Hva skal jeg gjøre på utleien?

At RentalCover.com we provide the rental protection and our partners are responsible for the rentals.

To make changes to your car booking, the contact details for our partners are below. 

To make changes to your RentalCover protection, login at rentalcover.com/account. If you have a question that’s not answered in our Help Centre and not about a car rental booking, just reply to any of our emails. 
 

At RentalCover.com we provide the rental protection and our partners are responsible for the rentals (a lot of our partners have very similar names to RentalCover.com, so it’s easy to get us mixed up). This means that for most customers we also handle cancellations and other changes on RentalCover.com. Read this article for step by step instructions on how to cancel or modify your RentalCover.com policy.

Som beskrevet i USA FAQ , er forsikringsalternativene for USA forskjellig fra de fleste UK / EU og Australia / NZ og Asia. Fordi amerikanske utleier solgt til internasjonale reisende generelt inkluderer null fradragsberettiget (det vil si ikke noe mer i tilfelle av en ulykke), vil du bli tilbudt tilleggsveiledning på leiebaren.

Vår veibeskrivelse gir deg dekning av alle typer kostnader som du måtte pådra deg, inkludert tauing, påfylling av avgifter, nøkkelutskifting, batteri og vindusvisker / dekk / lett reparasjon eller erstatning og selvfølgelig avkallingsavgiften og eventuelle andre reparasjoner. Du kan også kreve ubrukt del av reisen din som følge av tidlig leieavtale. Vi gir også dekning til ekstra kostnader som brukes av utleiefirmaer som følge av hendelsen, hovedsakelig kredittkortavgift, administrasjon / behandlingskostnader og "brukskostnader" (utleiefirmaene gjenoppretter tapte inntekter mens kjøretøyet er av veien blir løst).

Følgende informasjon gjelder kun for kunder i USA. For informasjon om andre regioner, vennligst se på vanlige spørsmål for det aktuelle landet.

Supplerende ansvarsforsikring (SLI) dekker skader på andre sjåfører og deres kjøretøy. I noen land er denne "dekningen av tredjepart" påkrevd hos kjøretøyets eier, for eksempel bilutleiefirmaet. Men de fleste stater i USA krever ikke obligatorisk tredjepartsansvar, noe som betyr at sjåføren potensielt har ansvar for skader på andre mennesker og deres eiendom.

Om du kjører i en av disse statene, vil bilutleiefirmaet tilby deg supplerende ansvarsforsikring (SLI), vanligvis med dekning mellom 1 og 2 millioner dollar. Generelt vil vi råde deg til å ta supplerende ansvarsforsiking (SLI) om utleiefirmaet tilbyr deg det.

 

Hvor mye dekning blir vanligvis tilbudt?

I USA har hver stat ulike regler for om dekning av tredjepart må tilbys, og ofte er det lovfestede minstebeløpet på dekning ganske lavt. Tross det vil de fleste som tilbyr supplerende ansvarsforsikring dekke deg opp til 1-2 millioner dollar, og i noen tilfeller opp til 10 millioner.

 

	Minimum lovfestet dekning
Stat	Én person	Flere personer	Eiendom	Leverandør av supplerende ansvarsforsikring
California	$15 000	$30 000	$5000	$1-2 millioner
Florida	$10 000	$20 000	$10 000	$1-2 millioner
Nevada	$15 000	$30 000	$10 000	$1-2 millioner
New York	$25 000	$50 000	$10 000	$1-2 millioner
Andre	$10-50 000	$30-100 000	$5-25 000	$1-2 millioner

 

Er jeg dekket om det ikke er min skyld?

Generelt ikke. I de fleste tilfeller vil du kun kunne kreve erstatning for skade på tredjepart om du var sjåføren som forårsaket det. Det eneste unntaket er hvis en domstol finner deg skyldig i en ulykke der tredjepart ble rammet selv om det ikke ble direkte forårsaket av deg. Men dette varierer basert på vilkårene dine.

   

Hvordan fungerer erstatningskravprosessen?

For å komme med et krav på supplerende ansvarsforsikring, må du kontakte utleiefirmaets forsikringsleverandør direkte. Forsikringsselskapet vil be deg om å utstede et erstatningskrav, og de vil be om dokumentasjon på forsikringen din og kravet du kommer med (vanligvis et forsikringsbevis, kvittering på betaling, kopier av fakturaer og politirapporter samt andre detaljer fra tredjepart med bevis på skader som har oppstått).

1. Våre forsikringer er 50 % billigere enn utleiefirmaenes, garantert!
2. Gled deg over reisen uten å måtte bekymre deg for at utleiefirmaene tar for mye for skader!
3. Våre forsikringer er tilpasset de unike erstatningskravene til utleie av kjøretøy for hvert enkelt land.
4. Ulykkerelaterte avgifter er kostbare - vi dekker dem fullt ut.
5. Våre assurandører er noen av de globalt best kjente.
6. Ulykker med flere kjøretøy kan være kompliserte. Vi håndterer alle forsikringene frem og tilbake, og refunderer deg med én gang, så du kan slappe av (se vår guide for erstatningskrav).

Våre leieguider forklarer hvordan alt fungerer.

Forsikringer er alltid beregnet for hele kalenderdager for å sikre at du er dekket for hele turen selv om du henter tidlig eller leverer sent!

Våre leieguider forklarer hvordan alt fungerer. 
 

Yes - registered agents can provide their customers with rental peace of mind while earning 50% commission on every booking.

Visit agency.rentalcover.com to register today and join our team!

At RentalCover.com we believe that you shouldn’t need a legal degree to understand our policies. That’s why everything we write is refreshingly simple. Where possible, we have made sure our policies are designed to eliminate confusion and help you understand your protection when you hit the road.

Here’s a summary of the protection you receive when you book with us:

	What you get with RentalCover.com*	What you might get at the rental desk
Multi vehicle accidents	✓	✓
Single vehicle accidents	✓	Sometimes
Fire, car theft and vandalism	✓	Sometimes
Towing, lockout & keys	✓ (not covered for US residents)	x
Windshield and headlights	✓	x
Tyres and underbody	✓	x
Weather-related damages	✓ Incl. fire, rain, snow etc.	Sometimes
Animal collisions	✓	Sometimes
Road conditions	✓ Inc. gravel, sand, ash etc.**	Sometimes
Standard excess / deductible	$0	$3000 - 4000 Usually fixed cost
Total coverage amount	Covers rental company’s excess charges. Refer to your policy wording.	See rental guides for details
Price per day	50% cheaper than at the rental desk	$20-$40* per day *Airports surcharge +10-25%

 

*Coverages may vary by country of residence. For more information please read our country specific Rental Guide.
**See here for more information on unsealed roads.

Yes we do. You can choose your vehicle type on the RentalCover.com homepage. While cars are available for any destination, you might find that we do not have Motorhome/RVs, Campervans, Buses and 4x4s in selected countries. 

We do not provide coverage for motorcycles or quad bikes. 

For more specific information on coverages in Iceland, please see the Iceland Rental Guide.

  Car

This includes cover for vehicles with fewer than 10 seats, including the driver’s seat. If you are planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 cover via the My Account page. 

Our policies do not cover supercars, high end sports vehicles (including but not limited to, those made by Ferrari, Porsche, Lamborghini, Aston Martin and Bentley), classic cars and cars where the intention of the rental includes use at race tracks or for other special events.

  4x4

Going off road? Then select this coverage. RentalCover.com’s 4x4 protection covers you for any vehicle that you plan to drive on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement. If you have a policy without 4x4 coverage, you will need to cancel that policy and purchase 4x4 coverage instead.

Adding a tent on top of your 4x4? First select campervan as the vehicle type. From the bottom of the quote page then add “4x4” as a vehicle type and you will be covered. 

  Campervan

Does it have two or more in-built sleeping berths and no in-built shower or toilet? If so it’s a campervan. If you are planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 cover via the My Account page.

  Motorhome / RV

Select this if your vehicle has a built-in shower and / or toilet. If you are planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 cover via the My Account page.

  Minibus

Group trip? Select minibus if your vehicle has between nine and 14 seats, including the driver’s seat.

  Van 

A van has no more than three seats at the front with no in-built sleeping berths, shower or toilet. We can cover vans that are not used for commercial use and don’t need a special license to be driven. Select 'car' as your vehicle type to insure your van.
 

Follow the tips below to avoid the hassle and have a safe, stress-free trip:

1. Your RentalCover.com policy is valid

If you are told by the rental company that they don’t recognise your RentalCover.com policy, don’t worry: They don’t need to! Our policies are an independent alternative to the rental company’s waivers and they are valid worldwide. They have no hidden exclusions and are 50% cheaper than the rental company’s waivers.

2. Be prepared

Have all required documents ready for your check-in and take a look at your country’s Rental Guide so you know what to expect at the rental desk.

3. Be confident

You have chosen to be insured by a fully underwritten, global distributor of insurance products with a proven track record of processing claims lightning fast - on average within three business days. We have been doing this since 2014 and our customers rate us "excellent" on consumer review website, TrustPilot.com.

4. If they still refuse to give you a vehicle

If for any reason your rental company refuses to give you a vehicle we recommend speaking to your rental booking agent. 
 

We understand that insurance, and especially insurance acronyms, can be confusing! In this short article we demystify the two most commonly used terms you will hear at the rental desk:

Excess / deductible

This is the maximum you will pay for a claim before your Collision Damage Waiver (CDW) comes into play. In the event of an accident you are liable to pay up to the full excess deductible amount, and your CDW insurance will pay the rest. For example, if your car is worth $10000 and your excess deductible is capped at $3000, you would pay up to $3000 and the rental company’s insurance would pay the rest. You can purchase additional protection from RentalCover.com which reduces your excess / deductible costs to $0.

Collision Damage Waiver (CDW)

CDW and LDW is usually included in the rental rate that you see on a website. Note that these “waivers” just reduce your risk from a high amount (similar to the full value of the car) to somewhere between $1500 and $3000 depending on the car and the rental company.

If you're renting a car in the US, CDW/LDW waives the amount in full with $0 deductible. 

US residents interested in CDW should review this article.

Outside of the US, our policies cover this amount, which is called the “excess”. It’s important to ensure you have CDW included with your car rental. RentalCover.com’s protection means you will have $0 to pay if there’s any damage, and it also covers items that are excluded by the rental company’s CDW, such as towing and accident-related fees.

✗ Without CDW

If you have an accident you may be responsible for the full cost of your rental, in additional to any towing and administrative charges incurred due to loss of use while the vehicle is off the road.

✓ With CDW

If you have an accident you will only pay up to the deductible excess amount on the vehicle. Many rental company CDW policies typically exclude windscreen and tyre repairs/replacements, as well as undercarriage, roof, interior, window and side mirror damages. However, if you have purchased RentalCover.com’s Full Cover product we not only reduce your excess deductible to $0, but also include protection for all the items that these policies don’t protect you for.

For RentalCover.com protection to take effect, you must ensure CDW is included with your car rental.

We understand that insurance, and especially insurance acronyms, can be confusing! Here we demystify the various products that help waive your costs if there are damages.

CDW (Collision Damage Waiver) 

CDW protects you if there’s damage to your rental however there is usually a remaining excess that can be as high as $7,500. The excess can be waived with SCDW. Read on for more information about how RentalCover.com works with CDW and SCDW.

SCDW (Super Collision Damage Waiver) 

SCDW is sold outside of the US. It waives the excess that’s payable if you have CDW. RentalCover.com policies are designed to do the same thing, for 50% cheaper than the rental companies’ SCDW.

SLI (Supplemental Liability Insurance)
SLI provides coverage for damages or injuries you may cause to another person or their property while operating a rental vehicle.

Deductible or Excess 

A deductible (or “excess” outside of the US) is the amount payable by you if there’s damage to the rental vehicle. There is a deductible/excess for CDW that is waived by SCDW. RentalCover.com policies do not have a deductible/excess.

LDW (Loss Damage Waiver) 

This is the same as CDW but it adds theft and vandalism protection.

Loss of Use, Relocation & Towing Fees

Renters are often charged additional fees by rental companies if the rental requires repairs that keep it off the road (these “loss of use” fees are also called “demurrage”) or if the vehicle is a distance from the intended dropoff location (“relocation fees”) or if there’s costs incurred for towing the vehicle or processing a claim. These are usually payable even if you have CDW and SCDW (i.e. they are “exclusions” in CDW and SCDW policies). These are covered by RentalCover.com policies (i.e. they are “inclusions”).

Administration Fees & Other Charges
 
Rental companies often charge additional fees if there’s damage to the vehicle. These are usually payable even if you have CDW and SCDW. These are covered by RentalCover.com policies.
 
Want more information? Our Rental Guides explain how everything works

Vårt globale asuransepanel inkluderer kjente "A" ratede navn som disse under.   Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire
  Våre leieguider forklarer hvordan alt fungerer.

If you make changes to your RentalCover.com policy or create several quotes over time you may notice a small difference in price from when you originally booked.

Reasons why the cost of your modified cover may differ are as follows:

1	The average price per day often changes based on multiple factors including the number of days until the travel starts, the duration of bookings, locations, time of the year, the car rental rates and many other factors.
2	Insurance risk rates are provided by our insurers. They are complex and can impact the price you see

We will always aim to provide you the best price for your coverage when you book directly from RentalCover.com. Our partners may charge a small commission fee in return for the convenience of booking your vehicle and insurance in a single transaction which is why you may notice a difference in cost.
 

Hvis du ser et trekk fra RentalCover.com på kredittkortutskriften din som du ikke gjenkjenner, er den sannsynligvis fordi du la til leieforsikring gjennom en av dine godkjente partnere. Den har nå blitt trukket separat fra leien din. Vår liste over partnere inkluderer Rentalcars.com, Booking.com og mange fler.

Du kan avbryte eller modifisere forsikringen din direkte ved å logge på din RentalCover.com konto. 

Vi har nylig flyttet vår telefonbaserte støtte, slik at vi kan kan gi bedre e-postbasert støtte til kundene våre rundt omkring i verden på 40 forskjellige språk.

Vi er fortsatt her for å hjelpe deg. Du kan bruke lenkene nedenfor for å bla gjennom og finne svar på populære spørsmål, inkludert:

Du kan lett administrere forsikringen din, inkludert endre leiedatoene dine, opplysninger for policyeier og til og med kansellere dekningen hvis planene endres fra din konto.
 

Vi blir ofte spurt om vi tilbyr følgende produkter. Du kan logge på for å vise all informasjon om dine policyer. Kort oppsummert er dette det vi dekker:

✓ Kjøretøy fra autoriserte leieselskaper og leie mellom kompiser og bildelingsplatformer som f.eks. Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar med flere.
✓Erstatningsbiler ved ulykker og de som er leid fra bilforhandlere
✓Rullestoltilpassede eller andre tilpassede kjøretøy 
✓Rv-er, bobiler og campingvogner er tilgjengelig i enkelte land, hvis leieavtalen din tillater det
✓4X4 som er ment for normal kjøring på belagte veier
✓4X4 som er ment for terrengkjøring (i enkelte land) - hvis leieavtalen din tillater det. 

Vi dekker ikke

✗ Ekstra ansvarsforsikring (SLI) for leietakere i USA (det kommer snart). Vår US Rental Guide har mer informasjon om SLI.
✗ Personlig ulykkesforsikring (PAI) for sjåfører - dette dekkes vanligvis av reiseforsikringen din
✗ Årlige forsikringspoliser - så fremt du ikke tidligere har kjøpt vår årlige polise og ønsker å holde den aktiv.
✗ Tredje parts ansvarsforsikring - for mer informasjon kan du sjekke vår landsspesifikke Rental Guide
✗ Personlige kjøretøy eller andre som ikke kommer fra autoriserte kjøretøyutleiere eller bildelingsplattformer
✗ Kjøretøy med mer enn 15 seter, inkludert førersetet
✗ Kommersielle lastebiler og andre kjøretøy som brukes for kommersielle formål som f.eks. flyttebiler, pantech-biler, kommersielle budbiler, transportbiler, trailere, søppelbiler, kjølebiler 
✗ Kjøretøy som krevet et ikke-standard førerkort
✗ Kjøretøy som har tilhengere, campingvogner, karavaner eller andre vedheng festet til bilens slepekrok 
✗ Kvalitetsbiler, sportsbiler, klassiske biler og eksotiske kjøretøy
✗ Visse kombinasjoner av bostedsland og destinasjonsland 

Du kan endre poliseeiere når som helst før du henter kjøretøyet. Bare logg på og gå til Profilside på Min konto. Her kan du pgså legge til ditt selskapsnavn på fakturaen.
Ekstra sjåfører dekkes automatisk av din RentalCover.com-polise.

Du kan endre eller oppdata poliseholderens personopplysninger når som helst fra Profildelen på kontoen din.

1. Besøk Min konto.

2. Deretter skal du logge på. For å gjøre dette trenger vi e-posten du brukte for ditt innledende tilbud og bookingreferansenummeret ditt som slutter med “-INS”, dette finner du i emnelinjen på bekreftelses-e-posten din.

3. Velg Profil fra venstre meny. Fra denne siden kan du endre navn, alder, adresse eller kontakt-e-posten til poliseeieren. Du kan også legge til ditt selskapsnavn på fakturaen. Merk at våre fakturaer ikke kan brukes for skatteformål, fordi vi krever ikke inn MVA. 

4. Sørg for å klikke på oppdater når du er ferdig med å endre opplysningene for å lagre endringene. Du kan nå laste ned din endrede e-post fra siden Min konto.

Du kan sjekke statusen på polisen din når som helst ved å bruke kontoen din.

1. Besøk Min konto.

2. Deretter skal du logge på. For å gjøre dette trenger vi e-posten du brukte for ditt innledende tilbud og bookingreferansenummeret ditt som slutter med “-INS”, dette finner du i emnelinjen på bekreftelses-e-posten din.

3. På menyen til venstre vil du kunne se statusen på polisen din:

Bekreftet	Polisen din er kjøpt
Tilbud	Polisen din er ennå ikke kjøpt
Kansellert	Polisen din er ikke lenger aktiv og en refundering vil bli utstedt.

Du kan oppdatere dine e-postinnstillinger når som helst fra din Min konto-side.

1. Besøk Min konto.

2. Deretter skal du logge på. For å gjøre dette trenger vi e-posten du brukte for ditt innledende tilbud og bookingreferansenummeret ditt som slutter med “-INS”, dette finner du i emnelinjen på bekreftelses-e-posten din.

3. Velg Profil fra venstre meny. Klikk på “avslutt abonnement” fra bunnen av profilen din, så vil du ikke lenger få e-poster med reklame.

Du kan nå laste ned eller skrive ut din polise fra siden Min konto.

1. Besøk Min konto.

2. Deretter skal du logge på. For å gjøre dette trenger vi e-posten du brukte for ditt innledende tilbud og bookingreferansenummeret ditt som slutter med “-INS”, dette finner du i emnelinjen på bekreftelses-e-posten din.

3. Velg Profil fra venstre meny. Klikk på “Poliseordlyd” for å lese eller laste ned din polise ved å klikke på Lagre-ikonet øverst til høyre på siden. Du kan også velge “Vis faktura” for å automatisk laste ned fakturaen din som en pdf.

Fra profilen din kan du også endre poliseeiers personopplysninger og legge til selskapsnavnet ditt på fakturaen.

Finn ut mer om hvordan du endrer polisen din her.

Due to limitations from our insurers, our policies can only be used to cover one rental vehicle. The only exception is if your rental company replaces the vehicle, in which case your existing policy will still work.

Your coverage still works if your rental agreement permits you to drive the vehicle in other countries. You can view your policy wording within My Account if you have any concerns about travel in sanctioned countries. 

Hvis du skader leiebilen din og leieselskapet gir deg en erstatningsbil, vil vår forsikring automatisk dekke deg, så lenge biltypen og poliseeierens opplysninger forblir de samme.

For å finne ut mer om hva som er inkludert i polisen din, hva du skal gjøre ved utleiedisken og informasjon om hvordan du skal gå frem hvis du har vært i en ulykke, må du lese våre landsspesifikke Retningslinjer for utleie.

On the homepage we ask for the country you “live in”. 



This country should be the same one you used in your address on your rental agreement. If for some reason they are different, your country of residence should be the country stated on your driving license. 

We would ask for both of those documents if you wish to make a claim. 

 

Age requirements can vary depending on our policy provider. To see the limits that apply to you, please check your Policy Wording. You can view, download or print your policy wording from your My Account page.
 

When you rent a car in the US and Canada you are responsible for the entire value of your rental car should any damage or loss occur while you are renting a vehicle.

RentalCover.com provides coverage for this for up to 50% cheaper than equivalent coverage from the rental companies. Renters find RentalCover.com more affordable than their personal auto plans because rental damages impact their premiums and the personal plan’s deductible often exceeds the damage cost.

One of the most frequently asked questions when renting a vehicle is: How can a renter decrease their potential out of pocket costs related to damage for the car they have rented?

This can be answered by the following options:
 

1. Purchase "Collision Damage Waiver (CDW)" or "Loss Damage Waiver (LDW)" from the rental company. 
   
   Car rentals in North America occasionally include this in the car booking. Most offer it as a separate product at the rental desk for $20 - $40 per day. For up to 50% cheaper, RentalCover.com’s Collision Damage Coverage provides the same coverage. Because they are primary coverage, both will avoid a claim on your personal insurance policy. CDW (it also has many other names which all serve the same purpose) from rental companies decreases your responsibility from the full value of the car towards $0, often with a $500-$2,000 deductible remaining, whereas RentalCover.com’s Collision Damage Coverage waives your responsibility in full (i.e. it is zero deductible). 
    
2. Purchase "Supplementary Liability Insurance (SLI)" from the rental company. This will be offered generally in states where third party liability is not required to be held by the vehicle owner. 
   
   The SLI cover is usually between $1,000,000 and $2,000,000. However, we always recommend that you ask the rental company as this can differ by state.
    
3. Take out RentalCover.com protection as an alternative to the rental companies' CDW/LDW.
   
   Our damage protection reduces your responsibility to $0 (unless otherwise stated in your quote) and, because it is Primary Coverage, it does not touch your personal auto plan. This means your personal auto premiums will not change. RentalCover.com Collision Damage Coverage includes cover for all types of damage resulting from an accident such as windscreen, tyre, headlight, underbody and roof damage and it covers various fees charged by the rental companies, such as administration, loss of use and towing charges. 

1. Sjekk at du har lagt inn riktig bookingreferanse og e-postadresse - det er lett å taste et feil tall! For å gjøre dette trenger du bookingreferansenummeret ditt som slutter med “-INS”, dette finner du i emnelinjen på bekreftelses-e-posten din. Vi anbefaler deg å kopiere og lime den inn, for å unngå feil. 
2. Hvis du fortsatt ser en feilmelding, klikker du på lenken “Har du glemt bookingreferansen din?” Du kan deretter bekrefte e-postadressen din, så skal vi sende deg den siste bookingreferansen din slik at du får tilgang til bookingopplysningene dine.

1. Kontroller at du har riktige opplysninger og prøv på nytt.
    
2. Utfør betalingen ved bruk av et annet kort når det er mulig.
    
3. Hvis problemet vedvarer kan du kontakte banken din for mer informasjon.

If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover.com or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.

If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover.com the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.

Sometimes the limits of your RentalCover.com Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase due to underwriting restrictions.

You can see the same limits in your preferred currency by clicking the question mark next to the ‘limit/excess details’ in your policy wording. Login to your RentalCover.com Account to get started.

No, RentalCover Protection does not include luxury vehicles such as high end supercars, high end sports cars, classic cars and exotic vehicles e.g. Ferrari, Porsche, Bentley.

This article has more information on what’s covered.

Refund amounts differ based on your RentalCover.com policy, when the policy is scheduled to commence and your booking agent (if you booked through one of our partners). We recommend that you quickly follow these step by step instructions to cancel or modify your RentalCover.com policy and, where applicable, obtain a refund.

You may also see an offer for a credit note that can be used on future bookings. Please read this article for more information on credit notes.

See our terms and conditions for more information.

Please follow the steps above to start the process. Refund amounts differ based on your RentalCover.com policy, when the policy is scheduled to commence and your booking agent (if you booked through one of our partners). 

To cancel, extend or shorten your cover please follow these steps:

1. Visit My Account.

2. Next login. To do this you will need your booking reference number which ends with “-INS”, this can be found in the subject line of your confirmation email.

3. Lastly, choose your policy and select either Extend / Reduce Cover dates or Cancel. If you booked via a partner, you may be redirected to their site. Otherwise, we will handle the cancellation and refund. In this case, before your refund is issued, you may receive an email offering you the choice of a credit note (with bonus credit). If you opt for the credit note, this will be issued instantly. If you opt for a cash refund, please allow between 3 and  25 days for it to show in your account, depending on where you booked.

At RentalCover.com we provide the rental insurance and our partners are responsible for the rental cars. We work with a number of rental partners who sell our policies when you book from their site.

If that sounds like you, and you are having difficulty at the rental desk, please contact your rental agency directly for support.

If you purchased your policy separately to your car rental and would now like to cancel you can shorten, extend or cancel this online via the My Account page. For more instructions please read our cancellation guide.

Please note that your RentalCover.com policy can be used for any rental vehicle, from any rental company, subject to the terms of the rental agreement. You don’t need to change your policy.

To shorten or extend your policy please follow these steps:

1. Visit My Account.

2. Next login. To do this you will need your booking reference number which ends with “-INS”, this can be found in the subject line of your confirmation email.

3. Lastly, choose your policy and select Extend / Reduce Cover dates. 

Reducing Days
You can only reduce unused days, This means refunds are not available for today and other preceding days. If you reduced the number of days we will refund you the difference to your original payment card. 

Adding Days
If you are extending your dates you will just need to pay the additional amount.
However, you will not be able to extend your policy if the policy’s end date has already passed (i.e. you cannot extend your booking if it is January 2, and the policy ended on January 1). If you have extended your rental and need extra protection, please create a new policy for the remaining days of your rental.

Good news. You don’t need to change your policy.

Your RentalCover.com policy can be used for any rental vehicle*, from any rental company, subject to the terms of the rental agreement.

Planning on adding extra drivers and countries to your cover? Learn more here.

*Please note that there may be some vehicles that are not covered by the rental policies (e.g. exotic vehicles). Please review the policy to confirm your rental vehicle type is covered.

The named driver and all additional drivers included on your rental agreement are covered by your RentalCover.com policy. There is no need to add any additional drivers to your policy; they are automatically covered free of charge. If your rental agreement clearly states that spouses are allowed to drive the rental vehicle, then they will be automatically covered with RentalCover.com. Please ensure that you are named on the rental agreement.

Thinking of visiting other countries on your trip? With the exception of New York, renters with Collision Damage Insurance and our Supplemental Liability Insurance (for US rentals), Canada is covered if the vehicle is collected in the US.

You do not need to inform RentalCover.com of additional drivers or countries you are visiting.

We defer to the rental companies to check driver’s licences; you do not need to provide the details to us. If you’re unsure, please contact your booking agent.

Want more information? Our Rental Guides explain how everything works.

If you're reading this article it's because you let us know about an issue. So first and foremost, thank you for letting us know! If it's a technical issue, our technical team has already been notified. Shortly thereafter they add a note below, and when it's resolved they remove the note. "Bugs" are usually resolved in 3-5 days. If your problem persists though, please reply to any of our emails and we'll share an update. 

Technical Issues

This is a list of known technical issues that are being resolved.

- Multiple charges for the same policy
- Missing discount: discount may be deleted from the RentalCover.com quote once you sign in to your account
- Phone numbers not being accepted on our website: please enter your phone number using + at the beginning and no spaces between the number e.g. +4400000000000
- Unable to delete unwanted quotes
- Unable to upload documents to the Claim Form
- Duplicate bookings
- Unable to separate two policies purchased under the same account 
- Incorrectly charged credit card fee

Hvis leieperioden din har startet og du glemte å kjøpe forsikring, så er det ingen grunn til bekymring. Du kan fortsatt kjøpe. Bare legg inn et tilbud på hjemmesiden.

Så snart kjøpet ditt et fullført, så aktiveres forsikringen din. Finn ut mer om hvordan dekningsdager beregnes.

The rapid spread of COVID-19 (Coronavirus) and shutdown of international travel routes is causing significant disruption to travellers. First and foremost we hope that everyone in your communities and families are safe and cared for. History tells us that this will be temporary and you will be able to enjoy travelling again sometime soon. 

RentalCover’s policies are predominantly sold through partnerships with other travel companies. When choosing our partners we take the time to understand their operations and we provide ongoing training to their customer support teams so they can effectively handle insurance enquiries alongside car rental and other travel-related questions.

Our partners sell a range of travel products with a variety of cancellation and refund rules. We encourage you to read those rules to determine if your car rental or other travel bookings can be cancelled or changed, whether or not there’s a refund, the size of any refund and any related cancellation charges.

Refunds for Your RentalCover Policy

RentalCover.com policies can be cancelled for any reason. Recently we implemented some changes to encourage our loyal customers to earn an extra 60% on their policy rather than receiving a cash refund. The applicable credit note can be used any time within 3 years. Login to your account if you wish to start the process, or check this article for more information.

When you cancel a RentalCover.com policy you may be offered a credit note with an extra 60% bonus credit (or more, depending on your residence). The credit can be used on any future bookings for up to 3 years. If you do not use all your credit you can use the remaining balance for future bookings.

The offer is only available in your RentalCover.com account when you cancel a booking. The alternatives are laid out like this: 
 

---

---

You can choose to take the credit (with the extra 60% bonus) by clicking the blue button on the right, or proceed to cancel by clicking the white button.

Some of our partners also process RentalCover cancellations on their site. 

The terms and conditions of the offer are straightforward: 

• We will add a credit note to your account for the full amount of your original booking plus your 60% bonus credit
• The credit can be used toward any future booking on RentalCover.com. The credit is non-refundable and expires in 3 years. 
• Your credit can only be used on RentalCover.com and cannot be used in conjunction with any other offers. 
• If you purchased a policy using the credit and then cancel the policy, you will not be offered bonus credit again. Any credit that you spent on the cancelled policy will be refunded for you to spend on your next purchase.

Hvis du finner en bedre pris på samme polise et annet sted vil vi gjerne slå den prisen. Bare send en e-post til salgsteamet vårt med detaljene i polisen du har funnet, inkludert pris og hvor du fant den, så vil vi svare deg med et tilbud.

Merk at vårt prisløfte ikke gjelder kunder som leier på Island.

Unfortunately, transaction fees are everywhere when you travel internationally. In this article we share tips for how you can avoid these fees.

One major cost that most travellers don’t plan for are potential charges from the rental company in the event of an accident or damage. Those fees can cost in excess of $3000 and credit card issuers typically charge 4-5% in additional fees for international travellers.

 

When you make a claim with RentalCover.com there are two factors that can explain the difference between the amount you paid for your damages and the final claim amount you receive.

1. Additional credit card fees: When you make a claim RentalCover.com will refund the charges you received from the rental company, but we do not refund any additional international transaction fees you might incur.

2. International money transfers: Our payment technology allows your claim to be paid into any bank in the world, with no additional fees. While we waive the fees that banks charge for sending payments and wherever we can we waive the fees charged by your bank for receiving payment, (these normally both cost between 10-20 USD per transaction), we take these fees into account when calculating the exchange rates that you see at the time of payment.

We hope that this article explains the efforts we take to simplify payment and how you can save money when travelling internationally.

Har du kansellert dekningen din, men ikke fått penger tilbake på kontoen din? Dette kan skyldes ett av følgende scenarier:

1. Tilbakebetalingen er under behandling
Etter at du har kansellert dekningen din, vil en tilbakebetaling utstedes automatisk.{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Det kan ta opp til 25 arbeidsdager før pengene kommer inn på kontoen.{%else%} Det kan ta opp til 3 - 10 arbeidsdager før pengene kommer inn på kontoen.{% endif %}{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Hvis du ikke har fått penger etter 25 arbeidsdager må du kontakte banken din for mer informasjon.{%else%} Hvis du ikke har fått penger etter 10 arbeidsdager må du kontakte banken din for mer informasjon.{% endif %}

2. Betalingen din ble aldri gjennomført (tilbakebetaling er dermed ikke nødvendig)
Hvis du kansellerte polisen din kort tid etter at du kjøpte den, vil en reverseringsprosess bli utløst.
Transaksjonene din vil vises som ventende på kortutskriften din, og pengene vil være midlertidig blokkert, men betalingen vil ikkeforlate kontoen din. Denne ventende transaksjonen vil forsvinne fra utskriften din innen 3 til 5 arbeidsdager, og du vil ikke bli belastet av RentalCover.com.

Hvis transaksjonen fortsatt venter etter 5 arbeidsdager må du kontakte banken din for mer informasjon.

Det er ikke mulig å oppdatere betalingsmåte eller valuta etter at polisen din er kjøpt.

Hvis du vil endre betalingsmåte eller valuta kan du kansellere og booke dekningen din på nytt med RentalCover.com når som helst før henting.

Bare besøk Min konto for å komme i gang.

Vi vil ikke kunne tilbakebetale premien din etter at leieperioden din er fullført, selv om du ikke hadde en ulykke.

Når du kjøper en polise, så samtykker du til å betale en liten refunderbar avgift for at vi skal ta en stor risiko av skuldrene dine, og selv om ting har gått bra, så er det bedre å være forsikret enn å ikke være det.

Vi er her for å beskytte deg når ting går galt. Les denne artikkelen artikkelen for å finne ut hva som er inkludert i dekningen din.

Noen ganger hører vi om leieselskaper som belaster kunder for skader som ikke har skjedd, og øker eller feilberegner den endelige prisen. Hvis dette har skjedd med deg må du fremsette en klage kredittkortleverandøren din for denne uautoriserte transaksjonen.

For å spare tid på å fremsette klagen din kan du følge instruksjonene nedenfor:

1. Last ned vårt malbrev  og fyll inn opplysningene dine

2. Kontakt kredittkortleverandøren din og bruk brevet ditt for å fremsette en protest for den endelige transaksjonen du ble belastet av leieselskapet. Det er best å ikke be om en refundering, ettersom banken kan nekte deg å kontakte leieselskapet direkte for å bestride transaksjonen. Vi anbefaler deg istedet å påstå at “trekket var uautorisert” etter du ikke gjenkjenner skaden

Hva skjer etterpå? Du kan forvente å få svar innen 1-2 uker, og for at omkostningene kommer til å bli tilbakeført innen 3-4 uker. Våre kunder har 95 % suksessrate med disse kravene, uansett, hvis kravet ikke blir godkjent eller hvis du har noen egenandelomkostninger som gjenstår etter at klagen er avgjort, kan du bare videresende all korrespondanse til oss her og vi kommer til å godta erstatningskravet ditt med en gang.

RentalCover.com er stolte over å kunne tilby en rekke rabatter, inkludert:

Militærrabatt

Personer i militæret får 30 % rabatt når de booker leiebilforsikring for både ferie- og forretningsreiser (dette er ikke tilgjengelig for personer som bor i USA). For å motta din rabattkode må du sende oss et bilde av ditt militære tjenestebevis eller sende oss en e-post fra din arbeidsplass og inkludere “militærtjeneste” i emnelinjen.

Honnørrabatt

Australske pensjonister får 30 % rabatt. For å motta din rabattkode må du sende oss et bilde av ditt honnørkort.

Studentrabatt

Vi er glade for å kunne støtte studenter med vår 30 % rabatt på deres neste kjøp av forsikring på leiebil. For å motta rabattkoden din sender du oss bare et bilde av ditt student-ID-kort fra et .edu-domene.

Vi har alltid som mål å være best på forsikringstilbud: Vi kan imidlertid ikke gi prisløfte i følgende tilfeller: