Protección completa
Para tener derecho a esta cobertura, es necesario tener al menos la exención de daños por colisión más básica ("CDW", "LDW" o un paquete de protección básico similar) que ofrezca la compañía de alquiler de vehículos. Los alquileres reservados con nuestro socio, Car Hire Partner normalmente incluyen CDW.
Si bien CDW cubre daños básicos en la carrocería, la franquicia es alta y tendría que pagar si hay algún daño, incluso si usted no los ha causado. La Protección Completa cubre esas franquicias y las esas tasas relacionadas con los daños tan caras, además de cubrir ciertos tipos de daños que las compañías de alquiler excluyen de CDW.
Si sus gastos superan los 3 000€, póngase en contacto con nosotros en rentalcover.com/claim antes de pagar a la empresa de alquiler. En algunos casos, nosotros nos encargaremos de la transacción con la empresa de alquiler para asegurarnos de que recibe un trato justo.
Puede solicitar una cancelación en cualquier momento hasta la recogida y obtener un reembolso. Visite rentalcover.com/account para empezar.
Condiciones de la póliza
Su cobertura
Esta protección está pensada para cubrir los distintos gastos que las empresas de alquiler achacan, es decir, la franquicia que se paga por daños, robo y los gastos relacionados cuando alquila un vehículo para un viaje específico, tal y como se indica a continuación.
Está cubierto cuando se le cobra por...
✓ Daños en la carrocería del vehículo de alquiler.✓ Robo o vandalismo del vehículo de alquiler.
✓ Daños en el parabrisas, espejos y luces, incluyendo cristales y luces.
✓ Daños a las ruedas y a los neumáticos, incluyendo pinchazos, ajustes, sustituciones y reparaciones.
✓ Daños en los bajos del vehículo.
✓ Pérdida o reemplazo de llaves o bloqueo: cubre los gastos de llamada, de sustitución de llaves de coche perdidas, dañadas o robadas, de la programación de las llaves y de la entrega de las mismas.
✓ Daños causados por fenómenos meteorológicos naturales.
También estará cubierto por...
✓ Gastos de remolque y asistencia en carretera: está cubierto para estos gastos, incluyendo los gastos de llamada tras la pérdida, daño o avería del vehículo de alquiler.✓ Tasas administrativas: incluye tasas de administración o cualquier otra tasa similar que se cobre por la tramitación de las reclamaciones por daños (también se llaman tasas de tramitación, tasas de transporte, tasas postales, tasas por accidente). No incluye gastos cobrados por la compañía de su tarjeta de crédito por la tramitación ni gastos incurridos por cualquier otra razón.
✓ Tasas de entrega o reubicación del vehículo dañado: incluye los gastos de entrega y reubicación de su vehículo de alquiler en caso de avería.
✓ Tarifas por privación de uso o sobrestadía: incluye las tasas que la empresa de alquiler le cobra por la privación de uso mientras se repara el vehículo.
Si consideramos que las tarifas de la empresa de alquiler no son razonables, podríamos remitir la reclamación al proceso de disputa que se describe en las Condiciones Especiales.
No está cubierto...
- Por lo que esté cubierto bajo la cobertura CDW de la empresa de alquiler que debe haber comprado.
- En caso de que incumpla alguna condición de esta protección, por ejemplo, no haber contratado una de las opciones de cobertura CDW de la empresa de alquiler.
- En caso de que usted u otro conductor del contrato de alquiler incumplan alguna cláusula del mismo.
- En caso de que usted u otro conductor del contrato de alquiler infrinjan las normas o leyes de conducción de cualquier jurisdicción local durante el viaje especificado.
- En caso de que haga una declaración falsa o engañosa o incurra en una conducta fraudulenta. Nos reservamos el derecho a anular la cobertura y a recuperar el dinero de las reclamaciones que hayamos pagado debido a una conducta fraudulenta.
