O que devo fazer no balcão do aluguel?

 

Alugar um carro no exterior? Separe o seguro antes de ir e você pode ficar melhor. Os produtos de seguro podem diferir dependendo de onde você mora, e o que você vai fazer é uma típica empresa de aluguel, muitas vezes chamada de Dispensa de Indenização por Colisão (CDW, Collision Damage Waiver). você ganharia com RentalCover.com .  

Destinos populares

Austrália     Canadá     China     França     Alemanha    

Itália     Japão       México     Reino Unido       EUA          

Outros destinos

 
         
 

Acerca do seu aluguer de carro

Em RentalCover.com fornecemos a protecção de aluguer e estabelecemos parcerias com dezenas de agentes de reservas responsáveis pelo seu aluguer de automóvel.

Para fazer alterações à sua reserva de carro, os dados de contacto dos nossos parceiros estão abaixo.

NOTA: Para fazer alterações à sua protecção RentalCover, faça login em rentalcover.com/account. Se tiver uma pergunta que não esteja respondida no nosso Centro de Ajuda e não sobre uma reserva de aluguer de automóvel, basta responder a qualquer um dos nossos emails.

Agente de reservas

Apoio Online

Precisa de fazer uma alteração ao seu aluguer?

Rentalcars.com Veja o seu voucher de confirmação de aluguer de automóveis.com para instruções sobre como criar um bilhete de suporte. Ligue +44 161 830 1042 ou o número no seu voucher de confirmação.
Aerolineas Argentinas aerolineas.com.ar 00 54 11 4340-7777
Airport Rentals airportrentals.com Apoio telefónico disponível
Bestday bestday.com US: 1-800-593-6259
Billiger Mit Wagen billiger-mietwagen.de DE: 0221-567 999 11
Blue Air flyblueair.com Apoio telefónico disponível
Booking.com cars.booking.com +44 161 536 5033
Camptoo camptoo.com 03 9988 6111
Carla (rentcarla) rentcarla.com Apenas apoio online
Carnect carnect.com (inclui Expedia) +49 (40) 18 88 98-0
CarRental.com.au carrental.com.au Responda a qualquer e-mail de carrental.com.au
CarRental8 carrental8.com +1 (813)-343-8138
CARSiRENT carsirent.com +973 1700 1440
Check24 check24.de DE: 089-24 24 12 34
CoolDrive cooldrive-nomad.com Apenas apoio online
Despegar despegar.com US: 1 877 893 3988
DestinaCars destina.com Facebook Chat
Discount Hawaii Car Rental discounthawaiicarrental.com CA/US: 1-800-292-1930
ROW: 808-292-1930 
Discount USA Car Rental discountusacarrental.com CA/US: 1-800-292-1930
ROW: 808-292-1930 
Drive.sg drive.sg Apenas apoio online
eDestinos edestinos.com Apenas apoio online
eDestinos Brazil edestinos.br Apenas apoio online
EnjoyCarHire enjoycarhire.com +44 (0)800 470 2120
Expedia expedia.co.uk +44 20 3788 0445
Finnair finnair.com 020 8001 0101
GoBoony goboony.com +44 203 856 3048
GotRentalCars gotrentalcars.com 1-855-264-9782
HappyCar  happycar.com  Apenas apoio online
Holiday Extras holidayextras.co.uk Apenas apoio online
Holiday Cars  holidaycars.com +31 20 261 0167
Icelandair icelandair.com UK: +44(0)207841000
Ideamerge ideamerge.com +1 503 715 5810
Jet2 jet2.com +44 161 830 1042
JetSmart jetsmart.com 600 600 1311
Kiwi.com kiwi.com Apenas apoio online
Last Minute lastminute.com Apenas apoio online
LatAm latam.com Apenas apoio online
Motorhome Republic motorhomerepublic.com Apoio telefónico disponível
Qatar Airways qatarairways.com Apenas apoio online
Rastreator rastreator.com 91 143 65 14
Rastreator Mexico rastreator.mx (55) 75901796
Rentcars rentcars.com

BR 4003 7368
BR 0800 604 7368
ROW +55 41 3152 9700 

RentalCarGroup  rentalcargroup.com US (+1) 866 735 1715
UK (+44) 0800 078 9054
AU (+61) 1800 210 813
DE (+49) 0800 789 5047
ES (+34) 914 141 480
FR (+33) 170 700 593
BE (+32) 02 400 4165
ROW (+44) 0800 078 9054
RentalCover.com (if you booked directly) rentalcover.com Apenas suporte online - contacte-nos respondendo a qualquer um dos nossos emails
Ryanair ryanair.com Apoio online e telefónico
S7 s7.ru 8 800 700–0707
Stress Free Car Rental stressfreecarrental.com Apenas apoio online
Student Universe studentuniverse.com 1 800 270 725 (ligação gratuita na Austrália)
+1 617 321 3153 (Internacional)
Travel Counsellors travelcounsellors.co.uk Apenas apoio online
Trip Advisor tripadvisor.co.uk 0800 098 8460
Turismo City turismocity.com Apenas apoio online
United Airlines united.com Apenas apoio online
Volotea volotea.com (+34) 93 12 20 717
Wanderu wanderu.com Apenas apoio online
WizzAir wizzair.com +44 161 830 1042
VIPCars vipcars.com (+44) 208 196 9510

Na RentalCover.com fornecemos a proteção ao aluguer e os nossos parceiros são responsáveis pelos alugueres.

Muitos dos nossos parceiros têm nomes semelhantes ao da RentalCover.com, por isso é fácil ficarmos confusos.

{% if Agent.Name|default %} Necessita de apoio no aluguer? A reserva de aluguer do carro foi feita em {{Agent.Name}}. Contacte a respetiva equipa de apoio ao cliente se quiser fazer alguma alteração na sua reserva{% else %} Necessita de apoio no aluguer? O contacto da empresa onde fez a reserva do aluguer encontra-se aqui{% endif %}
 

Veja no e-mail de confirmação original o nome da sua companhia de aluguer.

Acerca da sua cobertura

The first major difference is that rentals in the US do not always include CDW at the time of booking (as explained in our Rental Guides, CDW - or Collision Damage Waiver - waives most of the rental car damages in the event of an accident). Instead it is available at the rental desk. This is because Americans (and Canadians) are covered by their own car insurance (in most other countries car insurance is tied to the vehicle rather than a driver). RentalCover.com's CDW policy is available for Americans and visitors to the US and is equivalent to those sold at the desk, for up to 50% less.*

Secondly, CDW policies are typically zero - or low - excess (called a "deductible" in the US), meaning the amount to pay in the event of an accident is smaller than other countries if you have CDW. Our "Extra Cover for USA" policy covers that amount for US visitors and also includes roadside assistance, which is also at the rental desk for up to 50% extra cost.

