Informativa sulla privacy
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Ultimo aggiornamento: 24 gennaio 2023
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Non vendiamo, affittiamo, commerciamo o traiamo profitto in altro modo dalle tue informazioni per il marketing diretto e indiretto.
La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre iniziative in merito alla raccolta e all'utilizzo dei tuoi dati personali e stabilisce i tuoi diritti in materia di privacy. Riconosciamo che la privacy delle informazioni è una responsabilità continua e aggiorneremo di volta in volta la presente Informativa sulla privacy nel momento in cui intraprenderemo nuove pratiche relative ai dati personali o adotteremo nuove normative sulla privacy.
L'uso continuato dei nostri servizi e del nostro sito web dopo qualsiasi modifica significherà e confermerà il tuo consenso alle modifiche della nostra Informativa sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy è applicabile ai nostri prodotti e servizi disponibili presso le nostre diverse filiali, società associate e del gruppo.
Raccolta e trattamento dei dati personali
Raccogliamo informazioni personali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Nome o ragione sociale del soggetto coperto (compresa la rappresentanza, a seconda dei casi);
- Indirizzo fisico (compresi, ma non solo, via, numero civico, codice postale, città e Paese/regione);
- Indirizzo email;
- Data di nascita e/o età;
- Numero di telefono e di cellulare;
- Una copia della tua patente di guida e di tutte le relative informazioni;
- Una copia del tuo passaporto incluso il numero e tutte le relative informazioni;
- Informazioni sul pagamento, come i dati bancari (numero di conto, titolare del conto e numero di carta), a scopo di risarcimento;
- Prova di identità ai fini delle richieste di risarcimento, comprese, ma non solo, le fotografie;
- Dati relativi a eventi e viaggi;
- Dettagli sul prodotto coperto, compresa la prova d'acquisto;
- Informazioni a sostegno della presentazione della richiesta di risarcimento che dimostrino la perdita o il danno, comprese, a titolo esemplificativo, le condizioni fisiche e/o le informazioni mediche;
- Le informazioni che ci fornisci quando comunichi con noi via telefono, chat, email o qualsiasi altro canale di comunicazione, compresi i ticket del servizio di assistenza clienti.
Possiamo anche ottenere periodicamente informazioni personali e non personali su di te da entità affiliate, partner commerciali e altre fonti terze indipendenti, attraverso le tue interazioni e/o l'uso dei nostri prodotti. Il tuo consenso può essere ottenuto da noi o per nostro conto dai nostri partner.
Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali per fornirti i beni o i servizi che hai richiesto o acquistato da noi, compresi l'acquisto dei nostri prodotti, la presentazione di richieste di risarcimento e altri beni o servizi accessori. Possiamo anche utilizzare queste informazioni per perfezionare i nostri prodotti e servizi in modo da soddisfare meglio le tue esigenze e per migliorare la tua esperienza di utente. Se chiediamo i tuoi dati personali e tu decidi di non fornirceli o di chiederci di interrompere il trattamento dei dati personali necessari, potremmo non essere in grado di fornirti nessuna, alcune o tutte le funzionalità dei nostri prodotti o servizi.
Non tentiamo deliberatamente di sollecitare o ricevere informazioni dai bambini. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali su un bambino di età inferiore ai 13 anni, cancelleremo tali dati dai nostri sistemi, salvo che la legge applicabile richieda il mantenimento dei dati relativi alla transazione.
Condividere le tue informazioni personali con terze parti
Condividiamo i tuoi dati personali con il tuo consenso o per completare qualsiasi transazione o fornire qualsiasi prodotto o servizio che hai richiesto o autorizzato. Possiamo condividere i tuoi dati personali con le nostre società del gruppo, filiali e associate. Possiamo anche condividere le informazioni personali con fornitori che lavorano per nostro conto per soddisfare le nostre richieste legali o normative e per proteggere i diritti e la proprietà della nostra azienda e dei suoi clienti.
È importante notare che non controlliamo le pratiche in materia di privacy dei partner commerciali e dei fornitori di servizi terzi. Per questi partner commerciali o fornitori di servizi terzi, ti consigliamo di leggere le loro informative sulla privacy in modo da comprendere il modo in cui le tue informazioni personali saranno trattate da loro.
Per revocare il consenso a tali partner e fornitori di servizi terzi, o per esercitare i tuoi diritti di soggetto interessato o per accedere, aggiornare o cancellare in altro modo le tue informazioni personali conservate da loro, devi contattare direttamente i partner.
Possiamo condividere informazioni demografiche generiche aggregate non collegate ad alcuna informazione di identificazione personale riguardante i visitatori e gli utenti con i nostri partner commerciali, affiliati fidati e inserzionisti.
Potremmo condividere le informazioni personali quando effettuiamo un'operazione commerciale, o negoziamo un'operazione commerciale, che comporti la vendita o il trasferimento di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni. Queste operazioni possono comprendere fusioni, finanziamenti, acquisizioni, operazioni o procedimenti fallimentari.
Trasferimento di informazioni personali
Siamo una società globale, con partner, utenti e dipendenti in tutto il mondo. Per fornire i servizi da te richiesti, potremmo trasferire le tue informazioni personali se necessario. Possiamo condividere le tue informazioni personali con affiliate, società del gruppo, partner commerciali, venditori, fornitori di servizi di terze parti e fornitori IT al di fuori del Paese in cui risiedi.
Quando effettuiamo tali trasferimenti, impieghiamo adeguate salvaguardie tecniche e utilizziamo una serie di meccanismi sicuri, tra cui contratti come le clausole contrattuali standard pubblicate dalla Commissione europea e qualsiasi altra clausola equivalente per aiutare a proteggere i tuoi diritti e consentire a queste protezioni di viaggiare con le tue informazioni personali.
Informativa sui cookie
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Puoi tuttavia visitare il nostro sito web in forma anonima. Raccoglieremo i tuoi dati personali solo se ci fornirai volontariamente tali informazioni. Puoi sempre rifiutare di condividere tali informazioni personali, tranne che per il fatto che ciò potrebbe impedirti di partecipare ad alcune attività relative al sito web e potrebbe anche impedirci di soddisfare i servizi da te richiesti.
Consentiamo inoltre a terzi di raccogliere informazioni sulle tue attività online attraverso i cookie e altre tecnologie. Le informazioni raccolte da queste terze parti vengono utilizzate per fare previsioni sulle tue caratteristiche, i tuoi interessi e/o le tue preferenze.
Ti preghiamo di notare che non abbiamo accesso o controllo su tutti i cookie o altre tecnologie che queste terze parti possono utilizzare per raccogliere informazioni sui tuoi interessi, e le pratiche informative di queste terze parti non sono coperte dalla presente Informativa sulla privacy.
Diritti dei soggetti interessati
In qualità di utente dei nostri servizi, l'utente ha diritto a determinati diritti ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Se desideri accedere, rivedere, aggiornare, rettificare o cancellare le informazioni personali in nostro possesso, puoi contattarci via email. Il nostro team per la privacy esaminerà la tua richiesta su base individuale e ti risponderà in modo pertinente e il prima possibile.
È inoltre possibile rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione nelle comunicazioni email di marketing che inviamo. Puoi accettare o gestire i tuoi cookie cliccando sul nostro banner dei cookie. Puoi anche scriverci separatamente un'email all'indirizzo [email protected] in merito ad eventuali richieste di questo tipo.
Ti preghiamo di notare che le email transazionali ti verranno inviate per consentirci di fornire in modo efficiente e senza intoppi i servizi da te richiesti.
Ci auguriamo di poter rispondere a tutte le tue domande, ma se hai dei dubbi irrisolti, hai diritto a presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.
Misure tecniche e organizzative
Disponiamo di controlli per mantenere sempre la riservatezza dei tuoi dati personali e compiamo sforzi ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali. Implementiamo solide misure di salvaguardia amministrative, fisiche e tecniche per proteggere le informazioni in nostro possesso da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.
Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri controlli sulla privacy per creare un sito web sicuro e affidabile per te. Tuttavia, nessun utilizzo di Internet o trasmissione di dati tramite Internet può essere garantito.
Tutte le password e i nomi utente a te assegnati devono essere mantenuti segreti e non devono essere divulgati a nessuno senza un'esplicita comunicazione scritta a noi. Non è consentito utilizzare una falsa identità nelle email o in altre comunicazioni e non è consentito tentare o partecipare all'inserimento o alla visualizzazione non autorizzata dell'account di un altro utente o di un altro sistema.
Sub-incaricati
Le informazioni personali da noi raccolte possono essere memorizzate ed elaborate nel tuo Paese di residenza e in qualsiasi Paese in cui noi o le nostre affiliate, consociate o fornitori di servizi abbiamo delle attività. Utilizziamo terze parti ("Sub-incaricati") per elaborare le informazioni personali in conformità con i termini di un contratto tra la nostra compagnia e il sub-incaricato. Attualmente gestiamo centri dati in Germania e in altre località e abbiamo uffici in Australia, UE, America Latina, Asia, Regno Unito e Stati Uniti.
Ci adoperiamo ragionevolmente per garantire che i nostri sub-incaricati dispongano di adeguate salvaguardie tecniche, operative e organizzative per il trattamento dei dati personali e che siano autorizzati al trattamento dei dati personali. Per ulteriori informazioni su tali sub-incaricati, ti consigliamo di leggere le loro informative sulla privacy, in modo da comprendere il modo in cui le tue informazioni personali saranno trattate da loro.
Il nostro elenco di sub-incaricati include, a titolo esemplificativo, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe e Braintree. Questo elenco può cambiare di volta in volta.
Bug bounty – programma di vulnerabilità
Accogliamo con favore tutte le segnalazioni di possibili problemi di sicurezza e le trattiamo seriamente. Attualmente non disponiamo di un programma pubblico di bug bounty e non siamo in grado di fornire pagamenti per tali segnalazioni. Ci impegniamo ad avere un dialogo aperto con te e abbiamo una politica di divulgazione delle vulnerabilità in base alla quale puoi aspettarti da noi quanto segue:
- Ti comunicheremo che la tua segnalazione è stata ricevuta.
- Dopo il triage, invieremo una tempistica prevista e ci impegneremo a essere il più trasparenti possibile sulla tempistica di riparazione e sui problemi o le difficoltà che potrebbero prolungarla.
- Una notifica quando l'analisi di vulnerabilità ha completato ogni fase della nostra revisione.
- Se appropriato e pertinente, il credito (attribuzione) dopo che la vulnerabilità è stata convalidata e risolta.
Ti preghiamo di notare che, prima di avviare qualsiasi test, dovrai richiedere l'autorizzazione scritta del nostro team di sicurezza. Per richiedere l'autorizzazione e segnalare eventuali vulnerabilità o bug, contattare [email protected].
Cancellazione e minimizzazione dei dati personali
In genere avremo bisogno di conservare le tue informazioni per tutta la durata del nostro rapporto con te, e potenzialmente anche oltre, per rispettare tutte le leggi applicabili, la legislazione sulla privacy e le normative specifiche del settore a cui siamo soggetti. Poiché queste esigenze possono variare a seconda dei tipi di informazioni personali, del contesto delle nostre interazioni con te o del tuo utilizzo dei prodotti, i periodi di conservazione effettivi possono variare in modo significativo. Conserviamo solo le informazioni personali necessarie per elaborare i servizi da te richiesti e che sono richieste per scopi normativi o legali.
Distruggiamo in modo sicuro e protetto le informazioni personali che non abbiamo più bisogno di conservare, in conformità con le nostre linee guida sulla conservazione dei dati. Ulteriori dettagli possono essere forniti previa richiesta scritta via email.
Informazioni specifiche per regione:
Informazione per i residenti in Brasile
La presente sezione fornisce ulteriori dettagli sui dati personali raccolti dagli utenti brasiliani e sui diritti loro riconosciuti dalla Lei Geral de Protecao de Dados / Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati ("LGPD"). Questa sezione LGDP integra la nostra Informativa sulla privacy.
In base al regolamento LGDP, disponi di alcuni diritti in relazione alle informazioni personali che raccogliamo da te. Tali diritti di richiesta includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) il diritto di richiedere l'accesso, la correzione o il rifiuto del trattamento dei tuoi dati personali e (ii) il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Devi effettuare tali richieste qui.
Informazione per i residenti in California
La presente sezione fornisce ulteriori dettagli sulle informazioni personali che raccogliamo sugli utenti californiani e sui diritti loro riconosciuti dal California Consumer Privacy Act ("CCPA"). Questa sezione CCPA integra la nostra Informativa sulla privacy.
Ai sensi del CCPA, non vendiamo le tue informazioni personali. Pertanto, non offriamo la possibilità di scegliere di rifiutare la vendita di informazioni personali.
Hai il diritto di richiedere: (i) quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e vendiamo e (ii) la cancellazione delle tue informazioni personali. Le richieste possono essere effettuate personalmente o tramite un agente autorizzato. Richiediamo che l'agente autorizzato abbia il vostro esplicito permesso scritto per farlo e possiamo chiedervi di presentare una prova di tale permesso.
Potremmo anche chiedere informazioni aggiuntive, come il Paese di residenza, l'indirizzo email e il numero di telefono, per convalidare la richiesta prima di onorarla.
Hai il diritto di non ricevere un trattamento discriminatorio se eserciti i tuoi diritti relativi al CCPA. Non ti discrimineremo se eserciti i tuoi diritti CCPA. YDevi effettuare tali richieste qui.
Informazione per i residenti in Europa
La presente sezione fornisce ulteriori dettagli sulle informazioni personali che raccogliamo sui consumatori europei e del Regno Unito e sui diritti loro riconosciuti dalla legge sui diritti generali di protezione dei dati ("GDPR"). Questa sezione GDPR integra la nostra Informativa sulla privacy.
In base al regolamento GDPR, disponi di alcuni diritti in relazione alle informazioni personali che raccogliamo da te. Tali diritti comprendono: (i) il diritto di richiedere l'accesso e di ottenere una copia dei tuoi dati personali; (ii) il diritto di richiedere la rettifica, la cancellazione o l'opposizione al trattamento dei tuoi dati personali; e (iii) il diritto di richiedere la portabilità o il trasferimento dei tuoi dati personali a un'altra società. Devi effettuare tali richieste qui.
Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy
Per noi la protezione dei dati è un processo continuo, non un punto di arrivo che può essere garantito. Per questo motivo, continuiamo a migliorare quotidianamente i nostri controlli sulla privacy per proteggere i tuoi dati personali. Potremmo modificare di volta in volta l'Informativa sulla privacy. È tua esclusiva responsabilità controllare questo sito web di tanto in tanto per prendere visione di eventuali modifiche ai termini della presente Informativa sulla privacy.
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