Cobertura Total

Cobertura completa

Su presupuesto de alquiler de Rentcars incluye los daños por colisión (CDW).

Si bien el CDW cubre daños básicos en la carrocería, la franquicia es alta y tendría que pagar si hay algún daño, incluso si usted no los ha causado. La cobertura completa cubre los gastos de franquicia y otros gastos relacionados con los daños, así como varios tipos de daños que el CDW a veces excluyen.

Puede cancelar en cualquier momento hasta la recogida con un reembolso del.

Su cobertura

Puede cancelar en cualquier momento.

Todos los conductores del contrato de alquiler tienen cobertura.

Tiene cobertura de hasta el valor total del coche.

Con la cobertura completa tendrá una cobertura de hasta el valor total del coche. Esta cobertura tiene por objeto garantizar que se cubran los distintos gastos aplicados por las empresas de alquiler, es decir, la franquicia que se paga por los daños y los gastos conexos que también se cobran.

Tendrá cobertura si se le cobra por...

Daños en la carrocería del vehículo de alquiler.
Robo o vandalismo del vehículo de alquiler.
Daños en parabrisas, espejos, luces: incluye todos los cristales exteriores y luces.
Daños a ruedas y neumáticos: incluye pinchazos, montajes, sustituciones, reparaciones.
Daños en el techo.
Daños en los bajos del vehículo.
Pérdida o reemplazo de llaves o bloqueo: cubre los gastos de llamada, de sustitución de llaves de coche perdidas, dañadas o robadas, de la programación de las llaves y de la entrega de las mismas. Debe seguir las normas de la empresa de alquiler.
Daños causados por catástrofes naturales: cubre el viento, el fuego, el granizo y otros daños causados por fenómenos meteorológicos naturales, a menos que haya habido un incumplimiento del contrato de alquiler.

También tendrá cobertura por las siguientes tasas adicionales...

Gastos de remolque y asistencia en carretera: tendrá cobertura para estos gastos tras la pérdida, daño o avería mecánica del vehículo de alquiler.
Tasas administrativas: incluye tasas de administración o cualquier otra tasa similar que se cobre por la tramitación de las reclamaciones por daños (también se llaman tasas de tramitación, tasas de transporte, tasas postales, tasas por accidente). No se cubren las tasas de transacción que tenga que pagar a la empresa emisora de su tarjeta de crédito.
Entrega o reubicación del vehículo dañado: incluye los gastos de entrega y reubicación de su vehículo de alquiler en caso de avería.
Tasas por privación de uso o sobrestadía: incluye las tasas que cobran las compañías de alquiler por la privación de uso mientras se repara el vehículo.

No tendrá cobertura...

Si usted u otro conductor del contrato de alquiler han incumplido una cláusula del contrato.
Si usted u otro conductor que figure en el contrato de alquiler han infringido las normas de conducción o las leyes de cualquier jurisdicción local en la que se haya conducido el vehículo de alquiler.
Si nos ha dado información engañosa o fraudulenta. Nos reservamos el derecho a recuperar cualquier reclamación que se haya pagado basándonos en cualquier tergiversación.
Si no ha aportado los documentos que se le han solicitado durante el proceso de reclamación.
Si pagó a la empresa de alquiler en efectivo y no tiene pruebas de dicho pago.
Si el evento por el que presenta la reclamación se produjo antes de la compra del producto.
Si incurre en gastos derivados de un repostaje incorrecto de su vehículo de alquiler (es decir, usa combustible incorrecto) o de una falla mecánica causada por una conducción temeraria o que infrinja las condiciones de su contrato de alquiler.
Si no dio aviso a la policía tal y como corresponde según los términos de su contrato de alquiler. Le recomendamos que se informe de los requisitos locales para dar aviso a las autoridades antes de recoger su vehículo.
Si sus pertenencias se pierden, son robadas o dañadas.
Si es responsable de las lesiones de los pasajeros, otros conductores o cualquier otra parte.
Si es responsable de los daños a la propiedad de los pasajeros, de otros conductores o de cualquier otra parte.
Si el vehículo ha circulado por una carretera no asfaltada, excepto cuando la carretera es la vía de acceso a su alojamiento.
Si su vehículo de alquiler se utiliza para entregas o fines comerciales similares.
Si su vehículo de alquiler es un camión, furgoneta, autobús, coche de carreras, coche de calle, moto, scooter, ciclomotor, autocaravana, vehículo recreativo o todoterreno que haya conducido por una carretera sin asfaltar (excepto si la carretera sin asfaltar es una vía de acceso a su alojamiento).
Si su vehículo de alquiler requiere un permiso de conducir no estándar en la región o las regiones a las que viaja.
Su reclamación se refiere a daños internos que incluyen, entre otros, tapicería/asientos, ropa de cama, inodoros, duchas, tomas de corriente, bombas de sentina, iluminación interior, electrodomésticos y accesorios portátiles.
En caso de daños en el embrague.

Condiciones especiales

"Impugnación" de los gastos de la empresa de alquiler

Si los cargos de la empresa de alquiler son incoherentes o injustos, a juicio suyo o de nuestro equipo de reclamaciones, le indicaremos un proceso para la recuperación de los cargos a través del emisor de su tarjeta de crédito. Si no consigue recuperar estos gastos y puede demostrárnoslo, los tendremos en cuenta en el marco de esta póliza. Algunos ejemplos son, entre otros, los cargos por daños en el interior, desgaste u otros daños de los que usted no es responsable o averías mecánicas o costes de reparación inflados.

Cobertura por otros medios

Si tiene cobertura de otro producto para las mismas prestaciones que las aquí indicadas, incluidas, entre otras, la cobertura gratuita de viaje con tarjeta de crédito o el seguro de coche personal, deberá presentar inicialmente una solicitud de reembolso a través del otro producto. Tramitaremos una reclamación por el importe pendiente una vez finalizado el proceso de reclamación alternativa.

Cálculos de monedas y comisiones que paga al emisor de su tarjeta de crédito

Las reclamaciones se calculan sobre la base de la moneda que fue cobrada originalmente por la compañía de alquiler ("moneda de la pérdida"). Nuestro cálculo de las reclamaciones no incluye las comisiones de la tarjeta internacional u otras comisiones o conversiones de monedas aplicadas por el emisor de su tarjeta de crédito. Nuestro proceso de reclamación le permite convertir el importe de la reclamación aprobada de la moneda original del siniestro a la moneda que prefiera, utilizando un tipo de cambio minorista.

Accidentes relacionados con otro vehículo

En los casos en los que otro vehículo (un "tercero") haya estado implicado en un accidente y se disponga de los datos de ese vehículo y/o de su conductor, exigimos que se nos facilite esa información durante el proceso de reclamación. También es posible que confirmemos a través de la empresa de alquiler que han recibido esos datos. Las empresas de alquiler a menudo le cobrarán una cantidad hasta la franquicia y le gestionarán un reembolso si se considera "no culpable" como resultado de una investigación entre las aseguradoras de cada conductor. Le ayudaremos a garantizar que se le realice el reembolso rápidamente.
Si pagamos una reclamación antes de que finalice cualquier investigación, nos reservamos el derecho de recuperar los fondos reembolsables en su nombre. Emprenderemos acciones en su nombre para hacer valer estos derechos.

Cancelación por nuestra parte

Nos reservamos el derecho a cancelar su cobertura. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a, el descubrimiento de información engañosa o una infracción sancionable o petición de nuestro suscriptor.

Referencias de empresas de alquiler

Autorizamos a socios distribuidores a vender nuestros productos. Para evitar el conflicto de intereses de una empresa de alquiler, si le ha recomendado o dirigido a nuestro servicio una empresa de alquiler que no es socio distribuidor autorizado nuestro, su reclamación se remitirá al proceso de "impugnación de gastos" para garantizar un resultado justo.

Condiciones generales y requisitos de elegibilidad

Deben cumplirse todas las condiciones y/o requisitos de elegibilidad que se indican a continuación para que pueda optar al reembolso:

Su nombre debe aparecer en el contrato de alquiler y debe estar firmado. Los otros conductores que estén en el contrato de alquiler también tendrán cobertura.
No debe haber incumplido ninguna de las condiciones del contrato de alquiler.
La cobertura está limitada a un vehículo por contrato durante la duración de la misma, excepto si su vehículo de alquiler ha sido sustituido por la empresa de alquiler. Cada vez que firme un nuevo contrato de alquiler necesitará añadir un nuevo producto.
Debe tomar las medidas adecuadas para proteger el vehículo de alquiler y prevenir daños.

Presentar una reclamación

Vaya a rentalcover.com/claim. Necesitará foto o escaneos de los siguientes documentos:

Su contrato de alquiler con la empresa de alquiler.
Su licencia de conducir.
Extracto bancario que muestre el pago por los daños.
Factura final de la empresa de alquiler (disponible cuando se liquidan los costes de los daños; puede diferir de la factura inicial).
También podemos pedirle que nos proporcione una factura que muestre el coste de la reparación de los daños.
Denuncia policial, si corresponde.
Toda la correspondencia con la empresa de alquiler.
Otros documentos que solicite la persona encargada de su reclamación.

Cancelación y reembolsos

Las condiciones de cancelación figuran en su certificado.

Declaración de cumplimiento

Protección y privacidad de datos

Nos comprometemos a proteger su información personal y a respetar los principios de seguridad de datos en la configuración de nuestros servicios. Con respecto al Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGPD), como responsables del tratamiento de datos, recopilamos y procesamos información suya y también recibimos información personal de su agente de reservas, incluyendo su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono, información de riesgo y otros detalles que nos permiten emitir y modificar pólizas, procesar reclamaciones, detectar, investigar y prevenir actividades que puedan ser ilegales o que puedan dar lugar a que su producto sea cancelado o tratado como si nunca hubiera existido y proteger nuestros intereses legítimos. Podemos compartir esos datos ocasionalmente con compañías aseguradoras o investigadores contratados y organizaciones de prevención de delitos que podrían estar fuera de la Unión Europea. Nunca compartiremos sus datos con servicios de marketing externos. Nuestra política de privacidad establece la forma en que procesamos sus datos, los tipos de datos que recopilamos y los procesos que llevamos a cabo si desea solicitar una copia de sus datos o retirar el consentimiento que nos permite recopilar sus datos.
Por motivos de seguridad y para ayudar a mantener nuestros estándares de calidad, podríamos supervisar y grabar las llamadas telefónicas.

Puede acceder a nuestra política de privacidad aquí.

Jurisdicción y legislación

Este plan se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país en el que se sitúa el riesgo, sin perjuicio de las disposiciones establecidas en el Reglamento (CE) 593/2008, y si no se puede determinar el país en el que se sitúa el riesgo (por ejemplo, riesgos ocurridos en aguas internacionales), se aplicarán las leyes de Inglaterra. Cada una de las partes a las que se aplica el plan acuerda irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva para conocer y decidir cualquier demanda, acción o procedimiento, y/o para resolver cualquier disputa, que pueda surgir de o en relación con este plan o su formación o validez y, a estos efectos, cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra.

Emisor del plan de reembolso

Este plan es proporcionado por RentalCover.com, un nombre comercial de Cover Genius Pty Ltd. cuyo domicilio social se encuentra en Level 6, 9 Barrack Street, Sydney. Cover Genius Pty Ltd cuenta con un seguro suscrito a través de Asservo Insurance Company, que está autorizada por la Autoridad Monetaria de las Islas Caimán (CIMA) con respecto a la responsabilidad de Cover Genius Pty Ltd por los productos de indemnización contractual.

Periodo de cobertura

Tendrá cobertura durante el periodo indicado en su certificado.

Quejas/Disputas

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de reclamaciones ([email protected]) para una revisión formal de su reclamación o si tiene otras dudas.

Responderemos en un plazo de 5 días.

Definiciones

Cualquier palabra definida a continuación tendrá el mismo significado en todas las partes de su póliza:

Accidente o colisión: Accidente o colisión significa un suceso repentino e inesperado causado por algo externo y visible, que provoca directamente pérdidas o daños.
Carrocería: Carrocería significa el armazón metálico de su vehículo de alquiler.
Tasa de llamada: Tasa de llamada significa la tarifa de asistencia en carretera que cobra un proveedor de servicios por atender una avería del vehículo.
Certificado: Certificado significa un certificado de validación que describe quién tiene cobertura bajo este producto. Se le facilitará junto con el correo electrónico de confirmación o la factura.
País de residencia: País de residencia significa su lugar de residencia.
Moneda de la pérdida: Moneda de la pérdida significa la moneda que fue cobrada originalmente por la compañía de alquiler por los cargos por daños.
Socio distribuidor: Socio distribuidor significa un distribuidor de nuestro servicio autorizado por contrato.
Franquicia: Franquicia significa el importe que le paga - o que le debe pagar - a la empresa de alquiler en caso de daño accidental o robo. Los productos de RentalCover.com tienen "franquicia cero", es decir, no cobramos ninguna franquicia en las reclamaciones.
Valor total: Valor total significa el valor de mercado del coche de alquiler en el momento de la reclamación. Este es el límite de cobertura y es lo máximo que pagamos en caso de reclamación.
"No culpable": "No culpable" significa que uno de los conductores no se considera responsable de los daños tras una investigación entre las aseguradoras de cada conductor.
Fenómeno meteorológico natural: Fenómeno meteorológico natural significa un suceso causado por fuerzas naturales, incluidos, entre otros, incendios, inundaciones, terremotos, explosiones, tsunamis, erupciones volcánicas, corrimientos de tierra, avalanchas, huracanes, ciclones o tormentas imposibles de predecir en el momento en que usted adquirió este producto.
Plan: Plan significa este producto de reembolso que devuelve los gastos tal y como se indica en la tabla de prestaciones.
Contrato de alquiler: Contrato de alquiler significa el contrato proporcionado por nuestro socio con respecto a la provisión de un vehículo de alquiler y que contiene su firma confirmando que está de acuerdo con sus términos.
Empresa/compañía de alquiler: Empresa/compañía de alquiler significa una empresa cuya actividad comercial se dedica al alquiler de vehículos y que está plenamente autorizada, en su caso, por la autoridad reguladora de ese país, estado o autoridad local. Incluye los sitios web para "compartir vehículo" o el "arrendamiento directo con el propietario del vehículo", préstamos de coches por un mecánico autorizado o vehículos de sustitución por accidentes.
Vehículo de alquiler: Vehículo de alquiler significa el vehículo privado de pasajeros alquilado a una empresa de alquiler autorizada, incluidos los coches de préstamo de mecánicos y los coches de sustitución por accidentes, en el momento de la firma del contrato de alquiler, incluidos los sitios web para "compartir vehículo" o el "arrendamiento directo con el propietario del vehículo", préstamos de coches por un mecánico autorizado o vehículos de sustitución por accidentes.
RentalCover.com: RentalCover.com, el sitio web que distribuye la cobertura y proporciona el sistema de gestión de reclamaciones.
Impuesto: Impuesto significa un impuesto gubernamental que usted debe pagar además del coste del producto.
Robo: Robo significa un vehículo de alquiler que ha sido robado, ya sea en un lugar conocido o desconocido, sin su permiso.
Vandalismo: se refiere a un vehículo de alquiler que ha sido dañado intencionadamente por usted o por alguien conocido o desconocido.
Usted/su: Usted/su significa la persona nombrada en el certificado y cualquier otra persona que conduzca el mismo vehículo de alquiler y que figure en el mismo contrato de alquiler.

Última actualización: 24 de noviembre de 2023.