όλους τους εσωτερικούς και εξωτερικούς κρυστάλλους και τους& προβολείς.
- Ζημιές στα& λάστιχα των τροχών: Περιλαμβάνει διατρήσεις, συναρμολογήσεις, ανταλλακτικά, επισκευές.
- Ζημιά στην οροφή.
- Ζημιά στο κάτω μέρος του οχήματος.
- Απώλεια κλειδιού ή κλείδωμα: Καλύπτει τα τέλη έκτακτης κλήσης, αντικατάσταση χαμένων, χαλασμένων ή κλεμμένων κλειδιών, προγραμματισμό και παράδοση κλειδιού. Πρέπει να ακολουθείτε τις οδηγίες της εταιρείας ενοικίασης.
- Ζημιές που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές: Καλύπτει ζημιές από άνεμο, πυρκαγιά, χαλάζι και άλλες ζημιές που προκαλούνται από τις καιρικές συνθήκες, εκτός κι εάν υπήρξε παραβίαση της σύμβασης ενοικίασης.
Καλύπτεστε επίσης και για αυτά τα ακριβά τέλη...
- Έξοδα ρυμούλκησης & και παροχής οδικής βοήθειας: καλύπτεστε για οποιαδήποτε έξοδα ρυμούλκησης και παροχής οδικής βοήθειας που είναι επακόλουθο υλικής απώλειας ή μηχανικής βλάβης του ενοικιαζόμενου οχήματος.
- Τέλη διαχείρισης: Περιλαμβάνει τέλη διαχείρισης ή οτιδήποτε παρόμοιο χρεώνεστε για την επεξεργασία αξιώσεων (ονομάζονται επίσης διοικητικά τέλη, τέλη μεταφοράς, ταχυδρομικά τέλη, τέλη ατυχήματος). Δεν καλύπτονται τα τέλη συναλλαγής που πληρώνετε στην πιστωτική κάρτα σας.
- Περισυλλογή/Μετακίνηση χαλασμένου οχήματος: Περιλαμβάνει έξοδα περισυλλογής/μετακίνησης του ενοικιαζόμενου οχήματος, εάν υπάρξει βλάβη.
- Τέλη απώλειας χρήσης/υπερημερίας: Περιλαμβάνει τα τέλη που χρεώνουν οι εταιρείες ενοικίασης για απώλεια χρήσης ενώ το όχημα επισκευάζεται.
Δεν καλύπτεστε σε περίπτωση που...
- Εσείς ή ένας άλλος οδηγός στη σύμβαση ενοικίασης παραβιάσετε οποιονδήποτε όρο της σύμβασης αυτής.
- Εσείς ή ένας άλλος οδηγός στη σύμβαση ενοικίασης παραβιάσετε τους κανόνες ή τη νομοθεσία οδήγησης οποιασδήποτε κατά τόπον αρμοδιότητας, όπου οδηγήθηκε το ενοικιαζόμενο όχημα.
- Δώσατε παραπλανητικές ή ψευδείς πληροφορίες. Διατηρούμε το δικαίωμα ανάκλησης αξιώσεων που έχουν πληρωθεί βάσει παρερμηνείας.
- Δεν έχετε παράσχει έγγραφα που έχουν ζητηθεί κατά τη διαδικασία της αξίωσης.
- Πληρώσατε την εταιρεία ενοικίασης τοις μετρητοίς και δεν διαθέτετε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για αυτή την πληρωμή.
- Το συμβάν για το οποίο εγείρετε μία αξίωση έλαβε χώρα πριν από την αγορά του προϊόντος.
- Επιφέρετε έξοδα από τη χρήση λανθασμένου καυσίμου στο ενοικιαζόμενο όχημά σας ή από μηχανική βλάβη που προκλήθηκε από απρόσεκτη οδήγηση ή από οδήγηση που παραβιάζει με άλλον τρόπο τους όρους της σύμβασης ενοικίασης.
- Δεν ειδοποιήσατε την αστυνομία σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης ενοικίασης. Συνιστούμε την κατανόηση των τοπικών απαιτήσεων σχετικά με την ενημέρωση των αρχών πριν από την παραλαβή του οχήματός σας.
- Χαθούν, κλαπούν ή χαλάσουν τα προσωπικά σας αντικείμενα.
- Είστε υπεύθυνοι για τραυματισμούς σε επιβάτες, άλλους οδηγούς ή άλλο μέρος.
- Είστε υπεύθυνοι για ζημιές στην ιδιοκτησία των επιβατών, άλλων οδηγών ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους.
- Το όχημα έχει οδηγηθεί σε μη στεγανοποιημένους δρόμους, εκτός από δρόμους πρόσβασης στον χώρο διαμονής σας.
- Το ενοικιαζόμενο όχημά σας χρησιμοποιείται για παραδόσεις ή παρόμοιους εμπορικούς σκοπούς.
- Το ενοικιαζόμενο όχημά σας είναι ένα φορτηγό, βανάκι, λεωφορείο, αγωνιστικό αυτοκίνητο, αυτοκίνητο πόλης, μοτοσικλέτα, σκούτερ, μοτοποδήλατο, αυτοκινούμενο, τροχόσπιτο ή 4x4 που οδηγήσατε σε μη στεγανοποιημένο δρόμο (εκτός κι εάν μη στεγανοποιημένος δρόμος είναι οδός πρόσβασης στον χώρο διαμονή σας ).
- Το ενοικιαζόμενο όχημά σας απαιτεί ένα μη τυπικό δίπλωμα οδήγησης στην/στις περιοχή/ές που ταξιδεύετε.
Ειδικοί όροι
«Αµφισβητούµενες» χρεώσεις από την εταιρεία ενοικίασης
Εάν οι χρεώσεις της εταιρείας ενοικίασης δεν είναι σταθερές ή δίκαιες, με βάση τη δική σας εκτίμηση ή την εκτίμηση της ομάδας αξιώσεών μας, θα σας υποδείξουμε μία διαδικασία για την ανάκτηση των χρεώσεων μέσω του ιδρύματος έκδοσης της πιστωτικής κάρτας. Εάν η ανάκτηση αυτών των χρεώσεων δεν είναι επιτυχής και μπορείτε να μας το αποδείξετε, στη συνέχεια θα λάβουμε αυτές τις χρεώσεις υπόψη σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, χρεώσεις για το εσωτερικό, φθορές ή άλλες ζημιές για τις οποίες δεν είστε υπεύθυνοι ή για μηχανική βλάβη ή αυξημένα έξοδα επισκευής.
Κάλυψη με άλλους τρόπους
Εάν καλύπτεστε από ένα άλλο προϊόν για τις ίδιες παροχές που αναφέρονται εδώ, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της δωρεάν κάλυψης ταξιδιού πιστωτικής κάρτας ή της προσωπικής ασφάλισης αυτοκινήτου, θα σας ζητηθεί να εγείρετε αρχικά αξίωση μέσω του άλλου προϊόντος. Θα επεξεργαστούμε μια αξίωση για το υπολειπόμενο ποσό μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας της εναλλακτικής αξίωσης. Σε περίπτωση που αξίωσή σας πληρωθεί πλήρως από μια εναλλακτική διαδικασία αξίωσης, δικαιούστε να ζητήσετε μια πλήρη αποζημίωση των ασφαλίστρων σας.
Υπολογισμοί νομίσματος και τέλη που πληρώνετε στο ίδρυμα που εξέδωσε την πιστωτική σας κάρτα
Οι αξιώσεις υπολογίζονται με βάση το νόμισμα που χρεώθηκε αρχικά από την εταιρεία ενοικίασης (αυτό είναι το «νόμισμα απώλειας»). Ο υπολογισμός αξιώσεων δεν περιλαμβάνει τέλη διεθνούς κάρτας ή άλλα τέλη ή μετατροπές συναλλάγματος που εφαρμόζονται από το ίδρυμα που εξέδωσε την πιστωτική σας κάρτα. Η διαδικασία επεξεργασίας μας σας επιτρέπει να μετατρέπετε το εγκεκριμένο ποσό αξίωσης από το αρχικό νόμισμα απώλειας στο προτιμώμενο νόμισμα, χρησιμοποιώντας μια τιμή συναλλάγματος λιανικής.
Συμβάντα που περιλαμβάνουν άλλο όχημα
Σε περιπτώσεις όπου ένα άλλο όχημα (ένα «τρίτο μέρος») έχει εμπλακεί σε ένα ατύχημα και τα στοιχεία αυτού του οχήματος ή/και του οδηγού του είναι διαθέσιμα, θα ζητάμε την παροχή αυτών των πληροφοριών κατά τη διαδικασία της αξίωσης. Μπορεί επίσης να επιβεβαιώσουμε από την εταιρεία ενοικίασης ότι έχουν λάβει αυτά τα στοιχεία. Οι εταιρείες ενοικίασης συχνά σας χρεώνουν ένα ποσό μέχρι το ύψος της υπερβάλλουσας ζημίας και σας αποζημιώνουν εάν θεωρηθεί ότι «δεν φέρατε ευθύνη» κατόπιν έρευνας μεταξύ των ασφαλιστικών εταιρειών του κάθε οδηγού. Θα σας βοηθήσουμε για να διασφαλιστεί η ταχεία αποζημίωσή σας.
Εάν πληρώσουμε μία αξίωση πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε έρευνας, διατηρούμε το δικαίωμα ανάκλησης των επιστρεφόμενων κεφαλαίων εκ μέρους σας. Θα προβούμε σε ενέργειες εξ ονόματός σας για την αποτελεσματική χρήση αυτών των δικαιωμάτων.
Ακύρωση από εμάς
Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κάλυψή σας, όπου υπάρχει εύλογη αιτία για κάτι τέτοιο, ενημερώνοντάς σας εγκαίρως μέσω email στη διεύθυνση που μας παραχωρήσατε. Για τους σκοπούς της παρούσας ρήτρας, εύλογη αιτία συνιστούν οι περιπτώσεις όπου:
> μας συστήσετε μια αλλαγή κινδύνου βάσει της πολιτικής σας που δεν μπορούμε να ασφαλίσουμε,
> μας παρέχετε λανθασμένες πληροφορίες και δεν μας παρέχετε διευκρινίσεις όταν σας ζητηθούν,
> ή μας ζητηθεί να επισείσουμε τη ρήτρα κυρώσεων με βάση αυτήν την πολιτική.
Παραπομπές από εταιρείες ενοικίασης
Εξουσιοδοτούμε τους συνεργάτες διανομής μας να πωλούν τα προϊόντα μας. Για την αποφυγή διένεξης συμφερόντων με την εταιρεία ενοικίασης, σε περίπτωση που η υπηρεσία μας σας προτάθηκε ή παραπεμφθήκατε σε αυτή από μια εταιρεία ενοικίασης που δεν είναι εξουσιοδοτημένος συνεργάτης διανομής μας, η αξίωσή σας θα παραπεμφθεί στη διαδικασία «αμφισβητούμενων χρεώσεων» για τη διασφάλιση ενός δίκαιου αποτελέσματος.
Γενικοί όροι / Απαιτήσεις επιλεξιμότητας
Πρέπει να πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις ή/και οι απαιτήσεις επιλεξιμότητας ώστε να δικαιούστε αποζημίωση:
- Το όνομά σας πρέπει να αναγράφεται στη σύμβαση ενοικίασης και αυτή πρέπει να είναι υπογεγραμμένη. Άλλοι οδηγοί που αναγράφονται στη σύμβαση ενοικίασης μαζί σας καλύπτονται επίσης.
- Δεν πρέπει να έχετε παραβιάσει κανέναν από τους όρους της σύμβασης ενοικίασης.
- Η κάλυψη περιορίζεται σε ένα όχημα ανά ενοικίαση, για τη διάρκεια της κάλυψης, εκτός αν το όχημα ενοικίασής σας έχει αντικατασταθεί από την εταιρεία ενοικίασης. Κάθε φορά που υπογράφετε μια νέα σύμβαση ενοικίασης, χρειάζεστε ένα νέο προϊόν.
- Πρέπει να επιδεικνύετε δέουσα προσοχή για να προστατεύσετε το ενοικιαζόμενο όχημα και να αποφύγετε ζημιές.
Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και σχέδιο αποζημίωσης
Καλυπτόμαστε από το Σχέδιο Αποζημίωσης Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (FSCS). Ενδέχεται να διακαιούστε αποζημίωση από το Σχέδιο εάν δεν είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας. Αυτό εξαρτάται από τον τύπο της επιχείρησης και τις συνθήκες της αξίωσης. Τα περισσότερα ασφαλιστικά συμβόλαια καλύπτονται για το 90% της αξίωσης. Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς ή το FSCS. Μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του τελευταίου στη διεύθυνση www.fscs.org.uk ή επικοινωνώντας με το FSCS στο τηλέφωνο 0207 892 7300.Έγερση αξίωσης
Μεταβείτε στη διεύθυνση rentalcover.com/claim. Θα χρειαστείτε φωτογραφίες ή σαρώσεις αυτών των εγγράφων:
- Η σύμβαση ενοικίασής σας από την εταιρεία ενοικίασης.
- Το δίπλωμα οδήγησής σας.
- Τραπεζική δήλωση που δείχνει την πληρωμή για τη ζημιά.
- Τελικό τιμολόγιο από την εταιρεία ενοικίασης (διαθέσιμο όταν τα έξοδα της ζημιάς αποπληρωθούν - αυτό μπορεί να διαφέρει από το αρχικό σας τιμολόγιο).
- Μπορεί να σας ζητήσουμε επίσης ένα τιμολόγιο που να αναγράφει τα έξοδα επισκευής των ζημιών.
- Αστυνομική αναφορά, εάν υπάρχει.
- Όλη η επικοινωνία με την εταιρεία ενοικίασης.
- Άλλα έγγραφα όπως ζητούνται από τον υπεύθυνο διακανονισμού αξιώσεων.
Ακύρωση και επιστροφές χρημάτων
Οι όροι ακύρωσης περιγράφονται στο πιστοποιητικό.
Δήλωση συμμόρφωσης
Προστασία δεδομένων & Απόρρητο
Έχουμε δεσμευτεί να προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες και είμαστε προσηλωμένοι στις αρχές ασφάλειας των δεδομένων κατά τη διαμόρφωση των υπηρεσιών μας. Σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), ως υπεύθυνοι επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με εσάς και επίσης λαμβάνουμε προσωπικές πληροφορίες από τον πράκτορά σας συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης email, του ονόματος και του αριθμού τηλεφώνου σας, των στοιχείων κινδύνου και άλλων πληροφοριών που μας επιτρέπουν να εκδίδουμε και να τροποποιούμε πολιτικές και να επεξεργαζόμαστε αξιώσεις, να εντοπίζουμε, να ερευνούμε και να αποτρέπουμε δραστηριότητες που μπορεί να είναι παράνομες ή που μπορεί να επιφέρουν την ακύρωση του προϊόντος σας ή την αντιμετώπισή του σαν να μην υπήρξε ποτέ και να προστατεύουμε τα έννομα συμφέροντά μας.
You can access our Privacy Policy here.
Δικαιοδοσία και δίκαιο
Αυτή η ασφάλιση διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας στην οποία βρίσκεται ο κίνδυνος, με την επιφύλαξη των διατάξεων που ορίζονται στον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 593/2008. Δηλώσατε ότι ζητήσατε το ασφαλιστήριο συμβόλαιο να παρέχεται στη γλώσσα της επιλογής σας την οποία και κατανοείτε. Επιβεβαιώνετε ότι κατανοείτε το εν λόγω συμβόλαιο και συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Εκδότης πολιτικής
Αυτή η πολιτική παρέχεται από την RentalCover.com, μια εταιρική επωνυμία της Cover Genius Europe B.V. της οποίας η εταιρική έδρα βρίσκεται στη διεύθυνση Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Η Cover Genius Europe B.V είναι εγγεγραμμένο στο Ολλανδικό Εμπορικό Επιμελητήριο (73237426).
Η Cover Genius Europe B.V είναι μια εταιρεία εξουσιοδοτημένη και ρυθμιζόμενη από την Αρχή για τις Χρηματοοικονομικές Αγορές (1204617). Η Cover Genius ενεργεί ως πράκτορας του ασφαλιστή και όχι του ασφαλιζόμενου. Εάν αγοράσατε μία πολιτική από την Cover Genius, η εταιρεία λαμβάνει μια προμήθεια που είναι ποσοστό του ασφαλίστρου σας.
Το παρόν ασφαλιστήριο καλύπτεται από την Collinson Insurance Europe LImited.
Η Collinson Insurance Europe Limited έχει συσταθεί στη Μάλτα και έχει εξουσιοδοτηθεί από την Αρχή Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών της Μάλτας να διεξάγει ασφαλιστικές δραστηριότητες βάσει του νόμου περί ασφαλιστικών δραστηριοτήτων (Insurance Business Act) του 1998.
Περίοδος κάλυψης
Καλύπτεστε για την περίοδο που αναγράφεται στο πιστοποιητικό σας.
Καταγγελίες/Διαφορές
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Αξιώσεων και Καταγγελιών ([email protected]) για μια επίσημη εξέταση της αξίωσής σας ή εάν έχετε άλλες απορίες.
Θα σας απαντήσουμε εντός 5 ημερών. Αφού λάβετε την τελική μας απάντηση, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι μαζί μας, μπορείτε να πάρετε την υπόθεσή σας στο Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl
Η Kifid είναι ένα ανεξάρτητο όργανο που διαμεσολαβεί σε παράπονα για προϊόντα γενικής ασφάλισης και άλλες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Θα λάβει υπόψη παράπονα μόνο όταν τους παράσχουμε γραπτή επιβεβαίωση ότι η εσωτερική διαδικασία υποβολής παραπόνων έχει εξαντληθεί. Πρέπει να υποβάλετε το παράπονο στην KiFid εντός ενός έτους μετά την υποβολή του παραπόνου σε εμάς ή εντός τριών μηνών μετά τη λήψη της τελικής μας απόφασης για το παράπονό σας.
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον ασφαλιστικό φορέα:
Collinson Insurance Solutions Europe Limited (UK Branch)
The Customer Relations Department
PO Box 637
Haywards Heath West Sussex
RH16 1WR
England
Email: [email protected]
Η Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) είναι ο ασφαλιστικός φορέας και καλύπτει όλες τις παροχές που παρέχονται στο πλαίσιο του ασφαλιστηρίου. Η CIEL διόρισε την Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) για να χειρίζεται καταγγελίες για λογαριασμό της, όπως αναφέρεται παραπάνω. Η CISEL μπορεί να παρέχει μετάφραση
Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την απάντηση που θα λάβετε, ενδέχεται να μπορείτε να διαβιβάσετε την καταγγελία σας στον Διαιτητή για Χρηματοπιστωτικές Υπηρεσίες. Η υπηρεσία παρέχεται στα Αγγλικά και τα Μαλτέζικα. Περισσότερες λεπτομέρειες, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας για την Υπηρεσία Διαιτησίας, θα βρείτε στην παρακάτω διεύθυνση.
Office of the Arbiter for Financial Services
1st Floor
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
Τηλ.: 80072366 (από τη Μάλτα)
Τηλ.: +356 212 49245 (εκτός Μάλτας)
Email: [email protected]
Ιστότοπος: https://financialarbiter.org.mt
Μπορεί επίσης να έχετε το δικαίωμα να διαβιβάσετε την καταγγελία σας σε Διαμεσολαβητή στη χώρα διαμονής σας.
Κυρώσεις
Δεν καλύπτουμε και δεν φέρουμε ευθύνη για την πληρωμή οποιασδήποτε αξίωσης ή άλλων ποσών, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής ασφαλίστρων, όπου αυτό θα μπορούσε να μας εκθέσει σε κυρώσεις, απαγόρευση ή περιορισμό βάσει των αποφάσεων των Ηνωμένων Εθνών, πάγωμα των περιουσιακών μας στοιχείων ή εμπορικές ή οικονομικές κυρώσεις, νόμους ή κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Ηνωμένου Βασιλείου, ή/και άλλων δικαιοδοσιών όπου έχουμε επιχειρηματική δραστηριότητα.Δόλιες και αβάσιμες αξιώσεις
Εάν οποιαδήποτε αξίωση στο πλαίσιο του παρόντος ασφαλιστηρίου είναι από κάθε άποψη δόλια ή αβάσιμη, όλες οι παροχές που καταβλήθηκαν ή/και θα καταβληθούν σε σχέση με την εν λόγω δόλια αξίωση χάνονται και μπορούν να ανακτηθούν, εάν χρειάζεται. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας σε σχέση με σχετική αξίωση που θα προκύψει μετά τη χρονική στιγμή της δόλιας πράξης. Προς αποφυγή αμφιβολίας, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των συμβαλλομένων της σύμβασης αναφορικά με αξιώσεις που προκύπτουν πριν από τη χρονική στιγμή της δόλιας πράξης, δεν επηρεάζονται και· Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε τυχόν ασφάλιστρα που καταβλήθηκαν
· Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με τις περιστάσεις με άλλους οργανισμούς, δημόσιους φορείς, αρχές και υπηρεσίες επιβολής του νόμου στο πλαίσιο ποινικής έρευνας.
Ορισμοί
Οποιαδήποτε λέξη προσδιορίζεται παρακάτω θα έχει την ίδια σημασία σε όλο το κείμενο:
- Ατύχημα ή σύγκρουση
- Ατύχημα ή σύγκρουση σημαίνει ένα ξαφνικό, απρόσμενο συμβάν που προκαλείται από κάτω εξωτερικό και ορατό, που έχει ως άμεση συνέπεια απώλεια ή ζημιά.
- Αμάξωμα
- Αμάξωμα σημαίνει τον μεταλλικό σκελετό του ενοικιαζόμενου οχήματός σας.
- Τέλος έκτακτης κλήσης
- Τέλος έκτακτης κλήσης σημαίνει μια χρέωση για την οδική βοήθεια από έναν πάροχο υπηρεσιών σε περίπτωση βλάβης του οχήματος.
- Πιστοποιητικό
- Πιστοποιητικό σημαίνει ένα πιστοποιητικό επαλήθευσης που περιγράφει ποιος καλύπτεται με αυτό το προϊόν. Αυτό παρέχεται μαζί με το email επιβεβαίωσης ή το τιμολόγιο.
