Skip to main content

Personvernerklæring

Sist oppdatert 9. januar 2025
 

 

Hos RentalCover.com.com (samlet kalt «RentalCover», «vi», «vår» og «vår») tar vi våre kunders (samlet kalt «du», «din» og «brukerne») personlige opplysninger og din tillit svært alvorlig. Vi streber etter å sikre at den personlige opplysningen du gir oss når du besøker nettstedet vårt eller bruker tjenestene våre, er sikker og konfidensiell til enhver tid.

Vi verken selger, leier ut eller bytter informasjonen din med en tredjepart for direkte eller indirekte markedsføring.

Denne personvernerklæringen beskriver vår innsats som datakontrollør angående innsamling, bruk og deling av din personlige informasjon, og angir dine personvernrettigheter. Vi erkjenner at personvern er et løpende ansvar, og vi vil fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen når vi innfører vesentlig nye praksiser for personopplysninger eller vedtar nye personvernregler.

Din fortsatte bruk av tjenestene våre og/eller nettstedet vårt på dette tidspunktet og etter eventuelle endringer vil bety og bekrefte at du samtykker i endringer i personvernerklæringen vår. Denne personvernerklæringen gjelder for våre produkter og tjenester som er tilgjengelige under våre forskjellige tilknyttede selskaper, datterselskaper og konsernselskaper.

Innsamling og behandling av personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger om deg, inkludert, men ikke begrenset til:

  • Navn eller firmanavn på den berørte parten (inkludert representasjon, alt etter hva som er tilfelle);
  • Fysisk adresse (inkludert, men ikke begrenset til, gate, gatenummer, postnummer, by og land/region);
  • E-postadresse;
  • Fødselsdato og/eller alder;
  • Telefon- og mobilnummer;
  • En kopi av førerkortet ditt og all informasjonen deri;
  • En kopi av passnummeret ditt og all informasjonen deri;
  • Betalingsinformasjon som bankopplysninger (kontonummer, kontoinnehaver og kortnummer) for kravformål;
  • Bevis på ID for kravformål, inkludert, men ikke begrenset til, fotografier;
  • Detaljer om reisen eller arrangementet;
  • Detaljer om det dekkede produktet, inkludert kjøpsbevis;
  • Informasjon som støtter kravinnleveringen din og som dokumenterer tap eller skade, inkludert, men ikke begrenset til, fysisk tilstand og/eller medisinsk/helseinformasjon;
  • Informasjon du gir oss når du kommuniserer med oss via telefon, chat, e-post eller andre kommunikasjonskanaler, inkludert kundesupporthenvendelser.


Vi kan også med jevne mellomrom innhente både personlig og ikke-personlig informasjon om deg fra tilknyttede enheter, forretningspartnere og andre uavhengige tredjepartskilder, gjennom din samhandling, aktivering av konto og/eller bruk av våre produkter. Ditt samtykke kan innhentes av oss eller på våre vegne av våre partnere som har delt slik informasjon med oss. Der du har inngått en kontrakt med oss, vil vi bruke din personlige informasjon til å oppfylle en slik kontrakt. Hvis vi ikke har en direkte kontrakt med deg, eller på annen måte innhenter ditt samtykke, kan vi påberope oss våre legitime interesser for de andre formålene som er beskrevet i denne delen.

Ved kjøp av produktet/produktene våre opprettes det automatisk en onlinekonto for deg. Denne kontoen hjelper deg med å se forsikringen din og gjør det enkelt å sende inn krav til enhver tid. Vi samler inn og behandler personopplysninger primært for å tilby deg varene eller tjenestene du har bedt om eller kjøpt fra oss eller våre partnere, inkludert kjøp av produktene våre, innsending av krav og andre tilleggsvarer eller -tjenester. Hvis vi ber om personopplysningene dine, og du velger å ikke gi dem til oss, eller ber oss om å slutte å behandle nødvendige personopplysninger, kan det hende at vi ikke kan tilby deg noen av, noen av eller alle funksjonene i produktene eller tjenestene våre. Vi kan også behandle personopplysningene dine for rimelig forventede sekundære formål, for eksempel betalingsbehandling, analyse, rapportering, sanksjonskontroll, etterforskning av potensielle uredelige krav og diverse andre juridiske og samsvarsformål. Vi kan også bruke denne informasjonen til å forbedre varene og tjenestene våre for å bedre møte dine behov, for markedsføring av tilleggsvarer eller -tjenester levert av oss som kan bidra til å forbedre brukeropplevelsen din.

Vi bruker kunstig intelligens til å behandle din personlige informasjon for formål som inkluderer, men ikke begrenset til, å bestemme produkttilbudene som markedsføres til deg, tilby kommunikasjon gjennom virtuelle chatboter på stedet og alle slike formål for å forbedre kundeopplevelsen din.

Vi forsøker ikke bevisst å be om eller motta informasjon fra barn. Hvis vi får vite at vi har samlet inn personopplysninger om et barn under 13 år, vil vi slette disse dataene fra systemene våre, med unntak av det som kreves av gjeldende lov for å opprettholde transaksjonsdata.

Deling av din personlige informasjon med tredjeparter

Vi deler din personlige informasjon med ditt samtykke eller for å fullføre transaksjoner eller levere produkter eller tjenester du har bedt om eller autorisert med partnere, inkludert, men ikke begrenset til, forsikringsgivere og tredjepartsadministratorer for behandling av krav. Vi kan dele din personlige informasjon med andre enheter, tilknyttede selskaper og datterselskaper. Vi kan også dele personopplysninger med leverandører som jobber på våre vegne for å overholde våre juridiske eller regulatoriske forespørsler og for å beskytte rettighetene og eiendommen til vårt selskap og dets kunder.

Vær oppmerksom på at vi ikke kontrollerer personvernpraksisen til forretningspartnere og tredjeparts tjenesteleverandører. For disse forretningspartnerne eller tredjeparts tjenesteleverandørene anbefaler vi at du leser deres personvernregler, slik at du forstår hvordan dine personopplysninger vil bli håndtert av dem.

For å trekke tilbake samtykke fra slike partnere og tredjeparts tjenesteleverandører, eller for å utøve dine rettigheter som registrert eller på annen måte få tilgang til, oppdatere eller slette personopplysninger som de oppbevarer om deg, bør du kontakte dem direkte.

Vi kan dele generisk aggregert demografisk informasjon som ikke er knyttet til personlig identifiserende informasjon om besøkende og brukere med våre forretningspartnere, betrodde tilknyttede selskaper og annonsører.
Vi kan dele personopplysninger når vi inngår en forretningsavtale, eller forhandler en forretningsavtale, som involverer salg eller overføring av hele eller deler av vår virksomhet eller våre eiendeler. Disse avtalene kan omfatte enhver fusjon, finansiering, oppkjøp eller konkurstransaksjon eller -prosess.

Bruk av kunstig intelligens
Vi bruker kunstig intelligens til å behandle din personlige informasjon for formål som inkluderer, men ikke begrenset til, å bestemme produkttilbudene som markedsføres til deg, tilby kommunikasjon gjennom virtuelle chatboter og andre slike formål for å forbedre kundeopplevelsen din.

Bruk av kunstig intelligens kan også omfatte å ta automatiserte beslutninger om dine henvendelser, produkter og krav. Vi vil ikke delta i slike aktiviteter uten ditt samtykke, eller med mindre behandlingen er nødvendig for å inngå en kontrakt eller for å oppfylle den. Vær oppmerksom på at automatisert beslutningstaking ikke utelukker menneskelig tilsyn når det er aktuelt, og du beholder retten til å be om en manuell beslutningsprosess og/eller bestride en beslutning basert utelukkende på automatisert behandling.

Overføring av personopplysninger

Vi er et globalt selskap med partnere, brukere, servere og ansatte over hele verden. For å tilby tjenester du ber om, kan vi overføre dine personopplysninger etter behov utenfor landet du bor i. Vi kan dele dine personopplysninger med tilknyttede selskaper, konsernselskaper, forretningspartnere, leverandører, tredjeparts tjenesteleverandører og IT-leverandører utenfor landet du bor i.

Når vi foretar slike overføringer, bruker vi passende tekniske sikkerhetstiltak og er avhengige av bruk av en rekke sikre mekanismer, inkludert kontrakter som standard kontraktsklausuler publisert av Europakommisjonen, tilstrekkelighetsvedtak som vedtatt av EU og Storbritannia, og eventuelle tilsvarende klausuler for å beskytte dine rettigheter og gjøre det mulig å overføre disse beskyttelsene med dine personopplysninger.

Retningslinjer for informasjonskapsler

Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på enheten din for å lagre data som kan hentes frem av en webserver i domenet som plasserte informasjonskapselen. Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å lagre og respektere dine preferanser og innstillinger, slik at du kan logge på kontoen din, vise interessebasert annonsering, analysere hvordan produktene våre yter og oppfylle andre legitime formål.

Du kan også besøke nettstedet vårt anonymt. Vi samler kun inn personopplysninger fra deg i denne forbindelse hvis du frivillig sender oss slik informasjon. Du kan alltid nekte å dele slik personlig informasjon, bortsett fra at det kan forhindre deg i å delta i visse nettstedsrelaterte aktiviteter, og det kan også forhindre oss i å utføre tjenester du har bedt om.

Vi tillater også tredjeparter å samle inn informasjon om dine nettaktiviteter gjennom informasjonskapsler og annen teknologi. Informasjonen som samles inn av disse tredjepartene brukes til å lage forutsigelser om dine egenskaper, interesser og/eller preferanser. For å lære mer om disse tredjepartene og hvordan de bruker informasjonen din, kan du kontakte oss.

Vær oppmerksom på at vi ikke har tilgang til eller kontroll over alle informasjonskapsler eller annen teknologi disse tredjepartene kan bruke til å samle inn informasjon om dine interesser, og informasjonspraksisen til disse tredjepartene er ikke dekket av denne personvernerklæringen.

Rettigheter for den registrerte

Som bruker av tjenestene våre har du rett til visse rettigheter i henhold til gjeldende personvernlover. Hvis du ønsker å få tilgang til, gjennomgå, oppdatere, rette eller slette personopplysninger vi har om deg, kan du kontakte oss via e-post. Vårt personvernteam vil undersøke forespørselen din individuelt og svare deg så snart som mulig i henhold til gjeldende lov.

Du kan også når som helst velge å ikke motta markedsføringskommunikasjon fra oss ved å bruke avmeldingslenken i markedsførings-e-posten nederst i e-posten, eller ved å sende oss en e-post med din preferanse. Vær oppmerksom på at transaksjons-e-poster fortsatt vil bli sendt til deg, slik at vi kan levere tjenester du har bedt om på en smidig og effektiv måte. Hvis forsikringsdekningen din er utløpt eller kansellert, eller når kravet ditt er gjennomgått, kan du be om å slette nettkontoen din ved å sende oss en e-post, så vil vi behandle forespørselen din. Du kan godta eller administrere informasjonskapslene dine ved å klikke på informasjonskapselbanneret vårt.

Alle slike forespørsler og andre henvendelser om din personlige informasjon kan sendes til [email protected], og personvernteamet vårt vil gjennomgå og svare på forespørselen din.
Selv om vi håper at vi kan svare på eventuelle spørsmål du måtte ha, har du også rett til å klage til den relevante databeskyttelsesmyndigheten i ditt bostedsland hvis du har uløste bekymringer.

Tekniske og Organisatoriske tiltak
Vi har kontroller på plass for å opprettholde konfidensialiteten til dine personopplysninger til enhver tid og tar rimelige skritt for å beskytte dine personopplysninger. Vi implementerer robuste administrative, fysiske og tekniske sikkerhetstiltak for å beskytte all informasjon vi har i våre arkiver mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, avsløring, endring og ødeleggelse.

Vi streber kontinuerlig etter å forbedre våre personvernkontroller for å skape et sikkert og pålitelig nettsted for deg. Imidlertid kan ingen bruk av internett eller overføring av data over internett garanteres.

Alle passord og brukernavn som er tildelt deg, må holdes hemmelige og må ikke utleveres til noen uten uttrykkelig skriftlig varsel til oss. Du må ikke bruke falsk identitet i e-post eller annen kommunikasjon, og du må ikke forsøke eller delta i uautorisert tilgang til eller visning av en annen brukers konto eller i et annet system.

Underdatabehandlere
Personopplysninger som samles inn av oss, kan lagres og behandles i ditt bostedsland og i ethvert land der vi eller våre tilknyttede selskaper, datterselskaper eller tjenesteleverandører har virksomhet. Vi bruker tredjeparter («Underdatabehandlere») til å behandle personopplysninger i samsvar med vilkårene i en kontrakt mellom vårt selskap og underdatabehandleren. Vi har for tiden datasentre i Tyskland og andre steder og har kontorer i Australia, EU, Latin-Amerika, Asia, Storbritannia og USA.

Vi gjør vårt ytterste for å sikre at våre underdatabehandlere har passende tekniske, operative og organisatoriske sikkerhetstiltak for å håndtere personopplysninger og er i oppdrag å behandle personopplysninger. For ytterligere informasjon om disse underdatabehandlerne anbefaler vi at du leser deres personvernregler, slik at du kan forstå hvordan dine personopplysninger vil bli håndtert av dem.

Vår liste over underdatabehandlere inkluderer, men er ikke begrenset til, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe og Braintree. Listen kan endres fra tid til annen.

Feilbonus – sårbarhetsprogram
Vi ønsker alle rapporter om mulige sikkerhetsproblemer velkommen og tar dem på alvor. For øyeblikket har vi ikke et offentlig feilbonusprogram og kan ikke tilby betaling for slike rapporter. Vi er forpliktet til å ha en åpen dialog med deg og har en policy for åpenhet om sårbarheter der du kan forvente følgende fra oss:

  • Vi vil bekrefte at rapporten din er mottatt.
  • Etter prioritering vil vi sende en forventet tidslinje, og forplikte oss til å være så transparente som mulige om tidslinjen for utbedring, samt om problemer eller utfordringer som kan forlenge den.
  • Varsel når sårbarhetsanalysen har fullført hvert trinn i vår gjennomgang.
  • Etter behov og relevant, kreditering (attribusjon) etter at sårbarheten er validert og rettet.

Vær oppmerksom på at du trenger skriftlig tillatelse fra sikkerhetsteamet vårt før du starter testing. For å be om tillatelse og rapportere slike sårbarheter eller feil, vennligst kontakt [email protected].

Sletting og minimering av personopplysninger

Vi må vanligvis beholde informasjonen din gjennom hele forholdet vårt med deg, og utover dette tidspunktet for å overholde alle gjeldende lover, personvernlovgivning og bransjespesifikke forskrifter som vi er underlagt. Ettersom disse behovene kan variere for ulike typer personopplysninger, konteksten for vår samhandling med deg eller din bruk av produkter, kan faktiske oppbevaringsperioder variere betydelig. Vi beholder kun personopplysninger som er nødvendige for å behandle dine forespurte tjenester og som kreves av regulatoriske eller juridiske formål, og ber deg om kun å sende inn personopplysninger som er forespurt for å gjennomgå kjøpet eller kravene dine.

Vi ødelegger personopplysninger som vi ikke lenger trenger å beholde på en trygg og sikker måte i samsvar med våre retningslinjer for dataoppbevaring. Ytterligere detaljer kan gis på skriftlig forespørsel ved å sende oss en e-post.

Regionsspesifikke merknader:
Merknad til brasilianske innbyggere
Denne delen gir ytterligere detaljer om personopplysningene vi samler inn om brasilianske brukere og rettighetene de har i henhold til Lei Geral de Protecao de Dados / Brasils personvernlov («LGPD»). Denne LGPD-delen er et supplement til personvernerklæringen vår.

I henhold til LGPD har du visse rettigheter knyttet til personopplysningene vi samler inn fra deg. Disse rettighetene til å be om forespørsler inkluderer, men er ikke begrenset til: (i) retten til å be om tilgang til, korrigering av eller nekte behandling av dine personopplysninger og (ii) retten til å be om sletting av dine personopplysninger. Du kan komme med slike forespørsler her .

Merknad til innbyggere i California
Denne delen gir ytterligere detaljer om personopplysningene vi samler inn om brukere i California og rettighetene de har i henhold til California Consumer Privacy Act («CCPA»). Denne CCPA-delen er et supplement til personvernreglene våre.

Vi selger ikke (som definert i CCPA) din personlige informasjon. Vi tilbyr derfor ikke muligheten til å reservere oss mot salg av personopplysninger.

Du har rett til å be om: (i) hvilke personopplysninger vi samler inn, bruker, utleverer og selger, og (ii) sletting av dine personopplysninger. Du kan sende inn disse forespørslene selv eller gjennom en autorisert agent. Vi krever at den autoriserte agenten har din uttrykkelige skriftlige tillatelse til å gjøre det, og vi kan be deg om å sende inn bevis på slik tillatelse.

Vi kan også be om ytterligere informasjon, for eksempel bostedsland, e-postadresse og telefonnummer, for å validere forespørselen din før vi imøtekommer forespørselen.

Du har rett til ikke å bli diskriminert hvis du utøver dine CCPA-rettigheter. Vi vil ikke diskriminere deg hvis du utøver dine CCPA-rettigheter. Du kan komme med slike forespørsler her .

Merknad for europeiske innbyggere
Denne delen gir ytterligere detaljer om personopplysningene vi samler inn om europeiske og britiske forbrukere og rettighetene de har i henhold til personvernloven («GDPR»). Denne GDPR-delen utfyller vår personvernerklæring.

I henhold til GDPR har du visse rettigheter knyttet til personopplysningene vi samler inn fra deg. Disse rettighetene inkluderer: (i) retten til å be om tilgang til og få en kopi av personopplysningene dine; (ii) retten til å be om å få rettet, slettet eller motsette seg behandlingen av personopplysningene dine; og (iii) retten til å be om at personopplysningene dine blir portert eller overført til et annet selskap. Du kan sende inn slike forespørslerher.

Oppdateringer av personvernerklæringen
Vi ser på databeskyttelse som en kontinuerlig prosess, ikke et endepunkt som kan garanteres. Derfor fortsetter vi å forbedre personvernkontrollene våre daglig for å sikre personopplysningene dine. Vi forbeholder oss retten til å endre personvernerklæringen fra tid til annen, så vennligst gjennomgå den ofte. Det er ditt eget ansvar å sjekke dette nettstedet fra tid til annen for å se eventuelle slike endringer i vilkårene i denne personvernerklæringen.

Hvis du ikke godtar noen endringer, hvis og når slike endringer kan bli gjort i denne personvernerklæringen, må du avslutte tilgangen til dette nettstedet. Hvis vi gjør noen vesentlige endringer i hvordan vi samler inn din personlige informasjon på nettet, eller hvordan vi bruker eller deler den, vil vi legge ut et tydelig varsel om endringene på nettstedet som dekkes av denne personvernerklæringen.

Kontaktinformasjon
Du kan sende forespørsler til den registrerte eller kontakte oss med spesifikke spørsmål om personvern ved å sende oss en e-post på [email protected]. Forespørselen din vil bli vurdert individuelt av personvernteamet vårt.