Thirdly, if you have an accident in the US and are found to be at fault, you are liable if there's damages to other vehicles or injuries to their drivers. Unfortunately, those costs can be significant because rental companies are only required to carry a small amount of third party liability cover for their vehicles (the amount differs from state to state). Supplemental Liability Insurance ("SLI") mitigates the third party liability risk. Equivalent policies are available for US residents and visitors alike and are sold by rental companies and RentalCover.com. 

US rental cars typically have a lower excess (called a 'deductible' in the US).  

it is not mandatory for car owners (i.e. the rental companies) to insure hired cars nor is it mandatory for them to insure the drivers against third party personal & property damage (this is called "Liability Insurance" or "Supplementary Liability Insurance"), nor personal injury to the driver (called "Personal Accident Insurance"). Those responsibilities fall to the renter. This is not the case in the EU, Australia, NZ and most other countries so it is important that you understand the options and purpose of each insurance product that you will be offered by the rental companies! The other main difference to other countries is that the rental companies do not offer "Super CDW", "Super LDW" or equivalent "premium" insurance products. When sold in Europe and most of the World, these products are designed to reduce your excess towards zero from an amount that is usually between €/£/$1,000-4,000. In the US all rentals are sold with either the renter being liable for the full amount of the vehicle, or there is zero deductible excess: there's nothing in between! Our "Extra Cover for USA" fills the considerable "out of pocket" costs that still remain even when there is no deductible excess.

CDW/LDW

From March 2016 onwards, RentalCover.com will be selling CDW for US residents from AON. When you purchase CDW from the rental companies it is usually called "LDW" if it includes theft protection, so our policy is equivalent to LDW. The only difference between a CDW offered independently by us versus the policy offered at the rental desk is that your insurance company (AON) will handle the payments to the rental company for any damages, whereas there is no reimbursement/recovery process if you purchase the rental company's CDW/LDW.

It is important to know if your booking contains CDW or LDW! If it doesn't have it already and you are a US resident, you can buy it from RentalCover.com. If you are not a US resident, we always advise that you make sure your car booking includes CDW/LDW from the rental company. 

There are differences in how the websites of rental companies present CDW/LDW to international drivers vis-à-vis their agents (an "agent" might be an airline, hotel or a price comparison site):

1. For international drivers, the vast majority of websites will automatically include CDW or LDW. If for some other reason CDW or LDW is not automatically included, it will be available at the rental desk. Please read carefully when booking and check your car confirmation!

2. If you book from within the US or are a US resident, CDW/LDW will not be included by default. You can buy a policy from RentalCover.com and save approximately 50% or add it at the rental desk. Sometimes you can add it on the website at the time of booking. Most US domestic travellers can rely on their credit cards or personal motor insurance, however the excess on those policies often outweighs the cost of rental vehicle repairs.

SLI (Supplementary Liability Insurance)

Rental companies also offer insurance for third party property and third party personal that is usually called SLI ("Supplementary Liability Insurance") or LIS or simply, "Liability". SLI provides coverage for claims relating to third parties, namely third party property and third party injury. These policies have coverage limits so you should be conscious of how much is reasonably needed in the event of a major accident and/or negligence. Given the potential liability we always stress to drive carefully in the US and always purchase SLI from the rental company.

At the time of writing, RentalCover.com does not sell SLI.

Please also refer to our "What is SLI?" FAQ

Theft Protection

Theft Cover is also called Theft Protection and it may or may not provide coverage to arson and vandalism, depending on the policy. There will always be limitations surrounding negligence. We encourage you to read the relevant terms to check if your policy includes theft. Note also that RentalCover.com's "CDW" and "Extra Cover for USA" policies include theft, arson and vandalism. 

PAI (Personal Accident Insurance)

PAI provides coverage to you and your passengers for personal injuries up to a certain limit. PAI might be automatically included when an international driver books a car on either the rental company's website or via the website of an agent/airline/price comparison service. Please check the coverage limits on your policy if you have or intend to have personal accident insurance to determine if the cover is adequate. Check out our "What is PAI (Personal Accident Insurance)?" for examples and further detail.

Roadside Assistance

RentalCover.com's "Extra Cover for USA" policy includes free Roadside Assistance and it provides coverate to related costs such as callout fees, towing, fuel topup, tyres, windscreen repair, etc., plus the considerable out of pocket costs that you might incur (such as impound storage fees, key loss/replacement, headlight/battery repair/replacement, fire and theft, "relocation fees" to get the vehicle back to its intended destination, card fees that are applied along the way, administration/processing fees for accidents, and "loss of use" fees that are charged while the vehicle is off the road being fixed).

Conforme destacado na Perguntas Frequentes dos EUA, as opções de seguro para os EUA são diferentes da maioria do Reino Unido / UE e Austrália / NZ e Ásia. Como os aluguéis dos EUA vendidos a viajantes internacionais geralmente não incluem franquia (ou seja, nenhum excesso a pagar em caso de acidente), você receberá assistência na estrada como opção no balcão do aluguel.

Nossa assistência na estrada fornece cobertura para todo tipo de custo que você pode incorrer incluindo reboque, taxas de retenção, substituição de chaves, reparos de substituição de bateria e pára-brisas / pneus / luz e claro, a taxa de chamada e quaisquer outros reparos. Você também pode reivindicar qualquer parte não utilizada de sua viagem causada por uma rescisão antecipada do seu aluguer. Também fornecemos cobertura para custos extras que são aplicados pelas empresas de aluguer como resultado do seu incidente, principalmente taxas de cartão de crédito, taxas de "administração" / processamento e "perda de uso" (as empresas de aluguer geralmente exigem o pagamento de qualquer receita perdida enquanto o veículo estiver fora da estrada a ser reparado).

Visite www.rentalcover.com/claim se você tiver que pagar à empresa de aluguer alguns custos na estrada ou outros custos. 

 

As seguintes informações são apenas para os clientes norte-americanos. Para informações relativas a outras regiões, consulte as FAQs específicas de cada país

O Seguro de Responsabilidade Suplementar cobre lesões contra outros condutores e os seus veículos. Em alguns países, esta cobertura contra Terceiros é obrigatoriamente fornecida pelo proprietário do veículo, ou seja, as companhias de aluguer. No entanto, a maioria dos estados nos EUA não exige que o proprietário do veículo tenha um seguro de responsabilidade civil obrigatória, ou seja, o condutor é o potencial responsável por ferimentos a outras pessoas e danos aos seus bens.

Se conduzir num desses estados ser-lhe-á oferecido um SLI (também chamado Seguro de Responsabilidade Civil ou Suplementar) pela companhia de aluguer, fornecendo normalmente uma cobertura entre 1.000.000$ e 2.000.000$. Como regra geral, se um SLI é oferecido pela companhia de aluguer, aconselhamo-lo a aceitá-lo.

