Plná ochrana

V cene prenájmu vozidla musí byť zahrnuté základné havarijné poistenie (CDW) autopožičovne.

Aj keď pokrýva havarijné poistenie základné poškodenie karosérie, má vysokú spoluúčasť, ktorú musíte v prípade škody zaplatiť, aj keď ste škodu nespôsobili vy. Plná ochrana pokrýva vaše poplatky na spoluúčasť a ďalšie poplatky na spoluúčasť a ďalšie poplatky súvisiace so škodou a vzťahuje sa na rôzne druhy škôd, ktoré havarijné poistenie niekedy vylučuje.

Poistenie môžete kedykoľvek zrušiť, .

Vaše krytie

Vaše poistné krytie je určené na náhodné poškodenie, odpisy alebo odcudzenie prenajatého vozidla, ktoré je evidované v požičovni so sídlom v EHP a prenajaté z takejto autopožičovne.

Poistenie môžete kedykoľvek zrušiť, až do dňa vyzdvihnutia vozidla a bude vám vrátená suma v plnej výške.

Krytie sa vzťahuje na všetkých vodičov uvedených v tejto zmluve o prenájme vozidla.

Ste krytí až do výšky plnej hodnoty vozidla.

S plným krytím ste poistení až do výšky celej hodnoty vozidla. Účelom tejto ochrany je zabezpečiť pokrytie rôznych nákladov, ktoré si účtujú autopožičovne, a to najmä spoluúčasť, ktorá je splatná v prípade spôsobenej škody, a súvisiace poplatky, ktoré si spoločnosti tiež účtujú.

Ste krytí v prípade, že vám bude vyúčtované...

poškodenie karosérii prenajatého vozidla,
krádež prenajatého vozidla alebo jeho poškodenie vandalmi,
poškodenie čelného skla, zrkadiel, svetiel: zahŕňa všetky externé sklá a svetlá,
poškodenie pneumatík a kolies: vrátane defektov, montáže, výmeny, opravy,
poškodenie strechy,
poškodenie podvozku vozidla,
strata alebo výmena alebo zamknuté kľúče: zahŕňa poplatky za zavolanie, výmenu stratených, poškodených alebo odcudzených kľúčov od vozidla, naprogramovanie kľúčov a dodanie kľúčov. Musíte postupovať podľa pokynov autopožičovne,
poškodenie spôsobené prírodnými katastrofami: patrí sem vietor, požiar, krupobitie a iné škody spôsobené prírodnými poveternostnými udalosťami, pokiaľ nedošlo k porušeniu nájomnej zmluvy.

Nižšie uvedené nákladné poplatky sú tiež zahrnuté do krytia...

Náklady na odtiahnutie a náklady cestnej asistenčnej služby: krytie sa vzťahuje na všetky náklady za odtiahnutie alebo asistenčnú službu, ku ktorým došlo v dôsledku fyzickej straty alebo poškodenia alebo mechanickom poškodení prenajatého vozidla,
administratívne poplatky: administratívne poplatky alebo podobné poplatky, ktoré vám môžu byť vyúčtované za spracovanie nároku na uplatnenie škody (tzv. manipulačné poplatky, prepravné, poštovné, poplatky za likvidáciu škody). Transakčné poplatky, ktoré platíte svojej spoločnosti, , ktorá vám vydala kreditnú kartu, nie sú kryté,
odovzdanie/premiestnenie poškodeného vozidla: zahŕňa náklady za odovzdanie prenajatého vozidla v prípade poruchy,
poplatky za stratu používania/poplatky za zdržanie: patria sem poplatky, ktoré účtujú autopožičovne za stratu používania počas opravy vozidla.

Nie ste krytí v prípade...

Že ste vy alebo iný vodič uvedený v zmluve o prenájme vozidla porušili ktorúkoľvek podmienku zmluvy o prenájme vozidla.
Že ste vy alebo iný vodič uvedený v zmluve o prenájme vozidla porušili dopravné predpisy alebo zákony o vedení motorového vozidla v ktorejkoľvek miestnej jurisdikcii, v ktorej ste viedli prenajaté vozidlo.
Že ste poskytli zavádzajúce alebo podvodné informácie. Vyhradzujeme si právo vymáhať akúkoľvek poistnú udalosť, ktorá bola vyplatená na základe nesprávnych údajov.
Že ste neposkytli dokumenty, ktoré sa od vás vyžadovali počas riešenia poistnej udalosti.
Že ste zaplatili autopožičovni v hotovosti a o úhrade nemáte dostatočný dôkaz.
Že k udalosti, na ktorú si uplatňujete nárok, došlo pred zakúpením produktu.
Že si uplatňujete vynaložené náklady, ktoré vyplývajú z nesprávneho natankovania prenajatého vozidla (t. j. natankovanie nesprávneho paliva) alebo z dôvodu mechanickej poruchy spôsobenej bezohľadnou jazdou alebo tým, že šoférujete iným spôsobom, ktorý porušuje podmienky vašej zmluvy o prenájme vozidla.
Že ste nehodu nenahlásili polícii tak, ako to vyplýva z podmienok vašej zmluvy o prenájme vozidla. Pred vyzdvihnutím vozidla vám odporúčame oboznámiť sa s miestnymi požiadavkami týkajúcimi sa nahlasovaniu udalosti orgánom.
Že došlo k strate, odcudzeniu alebo poškodeniu vašich osobných vecí.
Že ste zodpovední za zranenie spolucestujúcich, ďalších vodičov alebo akýchkoľvek iných osôb.
Že ste zodpovední za škodu na majetku spolucestujúcich, ďalších vodičov alebo iných osôb.
Že ste viedli vozidlo na nespevnenej ceste, okrem prístupových ciest k miestu vášho ubytovania.
Že ste použili prenajaté vozidlo na dodanie tovaru alebo iné komerčné účely.
Že ste si požičali kamión/nákladné vozidlo, dodávku, autobus, pretekárske auto, električku, motocykel, skúter, moped, karavan, obytný príves, kempingové vozidlo alebo vozidlo 4x4 a viedli ste ho po nespevnenej ceste (okrem prípadov, kedy slúži nespevnená cesta ako prístupová cesta k miestu vášho ubytovania).
V regióne/regiónoch, kam cestujete, je potrebný na vedenie vozidla, ktorý ste si prenajali, neštandardný vodičský preukaz.

Osobitné podmienky

„Sporné“ poplatky autopožičovne

Pokiaľ sú poplatky autopožičovne podľa vás alebo nášho tímu pre vybavovanie poistných udalosti nejednotné alebo nespravodlivé, stanovíme proces vymáhania poplatkov prostredníctvom vydavateľa vašej kreditnej karty. Ak sa vám tieto poplatky nepodarí získať späť a preukážete nám to, budeme tieto poplatky posudzovať v súlade s podmienkami tohto poistenia. Patria sem, okrem iného, napríklad poplatky za interiér, opotrebenie alebo iné poškodenie, za ktoré nenesiete zodpovednosť, alebo za mechanické poškodenie alebo prehnané náklady na opravu.

Krytie prostredníctvom iných prostriedkov

Ak máte uzavretý iný produkt s rovnakými benefitmi, ako sú uvedené v tomto dokumente, vrátane bezplatného cestovného krytia v rámci kreditnej karty alebo poistenia osobného vozidla, musíte si uplatniť poistnú udalosť najprv prostredníctvom tohto produktu. Po dokončení alternatívneho procesu spracovania poistnej udalosti spracujeme zostávajúcu výšku poistnej udalosti. V prípade, že je váš nárok uhradený v plnom rozsahu prostredníctvom alternatívneho reklamačného procesu, budete mať právo požiadať o úplné vrátenie poistného.

Výpočty meny a poplatky, ktoré zaplatíte vydavateľovi vašej kreditnej karty

Poistné udalosti sa vypočítavajú na základe meny, v ktorej pôvodne účtovala autopožičovňa (ďalej len „mena straty“). Náš výpočet poistnej udalosti nezahŕňa poplatky za medzinárodné karty ani iné poplatky alebo výmenné kurzy, ktoré používa vydavateľ vašej kreditnej karty. Náš proces vybavovania poistnej udalosti vám umožňuje previesť schválenú výšku poistnej udalosti z pôvodnej meny straty na preferovanú menu pomocou maloobchodného výmenného kurzu.

