O que devo fazer no balcão do aluguel?

Na RentalCover.com fornecemos a proteção ao aluguer e os nossos parceiros são responsáveis pelos alugueres.

As nossas apólices são habitualmente adquiridas em simultâneo com a reserva do aluguer de carro nos sites de comparação de aluguer automóvel. Esses sites são nossos parceiros - lista completa indicada abaixo - e podem efetuar alterações na sua reserva de carro e seguro, mas podem também efetuar rapidamente alterações à apólice de seguro na sua Conta em RentalCover.com.

As apólices também são adquiridas diretamente em RentalCover.com. Se foi desta forma que adquiriu a sua apólice, basta responder a uma das nossas mensagens de e-mail e a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.

Na RentalCover.com fornecemos a proteção ao aluguer e os nossos parceiros são responsáveis pelos alugueres.

Muitos dos nossos parceiros têm nomes semelhantes ao da RentalCover.com, por isso é fácil ficarmos confusos.

 

Veja no e-mail de confirmação original o nome da sua companhia de aluguer.

Conforme destacado na Perguntas Frequentes dos EUA, as opções de seguro para os EUA são diferentes da maioria do Reino Unido / UE e Austrália / NZ e Ásia. Como os aluguéis dos EUA vendidos a viajantes internacionais geralmente não incluem franquia (ou seja, nenhum excesso a pagar em caso de acidente), você receberá assistência na estrada como opção no balcão do aluguel.

Nossa assistência na estrada fornece cobertura para todo tipo de custo que você pode incorrer incluindo reboque, taxas de retenção, substituição de chaves, reparos de substituição de bateria e pára-brisas / pneus / luz e claro, a taxa de chamada e quaisquer outros reparos. Você também pode reivindicar qualquer parte não utilizada de sua viagem causada por uma rescisão antecipada do seu aluguer. Também fornecemos cobertura para custos extras que são aplicados pelas empresas de aluguer como resultado do seu incidente, principalmente taxas de cartão de crédito, taxas de "administração" / processamento e "perda de uso" (as empresas de aluguer geralmente exigem o pagamento de qualquer receita perdida enquanto o veículo estiver fora da estrada a ser reparado).

Visite www.rentalcover.com/claim se você tiver que pagar à empresa de aluguer alguns custos na estrada ou outros custos. 

 

As seguintes informações são apenas para os clientes norte-americanos. Para informações relativas a outras regiões, consulte as FAQs específicas de cada país

O Seguro de Responsabilidade Suplementar cobre lesões contra outros condutores e os seus veículos. Em alguns países, esta cobertura contra Terceiros é obrigatoriamente fornecida pelo proprietário do veículo, ou seja, as companhias de aluguer. No entanto, a maioria dos estados nos EUA não exige que o proprietário do veículo tenha um seguro de responsabilidade civil obrigatória, ou seja, o condutor é o potencial responsável por ferimentos a outras pessoas e danos aos seus bens.

Se conduzir num desses estados ser-lhe-á oferecido um SLI (também chamado Seguro de Responsabilidade Civil ou Suplementar) pela companhia de aluguer, fornecendo normalmente uma cobertura entre 1.000.000$ e 2.000.000$. Como regra geral, se um SLI é oferecido pela companhia de aluguer, aconselhamo-lo a aceitá-lo.

Que cobertura é normalmente fornecida?

Nos EUA, os estados têm algumas regras diferentes quanto à possibilidade ou não de serem fornecidas cobertura a Terceiros, e muitas vezes o nível mínimo de cobertura exigida pela lei é bastante baixa. Apesar disso, a maioria dos fornecedores do SLI costumam cobri-lo na faixa dos $1-2 milhões, embora em alguns casos essa cobertura se possa estender até $10 milhões.

 

	Cobertura mínima legal
Estado	Indivíduo	Várias pessoas	Propriedade	Fornecedor Cobertura SLI
Califórnia	$ 15.000	$ 30.000	$ 5.000	$1-2 milhões
Florida	$ 10.000	$ 20.000	$ 10.000	$1-2 milhões
Nevada	$ 15.000	$ 30.000	$ 10.000	$1-2 milhões
Nova Iorque	$ 25.000	$ 50.000	$ 10.000	$1-2 milhões
Outros	$ 10-50 mil.	$30-100 mil.	$5-25 mil.	$1-2 milhões

 

Eu estou coberto se não for culpado?

Geralmente, não. Na maioria dos casos, só pode reivindicar danos contra Terceiros, se for o condutor culpado. A única excepção a isto seria se fosse considerado responsável de um acidente contra Terceiros por um tribunal, mesmo que o mesmo não tenha sido causado diretamente por si, embora isso vá variar de acordo com os termos da sua apólice.

   

Como é que funciona o processo de reivindicações?

Para fazer uma reclamação do SLI tem de entrar em contacto com o fornecedor do seguro da companhia de aluguer e falar diretamente com eles. Ser-lhe-á solicitado pelas seguradoras para preencher uma declaração de reivindicação, e fornecer alguma documentação relativa ao seu seguro e o pedido está a ser feito (normalmente um certificado de seguro, recibos de pagamento, cópias de faturas e relatórios policiais, bem como outros detalhes com evidências dos danos ou das lesões prolongadas provocadas a Terceiros).