Que cobertura é normalmente fornecida?

Nos EUA, os estados têm algumas regras diferentes quanto à possibilidade ou não de serem fornecidas cobertura a Terceiros, e muitas vezes o nível mínimo de cobertura exigida pela lei é bastante baixa. Apesar disso, a maioria dos fornecedores do SLI costumam cobri-lo na faixa dos $1-2 milhões, embora em alguns casos essa cobertura se possa estender até $10 milhões.

 
  Cobertura mínima legal  
Estado Indivíduo Várias pessoas Propriedade Fornecedor Cobertura SLI
Califórnia $ 15.000 $ 30.000 $ 5.000 $1-2 milhões
Florida $ 10.000 $ 20.000 $ 10.000 $1-2 milhões
Nevada $ 15.000 $ 30.000 $ 10.000 $1-2 milhões
Nova Iorque $ 25.000 $ 50.000 $ 10.000 $1-2 milhões
Outros $ 10-50 mil. $30-100 mil. $5-25 mil. $1-2 milhões
 

Eu estou coberto se não for culpado?

Geralmente, não. Na maioria dos casos, só pode reivindicar danos contra Terceiros, se for o condutor culpado. A única excepção a isto seria se fosse considerado responsável de um acidente contra Terceiros por um tribunal, mesmo que o mesmo não tenha sido causado diretamente por si, embora isso vá variar de acordo com os termos da sua apólice.

 

Um exemplo de quando não está em falta

O cliente da RentalCover.com, Eric Clapton, está de visita a amigos na Califórnia, e faz a contratação de um carro para poder circular. Quando Eric vira numa esquina, um taxista com pressa para apanhar um cliente faz uma inversão de marcha não permitida e bate de lado no veículo de Eric. Mesmo que o outro veículo seja abatido, o SLI de Eric não precisa cobrir o valor do carro do taxista visto a culpa não ser dele.

 

Como é que funciona o processo de reivindicações?

Para fazer uma reclamação do SLI tem de entrar em contacto com o fornecedor do seguro da companhia de aluguer e falar diretamente com eles. Ser-lhe-á solicitado pelas seguradoras para preencher uma declaração de reivindicação, e fornecer alguma documentação relativa ao seu seguro e o pedido está a ser feito (normalmente um certificado de seguro, recibos de pagamento, cópias de faturas e relatórios policiais, bem como outros detalhes com evidências dos danos ou das lesões prolongadas provocadas a Terceiros).

  1. As nossas apólices são 50% mais baratas do que as das companhias de aluguer, garantidamente!
  2. Desfrute da sua viagem sem se preocupar com a sobrefaturação de danos a que as companhias de aluguer o habituaram!
  3. As nossas apólices são criadas para os requisitos exclusivos de aluguer de veículos em cada país.
  4. As taxas relacionadas com sinistros/acidentes são caras - nós cobrimos a sua totalidade.
  5. As seguradoras que trabalham connosco são algumas das mais conceituadas seguradoras em termos globais.
  6. Os sinistros/acidentes com múltiplos veículos podem ser complicados. Nós tratamos de tudo relativo ao seguro de ida e volta e reembolsamo-lo de imediato para que possa ficar tranquilo (consulte o nosso Guia de Reivindicações).
Os nossos Guias de Aluguer explicam como funciona tudo.
As apólices de seguro são calculadas sempre em dias consecutivos inteiros para o assegurar de que a sua viagem está totalmente coberta mesmo que venha buscar o veículo mais cedo ou o entregue mais tarde!

Os nossos Guias de Aluguer explicam como funciona tudo. 

Na RentalCover.com acreditamos que não deve ser necessário estudar direito para compreender as nossas apólices.
É por isso que tudo aquilo que escrevemos é extremamente simples. Todas as nossas apólices foram concebidas para lhe proporcionar paz de espírito e proteção para situações inesperadas.

Segue-se um resumo da proteção que recebe quando a reserva é feita connosco:

  O que obtém na RentalCover.com O que pode obter no balcão da companhia de aluguer
 
 Sinistros/acidentes com vários veículos
Acidentes com um único veículo Por vezes
Incêndio, roubo de carro e vandalismo Por vezes
Reboque, carro trancado e chaves Por vezes
Para-brisas e faróis Custo extra
Pneus e parte inferior da carroçaria Custo extra
Dedutível/franquia standard

$0

$3000 - 4000
Habitualmente, custo fixo
Preço por dia 50% mais barato do que no
balcão da companhia de aluguer
$10-$30* por dia
* Sobretaxa de aeroporto +10-25%
 

Para mais informações, leia o nosso Guia de Aluguer específico do país.

Sim, cobrimos. Pode escolher o seu tipo de veículo na página inicial da RentalCover.com. Embora haja veículos disponíveis para qualquer destino, poderá verificar a inexistência de Autocaravanas/Veículos de recreio, Caravanas, Autocarros e Veículos 4x4 nos países selecionados.

Choose your vehicle

Automóvel

Incui cobertura para veículos com menos de dez lugares, incluindo o lugar do condutor. Se estiver a planear viajar em ruas não pavimentadas, de acordo com as autorizações estipuladas no seu contrato de aluguer, adicione a cobertura 4x4 através da página A minha conta. Por último, se estiver a planear alugar um automóvel especial, vintage ou exótico, contacte-nos para ver se dispomos de um seguro para a sua viagem.

As nossas apólices não cobrem supercarros, veículos de última geração e de luxo (incluindo, mas não limitado às marcas Ferrari, Porsche, Lamborghini, Aston Martin e Bentley), carros clássicos e carros que sejam alugados com o intuito de serem utilizados em pistas de corrida ou noutros eventos especiais

4x4

Quer sair da estrada? Então selecione esta apólice. Oferece cobertura para qualquer veículo que planeie conduzir em ruas não pavimentadas, de acordo com as autorizações estipuladas no seu contrato de aluguer. A apólice 4x4 pode ser adquirida para veículos 4x4 e adicionada através da página A minha conta para apólices de caravana e autocaravana.

Deseja adicionar uma tenda sobre a sua 4x4? Primeiro, selecione Caravana como tipo de veículo. A partir do fundo da página da simulação, adicione “4x4” como tipo de veículo e terá a respetiva cobertura.

Miniautocarro

Viagem de grupo? Selecione o miniautocarro se o seu veículo tiver entre nove e 14 lugares, incluindo o lugar do condutor.

Caravana

Tem duas ou mais camas ou beliches integrados, mas não tem duche nem sanita? Se for esse o caso, trata-se de uma caravana. Se estiver a planear viajar em ruas não pavimentadas,de acordo com as autorizações estipuladas no seu contrato de aluguer, adicione a cobertura 4x4 através da página A minha conta.

Autocaravana/veículo de recreio

Selecione esta opção, se o seu veículo tiver chuveiro e/ou sanita. Se estiver a planear viajar em ruas não pavimentadas,de acordo com as autorizações estipuladas no seu contrato de aluguer, adicione a cobertura 4x4 através da página A minha conta.

 van Carrinha 

Uma carrinha não tem mais de três lugares à frente sem beliches encastrados, duche ou casa de banho. Podemos cobrir carrinhas que não sejam utilizadas para fins comerciais e não necessitem de uma carta de condução especial para serem conduzidas. Selecione "carro" como o seu tipo de veículo para efetuar o seguro da sua carrinha.
O tipo do seu veículo não se encontra na lista acima? Envie-nos uma mensagem para saber se podemos oferecer proteção no seu próximo aluguer.

Compreendemos que os seguros, e especialmente os acrónimos de seguros, podem ser confusos! Neste pequeno glossários desmistificamos os termos utilizados com mais frequência ao balcão da companhia de aluguer:

A Cobertura contra Danos protege-o de custos exorbitantes em caso de sinistro/acidente, roubo ou danos causados ao veículo. Se tiver este seguro, a companhia de aluguer prescinde do direito de lhe cobrar o custo total do dano e das reparações (igual ao valor integral do automóvel) para um valor entre €/$/£1500 e €/$/£3000, dependendo do veículo e da companhia de aluguer. Pode adquirir proteção adicional em RentalCover.com, o que reduzirá os seus custos de franquia/dedutível para $0.

É o máximo que vai pagar em caso de reivindicação antes de ser aplicada a sua cobertura de Danos por colisão (Cobertura contra Danos). Se tiver um sinistro/acidente, é responsável pelo pagamento na íntegra do montante dedutível da franquia, e o seu seguro de Cobertura contra Danos pagará o restante. Por exemplo, se o seu automóvel valesse $10000 e a franquia dedutível fosse $3000, pagaria um máximo de $3000 e o seguro da companhia de aluguer pagaria o restante. Todas as apólices RentalCover.com incluem, por norma, uma franquia zero.

É quase igual à Cobertura contra Danos. A única diferença é o facto de esta dispensa cobrir roubo, vandalismo e perda de exploração do seu veículo, além da Cobertura contra Danos existente. Na RentalCover.com, todas as nossas apólices incluem, por norma, proteção em caso de incêndio, roubo e vandalismo.

Esta é a taxa imposta ao cliente pela companhia de aluguer para cobrir qualquer perda de rendimento ocorrida enquanto o veículo está a ser reparado.

Por vezes denominada proteção ou dispensa de franquia dedutível, é uma apólice que complementa a Cobertura contra Danos, e está disponível na RentalCover.com. Se tiver este seguro, assumiremos a responsabilidade de reembolsar a sua franquia dedutível na eventualidade de precisar de apresentar uma reivindicação, reduzindo efetivamente o montante para $0. Todas as apólices da RentalCover.com incluem, por norma, a franquia zero.

Está a alugar nos EUA? Leia este artigo para informação específica sobre os EUA. Pode também consultar os nossos guias de aluguer em qualquer altura para obter mais informações.

Cobertura de Danos por Colisão (CDW)

CDW (e Cobertura de Danos por Perda , que adiciona Proteção Contra Roubos ao CDW) está normalmente incluído na taxa de aluguer que se vê num website. Note que estas "coberturas" apenas reduzem o seu risco de um montante elevado (semelhante ao valor total do carro) para um valor entre US$/£/€1500 e US$/£/€3000, dependendo do carro e da empresa de aluguer. Esse montante reduzido é chamado "excesso" e deve ser pago em caso de acidente.

"Super Cobertura de Danos por Colisão" (SCDW) e a nossa Proteção Total

SCDW (também chamado de "Cobertura de Responsabilidade de Danos" e muitos outros nomes) é vendido no balcão de aluguer e reduz o excesso para $0 (o montante a pagar pode ainda atingir os US$/£/€500 dependendo da empresa de aluguer, mais outros encargos para taxas administrativas, reboque, perda de utilização e mais). A nossa política de "Proteção Total" proporciona uma proteção equivalente até 50% mais barata, com $0 a pagar em caso de acidente e cobre também as taxas adicionais relacionadas com acidentes cobradas pelas empresas de aluguer.

A maioria das políticas de Proteção Total exigem que retire o CDW da empresa de aluguer.

Compreendemos que os seguros, e especialmente os acrónimos de seguros, podem ser confusos! Neste pequeno glossários desmistificamos os termos utilizados com mais frequência ao balcão da companhia de aluguer:

A Cobertura contra Danos protege-o de custos exorbitantes em caso de sinistro/acidente, roubo ou danos causados ao veículo. Se tiver este seguro, a companhia de aluguer prescinde do direito de lhe cobrar o custo total do dano e das reparações (igual ao valor integral do automóvel) para um valor entre €/$/£1500 e €/$/£3000, dependendo do veículo e da companhia de aluguer. Pode adquirir proteção adicional em RentalCover.com, o que reduzirá os seus custos de franquia/dedutível para $0.

É o máximo que vai pagar em caso de reivindicação antes de ser aplicada a sua cobertura de Danos por colisão (Cobertura contra Danos). Se tiver um sinistro/acidente, é responsável pelo pagamento na íntegra do montante dedutível da franquia, e o seu seguro de Cobertura contra Danos pagará o restante. Por exemplo, se o seu automóvel valesse $10000 e a franquia dedutível fosse $3000, pagaria um máximo de $3000 e o seguro da companhia de aluguer pagaria o restante. Todas as apólices RentalCover.com incluem, por norma, uma franquia zero.

É quase igual à Cobertura contra Danos. A única diferença é o facto de esta cobrir roubo, vandalismo e perda de exploração do seu veículo, além da Cobertura contra Danos existente. Na RentalCover.com, todas as nossas apólices incluem, por norma, proteção em caso de incêndio, roubo e vandalismo.

Esta é a taxa imposta ao cliente pela companhia de aluguer para cobrir qualquer perda de rendimento ocorrida enquanto o veículo está a ser reparado.

Por vezes denominada proteção ou dispensa de franquia dedutível, é uma apólice que complementa a Cobertura contra Danos, e está disponível na RentalCover.com. Se tiver este seguro, assumiremos a responsabilidade de reembolsar a sua franquia dedutível na eventualidade de precisar de apresentar uma reivindicação, reduzindo efetivamente o montante para $0. Todas as apólices da RentalCover.com incluem, por norma, a franquia zero.

O nosso painel de seguro global inclui nomes conhecidos classificados como "A", tais como os que se seguem abaixo.

Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire

Os nossos Guias de Aluguer explicam como funciona tudo.

