Todos los conductores de tu contrato de alquiler están cubiertos por esta póliza

 
CONDICIONES DE LA PÓLIZA
"Zero Excess Rental Cover"
Límite de la póliza
De acuerdo con las condiciones del contrato de alquiler, esta póliza te cubre los costes que tengas responsabilidad de abonar en caso de accidente, cancelación o robo del vehículo de alquiler durante el periodo del alquiler.
5.000,00 € por incidente sucedido durante el periodo del alquiler.
Tipo de daño/accidenteCostes asociados y cargos relacionados con el accidente/daño
  • Gastos por franquicia/costes de daños relacionados con accidentes de uno o varios vehículos implicados
    • todos los tipos de accidentes, incluido el vuelco de un solo vehículo, marcha atrás, daños en el techo, daños en los bajos del vehículo, etc.
Límite de la póliza
  • Robo y vandalismo contra el vehículo
Límite de la póliza
  • Parabrisas, espejos, retrovisores, luces
    • incluido todo el cristal externo
Límite de la póliza
  • Neumáticos
    • incluidos pinchazos, repuestos
500,00 € máx.
  • Cobertura de las llaves
    • incluida la pérdida de llaves, sustitución, programación de llaves
300,00 € máx.
  • Dejarte las llaves dentro del coche
    • incluidas las tarifas de intervención, etc.
300,00 € máx.
  • Costes del servicio de grúa
Límite de la póliza
  • Costes de administración
50,00 € máx.
  • Entrega/reubicación del vehículo dañado
Límite de la póliza
  • Tarifas de pérdida del uso
    • también denominado "sobrestadía"
Límite de la póliza
 
  • Comisiones de la tarjeta de crédito
    • aplicadas a las tarifas & costes de daños
50,00 € máx.

Limitaciones de la póliza

Mínimo y máximo de edad en la fecha de emisión18 - 100

† Contenido de la póliza
Tu póliza consta de este documento impreso con las Condiciones de la póliza, que establece los detalles de tu cobertura y sus limitaciones, y de la Tabla de beneficios anterior aprobada por nosotros, que establece la cobertura, el periodo del seguro, los límites de responsabilidad, las franquicias y otra información importante. En el documento de la póliza esto se denomina como "Beneficios". Dichos documentos deben guardarse y leerse juntos, ya que constituyen el contrato del seguro que existe entre nosotros y tú.
† Las Condiciones de la póliza contienen información sobre la póliza, incluidos los beneficios y las cláusulas, tus derechos y lo que debes saber y te ayudará a tomar una decisión informada al elegir el seguro.
† Declaración de demandas y necesidades: antes de comprar, debes decidir si las condiciones de esta póliza de seguro satisfacen tus demandas y necesidades, y si deseas tener protección ante algunas o todas las responsabilidades financieras que pueda contraer la empresa de alquiler si el vehículo sufre daños o lo roban.

Aseguradora
 
Póliza suscrita por Collinson Insurance Europe Limited.

Collinson Insurance Europe Limited está constituida en Malta y está autorizada por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta para llevar a cabo negocios de seguros en virtud de la Ley de Seguros de 1998.

Tu cobertura incluye los costes que tengas responsabilidad de abonar tras la pérdida o daño de un vehículo alquilado a empresas de alquiler, mecánicos/peritos de seguros/centros de sustitución por accidente y plataformas de uso compartido de coche
 
 
¿Qué tipos de vehículos están cubiertos?

Su cobertura es para Minibús que se alquilen en una empresa de alquiler, en talleres, tasadoras de reclamaciones, centros de sustitución por accidente y plataformas entre iguales. Los minibuses que superen los límites máximos de un carné de conducir estándar no están permitidos; . Puede ampliar la categoría para que incluya otro tipo de vehículos en cualquier momento.

 
¿En qué casos no estarás cubierto?

a. Ante cualquier reclamación que no cumpla las condiciones del contrato de alquiler.

b. Ante cualquier reclamación en la que se haya infringido la normativa local y se hayan interpuesto acciones judiciales.

c. Remolques, remolques de caravana, motocicletas, scooters/ciclomotores, camiones ligeros , autocaravanas/caravanas que tengan una ducha o aseo integrado (se puede ampliar en cualquier momento para añadir la cobertura de las autocaravanas), vehículos 4x4 que se conduzcan por carreteras sin asfaltar, excepto si dicha carretera sin asfaltar se trata de un camino de acceso a  tu alojamiento (se puede ampliar en cualquier momento para añadir la cobertura de los vehículos 4x4 en cualquier carretera permitida por tu empresa de alquiler), .

 
Accidentes en los que "no tienes la culpa"

En el caso de que una franquicia que hayas abonado sea reembolsable porque "no tienes la culpa", el equipo de reclamaciones iniciará el proceso para devolverte el importe lo antes posible (sujeto a la colaboración de la empresa de alquiler).

Países
La póliza es válida para los residentes de Bélgica. La póliza es válida en todos los países.
Reclamaciones

Tu reclamación la gestionará RentalCover.com en nombre de tu aseguradora.

Puedes presentar una reclamación en rentalcover.com/claim.

Procuramos resolver todas las reclamaciones en un plazo de 7 días laborables.

 
 

Descripción de la cobertura
 

Si, durante el periodo del seguro, eres responsable de cualquier pérdida o daño a un vehículo de alquiler según se describe a continuación, cubriremos los costes hasta los importes máximos que aparecen en la Tabla de beneficios:
 

Robo del vehículo

Estás cubierto frente a cualquier gasto relacionado con un caso de robo, vandalismo o intento de robo.

Parabrisas, faros & y otras luces

Estás cubierto frente a cualquier gasto relacionado con los parabrisas, cristales o daños menores, como picotazos, arañazos, sustituciones y montajes.

Neumáticos

Estás cubierto frente a cualquier gasto relacionado con reparaciones o sustituciones por pinchazos en los neumáticos.

Cobertura esencial

Estás cubierto frente a cualquier gasto relacionado con la sustitución por la pérdida o el robo de la llave de un vehículo de alquiler, incluidas las cerraduras de sustitución, los costes del cerrajero y la entrega de llaves. Debes cumplir las cláusulas indicadas por la empresa de alquiler.

Servicio de grúa & costes de asistencia en carretera

Estás cubierto frente a cualquier gasto de remolque en grúa o de asistencia en carretera tras una pérdida física, daño o avería mecánica del vehículo de alquiler, lo cual ocasiones gastos que la empresa de alquiler no ha reembolsado ni reembolsará. En caso de que los gastos del servicio de la grúa procedan de la "pérdida de una llave" o de un problema relacionado con las llaves, el conductor tendrá que seguir el proceso y las cláusulas estipuladas por la empresa de alquiler. Si recibes asistencia por parte de una empresa de grúas en lugar de recibir ayuda de un cerrajero autorizado, y durante dicho proceso no se siguen las directrices de la empresa de alquiler, de acuerdo a esta política, los costes relacionados no podrán recuperarse.

Costes de administración

Estás cubierto frente a cualquier gasto de la empresa de alquiler  que esté asociado con los trámites del suceso de choque o daño. Esto incluye, entre otros, gastos de tramitación, tarifas de transporte, tarifas postales, gastos por accidente, tasas administrativas o cualquier coste de carácter similar.

Entrega/reubicación del vehículo

Estás cubierto frente a cualquier gasto relacionado con la entrega del vehículo en el caso de un accidente que necesite que el vehículo sea retirado del lugar del suceso.

Tarifas de pérdida del uso

Estás frente a cualquier cargo de la que esté asociado a la  pérdida del uso o la venta del vehículo de alquiler mientras se está reparando (también conocido como "sobrestadía").

