Gizlilik Politikası

Son güncelleme 9 Ocak 2025

RentalCover.com.com'da (topluca, "RentalCover", "biz", "bizim" ve "bizimkiler"), müşterilerimizin (topluca "siz", "sizin" ve "kullanıcılar") kişisel bilgilerini ve güveninizi çok ciddiye alıyoruz. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda bize sağladığınız kişisel bilgilerin her zaman güvenli ve gizli olmasını sağlamaya çalışıyoruz.

Bilgilerinizi doğrudan ve dolaylı pazarlama için üçüncü bir tarafla satmıyor, kiralamıyor veya ticaretini yapmıyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, bir veri denetleyicisi olarak kişisel bilgilerinizin toplanması, kullanılması ve paylaşılmasıyla ilgili çabalarımızı açıklar ve gizlilik haklarınızı belirtir. Bilgi gizliliğinin devam eden bir sorumluluk olduğunu kabul ediyoruz ve önemli ölçüde yeni kişisel veri uygulamaları üstlendikçe veya yeni gizlilik politikaları benimsedikçe bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyeceğiz.

Hizmetlerimizi ve/veya web sitemizi şu anda ve herhangi bir değişiklikten sonra kullanmaya devam etmeniz, Gizlilik Politikamızdaki değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelecektir ve bunu onaylayacaktır. Bu Gizlilik Politikası, farklı bağlı kuruluşlarımız, iştiraklerimiz ve grup şirketlerimiz altında sunulan ürün ve hizmetlerimiz için geçerlidir.

Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hakkınızda kişisel bilgiler toplayabiliriz:

• Kapsanan tarafın adı veya şirket adı (duruma göre temsil dahil);
• Fiziksel adres (sokak, sokak numarası, posta kodu, şehir ve ülke/bölge dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere);
• E-posta adresi;
• Doğum tarihi ve/veya yaş;
• Telefon ve cep telefonu numarası;
• Ehliyetinizin bir kopyası ve içindeki tüm bilgiler;
• Pasaport numaranızın bir kopyası ve içindeki tüm bilgiler;
• Talep amaçları için banka bilgileriniz (hesap numarası, hesap sahibi ve kart numarası) gibi ödeme bilgileri;
• Fotoğraflar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere talep amaçları için kimlik kanıtı;
• Seyahat veya etkinlik detayları;
• Satın alma kanıtı dahil olmak üzere kapsanan ürünle ilgili detaylar;
• Fiziksel durum ve/veya tıbbi/sağlık bilgileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kayıp veya hasarı gösteren talep başvurunuzu destekleyen bilgiler;
• Telefon, sohbet, e-posta veya müşteri destek hizmeti biletleri dahil olmak üzere diğer iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişim kurduğunuzda bize sağladığınız bilgiler.

Ayrıca, bağlı kuruluşlardan, iş ortaklarından ve diğer bağımsız üçüncü taraf kaynaklardan, etkileşimleriniz, hesabınızın etkinleştirilmesi ve/veya ürünlerimizi kullanımınız aracılığıyla hakkınızda hem kişisel hem de kişisel olmayan bilgileri periyodik olarak edinebiliriz. Onayınız tarafımızca veya bu bilgileri bizimle paylaşan ortaklarımız adına alınabilir. Bizimle bir sözleşme yaptıysanız, kişisel bilgilerinizi bu sözleşmenin yerine getirilmesi için kullanacağız. Doğrudan sizinle bir sözleşmemiz yoksa veya başka bir şekilde onayınızı almazsak, bu bölümde açıklanan diğer amaçlar için meşru menfaatlerimize güvenebiliriz.

Ürün(ler)imizi satın aldığınızda, poliçenizi görüntülemenize ve her zaman kolayca talep göndermenize yardımcı olan çevrimiçi bir hesap otomatik olarak oluşturulacaktır. Kişisel bilgileri öncelikli olarak, ürünlerimizin satın alınması, taleplerin gönderilmesi ve diğer yan ürün veya hizmetler dahil olmak üzere bizden veya ortaklarımızdan talep ettiğiniz veya satın aldığınız mal veya hizmetleri size sağlamak için toplar ve işleriz. Kişisel bilgilerinizi istersek ve siz bize vermemeyi seçerseniz veya gerekli kişisel bilgileri işlemeyi durdurmamızı isterseniz, ürün veya hizmetlerimizin bazı veya tüm özelliklerini size sağlayamayabiliriz. Ayrıca kişisel bilgilerinizi ödeme işleme, analiz, raporlama, yaptırım kontrolü, potansiyel dolandırıcılık iddialarının araştırılması ve çeşitli diğer yasal ve uyumluluk amaçları gibi makul ölçüde beklenen ikincil amaçlar için de işleyebiliriz. Bu bilgileri, ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılamak için ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmeye yardımcı olabilecek tarafımızca sağlanan yan ürün veya hizmetleri pazarlamak için de kullanabiliriz.

Kişisel bilgilerinizi, size pazarlanan ürün tekliflerini belirlemek, sanal yerinde sohbet botları aracılığıyla iletişim sağlamak ve müşteri deneyiminizi geliştirmek gibi amaçlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere işlemek için yapay zeka kullanıyoruz.

Çocuklardan bilgi talep etmeye veya almaya bilerek çalışmıyoruz. 13 yaşın altındaki bir çocuk hakkında kişisel bilgi topladığımızı öğrenirsek, işlem verilerini korumak için geçerli yasaların gerektirdiği durumlar dışında bu verileri sistemlerimizden sileceğiz.

Kişisel bilgilerinizi onayınızla veya herhangi bir işlemi tamamlamak ya da talep ettiğiniz veya yetkilendirdiğiniz herhangi bir ürün veya hizmeti sağlamak için, taleplerin işlenmesi için sigortacılar ve üçüncü taraf yöneticileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ortaklarla paylaşırız. Kişisel bilgilerinizi diğer farklı kuruluşlar, iştirakler ve bağlı şirketlerle paylaşabiliriz. Ayrıca, yasal veya düzenleyici taleplerimize uymak ve şirketimizin ve müşterilerinin haklarını ve mülkiyetini korumak için adımıza çalışan satıcılarla da kişisel bilgileri paylaşabiliriz.

İş ortaklarının ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının gizlilik uygulamalarını kontrol etmediğimizi lütfen unutmayın. Bu iş ortakları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları için, kişisel bilgilerinizin onlar tarafından nasıl işleneceğini anlamak için gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

Bu tür ortaklardan ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından onayınızı geri çekmek veya veri sahibi haklarınızı kullanmak veya onlar tarafından saklanan kişisel bilgilerinizden herhangi birine erişmek, güncellemek veya silmek için doğrudan onlarla iletişime geçmelisiniz.

Ziyaretçiler ve kullanıcılarla ilgili herhangi bir kişisel kimlik bilgisiyle bağlantılı olmayan genel toplu demografik bilgileri iş ortaklarımız, güvenilir iştiraklerimiz ve reklamverenlerimizle paylaşabiliriz.

İşimizin veya varlıklarımızın tamamının veya bir kısmının satışı veya devrini içeren bir iş anlaşması yaptığımızda veya bir iş anlaşması müzakere ettiğimizde kişisel bilgileri paylaşabiliriz. Bu anlaşmalar, herhangi bir birleşme, finansman, satın alma veya iflas işlemi veya prosedürünü içerebilir.

Yapay zekayı, size pazarlanan ürün tekliflerini belirlemek, sanal sohbet robotları aracılığıyla iletişim sağlamak ve müşteri deneyiminizi geliştirmeye yönelik benzer amaçlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kişisel bilgilerinizi işlemek için kullanırız.

Yapay zeka kullanımı, sorularınız, ürünleriniz ve talepleriniz hakkında otomatik kararlar almayı da içerebilir. Onayınız olmadan veya işlemenin bir sözleşme yapmak veya sözleşmeyi yerine getirmek için gerekli olmadığı sürece bu tür faaliyetlerde bulunmayacağız. Lütfen, uygun olduğunda, otomatik karar vermenin insan gözetimini engellemediğini ve manuel bir karar verme süreci talep etme hakkınızı saklı tuttuğunuzu ve/veya yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara itiraz edebileceğinizi unutmayın.

Dünya çapında ortakları, kullanıcıları, sunucuları ve çalışanları olan küresel bir şirketiz. Talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak için kişisel bilgilerinizi ikamet ettiğiniz ülkenin dışına gerektiği şekilde aktarabiliriz. Kişisel bilgilerinizi iştirakler, grup şirketleri, iş ortakları, satıcılar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve BT sağlayıcıları ile ikamet ettiğiniz ülkenin dışında paylaşabiliriz.

Bu tür aktarımlar yaptığımızda, uygun teknik önlemler kullanırız ve Avrupa Komisyonu tarafından yayınlanan standart sözleşme maddeleri, AB ve Birleşik Krallık tarafından kabul edilen yeterlilik kararları ve haklarınızı korumaya yardımcı olmak ve bu korumaların kişisel bilgilerinizle birlikte seyahat etmesini sağlamak için bu tür eşdeğer maddeler gibi çeşitli güvenli mekanizmaların kullanımına güveniriz.

Çerezler, çerezi yerleştiren etki alanındaki bir web sunucusu tarafından geri çağrılabilecek verileri depolamak için cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Tercihlerinizi ve ayarlarınızı depolamak ve yerine getirmek, hesabınızda oturum açmanızı sağlamak, ilgi alanına dayalı reklamlar sunmak, ürünlerimizin nasıl performans gösterdiğini analiz etmek ve diğer meşru amaçları yerine getirmek için çerezleri ve benzer teknolojileri kullanırız.

Web sitemizi anonim olarak da ziyaret edebilirsiniz. Bu bağlamda kişisel bilgileri sizden yalnızca bu tür bilgileri bize gönüllü olarak göndermeniz durumunda toplarız. Bu tür kişisel bilgileri paylaşmayı her zaman reddedebilirsiniz, ancak bu, belirli web sitesiyle ilgili faaliyetlerde bulunmanızı engelleyebilir ve ayrıca talep ettiğiniz hizmetleri yerine getirmemizi engelleyebilir.

Ayrıca üçüncü tarafların çerezler ve diğer teknolojiler aracılığıyla çevrimiçi faaliyetleriniz hakkında bilgi toplamasını da sağlıyoruz. Bu üçüncü taraflarca toplanan bilgiler, özellikleriniz, ilgi alanlarınız ve/veya tercihleriniz hakkında tahminlerde bulunmak için kullanılır. Bu üçüncü taraflar ve bilgilerinizi nasıl kullandıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bizimle iletişime geçin.

Bu üçüncü tarafların ilgi alanlarınız hakkında bilgi toplamak için kullanabileceği tüm çerezlere veya diğer teknolojilere erişimimiz veya kontrolümüz olmadığını ve bu üçüncü tarafların bilgi uygulamalarının bu Gizlilik Politikası kapsamında olmadığını lütfen unutmayın.

Hizmetlerimizin bir kullanıcısı olarak, geçerli veri koruma yasaları uyarınca belirli haklara sahipsiniz. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişmek, bunları incelemek, güncellemek, düzeltmek veya silmek isterseniz, bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Gizlilik ekibimiz talebinizi bireysel olarak inceleyecek ve geçerli yasa uyarınca ve mümkün olan en kısa sürede size yanıt verecektir.

Ayrıca, pazarlama e-postalarının altındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya tercihinizi bize e-posta ile bildirerek bizden pazarlama iletişimleri almaktan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Hizmetleri sorunsuz ve verimli bir şekilde sunabilmemiz için size işlem e-postaları gönderilmeye devam edeceğini lütfen unutmayın. Poliçe kapsamınız sona erdiyse veya iptal edildiyse ya da talep incelemeniz tamamlandığında, bize e-posta göndererek çevrimiçi hesabınızı silmeyi talep edebilirsiniz ve talebinizi işleme koyacağız. Çerezlerimizi çerez banner'ımıza tıklayarak kabul edebilir veya yönetebilirsiniz.

Tüm bu talepler ve kişisel bilgilerinizle ilgili diğer tüm sorular [email protected] adresine gönderilebilir ve gizlilik ekibimiz talebinizi inceleyip yanıtlayacaktır.

Sahip olabileceğiniz tüm soruları yanıtlayabileceğimizi ummakla birlikte, çözülmemiş endişeleriniz varsa, ikamet ettiğiniz ülkedeki ilgili veri koruma denetleme makamına şikayette bulunma hakkınız da vardır.

Kişisel bilgilerinizin gizliliğini her zaman korumak için kontrollerimiz mevcuttur ve kişisel bilgilerinizi korumak için makul çabalar gösteririz. Kayıtlarımızda tuttuğumuz her türlü bilgiyi kayıp, kötüye kullanım, yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme ve yok etmeye karşı korumak için sağlam idari, fiziksel ve teknik önlemler uygularız.

Sizin için güvenli ve güvenilir bir web sitesi oluşturmak amacıyla gizlilik kontrollerimizi sürekli olarak geliştirmeye çalışıyoruz. Ancak, internetin veya internet üzerinden veri iletiminin hiçbir kullanımı garanti edilemez.

Size tahsis edilen tüm şifreler ve kullanıcı adları gizli tutulmalı ve bize açık yazılı bildirimde bulunulmadıkça kimseye açıklanmamalıdır. E-posta veya diğer iletişimlerde herhangi bir sahte kimlik kullanmamalısınız ve başka bir kullanıcının hesabına veya başka bir sisteme yetkisiz giriş veya görüntüleme girişiminde bulunmamalı veya buna katılmamalısınız.

Tarafımızca toplanan kişisel bilgiler, ikamet ettiğiniz ülkede ve bizim veya bağlı kuruluşlarımızın, iştiraklerimizin veya hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği herhangi bir ülkede saklanabilir ve işlenebilir. Şirketimiz ile Alt İşlemci arasındaki bir sözleşmenin şartlarına uygun olarak kişisel bilgileri işlemek için üçüncü tarafları ("Alt İşlemciler") kullanırız. Şu anda Almanya ve diğer yerlerde veri merkezlerimiz bulunmaktadır ve Avustralya, AB, Latin Amerika, Asya, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'nde ofislerimiz bulunmaktadır.

Alt İşlemcilerimizin kişisel bilgileri işlemek için uygun teknik, operasyonel ve organizasyonel güvenlik önlemlerine sahip olmasını ve kişisel bilgileri işlemek üzere görevlendirilmesini sağlamak için makul çabayı gösteririz. Bu Alt İşlemciler hakkında ek bilgi için, kişisel bilgilerinizin onlar tarafından nasıl işleneceğini anlamak için gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

Alt İşlemciler listemiz Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe ve Braintree'yi içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Liste zaman zaman değişebilir.

Olası güvenlik sorunlarına ilişkin tüm raporları memnuniyetle karşılıyoruz ve bunları ciddiye alıyoruz. Şu anda herkese açık bir hata ödül programımız bulunmamaktadır ve bu tür raporlar için ödeme yapamamaktayız. Sizinle açık bir diyalog kurmaya kararlıyız ve bizden aşağıdakileri bekleyebileceğiniz bir güvenlik açığı açıklama politikamız var:

• Raporunuzun alındığını onaylayacağız.
• Üçlü taramadan sonra beklenen bir zaman çizelgesi göndereceğiz ve düzeltme zaman çizelgesinin yanı sıra bunu uzatabilecek sorunlar veya zorluklar hakkında mümkün olduğunca şeffaf olmaya kararlıyız.
• Güvenlik açığı analizinin incelememizin her aşamasını tamamladığında bildirim.
• Uygun ve ilgili olduğunda, güvenlik açığı doğrulandıktan ve düzeltildikten sonra kredi (atfetme).

Lütfen herhangi bir test başlatmadan önce güvenlik ekibimizden yazılı izin almanız gerektiğini unutmayın. İzin istemek ve bu tür güvenlik açıklarını veya hataları bildirmek için lütfen [email protected] adresinden iletişime geçin.

Brezilya'da İkamet Edenler İçin Bildirim

Bu bölüm, Brezilyalı kullanıcılar hakkında topladığımız kişisel bilgiler ve Lei Geral de Protecao de Dados / Brezilya Genel Veri Koruma Yasası ("LGPD") kapsamında kendilerine tanınan haklar hakkında ek ayrıntılar sağlar. Bu LGPD bölümü, Gizlilik Politikamızı tamamlar.

LGPD'ye göre, sizden topladığımız kişisel bilgilerle ilgili belirli haklara sahipsiniz. Bu talep hakları şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir: (i) kişisel bilgilerinize erişim, düzeltme veya işlenmesini reddetme hakkı ve (ii) kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkı. Bu tür talepleri veri gizliliği talep formumuz aracılığıyla yapabilirsiniz.

Kaliforniya'da İkamet Edenler İçin Bildirim

Bu bölüm, Kaliforniyalı kullanıcılar hakkında topladığımız kişisel bilgiler ve Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası ("CCPA") kapsamında kendilerine tanınan haklar hakkında ek ayrıntılar sağlar. Bu CCPA bölümü, Gizlilik Politikamızı tamamlar.

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz (CCPA kapsamında tanımlandığı gibi). Bu nedenle, kişisel bilgilerin satışından vazgeçme seçeneği sunmuyoruz.

Şunları talep etme hakkına sahipsiniz: (i) hangi kişisel bilgileri topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve sattığımızı ve (ii) kişisel bilgilerinizin silinmesini. Bu talepleri kendiniz veya yetkili bir temsilci aracılığıyla yapabilirsiniz. Yetkili temsilcinin bunu yapmak için açık yazılı izninize sahip olmasını şart koşuyoruz ve bu iznin kanıtını sunmanızı isteyebiliriz.

Talebi yerine getirmeden önce talebinizi doğrulamak için ikamet ettiğiniz ülke, e-posta adresi ve telefon numarası gibi ek bilgiler de isteyebiliriz.

CCPA haklarınızı kullanmanız durumunda ayrımcı muamele görmeme hakkına sahipsiniz. CCPA haklarınızı kullanmanız durumunda size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Bu tür talepleri veri gizliliği talep formumuz aracılığıyla yapabilirsiniz.

Avrupa'da İkamet Edenler İçin Bildirim

Bu bölüm, Avrupalı ve Birleşik Krallık tüketicileri hakkında topladığımız kişisel bilgiler ve Genel Veri Koruma Hakları Yasası ("GDPR") kapsamında kendilerine tanınan haklar hakkında ek ayrıntılar sağlar. Bu GDPR bölümü, Gizlilik Politikamızı tamamlar.

GDPR'ye göre, sizden topladığımız kişisel bilgilerle ilgili belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunları içerir: (i) kişisel bilgilerinize erişim talep etme ve bir kopyasını alma hakkı; (ii) kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme, düzeltme veya silme talebinde bulunma hakkı; ve (iii) kişisel bilgilerinizin başka bir şirkete taşınmasını veya aktarılmasını talep etme hakkı. Bu tür talepleri veri gizliliği talep formumuz aracılığıyla yapabilirsiniz.

Veri korumayı garanti edilebilecek bir bitiş noktası olarak değil, devam eden bir süreç olarak görüyoruz. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizi güvence altına almak için gizlilik kontrollerimizi her gün geliştirmeye devam ediyoruz. Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutarız, bu nedenle lütfen sık sık gözden geçirin. Bu Gizlilik Politikası şartlarındaki bu tür değişiklikleri görmek için bu web sitesini zaman zaman kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Bu Gizlilik Politikasında yapılabilecek herhangi bir değişikliği kabul etmiyorsanız, bu web sitesine erişimi durdurmalısınız. Kişisel bilgilerinizi çevrimiçi olarak nasıl topladığımızı veya bunları nasıl kullandığımızı veya paylaştığımızı önemli ölçüde değiştirirsek, değişikliklerin bildirimini bu Gizlilik Politikası kapsamındaki web sitesinde belirgin bir şekilde yayınlayacağız.

Veri sahibi taleplerinde bulunabilir veya [email protected] adresinden bize e-posta göndererek belirli gizlilik soruları hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz gizlilik ekibimiz tarafından bireysel olarak incelenecektir.