Se fizer alterações na sua apólice RentalCover.com ou criar várias simulações, com o passar do tempo pode aperceber-se de uma pequena diferença de preço em relação ao preço da sua reserva inicial.

Os motivos para a variação do custo da sua cobertura modificada são os seguintes:

1
É frequente o preço médio por dia sofrer alterações com base em diversos fatores, nomeadamente a duração das reservas, locais, altura do ano, tarifas do aluguer de carros e muitos outros fatores.
   
2
As tarifas de risco do seguro são fornecidas pelas nossas seguradoras. São complexas e podem ter impacto no preço que está a ver
Se encontrar um preço melhor noutra parte, teremos todo o prazer em igualar ou apresentar um preço mais baixo. Basta responder a qualquer um dos nossos e-mails e incluir os detalhes da simulação alternativa. Iremos aplicar mais um desconto ao seu orçamento RentalCover.com

Se verificar a existência de uma cobrança da RentalCover.com no extrato do seu cartão de crédito que não reconheça, é provável que se deva ao facto de ter adicionado um seguro de aluguer através de um dos nossos parceiros autorizados e o mesmo foi cobrado em separado ao seu aluguer. A nossa lista de parceiros inclui Rentalcars.com, Booking.com e muitos mais.

 

Para podermos oferecer um melhor apoio por e-mail aos nossos clientes em todo o mundo em mais de 40 idiomas, removemos recentemente o nosso serviço de apoio por telefone.

Mas continuamos aqui para o/a ajudar. Pode utilizar as ligações abaixo para navegar e encontrar as respostas às perguntas mais comuns, incluindo:

Também pode gerir facilmente o seu seguro, incluindo alterar as suas datas de aluguer, detalhes do titular de apólice e até cancelar a sua cobertura, caso haja alteração da sua Conta.
 

{% if Agent.Name|default %} Necessita de apoio ao nível do aluguer? A sua reserva de carro de aluguer foi efetuada com a {{Agent.Name}} Contacte a respetiva equipa de apoio para efetuar quaisquer alterações à sua reserva.{% else %} Necessita de apoio ao nível do aluguer? Encontre os detalhes de contacto da sua companhia de aluguer aqui{% endif %}
 

É frequente perguntarem-nos se oferecemos os produtos seguintes. Pode iniciar sessão para visualizar o texto completo das suas apólices. Em suma, eis aquilo que está incluído nas nossas coberturas.

✓ Veículos de companhias de aluguer autorizadas, companhias “peer to peer” e plataformas de partilha de carros, tais como Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar e muito mais
✓ Substituição do automóvel por acidente e veículos alugados a stands automóveis
✓ Cadeira de rodas e outros veículos adaptados 
✓ RVs, autocaravanas e caravanas encontram-se disponíveis nalguns países, quando permitido pelo seu contrato de aluguer
✓ Veículos todo o terreno para condução normal em estrada
✓ Veículos todo o terreno para condução fora de estrada (nalguns países), quando permitido pelo seu contrato de aluguer. 

O que não está incluído nas nossas coberturas

✗ Seguro de Responsabilidade Suplementar (SLI) para clientes nos EUA (estará disponível em breve). O nosso Guia de Aluguer nos EUA contém mais informação relacionada com o SLI.
✗ Seguro de Sinistros/Acidentes Pessoais (PAI) para condutores (normalmente, isto é coberto pelo seu seguro de viagem)
✗ Apólices de seguro anuais - exceto quando comprar previamente a nossa Apólice Anual e desejar mantê-la ativa
✗ Seguro de Responsabilidade de Terceiros - para mais informação, consulte o Guia de Aluguer específico do seu país
✗ Veículos pessoais ou outros que não pertençam a companhias de aluguer de veículos ou plataformas de partilha de carros autorizadas
✗ Veículos com mais de 15 lugares, incluindo o lugar do condutor
✗ Pesados comerciais e outros veículos utilizados para fins comerciais, tais como camiões de mudanças, camiões Pantech, carrinhas de entrega comerciais, camiões de serviço postal, camiões com atrelado, camiões basculantes, camiões do lixo, camiões frigoríficos, camiões com refrigeração 
✗ Veículos que requerem uma carta de condução especial
✗ Veículos com reboque, reboques de caravanas, caravanas ou outras extensões fixas à barra de reboque 
✗ Supercarros de gama alta, carros desportivos de gama alta, carros clássicos e veículos exóticos
✗Determinadas combinações de país de residência e país de destino 

Pode alterar os titulares da apólice a qualquer altura antes de levantar o veículo. Basta iniciar a sessão e aceder à Página de perfil em A minha conta.

Aqui pode ainda adicionar o nome da sua empresa na fatura. Os condutores adicionais são automaticamente cobertos pela sua apólice da RentalCover.com.

Certifique-se de que o nome do titular da apólice é o mesmo que o do condutor principal especificado no seu contrato de aluguer de veículo.

Pode alterar ou atualizar os detalhes pessoais do titular da apólice em qualquer altura a partir da seção Perfil na sua conta.

1. Visite A minha conta.

2. De seguida, inicie a sua sessão. Para tal necessita do e-mail que utilizou parar criar a sua simulação original e o seu número de reserva que termina com “-INS” e pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Selecione Perfil a partir do menu do lado esquerdo. A partir desta página, pode alterar o nome, idade, endereço ou e-mail de contacto do titular da apólice. Pode também adicionar o nome da sua empresa na fatura. Tenha em atenção que as nossas faturas não podem ser utilizadas para fins fiscais, visto que não cobramos IVA. 

4. Certifique-se de clicar em Atualizar ao terminar de alterar os seus detalhes para guardar as suas alterações. Pode agora efetuar o download da sua fatura alterada a partir da sua página A minha conta.

Certifique-se de que o nome do titular da apólice é o mesmo que o do condutor principal especificado no seu contrato de aluguer de veículo.

Pode consultar o estado da sua apólice em qualquer altura acedendo à sua conta.

1. Visite A minha conta.

2. De seguida, inicie a sua sessão. Para tal necessita do e-mail que utilizou parar criar a sua simulação original e o seu número de reserva que termina com “-INS” e pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. No menu do lado esquerdo, poderá ver o estado da sua apólice:

Confirmado  A sua apólice foi comprada
   
Simulação  A sua apólice ainda não foi comprada
   
Cancelado  A sua apólice já não se encontra ativa e será emitido um reembolso

Na RentalCover.com, enviamos dois tipos de e-mails: e-mails de boletins informativos e e-mails de cotações/transações. Abaixo, pode ficar a saber como estes e-mails são enviados e geridos:

Pode atualizar as suas preferências de envio de e-mails de boletins informativos em qualquer altura na página A minha conta.

1. Visite A minha conta.

2. De seguida, inicie a sua sessão. Para tal necessita do e-mail que utilizou parar criar a sua simulação original e o seu número de reserva que termina com “-INS” e pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Selecione Perfil a partir do menu do lado esquerdo. Clique em “anular subscrição” a partir do fundo do seu perfil e deixará de receber os nossos e-mails promocionais.

Não se esqueça de que se solicitou informações sobre uma reserva, poderá receber e-mails de cotações de RentalCover.com, com mais informações sobre a sua cobertura. Embora não possa anular a subscrição dos nossos e-mails de transações, deve ter em conta que estes e-mails são enviados apenas durante um curto período de tempo e deixarão automaticamente de ser enviados após um máximo de três e-mails.

Pode visualizar, efetuar o download ou imprimir os termos da sua apólice e fatura a partir da sua página A minha conta.

1. Visite A minha conta.

2. De seguida, inicie a sua sessão. Para tal necessita do e-mail que utilizou parar criar a sua simulação original e o seu número de reserva que termina com “-INS” e pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Selecione Perfil a partir do menu do lado esquerdo. Clique em "Termos da apólice" para ler ou efetuar o download da sua apólice ao clicar no ícone GuardarGuardar situado no canto superior direito da página. Pode também selecionar “Visualizar fatura" para efetuar o download automático da sua fatura como PDF.

A partir do seu perfil, pode também alterar a informação pessoal do titular da apólice e adicionar o nome da sua empresa à fatura.

Saiba mais sobre como modificar a sua apólice aqui.

Devido às limitações das nossas seguradoras, as nossas apólices apenas podem ser utilizadas para cobrir um veículo alugado. A única exceção é caso a sua companhia de aluguer substitua o veículo, em cujo caso a sua apólice existente permanece vigente.

A sua cobertura continua vigente caso o seu contrato de aluguer o autorize a conduzir o veículo noutros países.

Se danificar o seu veículo alugado e a companhia de aluguer lhe disponibilizar uma substituição, o nosso seguro cobre imediatamente o veículo de substituição desde que o tipo do veículo e os detalhes do titular da apólice permaneçam os mesmos.

Para todas as questões sobre seguros, visite o nosso Guia de Aluguer.

As inclusões e exclusões podem variar dependendo do tipo de cobertura, pelo que deve verificar a sua apólice para mais informações. Pode obter o texto da apólice em anexo ao e-mail de confirmação ou descarregar a mesma a partir da sua conta em RentalCover.com. 


Para obter uma perspetiva geral das inclusões da apólice, bem como mais informações sobre o que fazer no balcão da companhia de aluguer e como proceder em caso de acidente, leia o nosso Guia de Aluguer específico para o país.

 
Na página principal, solicitamos o país "onde reside”. 



Este país deve ser o mesmo que utilizou no seu endereço do contrato de aluguer. Se, por alguma razão, haja diferença, o seu país de residência deve ser o país declarado na sua carta de condução. 

Solicitamos ambos os documentos caso deseje apresentar uma reivindicação. 

 
Os requisitos de idade podem variar dependendo do nosso fornecedor de apólice. Para consultar os limites aplicáveis a si, leia a sua Apólice. Poderá ver, descarregar ou imprimir a sua apólice a partir da página A minha conta.
 
As restrições de idade apenas se aplicam ao condutor principal, visto que quaisquer condutores adicionais estão cobertos independentemente da sua idade, desde que a companhia de aluguer os autorize a conduzir o veículo.
US rental companies sell a policy called "Collision Damage Waiver" (CDW) to reduce your contribution to the rental car damage repair bill towards $0. "Supplemental Liability Insurance" (SLI) is also available which tops up the minimum state-mandated liability coverage that comes with the rental.

RentalCover's equivalent plans save you money in these ways:

1. The total price of the rental company's CDW and SLI is up to double the price of equivalent coverage from RentalCover.com.†
2. You may be responsible for a deductible with the rental company's CDW. There is no deductible with RentalCover's equivalent.
3. You may face a significant deductible if you choose to rely on your personal auto plan rather than the rental company's CDW or our equivalent. 
4. Because ours is primary coverage it doesn't impact your ongoing personal auto premiums.
5. CDW from the rental companies may not cover damages such as windshields, lamps, tires, undercarriage and damage-related fees such as loss of use and towing. 
  1. Verifique se introduziu o número de reserva e endereço de e-mail corretos, é fácil introduzir o número incorreto! Para tal necessita do seu número de reserva que termina com “-INS” e pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação. Recomendamos que o copie e cole para evitar erros. 
  2. Se continuar a ver uma mensagem de erro, clique na ligação “Esqueceu o seu número de reserva?”. Pode então confirmar o seu endereço de e-mail e enviar-lhe-emos o número de reserva mais recente para que possa aceder aos seus detalhes de reserva
  1. Certifique-se de que introduziu todos os detalhes corretos e volte a tentar.
     
  2. Efetue o pagamento utilizando um cartão alternativo sempre que seja possível.
     
  3. Se o problema persistir, contacte o seu banco para mais informação.

If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover.com or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.

If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover.com the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.

Sometimes the limits of your RentalCover.com Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase due to underwriting restrictions.

You can see the same limits in your preferred currency by clicking the question mark next to the ‘limit/excess details’ in your policy wording. Login to your RentalCover.com Account to get started.

No, RentalCover Protection does not include luxury vehicles such as high end supercars, high end sports cars, classic cars and exotic vehicles e.g. Ferrari, Porsche, Bentley.

This article has more information on what’s covered.

Gestão da sua apólice

NaRentalCover.com trabalhamos com vários parceiros de aluguer de carros que vendem as nossas apólices quando faz a reserva no respetivo site. Se a sua viagem já tiver começado, contacte diretamente agência onde fez a sua reserva de aluguer, para obter apoio. Não nos é possível cancelar quaisquer apólices compradas através do website de um parceiro.

Necessita de apoio no aluguer? O contacto da sua companhia onde fez a reserva do aluguer encontra-se aqui
 

Se tiver comprado a sua apólice diretamente à RentalCover.com, infelizmente, quando o seu período de aluguer começar, já não é possível cancelar a sua cobertura. Pode, no entanto, prolongar ou encurtar a sua apólice. Para o fazer, basta aceder a A minha conta. Para iniciar sessão, vai precisar do seu número de reserva, que termina em "-INS" e que se encontra na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

Compreendemos que, por vezes, até os melhores planos têm de ser alterados. {% if Agent.Name|default %} Pode efetuar o cancelamento até à data de levantamento. {% else %} Pode efetuar o cancelamento em qualquer altura até ao dia anterior ao levantamento. {% endif %} para receber um reembolso integral.