1. As nossas apólices são 50% mais baratas do que as das companhias de aluguer, garantidamente!
2. Desfrute da sua viagem sem se preocupar com a sobrefaturação de danos a que as companhias de aluguer o habituaram!
3. As nossas apólices são criadas para os requisitos exclusivos de aluguer de veículos em cada país.
4. As taxas relacionadas com sinistros/acidentes são caras - nós cobrimos a sua totalidade.
5. As seguradoras que trabalham connosco são algumas das mais conceituadas seguradoras em termos globais.
6. Os sinistros/acidentes com múltiplos veículos podem ser complicados. Nós tratamos de tudo relativo ao seguro de ida e volta e reembolsamo-lo de imediato para que possa ficar tranquilo (consulte o nosso Guia de Reivindicações).

Os nossos Guias de Aluguer explicam como funciona tudo.

As apólices de seguro são calculadas sempre em dias consecutivos inteiros para o assegurar de que a sua viagem está totalmente coberta mesmo que venha buscar o veículo mais cedo ou o entregue mais tarde!

Os nossos Guias de Aluguer explicam como funciona tudo. 

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Na RentalCover.com acreditamos que não deve ser necessário estudar direito para compreender as nossas apólices.
É por isso que tudo aquilo que escrevemos é extremamente simples. Todas as nossas apólices foram concebidas para lhe proporcionar paz de espírito e proteção para situações inesperadas.

Segue-se um resumo da proteção que recebe quando a reserva é feita connosco:

	O que obtém na RentalCover.com	O que pode obter no balcão da companhia de aluguer
Sinistros/acidentes com vários veículos	✓	✓
Acidentes com um único veículo	✓	Por vezes
Incêndio, roubo de carro e vandalismo	✓	Por vezes
Reboque, carro trancado e chaves	✓	Por vezes
Para-brisas e faróis	✓	Custo extra
Pneus e parte inferior da carroçaria	✓	Custo extra
Dedutível/franquia standard	$0	$3000 - 4000 Habitualmente, custo fixo
Preço por dia	50% mais barato do que no balcão da companhia de aluguer	$10-$30* por dia * Sobretaxa de aeroporto +10-25%

 

Para mais informações, leia o nosso Guia de Aluguer específico do país.

Sim, cobrimos. Pode escolher o seu tipo de veículo na página inicial da RentalCover.com. Embora haja veículos disponíveis para qualquer destino, poderá verificar a inexistência de Autocaravanas/Veículos de recreio, Caravanas, Autocarros e Veículos 4x4 nos países selecionados.

  Automóvel

Incui cobertura para veículos com menos de dez lugares, incluindo o lugar do condutor. Se estiver a planear viajar em ruas não pavimentadas, de acordo com as autorizações estipuladas no seu contrato de aluguer, adicione a cobertura 4x4 através da página A minha conta. Por último, se estiver a planear alugar um automóvel especial, vintage ou exótico, contacte-nos para ver se dispomos de um seguro para a sua viagem.

As nossas apólices não cobrem supercarros, veículos de última geração e de luxo (incluindo, mas não limitado às marcas Ferrari, Porsche, Lamborghini, Aston Martin e Bentley), carros clássicos e carros que sejam alugados com o intuito de serem utilizados em pistas de corrida ou noutros eventos especiais

  4x4

Quer sair da estrada? Então selecione esta apólice. Oferece cobertura para qualquer veículo que planeie conduzir em ruas não pavimentadas, de acordo com as autorizações estipuladas no seu contrato de aluguer. A apólice 4x4 pode ser adquirida para veículos 4x4 e adicionada através da página A minha conta para apólices de caravana e autocaravana.

Deseja adicionar uma tenda sobre a sua 4x4? Primeiro, selecione Caravana como tipo de veículo. A partir do fundo da página da simulação, adicione “4x4” como tipo de veículo e terá a respetiva cobertura.

  Miniautocarro

Viagem de grupo? Selecione o miniautocarro se o seu veículo tiver entre nove e 14 lugares, incluindo o lugar do condutor.

  Caravana

Tem duas ou mais camas ou beliches integrados, mas não tem duche nem sanita? Se for esse o caso, trata-se de uma caravana. Se estiver a planear viajar em ruas não pavimentadas,de acordo com as autorizações estipuladas no seu contrato de aluguer, adicione a cobertura 4x4 através da página A minha conta.

  Autocaravana/veículo de recreio

Selecione esta opção, se o seu veículo tiver chuveiro e/ou sanita. Se estiver a planear viajar em ruas não pavimentadas,de acordo com as autorizações estipuladas no seu contrato de aluguer, adicione a cobertura 4x4 através da página A minha conta.

  Carrinha 

Uma carrinha não tem mais de três lugares à frente sem beliches encastrados, duche ou casa de banho. Podemos cobrir carrinhas que não sejam utilizadas para fins comerciais e não necessitem de uma carta de condução especial para serem conduzidas. Selecione "carro" como o seu tipo de veículo para efetuar o seguro da sua carrinha.

Compreendemos que os seguros, e especialmente os acrónimos de seguros, podem ser confusos! Neste pequeno glossários desmistificamos os termos utilizados com mais frequência ao balcão da companhia de aluguer:

Cobertura contra Danos (Danos por colisão)

A Cobertura contra Danos protege-o de custos exorbitantes em caso de sinistro/acidente, roubo ou danos causados ao veículo. Se tiver este seguro, a companhia de aluguer prescinde do direito de lhe cobrar o custo total do dano e das reparações (igual ao valor integral do automóvel) para um valor entre €/$/£1500 e €/$/£3000, dependendo do veículo e da companhia de aluguer. Pode adquirir proteção adicional em RentalCover.com, o que reduzirá os seus custos de franquia/dedutível para $0.

Franquia dedutível

É o máximo que vai pagar em caso de reivindicação antes de ser aplicada a sua cobertura de Danos por colisão (Cobertura contra Danos). Se tiver um sinistro/acidente, é responsável pelo pagamento na íntegra do montante dedutível da franquia, e o seu seguro de Cobertura contra Danos pagará o restante. Por exemplo, se o seu automóvel valesse $10000 e a franquia dedutível fosse $3000, pagaria um máximo de $3000 e o seguro da companhia de aluguer pagaria o restante. Todas as apólices RentalCover.com incluem, por norma, uma franquia zero.

Cobertura contra Perda e Danos (Renúncia aos danos por colisão)

É quase igual à Cobertura contra Danos. A única diferença é o facto de esta dispensa cobrir roubo, vandalismo e perda de exploração do seu veículo, além da Cobertura contra Danos existente. Na RentalCover.com, todas as nossas apólices incluem, por norma, proteção em caso de incêndio, roubo e vandalismo.

Perda de Exploração

Esta é a taxa imposta ao cliente pela companhia de aluguer para cobrir qualquer perda de rendimento ocorrida enquanto o veículo está a ser reparado.

Seguro com franquia zero/franquia

Por vezes denominada proteção ou dispensa de franquia dedutível, é uma apólice que complementa a Cobertura contra Danos, e está disponível na RentalCover.com. Se tiver este seguro, assumiremos a responsabilidade de reembolsar a sua franquia dedutível na eventualidade de precisar de apresentar uma reivindicação, reduzindo efetivamente o montante para $0. Todas as apólices da RentalCover.com incluem, por norma, a franquia zero.

Compreendemos que os seguros, e especialmente os termos utilizados nos seguros, podem ser confusos! Neste pequeno artigo, desmistificamos os termos utilizados com mais frequência ao balcão da companhia de aluguer:

Franquia dedutível

É o máximo que vai pagar em caso de reivindicação antes de ser aplicada a sua cobertura de Danos por colisão (Cobertura contra Danos). Se tiver um sinistro/acidente, é responsável pelo pagamento na íntegra do montante dedutível da franquia, e o seu seguro de Cobertura contra Danos pagará o restante. Por exemplo, se o seu automóvel valesse $10000 e a franquia dedutível fosse $3000, pagaria um máximo de $3000 e o seguro da companhia de aluguer pagaria o restante. Pode comprar proteção adicional em RentalCover.com, assim reduzindo os seus custos de franquia/dedutível para $0.

Cobertura de Danos por colisão (Cobertura contra Danos)

A Cobertura contra Danos e a Cobertura contra Perda e Danos estão normalmente incluídas na tarifa de aluguer que lhe é apresentada num site. Não se esqueça de que estes produtos apenas reduzem o seu risco no caso de se tratar de um montante elevado (equivalente ao valor integral do carro) para um valor situado algures entre $1500 e $3000, dependendo do carro e da companhia de aluguer em questão.

✗ Sem Cobertura contra Danos

Se tiver um sinistro/acidente pode ser responsável pelo custo total do veículo de aluguer, para além de quaisquer despesas de reboque e administrativas incorridas pela perda de exploração enquanto o veículo está fora de circulação.

✓ Com Cobertura contra Danos

Se tiver um sinistro/acidente só irá pagar um montante que irá até ao valor da franquia dedutível do veículo. É habitual muitas apólices de Cobertura contra Danos de companhias de aluguer excluírem substituição/reparação de para-brisas e pneus, bem como danos de chassi, tejadilho, interior, janelas e espelhos laterais. No entanto, se tiver adquirido um produto de cobertura integral RentalCover.com, não só reduzimos a sua franquia dedutível para $0, como também incluímos proteção para todos os itens para os quais estas apólices não lhe dão proteção.

Compreendemos que os seguros, e especialmente os acrónimos de seguros, podem ser confusos! Neste pequeno glossários desmistificamos os termos utilizados com mais frequência ao balcão da companhia de aluguer:

Cobertura contra Danos (Danos por colisão)

A Cobertura contra Danos protege-o de custos exorbitantes em caso de sinistro/acidente, roubo ou danos causados ao veículo. Se tiver este seguro, a companhia de aluguer prescinde do direito de lhe cobrar o custo total do dano e das reparações (igual ao valor integral do automóvel) para um valor entre €/$/£1500 e €/$/£3000, dependendo do veículo e da companhia de aluguer. Pode adquirir proteção adicional em RentalCover.com, o que reduzirá os seus custos de franquia/dedutível para $0.

Franquia dedutível

É o máximo que vai pagar em caso de reivindicação antes de ser aplicada a sua cobertura de Danos por colisão (Cobertura contra Danos). Se tiver um sinistro/acidente, é responsável pelo pagamento na íntegra do montante dedutível da franquia, e o seu seguro de Cobertura contra Danos pagará o restante. Por exemplo, se o seu automóvel valesse $10000 e a franquia dedutível fosse $3000, pagaria um máximo de $3000 e o seguro da companhia de aluguer pagaria o restante. Todas as apólices RentalCover.com incluem, por norma, uma franquia zero.