- En caso de que no proporcione los documentos necesarios que hayamos solicitado durante el proceso de reclamaciones, pues no podremos verificar si su reclamación se ajusta a estos términos y condiciones.
- Si paga a la empresa de alquiler en efectivo y no hay pruebas suficientes de dicho pago. Las pruebas apropiadas incluirían recibos del cajero/retirada de dinero, extractos del banco o de la tarjeta de crédito.
- Por los gastos de transacción que aplique su tarjeta de crédito, incluyendo las comisiones de la tarjeta internacional y cambio de divisas.
- Si el evento por el que presenta la reclamación se produjo antes de la compra de este producto.
- Si incurre en gastos derivados del uso de combustible incorrecto en su vehículo de alquiler.
- Si incurre en gastos derivados de una avería (excepto los gastos de remolque y asistencia en carretera).
- En caso de que no notifique a la policía los daños, robo u otros sucesos si así lo requieren las condiciones de su contrato de alquiler. Le recomendamos que se informe de los requisitos locales para notificar a las autoridades antes de recoger su vehículo.
- En caso de que usted sea responsable de las lesiones de los pasajeros, otros conductores o cualquier otra parte.
- En caso de que usted sea responsable de los daños a la propiedad de los pasajeros, de otros conductores o de cualquier otra parte.
- Si conduce el vehículo de alquiler fuera de la carretera o en una vía no asfaltada, excepto en el caso de que se deba utilizar la vía no asfaltada para acceder a su alojamiento.
- En caso de que su vehículo de alquiler se utilice para entregas o fines comerciales similares.
- Si su vehículo de alquiler no se ajusta a la definición de vehículo de alquiler que aparece en estos términos y condiciones.
- Si su vehículo de alquiler requiere un permiso de conducir no estándar en la(s) región(es) a la(s) que viaja.
- En caso de que haya admitido que es "culpable" con relación a un accidente o choque. Esto significaría que ha comprometido, sin nuestro consentimiento previo por escrito, nuestra capacidad de recuperar cualquier pérdida del otro conductor. Si es un conductor "culpable", debe siempre informar al otro conductor de que se pondrá en contacto con nosotros. No debe aceptar ninguna responsabilidad de un accidente firmando o aceptando nada relacionado con él sin comunicárnoslo previamente.
- Si la empresa de alquiler no tiene la licencia ni autorización adecuada para alquilar vehículos.
- Por cualquier reclamación como resultado de:
- terrorismo, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones bélicas (ya sea que se declare o no la guerra), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección, conmoción o levantamiento civil, bloqueo, poder militar o usurpado.
- orden de cualquier gobierno u oficiales de aduanas.
- radiaciones ionizantes o contaminación por radiactividad procedente de cualquier combustible nuclear irradiado o residuos nucleares procedentes de la combustión de combustible nuclear.
- propiedades radiactivas, tóxicas, explosivas u otras características peligrosas de cualquier conjunto nuclear explosivo o de su componente nuclear.
Condiciones especiales
En caso de que presente una reclamación, se compromete a proporcionar la documentación que muestre que su contrato de alquiler incluye cobertura CDW.
Subrogación
Acepta que, si pagamos su reclamación, además de cualquier derecho consuetudinario y derechos equitativos de subrogación que podamos tener:
- Asumimos todos sus derechos de recuperación en caso de pérdida y está de acuerdo en que podemos, bajo nuestra discrección:
(a) llevar a cabo acciones legales en su nombre para ejecutar estos derechos,
(b) solicitar que cualquier pago efectuado a través de dicha ejecución se ingrese directamente en la cuenta bancaria de nuestra elección,
(c) aceptar las condiciones para resolver la reclamación sin necesidad de notificárselo ni de su aprobación. - Si tiene derecho a un futuro reembolso por parte de la empresa de alquiler o de otro tercero (por ejemplo, del conductor "culpable"), acepta que tengamos derecho a esos ingresos.
- Nos proporcionará toda la ayuda necesaria para recuperar dichas cantidades y/o resolver las reclamaciones (incluyendo la aportación de documentos y declaraciones juradas o de testigos, o la firma de un acuerdo de conciliación).
Sigue teniendo derecho a reclamar una indemnización por pérdidas o daños que no estén cubiertos por este seguro, en caso de que tenga derecho legal de compensación o recuperación contra alguien que haya causado esas pérdidas o daños.
Impugnación de los gastos de la empresa de alquiler
Si pagó por el vehículo de alquiler con una tarjeta de crédito, y si usted o nuestro equipo de reclamaciones considera que los cargos de la empresa de alquiler son incoherentes o injustos, discutiremos con usted el proceso para recuperar los gastos a través del emisor de su tarjeta de crédito ("proceso de disputa"). Este es un proceso rápido con una alta probabilidad de éxito. Ejemplos de casos en los que podemos invocar este proceso de disputa incluyen, pero no se limitan a, estimaciones o costes de reparación exagerados, o cualquier gasto del que usted no sea responsable y cargos por daños de terceros de los que usted no es responsable y que podrían estar relacionados con el interior del vehículo de alquiler, averías, el uso y desgaste, daños preexistentes u otros daños. Es posible que no cubramos ningún pago que usted haga a la compañía de alquiler cuando no haya pruebas suficientes de que la compañía de alquiler ha incurrido en la pérdida (es decir, la empresa de alquiler reclama contra usted sin pruebas documentales de que ha incurrido en la pérdida y usted paga esa cantidad).
Si no consigue recuperar estos cargos o no pagó su vehículo de alquiler con tarjeta de crédito, procesaremos su reclamación bajo los términos de esta protección.
Cobertura por otros medios (ver a continuación Cobertura dual)
Si está cubierto por otro seguro con las mismas prestaciones que las aquí indicadas, incluyendo, pero sin limitarse a cobertura de viaje con tarjeta de crédito gratis o seguro de coche personal, podríamos pedirle que nos proporcione detalles de dicho seguro, incluyendo el nombre del emisor del seguro en el momento de presentar su reclamación.
Cálculos de divisas y comisiones
Las reclamaciones se calculan sobre la base de la moneda que fue cobrada originalmente por la compañía de alquiler ("moneda de pérdida"). Nuestro cálculo de las reclamaciones no incluye las comisiones de la tarjeta internacional u otras comisiones o conversiones de divisas aplicadas por el emisor de su tarjeta de crédito. Nuestro proceso de reclamación le permite convertir el importe de la reclamación aprobada de la moneda original del siniestro a la moneda que prefiera, utilizando un tipo de cambio minorista.
Accidentes relacionados con otro vehículo
En los casos en los que otro vehículo (un "tercero") haya estado implicado en un accidente y se disponga de los datos de ese vehículo y/o de su conductor, exigimos que se nos facilite esa información durante el proceso de reclamación. También es posible confirmar con la compañía de alquiler que han recibido esos datos. Las empresas de alquiler a menudo le cobrarán una cantidad hasta la franquicia y le gestionarán un reembolso si se considera "no culpable" como resultado de una investigación entre las aseguradoras de cada conductor. Le ayudaremos a garantizar que se le realice el reembolso rápidamente.
Si pagamos una reclamación antes de que finalice cualquier investigación, tal y como se indica en el apartado de "Subrogación", nos reservamos el derecho de recuperar los fondos reembolsables en su nombre.
Condiciones generales
Esta protección está sujeta a las siguientes condiciones:
- Tiene entre 19 y 99 años.
- Su nombre debe aparecer en el contrato de alquiler y debe estar firmado por usted.
- El contrato de alquiler debe incluir cualquier conductor adicional.
- No debe haber incumplido ninguna de las condiciones del contrato de alquiler.
- La cobertura está limitada a un vehículo por contrato durante la duración de la misma, excepto si su vehículo de alquiler ha sido sustituido por la empresa de alquiler. Cada vez que firme un nuevo contrato de alquiler necesitará añadir protección nueva.
- Debe tener cuidado para proteger el vehículo de alquiler y evitar cualquier accidente o colisión que pueda causar daños.
- Ha contratado, por lo menos, la cobertura más básica CDW que ofrece la empresa de alquiler.
- Solo debe haber utilizado el vehículo de alquiler en el viaje especificado.
Presentar una reclamación
Visite rentalcover.com/claim para empezar con el proceso de reclamaciones. Para asegurar que recibe un trato justo por parte de la compañía de alquiler, si es posible que los gastos superen las 3 000£, háganoslo saber a través del formulario de reclamación antes de pagar a la empresa de alquiler.
Necesitará foto o escaneos de los siguientes documentos:
- Su contrato de alquiler con la empresa de alquiler.
- Su carnet de conducir.
- Extracto bancario que muestre el pago por los daños.
- Factura final de la empresa de alquiler (disponible cuando se liquidan los costes de los daños; puede diferir de la factura inicial).
- También podemos pedirle que nos proporcione una factura que muestre el coste de la reparación de los daños.
- Prueba de propiedad, el precio de la reparación o informe policial, si procede.
- Toda la correspondencia con la empresa de alquiler.
- Otros documentos que solicite la persona responsable de su reclamación, incluidos los términos y condiciones del CDW o la cobertura o seguro alternativo que pueda aplicarse.
Fraude, falsas declaraciones y no confidencialidad
Acepta y está de acuerdo con que tiene el deber de tener un cuidado razonable para no hacer una declaración falsa al comprar o hacer una reclamación. Nos reservamos el derecho a cancelar su protección por cualquier razón, incluyendo pero no limitándose a cualquier forma de tergiversación o no divulgación (los ejemplos incluyen la falsificación de documentos o el daño deliberado a su propiedad). También podemos rechazar reclamaciones y tomar acción legal para recuperar los fondos que se hayan pagado basándose en tergiversación. Podríamos retener la prima y referir los detalles a las autoridades locales.
Cancelación y reembolsos
Para cancelar su protección, inicie sesión en su Cuenta RentalCover.com.
Su protección se puede cancelar hasta el momento de la recogida. Si esta es la primera vez que inicia sesión en RentalCover.com, recibirá un correo pidiéndole que confirme su dirección de email. Haga clic en el enlace de ese email para finalizar la configuración de su cuenta.
Cancelación por nuestra parte
Podemos ocasionalmente cancelar su protección por razones tales como los errores técnicos y las sanciones. Recibirá una notificación por correo electrónico y un reembolso.
Definiciones
Cualquier palabra definida a continuación tendrá el mismo significado en todas las partes de su póliza:
- Accidente o colisión
- un suceso repentino e inesperado provocado por algo externo que deriva directamente en pérdida o daño.
- Atlas Asservo/Aseguradora
- Atlas Insurance PCC Limited, realizando trámites con respecto a su Célula Asservo, una célula protegida de Atlas Insurance PCC Limited.
- Atlas Insurance PCC Limited/Atlas
- Atlas Insurance PCC Limited es una compañía de células protegidas registrada en Malta bajo el número de registro de empresas C5601, con la dirección registrada en 48-50 Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex XBX1021, Malta.
- Tasas administrativas
- tasas administrativas o cualquier otra tasa similar que la empresa de alquiler le cobre por la tramitación de las reclamaciones por daños (también se llaman tasas de tramitación, tasas de transporte, tasas postales, tasas por accidente). No incluye gastos cobrados por la compañía de su tarjeta de crédito por la tramitación ni gastos incurridos por cualquier otra razón.
- "Culpable"
- se refiere a cuando uno de los conductores involucrados en un accidente o choque es considerado responsable de los daños tras una investigación entre las aseguradoras de cada conductor.
- Avería
- se refiere a las averías mecánicas o electrónicas, fallos o roturas del vehículo de alquiler.