Para cancelar, prolongar ou encurtar a sua cobertura, execute os seguintes passos:

1. Aceda a A minha conta.

2. A seguir, inicie sessão. Para o fazer, vai precisar do seu número de reserva, que termina em "-INS" e que se encontra na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Por último, escolha a sua apólice e selecione Reduzir as datas de cobertura/ Alargar as datas de cobertura ou Cancelar. Iremos processar imediatamente o seu reembolso. Não se esqueça de que a maioria das transferências internacionais demoram um a quatro dias úteis.

Assim que a apólice estiver cancelada é emitido automaticamente um reembolso e o processo não pode ser revertido. Se pretender  reativar o seu seguro, volte a contratar a apólice. 

Na RentalCover.com fornecemos o seguro de aluguer e os nossos parceiros são responsáveis pelos carros alugados. Trabalhamos com vários parceiros de aluguer que vendem as nossas apólices quando a reserva é feita no nosso site.

Se tiver dificuldades no balcão da companhia de aluguer na altura da recolha do carro, contacte diretamente a agência onde efetuou a reserva do aluguer, para pedir apoio.

{% if Agent.Name|default %} Necessita de apoio no aluguer? A reserva de aluguer do carro foi feita em {{Agent.Name}}. Contacte a equipa de apoio ao cliente se quiser fazer alguma alteração na sua reserva{% else %} Necessita de apoio no aluguer? O contacto da sua companhia de aluguer encontra-se aqui{% endif %}
 

Se tiver adquirido a sua apólice separada do aluguer do carro e não quiser cancelá-la, pode encurtar, prolongar ou cancelar a mesma online através da página A minha conta. Para obter mais instruções, leia o nosso guia de cancelamento.

Não se esqueça de que a sua apólice RentalCover.com pode ser utilizada com qualquer veículo de aluguer, de qualquer companhia de aluguer, de acordo com os termos do contrato de aluguer. Não precisa de alterar a sua apólice.

Boas notícias. Não tem necessidade de alterar a sua apólice.

A sua apólice RentalCover.com pode ser utilizada com qualquer veículo alugado de qualquer companhia de aluguer, desde que sejam cumpridos os termos do contrato de aluguer.

Está a planear adicionar mais condutores e países à sua cobertura? Fique a saber mais aqui.

O condutor principal e todos os condutores adicionais incluídos no seu contrato de aluguer estão cobertos pela sua apólice RentalCover.com. Não é necessário adicionar mais condutores à sua apólice, porque estão todos automaticamente cobertos gratuitamente.

Está a pensar visitar outros países durante a sua viagem? A sua apólice também inclui cobertura para todos os países adicionais que visitar utilizando o mesmo veículo alugado, desde que o veículo tenha sido recolhido no país de recolha indicado (desde que sejam cumpridos os termos do contrato de aluguer).

Não é necessário informar a RentalCover.com acerca de condutores adicionais ou de outros países que pretenda visitar.

Vai alugar mais do que um veículo ao mesmo tempo? Cada viatura tem de ter a sua própria política, uma vez que a política abrange apenas um veículo de cada vez.

If you're reading this article it's because you let us know about an issue. So first and foremost, thank you for letting us know! If it's a technical issue, our technical team has already been notified. Shortly thereafter they add a note below, and when it's resolved they remove the note. "Bugs" are usually resolved in 3-5 days. If your problem persists though, please reply to any of our emails and we'll share an update. 

Technical Issues

This is a list of known technical issues that are being resolved.

- Multiple charges for the same policy
- Missing discount: discount may be deleted from the RentalCover.com quote once you sign in to your account
- Phone numbers not being accepted on our website: please enter your phone number using + at the beginning and no spaces between the number e.g. +4400000000000
- Unable to delete unwanted quotes
- Unable to upload documents to the Claim Form
- Duplicate bookings
- Unable to separate two policies purchased under the same account 
- Incorrectly charged credit card fee

Caso o seu aluguer já se tenha iniciado e perceber que se esqueceu do seguro, não se preocupe, ainda poderá fazê-lo. Basta criar uma simulação na página principal.

Logo que a sua compra seja finalizada, o seu seguro fica ativo. Saiba mais sobre como os dias de cobertura são calculados.

Tenha em atenção que isto não se aplica a residentes canadianos que viajem no Canadá ou no resto do mundo, devido a limitações de subscrição.

Para quaisquer outras questões sobre seguros, visite o nosso Guia de Aluguer.
COVID-19 (Coronavirus) and related border closures are causing significant disruption to travellers. First and foremost we hope that everyone in your communities and families are safe and cared for. 

Importantly, you can cancel your RentalCover.com protection at any time for any reason including Covid-19. Refunds are available up to the day or time of pickup, depending on your policy. To make changes or manage your policy, just login to rentalcover.com/account.

Our protection is sold primarily through partnerships with travel companies. When choosing our partners we take the time to understand their operations and we provide ongoing training and help. If you need to make changes to your car rental, our partners can make changes to your protection at the same time. Contact your booking agent to get started.
When you cancel a RentalCover.com policy you may be offered a credit note with an extra 60% bonus credit (or more, depending on your residence). The credit can be used on any future bookings for up to 3 years. If you do not use all your credit you can use the remaining balance for future bookings.

The offer is only available in your RentalCover.com account when you cancel a booking. The alternatives are laid out like this, using Australian dollars as an example: 
 

You can choose to take the credit (with the extra 60% bonus) by clicking the blue button on the right, or proceed to cancel by clicking the white button.

Some of our partners also process RentalCover cancellations on their site. 

The terms and conditions of the offer are straightforward: 
  • We will add a credit note to your account for the full amount of your original booking plus your 60% bonus credit
  • The credit can be used toward any future booking on RentalCover.com. The credit is non-refundable and expires in 3 years. 
  • Your credit can only be used on RentalCover.com and cannot be used in conjunction with any other offers. 
  • If you purchased a policy using the credit and then cancel the policy, you will not be offered bonus credit again. Any credit that you spent on the cancelled policy will be refunded for you to spend on your next purchase.
To cancel or make changes to your RentalCover.com policy, please follow these step by step instructions.

Pagamentos

Se encontrar um preço melhor sobre a mesma apólice noutro lugar ficaremos mais do que satisfeitos em igualar ou apresentar um preço mais baixo.

Basta enviar um E-mail à nossa equipa de vendas com os detalhes da apólice que encontrou, incluindo o preço e onde a encontrou, e nós vamos responder-lhe com uma simulção de desconto.

Tenha em atenção que a nossa promessa de melhor preço não se aplica a clientes que aluguem veículos na Islândia. 
 

Infelizmente, existem taxas de transação sempre que se fazem viagens internacionais. Neste artigo, partilhamos algumas dicas sobre como evitar este tipo de taxas.

