Plná ochrana

Úplná ochrana

Požičovňa musí mať v prenájme auta základnú ochranu pred kolíziou (CDW).

Zatiaľ čo CDW pokrýva základné poškodenie karosérie, má vysokú spoluúčasť, ktorú musíte zaplatiť, ak dôjde k poškodeniu, aj keď ste škodu nespôsobili. Úplná ochrana pokrýva vaše nadmerné poplatky a iné nákladné poplatky súvisiace so škodami a pokrýva rôzne typy škôd, ktoré CDW niekedy vylučuje.

Zrušiť môžete kedykoľvek do dňa vyzdvihnutia na vrátenie peňazí.

Vaše krytie

Službu môžete kedykoľvek zrušiť.

Sú zahrnutí všetci vodiči na nájomnej zmluve.

Ste krytí až do plnej hodnoty auta.

S plnou ochranou ste pokrytí až do plnej hodnoty auta. Táto ochrana je navrhnutá tak, aby zabezpečila pokrytie rôznych nákladov uplatňovaných požičovňami, konkrétne preplatku, ktorý je splatný za prípadné škody a súvisiace poplatky, ktoré sa tiež účtujú.

Ste krytý, keď vám bude účtovaný poplatok za...

Poškodenie karosérie prenajatého vozidla.
Krádež alebo vandalizmus prenajatého vozidla.
Poškodenie čelného skla, zrkadiel a svetiel vrátane vonkajších skiel a svetiel.
Poškodenie kolies a pneumatík vrátane defektov, montáží, výmen a opráv.
Poškodenie strechy.
Poškodenie spodku vozidla.
Stratu alebo výmenu kľúča alebo jeho zabuchnutie: Pokrýva poplatky za telefonát, výmenu stratených, poškodených alebo ukradnutých kľúčov od auta, naprogramovanie kľúčov a doručenie kľúčov. Musíte dodržiavať pokyny požičovne.
Škody spôsobené prírodnými katastrofami: Zahŕňajú vietor, požiar, krupobitie a iné škody spôsobené prírodnými poveternostnými udalosťami, pokiaľ nedošlo k porušeniu nájomnej zmluvy.

Ste krytí aj za tieto nákladné poplatky...

Náklady na odťah a cestnú asistenciu: máte pokryté všetky náklady na odťah alebo cestnú asistenciu po fyzickej strate, poškodení alebo mechanickej poruche prenajatého vozidla.
Administratívne poplatky: Zahŕňa administratívne poplatky alebo akékoľvek podobné, ktoré sa účtujú za spracovanie žiadostí o náhradu škody (nazývané aj manipulačné poplatky, prepravné, poštovné, nehodové poplatky). Poplatky za transakcie, ktoré platíte spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, nie sú pokryté.
Poplatky za odovzdanie/premiestnenie poškodeného vozidla: Zahŕňa náklady na odovzdanie/premiestnenie vášho prenajatého vozidla, ak dôjde k poruche.
Poplatky za nemožnosť používania/zdržanie: Zahŕňa poplatky účtované požičovňami za nemožnosť používania počas opravy vozidla.

Nie ste krytí v prípade...

Ak vy alebo iný vodič uvedený v zmluve o prenájme porušíte akúkoľvek podmienku zmluvy o prenájme vozidla.
Vy alebo iný vodič v zmluve o prenájme ste porušili pravidlá alebo zákony o riadení v ktorejkoľvek miestnej jurisdikcii, v ktorej sa prenajaté vozidlo riadilo.
Uviedli ste zavádzajúce alebo podvodné informácie. Vyhradzujeme si právo vymáhať akékoľvek nároky, ktoré boli zaplatené na základe akéhokoľvek nepravdivého vyhlásenia.
Neposkytli ste dokumenty, ktoré boli vyžiadané počas procesu nárokov.
Požičovni ste zaplatili v hotovosti a nemáte dostatok dôkazov na túto platbu.
Ak sa udalosť, na ktorú uplatňujete nárok, vyskytla pred zakúpením tejto ochrany.
Znášate náklady v dôsledku nesprávneho natankovania vášho prenajatého vozidla (t. j. použitia nesprávneho paliva) alebo mechanického zlyhania spôsobeného tým, že jazdíte bezohľadným spôsobom alebo ktorý inak porušuje podmienky vašej nájomnej zmluvy.
Neupozornili ste políciu v súlade s podmienkami vašej zmluvy o prenájme. Odporúčame, aby ste pred vyzdvihnutím vozidla porozumeli miestnym požiadavkám na oznamovanie orgánom.
Vaše osobné veci sú stratené, ukradnuté alebo poškodené.
Ak nesiete zodpovednosť za zranenia cestujúcich, iných vodičov alebo akejkoľvek tretej strany.
Ak nesiete zodpovednosť za škody na majetku cestujúcich, iných vodičov alebo akejkoľvek tretej strany.
Vozidlo jazdilo po nespevnenej ceste, s výnimkou prístupových ciest k miestu vášho ubytovania.
Ak sa vaše prenajaté vozidlo používa ako dodávka alebo podobné komerčné účely.
Vaše prenajaté vozidlo je nákladné auto, dodávka, autobus, pretekárske auto, pouličné auto, motocykel, skúter, moped, obytný automobil, obytný automobil, obytný príves alebo 4x4, na ktorom ste jazdili po nespevnenej ceste (okrem prípadu, keď cesta je prístupová cesta k miestu vášho ubytovania).
Ak si vaše prenajaté vozidlo vyžaduje neštandardný vodičský preukaz vo vašom regióne alebo regiónoch.

Špeciálne podmienky

Sporné poplatky od požičovne

Ak sú poplatky požičovne nekonzistentné alebo nespravodlivé, ako sa domnievate vy alebo náš reklamačný tím, načrtneme proces vymáhania poplatkov prostredníctvom vydavateľa vašej kreditnej karty. Ak sa vám tieto poplatky nepodarí vymôcť alebo ak ste nezaplatili za prenajaté vozidlo kreditnou kartou, spracujeme vašu žiadosť v súlade s podmienkami tejto ochrany. Príklady zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, poplatky za interiér, opotrebovanie alebo iné poškodenie, za ktoré nenesiete zodpovednosť, alebo mechanické zlyhanie alebo zvýšené náklady na opravu.

Krytie prostredníctvom iných prostriedkov

Ak sa na vás vzťahuje iný produkt s rovnakými výhodami, ako sú tu uvedené, vrátane, ale nie výlučne, bezplatného cestovného krytia kreditnou kartou alebo osobného poistenia auta, budete musieť najprv uplatniť nárok prostredníctvom tohto iného produktu. Nárok na dlžnú sumu spracujeme po dokončení alternatívneho procesu nárokovania.

Výpočty meny a poplatky, ktoré platíte vydavateľovi kreditnej karty

Nároky sa počítajú na základe meny, ktorá bola pôvodne účtovaná požičovňou (toto je „mena straty“). Náš výpočet nárokov nezahŕňa medzinárodné kartové alebo iné poplatky alebo prevody cudzích mien, ktoré uplatňuje vydavateľ vašej kreditnej karty. Náš proces nárokovania vám umožňuje previesť vašu schválenú sumu nároku z pôvodnej meny straty do preferovanej meny pomocou maloobchodného výmenného kurzu.

Incidenty týkajúce sa iného vozidla

V prípadoch, keď bolo účastníkom nehody iné vozidlo („tretia strana“) a sú k dispozícii podrobnosti o tomto vozidle a/alebo jeho vodičovi, požadujeme, aby nám počas procesu nárokovania boli tieto informácie poskytnuté. Môžeme tiež požičovni potvrdiť, že tieto podrobnosti obdržala. Požičovne vám často účtujú sumu až do výšky sumy spoluúčasti a peniaze vám vrátia, ak sa na základe vyšetrovania medzi poisťovateľmi každého vodiča uzná, že nie ste „vinník“. Pomôžeme vám, aby sme mohli zabezpečiť, že vám budú peniaze vrátené.
Ak vyplatíme nárok pred dokončením akéhokoľvek vyšetrovania, vyhradzujeme si právo získať refundovateľné prostriedky vo vašom mene. Vo vašom mene podáme žalobu na presadenie týchto práv.

Zrušenie z našej strany

Vyhradzujeme si právo zrušiť vaše pokrytie. Príklady zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, odhalenie zavádzajúcich informácií alebo nezrovnalostí týkajúcich sa sankcie alebo na žiadosť nášho upisovateľa.

Odporúčania od požičovní

Distribučným partnerom autorizujeme predaj našich produktov. Aby ste predišli konfliktu záujmov požičovne, ak vás na našu službu odporučila alebo nasmerovala požičovňa, ktorá nie je naším autorizovaným distribučným partnerom, váš nárok bude namiesto toho postúpený procesu „sporných poplatkov“, aby sa zabezpečil spravodlivý výsledok.

Všeobecné podmienky / Požiadavky na spôsobilosť

Aby ste mali nárok na preplatenie, musia byť splnené všetky nasledujúce podmienky a/alebo požiadavky oprávnenosti:

Vaše meno musí byť uvedené na zmluve o prenájme a musí byť podpísaná. Poistení sú aj ostatní vodiči, ktorí sú s vami na nájomnej zmluve.
Nesmiete porušiť žiadne podmienky nájomnej zmluvy.
Pokrytie je obmedzené na jedno vozidlo na prenájom počas trvania krytia, s výnimkou prípadu, keď vaše vozidlo na prenájom vymenila požičovňa. Zakaždým, keď podpíšete novú zmluvu o prenájme, budete potrebovať nový produkt.
Musíte venovať primeranú pozornosť ochrane prenajatého vozidla a vyhnúť sa škodám.

Uplatnenie nároku

Prejdite na rentalcover.com/claim. Budete potrebovať fotografie alebo skeny týchto dokumentov:

Vašej zmluvy o prenájme od požičovne.
Vášho vodičského preukazu.
Bankového výpisu s vašou platbou za škodu.
Konečnej faktúry od požičovne (k dispozícii po uhradení nákladov na škody - môže sa líšiť od vašej pôvodnej faktúry).
Môžeme tiež požiadať, aby ste nám poskytli faktúru s nákladmi na opravu škôd.
Policajná správa, ak existuje.
Všetku korešpondenciu s požičovňou.
Ďalšie dokumenty, ktoré si vyžiadal váš reklamačný pracovník.

Zrušenie a vrátenie peňazí

Podmienky zrušenia sú uvedené na vašom certifikáte.

Vyhlásenie o zhode

Ochrana údajov a súkromie

Zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje a pri konfigurácii našich služieb dodržiavame zásady bezpečnosti údajov. S ohľadom na európske všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) ako správca údajov zhromažďujeme a spracúvame vaše osobné údaje a zároveň získavame osobné údaje od vášho rezervačného agenta vrátane vašej e-mailovej adresy, mena a telefónneho čísla, údajov o rizikách a ďalších informácií, ktoré nám umožňujú vydávať a upravovať poistné zmluvy a spracúvať nároky, zisťovať, vyšetrovať a predchádzať činnostiam, ktoré môžu byť nezákonné alebo by mohli viesť k zrušeniu vášho plánu alebo k zaobchádzaniu s ním, ako keby nikdy neexistoval, a chrániť naše oprávnené záujmy. Tieto údaje môžeme z času na čas zdieľať s poisťovateľmi alebo zmluvnými vyšetrovateľmi, organizáciami na prevenciu kriminality, ktoré môžu byť mimo Európskej únie. Vaše údaje nikdy nebudeme zdieľať s externými marketingovými službami. Naše zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako spracovávame vaše údaje, údaje, ktoré zhromažďujeme, a procesy, ktoré je potrebné vykonať, ak si želáte požiadať o kópiu svojich údajov alebo odobrať súhlas s uchovávaním vašich údajov.
Môžeme monitorovať a nahrávať telefonické hovory, aby sme pomohli udržať naše štandardy kvality a na bezpečnostné účely.

Naše zásady ochrany osobných údajov nájdete tu.

Jurisdikcia a právo

Tento plán sa riadi a vykladá v súlade so zákonmi krajiny, v ktorej sa riziko nachádza, bez toho, aby boli dotknuté ustanovenia uvedené v nariadení (ES) č. sa nedá určiť (napríklad riziká vyskytujúce sa v medzinárodných vodách), potom sa uplatňujú zákony Anglicka. Každá zo strán, na ktorú sa plán vzťahuje, neodvolateľne súhlasí s tým, že súdy Anglicka budú mať výlučnú právomoc vypočuť a rozhodnúť o akejkoľvek žalobe, žalobe alebo konaní a/alebo urovnať akékoľvek spory, ktoré môžu vzniknúť z tohto plánu alebo v súvislosti s ním. alebo jeho vzniku alebo platnosti a na tieto účely sa každá strana neodvolateľne podrobuje jurisdikcii anglických súdov.

Vydavateľ plánu úhrad

Tento plán poskytuje RentalCover.com, obchodný názov Cover Genius Pty Ltd. so sídlom na Level 6, 9 Barrack Street, Sydney. Cover Genius Pty Ltd má zabezpečenú poistnú ochranu upísanú prostredníctvom Usebens Seguros S.A, CNPJ: 09.180.505/0001-50, Código SUSEP :0367-1, číslo produktu SUSEP: 15414.650587/2021-aintSUSE, ktoré je autorizované spoločnosťou SUSE-aintSUSE Seguros Privados, Federálna autorita zodpovedná za štandardizáciu dohľadu a kontrolu nad poistným trhom, doplnkovým otvoreným súkromným, lotériovým, zaisťovacím a poisťovacím maklérstvom) s ohľadom na zodpovednosť Cover Genius Pty Ltd za produkty zmluvného odškodnenia.

Obdobie krytia

Ste poistení na obdobie uvedené vo vašom certifikáte.

Sťažnosti/spory

Môžete kontaktovať náš tím pre sťažnosti ([email protected]) a požiadať o formálne posúdenie vášho nároku alebo ak máte iné záležitosti.
Odpovieme vám do 5 dní.

Definície

Všetky slová definované nižšie budú mať rovnaký význam:

Nehoda alebo kolízia: Nehoda alebo kolízia znamená náhlu, neočakávanú udalosť spôsobenú niečím vonkajším a viditeľným, ktorá priamo vedie k strate alebo poškodeniu.
Karoséria: znamená kovový rám vášho prenajatého vozidla.
Poplatok za telefonát: znamená poplatok za cestnú asistenciu od poskytovateľa služieb za pomoc pri poruche vozidla.
Certifikát: znamená vydaný overovací certifikát, ktorý popisuje, na koho sa táto ochrana vzťahuje. Poskytuje sa spolu s potvrdzovacím e-mailom alebo faktúrou.
Krajina pobytu: Krajina pobytu znamená vaše miesto pobytu.
Mena straty: Mena straty znamená menu, ktorú si požičovňa pôvodne účtovala za škody.
Distribučný partner: Distribučný partner znamená zmluvne autorizovaného distribútora našej služby.
Spoluúčasť: Prebytok znamená sumu, ktorú ste zaplatili – alebo máte zaplatiť – požičovni, ak dôjde k náhodnému poškodeniu alebo krádeži. Produkty RentalCover.com sú "nulový prebytok", čo znamená, že za reklamáciu neúčtujeme žiadny prebytok.
Celková hodnota: Plná hodnota znamená trhovú hodnotu prenajatého auta v čase vášho nároku. Toto je limit krytia a je to najviac, čo zaplatíme v prípade reklamácie.
Nebyť „vinník“: „Nevinný“ znamená, že jeden z vodičov nie je po vyšetrovaní medzi poisťovateľmi každého vodiča považovaný za zodpovedného za škody.
Prírodná, živelná udalosť: Prirodzená poveternostná udalosť znamená udalosť spôsobenú prírodnými silami, vrátane, ale nie výlučne, požiaru, záplavy, zemetrasenia, výbuchu, cunami, sopečnej erupcie, zosuvu pôdy, lavíny, hurikánu, cyklónu alebo búrky, ktorú nebolo možné predvídať v čase, keď ste získal tento produkt.
Plán: Plán znamená tento produkt úhrady, ktorý prepláca poplatky uvedené v tabuľke výhod.
Nájomná zmluva: Zmluva o prenájme znamená zmluvu poskytnutú požičovňou v súvislosti s poskytnutím vozidla na prenájom, ktorá obsahuje váš podpis potvrdzujúci, že súhlasíte s jej podmienkami.
Požičovňa: Prenájomná spoločnosť znamená obchodnú činnosť v oblasti prenájmu vozidiel, ktorá je v prípade potreby plne licencovaná regulačným orgánom danej krajiny, štátnym alebo miestnym orgánom vrátane online „zdieľaných“ alebo „rovný s rovným“ web stránok, požičiavanie áut od licencovaného mechanika alebo náhradných vozidiel pri nehode.
Prenajaté vozidlo: Prenájom vozidla znamená súkromný osobný automobil prenajatý od autorizovanej požičovne – vrátane vozidiel na mechanickú pôžičku a náhradných vozidiel po nehode – v čase podpísania zmluvy o prenájme, vrátane online „zdieľaných“ alebo „rovný s rovným“ web stránok, požičiavania áut od licencovaného mechanika alebo náhradných vozidiel pri nehode.
RentalCover.com: web stránka, ktorá distribuuje ochranu a poskytuje systém správy nárokov.
Daň: Daň znamená vládnu daň, ktorú musíte zaplatiť navyše k cene produktu.
Krádež: znamená prenajaté vozidlo, ktoré bolo ukradnuté na známe alebo neznáme miesto bez vášho povolenia.
Vandalizmus: znamená prenajaté vozidlo, ktoré bolo úmyselne poškodené vami alebo niekým známym či neznámym.
Vy/vaše: znamená osobu uvedenú na potvrdení a akúkoľvek inú osobu, ktorá riadi to isté prenajaté vozidlo a je uvedená v tej istej zmluve o prenájme.

Naposledy aktualizované: 1. apríla 2022