- Carrocería
- se refiere al exterior del vehículo, incluyendo ventanas, lunas, ruedas y pneumáticos, luces exteriores, los bajos y el techo.
- Tasa de llamada
- tarifa de asistencia en carretera que cobra un proveedor de servicios por atender una avería del vehículo.
- CDW
- Exención de Daños por Choque o Pérdida (CDW o LDW respectivamente) o un seguro similar que ofrezca la empresa de alquiler para limitar su responsabilidad por daños durante la duración del contrato de alquiler.
- Activos celulares
- se refiere a los activos financieros de una célula protegida dentro de una empresa celular protegida de acuerdo con la Ley de compañías de células protegidas.
- Certificado
- certificado de validación emitido por RentalCover.com que describe quién está cubierto bajo esta protección. Se proporciona junto con el correo electrónico o la factura que confirma que se le ha emitido la cobertura.
- Condiciones
- son los requisitos generales de adhesión que debe cumplir para estar cubierto bajo esta protección.
- Moneda de pérdida
- la moneda con la que le cobró la empresa de alquiler por los gastos de los daños.
- Daños
- daño físico al vehículo de alquiler que deteriora su valor, utilidad o funcionamiento normal.
- Tasas de devolución/traslado
- tasas que le cobra la empresa de alquiler por los gastos de devolución o traslado del vehículo de alquiler si este sufre daños o se produce una avería.
- Franquicia
- cantidad que le paga - o que le debe pagar - a la empresa de alquiler en caso de daño o robo.
- Valor total
- el valor de mercado del coche de alquiler en el momento de su reclamación, hasta un valor de mercado máximo de 60 000£. Esta es la cantidad máxima que pagaremos en caso de reclamación.
- Pérdida o reemplazo de llaves o bloqueo
- son los gastos de llamada, de sustitución de llaves de coche perdidas, dañadas o robadas, de la programación de las llaves y de la entrega de las mismas que le cobra la empresa de alquiler.
- Pérdida
- es la cantidad que le cobra la empresa de alquiler que cubre esta protección.
- Tarifas por privación de uso o sobrestadía
- las tasas que le cobra la empresa de alquiler por la privación de uso de un vehículo de alquiler mientras este está en reparación.
- Fenómeno meteorológico natural
- fenómeno causado por fuerzas de la naturaleza, incluyendo pero no limitándose a viento, granizo, fuego, inundación, terremoto, explosión, tsunami, erupción volcánica, derrumbe, avalancha, huracán, ciclón o tormenta.
- "No culpable"
- se refiere a cuando uno de los conductores involucrados en un accidente o choque no es considerado responsable de los daños tras una investigación entre las aseguradoras de cada conductor.
- Activos no celulares
- son los activos financieros de una compañía de células protegidas que no están relacionados con ninguna de las células.
- Fuera de carretera
- cualquier área que no sea una carretera asfaltada. Incluye, pero no se limita a pistas, ríos, cruces de mareas, arena, zonas inundadas, caminos sin asfaltar, senderos para incendios, presas, arroyos, rocas, playas, lechos de arroyos, campos y paddock.
- Periodo de protección
- comprende desde la hora y fecha en la que recoge el vehículo de alquiler al inicio de su viaje especificado hasta la hora y fecha en la que entrega el vehículo al final de su viaje especificado, tal y como se indica en su certificado.
- Protección o plan de protección
- este documento y el certificado y factura asociados.
- Compañía de células protegidas (CCP)
- se trata de una entidad individual de acuerdo con las Leyes de células protegidas. La empresa puede crear una o más células protegidas con distintos propietarios y se operan desde la empresa central. Las células están legalmente separadas de las otras y de la empresa en cuando a activos y responsabilidades.
- Leyes de células protegidas
- son las Leyes sobre sociedades (Compañías celulares que ejercen la actividad de seguros) - S.L. 386.10 de las Leyes de Malta.
- Contrato de alquiler
- contrato entre usted y la empresa de alquiler con respecto a la provisión de un vehículo de alquiler para un viaje especificado y que contiene su firma confirmando que acepta sus términos.
- Empresa/compañía de alquiler
- operación comercial que se dedica al alquiler de vehículos y que está plenamente autorizada, en su caso, por la autoridad reguladora de este país, estado o autoridad local. Incluye las páginas web "share" o "peer to peer", préstamos de coches por un mecánico autorizado o vehículos de sustitución por accidentes.
- RentalCover.com
- nombre comercial de Cover Genius Ltd que, en nombre de Atlas Asservo, es el emisor y el proveedor de servicios de reclamaciones de este plan de protección.
- Vehículo de alquiler
- coches y vehículos estándar (incluidos todoterreno, camionetas y 4x4) que no necesitan licencias especiales y que no son para uso comercial o todoterreno, alquilados a una empresa de alquiler autorizada en el momento en el que el contrato de alquiler entra en vigencia. Incluye coches de préstamo de un mecánico o coches de sustitución por accidentes. Los vehículos que no son de alquiler incluyen, pero no se limitan a, camiones, furgonetas, autobuses, coches especiales, motos, scooters, remolques, caravanas o autocaravanas.
- Coches especiales
- son vehículos deportivos de altas prestaciones, coches de carreras, vehículos de lujo, supercoches, coches exóticos, coches de calle, coches de época y los hipercoches que se comercializan de forma similar y cuyo valor de reposición supera los 60.000,00 £ o similar.
- Viaje específico
- el viaje realizado o por realizar en el vehículo de alquiler desde la fecha de recogida hasta la fecha de entrega, de acuerdo con su contrato de alquiler.
- Gastos de remolque y asistencia en carretera
- gastos de llamada tras el daño o avería mecánica del vehículo de alquiler.
- Robo
- se refiere a un vehículo de alquiler que ha sido robado o retirado, ya sea en un lugar conocido o desconocido, sin su permiso.
- Carretera sin asfaltar
- carretera que no tiene asfalto. Incluye carreteras que no están revestidas de un material duro como el alquitrán, betún u hormigón.
- Vandalismo
- se refiere a un vehículo de alquiler que ha sido dañado intencionadamente por alguien conocido o desconocido.
- Usted/su
- la persona nombrada en el certificado y cualquier otra persona que conduzca el mismo vehículo de alquiler y figure en el mismo contrato de alquiler.
- Nosotros/nuestro/nos
- RentalCover.com, un nombre comercial de Cover Genius Europe Ltd.
Información importante
Cobertura dual
Si en el momento de cualquier incidente que resulte en una reclamación bajo esta póliza, existe otro seguro que cubra la misma pérdida, daño, gasto o responsabilidad, no pagaremos más que la parte proporcional que nos corresponde.
Sanciones
No brindaremos ninguna prestación en virtud de este contrato de seguro hasta el punto de proporcionar cobertura, el pago de una reclamación o la concesión de una prestación cuando ello suponga el quebrantamiento de una sanción, prohibición o restricción impuesta por una ley o reglamento.
Emisor del plan de protección
Este plan de protección es ofrecido por RentalCover.com, un nombre comercial de Cover Genius Ltd, con oficina registrada en Unit 6, 4 Ravey Street, London EC2A 4QP. Cover Genius Ltd es una empresa registrada en Inglaterra y Gales bajo el Número de empresa 09408621.
Cover Genius Ltd es una firma autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FRN: 750711).
Si compra un plan de protección de Cover Genius, la empresa le cobrará una tasa, que es parte de su prima.
Este plan de protección está suscrito por Atlas Insurance PCC Ltd (Atlas), realizando transacciones en nombre de su Célula Asservo. Atlas es una compañía de células protegidas incorporada en Malta bajo el número de registro de empresas C 5601 y está autorizada por la Ley de Negocios de Seguros de 1998 (capítulo 403 de las Leyes de Malta) para llevar a cabo el negocio de los seguros, y está regulada por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta. Atlas se considera autorizada por la Autoridad de Regulación Prudencial. Está sujeta a la regulación de la Autoridad de Conducta Financiera y a regulación limitada de la Autoridad de Regulación Prudencial. Los detalles del Régimen de Permisos Temporales, que permite a las empresas con sede en el EEE operar en el Reino Unido durante un período limitado mientras buscan la autorización completa, están disponibles en el sitio web de la Autoridad de Conducta Financiera. Atlas es un miembro del Esquema de Compensación de los Servicios Financieros de Reino Unido.
Cláusula de limitación de célula
Atlas puede crear una o más células con propósito de dividir y proteger sus activos celulares. Los activos de la Célula Asservo están protegidos de las responsabilidades de otras células y de las del núcleo de Atlas.
Acepta que:
- Solo puede presentar una reclamación bajo esta protección,
- Liquidaremos cualquier derecho o reclamación que nos presente en virtud de esta protección con cargo a los activos de la Célula Asservo disponibles para la liquidación de reclamaciones en el momento en que se notifique su reclamación,
- Solo en el evento de que el patrimonio de la Célula Asservo se haya agotado se podrían usar los activos no celulares de Atlas de forma secundaria para hacer frente a las pérdidas sufridas por la Célula Asservo,
- No se puede presentar ningún recurso en contra de los activos de ninguna de las otras células protegidas de Atlas.
Al suscribirse a este plan de protección, reconoce y acepta que se está suscribiendo a este plan de protección con la célula Asservo y que conoce el Reglamento CCP (véase Emisor del Plan de Protección), que se aplican a Atlas y Asservo Cell. Además, acepta y está conforme que esta cláusula del plan de protección se rige bajo las leyes de Malta, y que cualquier disputa en conexión con ella está sujeta a la jurisdicción de Malta. Garantiza que, en virtud de la legislación aplicable, se le permite elegir dicha legislación y foro para regir esta cláusula del plan de protección. Su aceptación de que esta cláusula se rija por la legislación maltesa y esté sujeta a la jurisdicción de los tribunales malteses, así como su declaración de que la legislación aplicable le permite elegir dicha legislación para regir esta cláusula, es una razón importante por la que el asegurador ha aceptado suscribir este plan de protección.
A efectos del presente plan de protección, Atlas realiza transacciones en respecto de su Célula Asservo, una célula creada en virtud del Reglamento CCP con el fin de segregar y proteger los activos celulares y propiedad de Cover Genius Holdings Pty Limited. Los activos de la Célula Asservo están protegidos de las responsabilidades de otras células y de las del núcleo de Atlas. Los activos no celulares de Atlas podrán utilizarse para hacer frente a las pérdidas en que incurran las células por encima de sus activos. Como asegurador, Atlas es responsable de este documento de protección.
Derechos de terceros
Salvo que la ley exija lo contrario, hemos acordado que:
- no se pretende que ninguna tercera parte de este contrato tenga derecho a hacer cumplir los términos de este contrato.
- tanto por su parte como por la nuestra se podrán rescindir o modificar los términos de este contrato sin el consentimiento de ninguna tercera parte a este contrato, que podría afirmar que tiene derechos en el ámbito de aplicación de esta protección.
Protección de datos
Cover Genius Ltd y el asegurador son responsables del tratamiento, tal y como se define en las leyes y reglamentos pertinentes sobre protección de datos (independientemente del otro), de la información personal que usted proporcione en relación con este plan de protección. Esto significa que tanto Cover Genius Ltd como el asegurador son responsables de cómo y por qué se recogen, utilizan y conservan sus datos personales, de acuerdo con la legislación sobre protección de datos.En este texto, cuando nos referimos a "nosotros", nos referimos a Cover Genius Ltd y el asegurador. Aceptamos plenamente la responsabilidad de proteger su privacidad y mantener su información personal confidencial y segura. En este texto, por información personal se entiende cualquier información que le identifique, y que usted nos haya facilitado a efectos de este plan de protección
Cuando este texto se refiere a usted o a su información personal, incluye cualquier información que identifique a otra persona cuya información usted nos haya proporcionado. Supondremos que la persona le ha designado para actuar en su nombre. Usted se compromete a recibir en su nombre las notificaciones que le enviemos.