Um custo que é significativo e que não é previsto pela maioria dos viajantes, são os valores que podem ser cobrados pela companhia de aluguer em caso de sinistro/acidente ou danos. Essas taxas podem ultrapassar os $3000 e as entidades emissoras de cartões de crédito normalmente cobram taxas adicionais de 4-5% aos viajantes internacionais.

Antes de viajar, verifique o custo de utilização dos seus cartões de crédito ou débito no estrangeiro. Para evitar ter de pagar as taxas dispendiosas associadas aos cartões, recomendamos que utilize cartões de viagem pré-pagos
 

Quando apresenta uma reivindicação à RentalCover.com, existem dois fatores que podem explicar a diferença entre o montante que pagou pelos danos e o montante final que irá receber em resultado da reivindicação.

1. Taxas adicionais de cartão de crédito: quando apresenta uma reivindicação, a RentalCover.com faz o reembolso das despesas que lhe foram apresentadas pela companhia de aluguer, mas não faz o reembolso de nenhuma taxa de transação internacional em que possa incorrer.

2. Transferências internacionais de dinheiro: a nossa tecnologia de pagamento permite que a sua reivindicação seja paga em qualquer banco do mundo, sem taxas adicionais. Embora renunciemos à cobrança das taxas que os bancos cobram para enviar pagamentos e, sempre que podemos, renunciemos às taxas cobradas pelo seu banco para receber pagamentos (que normalmente custam entre 10-20 USD por transação), temos essas taxas em consideração quando calculamos a taxa de câmbio que lhe é apresentada no momento de pagar.

Esperamos que este artigo sirva para explicar os esforços que fazemos para simplificar o pagamento e a forma como pode poupar dinheiro quando faz viagens internacionais.

Cancelou a sua cobertura, mas não consegue ver a devolução do dinheiro na sua conta? Isso pode ser feito devido a um dos seguintes cenários:

1. O seu reembolso está a ser processado
Após o cancelamento da sua cobertura, ser-lhe-á automaticamente emitido um reembolso.{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Pode levar até 25 dias úteis para que o dinheiro entre na sua conta.{%else%} Pode levar entre 3 a 10 dias úteis para que o dinheiro entre na sua conta.{% endif %}{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Se não receber o seu dinheiro após 25 dias úteis, contacte o seu banco para obter mais informação.{%else%} Se não receber o seu dinheiro após 25 dias úteis, contacte o seu banco para obter mais informação.{% endif %}

2. O seu pagamento não chegou a ser efetuado (pelo que não é necessário qualquer reembolso)
Caso tenha cancelado a sua apólice pouco depois de a ter comprado, é ativado um processo de inversão.
A sua transação aparece como pendente no extrato do seu cartão de crédito e o dinheiro ficará temporariamente bloqueado, mas o pagamento não sairá da sua conta. Esta transação pendente desaparecerá do seu extrato no prazo de 3 a 5 dias úteis e não lhe será cobrado nada pela RentalCover.com.

Se a sua transação se mantiver pendente após 5 dias úteis, contacte o seu banco para obter mais informação.

Não é possível atualizar o seu método de pagamento ou moeda após a compra da sua apólice.

Caso deseje alterar o seu método de pagamento ou moeda, pode cancelar e voltar a reservar a sua cobertura junto da RentalCover.com a qualquer altura antes do levantamento do veículo.

Basta visitar A minha conta para começar.

Por vezes, temos conhecimento de companhias de aluguer que cobram danos aos clientes que nunca ocorreram, inflacionando ou calculando erroneamente os encargos finais. Se isso lhe aconteceu a si, deverá apresentar uma reclamação junto do seu emissor de cartão de crédito por uma transação não autorizada.

Para poupar tempo a apresentar a sua reclamação, siga as instruções abaixo:

1. Efetue o download do nosso modelo de carta Ícone de PDF e preencha os seus detalhes

2. Contacte o seu emissor de cartão de crédito e utilize a sua carta para apresentar uma reclamação pela transação final que lhe foi cobrada pela companhia de aluguer. É melhor não solicitar explicitamente um reembolso, pois o seu banco pode aconselhá-lo a contactar a companhia de aluguer diretamente de forma a contestar o valor cobrado. Em vez disso, aconselhamos que declare que “o valor cobrado não foi autorizado”, visto não reconhecer o dano

O que acontece de seguida? Deverá obter uma resposta no prazo de 1 a 2 semanas, e o valor indevidamente cobrado deverá ser devolvido no prazo de 3 a 4 semanas. Os nossos clientes têm uma taxa de sucesso de 95% em relação a estes pedidos, contudo caso o seu pedido não tenha sucesso ou caso sejam retidos encargos de franquia após a conclusão da reclamação, inicie uma reclamação online connosco aquie analisaremos o seu caso o mais rapidamente possível.

A RentalCover.com tem o orgulho de oferecer uma gama de descontos, incluindo:
 Descontos para militares

Todos os militares podem beneficiar de um desconto de 30% ao reservar o seguro de aluguer de carro para férias e deslocações profissionais (não disponível para residentes dos EUA). Para receber o seu código de desconto, basta que nos envie uma foto do seu cartão de identificação de militar ou nos envie um e-mail a partir do seu endereço de e-mail profissional, e inclua “serviço militar” na linha de assunto.

 Descontos para idosos

Todos os titulares de cartões de pensionistas/terceira idade australianos recebem 30% de desconto. Para receber o seu código de desconto, envie-nos uma foto do seu cartão.

 Descontos para estudantes

Temos o prazer de apoiar os estudantes com o nosso desconto de 30% na próxima compra de seguro de aluguer de carro. Para receber o nosso código de desconto, envie-nos uma foto do seu cartão de identificação de estudante ou envie-nos um e-mail a partir de um domínio .edu.

Visamos manter sempre o melhor preço nas simulações de seguros. Contudo, não podemos manter o melhor preço nas seguintes ocasiões:

- Simulações oferecidas pela CarInsuRent (temos grandes dúvidas quanto à elegibilidade desta empresa no âmbito da venda de produtos de seguros). 
- Apólices cujo país de destino é a Islândia
- Simulações que oferecem um nível de cobertura inferior àquele oferecido pela RentalCover.com
- Seguro de Danos por Colisão (CDI) para residentes dos EUA. 
- Apólices compradas a partir de websites de parceiros autorizados (os nossos parceiros controlam os seus próprios pacotes e preços de veículos e seguros).
- Quando os detalhes das simulações são incorretos e não correspondem à sua viagem (por ex., se for um residente australiano a viajar para o Japão, o seu pedido de melhor preço deve corresponder a esta informação)
Ao comparar apólices, tenha em conta todos os benefícios de uma apólice da RentalCover.com

Obtenha uma cotação para sua próxima viagem

:
:
Abrange carros / carrinha / SUVs / 4x4s etc.. de 1 a 9 passageiros que não precisam de uma carta de condução especial ou não são para uso comercial ou off-road.