 

 

 

Condiciones generales/requisitos de validez aplicables a toda la póliza

Para estar cubierto por esta póliza, debes cumplir todas estas condiciones o requisitos de validez:

  1. Tu nombre debe aparecer en el contrato de alquiler. Los demás conductores que figuren en el contrato de alquiler también estarán cubiertos.
  2. Debes aceptar las condiciones y no debes incumplir ninguna de las cláusulas del contrato de alquiler.
  3. La cobertura se limita a un único vehículo de alquiler.
  4. Debes enviar tu reclamación en un plazo de 45 días desde la fecha del accidente.

Exclusiones generales aplicables a toda la póliza
 

No pagaremos las reclamaciones contraídas directa o indirectamente como resultado o relativas a:
  1. Lesiones corporales;
  2. Pérdida, robo o daño de tu propiedad personal;
  3. Pérdidas o daños derivados directa o indirectamente de:
    1. El funcionamiento del vehículo de alquiler cuando un asegurado haya conducido en estado de embriaguez o bajo la influencia de estupefacientes;
    2. Cualquier acto ímprobo, fraudulento o delictivo cometido por un asegurado;
    3. El transporte de contrabando o tráfico ilegal;
    4. Participación en un concurso o carrera de velocidad;
    5. Uso del vehículo de alquiler fuera de las carreteras mantenidas con fondos públicos, excepto cuando la carretera sea la única vía de acceso a tu alojamiento;
    6. Daño intencionado al vehículo o negligencia con respecto al mismo por parte de un asegurado;
    7. Vicio propio o daño, insectos o plagas;
    8. Guerra, acción hostil o bélica, insurrección, rebelión, revolución, guerra civil, poder usurpado o acción tomada por el gobierno o las autoridades para obstaculizar, combatir o defenderse ante tal acción;
    9. Incautación o destrucción bajo cuarentena o regulaciones aduaneras o decomiso por orden de cualquier gobierno o autoridad pública;
    10. Remolques, remolques de caravana, motocicletas, scooters/ciclomotores, autocaravanas/caravanas que tengan una ducha o aseo integrado, furgonetas camper con literas integradas camiones ligeros, vehículos 4x4 que se conduzcan por carreteras sin asfaltar excepto si dicha excepto si dicha carretera sin asfaltar se trata de un camino de acceso a tu alojamiento

Reclamaciones
 

Rellena el formulario de reclamaciones de www.rentalcover.com/claim y explica en detalle el motivo de la solicitud.
Documentación necesaria:
  1. Facturas definitivas de la empresa de alquiler y de los proveedores de reparaciones (parabrisas, golpes, tasadores, etc.) en las que figuren:
    • El coste de todas las reparaciones realizadas
    • Los cargos totales de la empresa de alquiler relativos a tu franquicia y otros gastos relacionados con el accidente
  2. Otros documentos que solicite la persona encargada de tu reclamación.
  3. Toda la correspondencia y los documentos que la empresa de alquiler y tú habéis compartido.
  4. Parte de accidente o daños.
  5. Informe policial, si corresponde.  
 

Disposiciones generales

Seguro con más de una póliza 

En las reclamaciones se aducirán políticas alternativas con cobertura de alquiler de vehículos.
 
Aviso para las autoridades


Cuando la pérdida se deba o se sospeche que se deba a actos vandálicos, robo, asalto, hurto o intento de hurto, deberás avisar inmediatamente a la policía o los cuerpos de seguridad correspondientes.
 
Subrogación

Asumiremos todos tus derechos de recuperación y emprenderemos acciones en tu nombre para hacer que se cumplan estos derechos. En el caso de que RentalCover.com te haya abonado una reclamación y puedas optar a recibir un reembolso por parte de la empresa de alquiler de coches (por ejemplo, si se considera que no fuiste el conductor que tuvo la "culpa").
 
Sanciones

No ofreceremos cobertura ni seremos responsables del pago de ninguna reclamación u otras sumas, incluidas primas de rentabilidad, cuando eto pueda exponernos a una sanción, prohibición o restricción en virtud de las resoluciones de las Naciones Unidas, congelación de activos o sanciones comerciales o económicas, leyes o reglamentos de la Unión Europea, Reino Unido y otras jurisdicciones en las que operemos.

Reclamaciones fraudulentas e infundadas

Si cualquier reclamación bajo esta política es en algún aspecto fraudulenta o está infundada, todas las prestaciones pagadas y/o pagaderas en relación con esa reclamación fraudulenta se perderán y (si corresponde) serán recuperables. No nos hacemos responsables de una reclamación relevante que se emita después del momento del acto fraudulento. Para evitar confusiones, los derechos y obligaciones de las partes del contrato con respecto a las reclamaciones que se produzcan antes del momento del acto fraudulento no se ven afectadas; y 
·    No tenemos la obligación de devolver ninguna prima pagada
·    Podemos compartir información sobre las circunstancias con otras organizaciones, organismos públicos, autoridades y organismos encargados de hacer cumplir la ley para la investigación penal.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
 
Nos hemos comprometido a proteger su información personal y con los principios de seguridad de los datos en la configuración de nuestros servicios. En relación con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), como responsables del tratamiento de datos, recabamos y procesamos información sobre usted y también recibimos información personal de su agente de reservas, incluida su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono, detalles de riesgos y otra información que nos permite emitir y modificar pólizas y procesar reclamaciones, detectar, investigar y prevenir actividades que puedan ser ilegales o que puedan dar lugar a la cancelación de su póliza o a que se trate como si nunca hubiera existido y para proteger nuestros intereses legítimos.

Jurisdicción y leyes

Este seguro se regirá e interpretará conforme a las leyes del país en el que se localice el riesgo, sin perjuicio de las disposiciones establecidas en el Reglamento (CE) 593/2008. Usted ha declarado que entiende y ha solicitado que el contrato de seguro se proporcione en el idioma elegido. Usted confirma que comprende dicho contrato y acepta estar sujeto a sus términos y condiciones.

Las condiciones de cancelación te permiten cancelar la póliza sin motivo, y al hacerlo obtendrás el reembolso completo de la cuota, siempre que el contrato de alquiler no haya comenzado y que no hayas presentado o intentado presentar una reclamación. 

Entidad emisora de la póliza

Esta póliza de seguro la proporciona RentalCover.com con el nombre comercial de Cover Genius Europe B.V y sede social en Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V es registrado en la Dutch Chamber of Commerce (73237426).

Cover Genius Europe B.V es una empresa autorizada y regulada por la Authority for the Financial Markets (1204617). Cover Genius actúa en calidad de agente de la aseguradora y no del titular de la póliza. Si contratas una póliza de Cover Genius, la empresa recibirá una comisión, que será un porcentaje de tu cuota.​

Periodo del seguro

Esta política es válida para las pólizas emitidas siempre que se haya abonado la cuota correspondiente, como aparece en el certificado de tu seguro. Se trata del periodo durante el que hemos aceptado la cuota, como aparece el certificado de tu seguro. Durante este periodo, ningún contrato de alquiler podrá superar los 365 días. Esto supondría no cubrirte, independientemente de la fecha de tu incidente, ante cualquier reclamación relacionada con un único contrato de alquiler reservado superior a 365 días. 

 
Quejas/Controversias 

Usted podrá contactar con nuestro Equipo de quejas ([email protected]) para una revisión formal de su reclamación o si tiene alguna duda. 
Responderemos en un plazo de 5 días. Una vez haya recibido nuestra respuesta final, si aún no está satifecho, podrá referir su caso al Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl

El KiFiD es un organismo independiente que se encarga de mediar en las quejas acerca de productos de seguro y otros servicios financieros de tipo general. Solo atenderá las quejas después de que nosotros le hayamos enviado una confirmación por escrito indicando que hemos agotado nuestro procedimiento interno para la resolución de quejas. Usted deberá presentar sus quejas ante el KiFiD en el plazo de un año tras presentar dicha queja ante nosotros o en el plazo de tres meses después dehaber recibido nuestra respuesta final respecto a su queja.

Alternativamente, también puede ponerse en contacto con la compañía aseguradora:

Collinson Insurance Solutions Europe Limited (sucursal en Reino Unido)
The Customer Relations Department 
PO Box 637
Haywards Heath West Sussex
RH16 1WR
Inglaterra
Correo electrónico: [email protected]

Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) es la compañía aseguradora y suscribe todos los beneficios proporcionados por la póliza. CIEL designó a Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) para gestionar las reclamaciones en su nombre como se ha indicado anteriormente. CISEL puede proporcionar una traducción

Si después de recibir nuestra respuesta sigue sin estar satisfecho, puede enviar su reclamación al árbitro de servicios financieros. El servicio se proporciona en inglés y maltés y pueden encontrar más información, incluidos los datos de contacto de la oficina del árbitro, en la siguiente dirección:

Office of the Arbiter for Financial Services
1st Floor
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
Tfno: 80072366 (desde Malta)
Tfno: +356 212 49245 (desde fuera de Malta)
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://financialarbiter.org.mt

Es posible que también tenga el derecho a presentar su reclamación a un defensor del consumidor en su país de residencia.

 

Definiciones

Cualquier palabra definida a continuación tendrá el mismo significado en todas las partes de tu póliza en que aparezca.

Accidente o choque hace referencia a un suceso repentino e inesperado provocado por algo externo y visible que deriva directamente en pérdida o daño.

Certificado de cobertura hace referencia a un certificado de validación de seguro expedido que estipula quién queda cubierto por esta póliza. Lo tendrás en tu correo electrónico de confirmación o en tu factura.

País de residencia hace referencia a tu país de residencia.

Franquicia hace referencia al importe que se debe pagar en caso de robo o daño. La franquicia la cobran las empresas de alquiler, y RentalCover.com puede reclamarla. La franquicia es un término de seguros; las pólizas de RentalCover.com son "zero excess", lo que significa que no se tiene que pagar nada por hacer una reclamación con RentalCover.com. 

Valor total hace referencia a la cantidad de la que eres responsable con respecto a cualquier reclamación que realices.

Asegurado/tú/tu/tus hace referencia a la persona nombrada en la página Resumen de la cobertura que figura en el Certificado del seguro, y cualquier otra persona que conduzca el mismo vehículo de alquiler y que figure en el mismo contrato de alquiler.

Aseguradora hace referencia a Collinson Insurance Europe Limited of Third Floor, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010, Malta. 

Contrato de alquiler hace referencia al contrato proporcionado por la empresa de alquiler en lo que respecta a la disposición de un vehículo de alquiler que contenga la firma del titular de la póliza.

Empresa de alquiler de coches hace referencia a una operación comercial de alquiler de vehículos plenamente autorizada, si procede, por el organismo regulador del país, estado o autoridad local, incluidas las webs de uso compartido de coche, los préstamos de vehículos por parte de mecánicos autorizados o los vehículos de sustitución por accidente.

Vehículo de alquiler hace referencia al automóvil privado de pasajeros alquilado a una empresa de alquiler en el momento en el que se firma el contrato, incluidas las webs de uso compartido de coche, los préstamos de vehículos por parte de mecánicos autorizados o los vehículos de sustitución por accidente.

RentalCover.com, una web que pertenece a Cover Genius Europe B.V hace referencia a la entidad emisora de la póliza  y al sistema de administración de quejas.

IVA hace referencia a un impuesto del gobierno que se paga aparte de la cuota del seguro.

Robo y vandalismo hace referencia a un vehículo robado o dañado que se encuentre en una ubicación conocida o desconocida sin tu permiso.
 

Bajo la Directiva de Distribución de Seguros de la UE, los distribuidores de seguros deben proporcionar un Documento de Información de Producto de Seguros (IPID) estandarizado. Puedes consultar el IPID de esta póliza


Collinson Insurance Europe Limited, cuyo domicilio social es Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, Malta, está autorizada y regulada por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta para llevar a cabo actividades de seguros en virtud de la Ley de Empresas de Seguros de 1998. RentalCover.com, nombre comercial de Cover Genius Europe B.V, con domicilio social en Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V es registrado en la Dutch Chamber of Commerce (73237426).

Última actualización: 1 de noviembre de 2020