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¿Qué debo hacer en el mostrador de alquiler?
¿Alquilar un automóvil en el extranjero? Clasifique el seguro antes de ir, y obtendrá una mejor cobertura a un precio mejor. Los productos de seguro pueden diferir en función del lugar donde vives y hacia dónde vas, así que elige tu destino de la lista de países a continuación y te ayudaremos a comparar la política típica de una compañía de alquiler de automóviles, a menudo denominada Exención de daños por colisión (CDW), lo obtendría con RentalCover.com .
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Saint Kitts y Nevis
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Saint Martin (parte francesa)
San Pedro y Miquelón
San Vicente y las Granadinas
Trinidad y Tobago
Islas Turcas y Caicos
Estados Unidos
Islas Vírgenes Británicas
Islas Vírgenes, EE. UU.
Afganistán
Armenia
Azerbaiyán
Bahrein
Bangladesh
Bhután
Territorio Británico del Océano Índico
Brunei Darussalam
Camboya
China
Christmas Island
Islas Cocos (Keeling)
Chipre
Georgia
Hong Kong
India
Indonesia
Irán, República Islámica del
Iraq
Israel
Japón
Jordania
Kazajstán
Corea, República Popular Democrática de
Corea, República de
Kuwait
Kirguistán
República Democrática Popular Lao
Líbano
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Omán
Pakistán
Territorio palestino, ocupado
Filipinas
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Taiwán, Provincia de China
Tayikistán
Tailandia
Timor Oriental
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Congo, la República Democrática del
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Gambia
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Santo Tomé y Príncipe
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Seychelles
Sierra Leona
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Sudáfrica
Sudán del Sur
Sudán
Swazilandia
Tanzania, República Unida de
Togo
Túnez
Uganda
Western Sahara
Zambia
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About your car rental
En RentalCover.com ofrecemos la cobertura y nuestros socios se hacen responsables de los alquileres.
Para modificar tu seguro, conéctate a rentalcover.com/account.
Para modificar la reserva de tu vehículo, ponte en contacto con nuestros socios (detalles abajo).
En RentalCover.com ofrecemos la cobertura y nuestros socios se hacen responsables de los alquileres.
Muchos de nuestros socios tienen nombres muy similares al de RentalCover.com, por lo que es fácil que se nos confunda.
Busca el nombre de la empresa de alquiler en el correo electrónico de confirmación.
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Tal como se describe en las Preguntas frecuentes de los EE. UU. , las opciones de seguro para los EE. UU. son diferentes a las de la mayoría de Reino Unido / UE y Australia / Nueva Zelanda y Asia. Debido a que los alquileres de los EE. UU. Vendidos a viajeros internacionales generalmente incluyen cero deducible (es decir, no hay exceso de pago en caso de accidente), se le ofrecerá asistencia opcional en la carretera en el mostrador de alquiler.
Nuestra asistencia en carretera & nbsp; proporciona cobertura para cada tipo de costo en el que incurra, incluyendo remolque, incautación de tarifas, reemplazo de llaves, reparación de baterías / parabrisas / neumáticos / luces o reemplazo y, por supuesto, la tarifa de llamadas y cualquier otra reparación. También puede reclamar cualquier parte no utilizada de su viaje causada por una terminación anticipada de su alquiler. También proporcionamos cobertura a los costos adicionales que aplican las compañías de alquiler como resultado de su incidente, principalmente tarifas de tarjeta de crédito, tarifas de "administración" / procesamiento y "pérdida de uso" (las compañías de alquiler recuperan cualquier ingreso perdido mientras el vehículo está fuera de la carretera siendo reparado).
Visite www.rentalcover.com/claim si termina pagando una factura a la empresa de alquiler por el uso de la carretera u otros costos.
Este apartado sólo es relevante para nuestros clientes estadounidenses; si desea información relativa a otras regiones, consulte el apartado correspondiente de nuestras Preguntas Frecuentes.
El Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (SLI) cubre los posibles daños que pueda causar a otros vehículos y conductores. En algunos países esta cobertura “a terceros” es obligatoria y es responsabilidad del dueño del vehículo, por ejemplo, las empresas de alquiler; sin embargo, en la mayoría de los estados de Estados Unidos no existe tal obligación, así que el conductor puede ser potencialmente responsable de los daños causados a otros vehículos y conductores.
Si conduce por alguno de esos estados, la empresa de alquiler le ofrecerá una póliza SLI (también denominada Seguro de Responsabilidad de Accidentes, ALI o LIS), que normalmente comprende una cobertura de entre 1.000.000 $ y 2.000.000 $. Como norma general, si la empresa de alquiler le ofrece una póliza SLI le recomendamos que la contrate.
¿Cuánta cobertura se ofrece normalmente?
En Estados Unidos, cada estado cuenta con diferentes normas en lo que respecta a la cantidad que debe proporcionar la cobertura a terceros y, a menudo, la cobertura mínima requerida por ley es bastante baja. A pesar de ello, la mayoría de emisores de pólizas SLI suelen cubrir cantidades que oscilan entre uno y dos millones de dólares, aunque en algunos casos puede aumentar hasta los diez millones de dólares.
| Cobertura mínima legal | ||||
| Estado | Individual | Varias personas | Propiedad | Proveedor del Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (SLI) |
| California | 15.000 S | 30.000 $ | 5.000 $ | 1.000.000 - 2.000.000 $ |
| Florida | 10.000 $ | 20.000 $ | 10.000 $ | 1.000.000 – 2.000.000 $ |
| Nevada | 15.000 $ | 30.000 $ | 10.000 $ | 1.000.000 – 2.000.000 $ |
| Nueva York | 25.000 $ | 50.000 $ | 10.000 $ | 1.000.000 – 2.000.000 $ |
| Otros | 10.000 – 50.000 $. | 30.000 – 100.000 $ | 5.000 – 25.000 $ | 1.000.000 – 2.000.000 $ |
¿Estoy cubierto si no soy el culpable?
Por norma general, no. En la mayoría de los casos, solo podrá interponer una reclamación por daños o lesiones a terceros si fue usted el culpable del accidente. La única excepción sería que un tribunal lo declarase responsable del accidente, aunque usted no lo provocará directamente, aunque todo dependería de los términos de su póliza.
Ejemplo de un caso en el que usted no es responsable
Eric Clapton, cliente de RentalCover.com, está visitando a unos amigos en California y ha alquilado un coche para desplazarse por la zona. En un cruce, se encuentra con un taxista que realiza una maniobra ilegal y choca contra el lateral de su coche. Aunque el coche del taxista ha quedado destrozado, la cobertura SLI de Eric no tendrá que cubrir los daños en el coche del taxista puesto que la culpa no fue de Eric.
¿Cómo funciona el proceso de reclamaciones?
Para interponer una reclamación a través de su póliza SLI necesitará ponerse en contacto con la aseguradora de la empresa de alquiler y hablar directamente con ellos. Las aseguradoras le pedirán que rellene un formulario de reclamación y que facilite información relativa a su seguro y a la reclamación que se quiere realizar (normalmente un certificado del seguro, recibos de pagos, copias de facturas e informes policiales, así como otros detalles de la otra parte involucrada que pruebe los daños o lesiones provocados).
- Podemos garantizar que nuestras pólizas son un 50 % más baratas que las de las empresas de alquiler.
- Disfrute de su viaje sin preocuparse de que la empresa de alquiler aplique ningún gasto extra por daños.
- Nuestras pólizas son específicas para los requisitos individuales que cada país tiene respecto al alquiler de vehículos.
- Las comisiones por accidentes son muy elevadas: nosotros las cubrimos todas.
- Nuestras aseguradoras son algunas de las principales marcas de seguros del mundo.
- Los accidentes con varios vehículos pueden ser complicados. Nos encargamos de todo el proceso del seguro y le reembolsamos inmediatamente para que pueda relajarse (vea nuestra Guía de reclamaciones).
Nuestras Guías de alquiler le explican el funcionamiento de todo el proceso.
Yes - registered agents can provide their customers with rental peace of mind while earning 50% commission on every booking.
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En RentalCover.com no queremos que alguien tenga que estar licenciado en Derecho para entender nuestras pólizas. Por eso, todo lo que escribimos es increíblemente sencillo. Todas nuestras pólizas se han diseñado para darte tranquilidad y protección en caso de imprevistos.
Resumen de la cobertura que recibes cuando reservas con nosotros:
| Lo que obtienes con RentalCover.com | Lo que puedes obtener en el mostrador de la empresa de alquiler | |
|---|---|---|
 |
 |
|
| Accidentes de varios vehículos | ✓ | ✓ |
| Accidentes de un solo vehículo | ✓ | Algunas veces |
| Incendio, el robo de automóviles y vandalismo | ✓ | Algunas veces |
| Servicio de grúa y olvido de llaves en el interior del vehículo | ✓ | Algunas veces |
| Parabrisas y faros delanteros | ✓ | Coste adicional |
| Neumáticos y bajos del vehículo | ✓ | Coste adicional |
| Importe deducible/franquicia estándar |
0 USD |
3000 - 4000 USD Coste normalmente fijo |
| Precio por día | 50 % más barato que en la propia empresa de alquiler |
10-30 USD* al día * Sobrecargo del aeropuerto +10-25 % |
Consulta más información en nuestra guía de alquiler específica por país
Claro que sí. Puede escoger su tipo de vehículo en la página de inicio de RentalCover.com. Aunque hay vehículos disponibles para cualquier destino, puede que no haya caravanas/autocaravanas, furgonetas cámper, autobuses y vehículos 4x4 en algunos países.
Coche
Esto incluye una cobertura para vehículos con menos de diez plazas, incluido el asiento del conductor. Si tienes pensado conducir por carreteras sin asfaltar, siempre de acuerdo con los permisos estipulados en el contrato de alquiler, añade la cobertura 4x4 a través de la página Mi cuenta. Por último, si tienes pensado alquilar un coche especial, vintage o exótico, ponte en contacto con nosotros y veremos si podemos ofrecerte protección para tu viaje.
