Tam Kasko
Tam Koruma
Kiralama şirketinin Hasar Sorumluluk Güvencesi (CDW) araç kiralama işleminize dâhil edilmiş olmalıdır .
Hasar Sorumluluk Güvencesi (CDW) araç gövdesinde oluşabilecek temel hasarları karşılamaktadır; ancak hasar durumunda (hasara siz neden olmamışsanız bile) tarafınızca ödenmesi gereken yüksek bir muafiyet bedeline sahiptir. Tam Koruma, muafiyet bedelini ve hasara ilişkin diğer yüksek ücretleri karşıladığı gibi, çoğu zaman Hasar Sorumluluk Güvencesi (CDW) kapsamı dışında olan çeşitli hasar türlerini de kapsar.
Tam para iadesi almak için iptal işlemini aracı teslim alma günü gelmeden önce istediğiniz zaman yapabilirsiniz.
Güvencenin Kapsamı
Sigortanız, bir kiralık şirketten kiralanmış olan bir aracın herhangi bir kaza geçirmesi, çizilmesi veya çalınmasının ardından ödemekle yükümlü olduğunuz masraflar içindir.
Tam Koruma ile aracın tam değerine kadar teminat altındasınız. Bu güvence, kiralama şirketleri tarafından uygulanan çeşitli masrafları, yani oluşabilecek hasarlarda ödenmesi gereken muafiyet bedelini teminat altında alacak şekilde tasarlanmıştır.
Aşağıdaki durumlarda doğabilecek masraflar teminat altındadır:
- Kiralanan aracın karoserinde hasar oluştuğunda.
- Kiralanan araç hırsızlığa veya vandalizme maruz kaldığında.
- Ön camda, aynalarda, farlarda hasar oluştuğunda: Aracın dışındaki tüm camlar ve farlar dâhildir.
- Tekerleklerde ve lastiklerde hasar oluştuğunda: Patlak lastik, jantlar, yedekler, onarımlar dâhil.
- Çatıda hasar oluştuğunda.
- Araç gövdesinin altında hasar oluştuğunda.
- Anahtar kaybedildiğinde, yedek anahtar veya araca girilemediğinde: Yardım çağrısı ücretleri, kaybolan, hasar görmüş veya çalınmış anahtarların yedekleri, anahtar programlama ve anahtar teslimatı için alınan ücretler teminat altındadır. Kiralama şirketinin yönergesine uymanızı gerektirir.
- Doğal afetler nedeniyle hasar oluştuğunda: Kiralama sözleşmesinin ihlali söz konusu olmadığı sürece fırtına, yangın, dolu ve doğal hava koşulları nedeniyle meydana gelen hasarlar teminat altındadır.
Ayrıca aşağıdaki yüksek masraflar da teminat altındadır:
- Araç çektirme ve yol yardım masrafları (kiralık aracın başına fiziksel kayıp veya hasar geldiğinde veya araç mekanik arıza verdiğinde oluşabilecek araç çektirme veya yol yardım ücretleri teminat altındadır).
- İdarî ücretler: Hasar tazminat taleplerinde alınan idarî ücretler ve benzer masraflar (işlem ücretleri, taşıma ücretleri, posta ücretleri, kaza ücretleri) dâhildir. Kredi kartı şirketinize ödediğiniz işlem ücretleri teminat kapsamında değildir.
- Hasarlı/arızalı aracı çektirme/teslim etme masrafları: Araç arızalandığında oluşabilecek aracı çektirme/teslim etme masrafları dâhildir.
- Kullanım kaybı/bekleme ücretleri: Araç tamir edilirken oluşan kullanım kaybı karşılığında kiralama şirketlerinden alınan ücretler dâhildir.
Aşağıdaki durumlarda teminat geçerli olmaz:
- Siz veya kiralama sözleşmesindeki diğer sürücülerden biri kiralama sözleşmesinin hükümlerinden herhangi birini ihlal ettiğinde.
- Siz veya kiralama sözleşmesindeki diğer sürücülerden biri, kiralık aracın kullanıldığı bölgenin trafik kurallarını veya kanunlarını ihlal ettiğinde.
- Yanıltıcı veya gerçeği yansıtmayan bilgi verdiğinizde. Yanlış beyan durumunda, ödenmiş olan tüm tazminatları geri talep etme hakkını saklı tutuyoruz.
- Tazminat talebine ilişkin işlemler sırasında istenen tüm belgeleri sağlamadığınızda.
- Kiralama şirketine nakit ödeme yaptığınızda ve ödemeye dair yeterli kanıtınız olmadığında.
- Tazminat talebinde bulunduğunuz olay ürün satın alınmadan önce gerçekleşmişse.
- Kiralık aracınıza yanlış yakıtı almanızdan dolayı masraf doğduğunda veya aracı sorumsuz ya da kiralama sözleşmesinin hükümlerine uygunsuz şekilde kullanmanız sonucu mekanik arıza meydana geldiğinde.
- Kiralama sözleşmenizin hükümlerine uygun bir şekilde polisi bilgilendirmediyseniz. Aracı teslim almadan önce ilgili makamları bilgilendirme konusundaki yerel düzenlemeleri öğrenmenizi öneriyoruz.
- Kişisel eşyalarınız kaybolduğunda, çalındığında veya hasar gördüğünde.
- Yolcuların, diğer sürücülerin veya başka tarafların yaralanmasının sorumluluğu sizindir.
- Yolcuların, diğer sürücülerin veya başka tarafların varlıklarının zarar görmesinin sorumluluğu sizindir.
- Araç konaklama yerinize erişim yolları hariç toprak yolda kullanılmışsa.
- Kiralık araç teslimat yapmak veya benzer ticari amaçlar doğrultusunda kullanılmışsa.
- Kiralık araç toprak yolda kullanılmış bir kamyon/kamyonet, ticari araç, otobüs, yarış otomobili, yol otomobili, motosiklet, scooter, motorlu karavan, karavan veya 4x4 ise (konaklama yerinize erişim yolunun toprak yol olması durumu hariç)
- Kiralık aracınız seyahat ettiğiniz bölgede standart olmayan bir sürücü belgesi gerektiriyorsa.
