车辆被损坏、发生故障或者意外事故时怎么办？

如果您的汽车停止工作了，首先您要确保所有乘客是安全的。然后您要找机会停车，亮起危险警告灯，带领所有乘客转移到安全的地方。

然后联系您的汽车租赁公司，告知他们事故状态。请您不要擅自对车辆进行故障修复或者维修，因为这有可能导致您的租车合同条款失效。拖车和车辆搬迁的费用将由RentalCover.com保险负担。我们不会负责您自己需要承担的开支，如住宿费、电话费等。

1. 联系您的汽车租赁公司 并向他们报告这起事故。您在取车时签订了一份租车合同，您可以在合同中找到他们的联系电话。请保留好您的租车合同用作理赔材料。某些国家要求您发生所有事故时都必须报警。为确保您的索赔不至于被拒绝受理，请查看您的租赁协议了解该要求是否适用于您。

2. 我们建议您将车辆碰撞的部位拍下来留作记录，包括您的车和别人的车。

3. 在您遵循了汽车租赁公司的指示后，只要您的租赁期结束，并且汽车租赁公司已经结算好最终费用，您就可以向RentalCover.com申请理赔。理赔过程中，我们会在各个阶段，及时通过邮件向您更新情况。您需要提供这些文件。我们会尽力在 3 天内处理完 95% 的理赔申请。

在收到所有的申请所需材料和信息后，我们的理赔团队会开始处理您的理赔申请，并准备给您退款。