Gizlilik Politikası

Son güncelleme 9 Ocak 2025

RentalCover.com.com'da (toplu olarak "RentalCover", "biz", "bizim" ve "bizimkiler") müşterilerimizin (toplu olarak "siz", "sizin" ve "kullanıcılar") kişisel bilgilerini ve güveninizi çok ciddiye alıyoruz. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda bize sağladığınız kişisel bilgilerin her zaman güvenli ve gizli olmasını sağlamak için çalışıyoruz.

Bilgilerinizi doğrudan veya dolaylı pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla satmıyor, kiralamıyor veya takas etmiyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgilerinizin toplanması, kullanılması ve paylaşılmasına ilişkin bir veri denetleyicisi olarak çabalarımızı açıklamakta ve gizlilik haklarınızı ortaya koymaktadır. Bilgi gizliliğinin devam eden bir sorumluluk olduğunun farkındayız ve önemli ölçüde yeni kişisel veri uygulamaları üstlendiğimizde veya yeni gizlilik politikaları benimsediğimizde bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyeceğiz

Hizmetlerimizi ve/veya web sitemizi şu anda ve herhangi bir değişiklikten sonra kullanmaya devam etmeniz, Gizlilik Politikamızdaki değişiklikleri kabul ettiğinizi gösterecek ve onaylayacaktır. Bu Gizlilik Politikası, farklı iştiraklerimiz, bağlı ortaklıklarımız ve grup şirketlerimiz altında sunulan ürün ve hizmetlerimiz için geçerlidir

Kişisel bilgilerin toplanması ve işlenmesi

Sizin hakkınızda aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kişisel bilgiler toplayabiliriz:

Kapsanan tarafın adı veya şirket adı (duruma göre temsil dahil);
Fiziksel adres (sokak, sokak numarası, posta kodu, şehir ve ülke/bölge dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere);
E-posta adresi;
Doğum tarihi ve/veya yaş;
Telefon ve cep telefonu numarası;
Sürücü belgenizin bir kopyası ve içindeki tüm bilgiler;
Pasaport numaranızın ve içindeki tüm bilgilerin bir kopyası;
Talep amacıyla banka bilgileriniz (hesap numarası, hesap sahibi ve kart numarası) gibi ödeme bilgileriniz;
Talep amacıyla kullanılacak kimlik belgesi (fotoğraflar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere);
Gezi veya etkinlik detayları;
Satın alma belgesi dahil olmak üzere kapsanan ürüne ilişkin ayrıntılar;
Fiziksel durumunuz ve/veya tıbbi/sağlık bilgileriniz dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kayıp veya hasarı kanıtlayan talep başvurunuzu destekleyen bilgiler;
Telefon, sohbet, e-posta veya müşteri destek hizmeti biletleri dahil olmak üzere diğer iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişim kurduğunuzda bize sağladığınız bilgiler.

Ayrıca, etkileşimleriniz, hesabınızın etkinleştirilmesi ve/veya ürünlerimizin kullanımı yoluyla bağlı kuruluşlardan, iş ortaklarından ve diğer bağımsız üçüncü taraf kaynaklardan sizinle ilgili hem kişisel hem de kişisel olmayan bilgileri periyodik olarak elde edebiliriz. Onayınız bizim tarafımızdan veya bizim adımıza bu tür bilgileri bizimle paylaşan ortaklarımız tarafından alınabilir. Bizimle bir sözleşme imzaladığınız durumlarda, kişisel bilgilerinizi söz konusu sözleşmenin ifası için kullanacağız. Doğrudan sizinle bir sözleşmemiz yoksa veya başka bir şekilde onayınızı almadıysak, bu bölümde açıklanan diğer amaçlar için meşru menfaatlerimize güvenebiliriz.

Ürün(ler)imizi satın aldıktan sonra, poliçenizi görüntülemenize yardımcı olan ve talep(ler)inizi her zaman kolayca göndermenizi sağlayan bir çevrimiçi hesap sizin için otomatik olarak oluşturulacaktır. Kişisel bilgileri öncelikle, ürünlerimizin satın alınması, taleplerin sunulması ve diğer yardımcı mal veya hizmetler dahil olmak üzere bizden veya ortaklarımızdan talep ettiğiniz veya satın aldığınız mal veya hizmetleri size sağlamak için toplar ve işleriz. Kişisel bilgilerinizi istersek ve siz bunları bize vermemeyi seçerseniz veya gerekli kişisel bilgileri işlemeyi durdurmamızı isterseniz, size ürünlerimizin veya hizmetlerimizin herhangi bir, bazı veya tüm özelliklerini sağlayamayabiliriz. Kişisel bilgilerinizi ayrıca ödeme işleme, analiz, raporlama, yaptırım kontrolü, olası dolandırıcılık iddialarının araştırılması ve diğer çeşitli yasal ve uyumluluk amaçları gibi makul olarak beklenen ikincil amaçlar için de işleyebiliriz. Bu bilgileri, ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılamak için ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmeye yardımcı olabilecek tarafımızca sağlanan yan ürünleri veya hizmetleri pazarlamak için de kullanabiliriz.

Size pazarlanan ürün tekliflerini belirlemek, sanal yerinde sohbet botları aracılığıyla iletişim sağlamak ve müşteri deneyiminizi geliştirmek için bu tür amaçlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kişisel bilgilerinizi işlemek için yapay zeka kullanıyoruz.

Çocuklardan bilerek bilgi istemeye veya almaya çalışmıyoruz. Eğer 13 yaşından küçük bir çocuk hakkında kişisel bilgi topladığımızı öğrenirsek, işlem verilerini muhafaza etmek için geçerli yasaların gerektirdiği durumlar haricinde, bu verileri sistemlerimizden sileceğiz.

Kişisel bilgilerinizin üçüncü taraflarla paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi izninizle veya herhangi bir işlemi tamamlamak veya talep ettiğiniz veya yetkilendirdiğiniz herhangi bir ürün veya hizmeti sağlamak için sigortacılar ve talep işleme için üçüncü taraf yöneticiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ortaklarla paylaşıyoruz. Kişisel bilgilerinizi diğer farklı kuruluşlar, iştirakler ve bağlı ortaklıklar ile paylaşabiliriz. Kişisel bilgileri, yasal veya düzenleyici taleplerimize uymak ve şirketimizin ve müşterilerinin haklarını ve mülkiyetini korumak için bizim adımıza çalışan satıcılarla da paylaşabiliriz.

İş ortaklarının ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların gizlilik uygulamalarını kontrol etmediğimizi lütfen unutmayın. Bu iş ortakları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları için, kişisel bilgilerinizin onlar tarafından nasıl ele alınacağını anlayabilmeniz için gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

Bu tür ortakların ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların onayını geri çekmek veya veri sahibi haklarınızı kullanmak ya da bunlar tarafından tutulan kişisel bilgilerinizden herhangi birine başka bir şekilde erişmek, güncellemek veya silmek için doğrudan onlarla iletişime geçmelisiniz.

Ziyaretçiler ve kullanıcılarla ilgili herhangi bir kişisel kimlik bilgisiyle bağlantılı olmayan genel toplu demografik bilgileri iş ortaklarımız, güvenilir iştiraklerimiz ve reklamcılarımızla paylaşabiliriz.
İşimizin veya varlıklarımızın tamamının veya bir kısmının satışını veya devrini içeren bir iş anlaşması yaptığımızda veya bir iş anlaşması müzakere ettiğimizde kişisel bilgileri paylaşabiliriz. Bu anlaşmalar herhangi bir birleşme, finansman, satın alma veya iflas işlemini veya takibini içerebilir.

Yapay Zeka Kullanımı
Size pazarlanan ürün tekliflerini belirlemek, sanal sohbet botları aracılığıyla iletişim sağlamak ve müşteri deneyiminizi geliştirmek için bu tür amaçlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kişisel bilgilerinizi işlemek için yapay zeka kullanıyoruz.

Yapay zekanın kullanımı, sorularınız, ürünleriniz ve talepleriniz hakkında otomatik kararlar alınmasını da içerebilir. İzniniz olmadan veya işleme bir sözleşmeye girmek veya sözleşmenin ifası için gerekli olmadıkça bu tür faaliyetlerde bulunmayacağız. Uygulanabilir olduğunda, otomatik karar verme sürecinin insan gözetimini engellemediğini ve manuel bir karar verme süreci talep etme hakkınızın saklı olduğunu ve/veya yalnızca otomatik işleme dayalı bir karara itiraz edebileceğinizi lütfen unutmayın.

Kişisel bilgilerin aktarılması

Dünya çapında ortakları, kullanıcıları, sunucuları ve çalışanları olan küresel bir şirketiz. Tarafınızdan talep edilen hizmetleri sağlamak için, kişisel bilgilerinizi gerektiğinde ikamet ettiğiniz ülke dışına aktarabiliriz. Kişisel bilgilerinizi ikamet ettiğiniz ülke dışındaki bağlı kuruluşlar, grup şirketleri, iş ortakları, satıcılar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve BT sağlayıcıları ile paylaşabiliriz.

Bu tür aktarımlarda bulunduğumuzda, uygun teknik önlemleri kullanırız ve haklarınızın korunmasına yardımcı olmak ve bu korumaların kişisel bilgilerinizle birlikte seyahat etmesini sağlamak için Avrupa Komisyonu tarafından yayınlanan standart sözleşme maddeleri, AB ve Birleşik Krallık tarafından kabul edilen yeterlilik kararları ve bu tür eşdeğer maddeler gibi sözleşmeler de dahil olmak üzere çeşitli güvenli mekanizmaların kullanımına güveniriz.

Çerez politikası

Çerezler, çerezi yerleştiren etki alanındaki bir web sunucusu tarafından geri çağrılabilen verileri depolamak amacıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri ve benzer teknolojileri, tercihlerinizi ve ayarlarınızı saklamak ve onurlandırmak, hesabınızda oturum açmanızı sağlamak, ilgi alanına dayalı reklam sağlamak, ürünlerimizin performansını analiz etmek ve diğer meşru amaçları yerine getirmek için kullanıyoruz.

Web sitemizi anonim olarak da ziyaret edebilirsiniz. Bu bağlamda sizden kişisel bilgileri yalnızca bu tür bilgileri bize gönüllü olarak göndermeniz halinde toplayacağız. Bu tür kişisel bilgileri paylaşmayı her zaman reddedebilirsiniz, ancak bu durum web sitesiyle ilgili belirli faaliyetlere katılmanızı engelleyebilir ve ayrıca tarafınızdan talep edilen hizmetleri yerine getirmemizi engelleyebilir.

Ayrıca üçüncü tarafların çerezler ve diğer teknolojiler aracılığıyla çevrimiçi faaliyetleriniz hakkında bilgi toplamasına izin veriyoruz. Bu üçüncü taraflarca toplanan bilgiler, özellikleriniz, ilgi alanlarınız ve/veya tercihleriniz hakkında tahminlerde bulunmak için kullanılır. Bu üçüncü taraflar ve bilgilerinizi nasıl kullandıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bize ulaşın.

Bu üçüncü tarafların ilgi alanlarınız hakkında bilgi toplamak için kullanabilecekleri tüm çerezlere veya diğer teknolojilere erişimimiz veya bunlar üzerinde kontrolümüz olmadığını ve bu üçüncü tarafların bilgi uygulamalarının bu Gizlilik Politikası kapsamında olmadığını lütfen unutmayın.

Veri sahibi hakları

Hizmetlerimizin bir kullanıcısı olarak, yürürlükteki veri koruma yasaları kapsamında belirli haklara sahipsiniz. Hakkınızda tuttuğumuz herhangi bir kişisel bilgiye erişmek, incelemek, güncellemek, düzeltmek veya silmek isterseniz, bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Gizlilik ekibimiz talebinizi bireysel olarak inceleyecek ve yürürlükteki yasalar uyarınca ve mümkün olan en kısa sürede size yanıt verecektir.

Ayrıca, pazarlama e-posta iletişimlerinde e-postanın altındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya tercihinizi bize e-posta ile göndererek istediğiniz zaman bizden pazarlama iletişimi almaktan vazgeçebilirsiniz. talep ettiğiniz hizmetleri sorunsuz ve verimli bir şekilde sunabilmemiz için işlem e-postalarının size gönderilmeye devam edeceğini lütfen unutmayın. Poliçe kapsamınız sona erdiyse veya iptal edildiyse veya talep incelemeniz tamamlandıktan sonra, bize e-posta göndererek çevrimiçi hesabınızı silmeyi talep edebilirsiniz, talebinizi işleme alacağız. Çerez banner'ımıza tıklayarak çerezlerinizi kabul edebilir veya yönetebilirsiniz.

Tüm bu talepler ve kişisel bilgilerinizle ilgili diğer sorularınız [email protected] adresine gönderilebilir ve gizlilik ekibimiz talebinizi inceleyecek ve yanıtlayacaktır.
Sorularınızı yanıtlayabileceğimizi ummakla birlikte, çözülmemiş endişeleriniz varsa, ikamet ettiğiniz ülkedeki ilgili veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

Teknik ve kurumsal önlemler
Kişisel bilgilerinizin gizliliğini her zaman korumak için kontrollerimiz vardır ve kişisel bilgilerinizi korumak için makul çabayı gösteririz. Kayıtlarımızda tuttuğumuz her türlü bilgiyi kayıp, kötüye kullanım, yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme ve imhaya karşı korumak için sağlam idari, fiziksel ve teknik önlemler uyguluyoruz.

Sizin için güvenli ve güvenilir bir web sitesi oluşturmak amacıyla gizlilik kontrollerimizi sürekli olarak geliştirmeye çalışıyoruz. Ancak, internet kullanımı veya internet üzerinden veri aktarımı garanti edilemez.

Size tahsis edilen tüm şifreler ve kullanıcı adları gizli tutulmalı ve bize açıkça yazılı bildirimde bulunulmadan kimseye ifşa edilmemelidir. E-posta veya diğer iletişimlerde herhangi bir sahte kimlik kullanmamalı ve başka bir kullanıcının hesabına veya başka bir sisteme yetkisiz giriş veya görüntüleme girişiminde bulunmamalı veya bunlara katılmamalısınız.

Alt işlemciler
Tarafımızdan toplanan kişisel bilgiler, ikamet ettiğiniz ülkede ve bizim veya bağlı kuruluşlarımızın, iştiraklerimizin veya hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği herhangi bir ülkede saklanabilir ve işlenebilir. Kişisel bilgileri şirketimiz ile Alt İşleyici arasındaki bir sözleşmenin şartlarına uygun olarak işlemek için üçüncü tarafları ("Alt İşleyiciler") kullanırız. Şu anda Almanya'da ve diğer yerlerde veri merkezlerimiz ve Avustralya, AB, Latin Amerika, Asya, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'nde ofislerimiz bulunmaktadır.

Alt işleyicilerimizin kişisel bilgileri işlemek için uygun teknik, operasyonel ve organizasyonel önlemlere sahip olmalarını ve kişisel bilgileri işlemek için görevlendirilmelerini sağlamak için makul çabayı gösteriyoruz. Bu Alt İşleyiciler hakkında ek bilgi için, kişisel bilgilerinizin onlar tarafından nasıl ele alınacağını anlayabilmeniz için gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

Alt işlemciler listemiz Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe ve Braintree'yi içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Liste zaman zaman değişebilir.

Bug bounty - güvenlik açığı programı
Olası güvenlik sorunlarına ilişkin tüm bildirimleri memnuniyetle karşılıyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Şu anda, halka açık bir hata ödül programımız yoktur ve bu tür raporlar için ödeme yapamıyoruz. Sizinle açık bir diyalog kurmaya kararlıyız ve bizden aşağıdakileri bekleyebileceğiniz bir güvenlik açığı ifşa politikasına sahibiz:

Raporunuzun alındığını bildireceğiz.
Triyajdan sonra, beklenen bir zaman çizelgesi göndereceğiz ve iyileştirme zaman çizelgesinin yanı sıra bunu uzatabilecek sorunlar veya zorluklar hakkında mümkün olduğunca şeffaf olmayı taahhüt edeceğiz.
Zafiyet analizi incelememizin her aşamasını tamamladığında bildirim.
Uygun ve ilgili olduğu şekilde, güvenlik açığı doğrulandıktan ve düzeltildikten sonra kredi (atıf).

Lütfen unutmayın, herhangi bir test başlatmadan önce güvenlik ekibimizden yazılı izin almanız gerekecektir. İzin talep etmek ve bu tür güvenlik açıklarını veya hataları bildirmek için lütfen [email protected]. ile iletişime geçin.

Kişisel bilgilerin silinmesi ve en aza indirilmesi

Genellikle sizinle olan ilişkimizin süresi boyunca ve sonrasında da tabi olduğumuz tüm geçerli yasalara, gizlilik mevzuatına ve sektöre özgü düzenlemelere uymak için bilgilerinizi saklamamız gerekecektir. Bu ihtiyaçlar farklı kişisel bilgi türleri, sizinle olan etkileşimlerimizin bağlamı veya ürünleri kullanımınız için değişebileceğinden, gerçek saklama süreleri önemli ölçüde değişebilir. Yalnızca talep ettiğiniz hizmetleri işleme koymak için gerekli olan ve düzenleyici veya yasal amaçlar için gerekli olan kişisel bilgileri saklarız ve sizden yalnızca satın alma işleminizi veya taleplerinizi incelemek için istenen kişisel bilgileri göndermenizi isteriz.

Veri saklama politikalarımıza uygun olarak artık saklamamız gerekmeyen kişisel bilgileri güvenli ve emniyetli bir şekilde imha ediyoruz. Daha fazla ayrıntı, bize e-posta göndererek yazılı talep üzerine sağlanabilir.

Bölgeye özel bildirimler:
Brezilya'da İkamet Edenler İçin Uyarı
Bu bölüm, Brezilyalı kullanıcılar hakkında topladığımız kişisel bilgiler ve Lei Geral de Protecao de Dados / Brezilya Genel Veri Koruma Yasası ("LGPD") kapsamında onlara tanınan haklar hakkında ek ayrıntılar sağlar. Bu LGPD bölümü Gizlilik Politikamızı tamamlamaktadır.

LGPD'ye göre, sizden topladığımız kişisel bilgilerle ilgili olarak belirli haklara sahipsiniz. Bu talep hakları bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir: (i) erişim, düzeltme talep etme veya kişisel bilgilerinizin işlenmesini reddetme hakkı ve (ii) kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkı. Bu tür taleplerinizi buradan yapabilirsiniz.

Kaliforniya'da İkamet Edenler İçin Uyarı
Bu bölüm, Kaliforniya kullanıcıları hakkında topladığımız kişisel bilgiler ve Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası ("CCPA") kapsamında onlara tanınan haklar hakkında ek ayrıntılar sağlar. Bu CCPA bölümü Gizlilik Politikamızı tamamlamaktadır.

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz (CCPA kapsamında tanımlandığı gibi). Bu nedenle, kişisel bilgilerin satışından vazgeçme olanağı sunmuyoruz

Aşağıdakileri talep etme hakkına sahipsiniz: (i) hangi kişisel bilgileri topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve sattığımızı ve (ii) kişisel bilgilerinizin silinmesini. Bu talepleri kendiniz veya yetkili bir temsilci aracılığıyla yapabilirsiniz. Yetkili temsilcinin bunu yapmak için sizin açık yazılı izninize sahip olmasını şart koşarız ve sizden bu iznin kanıtını sunmanızı isteyebiliriz.

Talebinizi yerine getirmeden önce talebinizi doğrulamak için ikamet ettiğiniz ülke, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi ek bilgiler de isteyebiliriz.

CCPA haklarınızı kullandığınızda ayrımcı muamele görmeme hakkına sahipsiniz. CCPA haklarınızı kullandığınızda size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Bu tür taleplerinizi buradan yapabilirsiniz.

Avrupa'da İkamet Edenler İçin Uyarı
Bu bölüm, Avrupa ve Birleşik Krallık tüketicileri hakkında topladığımız kişisel bilgiler ve Genel Veri Koruma Hakları Yasası ("GDPR") kapsamında onlara tanınan haklar hakkında ek ayrıntılar sağlar. Bu GDPR bölümü Gizlilik Politikamızı tamamlamaktadır.

GDPR'ye göre, sizden topladığımız kişisel bilgilerle ilgili olarak belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunları içerir: (i) kişisel bilgilerinize erişim talep etme ve bir kopyasını alma hakkı; (ii) kişisel bilgilerinizin düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesine itiraz edilmesini talep etme hakkı; ve (iii) kişisel bilgilerinizin başka bir şirkete taşınmasını veya aktarılmasını talep etme hakkı. Bu tür taleplerinizi buradan yapabilirsiniz.

Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler
Veri korumasını garanti edilebilecek bir son nokta değil, devam eden bir süreç olarak görüyoruz. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizi güvence altına almak için gizlilik kontrollerimizi her gün geliştirmeye devam ediyoruz. Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirme hakkımız saklıdır, bu nedenle lütfen sık sık gözden geçirin. Bu Gizlilik Politikasının şartlarında yapılan bu tür değişiklikleri görmek için zaman zaman bu web sitesini kontrol etmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Herhangi bir değişikliği kabul etmiyorsanız, bu Gizlilik Politikasında bu tür değişiklikler yapıldığında ve yapıldığında, bu web sitesine erişimi durdurmalısınız. Kişisel bilgilerinizi çevrimiçi olarak nasıl topladığımız veya bunları nasıl kullandığımız veya paylaştığımız konusunda önemli bir değişiklik yaparsak, bu Gizlilik Politikası kapsamındaki web sitesinde değişikliklerin bildirimini belirgin bir şekilde yayınlayacağız.

İletişim Bilgileri
Bize [email protected] adresinden e-posta göndererek veri konusu taleplerinde bulunabilir veya belirli gizlilik soruları hakkında bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz gizlilik ekibimiz tarafından bireysel olarak incelenecektir.