Cobertura contra Perda e Danos (Renúncia aos danos por colisão)

É quase igual à Cobertura contra Danos. A única diferença é o facto de esta cobrir roubo, vandalismo e perda de exploração do seu veículo, além da Cobertura contra Danos existente. Na RentalCover.com, todas as nossas apólices incluem, por norma, proteção em caso de incêndio, roubo e vandalismo.

Perda de Exploração

Esta é a taxa imposta ao cliente pela companhia de aluguer para cobrir qualquer perda de rendimento ocorrida enquanto o veículo está a ser reparado.

Seguro com franquia zero/franquia

Por vezes denominada proteção ou dispensa de franquia dedutível, é uma apólice que complementa a Cobertura contra Danos, e está disponível na RentalCover.com. Se tiver este seguro, assumiremos a responsabilidade de reembolsar a sua franquia dedutível na eventualidade de precisar de apresentar uma reivindicação, reduzindo efetivamente o montante para $0. Todas as apólices da RentalCover.com incluem, por norma, a franquia zero.

O nosso painel de seguro global inclui nomes conhecidos classificados como "A", tais como os que se seguem abaixo.

Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire

Os nossos Guias de Aluguer explicam como funciona tudo.

Se fizer alterações na sua apólice RentalCover.com ou criar várias simulações, com o passar do tempo pode aperceber-se de uma pequena diferença de preço em relação ao preço da sua reserva inicial.

Os motivos para a variação do custo da sua cobertura modificada são os seguintes:

1	É frequente o preço médio por dia sofrer alterações com base em diversos fatores, nomeadamente a duração das reservas, locais, altura do ano, tarifas do aluguer de carros e muitos outros fatores.
2	As tarifas de risco do seguro são fornecidas pelas nossas seguradoras. São complexas e podem ter impacto no preço que está a ver

Se verificar a existência de uma cobrança da RentalCover.com no extrato do seu cartão de crédito que não reconheça, é provável que se deva ao facto de ter adicionado um seguro de aluguer através de um dos nossos parceiros autorizados e o mesmo foi cobrado em separado ao seu aluguer. A nossa lista de parceiros inclui Rentalcars.com, Booking.com e muitos mais.

 

Para podermos oferecer um melhor apoio por e-mail aos nossos clientes em todo o mundo em mais de 40 idiomas, removemos recentemente o nosso serviço de apoio por telefone.

Mas continuamos aqui para o/a ajudar. Pode utilizar as ligações abaixo para navegar e encontrar as respostas às perguntas mais comuns, incluindo:

Também pode gerir facilmente o seu seguro, incluindo alterar as suas datas de aluguer, detalhes do titular de apólice e até cancelar a sua cobertura, caso haja alteração da sua Conta.
 

É frequente perguntarem-nos se oferecemos os produtos seguintes. Pode iniciar sessão para visualizar o texto completo das suas apólices. Em suma, eis aquilo que está incluído nas nossas coberturas.

✓ Veículos de companhias de aluguer autorizadas, companhias “peer to peer” e plataformas de partilha de carros, tais como Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar e muito mais
✓ Substituição do automóvel por acidente e veículos alugados a stands automóveis
✓ Cadeira de rodas e outros veículos adaptados 
✓ RVs, autocaravanas e caravanas encontram-se disponíveis nalguns países, quando permitido pelo seu contrato de aluguer
✓ Veículos todo o terreno para condução normal em estrada
✓ Veículos todo o terreno para condução fora de estrada (nalguns países), quando permitido pelo seu contrato de aluguer. 

O que não está incluído nas nossas coberturas

✗ Seguro de Responsabilidade Suplementar (SLI) para clientes nos EUA (estará disponível em breve). O nosso Guia de Aluguer nos EUA contém mais informação relacionada com o SLI.
✗ Seguro de Sinistros/Acidentes Pessoais (PAI) para condutores (normalmente, isto é coberto pelo seu seguro de viagem)
✗ Apólices de seguro anuais - exceto quando comprar previamente a nossa Apólice Anual e desejar mantê-la ativa
✗ Seguro de Responsabilidade de Terceiros - para mais informação, consulte o Guia de Aluguer específico do seu país
✗ Veículos pessoais ou outros que não pertençam a companhias de aluguer de veículos ou plataformas de partilha de carros autorizadas
✗ Veículos com mais de 15 lugares, incluindo o lugar do condutor
✗ Pesados comerciais e outros veículos utilizados para fins comerciais, tais como camiões de mudanças, camiões Pantech, carrinhas de entrega comerciais, camiões de serviço postal, camiões com atrelado, camiões basculantes, camiões do lixo, camiões frigoríficos, camiões com refrigeração 
✗ Veículos que requerem uma carta de condução especial
✗ Veículos com reboque, reboques de caravanas, caravanas ou outras extensões fixas à barra de reboque 
✗ Supercarros de gama alta, carros desportivos de gama alta, carros clássicos e veículos exóticos
✗Determinadas combinações de país de residência e país de destino 

Pode alterar os titulares da apólice a qualquer altura antes de levantar o veículo. Basta iniciar a sessão e aceder à Página de perfil em A minha conta.

Aqui pode ainda adicionar o nome da sua empresa na fatura. Os condutores adicionais são automaticamente cobertos pela sua apólice da RentalCover.com.

Pode alterar ou atualizar os detalhes pessoais do titular da apólice em qualquer altura a partir da seção Perfil na sua conta.

1. Visite A minha conta.

2. De seguida, inicie a sua sessão. Para tal necessita do e-mail que utilizou parar criar a sua simulação original e o seu número de reserva que termina com “-INS” e pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Selecione Perfil a partir do menu do lado esquerdo. A partir desta página, pode alterar o nome, idade, endereço ou e-mail de contacto do titular da apólice. Pode também adicionar o nome da sua empresa na fatura. Tenha em atenção que as nossas faturas não podem ser utilizadas para fins fiscais, visto que não cobramos IVA. 

4. Certifique-se de clicar em Atualizar ao terminar de alterar os seus detalhes para guardar as suas alterações. Pode agora efetuar o download da sua fatura alterada a partir da sua página A minha conta.

Pode consultar o estado da sua apólice em qualquer altura acedendo à sua conta.

1. Visite A minha conta.

2. De seguida, inicie a sua sessão. Para tal necessita do e-mail que utilizou parar criar a sua simulação original e o seu número de reserva que termina com “-INS” e pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. No menu do lado esquerdo, poderá ver o estado da sua apólice:

Confirmado	A sua apólice foi comprada
Simulação	A sua apólice ainda não foi comprada
Cancelado	A sua apólice já não se encontra ativa e será emitido um reembolso

Na RentalCover.com, enviamos dois tipos de e-mails: e-mails de boletins informativos e e-mails de cotações/transações. Abaixo, pode ficar a saber como estes e-mails são enviados e geridos:

Pode atualizar as suas preferências de envio de e-mails de boletins informativos em qualquer altura na página A minha conta.

1. Visite A minha conta.

2. De seguida, inicie a sua sessão. Para tal necessita do e-mail que utilizou parar criar a sua simulação original e o seu número de reserva que termina com “-INS” e pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Selecione Perfil a partir do menu do lado esquerdo. Clique em “anular subscrição” a partir do fundo do seu perfil e deixará de receber os nossos e-mails promocionais.

Não se esqueça de que se solicitou informações sobre uma reserva, poderá receber e-mails de cotações de RentalCover.com, com mais informações sobre a sua cobertura. Embora não possa anular a subscrição dos nossos e-mails de transações, deve ter em conta que estes e-mails são enviados apenas durante um curto período de tempo e deixarão automaticamente de ser enviados após um máximo de três e-mails.

Pode visualizar, efetuar o download ou imprimir os termos da sua apólice e fatura a partir da sua página A minha conta.

1. Visite A minha conta.

2. De seguida, inicie a sua sessão. Para tal necessita do e-mail que utilizou parar criar a sua simulação original e o seu número de reserva que termina com “-INS” e pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Selecione Perfil a partir do menu do lado esquerdo. Clique em "Termos da apólice" para ler ou efetuar o download da sua apólice ao clicar no ícone Guardarsituado no canto superior direito da página. Pode também selecionar “Visualizar fatura" para efetuar o download automático da sua fatura como PDF.

A partir do seu perfil, pode também alterar a informação pessoal do titular da apólice e adicionar o nome da sua empresa à fatura.

Saiba mais sobre como modificar a sua apólice aqui.

Devido às limitações das nossas seguradoras, as nossas apólices apenas podem ser utilizadas para cobrir um veículo alugado. A única exceção é caso a sua companhia de aluguer substitua o veículo, em cujo caso a sua apólice existente permanece vigente.

A sua cobertura continua vigente caso o seu contrato de aluguer o autorize a conduzir o veículo noutros países.

Se danificar o seu veículo alugado e a companhia de aluguer lhe disponibilizar uma substituição, o nosso seguro cobre imediatamente o veículo de substituição desde que o tipo do veículo e os detalhes do titular da apólice permaneçam os mesmos.

Na página principal, solicitamos o país "onde reside”. 



Este país deve ser o mesmo que utilizou no seu endereço do contrato de aluguer. Se, por alguma razão, haja diferença, o seu país de residência deve ser o país declarado na sua carta de condução. 

Solicitamos ambos os documentos caso deseje apresentar uma reivindicação. 

 

Os requisitos de idade podem variar dependendo do nosso fornecedor de apólice. Para consultar os limites aplicáveis a si, leia a sua Apólice. Poderá ver, descarregar ou imprimir a sua apólice a partir da página A minha conta.
 

When you rent a car in the US and Canada you are responsible for the entire value of your rental car should any damage or loss occur while you are renting a vehicle.

RentalCover.com provides coverage for this for up to 50% cheaper than equivalent coverage from the rental companies. Renters find RentalCover.com more affordable than their personal auto plans because rental damages impact their premiums and the personal plan’s deductible often exceeds the damage cost.

One of the most frequently asked questions when renting a vehicle is: How can a renter decrease their potential out of pocket costs related to damage for the car they have rented?

This can be answered by the following options:
 

1. Purchase "Collision Damage Waiver (CDW)" or "Loss Damage Waiver (LDW)" from the rental company. 
   
   Car rentals in North America occasionally include this in the car booking. Most offer it as a separate product at the rental desk for $20 - $40 per day. For up to 50% cheaper, RentalCover.com’s Collision Damage Coverage provides the same coverage. Because they are primary coverage, both will avoid a claim on your personal insurance policy. CDW (it also has many other names which all serve the same purpose) from rental companies decreases your responsibility from the full value of the car towards $0, often with a $500-$2,000 deductible remaining, whereas RentalCover.com’s Collision Damage Coverage waives your responsibility in full (i.e. it is zero deductible). 
    
2. Purchase "Supplementary Liability Insurance (SLI)" from the rental company. This will be offered generally in states where third party liability is not required to be held by the vehicle owner. 
   
   The SLI cover is usually between $1,000,000 and $2,000,000. However, we always recommend that you ask the rental company as this can differ by state.
    
3. Take out RentalCover.com protection as an alternative to the rental companies' CDW/LDW.
   
   Our damage protection reduces your responsibility to $0 (unless otherwise stated in your quote) and, because it is Primary Coverage, it does not touch your personal auto plan. This means your personal auto premiums will not change. RentalCover.com Collision Damage Coverage includes cover for all types of damage resulting from an accident such as windscreen, tyre, headlight, underbody and roof damage and it covers various fees charged by the rental companies, such as administration, loss of use and towing charges. 

1. Verifique se introduziu o número de reserva e endereço de e-mail corretos, é fácil introduzir o número incorreto! Para tal necessita do seu número de reserva que termina com “-INS” e pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação. Recomendamos que o copie e cole para evitar erros. 
2. Se continuar a ver uma mensagem de erro, clique na ligação “Esqueceu o seu número de reserva?”. Pode então confirmar o seu endereço de e-mail e enviar-lhe-emos o número de reserva mais recente para que possa aceder aos seus detalhes de reserva

1. Certifique-se de que introduziu todos os detalhes corretos e volte a tentar.
    
2. Efetue o pagamento utilizando um cartão alternativo sempre que seja possível.
    
3. Se o problema persistir, contacte o seu banco para mais informação.

If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover.com or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.

If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover.com the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.

Sometimes the limits of your RentalCover.com Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase due to underwriting restrictions.

You can see the same limits in your preferred currency by clicking the question mark next to the ‘limit/excess details’ in your policy wording. Login to your RentalCover.com Account to get started.

No, RentalCover Protection does not include luxury vehicles such as high end supercars, high end sports cars, classic cars and exotic vehicles e.g. Ferrari, Porsche, Bentley.

This article has more information on what’s covered.

NaRentalCover.com trabalhamos com vários parceiros de aluguer de carros que vendem as nossas apólices quando faz a reserva no respetivo site. Se a sua viagem já tiver começado, contacte diretamente agência onde fez a sua reserva de aluguer, para obter apoio. Não nos é possível cancelar quaisquer apólices compradas através do website de um parceiro.

 

Se tiver comprado a sua apólice diretamente à RentalCover.com, infelizmente, quando o seu período de aluguer começar, já não é possível cancelar a sua cobertura. Pode, no entanto, prolongar ou encurtar a sua apólice. Para o fazer, basta aceder a A minha conta. Para iniciar sessão, vai precisar do seu número de reserva, que termina em "-INS" e que se encontra na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

Compreendemos que, por vezes, até os melhores planos têm de ser alterados. {% if Agent.Name|default %} Pode efetuar o cancelamento até à data de levantamento. {% else %} Pode efetuar o cancelamento em qualquer altura até ao dia anterior ao levantamento. {% endif %} para receber um reembolso integral.

Para cancelar, prolongar ou encurtar a sua cobertura, execute os seguintes passos:

1. Aceda a A minha conta.

2. A seguir, inicie sessão. Para o fazer, vai precisar do seu número de reserva, que termina em "-INS" e que se encontra na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Por último, escolha a sua apólice e selecione Reduzir as datas de cobertura/ Alargar as datas de cobertura ou Cancelar. Iremos processar imediatamente o seu reembolso. Não se esqueça de que a maioria das transferências internacionais demoram um a quatro dias úteis.

Na RentalCover.com fornecemos o seguro de aluguer e os nossos parceiros são responsáveis pelos carros alugados. Trabalhamos com vários parceiros de aluguer que vendem as nossas apólices quando a reserva é feita no nosso site.

Se tiver dificuldades no balcão da companhia de aluguer na altura da recolha do carro, contacte diretamente a agência onde efetuou a reserva do aluguer, para pedir apoio.

 

Se tiver adquirido a sua apólice separada do aluguer do carro e não quiser cancelá-la, pode encurtar, prolongar ou cancelar a mesma online através da página A minha conta. Para obter mais instruções, leia o nosso guia de cancelamento.

Não se esqueça de que a sua apólice RentalCover.com pode ser utilizada com qualquer veículo de aluguer, de qualquer companhia de aluguer, de acordo com os termos do contrato de aluguer. Não precisa de alterar a sua apólice.

Para encurtar ou prolongar a sua apólice, execute os seguintes passos:

1. Aceda aA minha conta.

2. A seguir, inicie sessão. Para o fazer, vai precisar do seu número de reserva, que termina em "-INS" e que se encontra na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Por último, escolha a sua apólice e selecione Reduzir as datas de cobertura/ Alargar as datas de cobertura. Se reduzir o número de dias, iremos efetuar o reembolso da diferença através do cartão de pagamento utilizado. Se prolongar as datas, só terá de pagar o montante adicional.

Boas notícias. Não tem necessidade de alterar a sua apólice.

A sua apólice RentalCover.com pode ser utilizada com qualquer veículo alugado de qualquer companhia de aluguer, desde que sejam cumpridos os termos do contrato de aluguer.

Está a planear adicionar mais condutores e países à sua cobertura? Fique a saber mais aqui.

O condutor principal e todos os condutores adicionais incluídos no seu contrato de aluguer estão cobertos pela sua apólice RentalCover.com. Não é necessário adicionar mais condutores à sua apólice, porque estão todos automaticamente cobertos gratuitamente.

Está a pensar visitar outros países durante a sua viagem? A sua apólice também inclui cobertura para todos os países adicionais que visitar utilizando o mesmo veículo alugado, desde que o veículo tenha sido recolhido no país de recolha indicado (desde que sejam cumpridos os termos do contrato de aluguer).

Não é necessário informar a RentalCover.com acerca de condutores adicionais ou de outros países que pretenda visitar.

If you're reading this article it's because you let us know about an issue. So first and foremost, thank you for letting us know! If it's a technical issue, our technical team has already been notified. Shortly thereafter they add a note below, and when it's resolved they remove the note. "Bugs" are usually resolved in 3-5 days. If your problem persists though, please reply to any of our emails and we'll share an update. 

Technical Issues

This is a list of known technical issues that are being resolved.

- Multiple charges for the same policy
- Missing discount: discount may be deleted from the RentalCover.com quote once you sign in to your account
- Phone numbers not being accepted on our website: please enter your phone number using + at the beginning and no spaces between the number e.g. +4400000000000
- Unable to delete unwanted quotes
- Unable to upload documents to the Claim Form
- Duplicate bookings
- Unable to separate two policies purchased under the same account 
- Incorrectly charged credit card fee

Caso o seu aluguer já se tenha iniciado e perceber que se esqueceu do seguro, não se preocupe, ainda poderá fazê-lo. Basta criar uma simulação na página principal.

Logo que a sua compra seja finalizada, o seu seguro fica ativo. Saiba mais sobre como os dias de cobertura são calculados.

Tenha em atenção que isto não se aplica a residentes canadianos que viajem no Canadá ou no resto do mundo, devido a limitações de subscrição.

The rapid spread of COVID-19 (Coronavirus) and shutdown of international travel routes is causing significant disruption to travellers. First and foremost we hope that everyone in your communities and families are safe and cared for. History tells us that this will be temporary and you will be able to enjoy travelling again sometime soon. 

RentalCover’s policies are predominantly sold through partnerships with other travel companies. When choosing our partners we take the time to understand their operations and we provide ongoing training to their customer support teams so they can effectively handle insurance enquiries alongside car rental and other travel-related questions.

Our partners sell a range of travel products with a variety of cancellation and refund rules. We encourage you to read those rules to determine if your car rental or other travel bookings can be cancelled or changed, whether or not there’s a refund, the size of any refund and any related cancellation charges.

Refunds for Your RentalCover Policy

RentalCover.com policies can be cancelled for any reason. Recently we implemented some changes to encourage our loyal customers to earn an extra 60% on their policy rather than receiving a cash refund. The applicable credit note can be used any time within 3 years. Login to your account if you wish to start the process, or check this article for more information.

When you cancel a RentalCover.com policy you may be offered a credit note with an extra 60% bonus credit (or more, depending on your residence). The credit can be used on any future bookings for up to 3 years. If you do not use all your credit you can use the remaining balance for future bookings.

The offer is only available in your RentalCover.com account when you cancel a booking. The alternatives are laid out like this: 
 

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You can choose to take the credit (with the extra 60% bonus) by clicking the blue button on the right, or proceed to cancel by clicking the white button.

Some of our partners also process RentalCover cancellations on their site. 

The terms and conditions of the offer are straightforward: 

• We will add a credit note to your account for the full amount of your original booking plus your 60% bonus credit
• The credit can be used toward any future booking on RentalCover.com. The credit is non-refundable and expires in 3 years. 
• Your credit can only be used on RentalCover.com and cannot be used in conjunction with any other offers. 
• If you purchased a policy using the credit and then cancel the policy, you will not be offered bonus credit again. Any credit that you spent on the cancelled policy will be refunded for you to spend on your next purchase.

Se encontrar um preço melhor sobre a mesma apólice noutro lugar ficaremos mais do que satisfeitos em igualar ou apresentar um preço mais baixo.

Basta enviar um E-mail à nossa equipa de vendas com os detalhes da apólice que encontrou, incluindo o preço e onde a encontrou, e nós vamos responder-lhe com uma simulção de desconto.

Tenha em atenção que a nossa promessa de melhor preço não se aplica a clientes que aluguem veículos na Islândia. 
 

Infelizmente, existem taxas de transação sempre que se fazem viagens internacionais. Neste artigo, partilhamos algumas dicas sobre como evitar este tipo de taxas.

Um custo que é significativo e que não é previsto pela maioria dos viajantes, são os valores que podem ser cobrados pela companhia de aluguer em caso de sinistro/acidente ou danos. Essas taxas podem ultrapassar os $3000 e as entidades emissoras de cartões de crédito normalmente cobram taxas adicionais de 4-5% aos viajantes internacionais.

 

Quando apresenta uma reivindicação à RentalCover.com, existem dois fatores que podem explicar a diferença entre o montante que pagou pelos danos e o montante final que irá receber em resultado da reivindicação.

1. Taxas adicionais de cartão de crédito: quando apresenta uma reivindicação, a RentalCover.com faz o reembolso das despesas que lhe foram apresentadas pela companhia de aluguer, mas não faz o reembolso de nenhuma taxa de transação internacional em que possa incorrer.

2. Transferências internacionais de dinheiro: a nossa tecnologia de pagamento permite que a sua reivindicação seja paga em qualquer banco do mundo, sem taxas adicionais. Embora renunciemos à cobrança das taxas que os bancos cobram para enviar pagamentos e, sempre que podemos, renunciemos às taxas cobradas pelo seu banco para receber pagamentos (que normalmente custam entre 10-20 USD por transação), temos essas taxas em consideração quando calculamos a taxa de câmbio que lhe é apresentada no momento de pagar.

Esperamos que este artigo sirva para explicar os esforços que fazemos para simplificar o pagamento e a forma como pode poupar dinheiro quando faz viagens internacionais.

Cancelou a sua cobertura, mas não consegue ver a devolução do dinheiro na sua conta? Isso pode ser feito devido a um dos seguintes cenários:

1. O seu reembolso está a ser processado
Após o cancelamento da sua cobertura, ser-lhe-á automaticamente emitido um reembolso.{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Pode levar até 25 dias úteis para que o dinheiro entre na sua conta.{%else%} Pode levar entre 3 a 10 dias úteis para que o dinheiro entre na sua conta.{% endif %}{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Se não receber o seu dinheiro após 25 dias úteis, contacte o seu banco para obter mais informação.{%else%} Se não receber o seu dinheiro após 25 dias úteis, contacte o seu banco para obter mais informação.{% endif %}

2. O seu pagamento não chegou a ser efetuado (pelo que não é necessário qualquer reembolso)
Caso tenha cancelado a sua apólice pouco depois de a ter comprado, é ativado um processo de inversão.
A sua transação aparece como pendente no extrato do seu cartão de crédito e o dinheiro ficará temporariamente bloqueado, mas o pagamento não sairá da sua conta. Esta transação pendente desaparecerá do seu extrato no prazo de 3 a 5 dias úteis e não lhe será cobrado nada pela RentalCover.com.

Se a sua transação se mantiver pendente após 5 dias úteis, contacte o seu banco para obter mais informação.

Não é possível atualizar o seu método de pagamento ou moeda após a compra da sua apólice.

Caso deseje alterar o seu método de pagamento ou moeda, pode cancelar e voltar a reservar a sua cobertura junto da RentalCover.com a qualquer altura antes do levantamento do veículo.

Basta visitar A minha conta para começar.

Não podemos reembolsar o seu prémio após o termo do período de aluguer, mesmo que não tenha qualquer acidente.

Ao comprar a nossa apólice, concorda pagar uma pequena taxa não reembolsável em troca de não ter que se preocupar com grandes risco, e dessa forma, embora ter sorte seja bom, ter um seguro é ainda melhor.

Oferecemos-lhe proteção para quando as coisas não correm bem. Leia este artigo para saber o que está incluído na sua cobertura.

Por vezes, temos conhecimento de companhias de aluguer que cobram danos aos clientes que nunca ocorreram, inflacionando ou calculando erroneamente os encargos finais. Se isso lhe aconteceu a si, deverá apresentar uma reclamação junto do seu emissor de cartão de crédito por uma transação não autorizada.

Para poupar tempo a apresentar a sua reclamação, siga as instruções abaixo:

1. Efetue o download do nosso modelo de carta  e preencha os seus detalhes

2. Contacte o seu emissor de cartão de crédito e utilize a sua carta para apresentar uma reclamação pela transação final que lhe foi cobrada pela companhia de aluguer. É melhor não solicitar explicitamente um reembolso, pois o seu banco pode aconselhá-lo a contactar a companhia de aluguer diretamente de forma a contestar o valor cobrado. Em vez disso, aconselhamos que declare que “o valor cobrado não foi autorizado”, visto não reconhecer o dano

O que acontece de seguida? Deverá obter uma resposta no prazo de 1 a 2 semanas, e o valor indevidamente cobrado deverá ser devolvido no prazo de 3 a 4 semanas. Os nossos clientes têm uma taxa de sucesso de 95% em relação a estes pedidos, contudo caso o seu pedido não tenha sucesso ou caso sejam retidos encargos de franquia após a conclusão da reclamação, inicie uma reclamação online connosco aquie analisaremos o seu caso o mais rapidamente possível.

A RentalCover.com tem o orgulho de oferecer uma gama de descontos, incluindo:

Descontos para militares

Todos os militares podem beneficiar de um desconto de 30% ao reservar o seguro de aluguer de carro para férias e deslocações profissionais (não disponível para residentes dos EUA). Para receber o seu código de desconto, basta que nos envie uma foto do seu cartão de identificação de militar ou nos envie um e-mail a partir do seu endereço de e-mail profissional, e inclua “serviço militar” na linha de assunto.

Descontos para idosos

Todos os titulares de cartões de pensionistas/terceira idade australianos recebem 30% de desconto. Para receber o seu código de desconto, envie-nos uma foto do seu cartão.

Descontos para estudantes

Temos o prazer de apoiar os estudantes com o nosso desconto de 30% na próxima compra de seguro de aluguer de carro. Para receber o nosso código de desconto, envie-nos uma foto do seu cartão de identificação de estudante ou envie-nos um e-mail a partir de um domínio .edu.

Visamos manter sempre o melhor preço nas simulações de seguros. Contudo, não podemos manter o melhor preço nas seguintes ocasiões: