ماذا علي أن أفعل في مكتب تأجير؟

 

تأجير سيارة في الخارج؟ فرز التأمين قبل أن تذهب ، ويمكنك الحصول على أفضل. قد تختلف منتجات التأمين اعتمادًا على مكان إقامتك ، وما ستقوم به هو شركة تأجير نموذجية ، تسمى غالبًا "أضرار التنازل عن الضرر" (CDW) ، ستحصل على RentalCover.com .  

الوجهات الشهيرة

أستراليا     Canada     الصين     France     Germany    

Italy     Japan       Mexico     UK       US          

وجهات أخرى

 

في RentalCover.com ، نقدم حماية التأجير ونتشارك مع العشرات من وكلاء الحجز المسؤولين عن تأجير سيارتك.

لإجراء تغييرات على حجز سيارتك ، فيما يلي تفاصيل الاتصال بشركائنا.

ملاحظة: لإجراء تغييرات على حماية RentalCover ، سجّل الدخول على Rentalcover.com/account . إذا كان لديك سؤال لم تتم الإجابة عليه في مركز المساعدة ولا يتعلق بحجز تأجير سيارة ، فما عليك سوى الرد على أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

في RentalCover.com، نوفر حماية التأجير ويكون شركاؤنا مسؤولين عن الإيجارات.

الكثير من شركائنا لديهم أسماء متشابهة جدًا مع RentalCover.com، لذلك يكون من السهل الخلط بيننا.

 

تحقق من رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني الأصلي للعثور على اسم شركة التأجير.

The first major difference is that rentals in the US do not always include CDW at the time of booking (as explained in our Rental Guides, CDW - or Collision Damage Waiver - waives most of the rental car damages in the event of an accident). Instead it is available at the rental desk. This is because Americans (and Canadians) are covered by their own car insurance (in most other countries car insurance is tied to the vehicle rather than a driver). RentalCover's CDW is available for Americans and visitors to the US and is equivalent to those sold at the desk, for up to 50% less.†

Secondly, CDW policies are typically zero - or low-excess (called a "deductible" in the US), meaning the amount to pay in the event of an accident is smaller than other countries if you have CDW. Our "Extra Protection for USA" covers that amount for US visitors and also includes roadside assistance, which is also at the rental desk for up to 50% extra cost.†.

Thirdly, if you have an accident in the US and are found to be at fault, you are liable if there are damages to other vehicles or injuries to other people. Unfortunately, those costs can be significant because rental companies are only required to carry a small amount of third-party liability cover for their vehicles (the amount differs from state to state). Supplemental Liability Insurance ("SLI") mitigates the third-party liability risk. Equivalent options are available for US residents and visitors alike and are sold by rental companies and RentalCover. 

US rental cars typically have a lower excess (called a 'deductible' in the US).  

it is not mandatory for car owners (i.e. the rental companies) to insure hired cars nor is it mandatory for them to insure the drivers against third-party personal & property damage (this is called "Liability Insurance" or "Supplementary Liability Insurance"), nor personal injury to the driver (called "Personal Accident Insurance"). Those responsibilities fall to the renter. This is not the case in the EU, Australia, NZ and most other countries so it is important that you understand the options and purpose of each insurance product that you will be offered by the rental companies! The other main difference to other countries is that the rental companies do not offer "Super CDW", "Super LDW" or equivalent "premium" insurance products. When sold in Europe and most of the World, these products are designed to reduce your excess towards zero from an amount that is usually between €/£/$1,000-4,000. In the US all rentals are sold with either the renter being liable for the full amount of the vehicle, or there is zero deductible excess: there's nothing in between! Our "Extra Cover for USA" fills the considerable "out of pocket" costs that still remain even when there is no deductible excess.

CDW/LDW

SLI (Supplementary Liability Insurance)

Theft Protection

PAI (Personal Accident Insurance)

Roadside Assistance

كما هو موضح في USA FAQ ، تختلف خيارات التأمين الخاصة بالولايات المتحدة الأمريكية لمعظم المملكة المتحدة / الاتحاد الأوروبي وأستراليا / نيوزيلندي وآسيا. نظرًا لأن الإيجارات الأمريكية التي يتم بيعها للمسافرين الدوليين تتضمن عمومًا صفرًا (أي لا يوجد فائض مستحق الدفع في حالة وقوع حادث) ، فسيتم تقديم مساعدة اختيارية على الطريق في مكتب التأجير.

لدينا المساعدة على جانب الطريق & nbsp ؛ توفر تغطية لكل نوع من التكاليف التي قد تتكبدها بما في ذلك السحب ، ورسوم الشحن ، واستبدال المفاتيح ، والبطارية ، والريشات الزجاجية / الإطارات / إصلاح الإضاءة أو استبدالها ، وبالطبع ، رسوم الاستدعاء وأي إصلاحات أخرى. يمكنك أيضًا المطالبة بأي جزء غير مستخدم من سفرك بسبب الإنهاء المبكر لإيجارك. كما نقدم التغطية للتكاليف الإضافية التي يتم تطبيقها من قبل شركات التأجير نتيجة لحادثك ، وبصورة رئيسية رسوم بطاقة الائتمان ، "الإدارة" / رسوم المعالجة ورسوم "فقدان الاستخدام" (شركات التأجير استرداد أي دخل ضائع في حين أن السيارة من الطريق التي يتم إصلاحها).

ع على البيانات المتوفرة لكل دولة بالتحديد
  تأمين المسئولية الإضافي بتوفير غطاء للإصابات التي تقع للسائقين الآخرين ولسياراتهم وفي هذا النوع من التأمين يسمى في بعض البلدان بتأمين الطرف الثالث ويعتبر إلزامياً يتم توفيره من قبل مالك السيارة على سبيل المثال شركات تأجير السيارات ولكن في بعض الولايات في الولايات المتحدة الإمريكية لا يعد إلزامياً لمالك السيارة أن يمتلك تأمين الطرف الثالث وهذا يعني بأن السائق مسئول عن الإصابات التي تحدث للآخرين ولممتلكات الطرف الثالث.

 

إذا كنت تقود سيارتك في إحدى تلك الولايات سيتم توفير نوع من التأمين يسمى تأمين مسئولية الحادث من قبل شركة التأجير ويوفر هذا التأمين غطاء بقيمة تتراوح بين 1000 و2000 دولار كقاعدة عامة وإذا تم عرض ذلك عليك من قبل شركة التأجير فنقترح عليك قبول العرض.

 

 

> ما قيمة غطاء التأمين الذي يتم توفيره غالباً؟

> لكل ولاية في الولايات المتحدة الإمريكية قاعدة خاصة بخصوص توفير تأمين الطرف الثالث وعادة تكون قيمة التأمين حسب القانون منخفضة برغم إن معظم الولايات تقدم غطاء يتراوح بين مليوم ومليونين دولار إمريكي وفي بعض الحالات تصل قيمة الغطاء لعشرة ملايين دولار إمريكي.

 

	الحد الأدنى للغطاء القانوني
الولاية	شخصي	أشخاص متعددون	الممتلك	تأمين المسئولية الإضافي
كاليفورنيا	15000 دولار إمريكي	30000 دولار إمريكي	5000 دولار إمريكي	1 – 2 مليون دولار إمريكي
فلوريدا	10000 دولار إمريكي	20000 دولار إمريكي	10000 دولار إمريكي	1- 2 مليون دولار إمريكي
نيفادا	15000 دولار إمريكي	30000 دولار إمريكي	10000 دولار إمريكي	1 – 2 مليون دولار إمريكي
نيويورك	25000 دولار إمريكي	50000 دولار إمريكي	10000 دولار إمريكي	1 – 2 مليون دولار إمريكي
ولايات أخرى	10 – 50 ألف دولار إمريكي.	30 – 100 ألف دولار إمريكي.	5 – 25 ألف دولار إمريكي	1 – 2 مليون دولار إمريكي

 

> هل غطاء التأمين يشملني إذا لم أكن المخطئ؟

> لا وفي بعض الحالات ستتمكن فقط من المطالبة بتكلفة الإضرار للطرف الثالث أو الإصابات إذا كنت السائق المخطئ بإستثناء إذا تمت المطالبة من قبل المحكمة لتحمل مسئولية حادث الطرف الثالث حتى إن لم تكن أنت المخطئ بشكل مباشر ويعتمد ذلك على بنود بوليصتك.

   

> كيف يعمل نظام المطالبة؟

> للقيام ىبمطالبة تأمين المسئولية الإضافي يجب عليك الإتصال بمزود التـأمين الخاص بشركة التأجير والتعامل معهم بشكل مباشر وملء إستمارة المطالبة وتوفير بعض المستندات اللازمة المتعلقة بالتأمين كشهادة التأمين وفواتير الدفعات ونسخ من الإيصالات وتقارير الشرطة وأدلة توضح الأضرار التي وقعت للطرف

1. تعد بوليصاتنا أرخص بنسبة 50% من شركات التأجير وهي مضمونة!
2. تمتع بالسفر دون القلق حيال شركات التأجير التي تكبدك تعويضات جائرة عن التلفيات.
3. يتم وضع بوليصاتنا لتلبية الاحتياجات الفريدة المتعلقة بتأجير السيارات في كل دولة.
4. الرسوم المتعلقة بالحوادث باهظة - نحن نغطيها بالكامل.
5. الضامنون الذين نتعامل معهم هم مجموعة من أفضل العلامات التجارية المشهورة في مجال التأمين عالميًا.
6. قد تتسم الحوادث متعددة المركبات بالتعقيد. نحن نتكفل بكل شؤون التأمين ذهابًا وإيابًا ونعوضك بشكل مباشر بحيث تستمتع بالاسترخاء وراحة البال (راجع "دليل المطالبات").

تتناول "أدلة التأجير" آلية عمل كل شيء.

يتم دائمًا حساب بوليصات التأمين بأيام التقويم الكاملة لضمان تغطيتك طوال الرحلة حتى إذا استلمت السيارة أو سلمتها مؤخرًا!

تتناول "أدلة التأجير" آلية عمل كل شيء.
 

لإلغاء أو تمديد أو تقصير بوليصتك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بزيارة حسابي.

2. بعد ذلك قم بتسجيل الدخول. للقيام بذلك، ستحتاج إلى الرقم المرجعي لحجزك والذي ينتهي بـ "-INS"، ويمكن العثور عليه في سطر الموضوع في رسالة تأكيد الحجز.

3. أخيرًا، اختر بوليصتك وحدد تقليص تواريخ التغطية/ تمديد تواريخ التغطية. إذا قمت بتخفيض عدد الأيام، فسنقوم بإعادة فرق المال إلى بطاقة الدفع الأصلية. وإذا كنت تمدد التواريخ، فستحتاج فقط إلى دفع المبلغ الإضافي.

في RentalCover.com، نعتقد أنه يجب ألا تحتاج إلى شهادة متخصصة في القانون لفهم وثيقة التأمين الخاصة بنا. لهذا السبب كل ما نكتبه يكون بسيطًا للغاية. وقد تم تصميم جميع وثائق التأمين الخاصة بنا لتوفر لك راحة البال والحماية من الاحتمالات غير المتوقعة.

فيما يلي ملخص للحماية التي تتلقاها عند الحجز معنا:

	ما الذي ستحصل عليه مع RentalCover.com	ما الذي قد تحصل عليه في مكتب التأجير
الحوادث التي تتضمن عدة سيارات	✓	✓
الحوادث التي تتضمن سيارة واحدة	✓	في بعض الأحيان
الحرائق وسرقة سيارة والتخريب	✓	في بعض الأحيان
سحب سيارة والحبس بالخارج & والمفاتيح	✓	في بعض الأحيان
الزجاج الأمامي والمصابيح الأمامية	✓	تكلفة إضافية
الإطارات والجسم الداخلي	✓	تكلفة إضافية
مبلغ نسبة التحمل/المبلغ القابل للخصم القياسي	0 دولار	3000 - 4000 دولار عادة ما تكون تكلفة ثابتة
السعر في اليوم	أرخص بنسبة 50% من مكتب التأجير	10 دولارات - 30 دولارًا* في اليوم *تكلفة المطارات الإضافية + 10-25%

 

لمزيد من المعلومات، يُرجى قراءة دليل التأجير الخاص بالدولة.

نعم نغطي ذلك.يمكنك اختيار نوع السيارة في الصفحة الرئيسية لموقع RentalCover.com. في الوقت الذي تتوافر فيه السيارات في أي وجهة مقصودة، قد تجد أننا ليس لدينا منازل متنقلة/العربات السكنية والعربات الترفيهية والحافلات ومركبات الدفع الرباعي في دول محددة.

  سيارة

يشمل ذلك تغطية تأمينية للمركبات التي يقل عدد مقاعدها عن عشرة مقاعد، بما في ذلك مقعد السائق. إذا كنت تخطط للقيادة على الطرق المفتوحة وفقًا للأذونات المنصوص عليها في اتفاقية الإيجار، فأضف تغطية 4×4 عبر صفحة حسابي. أخيرًا، إذا كنت تخطط لاستئجار سيارة خاصة أو قديمة أو غريبة، فيرجى الاتصال بنا للتحقق مما إذا كنا نقدم تأمينًا لرحلتك.

لا تغطي بوليصاتنا السيارات الفائقة الفخمة والسيارات الرياضية الراقية والسيارات الفاخرة (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تلك التي صنعتها فيراري وبورش ولامبورغيني وأستون مارتن وبنتلي) والسيارات الكلاسيكية والسيارات التي تتضمن نية التأجير استخدامها في حلبات السباق أو في الفعاليات الخاصة الأخرى.

  4x4

هل ستسلك طريقاً وعرة؟ إذًا، حدد هذه الوثيقة. فهي تمنحك تغطية لأي مركبة تخطط لقيادتها على الطرق المفتوحة وفقًا للأذونات المنصوص عليها في اتفاقية الإيجار. يمكن شراء وثيقة تأمين سيارات الدفع الرباعي 4x4، وإضافتها عبر صفحة حسابي إلى وثائق تأمين السيارة الترفيهية والمنازل المتنقلة.

إضافة خيمة أعلى سيارة الدفع الرباعي (4x4)؟ حدد أولًا Camper Van (سيارة ترفيهية) كنوع للسيارة. من أسفل صفحة عرض السعر ثم أضف بعد ذلك “4x4” دفع رباعي كنوع للمركبة وستتم تغطية سيارتك.

  حافلة صغيرة

هل ستنطلق في رحلة جماعية؟ حدد حافلة صغيرة إذا كانت سيارتك بها ما بين تسعة إلى 14 مقعدًا، بما في ذلك مقعد السائق.

  سيارة ترفيهية

هل يوجد بها مضجعي نوم مدمجان أو أكثر ولا يوجد بها دش أو مرحاض مدمج؟ إذا كان الأمر كذلك، فهي سيارة ترفيهية. إذا كنت تخطط للقيادة على الطرق المفتوحة وفقًا للأذونات المنصوص عليها في اتفاقية الإيجار، فأضف غطاء 4×4 عبر صفحة "حسابي".

  منزل متنقل/عربة سكن

حدد هذا إذا كانت سيارتك تحتوي على دش و/أو مرحاض مدمج. إذا كنت تخطط للقيادة على الطرق المفتوحة وفقًا للأذونات المنصوص عليها في اتفاقية الإيجار، فأضف غطاء 4×4 عبر صفحة "حسابي".

 سيارة نقل

سيارة مقفلة "فان" لا تشتمل على أكثر من ثلاثة مقاعد في الأمام وبدون أسّرة للنوم أو مرشة اغتسال أو مرحاض مدمج بها. يمكننا تغطية سيارات الفان المقفلة غير المستخدمة في الأغراض التجارية والتي لا تحتاج إلى رخصة خاصة لقيادتها. اختَر "سيارة" نوعًا لمركبتك ليتم التأمين على شاحنتك.
 

هل نوع سيارتك غير مدرج أعلاه؟ أرسل لنا رسالة لمعرفة إذا ما كان بإمكاننا توفير الحماية لسيارتك المستأجرة التالية.

اتبع النصائح أدناه لتجنب الصعاب والحصول على رحلة آمنة خالية من الإجهاد:

1. وثيقة تأمين RentalCover.com الخاصة بك صالحة

إذا أخبرتك شركة التأجير أنها "لا تعترف" بوثيقة تأمين RentalCover.com الخاصة بك، فلا تقلق: فهي لا تحتاج إلى ذلك! فوثيقة التأمين الخاصة بنا تعتبر بديلًا مستقلًالوثيقة تنازل شركة التأجير وهي صالحة في جميع أنحاء العالم. كما أنه ليس لديها استثناءات خفية، وهي أرخص بنسبة 50% من وثيقة التنازل الخاصة بشركة التأجير. فإذا رفضت شركة التأجير منحك سيارة نوصي بالتحدث إلى وكيل الحجز الخاص بك.

2. كن مستعدًا

اجعل جميع المستندات المطلوبة جاهزة لتسجيل وصولك وألق نظرة على دليل التأجير الخاص بدولتك حتى تعرف ما تتوقعه في مكتب التأجير.

3. كن واثقًا

لقد اخترت أن تحصل على تأمين من خلال موزع عالمي لمنتجات التأمين المتكاملة مع سجل حافل من معالجة المطالبات بسرعة البرق - في المتوسط خلال ثلاثة أيام عمل. نحن نقوم بذلك منذ عام 2014 وقد منحنا عملاؤنا تقييم "ممتاز" على موقع تقييمات المستهلكين، TrustPilot.com.

هل تقصد التأجير في الولايات المتحدة؟ يُرجى قراءة هذه المقالة التي تحمل معلومات متعلقة بالتأجير في الولايات المتحدة. كما يمكنك الاطلاع على أدلتنا التوجيهية الخاصة بالتأجير في أي وقت للحصول على مزيد من المعلومات.

التنازل عن أضرار التصادم (CDW)

عادة ما يتم تضمين التنازل عن أضرار التصادم (والتنازل عن ضرر الخسارة الذي يضيف الحماية من السرقة إلى التنازل عن أضرار التصادم) في سعر الإيجار الذي تراه على موقع الويب. لاحظ أن هذه "التنازلات" تقلل من مخاطرك المتمثلة في دفع مبلغ كبير (يشبه القيمة الكاملة للسيارة) إلى مبلغ يتراوح بين 1500 دولار و3000 دولار حسب السيارة وشركة التأجير. في حالة وقوع حادث، تكون مسؤولًا عن دفع ما يصل إلى كامل مبلغ نسبة التحمل القابل للخصم.

"التنازل عن أضرار التصادم الكبيرة" والتغطية الشاملة

يتم بيع التنازل عن أضرار التصادم الكبيرة (الذي يُطلق عليه أيضًا "التنازل عن مسؤولية الأضرار" والكثير من الأسماء الأخرى) في مكتب التأجير، ويقلل نسبة التحمل القابلة للخصم إلى 0 دولار (المبلغ واجب الدفع الذي يمكن أن يصل إلى 500 دولار حسب شركة التأجير، بالإضافة إلى الرسوم الأخرى الخاصة بالمتعلقة بالمصاريف الإدارية والجر وفقد الاستخدام والمزيد). تقدم سياسة "التغطية الشاملة" الخاصة بنا تغطية مكافئة أرخص بنسبة 50%، مع دفع 0 دولار حال وقوع حادث، كما تغطي الرسم الإضافية المتعلقة بالحوادث التي تتحملها شركات التأجير.

تتطلب معظم سياسات التغطية الشاملة الحصول على التنازل عن أضرار التصادم من شركة التأجير.

نحن نفهم أن التأمين، وخاصة المصطلحات المختصرة الخاصة بالتأمين، يمكن أن يكون أمرًا مربكًا! في مسرد المصطلحات القصير هذا نقوم بإزالة الغموض عن المصطلحات الأكثر شيوعًا التي تسمعها مستخدمة في مكاتب التأجير:

التنازل عن أضرار التصادم (CDW)

يحميك التنازل عن أضرار التصادم من التكاليف المرتفعة للغاية في حالة وقوع حادث أو سرقة أو ضرر يحدث لسيارتك. إذا كان لديك هذا التأمين، فسوف تتنازل شركة التأجير عن حقها في تحصيل التكلفة الكاملة للأضرار والإصلاحات منك (تكاد تماثل القيمة الكاملة للسيارة) إلى مبلغ يتراوح بين 1500 يورو/دولار/جنيه إسترليني و 3000 يورو/دولار/جنيه إسترليني اعتمادًا على السيارة وشركة تأجير. يمكنك شراء حماية إضافية من RentalCover.com مما يقلل من نسبة التحمل/للتكاليف القابلة للخصم إلى 0 دولار.

نسبة التحمل القابلة للخصم

الحد الأقصى الذي ستدفعه للمطالبة قبل أن يبدأ تطبيق التنازل عن أضرار التصادم (CDW). في حالة وقوع حادث، تكون مسؤولًا عن دفع ما يصل إلى كامل مبلغ نسبة التحمل القابل للخصم، وسيدفع تأمين التنازل عن أضرار التصادم الباقي. على سبيل المثال، إذا كانت قيمة سيارتك تبلغ 10000 دولار وكان الحد الأقصى لنسبة التحمل القابلة للخصم هو 3000 دولار، فسوف تدفع ما يصل إلى 3000 دولار وسيدفع تأمين شركة التأجير الباقي. جميع وثائق تأمين RentalCover.com تتضمن نسبة تحمل تبلغ 0 كإجراء قياسي.

التنازل عن ضرر الخسارة (LDW)

يشبه ذلك تقريًبا التنازل عن أضرار التصادم. والفرق الوحيد هو أن هذا التنازل يغطي السرقة والتخريب وعدم استخدام سيارتك بالإضافة إلى التنازل عن أضرار التصادم الحالي. في RentalCover.com، تشمل كافة وثائق التأمين الخاصة بنا الحماية في حالة نشوب حريق أو سرقة أو تخريب كإجراء قياسي.