Sus datos personales se utilizarán para prestarle servicios de seguros. Al facilitar sus datos personales, usted acepta que sean utilizados por Cover Genius Ltd, la aseguradora, cualquier socio comercial de confianza, terceros y organizaciones que presten servicios en nuestro nombre (lo que incluye, entre otros, la representación de paquetes de pólizas, la administración de pólizas, el servicio de atención al cliente, la tramitación y liquidación de siniestros y la gestión y auditoría de nuestra empresa). También podemos transmitir sus datos personales a otras aseguradoras y organismos reguladores y policiales para ayudar a prevenir o detectar fraudes y delitos financieros, o si estamos obligados a hacerlo por ley. No facilitaremos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Si nos pregunta qué información personal tenemos sobre usted, le daremos una copia de la información tal como exige la ley. No tendrá que pagar por esto. Si nos informa que ciertos datos de carácter personal son incorrectos, los corregiremos tan pronto como sea posible.
Puede revocar en cualquier momento su autorización para que procesemos cualquiera de sus datos personales, siempre y cuando no necesitemos procesar la información para proporcionar y gestionar el producto o servicio que ha comprado o para el que se ha registrado.
Podemos supervisar o grabar sus comunicaciones con nosotros, o podemos pedir a una organización acreditada que lo haga por nosotros, para asegurarnos de que el nivel de servicio que proporcionamos es coherente y para ayudarnos a gestionar su cuenta. Conservaremos sus datos sólo el tiempo que sea necesario. Puede ponerse en contacto con Cover Genius Ltd si tiene preguntas sobre este plan de protección o para ejercer cualquiera de los derechos que tiene en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluido el derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted (una solicitud de acceso del sujeto) o para pedirnos que corrijamos cualquier información suya que sea incorrecta en nuestros registros. Puede acceder a la política de privacidad de Cover Genius Ltd en https://www.rentalcover.com/privacy.
Jurisdicción y legislación
Salvo lo especificado en la cláusula de limitación de células, esta protección se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del país en el que se sitúe el riesgo, sin perjuicio de lo dispuesto en el Reglamento (CE) 593/2008, y si el país en el que se sitúe el riesgo no puede ser determinado (por ejemplo, riesgos que se produzcan en aguas internacionales), se aplicarán las leyes de Reino Unido. Cada una de las partes a las que se aplica la póliza acepta irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva para conocer y decidir cualquier demanda, acción o procedimiento, y/o para resolver cualquier disputa que pueda surgir de esta póliza o en relación con ella. o su formación o validez y, a estos efectos, cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra.Quejas/Disputas
Póngase en contacto con el Equipo de Quejas de RentalCover en cualquier momento. Incluya su número de referencia (que termina en INS) para una revisión formal de su reclamación. Responderemos en un plazo de 5 días. Haga clic en el botón para enviarnos un email.
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Si no está de acuerdo con nuestra respuesta final o si no respondemos en un plazo de 8 semanas, puede referir su caso al Servicio del Ombudsman Financiero (FOS): The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR, Tel: 0800 023 4567 Número fijo del Reino Unido, Tel: 0300 123 9 123 Móvil Reino Unido, Email: [email protected].
El FOS es un organismo independiente que arbitra las reclamaciones sobre productos de seguros generales y otros servicios financieros. Solo considerará las quejas después de que le hayamos proporcionado una confirmación escrita de que nuestro proceso de quejas internas ha terminado. Tenga en cuenta que tiene 6 meses desde la fecha de nuestra respuesta final para referir su queja al FOS.
El servicio del Ombudsman Financiero es una organización independiente. La presentación de una queja no afecta a su derecho a entablar acciones ante el tribunal competente.