Özel Koşullar
Kiralama şirketinin “tartışmalı” ücretleri
Kiralama şirketinin ücretlerinin siz veya tazminat talepleri ekibimiz tarafından tutarsız veya haksız bulunması durumunda, ödediğiniz ücretlerin kredi kartı şirketiniz tarafından iade edilmesi için işlem başlatacağız. Ödediğiniz bu ücretleri iade alamazsanız ve bunu kanıtlayabilirseniz, iadeniz bu poliçenin hükümleri gereğince tarafımızca gerçekleştirilebilir. Örnekler arasında araç içerisinde sorumlu olmadığınız yıpranmalar, mekanik arızalar veya şişirilmiş tamir ücretleri vs. gösterilebilir.
Başka teminatlar söz konusu ise
Eğer burada belirtilen faydaların aynılarını sağlayan başka bir sigorta ürününün (örn. ücretsiz kredi kartı seyahat sigortası veya kişisel araç sigortası vs.) teminatı altındaysanız, ilk önce o ürün üzerinden tazminat talebinde bulunmanız gerekir. Diğer tazminat talebinizin işlemi sonuçlandıktan sonra ödenmemiş bir miktarın kalması durumunda bize bu miktar için bulunacağınız tazminat talebini işleme alırız.Eğer tazminatınız farklı bir tazminat işlemi sonucunda tam olarak ödenirse, priminizin iade edilmesini talep etme hakkına sahip olursunuz.
Döviz kuru hesaplamaları ve kredi kartı şirketinize ödediğiniz ücretler
Tazminat talepleri, kiralama şirketine yapılan ödemenin para birimi (“kaybın para birimi”) temel alınarak hesaplanır. Tazminat taleplerine ilişkin hesaplamalarımız, kredi kartı şirketinizin uyguladığı uluslararası kart ücretleri, diğer ücretleri ve kambiyo işlemi ücretlerini kapsamaz. Tazminat talebiniz kabul edildiğinde yürütülen işlemler sırasında “kaybın para birimi”ni tercih ettiğiniz para birimine perakende bir döviz kuru üzerinden çevirebilirsiniz.
Başka bir aracın dâhil olduğu kazalar
Başka bir aracın (bir “üçüncü taraf”ın) bir kazaya dâhil olması durumunda ve ilgili aracın ve/veya sürücüsünün bilgilerinin mevcut olması durumunda, tazminat talebi işleminde bu bilgilerin bize sağlanması gerekmektedir. Bu bilgilerin kendilerine ulaştırıldığını kiralama şirketinden doğrulayabiliriz. Kiralama şirketleri genelde sizden muafiyet bedeli alırlar ve kazaya dâhil olan sürücülerin sigortacıları tarafından incelemelerinde “kusursuz” bulunduğunuz zaman size para iadesinde bulunurlar. Para iadenizin uygun bir şekilde yapılmasının sağlanması için sizi destekleriz.
Eğer bir inceleme tamamlanmadan önce tazminat ödemesi yapacak olursak, yapılacak para iadesini sizin adınıza alıp tutma hakkını saklı tutuyoruz. Bu hakların uygulanması için gerektiğinde sizin adınıza dava açarız.
İptal etme hakkımız
Geçerli bir neden olduğu takdirde, bize verdiğiniz adrese e-posta yoluyla makul bir yazılı açıklamada bulunarak teminatınızı iptal etme hakkını saklı tutmaktayız. Aşağıdaki durumlar bu maddeye ilişkin geçerli birer nedendir:
> poliçenizde belirtilen riskte teminat altına alamayacağımız bir değişiklik bildirdiğiniz zaman;
> yanlış bilgi verdiğiniz ve istendiğinde açıklama sağlayamadığınız zaman;
> veya bu politikadaki yaptırımlar maddesini uygulamak durumunda kaldığımız zaman.
Kiralama şirketlerinin yönlendirmesi
Ürünlerimizin satışı için, yetkilendirdiğimiz distribütör çözüm ortakları ile çalışıyoruz. Yetkili bir distribütör çözüm ortağımız olmayan bir kiralama şirketi size hizmetlerimizi önerdiyse veya sizi bize yönlendirdiyse, kiralama şirketleri arasında çıkar çatışmasını önlemek ve adil bir sonuç sağlamak amacıyla, tazminat talebiniz “tartışmalı ücretler” kategorisinde ele alınacaktır.
Genel Koşullar / Uygunluk Şartları
Para iadesi alabilmeye uygun olabilmeniz için aşağıdaki koşulların ve/veya uygunluk şartlarının tümü yerine getirilmiş olması gerekir:
- Kiralama sözleşmesinde adınız yazılı olmalıdır ve imzanız bulunmalıdır. Kiralama sözleşmesinde sizinle birlikte bulunan diğer sürücüler de teminat altına alınır.
- Kiralama sözleşmesinin hiçbir hükmünü ihlal etmemiş olmanız gerekir.
- Teminat, süresi boyunca kiralama başına bir araç ile sınırlıdır (kiralık aracınız kiralama şirketi tarafından değiştirilmediği sürece). Yeni bir kiralama sözleşmesi imzaladığınız zaman yeni bir sigorta ürününe ihtiyacınız olsun.
- Kiralık aracı korumak ve hasarları önlemek için makul seviyede dikkatli olmalısınız.
Finansal Hizmetler Tazminat Planı
Finansal Hizmetler Tazminat Planı (FSCS) güvencesi altındayız. Yükümlülüklerimizi yerine getiremememiz durumunda, bu plan üzerinden tazminat alma hakkına sahipsiniz. Bu, işletmenin türüne ve tazminat talebinin koşullarına bağlıdır. Çoğu sigorta şirketi taleplerin %90 için teminat altındadır. Daha fazla bilgiyi Authority for the Financial Markets (1204617) ’den veya FSCS’den temin etmek mümkündür. FSCS ile www.fscs.org.uk adresi üzerinden veya 0207 892 7300 numaralı telefon aranarak iletişime geçilebilir.Tazminat Talebinde Bulunmak
rentalcover.com/claim adresine gidin. Aşağıdaki belgelerin fotoğraflarına veya taranmış görsellerine ihtiyacınız var:
- Kiralama şirketinden aldığınız kiralama sözleşmesi.
- Sürücü belgeniz.
- Hasarı ödediğinizi gösteren banka ekstresi.
- Kiralama şirketinden aldığınız son fatura (hasar maliyetleri ödendikten sonra – bu fatura, ilk faturanızdan farklı olabilir).
- Sizden ayrıca hasarların tamir ücretini gösteren bir fatura da isteyebiliriz.
- Varsa polis raporu.
- Kiralama şirketiyle yapılan tüm yazışmalar.
- Tazminat talepleri yetkiliniz tarafından istenilen tüm diğer belgeler.
İptaller ve para iadeleri
İptal koşulları sertifikanızda belirtilmiştir.
Uygunluk Beyanı
Verilerin Korunması ve Gizliliği
Bu sigorta, (EC) 593/2008 Yönetmeliğinde belirtilen hükümler saklı kalmak kaydıyla, riskin bulunduğu ülkenin yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. Seçmiş olduğunuz dili anladığınızı beyan ettiniz ve sigorta sözleşmesinin bu dilde sunulmasını istediniz. Bu tür bir sözleşmeyi anladığınızı ve sözleşmenin hüküm ve koşullarına tabi olmayı kabul ettiğinizi onaylıyorsunuz.
Politika yayıncısı
Bu poliçe, tescilli merkezi Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam adresinde bulunan Cover Genius Europe B.V. şirketinin bir ticari adı olan RentalCover.com tarafından sağlanmıştır. Cover Genius Europe B.V, şu adrese kayıtlıdır Dutch Chamber of Commerce (73237426). Cover Genius Europe B.V, Authority for the Financial Markets (1204617) tarafından yetkilendirilmiş ve denetlenen bir şirkettir. Cover Genius, sigortacının temsilcisi olarak faaliyet göstermektedir; sigortalının değil. Cover Genius’tan poliçe satın almanız durumunda, ödediğiniz primin belirli bir oranı şirket tarafından komisyon olarak alınır.
Bu poliçe Collinson Insurance Europe LImited tarafından sigorta edilmiştir.
Collinson Insurance Europe Limited, Malta'da kurulmuştur ve Malta Finansal Hizmetler Otoritesi tarafından 1998 tarihli Sigorta İş Kanunu uyarınca sigortacılık faaliyetleri için yetkili kılınmıştır.
Tazminat Planını Sağlayan
Bu plan, tescilli merkezi Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam adresinde bulunan Cover Genius Europe B.V şirketinin bir ticari adı olan RentalCover.com tarafından sağlanmıştır. Cover Genius Europe B.V’nin sigorta teminatı ile sunduğu sözleşmeye bağlı tazminat ürünlerine yönelik mali sorumluluğu, Cayman Adaları Para Otoritesi (Cayman Islands Monetary Authority – CIMA) tarafından yetkilendirilmiş Asservo Insurance Company tarafından garanti altına alınmıştır.
Güvencenin Süresi
Sertifikanızda belirtilen süre boyunca teminat altındasınız.
Şikâyetler/Anlaşmazlıklar
Tazminat talebinizin incelenmesi için veya bildirmek istediğiniz diğer konular için Tazminat Şikâyetleri Ekibimiz ([email protected]) ile iletişime geçebilirsiniz.
5 gün içerisinde yanıt verilir. Bizden nihai yanıt aldıktan sonra hâlen memnun olmamanız durumunda, konuyu Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) iletebilirsiniz.
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl
Kifid, genel sigorta ürünleri ve diğer finansal hizmetler hakkındaki şikâyetlerde hakemlik yapan bağımsız bir kuruluştur. Herhangi bir şikâyeti dikkate alabilmeleri için, ilk önce şikâyetin bizim dâhilî şikâyet prosedürümüz ile sonuçlanamamış olması ve bunu size yazılı olarak doğrulamış olmamız gerekmektedir. Şikâyetinizi KiFiD’e şikâyeti bize ilettiğiniz tarihten itibaren bir yıl içerisinde veya şikâyetinize nihai yanıtımızı aldığınız tarihten sonra üç ay içerisinde iletmeniz gerekmektedir.
Alternatif olarak, ayrıca Sigortacı ile iletişime geçebilirsiniz:
Collinson Insurance Solutions Europe Limited (İngiltere Şubesi)
Müşteri İlişkileri Departmanı
Posta Kutusu 637
Haywards Heath Batı Sussex
RH16 1WR
İngiltere
E-posta: [email protected]
Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) şirketi Sigortacıdır ve poliçe kapsamında sağlanan tüm hakları sigorta etmektedir. CIEL, yukarıda belirtildiği şekilde, kendi adına şikayetleri ele alması için Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) şirketini görevlendirmiştir. CISEL bir çeviri sağlayabilir
Yanıtımızı aldıktan sonra memnun kalmazsanız, şikayetinizi Finansal Hizmetler Hakemi'ne iletebilirsiniz. Bu hizmet İngilizce ve Maltaca dillerinde sağlanmaktadır ve Hakem Ofisi'nin iletişim bilgileri de dahil olmak üzere daha fazla bilgi aşağıdaki adresten bulunabilir.
Finansal Hizmetler Hakem Ofisi
1. Kat
St Calcedonius Meydanı
Floriana FRN 1530
Malta
Tel: 80072366 (Malta içinden)
Tel: +356 212 49245 (Malta dışından)
E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://financialarbiter.org.mt
Şikayetinizi aynı zamanda ikamet ettiğiniz ülkedeki bir Ombudsmana bildirme hakkınız da olabilir.
Yaptırımlar
Birleşmiş Milletler kararları gereğince bizim için yaptırım, yasak veya kısıtlama anlamına gelebilecek ya da Avrupa Birliği, Birleşik Krallık ve/veya faaliyet gösterdiğimiz tüm diğer bölgelerin yasaları ve düzenlemeleri gereğince varlıklarımızın dondurulması, ticari veya ekonomik yaptırımlar uygulanması anlamına gelebilecek durumlarda herhangi bir güvence sağlamayacağız ve herhangi bir tazminat veya başka meblağlar ödemeyeceğiz.Hileli ve Asılsız Talepler
Bu Poliçe kapsamındaki herhangi bir hak talebinin herhangi bir açıdan hileli veya asılsız olması durumunda, hileli talep ile ilgili olarak ödenen ve/veya ödenecek olan tüm haklar kaybedilebilir ve (uygunsa) geri kazanılabilir olacaktır. Hileli eylemin ardından oluşan ilgili bir hak talebi konusunda size karşı yükümlü olmayacağız. Şüpheye mahal vermemek adına; sözleşmeye taraf olanların, hileli eylemden önce meydana gelen hak talepleriyle ilgili hak ve yükümlülükleri bundan etkilenmez; ve· Ödenen hiçbir Primi iade etme zorunluluğumuz yoktur
· Cezai soruşturmalar için diğer kuruluşlar, kamu kurumları, yetkililer ve kolluk kuvvetleri ile durumlar hakkında bilgi paylaşabiliriz.
Tanımlar
Aşağıda tanımlanan terimler, metin içerisinde aynı anlama sahiptirler:
- Kaza veya çarpışma
- Kaza veya çarpışma, dışarıda bulunan ve görünen bir şeyin neden olduğu ve doğrudan kayıp veya hasara neden olan ani ve beklenmedik bir olaydır.
- Karoser
- Karoser, kiralık aracınızın metal çerçevesidir.
- Yardım çağrısı ücreti
- Yardım çağrısı ücreti, arızalanan bir araca yol yardım hizmetleri veren bir hizmet sağlayıcının ücretidir.
- Sertifika
- Sertifika, bu sigorta ürününün kime güvence sağladığını tanımlayan bir doğrulama belgesidir. Teyit e-postası veya fatura ile birlikte verilir.
- İkamet edilen ülke
- İkamet edilen ülke, ikamet ettiğiniz ülkedir.
- Kaybın para birimi
- Kaybın para birimi, kiralama şirketinin hasar için aldığı bedelin para birimidir.
- Distribütör Çözüm Ortağı
- Distribütör Çözüm Ortağı, hizmetlerimizin sözleşme ile yetkilendirilmiş distribütörüdür.
- Muafiyet
- Muafiyet, kaza hasarı veya hırsızlık olması durumunda tarafınızca kiralama şirketine ödenmiş olan veya ödenmesi gereken bedeldir. RentalCover.com ürünleri “sıfır muafiyet” teminatına sahiptir, yani bir tazminat talebinde bir kesintide bulunmayız.
- Tam değer
- Tam değer, kiralık aracın tazminat talebinde bulunduğunuz tarihteki pazar değeridir. Bu değer güvencenin limitini teşkil eder ve bir tazminat talebi olduğunda ödediğimiz en yüksek meblağdır.
- “Kusursuz”
- “Kusursuz”, kaza durumunda sürücülerin sigortacıların yaptığı inceleme sonucunda sürücülerden birinin hasardan sorumlu olmadığı anlamına gelir.
- Doğal hava koşulları
- Doğal hava koşulları, bu ürünü satın aldığınızda öngörülmesi imkânsız olan yangın, sel, zelzele, patlama, tsunami, yanardağ patlaması, heyelan, çığ, kasırga, hortum veya fırtına gibi doğal güçlerin meydana getirdiği olaylardır.
- Poliçe
- Poliçe, faydalar tablosunda belirtilen bedellerin iadesini sağlayan bu tazminat poliçesidir.
- Sigortacı
- Sigortacı: Üçüncü Kat, Geliştirme Evi, St Anne Sokağı, Floriana FRN 9010, Malta adresinde bulunan Collinson Insurance Europe Limited anlamına gelir.
- Kiralama sözleşmesi
- Kiralama sözleşmesi, kiralık bir araç için kiralama şirketi tarafından sağlanan ve koşullarını kabul ettiğinize dair imzanızı bulunduran sözleşmedir.
- Kiralama şirketi
- Kiralama şirketi ; EEA'da, çevrimiçi "paylaşım" veya "eşler arası" web siteleri, ruhsatlı bir araba tamircisinden veya kazadan dolayı yenisiyle değiştirilmiş araçlardan ödünç alınan araçlar da dahil olmak üzere, o ülkenin, eyaletin veya yerel otoritenin düzenleyici kurumu tarafından, uygulanabildiği yerlerde, tamamen ruhsatlandırılmış araçları kiralamak için iş yapmakta olan ticari bir kuruluştur.
- Kiralık araç
- Kiralık araç ,kira sözleşmesi imzalandığı andan itibaren EEA'da yetkili bir kiralama şirketinden - bir araba tamircisinden ödünç alınan araçlar ya da kazadan dolayı yenisi ile değiştirilmiş araçlar da dahil olmak üzere - kiralanmış olan, bir araba tamircisinden ödünç alınan araçlar ya da kazadan dolayı yenisi ile değiştirilmiş araçlar da dahil olmak üzere, özel binek otomobil anlamına gelir.
- RentalCover.com
- RentalCover.com, ürünü sunan ve tazminat talebi yönetim sistemini sağlayan web sitesidir.
- Vergi
- Vergi, ürünün fiyatına ek olarak tarafınızca ödenmesi gereken devlet vergisidir.
- Hırsızlık
- Hırsızlık, bir kiralık aracın izniniz olmadan bilinen veya bilinmeyen bir konumdan çalınmasıdır.
- Vandalizm
- Vandalizm, kiralık bir araca siz, bir tanıdığınız veya tanımadığınız bir kişi tarafından bilinçli olarak hasar verilmesidir.
- Siz
- Siz, sertifikada adı geçen kişi ve aynı aracı kullanıp aynı kira sözleşmesinde belirtilen kişilerdir.
- IPID
- AB Sigorta Dağıtımı Direktifi gereğince sigorta distribütörleri standartlaştırılmış bir rünü Bilgilendirme Dokümanı (IPID) sağlamak zorundadır. Bu ürünün IPID’ini görüntüleyin.
Kayıtlı ofis adresi Geliştirme Evi, St. Anne Sokağı, Floriana, FRN 9010, Malta olan Collinson Insurance Europe Limited şirketi, Malta Finansal Hizmetler Kurumu tarafından 1998 Sigortacılık Yasası uyarınca sigortacılık işini yürütmek için yetkili kılınmış ve düzenlenmiştir. RentalCover.com, kayıtlı ofisi Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. olan Cover Genius Europe B.V'nin bir ticari adıdır. Cover Genius Europe B.V, şu adrese kayıtlıdır Dutch Chamber of Commerce (73237426).
Son güncelleştirme tarihi: 1 Kasım 2020
Tam Kasko
Tam Koruma
Kiralama şirketinin Hasar Sorumluluk Güvencesi (CDW) araç kiralama işleminize dâhil edilmiş olmalıdır .
Hasar Sorumluluk Güvencesi (CDW) araç gövdesinde oluşabilecek temel hasarları karşılamaktadır; ancak hasar durumunda (hasara siz neden olmamışsanız bile) tarafınızca ödenmesi gereken yüksek bir muafiyet bedeline sahiptir. Tam Koruma, muafiyet bedelini ve hasara ilişkin diğer yüksek ücretleri karşıladığı gibi, çoğu zaman Hasar Sorumluluk Güvencesi (CDW) kapsamı dışında olan çeşitli hasar türlerini de kapsar.
Tam para iadesi almak için iptal işlemini aracı teslim alma günü gelmeden önce istediğiniz zaman yapabilirsiniz.
Güvencenin Kapsamı
Sigortanız, bir kiralık şirketten kiralanmış olan bir aracın herhangi bir kaza geçirmesi, çizilmesi veya çalınmasının ardından ödemekle yükümlü olduğunuz masraflar içindir.Tam Koruma ile aracın tam değerine kadar teminat altındasınız. Bu güvence, kiralama şirketleri tarafından uygulanan çeşitli masrafları, yani oluşabilecek hasarlarda ödenmesi gereken muafiyet bedelini teminat altında alacak şekilde tasarlanmıştır.
Aşağıdaki durumlarda doğabilecek masraflar teminat altındadır:
- Kiralanan aracın karoserinde hasar oluştuğunda.
- Kiralanan araç hırsızlığa veya vandalizme maruz kaldığında.
- Ön camda, aynalarda, farlarda hasar oluştuğunda: Aracın dışındaki tüm camlar ve farlar dâhildir.
- Tekerleklerde ve lastiklerde hasar oluştuğunda: Patlak lastik, jantlar, yedekler, onarımlar dâhil.
- Çatıda hasar oluştuğunda.
- Araç gövdesinin altında hasar oluştuğunda.
- Anahtar kaybedildiğinde, yedek anahtar veya araca girilemediğinde: Yardım çağrısı ücretleri, kaybolan, hasar görmüş veya çalınmış anahtarların yedekleri, anahtar programlama ve anahtar teslimatı için alınan ücretler teminat altındadır. Kiralama şirketinin yönergesine uymanızı gerektirir.
- Doğal afetler nedeniyle hasar oluştuğunda: Kiralama sözleşmesinin ihlali söz konusu olmadığı sürece fırtına, yangın, dolu ve doğal hava koşulları nedeniyle meydana gelen hasarlar teminat altındadır.
Ayrıca aşağıdaki yüksek masraflar da teminat altındadır:
- Araç çektirme ve yol yardım masrafları (kiralık aracın başına fiziksel kayıp veya hasar geldiğinde veya araç mekanik arıza verdiğinde oluşabilecek araç çektirme veya yol yardım ücretleri teminat altındadır).
- İdarî ücretler: Hasar tazminat taleplerinde alınan idarî ücretler ve benzer masraflar (işlem ücretleri, taşıma ücretleri, posta ücretleri, kaza ücretleri) dâhildir. Kredi kartı şirketinize ödediğiniz işlem ücretleri teminat kapsamında değildir.
- Hasarlı/arızalı aracı çektirme/teslim etme masrafları: Araç arızalandığında oluşabilecek aracı çektirme/teslim etme masrafları dâhildir.
- Kullanım kaybı/bekleme ücretleri: Araç tamir edilirken oluşan kullanım kaybı karşılığında kiralama şirketlerinden alınan ücretler dâhildir.
Aşağıdaki durumlarda teminat geçerli olmaz:
- Siz veya kiralama sözleşmesindeki diğer sürücülerden biri kiralama sözleşmesinin hükümlerinden herhangi birini ihlal ettiğinde.
- Siz veya kiralama sözleşmesindeki diğer sürücülerden biri, kiralık aracın kullanıldığı bölgenin trafik kurallarını veya kanunlarını ihlal ettiğinde.
- Yanıltıcı veya gerçeği yansıtmayan bilgi verdiğinizde. Yanlış beyan durumunda, ödenmiş olan tüm tazminatları geri talep etme hakkını saklı tutuyoruz.
- Tazminat talebine ilişkin işlemler sırasında istenen tüm belgeleri sağlamadığınızda.
- Kiralama şirketine nakit ödeme yaptığınızda ve ödemeye dair yeterli kanıtınız olmadığında.
- Tazminat talebinde bulunduğunuz olay ürün satın alınmadan önce gerçekleşmişse.
- Kiralık aracınıza yanlış yakıtı almanızdan dolayı masraf doğduğunda veya aracı sorumsuz ya da kiralama sözleşmesinin hükümlerine uygunsuz şekilde kullanmanız sonucu mekanik arıza meydana geldiğinde.
- Kiralama sözleşmenizin hükümlerine uygun bir şekilde polisi bilgilendirmediyseniz. Aracı teslim almadan önce ilgili makamları bilgilendirme konusundaki yerel düzenlemeleri öğrenmenizi öneriyoruz.
- Kişisel eşyalarınız kaybolduğunda, çalındığında veya hasar gördüğünde.
- Yolcuların, diğer sürücülerin veya başka tarafların yaralanmasının sorumluluğu sizindir.
- Yolcuların, diğer sürücülerin veya başka tarafların varlıklarının zarar görmesinin sorumluluğu sizindir.
- Araç konaklama yerinize erişim yolları hariç toprak yolda kullanılmışsa.
- Kiralık araç teslimat yapmak veya benzer ticari amaçlar doğrultusunda kullanılmışsa.
- Kiralık araç toprak yolda kullanılmış bir kamyon/kamyonet, ticari araç, otobüs, yarış otomobili, yol otomobili, motosiklet, scooter, motorlu karavan, karavan veya 4x4 ise (konaklama yerinize erişim yolunun toprak yol olması durumu hariç)
- Kiralık aracınız seyahat ettiğiniz bölgede standart olmayan bir sürücü belgesi gerektiriyorsa.
Özel Koşullar
Kiralama şirketinin “tartışmalı” ücretleri
Kiralama şirketinin ücretlerinin siz veya tazminat talepleri ekibimiz tarafından tutarsız veya haksız bulunması durumunda, ödediğiniz ücretlerin kredi kartı şirketiniz tarafından iade edilmesi için işlem başlatacağız. Ödediğiniz bu ücretleri iade alamazsanız ve bunu kanıtlayabilirseniz, iadeniz bu poliçenin hükümleri gereğince tarafımızca gerçekleştirilebilir. Örnekler arasında araç içerisinde sorumlu olmadığınız yıpranmalar, mekanik arızalar veya şişirilmiş tamir ücretleri vs. gösterilebilir.
Başka teminatlar söz konusu ise
Eğer burada belirtilen faydaların aynılarını sağlayan başka bir sigorta ürününün (örn. ücretsiz kredi kartı seyahat sigortası veya kişisel araç sigortası vs.) teminatı altındaysanız, ilk önce o ürün üzerinden tazminat talebinde bulunmanız gerekir. Diğer tazminat talebinizin işlemi sonuçlandıktan sonra ödenmemiş bir miktarın kalması durumunda bize bu miktar için bulunacağınız tazminat talebini işleme alırız.Eğer tazminatınız farklı bir tazminat işlemi sonucunda tam olarak ödenirse, priminizin iade edilmesini talep etme hakkına sahip olursunuz.
Döviz kuru hesaplamaları ve kredi kartı şirketinize ödediğiniz ücretler
Tazminat talepleri, kiralama şirketine yapılan ödemenin para birimi (“kaybın para birimi”) temel alınarak hesaplanır. Tazminat taleplerine ilişkin hesaplamalarımız, kredi kartı şirketinizin uyguladığı uluslararası kart ücretleri, diğer ücretleri ve kambiyo işlemi ücretlerini kapsamaz. Tazminat talebiniz kabul edildiğinde yürütülen işlemler sırasında “kaybın para birimi”ni tercih ettiğiniz para birimine perakende bir döviz kuru üzerinden çevirebilirsiniz.
Başka bir aracın dâhil olduğu kazalar
Başka bir aracın (bir “üçüncü taraf”ın) bir kazaya dâhil olması durumunda ve ilgili aracın ve/veya sürücüsünün bilgilerinin mevcut olması durumunda, tazminat talebi işleminde bu bilgilerin bize sağlanması gerekmektedir. Bu bilgilerin kendilerine ulaştırıldığını kiralama şirketinden doğrulayabiliriz. Kiralama şirketleri genelde sizden muafiyet bedeli alırlar ve kazaya dâhil olan sürücülerin sigortacıları tarafından incelemelerinde “kusursuz” bulunduğunuz zaman size para iadesinde bulunurlar. Para iadenizin uygun bir şekilde yapılmasının sağlanması için sizi destekleriz.
Eğer bir inceleme tamamlanmadan önce tazminat ödemesi yapacak olursak, yapılacak para iadesini sizin adınıza alıp tutma hakkını saklı tutuyoruz. Bu hakların uygulanması için gerektiğinde sizin adınıza dava açarız.
İptal etme hakkımız
Geçerli bir neden olduğu takdirde, bize verdiğiniz adrese e-posta yoluyla makul bir yazılı açıklamada bulunarak teminatınızı iptal etme hakkını saklı tutmaktayız. Aşağıdaki durumlar bu maddeye ilişkin geçerli birer nedendir:
> poliçenizde belirtilen riskte teminat altına alamayacağımız bir değişiklik bildirdiğiniz zaman;
> yanlış bilgi verdiğiniz ve istendiğinde açıklama sağlayamadığınız zaman;
> veya bu politikadaki yaptırımlar maddesini uygulamak durumunda kaldığımız zaman.
Kiralama şirketlerinin yönlendirmesi
Ürünlerimizin satışı için, yetkilendirdiğimiz distribütör çözüm ortakları ile çalışıyoruz. Yetkili bir distribütör çözüm ortağımız olmayan bir kiralama şirketi size hizmetlerimizi önerdiyse veya sizi bize yönlendirdiyse, kiralama şirketleri arasında çıkar çatışmasını önlemek ve adil bir sonuç sağlamak amacıyla, tazminat talebiniz “tartışmalı ücretler” kategorisinde ele alınacaktır.
Genel Koşullar / Uygunluk Şartları
Para iadesi alabilmeye uygun olabilmeniz için aşağıdaki koşulların ve/veya uygunluk şartlarının tümü yerine getirilmiş olması gerekir:
- Kiralama sözleşmesinde adınız yazılı olmalıdır ve imzanız bulunmalıdır. Kiralama sözleşmesinde sizinle birlikte bulunan diğer sürücüler de teminat altına alınır.
- Kiralama sözleşmesinin hiçbir hükmünü ihlal etmemiş olmanız gerekir.
- Teminat, süresi boyunca kiralama başına bir araç ile sınırlıdır (kiralık aracınız kiralama şirketi tarafından değiştirilmediği sürece). Yeni bir kiralama sözleşmesi imzaladığınız zaman yeni bir sigorta ürününe ihtiyacınız olsun.
- Kiralık aracı korumak ve hasarları önlemek için makul seviyede dikkatli olmalısınız.
Finansal Hizmetler Tazminat Planı
Finansal Hizmetler Tazminat Planı (FSCS) güvencesi altındayız. Yükümlülüklerimizi yerine getiremememiz durumunda, bu plan üzerinden tazminat alma hakkına sahipsiniz. Bu, işletmenin türüne ve tazminat talebinin koşullarına bağlıdır. Çoğu sigorta şirketi taleplerin %90 için teminat altındadır. Daha fazla bilgiyi Authority for the Financial Markets (1204617) ’den veya FSCS’den temin etmek mümkündür. FSCS ile www.fscs.org.uk adresi üzerinden veya 0207 892 7300 numaralı telefon aranarak iletişime geçilebilir.Tazminat Talebinde Bulunmak
rentalcover.com/claim adresine gidin. Aşağıdaki belgelerin fotoğraflarına veya taranmış görsellerine ihtiyacınız var:
- Kiralama şirketinden aldığınız kiralama sözleşmesi.
- Sürücü belgeniz.
- Hasarı ödediğinizi gösteren banka ekstresi.
- Kiralama şirketinden aldığınız son fatura (hasar maliyetleri ödendikten sonra – bu fatura, ilk faturanızdan farklı olabilir).
- Sizden ayrıca hasarların tamir ücretini gösteren bir fatura da isteyebiliriz.
- Varsa polis raporu.
- Kiralama şirketiyle yapılan tüm yazışmalar.
- Tazminat talepleri yetkiliniz tarafından istenilen tüm diğer belgeler.
İptaller ve para iadeleri
İptal koşulları sertifikanızda belirtilmiştir.
Uygunluk Beyanı
Verilerin Korunması ve Gizliliği
Bu sigorta, (EC) 593/2008 Yönetmeliğinde belirtilen hükümler saklı kalmak kaydıyla, riskin bulunduğu ülkenin yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. Seçmiş olduğunuz dili anladığınızı beyan ettiniz ve sigorta sözleşmesinin bu dilde sunulmasını istediniz. Bu tür bir sözleşmeyi anladığınızı ve sözleşmenin hüküm ve koşullarına tabi olmayı kabul ettiğinizi onaylıyorsunuz.
Politika yayıncısı
Bu poliçe, tescilli merkezi Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam adresinde bulunan Cover Genius Europe B.V. şirketinin bir ticari adı olan RentalCover.com tarafından sağlanmıştır. Cover Genius Europe B.V, şu adrese kayıtlıdır Dutch Chamber of Commerce (73237426). Cover Genius Europe B.V, Authority for the Financial Markets (1204617) tarafından yetkilendirilmiş ve denetlenen bir şirkettir. Cover Genius, sigortacının temsilcisi olarak faaliyet göstermektedir; sigortalının değil. Cover Genius’tan poliçe satın almanız durumunda, ödediğiniz primin belirli bir oranı şirket tarafından komisyon olarak alınır.
Bu poliçe Collinson Insurance Europe LImited tarafından sigorta edilmiştir.
Collinson Insurance Europe Limited, Malta'da kurulmuştur ve Malta Finansal Hizmetler Otoritesi tarafından 1998 tarihli Sigorta İş Kanunu uyarınca sigortacılık faaliyetleri için yetkili kılınmıştır.
Tazminat Planını Sağlayan
Bu plan, tescilli merkezi Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam adresinde bulunan Cover Genius Europe B.V şirketinin bir ticari adı olan RentalCover.com tarafından sağlanmıştır. Cover Genius Europe B.V’nin sigorta teminatı ile sunduğu sözleşmeye bağlı tazminat ürünlerine yönelik mali sorumluluğu, Cayman Adaları Para Otoritesi (Cayman Islands Monetary Authority – CIMA) tarafından yetkilendirilmiş Asservo Insurance Company tarafından garanti altına alınmıştır.
Güvencenin Süresi
Sertifikanızda belirtilen süre boyunca teminat altındasınız.
Şikâyetler/Anlaşmazlıklar
Tazminat talebinizin incelenmesi için veya bildirmek istediğiniz diğer konular için Tazminat Şikâyetleri Ekibimiz ([email protected]) ile iletişime geçebilirsiniz.
5 gün içerisinde yanıt verilir. Bizden nihai yanıt aldıktan sonra hâlen memnun olmamanız durumunda, konuyu Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) iletebilirsiniz.
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl
Kifid, genel sigorta ürünleri ve diğer finansal hizmetler hakkındaki şikâyetlerde hakemlik yapan bağımsız bir kuruluştur. Herhangi bir şikâyeti dikkate alabilmeleri için, ilk önce şikâyetin bizim dâhilî şikâyet prosedürümüz ile sonuçlanamamış olması ve bunu size yazılı olarak doğrulamış olmamız gerekmektedir. Şikâyetinizi KiFiD’e şikâyeti bize ilettiğiniz tarihten itibaren bir yıl içerisinde veya şikâyetinize nihai yanıtımızı aldığınız tarihten sonra üç ay içerisinde iletmeniz gerekmektedir.
Alternatif olarak, ayrıca Sigortacı ile iletişime geçebilirsiniz:
Collinson Insurance Solutions Europe Limited (İngiltere Şubesi)
Müşteri İlişkileri Departmanı
Posta Kutusu 637
Haywards Heath Batı Sussex
RH16 1WR
İngiltere
E-posta: [email protected]
Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) şirketi Sigortacıdır ve poliçe kapsamında sağlanan tüm hakları sigorta etmektedir. CIEL, yukarıda belirtildiği şekilde, kendi adına şikayetleri ele alması için Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) şirketini görevlendirmiştir. CISEL bir çeviri sağlayabilir
Yanıtımızı aldıktan sonra memnun kalmazsanız, şikayetinizi Finansal Hizmetler Hakemi'ne iletebilirsiniz. Bu hizmet İngilizce ve Maltaca dillerinde sağlanmaktadır ve Hakem Ofisi'nin iletişim bilgileri de dahil olmak üzere daha fazla bilgi aşağıdaki adresten bulunabilir.
Finansal Hizmetler Hakem Ofisi
1. Kat
St Calcedonius Meydanı
Floriana FRN 1530
Malta
Tel: 80072366 (Malta içinden)
Tel: +356 212 49245 (Malta dışından)
E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://financialarbiter.org.mt
Şikayetinizi aynı zamanda ikamet ettiğiniz ülkedeki bir Ombudsmana bildirme hakkınız da olabilir.
Yaptırımlar
Birleşmiş Milletler kararları gereğince bizim için yaptırım, yasak veya kısıtlama anlamına gelebilecek ya da Avrupa Birliği, Birleşik Krallık ve/veya faaliyet gösterdiğimiz tüm diğer bölgelerin yasaları ve düzenlemeleri gereğince varlıklarımızın dondurulması, ticari veya ekonomik yaptırımlar uygulanması anlamına gelebilecek durumlarda herhangi bir güvence sağlamayacağız ve herhangi bir tazminat veya başka meblağlar ödemeyeceğiz.Hileli ve Asılsız Talepler
Bu Poliçe kapsamındaki herhangi bir hak talebinin herhangi bir açıdan hileli veya asılsız olması durumunda, hileli talep ile ilgili olarak ödenen ve/veya ödenecek olan tüm haklar kaybedilebilir ve (uygunsa) geri kazanılabilir olacaktır. Hileli eylemin ardından oluşan ilgili bir hak talebi konusunda size karşı yükümlü olmayacağız. Şüpheye mahal vermemek adına; sözleşmeye taraf olanların, hileli eylemden önce meydana gelen hak talepleriyle ilgili hak ve yükümlülükleri bundan etkilenmez; ve· Ödenen hiçbir Primi iade etme zorunluluğumuz yoktur
· Cezai soruşturmalar için diğer kuruluşlar, kamu kurumları, yetkililer ve kolluk kuvvetleri ile durumlar hakkında bilgi paylaşabiliriz.
Tanımlar
Aşağıda tanımlanan terimler, metin içerisinde aynı anlama sahiptirler:
- Kaza veya çarpışma
- Kaza veya çarpışma, dışarıda bulunan ve görünen bir şeyin neden olduğu ve doğrudan kayıp veya hasara neden olan ani ve beklenmedik bir olaydır.
- Karoser
- Karoser, kiralık aracınızın metal çerçevesidir.
- Yardım çağrısı ücreti
- Yardım çağrısı ücreti, arızalanan bir araca yol yardım hizmetleri veren bir hizmet sağlayıcının ücretidir.
- Sertifika
- Sertifika, bu sigorta ürününün kime güvence sağladığını tanımlayan bir doğrulama belgesidir. Teyit e-postası veya fatura ile birlikte verilir.
- İkamet edilen ülke
- İkamet edilen ülke, ikamet ettiğiniz ülkedir.
- Kaybın para birimi
- Kaybın para birimi, kiralama şirketinin hasar için aldığı bedelin para birimidir.
- Distribütör Çözüm Ortağı
- Distribütör Çözüm Ortağı, hizmetlerimizin sözleşme ile yetkilendirilmiş distribütörüdür.
- Muafiyet
- Muafiyet, kaza hasarı veya hırsızlık olması durumunda tarafınızca kiralama şirketine ödenmiş olan veya ödenmesi gereken bedeldir. RentalCover.com ürünleri “sıfır muafiyet” teminatına sahiptir, yani bir tazminat talebinde bir kesintide bulunmayız.
- Tam değer
- Tam değer, kiralık aracın tazminat talebinde bulunduğunuz tarihteki pazar değeridir. Bu değer güvencenin limitini teşkil eder ve bir tazminat talebi olduğunda ödediğimiz en yüksek meblağdır.
- “Kusursuz”
- “Kusursuz”, kaza durumunda sürücülerin sigortacıların yaptığı inceleme sonucunda sürücülerden birinin hasardan sorumlu olmadığı anlamına gelir.
- Doğal hava koşulları
- Doğal hava koşulları, bu ürünü satın aldığınızda öngörülmesi imkânsız olan yangın, sel, zelzele, patlama, tsunami, yanardağ patlaması, heyelan, çığ, kasırga, hortum veya fırtına gibi doğal güçlerin meydana getirdiği olaylardır.
- Poliçe
- Poliçe, faydalar tablosunda belirtilen bedellerin iadesini sağlayan bu tazminat poliçesidir.
- Sigortacı
- Sigortacı: Üçüncü Kat, Geliştirme Evi, St Anne Sokağı, Floriana FRN 9010, Malta adresinde bulunan Collinson Insurance Europe Limited anlamına gelir.
- Kiralama sözleşmesi
- Kiralama sözleşmesi, kiralık bir araç için kiralama şirketi tarafından sağlanan ve koşullarını kabul ettiğinize dair imzanızı bulunduran sözleşmedir.
- Kiralama şirketi
- Kiralama şirketi ; EEA'da, çevrimiçi "paylaşım" veya "eşler arası" web siteleri, ruhsatlı bir araba tamircisinden veya kazadan dolayı yenisiyle değiştirilmiş araçlardan ödünç alınan araçlar da dahil olmak üzere, o ülkenin, eyaletin veya yerel otoritenin düzenleyici kurumu tarafından, uygulanabildiği yerlerde, tamamen ruhsatlandırılmış araçları kiralamak için iş yapmakta olan ticari bir kuruluştur.
- Kiralık araç
- Kiralık araç ,kira sözleşmesi imzalandığı andan itibaren EEA'da yetkili bir kiralama şirketinden - bir araba tamircisinden ödünç alınan araçlar ya da kazadan dolayı yenisi ile değiştirilmiş araçlar da dahil olmak üzere - kiralanmış olan, bir araba tamircisinden ödünç alınan araçlar ya da kazadan dolayı yenisi ile değiştirilmiş araçlar da dahil olmak üzere, özel binek otomobil anlamına gelir.
- RentalCover.com
- RentalCover.com, ürünü sunan ve tazminat talebi yönetim sistemini sağlayan web sitesidir.
- Vergi
- Vergi, ürünün fiyatına ek olarak tarafınızca ödenmesi gereken devlet vergisidir.
- Hırsızlık
- Hırsızlık, bir kiralık aracın izniniz olmadan bilinen veya bilinmeyen bir konumdan çalınmasıdır.
- Vandalizm
- Vandalizm, kiralık bir araca siz, bir tanıdığınız veya tanımadığınız bir kişi tarafından bilinçli olarak hasar verilmesidir.
- Siz
- Siz, sertifikada adı geçen kişi ve aynı aracı kullanıp aynı kira sözleşmesinde belirtilen kişilerdir.
- IPID
- AB Sigorta Dağıtımı Direktifi gereğince sigorta distribütörleri standartlaştırılmış bir rünü Bilgilendirme Dokümanı (IPID) sağlamak zorundadır. Bu ürünün IPID’ini görüntüleyin.
Kayıtlı ofis adresi Geliştirme Evi, St. Anne Sokağı, Floriana, FRN 9010, Malta olan Collinson Insurance Europe Limited şirketi, Malta Finansal Hizmetler Kurumu tarafından 1998 Sigortacılık Yasası uyarınca sigortacılık işini yürütmek için yetkili kılınmış ve düzenlenmiştir. RentalCover.com, kayıtlı ofisi Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. olan Cover Genius Europe B.V'nin bir ticari adıdır. Cover Genius Europe B.V, şu adrese kayıtlıdır Dutch Chamber of Commerce (73237426).
Son güncelleştirme tarihi: 1 Kasım 2020