- Χώρα διαμονής
- Χώρα διαμονής σημαίνει το μέρος στο οποίο κατοικείτε.
- Νόμισμα απώλειας
- Νόμισμα απώλειας σημαίνει το νόμισμα στο οποίο χρεωθήκατε αρχικά από την εταιρεία ενοικίασης για τις ζημιές.
- Συνεργάτης διανομής
- Συνεργάτης διανομής σημαίνει τον συμβατικά εξουσιοδοτημένο διανομέα της υπηρεσίας μας.
- Υπερβάλλουσα ζημία
- Υπερβάλλουσα ζημία σημαίνει το καταβληθέν - ή το πληρωτέο - ποσό που δίνετε στην εταιρεία ενοικίασης, εάν υπάρξει ζημιά κατόπιν ατυχήματος ή κλοπή. Τα προϊόνταRentalCover.com είναι «μηδενικής υπερβάλλουσας ζημίας», που σημαίνει ότι δεν αφαιρείται υπερβάλλουσα ζημία από εμάς για μία αξίωση.
- Πλήρης αξία
- Πλήρης αξία σημαίνει την αξία αγοράς του ενοικιαζόμενου οχήματος τη στιγμή της αξίωσής σας. Αυτό είναι το όριο κάλυψης και είναι το μέγιστο που καταβάλλουμε σε περίπτωση αξίωσης.
- «Δεν φέρει ευθύνη»
- «Δεν φέρει ευθύνη» σημαίνει ότι ένας από τους οδηγούς δεν θεωρείται υπεύθυνος για ζημιές κατόπιν έρευνας μεταξύ των ασφαλιστών κάθε οδηγού.
- Φυσική καταστροφή
- Φυσική καταστροφή είναι ένα συμβάν που προκαλείται από στοιχεία της φύσης (συμπεριλαμβάνονται ενδεικτικά τα εξής: πυρκαγιά, πλημμύρα, σεισμός, έκρηξη, τσουνάμι, ηφαιστειακή έκρηξη, κατολίσθηση, χιονοστιβάδα, τυφώνας, κυκλώνας ή καταιγίδα) που ήταν αδύνατον να προβλεφθεί τη στιγμή που αποκτήσατε αυτό το προϊόν.
- Πολιτική
- Πολιτική είναι αυτή η πολιτική αποζημίωσης που αποζημιώνει όπως περιγράφεται στον πίνακα παροχών.
- Ως ασφαλιστικός φορέας
- Ως ασφαλιστικός φορέας νοείται η Collinson Insurance Europe Limited στον τρίτο όροφο, Development House, οδός St Anne, Floriana FRN 9010, Μάλτα.
- Σύμβαση ενοικίασης
- Σύμβαση ενοικίασης είναι το συμβόλαιο που παρέχεται από μία εταιρεία ενοικίασης αναφορικά με την παροχή ενός ενοικιαζόμενου οχήματος που περιέχει την υπογραφή σας επιβεβαιώνοντας ότι συμφωνείτε με τους όρους του.
- Ως εταιρεία ενοικίασης
- Ως εταιρεία ενοικίασης νοείται η εμπορική επιχείρηση ενοικίασης οχημάτων στον ΕΟΧ, τα οποία έχουν πλήρη άδεια, εφόσον χρειάζεται, από τη ρυθμιστική αρχή της εν λόγω χώρας, πολιτείας ή τοπικής αρχής, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών ιστότοπων για οχήματα κοινής χρήσης ή ιδιωτικά οχήματα διαμοιρασμού, οχήματα με δάνειο από εξουσιοδοτημένο μηχανικό ή οχήματα αντικατάστασης λόγω ατυχήματος.
- Ως ενοικιαζόμενο όχημα
- Ως ενοικιαζόμενο όχημα νοείται το ιδιωτικό επιβατικό αυτοκίνητο που ενοικιάζεται στον ΕΟΧ από εξουσιοδοτημένη εταιρεία ενοικίασης, συμπεριλαμβανομένων των αυτοκινήτων με δάνειο από μηχανικό και των αυτοκινήτων αντικατάστασης λόγω ατυχήματος, κατά τη χρονική στιγμή της υπογραφής της σύμβασης ενοικίασης, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών ιστότοπων για οχήματα κοινής χρήσης ή ιδιωτικά οχήματα διαμοιρασμού, οχήματα με δάνειο από εξουσιοδοτημένο μηχανικό ή οχήματα αντικατάστασης λόγω ατυχήματος.
- RentalCover.com
- RentalCover.com, ο ιστότοπος που διανέμει το προϊόν και παρέχει το σύστημα διαχείρισης αξιώσεων.
- Φόρος
- Φόρος είναι ο κυβερνητικός φόρος που καταβάλλετε πλέον του κόστους του προϊόντος.
- Κλοπή
- Κλοπή σημαίνει ένα ενοικιαζόμενο όχημα που κλάπηκε σε γνωστή ή άγνωστη τοποθεσία, χωρίς την άδειά σας.
- Βανδαλισμός
- Βανδαλισμός είναι η εκούσια καταστροφή ενός ενοικιαζόμενου οχήματος από εσάς ή κάποιον γνωστό ή άγνωστό σε εσάς.
- Εσείς/Δικό σας
- Οι λέξεις «εσείς»/«δικό σας» αναφέρονται στο άτομο που αναφέρεται στο πιστοποιητικό ή οποιοδήποτε άλλο άτομο που οδηγεί το ίδιο ενοικιαζόμενο όχημα και αναφέρεται στην ίδια σύμβαση ενοικίασης.
- IPID
- Σύμφωνα με την οδηγία διανομής ασφαλιστικών προϊόντων της ΕΕ, οι διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων πρέπει να παρέχουν ένα τυποποιημένο έγγραφο πληροφοριών ασφαλιστικού προϊόντος (Insurance Product Information Document - IPID). Δείτε το IPID για αυτό το προϊόν.
Η Collinson Insurance Europe Limited με έδρα στη διεύθυνση Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, Μάλτα, εξουσιοδοτείται και διέπεται από την Αρχή Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών της Μάλτας για να διεξάγει ασφαλιστικές δραστηριότητες βάσει του νόμου περί ασφαλιστικών δραστηριοτήτων του 1998. Η RentalCover.com είναι εμπορική επωνυμία της Cover Genius Europe B.V. με έδρα στη διεύθυνση Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Η Cover Genius Europe B.V είναι εγγεγραμμένο στο Ολλανδικό Εμπορικό Επιμελητήριο (73237426).
Τελευταία ενημέρωση: 1 Νοεμβρίου 2020
Πλήρης Προστασία
Πλήρης προστασία
Η βασική αποποίηση ζημιών που προκλήθηκαν από σύγκρουση (CDW) της εταιρείας ενοικίασης πρέπει να συμπεριληφθεί στην ενοικίαση αυτοκινήτου .
Ενώ η CDW καλύπτει βασικές ζημιές στο αμάξωμα, έχει υψηλή υπερβάλλουσα ζημία που πρέπει να πληρώσετε εάν υπάρχει ζημιά, ακόμα και εάν δεν την προκαλέσατε εσείς. Η πλήρης προστασίας καλύπτει τις χρεώσεις υπερβάλλουσας ζημίας και άλλα υψηλά κόστη αναφορικά με ζημιές και καλύπτει διαφόρους τύπους ζημιών που συχνά η CDW αποκλείει.
Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή μέχρι την ημέρα της παραλαβής για πλήρη επιστροφή.
Η κάλυψή σας
Η κάλυψή σας αφορά τα έξοδα τα οποία θα πρέπει να καλύψετε μετά από ατύχημα, για ελαττωματικό όχημα ή κλοπή οχήματος που έχει μισθωθεί από εταιρεία ενοικίασης.Με την πλήρη προστασία καλύπτεστε μέχρι την πλήρη αξία του αυτοκινήτου. Αυτή η προστασία είναι σχεδιασμένη για τη διασφάλιση της κάλυψης των διαφόρων εξόδων από τις εταιρείες ενοικίασης, δηλαδή την υπερβάλλουσα ζημία που καταβάλλεται σε περίπτωση ζημιάς και σχετικά τέλη που επίσης χρεώνονται.
Καλύπτεστε όταν χρεώνεστε για...
- Ζημιά στο αμάξωμα του ενοικιαζόμενου οχήματος.
- Κλοπή ή βανδαλισμό του ενοικιαζόμενου οχήματος.
- Ζημιά στα παρμπρίζ, στους καθρέφτες, στα φώτα: Περιλαμβάνει όλους τους εσωτερικούς και εξωτερικούς κρυστάλλους και τους& προβολείς.
- Ζημιές στα& λάστιχα των τροχών: Περιλαμβάνει διατρήσεις, συναρμολογήσεις, ανταλλακτικά, επισκευές.
- Ζημιά στην οροφή.
- Ζημιά στο κάτω μέρος του οχήματος.
- Απώλεια κλειδιού ή κλείδωμα: Καλύπτει τα τέλη έκτακτης κλήσης, αντικατάσταση χαμένων, χαλασμένων ή κλεμμένων κλειδιών, προγραμματισμό και παράδοση κλειδιού. Πρέπει να ακολουθείτε τις οδηγίες της εταιρείας ενοικίασης.
- Ζημιές που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές: Καλύπτει ζημιές από άνεμο, πυρκαγιά, χαλάζι και άλλες ζημιές που προκαλούνται από τις καιρικές συνθήκες, εκτός κι εάν υπήρξε παραβίαση της σύμβασης ενοικίασης.
Καλύπτεστε επίσης και για αυτά τα ακριβά τέλη...
- Έξοδα ρυμούλκησης & και παροχής οδικής βοήθειας: καλύπτεστε για οποιαδήποτε έξοδα ρυμούλκησης και παροχής οδικής βοήθειας που είναι επακόλουθο υλικής απώλειας ή μηχανικής βλάβης του ενοικιαζόμενου οχήματος.
- Τέλη διαχείρισης: Περιλαμβάνει τέλη διαχείρισης ή οτιδήποτε παρόμοιο χρεώνεστε για την επεξεργασία αξιώσεων (ονομάζονται επίσης διοικητικά τέλη, τέλη μεταφοράς, ταχυδρομικά τέλη, τέλη ατυχήματος). Δεν καλύπτονται τα τέλη συναλλαγής που πληρώνετε στην πιστωτική κάρτα σας.
- Περισυλλογή/Μετακίνηση χαλασμένου οχήματος: Περιλαμβάνει έξοδα περισυλλογής/μετακίνησης του ενοικιαζόμενου οχήματος, εάν υπάρξει βλάβη.
- Τέλη απώλειας χρήσης/υπερημερίας: Περιλαμβάνει τα τέλη που χρεώνουν οι εταιρείες ενοικίασης για απώλεια χρήσης ενώ το όχημα επισκευάζεται.
Δεν καλύπτεστε σε περίπτωση που...
- Εσείς ή ένας άλλος οδηγός στη σύμβαση ενοικίασης παραβιάσετε οποιονδήποτε όρο της σύμβασης αυτής.
- Εσείς ή ένας άλλος οδηγός στη σύμβαση ενοικίασης παραβιάσετε τους κανόνες ή τη νομοθεσία οδήγησης οποιασδήποτε κατά τόπον αρμοδιότητας, όπου οδηγήθηκε το ενοικιαζόμενο όχημα.
- Δώσατε παραπλανητικές ή ψευδείς πληροφορίες. Διατηρούμε το δικαίωμα ανάκλησης αξιώσεων που έχουν πληρωθεί βάσει παρερμηνείας.
- Δεν έχετε παράσχει έγγραφα που έχουν ζητηθεί κατά τη διαδικασία της αξίωσης.
- Πληρώσατε την εταιρεία ενοικίασης τοις μετρητοίς και δεν διαθέτετε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για αυτή την πληρωμή.
- Το συμβάν για το οποίο εγείρετε μία αξίωση έλαβε χώρα πριν από την αγορά του προϊόντος.
- Επιφέρετε έξοδα από τη χρήση λανθασμένου καυσίμου στο ενοικιαζόμενο όχημά σας ή από μηχανική βλάβη που προκλήθηκε από απρόσεκτη οδήγηση ή από οδήγηση που παραβιάζει με άλλον τρόπο τους όρους της σύμβασης ενοικίασης.
- Δεν ειδοποιήσατε την αστυνομία σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης ενοικίασης. Συνιστούμε την κατανόηση των τοπικών απαιτήσεων σχετικά με την ενημέρωση των αρχών πριν από την παραλαβή του οχήματός σας.
- Χαθούν, κλαπούν ή χαλάσουν τα προσωπικά σας αντικείμενα.
- Είστε υπεύθυνοι για τραυματισμούς σε επιβάτες, άλλους οδηγούς ή άλλο μέρος.
- Είστε υπεύθυνοι για ζημιές στην ιδιοκτησία των επιβατών, άλλων οδηγών ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους.
- Το όχημα έχει οδηγηθεί σε μη στεγανοποιημένους δρόμους, εκτός από δρόμους πρόσβασης στον χώρο διαμονής σας.
- Το ενοικιαζόμενο όχημά σας χρησιμοποιείται για παραδόσεις ή παρόμοιους εμπορικούς σκοπούς.
- Το ενοικιαζόμενο όχημά σας είναι ένα φορτηγό, βανάκι, λεωφορείο, αγωνιστικό αυτοκίνητο, αυτοκίνητο πόλης, μοτοσικλέτα, σκούτερ, μοτοποδήλατο, αυτοκινούμενο, τροχόσπιτο ή 4x4 που οδηγήσατε σε μη στεγανοποιημένο δρόμο (εκτός κι εάν μη στεγανοποιημένος δρόμος είναι οδός πρόσβασης στον χώρο διαμονή σας ).
- Το ενοικιαζόμενο όχημά σας απαιτεί ένα μη τυπικό δίπλωμα οδήγησης στην/στις περιοχή/ές που ταξιδεύετε.
Ειδικοί όροι
«Αµφισβητούµενες» χρεώσεις από την εταιρεία ενοικίασης
Εάν οι χρεώσεις της εταιρείας ενοικίασης δεν είναι σταθερές ή δίκαιες, με βάση τη δική σας εκτίμηση ή την εκτίμηση της ομάδας αξιώσεών μας, θα σας υποδείξουμε μία διαδικασία για την ανάκτηση των χρεώσεων μέσω του ιδρύματος έκδοσης της πιστωτικής κάρτας. Εάν η ανάκτηση αυτών των χρεώσεων δεν είναι επιτυχής και μπορείτε να μας το αποδείξετε, στη συνέχεια θα λάβουμε αυτές τις χρεώσεις υπόψη σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, χρεώσεις για το εσωτερικό, φθορές ή άλλες ζημιές για τις οποίες δεν είστε υπεύθυνοι ή για μηχανική βλάβη ή αυξημένα έξοδα επισκευής.