Nuestras pólizas no cubren automóviles superdeportivos, deportivos de alta gama y de lujo (incluido, entre otros, los fabricados por Ferrari, Porsche, Lamborghini, Aston Martin y Bentley), vehículos clásicos y vehículos cuya intención de alquiler incluye la participación en carreras u otros eventos especiales.
4x4
¿Vas a salirte de la ruta establecida? Entonces elige esta póliza, que cubrirá cualquier vehículo que tengas pensado conducir en carreteras sin asfaltar, de acuerdo siempre a los permisos que se estipulan en el contrato de alquiler. Puedes comprar la póliza 4x4 para vehículos todoterreno y añadirla a las pólizas de furgonetas camper y autocaravanas a través de la página Mi cuenta.
¿Desea agregar una tienda de campaña encima de su 4x4? Primero seleccione Furgoneta camper como tipo de vehículo. En la parte inferior de la página de presupuesto añada «4x4» como tipo de vehículo y ya estará cubierto.
Minibús
¿Es un viaje en grupo? Selecciona minibús si tu vehículo tiene entre 9 y 14 plazas, incluido el asiento del conductor.
Furgoneta camper
¿Tiene dos o más literas integradas y no cuenta ni con ducha ni con aseo? Entonces es una furgoneta camper. Si tienes pensado conducir por carreteras sin asfaltar, siempre de acuerdo a los permisos estipulados en el contrato de alquiler, añade una cobertura 4x4 a través de la página Mi cuenta.
Autocaravana/Caravana
Selecciona esta opción si tu vehículo tiene ducha o aseo integrados. Si tienes pensado conducir por carreteras sin asfaltar, siempre de acuerdo a los permisos estipulados en el contrato de alquiler, añade la cobertura 4x4 a través de la página Mi cuenta.
Furgoneta
Una furgoneta no tiene más de tres asientos en la parte delantera sin camas incorporadas, ducha o lavabo. Podemos cubrir furgonetas no utilizadas para uso comercial y que no requieren un permiso de conducir especial. Selecciona “coche” como tipo de vehículo para asegurar tu furgoneta.
Sigue los siguientes consejos para evitar una venta agresiva y tener un viaje seguro y tranquilo:
1. La póliza de RentalCover.com es válida
Si la empresa de alquiler te dice que "no reconocen" tu póliza de RentalCover.com, no te preocupes: no es necesario que lo hagan. Nuestras pólizas son una alternativa independiente a las coberturas parciales de las empresas de alquiler y son válidas en todo el mundo. No tienen ninguna exclusión oculta y son un 50 % más baratas. Si la empresa de alquiler se niega a darte un vehículo, te recomendamos que hables con la agencia de reservas del alquiler.
2. Estate preparado
Ten lista toda la documentación necesaria y consulta la guía de alquiler correspondiente a tu país para saber lo que te encontrarás al llegar al mostrador.
3. Confía en ti mismo
Has escogido un distribuidor mundial de productos de seguros que da cobertura total con una gran rapidez demostrada en la respuesta ante reclamaciones (tres días laborables de media). Nos dedicamos a esto desde 2014 y nuestros clientes nos valoran como "excelentes" en la plataforma de reseñas TrustPilot.com.
4. Si se niegan a proporcionarte un vehículo
Si, por algún motivo, la empresa de alquiler se niega a proporcionarte un vehículo, te recomendamos que hables con la agencia de reservas del alquiler.Somos conscientes de que el vocabulario de un seguro puede resultar confuso, sobre todo cuando también se emplean siglas. Por eso, en este breve artículo desmitificamos los dos términos más utilizados que seguramente oirás en el mostrador de la empresa de alquiler.
Franquicia deducible
Esto es lo máximo que pagarás por una reclamación antes de aplicar tu Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW). En caso de accidente, estás obligado a pagar el importe completo deducible de la franquicia y tu seguro de CDW abonará el resto. Por ejemplo, si tu vehículo está valorado en 10.000 USD y el importe deducible de la franquicia está limitado a 3000 USD, pagarías un máximo de 3000 USD y el seguro de la empresa de alquiler pagaría el resto. Puedes contratar una cobertura adicional de RentalCover.com para reducir los gastos de franquicia/deducibles a 0 USD.
Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW)
La Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW) y la Cobertura Parcial de Daños por Colisión y Robo (LDW) se encuentran generalmente incluidas en el precio de alquiler que aparece en un sitio web. Recuerda que estas "coberturas parciales" solo reducen el riesgo de una cifra elevada (equivalente al valor total del coche) a un importe comprendido entre 1500 y 3000 USD, dependiendo del vehículo y de la empresa de alquiler.
✗ Sin CDW
Si sufres un accidente, es probable que debas hacerte cargo del coste total del alquiler, así como de los cargos administrativos y de los servicios de grúa en los que incurras por motivo de pérdida del uso mientras el vehículo se encuentre fuera de la calzada.
✓ Con CDW
Si sufres un accidente, pagarás como máximo el importe equivalente a la franquicia deducible del vehículo. Muchas pólizas de Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW) de las empresas de alquiler excluyen las reparaciones/sustituciones de parabrisas y neumáticos, así como daños en el chasis, el techo, el habitáculo, las ventanillas y los retrovisores. Sin embargo, si has contratado el producto de Cobertura total de RentalCover.com, no solo reduciremos el deducible de la franquicia a 0 USD, sino que también brindaremos cobertura para todos los elementos que estas pólizas no cubren.
Somos conscientes de que el vocabulario de un seguro puede resultar confuso, sobre todo cuando también se emplean siglas. Por eso, en este breve glosario desmitificamos los términos más utilizados que seguramente oirás en el mostrador de la empresa de alquiler.
La Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW) evita que tengas que pagar una gran suma de dinero en caso de accidente, robo o daño causado a tu vehículo. Con este seguro, la empresa de alquiler renuncia a su derecho a cobrarte el coste total del daño o de las reparaciones (similar al valor total del coche) hasta un importe entre 1500 EUR/USD/GBP y 3000 EUR/USD/GBP, dependiendo del vehículo o de la empresa de alquiler. Puedes contratar una cobertura adicional de RentalCover.com para reducir los gastos de franquicia/deducibles a 0 USD.
Esto es lo máximo que pagarás por una reclamación antes de aplicar tu Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW). En caso de accidente, estás obligado a pagar el importe completo deducible de la franquicia y tu seguro de CDW abonará el resto. Por ejemplo, si tu vehículo está valorado en 10.000 USD y el importe deducible de la franquicia está limitado a 3000 USD, pagarías un máximo de 3000 USD y el seguro de la empresa de alquiler pagaría el resto. Todas las pólizas de RentalCover.com incluyen por defecto una franquicia cero.
Es casi igual que la Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW), la única diferencia es que cubre robo, vandalismo y la pérdida del uso del vehículo, además de las condiciones de la CDW. En RentalCover.com todas nuestras pólizas incluyen por defecto cobertura en caso de incendio, robo y vandalismo.
Se trata de una tarifa que la empresa de alquiler impone al cliente para cubrir cualquier pérdida de beneficios derivada de las reparaciones del vehículo.
A veces se llama protección o exención de franquicia deducible. Se trata de una póliza complementaria a la Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW) y en RentalCover.com la tenemos a tu disposición. Si tienes este seguro, nosotros asumimos la responsabilidad de reembolsar tu franquicia deducible si tienes que poner una reclamación, reduciendo el importe a 0 USD. Todas las pólizas de RentalCover.com incluyen por defecto una franquicia cero.
Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire
Si realizas cambios en tu póliza de RentalCover.com o solicitas varios presupuestos, con el tiempo podrás notar una pequeña diferencia en el precio respecto a la reserva inicial.
Los motivos por los que puede variar el coste de la cobertura modificada son los siguientes:
|
1
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El precio medio por día suele depender de varios factores, como la duración de la reserva, la ubicación, la época del año, las tarifas del alquiler del vehículo, etc. |
|
2
|
Las tasas de riesgo del seguro las proporcionan nuestras aseguradoras. Son complejas y pueden afectar al precio que ves. |
Si ve un cobro de RentalCover.com que no reconoce en el extracto de su tarjeta de crédito, probablemente se deba a que añadió un seguro de alquiler a través de uno de nuestros socios autorizados y se le ha cobrado por separado al coste de alquiler. Nuestra lista de socios incluye Rentalcars.com, Booking.com... Entre otros.
Puede cancelar o modificar su seguro directamente iniciando sesión en su cuenta de RentalCover.com.
Recientemente hemos dejado de utilizar nuestro soporte telefónico para poder ofrecer un mejor soporte por correo electrónico a nuestros clientes en todo el mundo en más de 40 idiomas.
Pero todavía estamos a su disposición. Puede utilizar los enlaces inferiores para buscar las respuestas a las preguntas más frecuentes, que incluyen:
> Más información sobre su seguro
> Cómo funciona el proceso de reclamación
> Más información sobre el proceso de pagos
> Cómo actualizar su reserva de vehículo de alquiler
> Añadir conductores y países adicionales a su cobertura
También puede gestionar fácilmente su seguro, como cambiar sus fechas de alquiler, datos del titular de la póliza e incluso cancelar su cobertura en caso de cualquier cambio de plan desde su Cuenta.
A menudo nos preguntas si ofrecemos los siguientes productos. Puede iniciar sesión para ver todo el texto de nuestras pólizas. En resumen, esto es lo que cubrimos:
✓ Vehículos de empresas de alquiler autorizadas y plataformas de coches compartidos y alquiler como Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar... Entre otras
✓ Vehículo de sustitución por accidente y los alquilados en concesionarios
✓ Sillas de ruedas y otros vehículos adaptados
✓ Caravanas, autocaravanas y furgonetas camper disponibles en algunos países, si así lo permite su contrato de alquiler
✓ 4x4 para un uso normal en carreteras asfaltadas
✓ 4x4 para conducir fuera de carreteras convencionales (en algunos países), si así lo permite su contrato de alquiler
No cubrimos:
✗ Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (SLI) para alquileres en EE. UU. (disponible en breve). Nuestra Guía de alquiler en EE. UU. contiene más información sobre SLI.
✗ Seguro de Accidentes Personales (PAI) para conductores; normalmente cubierto por su seguro de viaje
✗ Pólizas de seguros anuales, salvo que ya haya comprado nuestra Póliza anual y desee mantenerla activa
✗ Seguro de responsabilidad ante terceros; para más información consulte la Guía de alquiler específica del país pertinente
✗ Vehículos personales o similar que no sean de plataformas autorizadas de coches compartidos o de alquiler de vehículos
✗ Vehículos de más de 15 asientos incluido el del conductor
✗ Camiones comerciales y otros vehículos utilizados para fines comerciales como camiones de mudanzas/traslados, camiones Pantech, furgonetas de transporte, furgonetas de correos, remolques, camiones de la basura, transportistas, camiones de refrigeración
✗ Vehículos que requieren un permiso de conducir no estándar
✗ Vehículos con remolques, remolques camper, caravanas u otras extensiones con enganche
✗ Vehículos de alta gama, vehículos deportivos, vehículos clásicos y exóticos
✗ Ciertas combinaciones de país de residencia y país de destino
Puede cambiar los titulares de la póliza en cualquier momento antes de recoger el vehículo. Solo tiene que iniciar sesión e ir a la Página de perfil en Mi cuenta. Aquí también puede añadir su nombre de empresa en la factura.
Los conductores adicionales estarán automáticamente cubiertos por su póliza con RentalCover.com.
Puede cambiar o actualizar los datos personales del titular de la póliza en cualquier momento desde la sección de Perfil de su cuenta.
1. Visite Mi cuenta.
2. Luego inicie sesión. Para hacer esto, necesitará el correo electrónico utilizado para crear su presupuesto original y su número de referencia de la reserva que termina en «-INS» y que podrá encontrar en el asunto de su correo electrónico de confirmación.
3. Seleccione Perfil en el menú de la izquierda. Desde esta página puede modificar el nombre, la edad, la dirección o el correo electrónico de contacto del titular de la póliza. También puede añadir su nombre de empresa en la factura. Tenga en cuenta que nuestras facturas no pueden utilizarse para fines fiscales ya que no aplicamos IVA.
4. Asegúrese de hacer clic sobre Actualizar una vez haya terminado de modificar sus datos para que los cambios queden registrados. Puede descargar su factura modificada en la página de Mi cuenta.
Puede comprobar el estado de su póliza en cualquier momento accediendo a su cuenta.
1. Visite Mi cuenta.
2. Luego inicie sesión. Para hacer esto, necesitará el correo electrónico utilizado para crear su presupuesto original y su número de referencia de la reserva que termina en «-INS» y que podrá encontrar en el asunto de su correo electrónico de confirmación.
3. En el menú de la izquierda, podrá ver el estado de su póliza:
| Confirmado | Su póliza ha sido comprada |
| Presupuesto | Su póliza todavía no ha sido comprada |
| Cancelada | Su póliza ya no está activa y se emitirá un reembolso |
En RentalCover.com enviamos dos tipos de correos electrónicos: boletines informativos y transacciones/presupuestos. A continuación encontrarás más información sobre cómo se envían y se gestionan estos correos electrónicos:
Puedes actualizar en cualquier momento las preferencias de los correos electrónicos de los boletines informativos desde Mi cuenta.
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Ten en cuenta que, si has hecho una solicitud de reserva, podrás recibir correos electrónicos de presupuestos desde RentalCover.com con más información acerca de la cobertura. Aunque no te puedes dar de baja de nuestros correos electrónicos transaccionales, debes saber que estos solo se envían durante un breve periodo de tiempo y que dejarán de enviarse automáticamente tras un máximo de tres correos.
Puede ver, descargar o imprimir el texto de su póliza y su factura en la página de Mi cuenta.
1. Visite Mi cuenta.
2. Luego inicie sesión. Para hacer esto, necesitará el correo electrónico utilizado para crear su presupuesto original y su número de referencia de la reserva que termina en «-INS» y que podrá encontrar en el asunto de su correo electrónico de confirmación.
3. Seleccione Perfil en el menú de la izquierda. Pulse sobre «Texto de la póliza» para leer y descargar su póliza o haga clic en Guardar
en la parte superior derecha de la página para descargarla. También puede seleccionar «Ver factura» para descargar automáticamente su factura en pdf.
Desde su perfil también puede modificar la información personal del titular de la póliza y agregar su nombre de empresa en la factura.
Puede encontrar más información sobre cómo modificar su póliza aquí.
Debido a las limitaciones impuestas por nuestras aseguradoras, nuestras pólizas únicamente pueden utilizarse para cubrir un vehículo de alquiler. La única excepción es si su empresa de alquiler reemplaza el vehículo, en cuyo caso su póliza existente continuará siendo vigente.
Su cobertura todavía es vigente si su contrato de alquiler le permite conducir el vehículo en otros países.
Si daña su vehículo de alquiler y la compañía de alquiler le ofrece un reemplazo, nuestro seguro lo cubrirá automáticamente, siempre que el tipo de vehículo y el titular de la póliza sigan siendo los mismos.
Consulta la formulación de tu póliza para obtener más información, dado que las inclusiones y exclusiones pueden variar en función del tipo de cobertura que tengas. La formulación de la póliza la encontrarás adjunta al correo electrónico de confirmación, aunque también puedes descargarla desde tu cuenta de RentalCover.com.
Para obtener una perspectiva general de las inclusiones de nuestra póliza, así como más información sobre qué hacer al llegar a la empresa de alquiler y cómo actuar en caso de accidente, lee nuestras guías de alquiler específicas para cada país.
Este país debe ser el mismo utilizado en la dirección que figure en el contrato de alquiler. Si por algún motivo fueran distintos, su país de residencia será el país que figure en su permiso de conducir.
Cuando quiera hacer una reclamación, le pediremos ambos documentos.
RentalCover.com provides coverage for this for up to 50% cheaper than equivalent coverage from the rental companies. Renters find RentalCover.com more affordable than their personal auto plans because rental damages impact their premiums and the personal plan’s deductible often exceeds the damage cost.
One of the most frequently asked questions when renting a vehicle is: How can a renter decrease their potential out of pocket costs related to damage for the car they have rented?
This can be answered by the following options:
- Purchase "Collision Damage Waiver (CDW)" or "Loss Damage Waiver (LDW)" from the rental company.
Car rentals in North America occasionally include this in the car booking. Most offer it as a separate product at the rental desk for $20 - $40 per day. For up to 50% cheaper, RentalCover.com’s Collision Damage Coverage provides the same coverage. Because they are primary coverage, both will avoid a claim on your personal insurance policy. CDW (it also has many other names which all serve the same purpose) from rental companies decreases your responsibility from the full value of the car towards $0, often with a $500-$2,000 deductible remaining, whereas RentalCover.com’s Collision Damage Coverage waives your responsibility in full (i.e. it is zero deductible).
- Purchase "Supplementary Liability Insurance (SLI)" from the rental company. This will be offered generally in states where third party liability is not required to be held by the vehicle owner.
The SLI cover is usually between $1,000,000 and $2,000,000. However, we always recommend that you ask the rental company as this can differ by state.
- Take out RentalCover.com protection as an alternative to the rental companies' CDW/LDW.
Our damage protection reduces your responsibility to $0 (unless otherwise stated in your quote) and, because it is Primary Coverage, it does not touch your personal auto plan. This means your personal auto premiums will not change. RentalCover.com Collision Damage Coverage includes cover for all types of damage resulting from an accident such as windscreen, tyre, headlight, underbody and roof damage and it covers various fees charged by the rental companies, such as administration, loss of use and towing charges.
- Compruebe que haya introducido correctamente el número de referencia de la reserva y la dirección de correo electrónico... ¡Es fácil introducir un número incorrecto! Para hacer esto, necesitará su número de referencia de la reserva que termina en «-INS» y que podrá encontrar en el asunto de su correo electrónico de confirmación. Le recomendamos que lo copie y pegue para evitar errores.
- Si continúa viendo un mensaje de error, haga clic en el enlace «¿Ha olvidado su número de referencia?». Luego puede confirmar su dirección de correo electrónico y le enviaremos un mensaje con su número de referencia más reciente para poder acceder a los datos de su reserva.
- Compruebe que haya introducido todos los datos correctamente y vuelva a intentarlo.
- Efectúe el pago utilizando una tarjeta alternativa si es posible.
- Si el problema continúa, póngase en contacto con su banco para más información.
If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover.com or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.
If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover.com the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.
Sometimes the limits of your RentalCover.com Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase due to underwriting restrictions.
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Managing your cover
Tal vez, vea una oferta por una nota de crédito que podría ser utilizada en futuras reservas. Lea este artículo para obtener más información sobre notas de crédito.
Siga los pasos de arriba para comenzar con el proceso. Los montos de reembolso difieren según su póliza de RentalCover.com cuando la póliza está programada para comenzar y de su agente de reservas (si realizó la reserva a través de uno de nuestros socios).
Para cancelar, extender o acortar su covertura siga los siguientes pasos:
2. Luego, acceda. Para esto necesitará su número de reserva que termina en "-INS", éste se encuenta en el asunto del correo de confirmación.
3. Por último, elija su póliza y selecione una de las siguientes opciones: extender/reducir los días de corvertura o cancelar. Si usted hizo la reserva a través de nuestro socio, tal vez sea redirijido a su página. De lo contrario, procesaremos su cancelación y el reembolso. Por favor contacte su banco si la traferencia demora mas de 4 días habíles en verse reflejado en su resumen bancario.
En RentalCover.com ofrecemos la cobertura y nuestros socios se hacen responsables de los alquileres. Colaboramos con un gran número de socios que venden nuestras pólizas cuando realizas la reserva a través de su sitio web.
Si es tu caso y tienes problemas al llegar a la empresa de alquiler, ponte en contacto directamente con la agencia.
Si has adquirido la póliza aparte del alquiler del vehículo y quieres cancelarla después, puedes acortarla, ampliarla o anularla desde el apartado Mi cuenta de la página. Consulta más información en nuestra guía de cancelación.
Recuerda que puedes utilizar tu póliza de RentalCover.com para cualquier vehículo de toda empresa de alquiler, siempre que cumpla las condiciones del contrato. No es necesario que cambies la póliza.
Para reducir o ampliar tu póliza, sigue estos pasos:
2. Luego, inicia sesión. Para hacerlo, necesitas tu número de referencia, que termina en "-INS" y que puedes encontrar en el asunto de tu correo de confirmación.
3. Por último, elige tu póliza y selecciona Reduzca las fechas de cobertura/ Amplíe las fechas de cobertura. Si reduces el número de días, te reembolsaremos la diferencia en la tarjeta de pago original. Si amplías la fecha, solo tendrás que pagar el importe adicional.
Buenas noticias: no tienes que cambiar la póliza.
Puedes utilizar tu póliza de RentalCover.com para cualquier vehículo de alquiler de toda empresa que esté sujeta a las condiciones del contrato de alquiler.
¿Estás pensando en añadir conductores o países adicionales a tu cobertura? Para obtener más información, haz clic aquí.
El conductor designado y todos los conductores adicionales que se incluyan en tu contrato de alquiler estarán cubiertos por la póliza de RentalCover.com. No hará falta que añadas a ningún otro conductor a tu póliza, ya que quedarán cubiertos automáticamente sin coste adicional.
¿Estás pensando en visitar otros países durante tu viaje? Tu póliza también cubre los países adicionales que visites con el mismo vehículo de alquiler, siempre que lo entregues en el país de recogida designado (sujeto a las condiciones del contrato de alquiler).
No es necesario que informes a RentalCover.com sobre los conductores adicionales ni sobre los países que visitas.
Si estás leyendo este artículo es porque nos has comunicado un problema técnico. ¡Queremos agradecerle que nos lo haya hecho saber! Nuestro equipo técnico ha sido informado al respecto. En breve, se añadirá una notificación a la lista de problemas técnicos aquí abajo, y una vez el problema resuelto, esta será eliminada. Los problemas técnicos son resueltos en un tiempo estimado de 3 a 5 días. Si tu problema persiste, le pedimos responda a uno de nuestros correos electrónicos y le informaremos del estado del problema.
Problemas Técnicos
Esta es una lista de los problemas técnicos conocidos en los que estamos trabajando:
Si su alquiler ha comenzado y se da cuenta de que se ha olvidado comprar un seguro, no se preocupe, todavía estará a tiempo de comprarlo. Tan solo cree un presupuesto en la página de inicio.
En cuanto su compra se complete, su seguro estará activado. Infórmese sobre cómo se calculan los días de cobertura.
Tenga en cuenta que esto no se aplica a los residentes canadienses que viajen por Canadá o al extranjero, debido a las limitaciones del suscriptor.
Las pólizas de RentalCover.com en su mayoría se venden a través de nuestros socios, compañías de viaje en línea. Cuando trabajamos con nuestros socios, ponemos especial atención en entender su modo operativo y nos aseguramos que se les dé una formación continua a sus equipos de atención al cliente para que puedan responder cualquier pregunta sobre las pólizas de seguros del mismo modo que las relacionadas con los vehículos de alquiler y otras relacionadas con sus viajes.
Nuestros socios venden diferentes productos de viajes, todos ellos con términos específicos de cancellación y reembolso. Le invitamos a que lea estas condiciones para determinar si puede o no cancelar o modificar su vehículo de alquiler o su reserva en general, y si tiene derecho a un reembolso y la cantidad de este, y cualquier gasto por cancellación que corresponda.
Reembolso de su póliza de Rentalcover.com
Las pólizas RentalCover.com pueden cancelarse sin motivo aparente. Recientemente, hemos implementado cambios para que nuestros clientes puedan beneficiarse de una reducción extra del 60% en su próxima póliza en vez de recibir una devolución. Este crédito puede usarse en cualquier momento durante los próximos 3 años. Conéctate a tu cuenta para si deseas pedir tu crédito, o puedes leer ester artículo para más información.Esta oferta es válida para la mayoría de los clientes RentalCover.com simplemente accediendo a tu cuenta en línea. Tambíen está disponible cuando los clientes cancelan su reserva. Estas son las diferentes alternativas:
Puedes optar por el crédito (con el 60% extra) haciendo clic en el botón azul de la derecha, or seguir con la cancelación haciendo clic en el botón blanco. Si cancelaste la póliza a través de uno de nuestros socios, no necesitas hacer nada, se procederá con el reembolso.
Los términos y condiciones de nuestra oferta son simples:
- Pondremos en tu cuenta el crédito más el 60% de bono extra.
- El crédito puede usarse en cualquier compra futura realizada en RentalCover.com.
- El crédito no es reembolsable y caduca a los 3 años. Tu crédito solo puede usarse en RentalCover.com y no puede ser utilizado conjuntamente con otras ofertas.