العجز عن الاستخدام

هذا هو الرسم الذي تفرضه شركة التأجير على العميل لتغطية أي خسارة في الدخل يتم تكبدها أثناء إصلاح السيارة.

تأمين زائد / المبلغ القابل للخصم الصفري

يشار إليها أحيانًا بحماية أو تنازل نسبة التحمل القابلة للخصم، وهي وثيقة تأمين تكميلية للتنازل عن أضرار التصادم، وهي متاحة من RentalCover.com. إذا كان لديك هذا التأمين، فسوف نتحمل مسؤولية رد مبالغ نسبة التحمل القابلة للخصم في حالة احتياجك إلى تقديم مطالبة، مما يؤدي إلى خفض المبلغ الفعلي إلى 0 دولار. تتضمن جميع وثائق التأمين RentalCover.com نسبة تحمل تساوي الصفر كإجراء قياسي.

تشمل هيئة شركات التأمين العالمية التي نتعامل معها على أسماء حاصلة على التصنيف "A" كتلك الوارد ذكرها أدناه.   Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire
  تتناول "أدلة التأجير" آلية عمل كل شيء.

إذا قمت بإجراء تغييرات على وثيقة تأمين RentalCover.com الخاصة بك أو قمت بإنشاء عدة عروض أسعار بمرور الوقت، فقد تلاحظ اختلافًا بسيطًا في السعر عن وقت الحجز الأصلي.

وفيما يلي أسباب اختلاف تكلفة غطائك التأميني المعدل:

1	غالبًا ما يتغير متوسط السعر يوميًا بناءً على عوامل متعددة بما في ذلك مدة الحجوزات والمواقع والوقت من العام وأسعار تأجير السيارات والعديد من العوامل الأخرى.
2	يتم توفير أسعار مخاطر التأمين بواسطة شركات التأمين لدينا. وهي معقدة ويمكن أن تؤثر على السعر الذي تراه

حتى نتمكن من توفير دعم أفضل عبر البريد الإلكتروني لعملائنا في جميع أنحاء العالم بأكثر من 40 لغة قمنا بإزالة دعمنا الذي يعتمد على الهاتف مؤخرًا.

ولكننا لا نزال متاحين هنا لنساعدك. يمكنك تصفح الروابط الواردة أدناه للتصفح والبحث عن إجابات على الأسئلة الشائعة ومنها:

يمكنك أيضًا بسهولة إدارة تأمينك ويشمل ذلك تغيير تواريخ التأجير, بيانات مالك البوليصة بل و إلغاء تغطيتك إذا كنت تخطط للتغيير عن حسابك.
 

نحصل غالبًا على أسئلة عما إذا كنا نوفر المنتجات التالية. يمكنك تسجيل الدخول لعرض الصياغة الكاملة لبوليصاتك. بإيجاز، إليك ما نقوم بتغطيته:

✓ السيارات المقدمة من شركات تأجير معتمدة من منصات للتأجير ومشاركة السيارات من نظير إلى نظير مثل Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar وغيرها الكثير
✓ سيارات بديلة في حالة الحوادث والسيارات المؤجرة من وكلاء السيارات
✓ الكرسي المتحرك والسيارات الأخرى المعدلة 
✓ العربات المتنقلة والمنازل المتنقلة والسيارات الترفيهية متوافرة في بعض الدول إذا كانت اتفاقية التأجير التي أبرمتها تسمح بذلك
✓ سيارات الدفع الرباعي "4x4" المصممة للقيادة العادية على الطرق غير المعبدة
✓ سيارات الدفع الرباعي "4x4" المصممة للقيادة في الطرق الوعرة (في بعض الدول) إذا كانت اتفاقية التأجير التي أبرمتها تسمح بذلك. 

نحن لا نغطي

✗ مسؤولية التأمين الاضافي (SLI) للمستأجرين في الولايات المتحدة (سيتم تفعيلها قريبًا). دليل التأجير الخاص بنا في أمريكا يشتمل على مزيدٍ من المعلومات المتعلقة بمسؤولية التأمين الاضافي (SLI).
✗ التأمين ضد الحوادث الشخصية (PAI) للسائقين - تأمين سفرك يغطيه عادة.
✗ بوليصات التأمين السنوية - ما لم تكن قد اشتريت من قبل بوليصتنا السنوية وترغب في إبقائها نشطة
✗ تأمين مسؤولية الطرف الثالث - لمزيدٍ من المعلومات راجع دليل التأجير النوعي الساري في دولتك
✗ السيارات الشخصية أو غيرها من السيارات غير المقدمة من شركات تأجير سيارات معتمدة أو منصات مشاركة السيارات
✗ السيارات التي تشتمل على أكثر من 15 مقعدًا بما في ذلك مقعد السائق
✗ الشاحنات التجارية والسيارات الأخرى المستخدمة للأغراض التجارية مثل شاحنات الإزالة / النقل ، شاحنات النقل المصفحة "البانتيتش"، شاحنات النقل التجارية ، شاحنات الشحن ، شاحنات المقطورات ، شاحنات قلابة ، شاحنات القمامة ، شركات النقل ، شاحنات التبريد 
✗ المركبات التي تستلزم رخصة قيادة غير نمطية
✗ المركبات التي تشتمل على مقطورات ومقطورات كارفان مجرورة أو الكارفانات أو التوسعات الأخرى الملحق بقضيب الجر 
✗ السيارات الفخمة الفاخرة والسيارات الرياضية الفاخرة والسيارات الكلاسيكية والسيارات النادرة الغريبة.
✗مجموعات محددة من دولة الإقامة ودولة الوجهة المقصودة 

يمكنك تغيير مالكي البوليصة في أي وقت قبل أن تحصل على سيارتك. ليس عليك سوى تسجيل الدخول والانتقال إلى صفحة البروفايل في حسابي. يمكنك هنا إضافة اسم شركتك في الفاتورة.
السائقون الإضافيون تتم تغطيتهم تلقائيًا ببوليصتك في RentalCover.com.

يمكنك تغيير أو تحديث البيانات الشخصية لمالك البوليصة في أي وقت من قسم البروفايل في حسابك.

1. تفضل بزيارة حسابي.

2. بعد ذلك قم بتسجيل الدخول، للقيام بذلك ستحتاج إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء عرض السعر الأصلي والرقم المرجعي لحجزك والذي ينتهي بـ "-INS" ويمكن العثور عليه في سطر الموضوع في رسالة التأكيد التي وردت إليك عبر البريد الإلكتروني.

3. حدد البروفايل من القائمة اليسرى. من هذه الصفحة يمكنك تعديل اسم مالك البوليصة أو سنه أو عنوانه أو عنوان بريده الإلكتروني المخصص للتواصل. يمكنك أيضًا إضافة اسم شركتك في الفاتورة. الرجاء مراعاة أن فواتيرنا لا يمكن استخدامها للأغراض الضريبية بسبب عدم دفع الضريبة المضافة. 

4. تأكد أنك نقرت فوق زر التحديث بمجرد أن تنتهي من تعديل بيانات لحفظ التغييرات التي أجريتها. يمكنك الآن تنزيل فاتورتك المعدلة من صفحة "حسابي".

يمكنك التحقق من حالة بوليصتك في أي وقت عن طريق الوصول إلى حسابك.

1. تفضل بزيارة حسابي.

2. بعد ذلك قم بتسجيل الدخول، للقيام بذلك ستحتاج إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء عرض السعر الأصلي والرقم المرجعي لحجزك والذي ينتهي بـ "-INS" ويمكن العثور عليه في سطر الموضوع في رسالة التأكيد التي وردت إليك عبر البريد الإلكتروني.

3. في القائمة الموجودة في الناحية اليسرى، ستتمكن من رؤية حالة بوليصتك:

مؤكدة	اكتمل شراء البوليصة.
عرض سعر	لم يكتمل شراء البوليصة.
ملغية	لم تعد بوليصتك نشطة وستصدر عملية إعادة المال

نرسل نوعين من الرسائل الإلكترونية في RentalCover.com، النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ورسائل المعاملات / عروض الأسعار. ويمكنك معرفة المزيد عن طريقة إرسال هذه الرسائل الإلكترونية وإدارتها فيما يلي:

يمكنك تعديل الإعدادات المفضّلة للنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني متى شئت من صفحة "حسابي".
1. تفضل بزيارة حسابي.

2. بعد ذلك قم بتسجيل الدخول، للقيام بذلك ستحتاج إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء عرض السعر الأصلي والرقم المرجعي لحجزك والذي ينتهي بـ "-INS" ويمكن العثور عليه في سطر الموضوع في رسالة التأكيد التي وردت إليك عبر البريد الإلكتروني.

3. حدد البروفايل من القائمة اليسرى. انقر فوق "إلغاء الاشتراك" في الجانب السفلي من بروفايلك ولن تحصل بعد ذلك على عروضنا الترويجية عبر البريد الإلكتروني.

تجدُر الإشارة إلى أنه عند الاستعلام عن حجز، قد تتلقّى رسائل بعروض أسعار من RentalCover.com تحتوي على معلومات عن غطائك التأميني. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الخاصة بالمعاملات التي نرسلها إليك، ولكن تجدُر الإشارة أيضًا إلى أن هذه الرسائل الإلكترونية لا تدوم طويلاً وسيتوقّف إرسالها تلقائيًا بعد وصول ثلاث رسائل على الأكثر.

يمكنك عرض أو تنزيل أو طباعة نصوص بوليصتك وفاتورتك من صفحة "حسابي.

1. تفضل بزيارة حسابي.

2. بعد ذلك قم بتسجيل الدخول، للقيام بذلك ستحتاج إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء عرض السعر الأصلي والرقم المرجعي لحجزك والذي ينتهي بـ "-INS" ويمكن العثور عليه في سطر الموضوع في رسالة التأكيد التي وردت إليك عبر البريد الإلكتروني.

3. حدد البروفايل من القائمة اليسرى. انقر فوق "وثيقة صياغة البوليصة" لقراءتها أو تنزيل بوليصتك بالنقر على رمز الحفظ الموجود في الزاوية اليمنى العلوية من الصفحة. يمكنك أيضًا تحديد "عرض الفاتورة" لتنزيل فاتورتك تلقائيًا بصيغة pdf.

من بروفايلك يمكنك أيضًا تعديل المعلومات الشخصية لمالك البوليصة وإضافة اسمك شركتك في الفاتورة.

اكتشف المزيد عن كيفية تعديل بوليصتك هنا.

بسبب القيود المفروضة من شركات التأمين التي نتعامل معها، لا يمكن استخدام بوليصاتنا إلا لتغطية سيارة مستأجرة واحدة. الاستثناء الوحيد هو إذا قامت شركة تأجير السيارات التي تتعامل معها بـ استبدال السيارة, وهي الحالة التي ستبقى بوليصتك الحالية سارية.

ستبقى تغطيتك التأمينية سارية إذا كانت اتفاقية التأجير الخاصة بك تتيح لك قيادة السيارة في دول أخرى.

إذا أتلفت سيارتك المستأجرة وزودتك شركة التأجير بسيارة بديلة، فإن تأميننا سيغطيك تلقائيًا طالما أن نوع السيارة وحامل البوليصة يبقيان هما نفسهما دون تغيير.

في الصفحة الرئيسية، نحن نطلب إدخال الدولة "التي تعيش فيها". 



ينبغي أن تكون هذه الدولة هي نفسها الدولة التي استخدمتها في عنوانك في عقد الإيجار الخاص بك. إذا كانت الدولتان لسبب ما مختلفتين، فإن دولة إقامتك ينبغي أن تكون هي الدولة المذكورة في رخصة قيادتك. 

سنطلب منك تزويد هذين المستندين إذا كنت تريد القيام بمطالبة تعويضية. 

 

قد تختلف متطلبات العمر وفقًا لشركة تزويد سياستنا. لمعرفة الحدود التي تنطبق عليك، يرجى مراجعة نصوص سياستك. يمكنك عرض أو تنزيل أو طباعة نصوص سياستك من صفحة حسابي.
 

US rental companies sell a policy called "Collision Damage Waiver" (CDW) to reduce your contribution to the rental car damage repair bill towards $0. "Supplemental Liability Insurance" (SLI) is also available which tops up the minimum state-mandated liability coverage that comes with the rental.

RentalCover's equivalent plans save you money in these ways:

1. The total price of the rental company's CDW and SLI is up to double the price of equivalent coverage from RentalCover.com.†
2. You may be responsible for a deductible with the rental company's CDW. There is no deductible with RentalCover's equivalent.
3. You may face a significant deductible if you choose to rely on your personal auto plan rather than the rental company's CDW or our equivalent. 
4. Because ours is primary coverage it doesn't impact your ongoing personal auto premiums.
5. CDW from the rental companies may not cover damages such as windshields, lamps, tires, undercarriage and damage-related fees such as loss of use and towing. 

1. تحقق من أنك أدخلت الرقم المرجعي للحجز وعنوان البريد الإلكتروني الصحيحين - يسهل إدخال رقم خاطئ! للقيام بذلك ستحتاج إلى رقم مرجعي لحجزك ينتهي بـ -INS ويمكن
العثور عليه في سطر الموضوع في رسالة التأكيد التي وردت إليك عبر البريد الإلكتروني. نحن نوصيك بنسخه ولصقه لتجنب الأخطاء. 

2. إذا كنت لا تزال ترى رسالة خطأ فانقر على رابط “نسيت الرقم المرجعي لحجزك؟”. يمكنك بعد ذلك تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل إليك بالبريد الإلكتروني أحدث رقم
مرجعي للحجز حتى تتمكن من الوصول إلى تفاصيل الحجز

If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.

If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.

Sometimes the limits of your RentalCover Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase.

You can see the same limits in your preferred currency by clicking the question mark next to the ‘limit/excess details’ in your wording. Login to your RentalCover Account to get started.

When you first visit  RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link. If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address.

No, our protection does not include luxury vehicles such as high-end supercars, high-end sports cars, classic cars and exotic vehicles e.g. Ferrari, Porsche, Bentley.

This article has more information on car types.

إذا كنت مسافرًا إلى الولايات المتحدة الأمريكية، فيُوصى بشراء تأمين المسؤولية التكميلي (SLI) بالإضافة إلى سياسة التنازل عن الأضرار الناتجة عن الاصطدام (CDW) لضمان حمايتك من الإصابات والأضرار الناتجة عن الأطراف الثالثة. في الوقت الحالي، ستحتاج إلى شراء كلتا السياستين بشكل منفصل عبر RentalCover.com.

 

At RentalCover we support our millions of customers via our Help Centre. Should you wish to contact us you can also reply to any of our emails.

When purchasing RentalCover Protection via our website, the vehicle type you select may depend on the configuration of your vehicle and where you’re planning to drive. Please see the list below for a description of each vehicle type.

For specific details on what types of vehicles are covered and not covered, please refer to this helpful article.

  Car

Please select this option if your vehicle has fewer than 10 seats, including the driver’s seat, as well as vehicles with disability modifications. Electric cars are also covered in this category. 

This vehicle type is not covered for driving on unsealed roads. However, SUVs and 4X4 vehicles are covered under “Cars” if you plan to drive on sealed roads. If you’re planning to drive on unsealed roads, please select the 4x4 option instead.

  4x4

Please select this option if you plan to drive on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement. If you have protection that excludes 4x4 vehicles, you will need to cancel that protection and purchase 4x4 protection instead.

  Campervan

Please select this option if your vehicle has in-built sleeping berths and no in-built shower or toilet. If you’re planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 protection to your Campervan via your RentalCover Account.

  Motorhome / RV

Please select this option if your vehicle has both in-built sleeping berths and an in-built shower and/or toilet. If you are planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 protection to your Motorhome/RV via your RentalCover Account.

  Minibus

Please select this option if your vehicle has between nine and 14 seats, including the driver’s seat. 

  Caravan 

Please select this option if your vehicle has no more than three seats at the front and no in-built sleeping berths, shower or toilet. We cover caravans that are not for commercial use and don’t need a special license to be driven. 

RentalCover does not have any particular requirements regarding your licence type. As long as your rental company in your pick-up location accepts your driver’s licence, your RentalCover Protection will be valid.

To check if your rental company has any requirements regarding the licence type, we encourage you to contact them directly.

You can purchase RentalCover Protection for different drivers under one RentalCover Account. However, a RentalCover Account can only be under one name and all purchases on that account will be reflected under this name.  

When purchasing RentalCover Protection for different drivers, ensure that you make the purchases under the correct names and download each protection certificate. If you accidentally purchased the protection using the same name, we can update the name on the certificate to reflect the correct driver at any time before your pick-up date. 

The RentalCover Account will only show one name at a time, but when making a claim, we will ask for the protection certificate to see the name of the actual driver on it.

نحن في RentalCover.com، نعمل مع عدد من شركاء تأجير السيارات الذين يبيعون بوليصاتنا عند الحجز من موقعهم. إذا كان هذا يشبه ما قمت به، وكنت قد بدأت رحلتك بالفعل، فيرجى الاتصال بوكالة الإيجار الخاصة بك مباشرةً للحصول على الدعم. لن نستطيع إلغاء أية بوليصات مشتراة عبر الموقع الإلكتروني لأحد الشركاء.لن نستطيع إلغاء أية بوليصات مشتراة عبر الموقع الإلكتروني لأحد الشركاء.

 

إذا اشتريت بوليصتك مباشرةً من RentalCover.com، فلسوء الحظ، بمجرد بدء فترة التأجير، لا يمكن إلغاء الغطاء. ومع ذلك، يمكنك تمديد أو تقصير البوليصة الخاصة بك.. وللقيام بذلك، ما عليك سوى زيارة My Account. لتسجيل الدخول، ستحتاج إلى الرقم المرجعي لحجزك والذي ينتهي بـ "-INS", ويمكن العثور عليه في سطر الموضوع في رسالة التأكيد الإلكترونية.

نحن نتفهم أنه حتى أفضل الخطط التي يتم تنفيذها تتغير  ولهذا السبب يمكنك {% if Agent.Name|default %} يمكنك الإلغاء قبل وقت الاستلام. {% else %} يمكنك الإلغاء متى شئت قبل وقت الاستلام. {% endif %}

لإلغاء أو تمديد أو تقصير الغطاء، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بزيارة حسابي.

2. بعد ذلك قم بتسجيل الدخول. للقيام بذلك، ستحتاج إلى الرقم المرجعي لحجزك والذي ينتهي بـ "-INS"، ويمكن العثور عليه في سطر الموضوع في رسالة تأكيد الحجز.

3. أخيرًا، حدد البوليصة الخاصة بك واختر إما تقليص تواريخ التغطية/ تمديد تواريخ التغطية أو إلغاء. وسنقوم فورًا بمعالجة إعادة مالك. يُرجى ملاحظة أن معظم التحويلات الدولية تكتمل في غضون يوم إلى أربعة أيام عمل.
 

في RentalCover.com نقدم تأمين الإيجار ويكون شركاؤنا مسؤولين عن تأجير السيارات. ونحن نعمل مع عدد من الشركاء المؤجرين الذين يبيعون بوليصاتنا عندما تقوم بالحجز من موقعهم.

إذا كان هذا يشبه ما قمت به، وكنت تواجه صعوبة في مكتب التأجير، فيرجى الاتصال بوكالة الإيجار الخاصة بك مباشرةً للحصول على الدعم.

 

إذا اشتريت بوليصتك بشكل منفصل لاستئجار سيارتك وترغب في الإلغاء الآن، فيمكنك تقصيرها أو تمديدها أو إلغائها عبر الإنترنت من خلال حسابي. لمزيد من التعليمات، يرجى قراءة دليل الإلغاء.

يُرجى ملاحظة أنه يمكن استخدام بوليصة RentalCover.com لأي سيارة مستأجرة، من أي شركة تأجير، وفقًا لشروط اتفاقية التأجير. لا تحتاج إلى تغيير البوليصة الخاصة بك.

أخبار سارة. لست بحاجة إلى تغيير بوليصتك.

يمكن استخدام بوليصةRentalCover.com الخاصة بك لأي سيارة مستأجرة، من أي شركة تأجير، وفقًا لشروط اتفاقية التأجير. إذا كنت تستأجر أكثر من عنصر وتتعامل مع شركات تأجير متعددة، فسيتعين عليك امتلاك بوليصة لكل منها.

هل تخطط لإضافة سائقين ودول إضافية إلى حسابك؟ تعرّف على المزيد هنا.

تتم تغطية السائق المعين وجميع السائقين الإضافيين المدرجين في اتفاقية الإيجار الخاصة بك بواسطة وثيقة تأمينRentalCover.com. ليست هناك حاجة لإضافة أي سائقين إضافيين إلى وثيقة التأمين؛ حيث تتم شمولهم تلقائيًا بشكل مجاني.

هل تفكر في زيارة بلدان أخرى في رحلتك؟ تتضمن وثيقة التأمين الخاصة بك أيضًا تغطية أي دولة إضافية تقوم بزيارتها في نفس السيارة المستأجرة، طالما تم استلام السيارة من دولة الاستلام المعينة  (وفقًا لشروط اتفاقية التأجير).

لست بحاجة إلى إبلاغ RentalCover.com بالسائقين الإضافيين أو الدول التي تزورها.

إذا بدأت مدة إيجارك وأدركت أنك نسيت شراء التأمين، فلا تقلق، حيث يمكن شراء التأمين حتى ساعة واحدة قبيل استئجار السيارة. ليس عليك سوى إنشاء طلب عرض أسعار على الصفحة الرئيسية.

​بمجرد أن تكتمل عملية شرائك يصبح تأمينك نشطًا. لمعرفة المزيد عن كيفية احتساب أيام التغطية.
يرجى ملاحظة أن هذا لا ينطبق على المقيمين الكنديين المسافرين داخل كندا أو في جميع أنحاء العالم، بسبب قيود الاكتتاب.

We use cookies to collect and safely store some of your data. Here's why and how you can manage it.

How we look after your data

We take a duty of care when it comes to your personal data. This is why we will never share it with external marketing services. 

We have a regulatory obligation to record information like protection purchased or claims submitted for our legal records for 7 years. This information cannot be deleted.

However, you can manage your personal details at any time from your RentalCover Account. 
When you first visit  RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link.  If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address. From your RentalCover Account, you can make a claim, make changes or view your wording.

I want to clear my cookies and cache

Our website uses cookies to help us process your booking, and include your country of residence and travel dates for example. These cannot be switched off. 

However you can clear all the cookies we use at any time by following the instructions below, tailored for your browser:
 

Google Chrome	Mozilla Firefox
Internet Explorer	Safari

If you want to learn more, visit our Privacy Policy page.

RentalCover is predominantly sold through partnerships with travel companies. When choosing our partners we take the time to understand their operations and we provide ongoing training to their customer support teams so they can effectively handle enquiries about our protection alongside car rental and other travel-related questions.

Our partners sell a range of travel products with a variety of cancellation and refund rules. You can log in to your RentalCover Account to make changes to your protection, however, if you require changes to your rental we encourage you to contact your booking agent.

When you first visit  RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link. If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address.

When you cancel your RentalCover Protection, depending on your country of residence, you may be offered a credit note with a bonus credit that may be used for future bookings. Here are some key things to know about RentalCover credit:

• Credit can only be used for purchases made directly with us via the RentalCover website.  
• If you choose to cancel your RentalCover credit refund to instead receive your refund on your original payment method, the bonus credit amount will not be refunded. Only the original paid amount is refunded. 
• RentalCover credit cannot be cancelled or refunded if it has already been partially or fully used. 
• Credit cannot be used with any other ongoing promotion/coupon codes. 
• If you do not have sufficient credit available, you can use a card to pay the remaining amount.

To check if you have any valid credit, please log in to your RentalCover Account. For more details about your credit offer, please review the terms and conditions.
 

If you’d like to update and verify the mobile number associated with your RentalCover Account, please follow the steps below.

• Log in to your RentalCover Account and select “Profile” from the bottom left-hand side menu on your account page.
  
• Enter your new mobile number without the country code. Make sure that you enter the number with no spaces, dashes (-) or additional zeroes.
  
• Click on ‘update number.’ You will then see a pop-up to verify your mobile number.
• Select the country code from the drop-down and request a verification code to be sent to you via SMS. Please note that verification codes can only be sent to mobile numbers and cannot be sent to landline numbers.
• Enter the verification code to verify the mobile number.

When you cancel your RentalCover Protection shortly after the purchase, your refund will be processed as a reversal of the initial charge. The original charge will disappear from your card statement and your bank account balance will adjust accordingly. 

We encourage you to contact your card issuer for an update at any time.

 إن بوليصاتنا أقل سعراً بنسبة ٥٠ بالمئة مقارنة مع معظم شركات التأجير ولكنك إذا وجدت سعراً أفضل في أي مكان بإمكاننا أن ننافس ذلك السعر. فقط قم بالرد على أي رسالة إلكترونية وأضف تفاصيل للتسعيرة التي حصلت عليها وبعد ذلك سنقوم بتوفير تخفيض إضافي لبوليصتك لدى رينتال كوفر دوت كوم. 

الرجاء مراعاة أن وعدنا بخفض السعر لا ينطبق على العملاء المستأجرين للسيارات في آيسلندا.

لسوء الحظ، توجد رسوم المعاملات في كل مكان عندما تسافر دوليًا. وفي هذه المقالة نشارك نصائح لكيفية تجنب هذه الرسوم.

إحدى التكاليف الرئيسية التي لا يخطط لها معظم المسافرين هي الرسوم المحتملة من شركة التأجير في حالة وقوع حادث أو ضرر. حيث يمكن أن تتكلف هذه الرسوم أكثر من 3000 دولار، وعادةً ما تفرض الجهات التي تصدر بطاقات الائتمان رسومًا إضافية بنسبة 4-5% على المسافرين الدوليين.

 

عند تقديم مطالبة لدى RentalCover.com، يوجد عاملان يمكن أن يفسرا الفرق بين المبلغ الذي دفعته مقابل الأضرار ومبلغ التحصيل النهائي الذي تتلقاه.

1. رسوم بطاقات الائتمان الإضافية: عندما تقدم مطالبة، فسوف تقوم RentalCover.com برد الرسوم التي تلقيتها من شركة التأجير، لكننا لا نقوم برد أي رسوم معاملة دولية إضافية قد تتكبدها.

2. التحويلات الدولية للأموال: تتيح تقنية الدفع الخاصة بنا دفع مطالبتك إلى أي بنك في العالم، دون أي رسوم إضافية. وبالرغم من أننا نتنازل عن الرسوم التي تفرضها البنوك على إرسال الدفعات، وحيثما نستطيع أن نتنازل عن الرسوم التي يفرضها البنك الذي تتعامل معه لتلقي الدفع، (التي عادة تكلف ما بين 10-20 دولارًا أمريكيًا لكل معاملة)، إلا أننا نأخذ هذه الرسوم في الاعتبار عند حساب أسعار الصرف التي تراها في وقت الدفع.

ونأمل أن يشرح هذا المقال الجهود التي نتخذها لتبسيط عملية الدفع وكيف يمكنك توفير المال عند السفر دوليًا.

إذا رأيت أي تكلفة من RentalCover.com في بيان بطاقتك الائتمانية لا تستطيع أن تتعرف عليها فإن ذلك من المحتمل أن يكون لأنك أضفت تأمين التأجير من خلال احد شركائنا المعتمدين وقد حمّلك تكلفة إيجارك بصورة منفصلة. تشتمل قائمة شركائنا علىRentalcars.comو Booking.com وشركات أخرى عديدة.

يمكنك إلغاء أو تعديل تأمينك مباشرة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في RentalCover.com.

هل ألغيت تغطيتك التأمينية ولكن لا ترى أن المال قد استعدته في حسابك؟ قد يكون ذلك بسبب أحد السيناريوهات التالية:

1. استعادة مالك قيد التنفيذ والمعالجة
بعد أن تلغي تغطيتك التأمينية، سيتم إصدار أمر استعادة المال تلقائيًا.{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} قد يستغرق ذلك حتى 25 يوم عمل حتى تصل الأموال إلى حسابك.{%else%} قد يستغرق ذلك بين 3-10 أيام عمل حتى تصل الأموال إلى حسابك.{% endif %}{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} إذا لم تكن قد حصلت على المال بعد مضي 25 يوم عمل فالرجاء الاتصال بالبنك للحصول على مزيدٍ من المعلومات.{%else%} إذا لم تكن قد حصلت على المال بعد مضي 10 أيام عمل فالرجاء الاتصال بالبنك للحصول على مزيدٍ من المعلومات.{% endif %}

2. لم يتم الحصول أبدًا على الدفع الخاص بك (لذلك فإن إعادة المال غير مطلوبة)
إذا ألغيت بوليصتك مباشرة بعد شرائها فسيتم تنشيط عملية بإجراءات عكسية.
ستظهر معاملتك على أنها معلقة في بيان بطاقتك الائتمانية وسيتم حجب المال مؤقتًا ولكن لن يغادر الدفع حسابك. ستختفي هذه المعاملة المعلقة من بيانك في غضون 3-5 أيام عمل ولن يجعلك RentalCover.com تتكبد أي تكلفة.

إذا استمرت معاملتك معلقة بعد مضي 5 أيام عمل فالرجاء الاتصال بالبنك للحصول على مزيدٍ من المعلومات.

لا يمكن تحديث طريقة أو عملة الدفع الخاصة بك بعد شراء بوليصتك.

إذا كنت تريد تغيير طريقة أو عملة الدفع الخاص بك فيمكنك إلغاء تغطيتك التأمينية وإعادة حجزها لدى RentalCover.com في أي وقت قبل حصولك على السيارة.

ليس عليك سوى زيارة صفحة حسابي للبدء.

نسمع أحيانًا عن أن شركات تأجير السيارات تغرم العملاء تكاليف بسبب أضرار وتلفيات لم تحدث أو يتم تضخيم التكاليف النهائية أو حسابها بصورة خاطئة. إذا حدث لك ذلك، فينبغي أن تقدم "طلب فض منازعات" مع الجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية بسبب هذه العاملة غير المعتمدة.

لتوفير الوقت في تقديم طلب فض المنازعات، الرجاء اتباع التعليمات الواردة أدناه:

1. نزّلقالب الخطاب  واملئه ببياناتك.

2. اتصل بالجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية واستخدم الخطاب لتقديم طلب فض نزاعات بخصوص المعاملة النهائية التي غرمتك شركة تأجير السيارات تكلفتها. من الأفضل ألا يتم طلب إعادة المال بصورة صريحة لأن البنك قد يحيلك إلى الاتصال بشركة التأجير مباشرة للتنازع بخصوص التكلفة. بدلًا من ذلك، نحن ننصحك بأن تذكر أن "التكلفة لم تكون مفوضة" لأنك لا تدرك التلف.

ما الذي يحدث بعد ذلك؟ يمكنك انتظار الرد خلال أسبوع إلى أسبوعين وانتظار استعادة أموالك خلال 3-4 أسابيع. يتمتع عملاؤنا بمعدل نجاح يصل إلى 95% في هذه الطلبات، ومع ذلك، إذا لم ينجح طلبك أو إذا كان يتبقى لك بعض المبالغ من الوديعة بعد تسوية النزاع، فالرجاء بدء المطالبة عبر الإنترنت معنا فقط هنا وسنراجع قضيتك بأسرع ما يمكن.

RentalCover.com بأن يقدم مجموعة متنوعة من الخصومات تشمل:

الخصم العسكري

يمكن أن يستفيد الجنود الرجال والجنديات السيدات من خصم بنسبة 30 ٪ عند حجز تأمين تأجير السيارات لقضاء عطلاتهم والسفر بغرض العمل (وهذا غير متوفر للمقيمين في الولايات المتحدة). لتحصل على رمز الخصم الخاص بك، ليس عليك سوى أن ترسل لنا صورة لبطاقة الهوية العسكرية الخاصة بك أو أن تراسلنا عبر البريد الإلكتروني من عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل وقم بتضمين "خدمة عسكرية" في سطر الموضوع.

الخصم للكبار

يستطيع حاملو بطاقات الكبار/أصحاب المعاشات الأستراليون الحصول على خصم يصل إلى 30%. أرسل لنا صورة بطاقتك للحصول على رمز الخصم الخاص بك.

خصم الطلاب

يسعدنا دعم الطلاب بخصم نقدمه يصل إلى 30% في المرة التالية التي تشتري فيها تأمينًا لتأجير السيارات. لتستلم رمز الخصم الخاص بك ليس عليك سوى أن ترسل لنا صورة لبطاقة هويتك الطلابية أو تراسلنا عبر البريد الإلكتروني من نطاق .edu

نحن نهدف دائمًا إلى تخفيض السعر بما يتماشى مع طلب سعر التأمين. الرجاء مراعاة أنه رغم ذلك فإننا لا نستطيع تخفيض السعر في الحالات التالية:

ستطلب منك شركات تأجير السيارات عادة ترك وديعة ضمان معهم عند استلام السيارة وذلك كتدبير أمني إذا أتلفت السيارة.

تنحصر مبالغ الوديعة عادة بين 500 £/$/& إلى 900£/$/& ولكنها قد ترتفع لتصل إلى 1200 £/$/&euro حسب الوجهة المقصودة ونوع السيارة. تأكد أن حد بطاقتك الائتمانية يتيح لك دفع الوديعة بالإضافة إلى نفقات أخرى خططت لها في رحلتك.

ستحتاج عادة بطاقة ائتمانية لتنفيذ ذلك وستقوم شركة تأجير السيارات إما بخصم أموالك أو تعليقها. إذا لم يكن هناك تلف بالسيارة، فسيتم تحرير هذا التعليق أو ستصدر عملية إعادة المال بعد تسليم السيارة.  الرجاء مراعاة ان ذلك يستغرق بضع أيام حتى تعود الأموال إلى حسابك.

إذا تعرضت السيارة للتلف فإن شركة تأجير السيارات قد تخصم وديعة الضمان وأي مبالغ أخرى من بطاقتك.

للحصول على مزيدٍ من المعلومات النوعية بشأن تأجير السيارة الخاص بك بما في ذلك الاستسفارات المتعلقة باسترداد ودائعك، فالرجاء  الاتصال بشريكنا الذي قمت بالحجز من خلاله.

1. تأكد أنك أدخلت كل التفاصيل الصحيحة وحاول مجددًا.

2. سدّد الدفع باستخدام بطاقة بديلة إن أمكن.

3. إذا استمرت المشكلة فالرجاء الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للكشف عن مزيدٍ من المعلومات.

 

RentalCover does not require you to use the same card as your protection purchase when making a rental booking, or when you need to pay for damages or repair costs. You can also use a card that’s under a different name.

Even though RentalCover does not have any restrictions on which credit card you can use when purchasing protection, your rental company might. Please check with your rental company by contacting them directly.

If you cancel your protection via your RentalCover Account, depending on your country we offer you the option to either receive a credit note or a cash refund. Credit notes are processed immediately and added to your RentalCover Account. If eligible, you can choose to receive a credit note, otherwise, the refund will typically show in your card statement within 3-7 days, although it may take some of our agents longer. If it’s taking longer please contact your bank or your booking agent.

You can log in to your RentalCover Account to manage your RentalCover protection and view your invoices and certificates at any time. When you first visit RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link. If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address. From your RentalCover Account, you can make a claim, make changes or view your wording.

Rental companies charge a deposit (or put an amount on hold), to make sure you can pay for damages in case of an accident. 

If you return the vehicle with no damages, the rental company must refund you the deposit. If you return the vehicle with damages, the rental company will charge you, and offer you an invoice. You can then make a claim with us to ask for reimbursement of the damage cost.

Rental companies do not share any information with us regarding deposits made with them. If you have any questions about the refund of your deposit, we encourage you to contact the rental company directly.