Κάλυψη με άλλους τρόπους
Εάν καλύπτεστε από ένα άλλο προϊόν για τις ίδιες παροχές που αναφέρονται εδώ, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της δωρεάν κάλυψης ταξιδιού πιστωτικής κάρτας ή της προσωπικής ασφάλισης αυτοκινήτου, θα σας ζητηθεί να εγείρετε αρχικά αξίωση μέσω του άλλου προϊόντος. Θα επεξεργαστούμε μια αξίωση για το υπολειπόμενο ποσό μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας της εναλλακτικής αξίωσης. Σε περίπτωση που αξίωσή σας πληρωθεί πλήρως από μια εναλλακτική διαδικασία αξίωσης, δικαιούστε να ζητήσετε μια πλήρη αποζημίωση των ασφαλίστρων σας.
Υπολογισμοί νομίσματος και τέλη που πληρώνετε στο ίδρυμα που εξέδωσε την πιστωτική σας κάρτα
Οι αξιώσεις υπολογίζονται με βάση το νόμισμα που χρεώθηκε αρχικά από την εταιρεία ενοικίασης (αυτό είναι το «νόμισμα απώλειας»). Ο υπολογισμός αξιώσεων δεν περιλαμβάνει τέλη διεθνούς κάρτας ή άλλα τέλη ή μετατροπές συναλλάγματος που εφαρμόζονται από το ίδρυμα που εξέδωσε την πιστωτική σας κάρτα. Η διαδικασία επεξεργασίας μας σας επιτρέπει να μετατρέπετε το εγκεκριμένο ποσό αξίωσης από το αρχικό νόμισμα απώλειας στο προτιμώμενο νόμισμα, χρησιμοποιώντας μια τιμή συναλλάγματος λιανικής.
Συμβάντα που περιλαμβάνουν άλλο όχημα
Σε περιπτώσεις όπου ένα άλλο όχημα (ένα «τρίτο μέρος») έχει εμπλακεί σε ένα ατύχημα και τα στοιχεία αυτού του οχήματος ή/και του οδηγού του είναι διαθέσιμα, θα ζητάμε την παροχή αυτών των πληροφοριών κατά τη διαδικασία της αξίωσης. Μπορεί επίσης να επιβεβαιώσουμε από την εταιρεία ενοικίασης ότι έχουν λάβει αυτά τα στοιχεία. Οι εταιρείες ενοικίασης συχνά σας χρεώνουν ένα ποσό μέχρι το ύψος της υπερβάλλουσας ζημίας και σας αποζημιώνουν εάν θεωρηθεί ότι «δεν φέρατε ευθύνη» κατόπιν έρευνας μεταξύ των ασφαλιστικών εταιρειών του κάθε οδηγού. Θα σας βοηθήσουμε για να διασφαλιστεί η ταχεία αποζημίωσή σας.
Εάν πληρώσουμε μία αξίωση πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε έρευνας, διατηρούμε το δικαίωμα ανάκλησης των επιστρεφόμενων κεφαλαίων εκ μέρους σας. Θα προβούμε σε ενέργειες εξ ονόματός σας για την αποτελεσματική χρήση αυτών των δικαιωμάτων.
Ακύρωση από εμάς
Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κάλυψή σας, όπου υπάρχει εύλογη αιτία για κάτι τέτοιο, ενημερώνοντάς σας εγκαίρως μέσω email στη διεύθυνση που μας παραχωρήσατε. Για τους σκοπούς της παρούσας ρήτρας, εύλογη αιτία συνιστούν οι περιπτώσεις όπου:
> μας συστήσετε μια αλλαγή κινδύνου βάσει της πολιτικής σας που δεν μπορούμε να ασφαλίσουμε,
> μας παρέχετε λανθασμένες πληροφορίες και δεν μας παρέχετε διευκρινίσεις όταν σας ζητηθούν,
> ή μας ζητηθεί να επισείσουμε τη ρήτρα κυρώσεων με βάση αυτήν την πολιτική.
Παραπομπές από εταιρείες ενοικίασης
Εξουσιοδοτούμε τους συνεργάτες διανομής μας να πωλούν τα προϊόντα μας. Για την αποφυγή διένεξης συμφερόντων με την εταιρεία ενοικίασης, σε περίπτωση που η υπηρεσία μας σας προτάθηκε ή παραπεμφθήκατε σε αυτή από μια εταιρεία ενοικίασης που δεν είναι εξουσιοδοτημένος συνεργάτης διανομής μας, η αξίωσή σας θα παραπεμφθεί στη διαδικασία «αμφισβητούμενων χρεώσεων» για τη διασφάλιση ενός δίκαιου αποτελέσματος.
Γενικοί όροι / Απαιτήσεις επιλεξιμότητας
Πρέπει να πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις ή/και οι απαιτήσεις επιλεξιμότητας ώστε να δικαιούστε αποζημίωση:
- Το όνομά σας πρέπει να αναγράφεται στη σύμβαση ενοικίασης και αυτή πρέπει να είναι υπογεγραμμένη. Άλλοι οδηγοί που αναγράφονται στη σύμβαση ενοικίασης μαζί σας καλύπτονται επίσης.
- Δεν πρέπει να έχετε παραβιάσει κανέναν από τους όρους της σύμβασης ενοικίασης.
- Η κάλυψη περιορίζεται σε ένα όχημα ανά ενοικίαση, για τη διάρκεια της κάλυψης, εκτός αν το όχημα ενοικίασής σας έχει αντικατασταθεί από την εταιρεία ενοικίασης. Κάθε φορά που υπογράφετε μια νέα σύμβαση ενοικίασης, χρειάζεστε ένα νέο προϊόν.
- Πρέπει να επιδεικνύετε δέουσα προσοχή για να προστατεύσετε το ενοικιαζόμενο όχημα και να αποφύγετε ζημιές.
Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και σχέδιο αποζημίωσης
Καλυπτόμαστε από το Σχέδιο Αποζημίωσης Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (FSCS). Ενδέχεται να διακαιούστε αποζημίωση από το Σχέδιο εάν δεν είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας. Αυτό εξαρτάται από τον τύπο της επιχείρησης και τις συνθήκες της αξίωσης. Τα περισσότερα ασφαλιστικά συμβόλαια καλύπτονται για το 90% της αξίωσης. Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς ή το FSCS. Μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του τελευταίου στη διεύθυνση www.fscs.org.uk ή επικοινωνώντας με το FSCS στο τηλέφωνο 0207 892 7300.Έγερση αξίωσης
Μεταβείτε στη διεύθυνση rentalcover.com/claim. Θα χρειαστείτε φωτογραφίες ή σαρώσεις αυτών των εγγράφων:
- Η σύμβαση ενοικίασής σας από την εταιρεία ενοικίασης.
- Το δίπλωμα οδήγησής σας.
- Τραπεζική δήλωση που δείχνει την πληρωμή για τη ζημιά.
- Τελικό τιμολόγιο από την εταιρεία ενοικίασης (διαθέσιμο όταν τα έξοδα της ζημιάς αποπληρωθούν - αυτό μπορεί να διαφέρει από το αρχικό σας τιμολόγιο).
- Μπορεί να σας ζητήσουμε επίσης ένα τιμολόγιο που να αναγράφει τα έξοδα επισκευής των ζημιών.
- Αστυνομική αναφορά, εάν υπάρχει.
- Όλη η επικοινωνία με την εταιρεία ενοικίασης.
- Άλλα έγγραφα όπως ζητούνται από τον υπεύθυνο διακανονισμού αξιώσεων.
Ακύρωση και επιστροφές χρημάτων
Οι όροι ακύρωσης περιγράφονται στο πιστοποιητικό.
Δήλωση συμμόρφωσης
Προστασία δεδομένων & Απόρρητο
Έχουμε δεσμευτεί να προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες και είμαστε προσηλωμένοι στις αρχές ασφάλειας των δεδομένων κατά τη διαμόρφωση των υπηρεσιών μας. Σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), ως υπεύθυνοι επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με εσάς και επίσης λαμβάνουμε προσωπικές πληροφορίες από τον πράκτορά σας συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης email, του ονόματος και του αριθμού τηλεφώνου σας, των στοιχείων κινδύνου και άλλων πληροφοριών που μας επιτρέπουν να εκδίδουμε και να τροποποιούμε πολιτικές και να επεξεργαζόμαστε αξιώσεις, να εντοπίζουμε, να ερευνούμε και να αποτρέπουμε δραστηριότητες που μπορεί να είναι παράνομες ή που μπορεί να επιφέρουν την ακύρωση του προϊόντος σας ή την αντιμετώπισή του σαν να μην υπήρξε ποτέ και να προστατεύουμε τα έννομα συμφέροντά μας.
You can access our Privacy Policy here.
Δικαιοδοσία και δίκαιο
Αυτή η ασφάλιση διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας στην οποία βρίσκεται ο κίνδυνος, με την επιφύλαξη των διατάξεων που ορίζονται στον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 593/2008. Δηλώσατε ότι ζητήσατε το ασφαλιστήριο συμβόλαιο να παρέχεται στη γλώσσα της επιλογής σας την οποία και κατανοείτε. Επιβεβαιώνετε ότι κατανοείτε το εν λόγω συμβόλαιο και συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Εκδότης πολιτικής
Αυτή η πολιτική παρέχεται από την RentalCover.com, μια εταιρική επωνυμία της Cover Genius Europe B.V. της οποίας η εταιρική έδρα βρίσκεται στη διεύθυνση Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Η Cover Genius Europe B.V είναι εγγεγραμμένο στο Ολλανδικό Εμπορικό Επιμελητήριο (73237426).
Η Cover Genius Europe B.V είναι μια εταιρεία εξουσιοδοτημένη και ρυθμιζόμενη από την Αρχή για τις Χρηματοοικονομικές Αγορές (1204617). Η Cover Genius ενεργεί ως πράκτορας του ασφαλιστή και όχι του ασφαλιζόμενου. Εάν αγοράσατε μία πολιτική από την Cover Genius, η εταιρεία λαμβάνει μια προμήθεια που είναι ποσοστό του ασφαλίστρου σας.
Το παρόν ασφαλιστήριο καλύπτεται από την Collinson Insurance Europe LImited.
Η Collinson Insurance Europe Limited έχει συσταθεί στη Μάλτα και έχει εξουσιοδοτηθεί από την Αρχή Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών της Μάλτας να διεξάγει ασφαλιστικές δραστηριότητες βάσει του νόμου περί ασφαλιστικών δραστηριοτήτων (Insurance Business Act) του 1998.
Περίοδος κάλυψης
Καλύπτεστε για την περίοδο που αναγράφεται στο πιστοποιητικό σας.
Καταγγελίες/Διαφορές
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Αξιώσεων και Καταγγελιών ([email protected]) για μια επίσημη εξέταση της αξίωσής σας ή εάν έχετε άλλες απορίες.
Θα σας απαντήσουμε εντός 5 ημερών. Αφού λάβετε την τελική μας απάντηση, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι μαζί μας, μπορείτε να πάρετε την υπόθεσή σας στο Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl
Η Kifid είναι ένα ανεξάρτητο όργανο που διαμεσολαβεί σε παράπονα για προϊόντα γενικής ασφάλισης και άλλες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Θα λάβει υπόψη παράπονα μόνο όταν τους παράσχουμε γραπτή επιβεβαίωση ότι η εσωτερική διαδικασία υποβολής παραπόνων έχει εξαντληθεί. Πρέπει να υποβάλετε το παράπονο στην KiFid εντός ενός έτους μετά την υποβολή του παραπόνου σε εμάς ή εντός τριών μηνών μετά τη λήψη της τελικής μας απόφασης για το παράπονό σας.
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον ασφαλιστικό φορέα:
Collinson Insurance Solutions Europe Limited (UK Branch)
The Customer Relations Department
PO Box 637
Haywards Heath West Sussex
RH16 1WR
England
Email: [email protected]
Η Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) είναι ο ασφαλιστικός φορέας και καλύπτει όλες τις παροχές που παρέχονται στο πλαίσιο του ασφαλιστηρίου. Η CIEL διόρισε την Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) για να χειρίζεται καταγγελίες για λογαριασμό της, όπως αναφέρεται παραπάνω. Η CISEL μπορεί να παρέχει μετάφραση
Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την απάντηση που θα λάβετε, ενδέχεται να μπορείτε να διαβιβάσετε την καταγγελία σας στον Διαιτητή για Χρηματοπιστωτικές Υπηρεσίες. Η υπηρεσία παρέχεται στα Αγγλικά και τα Μαλτέζικα. Περισσότερες λεπτομέρειες, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας για την Υπηρεσία Διαιτησίας, θα βρείτε στην παρακάτω διεύθυνση.
Office of the Arbiter for Financial Services
1st Floor
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
Τηλ.: 80072366 (από τη Μάλτα)
Τηλ.: +356 212 49245 (εκτός Μάλτας)
Email: [email protected]
Ιστότοπος: https://financialarbiter.org.mt
Μπορεί επίσης να έχετε το δικαίωμα να διαβιβάσετε την καταγγελία σας σε Διαμεσολαβητή στη χώρα διαμονής σας.
Κυρώσεις
Δεν καλύπτουμε και δεν φέρουμε ευθύνη για την πληρωμή οποιασδήποτε αξίωσης ή άλλων ποσών, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής ασφαλίστρων, όπου αυτό θα μπορούσε να μας εκθέσει σε κυρώσεις, απαγόρευση ή περιορισμό βάσει των αποφάσεων των Ηνωμένων Εθνών, πάγωμα των περιουσιακών μας στοιχείων ή εμπορικές ή οικονομικές κυρώσεις, νόμους ή κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Ηνωμένου Βασιλείου, ή/και άλλων δικαιοδοσιών όπου έχουμε επιχειρηματική δραστηριότητα.Δόλιες και αβάσιμες αξιώσεις
Εάν οποιαδήποτε αξίωση στο πλαίσιο του παρόντος ασφαλιστηρίου είναι από κάθε άποψη δόλια ή αβάσιμη, όλες οι παροχές που καταβλήθηκαν ή/και θα καταβληθούν σε σχέση με την εν λόγω δόλια αξίωση χάνονται και μπορούν να ανακτηθούν, εάν χρειάζεται. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας σε σχέση με σχετική αξίωση που θα προκύψει μετά τη χρονική στιγμή της δόλιας πράξης. Προς αποφυγή αμφιβολίας, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των συμβαλλομένων της σύμβασης αναφορικά με αξιώσεις που προκύπτουν πριν από τη χρονική στιγμή της δόλιας πράξης, δεν επηρεάζονται και· Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε τυχόν ασφάλιστρα που καταβλήθηκαν
· Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με τις περιστάσεις με άλλους οργανισμούς, δημόσιους φορείς, αρχές και υπηρεσίες επιβολής του νόμου στο πλαίσιο ποινικής έρευνας.
Ορισμοί
Οποιαδήποτε λέξη προσδιορίζεται παρακάτω θα έχει την ίδια σημασία σε όλο το κείμενο:
- Ατύχημα ή σύγκρουση
- Ατύχημα ή σύγκρουση σημαίνει ένα ξαφνικό, απρόσμενο συμβάν που προκαλείται από κάτω εξωτερικό και ορατό, που έχει ως άμεση συνέπεια απώλεια ή ζημιά.
- Αμάξωμα
- Αμάξωμα σημαίνει τον μεταλλικό σκελετό του ενοικιαζόμενου οχήματός σας.
- Τέλος έκτακτης κλήσης
- Τέλος έκτακτης κλήσης σημαίνει μια χρέωση για την οδική βοήθεια από έναν πάροχο υπηρεσιών σε περίπτωση βλάβης του οχήματος.
- Πιστοποιητικό
- Πιστοποιητικό σημαίνει ένα πιστοποιητικό επαλήθευσης που περιγράφει ποιος καλύπτεται με αυτό το προϊόν. Αυτό παρέχεται μαζί με το email επιβεβαίωσης ή το τιμολόγιο.
- Χώρα διαμονής
- Χώρα διαμονής σημαίνει το μέρος στο οποίο κατοικείτε.
- Νόμισμα απώλειας
- Νόμισμα απώλειας σημαίνει το νόμισμα στο οποίο χρεωθήκατε αρχικά από την εταιρεία ενοικίασης για τις ζημιές.
- Συνεργάτης διανομής
- Συνεργάτης διανομής σημαίνει τον συμβατικά εξουσιοδοτημένο διανομέα της υπηρεσίας μας.
- Υπερβάλλουσα ζημία
- Υπερβάλλουσα ζημία σημαίνει το καταβληθέν - ή το πληρωτέο - ποσό που δίνετε στην εταιρεία ενοικίασης, εάν υπάρξει ζημιά κατόπιν ατυχήματος ή κλοπή. Τα προϊόνταRentalCover.com είναι «μηδενικής υπερβάλλουσας ζημίας», που σημαίνει ότι δεν αφαιρείται υπερβάλλουσα ζημία από εμάς για μία αξίωση.
- Πλήρης αξία
- Πλήρης αξία σημαίνει την αξία αγοράς του ενοικιαζόμενου οχήματος τη στιγμή της αξίωσής σας. Αυτό είναι το όριο κάλυψης και είναι το μέγιστο που καταβάλλουμε σε περίπτωση αξίωσης.
- «Δεν φέρει ευθύνη»
- «Δεν φέρει ευθύνη» σημαίνει ότι ένας από τους οδηγούς δεν θεωρείται υπεύθυνος για ζημιές κατόπιν έρευνας μεταξύ των ασφαλιστών κάθε οδηγού.
- Φυσική καταστροφή
- Φυσική καταστροφή είναι ένα συμβάν που προκαλείται από στοιχεία της φύσης (συμπεριλαμβάνονται ενδεικτικά τα εξής: πυρκαγιά, πλημμύρα, σεισμός, έκρηξη, τσουνάμι, ηφαιστειακή έκρηξη, κατολίσθηση, χιονοστιβάδα, τυφώνας, κυκλώνας ή καταιγίδα) που ήταν αδύνατον να προβλεφθεί τη στιγμή που αποκτήσατε αυτό το προϊόν.
- Πολιτική
- Πολιτική είναι αυτή η πολιτική αποζημίωσης που αποζημιώνει όπως περιγράφεται στον πίνακα παροχών.
- Ως ασφαλιστικός φορέας
- Ως ασφαλιστικός φορέας νοείται η Collinson Insurance Europe Limited στον τρίτο όροφο, Development House, οδός St Anne, Floriana FRN 9010, Μάλτα.
- Σύμβαση ενοικίασης
- Σύμβαση ενοικίασης είναι το συμβόλαιο που παρέχεται από μία εταιρεία ενοικίασης αναφορικά με την παροχή ενός ενοικιαζόμενου οχήματος που περιέχει την υπογραφή σας επιβεβαιώνοντας ότι συμφωνείτε με τους όρους του.
- Ως εταιρεία ενοικίασης
- Ως εταιρεία ενοικίασης νοείται η εμπορική επιχείρηση ενοικίασης οχημάτων στον ΕΟΧ, τα οποία έχουν πλήρη άδεια, εφόσον χρειάζεται, από τη ρυθμιστική αρχή της εν λόγω χώρας, πολιτείας ή τοπικής αρχής, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών ιστότοπων για οχήματα κοινής χρήσης ή ιδιωτικά οχήματα διαμοιρασμού, οχήματα με δάνειο από εξουσιοδοτημένο μηχανικό ή οχήματα αντικατάστασης λόγω ατυχήματος.
- Ως ενοικιαζόμενο όχημα
- Ως ενοικιαζόμενο όχημα νοείται το ιδιωτικό επιβατικό αυτοκίνητο που ενοικιάζεται στον ΕΟΧ από εξουσιοδοτημένη εταιρεία ενοικίασης, συμπεριλαμβανομένων των αυτοκινήτων με δάνειο από μηχανικό και των αυτοκινήτων αντικατάστασης λόγω ατυχήματος, κατά τη χρονική στιγμή της υπογραφής της σύμβασης ενοικίασης, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών ιστότοπων για οχήματα κοινής χρήσης ή ιδιωτικά οχήματα διαμοιρασμού, οχήματα με δάνειο από εξουσιοδοτημένο μηχανικό ή οχήματα αντικατάστασης λόγω ατυχήματος.
- RentalCover.com
- RentalCover.com, ο ιστότοπος που διανέμει το προϊόν και παρέχει το σύστημα διαχείρισης αξιώσεων.
- Φόρος
- Φόρος είναι ο κυβερνητικός φόρος που καταβάλλετε πλέον του κόστους του προϊόντος.
- Κλοπή
- Κλοπή σημαίνει ένα ενοικιαζόμενο όχημα που κλάπηκε σε γνωστή ή άγνωστη τοποθεσία, χωρίς την άδειά σας.
- Βανδαλισμός
- Βανδαλισμός είναι η εκούσια καταστροφή ενός ενοικιαζόμενου οχήματος από εσάς ή κάποιον γνωστό ή άγνωστό σε εσάς.
- Εσείς/Δικό σας
- Οι λέξεις «εσείς»/«δικό σας» αναφέρονται στο άτομο που αναφέρεται στο πιστοποιητικό ή οποιοδήποτε άλλο άτομο που οδηγεί το ίδιο ενοικιαζόμενο όχημα και αναφέρεται στην ίδια σύμβαση ενοικίασης.
- IPID
- Σύμφωνα με την οδηγία διανομής ασφαλιστικών προϊόντων της ΕΕ, οι διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων πρέπει να παρέχουν ένα τυποποιημένο έγγραφο πληροφοριών ασφαλιστικού προϊόντος (Insurance Product Information Document - IPID). Δείτε το IPID για αυτό το προϊόν.
Η Collinson Insurance Europe Limited με έδρα στη διεύθυνση Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, Μάλτα, εξουσιοδοτείται και διέπεται από την Αρχή Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών της Μάλτας για να διεξάγει ασφαλιστικές δραστηριότητες βάσει του νόμου περί ασφαλιστικών δραστηριοτήτων του 1998. Η RentalCover.com είναι εμπορική επωνυμία της Cover Genius Europe B.V. με έδρα στη διεύθυνση Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Η Cover Genius Europe B.V είναι εγγεγραμμένο στο Ολλανδικό Εμπορικό Επιμελητήριο (73237426).
Τελευταία ενημέρωση: 1 Νοεμβρίου 2020