- Si compraste una póliza usando el crédito y luego cancelaste la póliza, no podrás optar al crédito nuevamente. El valor del crédito será equivalente al de la póliza cancelada, y la podrá usar en su próxima compra.
Payments
Si encuentra una oferta más competitiva en otra empresa, la igualaremos. Es muy sencillo, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas, tenga a mano los datos de la póliza más barata y de su emisor y nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un descuento.
Tenga en cuenta que nuestra promesa de ofrecerle el mejor precio competitivo no se aplicará a clientes que alquilen en Islandia.
Las comisiones de transacción son desafortunadamente una constante en todo viaje al extranjero. En este artículo te damos algunos consejos para que puedas evitarlas en la medida de lo posible.
Uno de los principales imprevistos que la mayoría de viajeros no prevé son los gastos de la empresa de alquiler en caso de accidente o daños en el vehículo. El importe de la franquicia puede ascender a los 3000 USD. Además, las entidades emisoras de tarjetas de crédito suelen cobrar un recargo de entre el 4 y 5 % a los viajeros internacionales.
Al poner una reclamación con RentalCover.com, existen dos factores que explican la diferencia entre lo que pagas por los daños y el importe final correspondiente a la reclamación que recibes.
1. Recargo de la tarjeta de crédito: Cuando presentes una reclamación, en RentalCover.com reembolsaremos los cargos interpuestos por la empresa de alquiler, pero no las comisiones o recargos internacionales que estos conlleven.
2. Transferencias de dinero internacionales: Nuestra tecnología de pago hace posible el abono de las reclamaciones en cualquier banco del mundo sin recargo alguno. Si bien renunciamos a las comisiones que los bancos cobran por enviar pagos y, siempre que nos es posible, también a las comisiones que cobran por recibirlos (que suelen oscilar entre los 10 y 20 USD por transacción), tenemos en cuenta tales comisiones a la hora de calcular los tipos de cambio en el momento del pago.
Esperamos que este artículo transmita el gran esfuerzo que hacemos por simplificar los pagos y cómo puedes ahorrar dinero cuando viajes al extranjero.
No es posible actualizar su modo de pago o divisa después de comprar su póliza.
Si desea cambiar su modo de pago o divisa, puede cancelar y volver a reservar su cobertura con RentalCover.com cualquier momento antes de la recogida del vehículo.
Simplemente visite Mi cuenta para iniciar el proceso.
No podremos reembolsarle la prima después de que finalice el periodo de alquiler, incluso si no tuvo ningún accidente.
Cuando compra su póliza, usted acepta pagar un pequeño cargo no reembolsable a cambio de que nosotros le quitemos un gran peso de encima y, a pesar de que la buena suerte es algo positivo, tener un seguro es siempre aconsejable.
Estamos a su disposición para ofrecerle protección cuando las cosas van mal. Lea este artículo para averiguar lo que incluye su cobertura.
A veces escuchamos que algunas empresas de alquiler cobran a clientes daños que realmente no han ocurrido y que aumentan o calculan mal los costes finales. Si esto le ha ocurrido, deberá registrar una «disputa» con el emisor de su tarjeta de crédito por esta transacción no autorizada.
Para ahorrar tiempo a la hora de registrar una disputa, siga estas instrucciones:
1. Descargue nuestra carta de plantilla 
y rellénela con sus datos
2. Póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito para registrar una disputa por la transacción final que le cobró la empresa de alquiler. Es preferible no solicitar expresamente un reembolso ya que puede que su banco le pida que contacte directamente a la empresa de alquiler para reclamar el cobro. Le aconsejamos que indique que «el cargo no fue autorizado» ya que usted no reconoce el daño
¿Qué ocurre después? Puede esperar una respuesta en 1-2 semanas, y el cargo será revertido en un plazo de 3-4 semanas. Nuestros clientes tienen un porcentaje de éxito del 95 % con este tipo de solicitudes, no obstante, en caso de que su solicitud no prospere o si tiene algunos cargos de franquicia pendientes tras el pago de la disputa, presente una reclamación en línea con nosotros aquí y revisaremos su caso lo antes posible.
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Descuento militar |
Los militares pueden beneficiarse de un 30 % de descuento al reservar un seguro de alquiler de coches tanto para sus vacaciones como para los viajes de trabajo (no disponible para residentes de EE. UU.) Para recibir su código de descuento tan solo tiene que enviarnos una foto de su carnet de militar o enviarnos un correo electrónico desde su dirección de trabajo e incluir «servicio militar» en el asunto.
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Descuento para mayores |
Los titulares de tarjetas australianas para personas mayores/jubilados pueden recibir un descuento del 30 %. Para recibir su código de descuento, envíenos una foto de su tarjeta.
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Descuento para estudiantes |
Ofrecemos un descuento del 30 % para estudiantes al realizar una compra de seguro de alquiler de coches. Para recibir su código de descuento, simplemente envíenos una foto de su tarjeta de estudiante o envíenos un correo electrónico desde un dominio «.edu».
Siempre tratamos de ofrecer el mejor precio competitivo para los presupuestos de seguros. Sin embargo, en los siguientes casos no podremos ofrecer el mejor precio disponible: