Protezione completa

Per avere diritto alla presente copertura, devi disporre almeno della copertura della responsabilità per danni da incidente di base (“CDW”, “LDW” o pacchetto di protezione di base simile) offerta dalla compagnia di noleggio. Consulta attentamente i termini di noleggio in quanto la copertura CDW non è sempre inclusa al momento della prenotazione.

Sebbene la copertura CDW copra i danni di base alla carrozzeria, prevede una franchigia elevata da pagare in caso di danno, anche se non sei stato tu a causarlo. La Protezione completa copre tali spese di franchigia e le rispettive commissioni elevate relative ai danni e copre alcuni tipi di danni che le compagnie di noleggio escludono dalla copertura CDW.

Se i costi stimati superano i $3,000, prima di pagare la compagnia di noleggio, contattaci accedendo all'indirizzo rentalcover.com/claim. In alcuni casi, gestiremo la transazione con la compagnia di noleggio per garantirti un trattamento equo.

Puoi annullarla in qualsiasi momento fino al giorno di recupero del rimborso.  

La tua copertura

Questa protezione è strutturata in modo da coprire i vari costi applicati dalle compagnie di noleggio, ovvero la franchigia da pagare per i danni e le spese correlate descritte di seguito.

Sei coperto quando ti vengono addebitati...

• Danni alla carrozzeria del veicolo a noleggio.
• Furto o atti vandalici del veicolo a noleggio.
• Danni a parabrezza, specchietti, luci (compresi tutti i cristalli esterni e i fari).
• Danni a cerchi e pneumatici (compresi forature, montaggi, sostituzioni, riparazioni).
• Danni al tetto.
• Danni al sottoscocca del veicolo.
• Smarrimento o sostituzione della chiave o chiave lasciata all'interno dell'auto: incluse spese di chiamata, sostituzione di chiavi dell'auto smarrite, danneggiate o rubate, programmazione delle chiavi e consegna delle chiavi. È necessario seguire le linee guida della compagnia di noleggio.
• Danni causati da calamità naturali: inclusi vento, incendio, grandine e altri danni causati da eventi meteorologici naturali, a meno che non si sia verificata una violazione del contratto di noleggio.

Inoltre, sei coperto per questi costi aggiuntivi...

• Costi di traino e soccorso stradale: sei coperto per eventuali costi di traino o soccorso stradale a seguito di perdita fisica o danno o guasto meccanico del veicolo a noleggio.
• Costi amministrativi: include i costi amministrativi o simili addebitati per l'elaborazione delle richieste di risarcimento danni (denominate anche spese di gestione, spese di trasporto, spese postali, spese per incidenti). Non sono coperte le spese di transazione pagate alla società della carta di credito.
• Restituzione/riconsegna di un veicolo danneggiato: include i costi di restituzione/riconsegna del veicolo a noleggio in caso di guasto.
• Spese per fermo tecnico/controstallia: include gli addebiti applicati dalle compagnie di noleggio per il fermo tecnico nel periodo di riparazione.

Se le commissioni della compagnia di noleggio sono irragionevoli, possiamo riferire la richiesta di risarcimento alla procedura di contestazione descritta nelle Condizioni speciali.

Non sei coperto se...

1. Tu o un altro conducente del contratto di noleggio avete violato qualsiasi termine del contratto di noleggio.
2. Tu o un altro conducente del contratto di noleggio avete violato le leggi o le norme di circolazione in qualsiasi giurisdizione locale in cui è stato guidato il veicolo a noleggio.
3. Hai fornito informazioni fuorvianti o fraudolente. Ci riserviamo il diritto di recuperare eventuali risarcimenti erogati sulla base di false dichiarazioni.
4. Non hai fornito i documenti richiesti durante la procedura di contestazione.
5. Hai pagato la compagnia di noleggio in contanti e non disponi di prove sufficienti per tale pagamento.
6. L'evento per il quale presenti una richiesta di risarcimento si è verificato prima dell'acquisto del prodotto.
7. Ti sono addebitati costi derivanti da un rifornimento di carburante errato del veicolo a noleggio (ad es. utilizzo di carburante errato) o da un guasto meccanico causato da un comportamento di guida spericolato o in violazione dei termini del contratto di noleggio.
8. Non hai avvisato la polizia laddove richiesto dai termini del contratto di noleggio. Consigliamo di comprendere i requisiti locali per il coinvolgimento delle autorità prima di ritirare il veicolo.
9. I tuoi oggetti personali vengono smarriti, rubati o danneggiati.
10. Sei responsabile per lesioni a passeggeri, altri conducenti o qualsiasi altra parte.
11. Sei responsabile per danni a proprietà dei passeggeri, di altri conducenti o di qualsiasi altra parte.
12. Il veicolo è stato guidato su una strada non asfaltata, a meno che non si tratti dell'unico accesso al proprio alloggio.
13. Il veicolo a noleggio è stato guidato fuori strada.
14. Il tuo veicolo a noleggio viene utilizzato per consegne o scopi commerciali simili.
15. Il tuo veicolo a noleggio non soddisfa la definizione di "veicolo a noleggio". Ciò include, a titolo esemplificativo, camion/autocarri, furgoni, autobus, auto da corsa, tram, motociclette, scooter, ciclomotori, roulotte, camper, motorhome o veicoli guidati su una strada non asfaltata (a meno che non si tratti dell'unico accesso al proprio alloggio).
16. Il veicolo a noleggio richiede una patente di guida speciale nella regione in cui viaggi.
17. Hai esonerato il conducente colpevole o la società di noleggio da responsabilità senza il nostro previo consenso scritto o altrimenti compromesso la nostra capacità di coprire il sinistro.
18. Esistono perdite, danni, responsabilità, costi o spese causati deliberatamente o accidentalmente da:

       a. l'uso o l'impossibilità di utilizzare qualsiasi applicazione, software o programma;
       b. qualsiasi virus informatico;
       c. qualsiasi frode informatica correlata ai punti a. e/o b. precedenti. ​   

Condizioni generali/Requisiti di idoneità

Per poter beneficiare del rimborso, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni e/o requisiti di idoneità:

1. Il tuo nome deve essere riportato sul contratto di noleggio e deve essere presente la tua firma. Sono coperti inoltre gli altri conducenti riportati sul contratto di noleggio insieme a te.
2. Non devi aver violato alcun termine del contratto di noleggio.
3. La copertura è limitata a un veicolo per noleggio, per la durata della copertura, a meno che il veicolo a noleggio non sia stato sostituito dalla compagnia di noleggio. Ogni volta che firmi un nuovo contratto di noleggio, avrai bisogno di un nuovo prodotto.
4. Devi prestare la dovuta attenzione per proteggere il veicolo a noleggio ed evitare danni.

Hai acquistato almeno la copertura della responsabilità per danni da incidente (CDW) di base offerta dalla compagnia di noleggio.

Caratteristiche particolari della polizza assicurativa

Surrogazione

Se ricevi un pagamento per la tua richiesta di risarcimento, oltre a qualsiasi diritto di surrogazione equo e riconosciuto dalla legge eventualmente a noi spettante, accetti che:

1. ci assumiamo tutti i tuoi diritti di recupero di sinistri e ci autorizzi a intentare un'azione legale o di altro tipo a tuo nome per far valere tali diritti. Se hai diritto a un rimborso futuro da parte della compagnia di noleggio o di un'altra terza parte (ad esempio, se non vieni riconosciuto come il conducente "colpevole"), accetti che abbiamo diritto a tali proventi.
2. ci fornirai tutta l'assistenza ragionevole per recuperare tali importi e/o liquidare le richieste di risarcimento (inclusa la fornitura di documenti e dichiarazioni giurate o di testimoni o la firma di un accordo transattivo).

Prima del pagamento di qualsiasi richiesta di risarcimento da parte nostra, accetti di fornirci tutte le informazioni e l'assistenza per determinare la validità della tua richiesta, che include, a titolo esemplificativo:

1. la fornitura della documentazione che conferma il contratto di noleggio, qualsiasi termine aggiuntivo di assicurazione o di copertura della responsabilità per danni da incidente e pagamenti da te effettuati alla compagnia di noleggio; e
2. la richiesta di uno storno all'emittente della carta di credito utilizzata per noleggiare il veicolo a noleggio o pagare qualsiasi scoperto o altro pagamento alla compagnia di noleggio e la contestazione di tali pagamenti, se da noi richiesto.

Spese "contestate" dalla compagnia di noleggio

Se gli addebiti della compagnia di noleggio sono incoerenti o ingiusti, come ritenuto da te o dal nostro team addetto alle richieste di risarcimento, delineeremo un processo per il recupero degli addebiti tramite l'emittente della tua carta di credito. Se non riesci a recuperare tali addebiti e puoi dimostrarcelo, allora li considereremo ai sensi dei termini della presente polizza. Gli esempi includono, a titolo esemplificativo, addebiti per danni a interni, usura o altri danni di cui non sei responsabile o guasti meccanici o costi di riparazione esagerati.

Calcolo della valuta e commissioni da pagare all'emittente della carta di credito

Le richieste di risarcimento vengono calcolate in base alla valuta originariamente addebitata dalla compagnia di noleggio (che corrisponde alla "valuta del sinistro"). Il nostro calcolo non include le commissioni di carte internazionali o altre commissioni o conversioni di valuta estera applicate dall'emittente della carta di credito. Il nostro processo di richiesta di risarcimento ti consente di convertire l'importo della richiesta approvato dalla valuta originale del sinistro nella valuta desiderata al tasso di cambio applicabile al dettaglio.

Incidenti che coinvolgono un altro veicolo

Nei casi in cui un altro veicolo (una "terza parte") rimane coinvolto in un incidente, e sono disponibili i dettagli di quel veicolo e/o del suo conducente, richiediamo che tali informazioni siano fornite durante la procedura della richiesta di risarcimento. Potremmo inoltre richiedere conferma alla compagnia di noleggio di aver ricevuto tali dettagli. Le compagnie di noleggio spesso addebiteranno un importo fino alla franchigia, per poi rimborsarlo se vieni considerato "non colpevole" a seguito dell'indagine tra gli assicuratori di ciascun conducente. Ti aiuteremo per assicurarti di essere rimborsato tempestivamente.

Se eroghiamo il pagamento per una richiesta di risarcimento prima del completamento di qualsiasi indagine, ci riserviamo il diritto di recuperare i fondi rimborsabili per tuo conto. Faremo ricorso a tuo nome per far valere questi diritti.

Recesso da parte nostra

Ci riserviamo il diritto di annullare la tua copertura. Gli esempi includono, a titolo esemplificativo, la fornitura di informazioni fuorvianti o irregolarità nel pagamento di multe o per richiesta del nostro sottoscrittore.

Annullamento da parte tua

L'annullamento può avvenire in qualsiasi momento fino alla riscossione del rimborso.

Segnalazioni dalle compagnie di noleggio

Autorizziamo i partner distributori a vendere le nostre polizze. Per evitare conflitti di interesse di una compagnia di noleggio, se il nostro servizio ti è stato consigliato o riferito da una compagnia di noleggio che non risulta essere un nostro partner distributore autorizzato, la tua richiesta verrà invece riferita al processo "addebiti contestati" per garantire un equo risultato.

Richieste di risarcimento superiori a $ 3.000

Dopo aver segnalato i danni alla compagnia di noleggio, se è probabile che i costi superino i $ 3.000, informaci tramite il nostro modulo per la richiesta di risarcimento prima di pagare la compagnia di noleggio. Possiamo gestire il pagamento e la negoziazione per tuo conto in base ai diritti delineati nel presente contratto. Inizia da qui: rentalcover.com/claim.

Presentare una richiesta di rimborso

Visita rentalcover.com/claim per avviare la procedura per la richiesta di risarcimento. Per assicurarti di ricevere un trattamento equo dalla compagnia di noleggio, se gli addebiti rischiano di superare i $ 3.000, informaci tramite il modulo per la richiesta di risarcimento prima di pagare la compagnia di noleggio (fai riferimento a 'Pre-approvazioni per richieste di risarcimento superiori a $ 3.000').

Avrai bisogno di foto o scansioni di questi documenti:

1. Il tuo contratto di noleggio dalla compagnia di noleggio.
2. La tua patente di guida.
3. Estratto conto bancario che mostra il pagamento del danno.
4. Fattura finale della compagnia di noleggio (disponibile al momento della liquidazione dei costi del danno; potrebbe differire dalla fattura iniziale).
5. Potremmo inoltre richiederti di fornire una fattura indicante il costo della riparazione per i danni.
6. Verbale della polizia, se applicabile.
7. Tutta la corrispondenza con la compagnia di noleggio.
8. Altri documenti secondo quanto richiesto dal responsabile della richiesta di risarcimento, inclusi eventuali termini e condizioni della copertura della responsabilità per danni da incidente o coperture o assicurazioni alternative eventualmente applicabili.

Le richieste rimborsabili (ovvero in cui ti rimborsiamo i costi che hai pagato) saranno erogate nella valuta in cui hai subito il sinistro. Il nostro calcolo delle richieste di risarcimento non comprende le conversioni di cambio della valuta o altri oneri applicati dall’emittente della carta di credito. Puoi convertire l’importo della richiesta approvata dalla valuta del sinistro originale a quella di preferenza, utilizzando un tasso di cambio al dettaglio.

Recesso e rimborsi

I termini di cancellazione sono indicati sul tuo Certificato.

Definizioni

Qualsiasi termine definito di seguito avrà lo stesso significato all'interno del documento:

Incidente o collisione

si riferisce a un evento imprevisto e inaspettato, causato da qualcosa di esterno e visibile, che produce un sinistro o un danno.

Carrozzeria

si riferisce al telaio metallico del veicolo a noleggio.

Spese di chiamata

si riferisce a un addebito per il soccorso stradale da parte di un fornitore di servizi per far fronte a un guasto del veicolo.

Certificato

si riferisce a un Certificato di convalida emesso che descrive le persone coperte dal presente prodotto. Viene fornito insieme all'e-mail di conferma o alla fattura.

Paese di residenza

si riferisce al tuo luogo di residenza.

Valuta del sinistro

si riferisce alla valuta dell'addebito originale da parte della compagnia di noleggio per le spese relative ai danni.

Partner distributore

si riferisce al distributore contrattualmente autorizzato del nostro servizio.

Franchigia

si riferisce all'importo pagato, o pagabile, da te alla compagnia di noleggio, in caso di danni accidentali o furto. I prodotti RentalCover.com sono "a franchigia zero", il che significa che non detraiamo alcuna franchigia per una richiesta di risarcimento.

Valore totale

si riferisce al valore di mercato dell'auto a noleggio al momento della richiesta di risarcimento. Corrisponde al limite di copertura ed è l'importo massimo che eroghiamo in caso di richiesta.

Assicuratore

si riferisce a un Consorzio di sindacati Lloyd's gestito da Arch Managing Agency Limited.

"Non colpevole"

si riferisce al fatto che uno dei conducenti non è ritenuto responsabile per i danni a seguito di un'indagine tra gli assicuratori di ciascun conducente.

Evento meteorologico naturale

si riferisce a un evento causato da forze naturali, inclusi, a titolo esemplificativo, incendi, inondazioni, terremoti, esplosioni, tsunami, eruzioni vulcaniche, frane, valanghe, uragani, cicloni o tempeste che erano impossibili da prevedere al momento dell'acquisto del prodotto.

Polizza

si riferisce alla presente polizza di rimborso che rimborsa gli addebiti come indicato nella tabella delle indennità.

Contratto di noleggio

si riferisce al contratto fornito da una compagnia di noleggio in relazione alla fornitura di un veicolo a noleggio che contiene la tua firma a conferma di accettazione dei termini.

Compagnia di noleggio

si riferisce a una società commerciale che opera nell'ambito del noleggio di veicoli, completamente autorizzata, laddove applicabile, dall'autorità di regolamentazione del Paese interessato, dall'autorità statale o locale, inclusi siti Web di "condivisione" o "peer to peer" online, auto in prestito da un meccanico autorizzato o veicoli sostitutivi in caso di incidente.

Veicolo a noleggio

si riferisce all'autovettura noleggiata da una compagnia di noleggio autorizzata, comprese auto in prestito da meccanici e auto sostitutive in caso di incidente, al momento della firma del contratto di noleggio, compresi i siti Web di "condivisione" o "peer to peer" online, auto in prestito da un meccanico autorizzato o veicoli sostitutivi in caso di incidente.

RentalCover.com

il sito Web che distribuisce il prodotto e fornisce il sistema di gestione delle richieste di risarcimento.

Imposta

si riferisce a una tassa governativa da te dovuta in aggiunta al costo del prodotto.

Furto

si riferisce alla sottrazione del veicolo a noleggio, in un luogo noto o sconosciuto, senza la tua autorizzazione.

Vandalismo

si riferisce al danneggiamento intenzionale del veicolo a noleggio da parte tua o di qualcuno la cui identità ti è nota o meno.

Tu/il tuo

si riferisce alla persona riportata sul Certificato e qualsiasi altra persona che guida lo stesso veicolo a noleggio e il cui nome è riportato nello stesso contratto di noleggio.

Noi/ci/nostro

si riferisce ad Arch Managing Agency Limited.

 

Informazioni da te fornite

Nel decidere di accettare questa assicurazione e nella definizione dei termini e del premio, ci siamo basati sulle informazioni che ci hai fornito tramite il nostro partner distributore. Devi prestare ragionevole attenzione a fornire risposte complete e accurate alle domande poste nel momento in cui sottoscrivi la polizza. Se le informazioni da te fornite non sono complete e accurate:

·   potremmo annullare la tua polizza e rifiutarci di erogare pagamenti per eventuali richieste di risarcimento, o
·   potremmo non pagare per intero eventuali richieste, o
·   potremmo ricalcolare il premio, o
·   l'estensione della copertura potrebbe essere influenzata.

Se ti accorgi che le informazioni che hai fornito sono incomplete o imprecise, vai su rentalcover.com il prima possibile.

Dichiarazione di conformità

Avviso sulla protezione dei dati

Siamo i titolari del trattamento (come definito dal Data Protection Act del 2018 e da tutte le leggi applicabili che integra e sostituisce, tra cui il General Data Protection Regulation) e in quanto tali possiamo raccogliere ed elaborare i tuoi dati personali.
 
Per i dettagli completi sulla tipologia di dati raccolta, sulle modalità di utilizzo, sulla loro condivisione, sulla durata di conservazione e sui tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali, fai riferimento alla nostra Informativa sulla privacy disponibile sul nostro sito Web: https://www.archcapgroup.com/privacy-policy/.
 
Se non hai accesso a Internet, scrivi il tuo indirizzo al Responsabile della protezione dei dati del gruppo (indirizzo di seguito) per ricevere una copia per posta.
 
Riepilogando:
 
Nell'ambito del nostro accordo con te ai sensi del presente contratto, possiamo raccogliere informazioni personali su di te, tra cui:

· nome, indirizzo, informazioni di contatto, data di nascita e copertura richiesta;
· informazioni finanziarie come dettagli bancari;
· dettagli di eventuali richieste di risarcimento.
 
Raccogliamo ed elaboriamo le tue informazioni personali ai fini della gestione dell'assicurazione e delle richieste di risarcimento.
 
Tutte le telefonate possono essere monitorate e registrate e le registrazioni possono essere utilizzate per scopi di prevenzione e individuazione di frodi, formazione e controllo qualità.
Le tue informazioni personali possono essere condivise con terze parti che ci forniscono servizi o che elaborano informazioni per nostro conto (ad esempio, riscossione del premio e convalida delle richieste di risarcimento, o per scopi di comunicazione relativi alla tua copertura). Ci assicureremo che mantengano le tue informazioni al sicuro e non le usino per scopi diversi da quelli che abbiamo specificato nella nostra Informativa sulla privacy.
 
Alcune terze parti che elaborano i tuoi dati per nostro conto potrebbero farlo al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). Tale trasferimento e il trattamento sono protetti da Contratti standard dell'UE che mirano a offrire un livello di protezione dei dati equivalente a quello riscontrato nell'UE.
 
Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo che riteniamo necessario per adempiere agli scopi per i quali le informazioni personali sono state raccolte (nonché per adempiere a eventuali obblighi legali).
 
Condivideremo le tue informazioni se richiesto dalla legge. Potremmo condividere le tue informazioni con le autorità preposte all'applicazione della legge, se ce lo richiedono, o con una terza parte nel contesto di procedimenti legali effettivi o imminenti, a condizione che possiamo farlo senza violare le leggi in materia di protezione dei dati.
 
In caso di dubbi sulle modalità di raccolta ed elaborazione dei dati personali, o se desideri esercitare i diritti descritti nella nostra Informativa sulla privacy, contatta: 
 
Group Data Protection Officer,  Arch Managing Agency Limited, 5th Floor, Plantation Place South,  60 Great Tower Street, Londra EC3R 5AZ, UK, [email protected], T + 44 20 7621 4500.

Sanzioni

Non forniremo copertura né saremo tenuti a erogare pagamenti per alcuna richiesta di risarcimento o fornire alcuna indennità nella misura in cui la fornitura di tale copertura, il pagamento di tale richiesta o la fornitura di tale indennità ci esporrebbe a eventuali sanzioni, divieti o restrizioni ai sensi delle risoluzioni delle Nazioni Unite o delle sanzioni commerciali o economiche, delle leggi o dei regolamenti di qualsiasi regime sanzionatorio a noi applicabile.

Giurisdizione e legge applicabile

La presente polizza è disciplinata e interpretata in conformità alle leggi del paese in cui il rischio è situato, fatte salve le disposizioni di cui al Regolamento (CE) 593/2008, e se il paese in cui il rischio è situato non può essere determinato (ad esempio i rischi che si verificano in acque internazionali), si applicano le leggi di Malta. Ciascuna delle parti a cui si applica il piano accetta irrevocabilmente che i tribunali d'Inghilterra abbiano la giurisdizione esclusiva per ascoltare e decidere qualsiasi causa, azione o procedimento e/o per risolvere qualsiasi controversia che possa sorgere da o in relazione a questa polizza o alla sua formazione o validità e, per questi scopi, ciascuna parte si sottomette irrevocabilmente alla giurisdizione dei tribunali d'Inghilterra.

Emittente della Polizza

La presente polizza assicurativa è erogata da RentalCover.com, un nome commerciale di Cover Genius Ltd. avente sede legale presso Unit 6, 4 Ravey Street, Londra EC2A 4QP. Cover Genius Ltd è una società registrata in Inghilterra e Galles con il n. 09408621.
 
Cover Genius Ltd è una società autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority (FRN: 750711). Cover Genius agisce nella sua qualità di agente dell'Assicuratore e non dell'Assicurato. Se acquisti una polizza da Cover Genius, la Società riceve una commissione che rappresenta una percentuale del tuo premio.​
 
Questa assicurazione è sottoscritta da un Consorzio di sindacati Lloyd’s gestito da Arch Managing Agency Limited. Sede legale: 5th Floor, 60 Great Tower Street[AB1], Londra EC3R 5AZ. Registrata in Inghilterra con il n. 06948515. Autorizzata dalla Prudential Regulation Authority e regolamentata dalla Financial Conduct Authority e dalla Prudential Regulation Authority. Rif. società n. 526140.
 
Lloyd's ha ricevuto una valutazione A+ da Standard & Poor's, AA- da Fitch e A da A.M. Best. La scala di rating è: A++, A+(Superiore), A,A- (Eccellente), B++, B+(Buono), B, B- (Adeguato), C++,C+ (Marginale),C,C-(Vulnerabile), D (Default), E (In vigilanza regolamentare), F (In liquidazione), S (Rating sospeso).

Certificazione di copertura

La presente Polizza è rilasciata da Cover Genius Ltd. in qualità di nostro agente, con il seguente Binding Authority number B11932A210056. In cambio del pagamento del premio, sei assicurato secondo i termini e le condizioni della presente Polizza (e tutte le sue successive modifiche) per la durata della Polizza stessa.
 
Firma
 
Graeme Dean, Direttore assicurativo
Firmatario autorizzato di Cover Genius Ltd.

Reclami

Puoi contattare il nostro Team addetto ai reclami relativi alle richieste di risarcimento ([email protected]) per richiedere un riesame formale della tua richiesta o in caso di altri dubbi. 

Ti risponderemo entro 5 giorni.

Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo, puoi inoltrarlo al seguente indirizzo:   Mr Scott Galloway, Lloyd's General Representative in New Zealand, c/o Hazelton Law, Level 29 Plimmer Towers, 2–6 Gilmer Terrace, Wellington.
 
Se non sei comunque soddisfatto della risposta al tuo reclamo, puoi inoltrarlo all'Insurance & Financial Services Ombudsman (IFSO). L'IFSO fornisce servizi di risoluzione delle controversie gratuiti e indipendenti per i consumatori con controversie assicurative generali. I dettagli di contatto per l'IFSO sono i seguenti: Insurance & Financial Services Ombudsman, Numero verde: 0800 888 202, Telefono: + 64 4 499 7612, Fax: + 64 4 499 7614, CAP: PO BOX 10-845, Wellington 6143, Nuova Zelanda, E-mail: [email protected].

Controversie

L'Assicuratore che accetta la presente Assicurazione conviene che:

In caso di controversia nell'ambito della polizza, la polizza sarà soggetta alla legge e alla prassi neozelandese e gli Assicuratori saranno soggetti alla giurisdizione di qualsiasi tribunale competente in Nuova Zelanda;

1. Qualsiasi avviso di citazione o processo da notificare all'Assicuratore può essere indirizzato a:
2. Lloyd’s General Representative in New Zealand, PO Box 5639, Wellington 6145, Nuova Zelanda, che ha l'autorità di accettare il servizio e di comparire per conto degli Assicuratori;
3. Se viene intentata una causa contro uno qualsiasi degli Assicuratori, tutti gli Assicuratori che partecipano alla presente assicurazione si atterranno alla decisione finale di tale tribunale o di qualsiasi corte d'appello competente.

Responsabilità personale

Gli obblighi previsti per le compagnie assicurative nei contratti da loro sottoscritti sono separati e si limitano esclusivamente ai rispettivi contratti. Le compagnie assicurative non sono responsabili per eventuali altre compagnie assicurative che sottoscrivano insieme a loro il contratto e che, per qualsiasi ragione, non soddisfino interamente o in parte i rispettivi obblighi.

Insurance Council of New Zealand Fair Insurance Code

Cover Genius Ltd non è domiciliata in Nuova Zelanda e, pertanto, la presente polizza non è soggetta alle protezioni offerte dall'Insurance Council of New Zealand Fair Insurance Code. Nonostante ciò, il sottoscrittore agirà in coerenza con gli standard contenuti nel Fair Insurance Code.

 

Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2021

How does it work?

THIS PLAN COVERS THE LOSS OF BAGGAGE YOU TAKE ON YOUR FLIGHT.

Rental Cover Express Baggage is sold by our partner, Cover Genius Insurance Services. If your baggage is mishandled by your airline, our tracking service will locate and fast track its return.

Summary of your protection

You're protected if...

• Your baggage is delayed. Our tracking service will locate and arrange its return. We just need your tracking number.

You're not covered if...

• You can’t provide a baggage report, including the tracking number.
• You don’t submit your claim within 24 hours of arrival. 
• The event that causes your claim happens before you bought the cover, or before your trip.

How claims work

Go to rentalcover.com/claim to start your claim.

• Provide a detailed description of the event.

For all claims we require, as a minimum, a detailed description of the event. We may request documents during the claim process such as a copy of your mishandled baggage report and tracking number. You can get these from your airline. If required documents are not provided to us the claim may be rejected or the status changed to “Pending”.

Cancellation and refunds

To cancel your travel protection please log in to your Rental Cover Account. Refunds may be available depending on your purchase date.

Plan issuer

This plan is provided by RentalCover.com, a trading name of Cover Genius Singapore Pte. Ltd. on behalf of Cover Genius Insurance Services.

Plan wording

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