Nehody s účasťou iného vozidla

V prípade, že došlo k nehode za účasti ďalšieho vozidla (ďalej len „tretia strana“) a ak máte k dispozícii údaje o tomto vozidle a/alebo jeho vodičovi, požadujeme, aby ste poskytli tieto informácie počas vybavovanie tejto poistnej udalosti. Zároveň si môžeme v autopožičovni overiť, že ste je predložili tieto údaje. Autopožičovne vám často naúčtujú sumu až do výšky spoluúčasti a vyplatia vám škodu, iba ak vás v dôsledku vyšetrovania medzi poisťovateľmi každého vodiča budú považovať za osobu, ktoré „nie je na vine“. Pomôžeme vám zabezpečiť, aby vám bola náhrada škody vyplatená čo najskôr.
V prípade, že vám náhradu škody vyplatíme pred ukončením vyšetrovania, vyhradzujeme si právo na získanie vrátených prostriedkov vo vašom mene. Na vymáhanie týchto práv podáme žalobu vo vašom mene.

Zrušenie z našej strany

Vyhradzujeme si právo zrušiť vaše krytie, ak na to existuje oprávnený dôvod, a to zaslaním primeraného písomného oznámenia e-mailom na adresu, ktorú ste nám uviedli. Na účely tohto článku by platným dôvodom bolo to, že:

> ste nám oznámili zmenu rizika vyplývajúceho z tejto poistnej zmluvy, ktoré nedokážeme poistiť;
> uviedli ste nesprávne informácie a na požiadanie ste ich neobjasnili;
> musíme vyvodiť sanhave provided incorrect information and fail to provide clarification when requested;
> we are required to invoke the sanctions clause under this policy.
> v rámci tejto poistnej zmluvy sme povinní uplatniť doložku o sankciách.

Odporúčania iných autopožičovní

Naši distribuční partneri sú oprávnení predávať naše produkty. Aby sme predišli konfliktu záujmov na strane autopožičovne, ak vám naše služby odporučila autopožičovňa, ktorá nie je našim autorizovaným distribučným partnerom, bude vaša poistná udalosť postúpená do procesu a riešená ako „sporné poplatky“ s cieľom zabezpečiť spravodlivý výsledok.

Všeobecné podmienky/požiadavky na oprávnenosť

Podmienkou získania nároku na úhradu musia byť splnené nižšie uvedené podmienky a/alebo požiadavky na oprávnenosť:

Na zmluve o prenájme vozidla musí byť uvedené vaše meno a zmluva musí byť podpísaná. Krytie sa vzťahuje aj na ostatných vodičov, ktorí sú uvedení v zmluve o prenájme vozidla.
Nesmiete porušiť žiadne podmienky zmluvy o prenájme vozidla.
Krytie sa obmedzuje len na jedno vozidlo na jeden prenájom, na dobu trvania poistného krytia, s výnimkou prípadu, kedy vám prenajaté vozidlo vymenila autopožičovňa. Vždy, keď podpíšete novú zmluvu o prenájme vozidla, budete musieť uzavrieť nový produkt.
Musíte vynaložiť primeranú starostlivosť na ochranu prenajatého vozidla a zabrániť poškodeniu.

Finančné služby a kompenzačná schéma

Máme zabezpečené krytie prostredníctvom Systému kompenzácie finančných služieb /Financial Services Compensation Scheme/ (FSCS). Ak nemôžeme splniť naše povinnosti, môžete mať nárok na kompenzáciu zo systému. Závisí to od druhu podnikania a okolností nároku. Väčšina poistných zmlúv pokrýva 90 % poistnej udalosti. Ďalšie informácie sú k dispozícii od úradu Financial Conduct Authority alebo FSCS. Informácie FSCS nájdete na internetovej stránke www.fscs.org.uk alebo na tel. čísle 0207 892 7300.

Nahlásenie poistnej udalosti

Prejdite na stránku rentalcover.com/claim. Budete potrebovať fotokópie alebo naskenované kópie týchto dokumentov:

Zmluvu o prenájme vozidla od autopožičovne.
Váš vodičský preukaz.
Bankový výpis preukazujúci úhradu vzniknutej škody.
Konečnú faktúru od autopožičovne (k dispozícii po vysporiadaní nákladov za škodu. Môže sa odlišovať od vašej prvotnej faktúry).
Zároveň môžeme požadovať, aby ste nám predložili faktúru s nákladmi na opravu škody.
Policajnú správu, ak existuje.
Všetku komunikáciu s autopožičovňou.
Ostatné dokumenty, podľa požiadaviek pracovníka zaoberajúceho sa vašou poistnou udalosťou.

Zrušenie a vyplatenie peňazí

Podmienky zrušenia sú stanovené vo vašom certifikáte.

Vyhlásenie o zhode

Ochrana údajov a ochrana osobných údajov

Zaviazali sme sa chrániť vaše osobné údaje a pri konfigurácii našich služieb sa zaväzujeme dodržiavať zásady bezpečnosti údajov. Pokiaľ ide o európske všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR), ako prevádzkovateľ údajov zhromažďujeme a spracúvame informácie o vás a tiež dostávame osobné informácie od vášho agenta vrátane vašej e-mailovej adresy, mena a telefónneho čísla, podrobností o riziku a ďalších informácií, ktoré nám umožňuje vydávať a upravovať poistné zmluvy a spracovávať nároky, zisťovať, vyšetrovať a predchádzať činnostiam, ktoré môžu byť nezákonné alebo by mohli mať za následok zrušenie vášho produktu alebo zaobchádzanie s vaším produktom, ako by nikdy neexistoval, a zároveň chrániť naše oprávnené záujmy.

Zásady ochrany osobných údajov nájdete tu.

Jurisdikcia a právne predpisy

Toto poistenie sa riadi zákonmi krajiny, v ktorej sa nachádza riziko, a je interpretované v súlade s týmito zákonmi bez toho, aby boli dotknuté ustanovenia nariadenia (ES) č. 593/2008. Vyhlásili ste svoje porozumenie a požiadali ste o poskytnutie poistnej zmluvy vo vašom zvolenom jazyku. Potvrdzujete, že tejto zmluve rozumiete, a súhlasíte, že ste viazaný jej zmluvnými podmienkami

Vydavateľ politiky

Túto poistnú zmluvu poskytuje spoločnosť RentalCover.com, obchodný názov spoločnosti Cover Genius Europe B.V so sídlom Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V je registrovaná v Holandskej obchodnej komore (73237426).
Cover Genius Europe B.V je spoločnosť autorizovaná a regulovaná Úradom pre finančné trhy (1204617). Spoločnosť Cover Genius koná ako zástupca poisťovateľa a nie ako poistená osoba. Ak si od spoločnosti Cover Genius zakúpite poistné krytie, dostane spoločnosť províziu, ktorá predstavuje percento z poistného.Túto poistnú zmluvu uzavrela spoločnosť Collinson Insurance Europe Limited.
Spoločnosť Collinson Insurance Europe Limited je registrovaná na Malte a je oprávnená Maltským úradom pre finančné služby vykonávať poisťovaciu činnosť podľa zákona o poisťovníctve z roku 1998.

Doba krytia

Doba krytia je uvedená v certifikáte.

Sťažnosti/spory

Ak potrebujete formálne skontrolovať vašu poistnú udalosť alebo máte ďalšie obavy, môžete kontaktovať náš tím pre vybavovanie sťažností týkajúcich sa poistných udalosti ([email protected]).
Odpovieme do 5 dní. Keď od nás dostanete záverečnú odpoveď a váš prípad nebol vyriešený k vašej spokojnosti, môžete ho postúpiť na finančného ombudsmana Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl

Kifid je nezávislý orgán, ktorý rozhoduje o sťažnostiach týkajúcich sa všeobecných poistných produktov a iných finančných služieb. Sťažnosti posúdi, len ak vám poskytneme písomné potvrdenie, že bol vyčerpaný náš interný reklamačný poriadok. Sťažnosť musíte podať na KiFiD do jedného roka od podania sťažnosti nám, resp. do troch mesiacov od dátumu prijatia našej konečnej odpovede na vašu sťažnosť.

Prípadne môžete kontaktovať poisťovateľa na adrese:

Collinson Insurance Solutions Europe LImited (UK Branch).
The Customer Relations Department
PO Box 637
Haywards Heath West Sussex
RH16 1WR
Anglicko
E-mail: [email protected]

Spoločnosť Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) je poisťovateľom a poisťuje všetky plnenia poskytované v rámci poistnej zmluvy. Spoločnosť CIEL vymenovala spoločnosť Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL), aby vybavovala sťažnosti v jej mene, ako je uvedené vyššie. Spoločnosť CISEL môže zabezpečiť preklad.

Ak nebudete spokojní ani po prijatí našej odpovede, svoju sťažnosť budete môcť postúpiť arbitrovi pre finančné služby. Táto služba je poskytovaná v angličtine a maltčine a ďalšie podrobnosti vrátane kontaktných údajov Kancelárie arbitra nájdete na nižšie uvedenej adrese.

Office of the Arbiter for Financial Services
1st Floor
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
Tel.: 80072366 (z Malty)
Tel.: +356 212 49245 (z krajín mimo Malty)
E-mail: [email protected]
Internetová stránka: https://financialarbiter.org.mt

Môžete mať aj právo postúpiť svoju sťažnosť ombudsmanovi v krajine vášho bydliska.

Sankcie

Neposkytneme žiadne krytie ani nie sme povinní uhradiť žiadne nároky ani iné sumy vrátane zrušeného poistného, ak by nás to vystavilo akýmkoľvek sankciám, zákazom alebo obmedzeniam podľa rezolúcií OSN, zmrazeniu aktív alebo obchodným alebo hospodárskym sankciám, zákonom alebo nariadeniam Európska únia, Spojené kráľovstvo a/alebo ďalším jurisdikciách, v ktorých obchodujeme.

Podvodné a neopodstatnené nároky

Ak je akýkoľvek nárok podľa tejto poistnej zmluvy v akomkoľvek ohľade podvodný alebo neopodstatnený, prepadá celé plnenie vyplatené a/alebo splatné v súvislosti s týmto podvodným nárokom a (ak je to vhodné) je vymáhateľné. Nemáme voči vám žiadnu zodpovednosť v súvislosti s príslušným nárokom, ktorý nastane po čase podvodného konania. Aby nedošlo k pochybnostiam, práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa nárokov, ktoré vznikli pred časom podvodného konania, zostávajú nedotknuté a
· Žiadne vyplatené poistné nemusíme vrátiť
Informácie o okolnostiach môžeme zdieľať s inými organizáciami, verejnými orgánmi, úradmi a orgánmi činnými v trestnom konaní v prípade vyšetrovania trestnej činnosti.

Definície

Každý nižšie definovaný výraz bude mať v celom texte rovnaký význam:

Nehoda alebo kolízia: Nehoda alebo kolízia znamená náhla, neočakávaná udalosť, ktorú spôsobí niečo externé a viditeľné a ktorá by mohla priamo viesť k strate alebo poškodeniu.
Karoséria: Karoséria znamená kovový rám vášho prenajatého vozidla.
Poplatok za privolanie asistenčnej služby: Poplatok za privolanie asistenčnej služby znamená poplatok za cestnú asistenčnú službu, ktorý si vyúčtuje poskytovateľ služieb za asistenciu pri poruche vozidla.
Certifikát: Certifikát znamená vydaný validačný certifikát, v ktorom je uvedené, na koho sa tento produkt vzťahuje. Dostanete ho spolu s potvrdzovacím e-mailom alebo faktúrou.
Krajina trvalého pobytu: Krajina trvalého pobytu znamená miesto vášho bydliska.
Mena straty: Mena straty znamená mena, v ktorej si autopožičovňa pôvodne zaúčtovala poplatky za spôsobenú škodu.
Distribučný partner: Distribučný partner znamená zmluvne oprávnený predajca našich služieb.
Spoluúčasť: Spoluúčasť znamená suma, ktorú ste zaplatili alebo ktorú máte zaplatiť autopožičovni v prípade poškodenia alebo krádeže. Produkty spoločnosti RentalCover.com majú „nulovú spoluúčasť“, čo znamená, že v prípade udalosti neodpočítame žiadnu sumu.
Celková hodnota: Celková hodnota znamená trhová hodnota požičaného auta v čase uplatnenia poistnej udalosti. Je to limit poistného krytia a je to najvyššia suma, ktorú zaplatíme v prípade uplatnenia si poistnej udalosti.
„Nie je na vine“: „Nie je na vine“ znamená, že po ukončení vyšetrovania medzi poisťovateľmi každého vodiča nie je jeden z vodičov považovaný za zodpovedného za spôsobenú škodu.
Prírodná katastrofa: Prírodná katastrofa je udalosť spôsobená prírodnými silami vrátane, okrem iného, požiaru, povodne, zemetrasenia, výbuchu, tsunami, sopečnej erupcie, zosuvu pôdy, lavíny, hurikánu, cyklónu alebo búrky, ktorú nebolo možné predpovedať v čase, keď ste získali tento produkt.
Poistná: Poistná zmluva znamená táto zmluva o odškodnení, na základe vám budú preplatené poplatky tak, ako je stavnovené v tabuľke výhod.
Poistiteľ: Poisťovateľ znamená spoločnosť Collinson Insurance Europe Limited, Third Floor, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010, Malta.
Zmluva o prenájme vozidla: Zmluva o prenájme vozidla znamená zmluva, ktorú poskytla autopožičovňa v súvislosti s poskytovaním požičaného vozidla a ktorá obsahuje váš podpis potvrdzujúci, že súhlasíte so zmluvnými podmienkami.
Požičovňa: Požičovňa znamená obchodnú prevádzku v oblasti prenájmu vozidiel v EHP, ktoré sú v prípade potreby plne licencované regulačným orgánom tejto krajiny, štátu alebo miestnej samosprávy, vrátane webových stránok na online zdieľanie alebo webových stránok typu „peer to peer“, požičiavania automobilov od licencovaného mechanika alebo náhradných automobilov v prípade nehody.
Prenajaté vozidlo: Prenajaté vozidlo znamená súkromný osobný automobil prenajatý v EHP z autorizovanej požičovne vrátane vozidiel požičaných od mechanikov a náhradných automobilov v prípade nehôd v čase podpisu nájomnej zmluvy a vrátane webových stránok na online zdieľanie alebo webových stránok typu „peer to peer“, požičiavania automobilov od licencovaného mechanika alebo náhradných automobilov v prípade nehôd.
RentalCover.com: RentalCover.com, internetová stránka, ktorá distribuuje produkty a poskytuje vyhlásenia administratívneho systému na vybavovanie poistných udalostí.
Daň: Daň znamená štátna daň, ktorú musíte uhradiť spolu s nákladmi na daný produkt.
Krádež: Krádež znamená prenajaté vozidlo, ktoré bolo bez vášho povolenia ukradnuté na známe alebo neznáme miesto,
Vandalizmus: Znamená prenajaté vozidlo, ktoré ste úmyselne poškodili vy alebo niekto, koho poznáte alebo nepoznáte.
Vy/vaše: Vy/vaše znamená osoba uvedená v certifikáte a iná osoba, ktorá vedie to isté prenajaté vozidlo a je uvedená v rovnakej zmluve o prenájme.
IPID: Podľa smernice EÚ o distribúcii poistenia sú predajcovia poistenia povinní poskytnúť štandardizovaný dokument s informáciami o poistnom produkte (IPID). Pozrite si IPID tohto produktu.

Spoločnosť Collinson Insurance Europe Limited so sídlom na adrese Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, Malta má oprávnenie Maltskéh úradu pre finančné služby vykonávať poisťovaciu činnosť podľa zákona o poisťovníctve z roku 1998 a je riadená týmto úradom. Spoločnosť RentalCover.com s obchodným menom Cover Genius Europe B.V má sídlo na adrese Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V je registrovaná v Holandskej obchodnej komore (73237426).

Posledná aktualizácia: 1. novembra 2020