Proteção Total

O Seguro de Danos de Colisão (CDW) básico da empresa deve estar incluído em seu aluguel de carro .

Embora o CDW dê cobertura para danos corporais básicos, tem uma franquia alta que você precisa pagar se houver um dano, mesmo que você não o tenha causado. Proteção Total dá cobertura para seus encargos de franquia e outras taxas dispendiosas relacionadas aos danos, e cobre vários tipos de danos que o CDW às vezes exclui.

Você pode cancelá-la em qualquer momento até o dia da retirada para um reembolso total.

Sua Cobertura

Sua cobertura é para danos acidentais, perda total ou roubo de um veículo alugado, que é tanto registrado quanto alugado de uma empresa de locação localizada no EEE.

Você pode cancelar a qualquer momentoaté o dia da retirada para um reembolso total.

Todos os motoristas no contrato de aluguel estão cobertos.

Você tem cobertura até o valor total do carro.

Com Proteção Total você tem cobertura até o valor total do carro. Esta proteção é concebida para assegurar que os vários custos aplicados pelas companhias de aluguel estejam cobertos, a saber, a franquia que é pagável sobre quaisquer danos e taxas relacionadas que também são cobradas.

Você tem cobertura quando você for cobrado por...

Dano à carroceria do veículo alugado.
Roubo ou vandalismo do veículo alugado.
Dano aos para-brisas, espelhos, luzes: Inclui todas os vidros das luzes & externas
Danos aos pneus & das rodas: Inclui perfurações, acessórios, substituição, reparos.
Dano ao teto.
Dano à carroceria do veículo.
Perda de chave ou troca ou trava: Dá cobertura a despesas de chamadas, substituição de chaves do carro por perda, dano ou roubo, programação de chave e entrega de chave. Você deve seguir as instruções da empresa de aluguel.
Danos causados por desastres naturais: Dá cobertura para vento, fogo, granizo e outros danos causados pelo eventos climáticos naturais, a menos que haja uma violação do contrato de aluguel.

Você também tem cobertura para estas taxas caras...

Custos de reboque & de assistência na estrada: você tem cobertura para quaisquer custos de reboque ou assistência na estrada após perda ou dano físico ou avaria mecânica do veículo de aluguel.
Taxas administrativas: Inclui taxas de Administração ou qualquer coisa semelhante que seja cobrado para processamento de pedido de reembolso por dano (também chamadas taxas administrativas, taxas de transporte, taxas postais, taxas de acidente). Taxas de transações que você pagar para sua empresa de cartão de crédito não estão cobertas.
Devolução/realocação de veículo danificado: Inclui custos de devolução/realocação de seu veículo de aluguel se há uma avaria.
Taxas de perda do uso/sobreestadia: Inclui taxas cobradas por companhias de aluguel para perda de uso enquanto o veículo está sendo reparado.

Você não tem cobertura quando...

Você ou outro motorista no contrato de aluguel violaram qualquer termo do contrato de aluguel.
Você ou outro motorista do contrato de aluguel infringiram regras ou leis de trânsito em qualquer jurisdição local onde conduziram o veículo locado.
Você deu informações enganosas ou fraudulentas. Nos reservamos o direito de recuperar quaisquer reembolsos que tenhamos pago baseados em qualquer declaração falsa.
Você não forneceu documentos que foram solicitados durante o processo de reembolso.
Você pagou a empresa de aluguel em dinheiro e tem provas insuficientes desse pagamento.
O evento para o qual você está solicitando reembolso ocorreu antes da compra do produto.
Você incorre em custos resultantes de erro de abastecimento do seu veículo alugado (isto é, usou o combustível incorreto) ou falha mecânica porque você dirigiu de maneira imprudente, ou que de outra forma viola os termos de seu contrato de locação.
Você não notificou a polícia de acordo com seus termos de Contrato de Locação. Nós recomendamos que você entenda as exigências locais para notificar as autoridades antes de pegar seu veículo.
Seus itens pessoais foram perdidos, roubados ou danificados.
Você é responsável por ferimentos a passageiros, outros motoristas ou qualquer outra parte.
Você é responsável por danos à propriedade dos passageiros, outros motoristas ou qualquer outra parte.
O veículo foi dirigido em uma estrada não pavimentada, com exceção das vias de acesso ao local de seu alojamento.
Seu veículo de aluguel está sendo usado para entregas ou propósitos comerciais semelhantes.
Seu veículo de aluguel é um caminhão, van, ônibus, carro de corridas, carro urbano, motocicleta, scooter, ciclomotor, motorhome, RV, camper ou 4x4 que você dirigiu em estrada não pavimentada (com exceção das vias de acesso ao local de seu alojamento).
Seu veículo de aluguel exige uma carteira de habilitação não-padrão na região ou regiões de viagem.

Condições Especiais

Cobranças "contestadas" da empresa de locação

Se as cobranças da empresa de locação forem inconsistentes ou injustas, como informado por você ou nossa equipe de reivindicações, descreveremos um processo para a recuperação das cobranças através de sua operadora do cartão de crédito. Se você não conseguir recuperar essas cobranças e pode nos apresentar evidências, consideraremos estas cobranças sob os termos desta apólice. Os exemplos incluem, mas não estão limitados a, cobranças para danos interiores desgaste ou rasgos ou outros danos pelos quais você não seja responsável ou falha mecânica ou custos de reparo excessivos.

Cobertura através de outros meios

Se você tiver cobertura de outro produto para os mesmos benefícios que estes listados aqui, incluindo, mas não limitado a cobertura gratuita de viagem com cartão de crédito ou seguro pessoal, você deverá inicialmente fazer uma reivindicação através do outro produto. Nós processaremos uma reivindicação para a quantia restante depois que o processo de reivindicação alternativo seja concluído. Caso sua reivindicação seja totalmente paga através de um processo alternativo, você poderá solicitar um reembolso total de seu prêmio.

Cálculos de moeda e taxar que você paga ao emissor de seu cartão de crédito.

As reivindicações são calculadas com base na moeda que foi originalmente cobrada pela empresa de aluguel (esta é a "moeda de perda"). Nosso cálculo de reembolso não inclui taxas de cartão internacional ou outras taxas ou conversões de câmbio estrangeiro aplicadas por sua operadora de cartão de crédito. Nossos processos de reembolso permitem que você converta sua quantia de reembolso aprovada da moeda de perda original para sua moeda de preferência, usando uma taxa de câmbio de varejo.

Acidentes envolvendo outro veículo.

Nos casos em que outro veículo (um "terceiro") tenha se envolvido em um acidente, e as informações desse veículo e/ou seu motorista estão disponíveis, solicitamos que essa informação seja dada durante o processo de reivindicação. Também podemos confirmar com sua companhia de aluguel se eles receberam essas informações. As companhias de aluguel com frequência cobrarão uma quantia até o valor da franquia, e o reembolsarão, caso você seja considerado " não culpado", como resultado de uma investigação entre as seguradoras de cada motorista. Nós o ajudaremos a garantir que você seja reembolsado rapidamente.
Se pagarmos uma reivindicação antes de concluída qualquer investigação, nos reservamos o direito de recuperar os valores reembolsáveis em seu nome. Nós entraremos com ação em seu nome para garantir esses direitos.

Nosso cancelamento

Reservamo-nos o direito de cancelar sua cobertura sempre que haja motivo válido para isso mediante notificação por escrito por e-mail para o endereço que você nos forneceu. Para efeito desta cláusula, um motivo válido será quando:

> você nos aconselha sobre mudança de risco nos termos de sua apólice que não podemos segurar;
> você nos forneceu informações incorretas e não consegue explicar quando solicitado;
> ou somos obrigados a invocar uma cláusula de sanções nos termos desta apólice.

Referências de empresas de aluguel

Autorizamos os parceiros de distribuição a vender nossos produtos. Para evitar conflito de interesses de uma empresa de locação, se você foi recomendado ou direcionado a nosso serviço por uma empresa de locação que não é nosso parceiro de distribuição autorizado, sua reivindicação será encaminhada ao processo de "cobranças contestadas" para garantir um resultado justo.

Condições Gerais / Requisitos de Eligibilidade

Todas as condições e/ou requisitos de elegibilidade a seguir devem ser satisfeitas para você se qualificar para o reembolso:

Seu nome deve estar no contrato de aluguem e deve ser assinado. Outros motoristas que estão no contrato de aluguel com você também terão cobertura.
Você não pode ter violado quaisquer termos do contrato de aluguel.
A cobertura é limitada a um veículo por locação, para a duração da cobertura, exceto se seu veículo alugado já foi substituído pela empresa de locação. Cada vez que você assinar um novo contrato de locação, você precisará de um novo produto.
Você tem que tomar um cuidado razoável para proteger o veículo alugado e evitar danos.

Fazendo uma Reivindicação

Vá para rentalcover.com/claim. Você precisará de fotos ou terá que escanear estes documentos.

Seu contrato de locação da empresa de locação.
Sua carteira de habilitação.
Extrato bancário mostrando seu pagamento pelo dano.
Fatura final da empresa de locação (disponível quando os custos de dano estão estabalacidos - pode diferir de sua fatura inicial).
Também podemos solicitar que você forneça uma fatura mostrando o custo do reparo para os danos.
Boletim de ocorrência policial, se aplicável.
Toda a correspondência com a empresa de locação.
Outros documentos, conforme solicitado por seu agente de reivindicações.

Cancelamento e restituições

Os termos de cancelamento estão descritos em seu Certificado.

Declaração de Conformidade

Proteção de Dados & Privacidade

Temos o compromisso de proteger suas informações pessoais e temos o compromisso com os princípios de segurança de dados na configuração de nossos serviços. Quanto ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), como um controlador de dados, coletamos e processamos informações sobre você e também recebemos informações pessoais de seu agente de reservas, incluindo seu e-mail, nome e número de telefone, informações de riscos e outras informações que nos permite emitir e modificar apólices e processar reivindicações, detectar, investigar e prevenir atividades que possam ser ilegais e poderiam resultar no cancelamento de seu produto ou tratado com se nunca tivesse existido e proteger nossos legítimos interesses. Podemos compartilhar dados esporadicamente, com seguradoras ou investigadores contratados, organizações de prevenção de crimes que podem estar fora da União Europeia. Nunca compartilharemos seus dados com serviços de marketing externos. Nossa Política de Privacidade descreve como processamos seus dados, os dados que coletamos e os processos a serem executados caso você deseje solicitar uma cópia de seus dados ou cancelar o consentimento para que tenhamos seus dados.
Podemos monitorar e gravar chamadas telefônicas para ajudar a manter nossos padrões de qualidade e para propósito de segurança.

Você pode acessar nossa Política de Privacidade aqui.

Jurisdição e Lei

Este seguro deve ser regido e interpretado de acordo com as leis do país em que o risco se situa, sem prejuízo do disposto no Regulamento (CE) n.º 593/2008. Você declarou seu entendimento e solicitou que o contrato de seguro fosse fornecido no idioma de sua escolha. Você confirma que entende esse contrato e concorda em se comprometer com os termos e condições.

Emitente da apólice

Esta apólice é fornecida por RentalCover.com, nome comercial da Cover Genius Europe B.V, cujo escritório registrado está em Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V é
registrado na Dutch Chamber of Commerce (73237426).
Cover Genius Europe B.V é uma firma autorizada e regulada pela Authority for the Financial Markets (1204617). Cover Genius atua em sua capacidade como agente da Seguradora e não do Titular da Apólice. Se você comprar uma apólice de Cover Genius, a Companhia receberá uma comissão que é uma porcentagem de seu prêmio.

Esta política é subscrita pela Collinson Insurance Europe Limited.
A Collinson Insurance Europe Limited é incorporada em Malta e está autorizada pela Malta Financial Services Authority a realizar negócios de seguros sob a Lei de Negócios de Seguros, 1998.

Período da Cobertura

Você tem cobertura pelo período exibido em seu Certificado.

Reclamações/Disputas

Você pode entrar em contato com nossa Equipe de Reclamações ([email protected]) para uma revisão formal de sua reivindicação ou se você tiver quaisquer outras dúvidas.
Nós responderemos em até 5 dias. Caso você tenha recebido uma resposta final nossa, e se ainda estiver insatisfeito, por encaminhar o caso para o Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl

O Kifid é um órgão independente que arbitra sobre reclamações quanto a produtos de seguros gerais e outros serviços financeiros. O órgão apenas considerará reclamações depois de termos dado a você confirmação escrita de que o nosso procedimento de reclamações internas foi esgotado. Você deverá submeter a reclamação ao KiFiD no prazo máximo de um ano após nos ter enviado sua reclamação, ou dentro de três meses depois de receber nossa resposta final para sua reclamação.

Como alternativa, você também pode entrar em contato com a Seguradora:

Collinson Insurance Solutions Europe Limited (filial do Reino Unido)
The Customer Relations Department
PO Box 637
Haywards Heath West Sussex
RH16 1WR
Inglaterra
E-mail: [email protected]

A Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) é a Seguradora e subscreve todos os benefícios fornecidos pela apólice. A CIEL nomeou a Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) para tratar de reclamações em seu nome, conforme indicado acima. A CISEL pode fornecer uma tradução

Se você permanecer insatisfeito após receber nossa resposta, poderá passar sua reclamação ao Árbitro de Serviços Financeiros. O serviço é fornecido em inglês e maltês e mais detalhes, incluindo detalhes de contato do Gabinete do Árbitro, podem ser encontrados no endereço abaixo.

Office of the Arbiter for Financial Services
1st Floor
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
Tel: 80072366 (de Malta)
Tel: +356 212 49245 (de fora de Malta)
E-mail: [email protected]
Site: https://financialarbiter.org.mt

Você também pode ter o direito de transmitir a sua reclamação a um Provedor de Justiça no seu país de residência.

Sanções

Não daremos cobertura ou seremos responsáveis pelo pagamento de qualquer reivindicação ou outras quantias, inclusive reembolso de prêmios, quando isto nos expuser a quaisquer sanções, proibições ou restrições nos termos das resoluções das Nações Unidas, congelamento de ativos ou sanções econômicas ou comerciais, leis ou regulamentações da União Europeia, Reino Unido e/ou quaisquer outras jurisdições onde fazemos negócios.

Reclamações Fraudulentas e Infundadas

Se qualquer reclamação sob esta Política for de algum modo fraudulenta ou infundada, todos os benefícios pagos e/ou pagáveis em relação a essa reclamação fraudulenta serão confiscados e (se for o caso) recuperáveis. Não seremos responsáveis perante você por uma reclamação relevante que ocorra após o momento do ato fraudulento. Para evitar dúvidas, os direitos e obrigações das partes no contrato com relação a reclamações ocorridas antes do momento do ato fraudulento não são afetados; e
· Não precisamos devolver nenhum Prêmio pago
· Poderemos compartilhar informações sobre as circunstâncias com outras empresas, órgãos públicos, autoridades e agências de aplicação da lei para investigação criminal.

Definições

Qualquer palavra definida abaixo terá o mesmo significado em todo o documento:

Acidente ou colisão: Acidente ou colisão significa um evento súbito, inesperado, causado por algo externo e visível, com resultado imediato de perda ou dano.
Seguradora: Seguradora significa a Collinson Insurance Europe Limited em Third Floor, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010, Malta.
Carroceria: Carroceria, carroçaria ou lataria significa a estrutura de metal de seu veículo de aluguel.
Despesa de chamada: Despesa de chamada significa uma cobrança por assistência na estrada de um fornecedor de serviço para socorrer um carro avariado.
Certificado: Certificado significa um Certificado de validação emitido que descreve quem está coberto por este produto. Ele é fornecido com seu e-mail de confirmação ou fatura.
País de residência: País de residência significa seu lugar de residência.
Moeda de Perda: Moeda de Perda significa a moeda que foi originalmente cobrada pela empresa de locação para os encargos de danos.
Parceiros de Distribuição: Parceiros de Distribuição ou Distribuidores significa um distribuidor autorizado contratualmente de nosso serviço.
Franquia: Franquia significa a quantia paga - ou pagável - por você à empresa de locação, se houver um dano acidental ou roubo. RentalCover.com produtos são "franquia zero", que significa que não há franquia deduzida por uma reivindicação
Valor Total: Valor total significa valor de mercado do carro alugado no momento de sua reivindicação. Este é o limite de cobertura e é o máximo que pagamos no evento de uma reivindicação.
"Não culpado": "Não culpado" significa que um dos motoristas não é considerado responsável por danos após uma investigação entre as seguradoras de cada motorista.
Evento Climático Natural: Evento climático natural significa um evento causado por forças naturais, incluindo, mas não limitado a fogo, enchente, explosão, tsunami, erupção vulcânica, deslizamento de terra, furacão, ciclone ou tempestade impossíveis de serem previstos no momento que você adquiriu este produto.
Plano: Plano significa este produto de reembolso que reembolsa as cobranças como descrito na tabela de benefícios.
Contrato de Locação: Contrato de locação ou de aluguel significa o contrato fornecido por uma empresa de aluguel quanto ao fornecimento de um veículo de locação que contenha sua assinatura confirmando que concorda com seus termos.
Empresa de Locação ou Aluguel: Empresa de locação significa uma operação comercial de negócio para alugar veículos no EEE que são totalmente licenciados, quando aplicável, pela autoridade reguladora desse país, estado ou autoridade local, incluindo sites de "compartilhamento" ou "pessoa para pessoa", empréstimo de carros de um mecânico licenciado ou veículos de substituição em função de acidente.
Veículo alugado: Veículo alugado significa o automóvel particular de passageiros alugado no EEE de uma empresa autorizada de aluguel - incluindo automóveis de empréstimo por mecânico e automóveis de substituição em função de acidente - no momento em que o contrato de aluguel é assinado, incluindo os sites de "compartilhamento" ou "pessoa para pessoa", automóveis de empréstimo de um mecânico licenciado ou veículos de substituição em função de acidente.
RentalCover.com: RentalCover.com, o site que distribui o produto e fornece o sistema de administração de reivindicações.
Impostos: Imposto significa uma taxa governamental que é paga por você além do custo do produto.
Roubo: Roubo significa que um veículo de locação foi roubado em um local conhecido ou desconhecido, sem sua permissão.
Vandalismo: significa que um veículo foi danificado intencionalmente por você ou alguém que você conheça ou não.
Você/seu: Você/seu significa a pessoa nomeada no Certificado e qualquer outra pessoa que dirija o mesmo veículo de locação e esteja listado no mesmo contrato de locação.

A Collinson Insurance Europe Limited, cuja sede social é Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, Malta, está autorizada e regulamentada pela Malta Financial Services Authority para realizar negócios de seguros nos termos da Lei de Negócios de Seguros, 1998. RentalCover.com é um nome comercial da Cover Genius Europe B.V, cuja sede social é Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V é registrado na Dutch Chamber of Commerce (73237426).

Última atualização: 1 de novembro de 2020