Puna zaštita

Osnovno Kasko osiguranje s učešćem u šteti (CDW) tvrtke za najam automobila mora biti uključeno u vaš najam automobila .

Dok CDW pokriva osnovna oštećenja karoserije, ono ima visoki samopridržaj (ugovoreni iznos učešća osiguranika pri plaćanju štete) koji trebate platiti ako postoji šteta, čak i ako vi niste prouzročili štetu. Puna zaštita pokriva vaše troškove samopridržaja i druge skupe naknade koje se odnose na štetu, i ona pokriva razne vrste šteta koje CDW ponekad isključuje.

Možete otkazati u svakom trenutku do dana preuzimanja za puni povrat novca.

Vaše pokriće

Vaša pokrića su za slučajne štete, otpise ili krađu najamnog vozila koje je registrirano i unajmljeno od rent-a-cara smještenog u EGP-u.

Možete otkazati u svakom trenutku do dana preuzimanja za puni povrat novca.

Svi vozači u ugovoru o najmu su pokriveni.

Pokriveni ste do pune vrijednosti automobila.

S Punim pokrićem pokriveni ste do do pune vrijednosti automobila. Ova je zaštita dizajnirana radi osiguranja pokrića raznih troškova koje nameću tvrtke za najam automobila, naime troškova samopridržaja koji se plaćaju za sve štete i povezanih naknada koje se također zaračunavaju.

Pokriveni ste kada vam se zaračunaju troškovi...

Štete na karoseriji unajmljenog automobila.
Krađe unajmljenog vozila ili štete od vandalizma.
Oštećenja vjetrobranskog stakla, ogledala, svjetla: Uključuje sva vanjska staklena & svjetla.
Oštećenja guma na& kotačima: Uključuje proboje, stavljanje guma na kotače, zamjene, popravke.
Oštećenja na krovu.
Oštećenja podvozja (šasije) vozila.
Gubitak ili zamjena ključa ili zaključan ključ: Pokriva telefonske naknade za poziv za pomoć na cesti, zamjenu izgubljenih, oštećenih ili ukradenih ključeva, programiranje ključeva i isporuku ključeva. Morate slijediti smjernice tvrtke za najam.
Oštećenja uzrokovana prirodnim katastrofama: Pokriva štete od vjetra, požara tuče i druga oštećenja uslijed prirodnih nepogoda, sem ako je došlo do kršenja ugovora o najmu.

Također ste pokriveni za ove skupe naknade...

Troškovi vuče& i pomoći na cesti: pokriveni ste za svaku uslugu vuče ili pomoć na cesti kao posljedicu fizičkog gubitka ili štete ili mehaničkog kvara na unajmljenom vozilu.
Administrativni naknade: Uključuje administrativne naknade ili bilo što slično što se naplaćuje za obradu odštetnih zahtijeva (također zvanih nakande za obradu, naknade za prijevoz, poštanske nakade, naknade u slučaju nezgode). Naknade za financijske transakcije, koje plaćate tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu, nisu pokrivene.
Vraćanje/premještaj oštećenog vozila: Uključuje troškove vraćanja/premještanja vašeg unajmljenog vozila ako dođe do kvara.
Naknade za gubitak tvrtke za najam zbog nekorištenja vozila uslijed popravka/zadržavanja vozila u skladištu preko roka: Uključuje naknade koje tvrtka za najam zaračunava za svoj gubitak uslijed nekorištenja vozila dok je ono na popravku.

Niste pokriveni kada ste...

Vi ili drugi vozač u ugovoru prekršili bilo koju odredbu ugovora o najmu.
Vi ili drugi vozač iz ugovora prekršili pravila vožnje ili zakone u bilo kom pravosuđu gdje je unajmljeno vozilo voženo.
Dali prijevarnu ili obmanjujuću informaciju. Zadržavamo pravo povratiti sve odštetne zahtjeve koji su plaćeni na temelju bilo kog pogrešnog tumačenja.
Propustili pružiti dokumente koji su od vas traženi tijekom postupka podnošenja odštetnog zahtijeva.
Platili tvrtki za najam gotovinom, a nemate dovoljno dokaza za to plaćanje.
Kad se događaj za koji pravite odštetni zahtijev dogodio prije nego je proizvod kupljen.
Napravili troškove koji proizlaze iz punjenja spremnika vašeg unajmljenog vozila pogrešnim gorivom (tj. upotrijebili pogrešno gorivo) ili mehaničke pogreške uzrokovane vašom nesmotrenom vožnjom, ili vožnjom koja na drugi način narušava odredbe vašeg ugovora o najmu.
Propustili izvijestiti policiju u skladu s odredbama vašeg Ugovora o najmu. Preporučujemo vam razumjeti lokalne zahtijeve za obavještavanje vlasti prije preuzimanja vašeg vozila.
Kada vaše stvari budu izgubljene, ukradene ili oštećene.
Odgovorni za ozljede putnika, drugih vozača ili bilo koje druge strane.
Odgovorni za štete na imovini putnika, drugih vozača ili bilo koje druge strane.
Vozili vozilo po cesti bez tvrdog završnog sloja, izuzev pristupnih cesta za vaše mjesto smještaja.
Kada se vaše unajmljeno vozilo koristi za isporuke ili slične komercijalne svrhe.
Kada je vaše unajmljeno vozilo kamion/šleper, kombi, autobus, trkački automobil, ulični automobil, motorcikl, skuter, moped, kamper, rekreacijsko vozilo RV, kombi-kamper ili vozilo s 4x4 pogonom, koje ste vozili po cesti bez tvrdog završnog sloja (izuzev gdje je neasfaltirana cesta pristupna cesta za vaše mjesto smještaja).
Kada vaše unajmljeno vozilo zahtijeva nestandardnu vozačku dozvolu u regiji/regijama u koje putujete.

Posebni uvjeti

“Sporni” troškovi od tvrtke za najam

Ukoliko su troškovi tvrtke za najam nekonzistentni ili nepravedni, kako to smatrate vi ili naš tim za odštetne zahtjeve, naznačit ćemo postupak za povrat troškova preko izdavatelja vaše kreditne kartice. Ako ne uspijevate povratiti ove troškove i možete nam to dokazati, tada ćemo razmotriti ove troškove pod uvjetima ove police. Izuzeća uključuju, ali nisu ograničeni na, troškove oštećenja interijera, oštećenja uslijed habanja ili druge štete za koje niste odgovorni, ili mehaničku pogrešku ili napuhane troškove popravka.

Pokriće drugim sredstvima

Ukoliko ste za iste olakšice kao što su one gore navedene pokriveni drugim proizvodom, uključujući ali ne ograničavajući se na besplatno putno pokriće preko kreditne kartice ili osobno auto osiguranje, od vas će se tražiti da prvobitno napravite odštetni zahtjev preko tog drugog proizvoda. Mi ćemo obraditi zahtjev za nepodmireni iznos nakon što alternativni postupak podnošenja i obrade odštetnog zahtjeva bude dovršen. U slučaju da je vaš odštetni zahtjev u potpunosti plaćen kroz postupak obrade alternativnog zahtjeva, imaćete pravo zatražiti puni povrat svoje premije.

Valutni izračuni i naknade koje plaćate izdavatelju vaše kreditne kartice

Odštetni se zahtjevi izračunavaju na temelju valute koju je prvobitno naplatila tvrtka za najam (ovo je "valuta gubitka"). Naš izračun odštetnih zahtjeva ne uključuje međunarodne kartice ili druge naknade ili konverzije stranih valuta koje primjenjuje izdavatelj vaše kreditne kartice. Naš postupak obrade odštetnog zahtjeva vam omogućuje vam pretvoriti vaš odobreni iznos zahtjeva iz izvorne valute gubitka u vašu željenu valutu, koristeći maloprodajni devizni tečaj.

Incidenti s drugim vozilom

U slučajevima kada je drugo vozilo („treća strana“) bilo uključeno u nezgodu, a podaci o tom vozilu i/ili vozaču su dostupni, zahtijevamo da se te informacije dostave tijekom postupka podnošenja zahtjeva. Mi, također, možemo potvrditi od tvrtke za najam da su oni te podatke primili. Tvrtke za najam će vam često naplatiti iznos do ugovorenog samopridržaja, i nadoknaditi vam ako se, kao rezultat istrage između osiguratelja svakog od vozača, smatra da "niste krivi". Pomoći ćemo vam kako bismo pomogli osigurati da vam se novac brzo nadoknadi.
Ukoliko isplatimo zahtjev prije dovršetka bilo koje istrage, zadržavamo pravo na povrat nadoknadljivih sredstava u vaše ime. Poduzet ćemo postupak u vaše ime radi provedbe ovih prava.

Otkazivanje s naše strane

Pridržavamo pravo otkazati vaše pokriće tamo gdje postoji valjani razlog za takvo postupanje, dajući vam utemeljenu pisanu obavijest putem e-pošte na adresu koju ste nam dali. U svrhu ove klauzule, valjani razlog bi bio gdje:
> nas izvješćujete o promjeni rizika po vašoj polici koju nismo u mogućnosti osigurati;
> ste nam pružili netočne informacije i propustili dostaviti razjašnjenje kada je traženo;
> ili smo obvezni primijeniti klauzulu o sankcijama shodno ovoj polici.

Preporuke od tvrtki za najam

Ovlašćujemo distribucijske partnere da prodaju naše proizvode. Kako biste izbjegli sukob interesa tvrtke za najam, ako ste za našu uslugu bili preporučeni ili usmjereni od strane tvrtke koja nije naš ovlašteni distribucijski partner, vaš će zahtjev umjesto toga biti upućen u postupak "spornih troškova" kako bi se osigurao pravedan ishod.

Opći uvjeti / Zahtjevi za stjecanje kvalificranosti

Morate ispuniti sve sljedeće uvjete i/ili zahtjeve za stjecanje kvalificiranosti kako biste se kvalificirali za nadoknadu:

Vaše ime mora biti na ugovoru o najmu i mora biti potpisano. Ostali vozači koji iz ugovora o najmu su također pokriveni.
Ne smijete prekršiti nijednu odredbu ugovora o najmu.
Pokriće je ograničeno na jedno vozilo po najmu, tijekom trajanja pokrića, osim ako je tvrtka za najam zamijenila vaše unajmljeno vozilo. Svaki put kad potpišete novi ugovor o najmu trebat će vam novi proizvod.
Morate poduzeti razumnu brigu kako biste zaštitili unajmljeno vozilo i izbjegli oštećenja.

Shema financijskih usluga i naknada

Pokriveni smo Shemom kompenzacija za financijske usluge (FSCS). Možda imate pravo na nadoknadu iz Sheme za kompenzaciju ako mi ne možemo ispuniti naše obveze. To ovisi o vrsti poslovanja i okolnostima zahtjeva. Većina ugovora o osiguranju je pokrivena za 90% odštetnog zahtjeva. Daljnje informacije su dostupne od Agencije za financijsko ponašanje FCA ili FSCS. Ovu posljednju možete posjetiti na internetu na
www.fscs.org.uk ili kontaktirajući FSCS
na 0207 892 7300.

Podnošenje odštetnog zahtjeva

Idite na rentalcover.com/claim. Trebat će vam fotografije ili skeniranja ovih dokumenata:

Vaš ugovor o najmu od tvrtke za najam.
Vaša vozačka dozvola.
Bankovno izvješće koje prikazuje vaše plaćanje za štetu.
Konačna faktura od tvrtke za najam (dostupna nakon podmirenja troškova štete - ovo se može razlikovati od vaše početne fakture).
Također možemo tražiti da dostavite fakturu koja prikazuje trošak popravka za oštećenja.
Izvješće policije, ako je primjenjivo.
Sva prepiska s tvrtkom za najam.
Drugi dokumenti na zahtjev službenika koji vodi vaš odštetni zahtjev.

Otkazivanje i povrat novca

Uvjeti otkaza su navedeni u vašoj Potvrdi o osiguranju.

Izjava o sukladnosti

Zaštita podataka & Privatnost

>U uobličavanju naših usluga, posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka i odani načelima sigurnosti podataka. Kao kontrolori podataka, s obzirom na Opću uredbu EU o zaštiti podataka (GDPR), mi prikupljamo i obrađujemo podatke o vama, a također primamo inofrmacije o vama od vašeg rezervacijskog agenta, uključujući vašu e-adresu, ime i prezime i telefonski broj, pojedinosti o riziku i druge informacije, što nam omogućava izdavati i mijenjati police i obrađivati zahtjeve, otkrivati, istraživati i sprječavati aktivnosti koje mogu biti protuzakonite ili bi mogle rezultirati otkazivanjem vaše police ili njenim tretiranjem kao da nikada nije postojala i zaštititi naše zakonite interese.

Našim Pravilima o privatnosti možete pristupiti ovdje.

Nadležnost i mjerodavno pravo

Ovo osiguranje podliježe i tumači se u skladu sa zakonima zemlje u kojoj se rizik nalazi, ne dovodeći u pitanje odredbe utvrđene Uredbom (EZ) 593/2008. Izjavili ste svoje razumijevanje i zatražili da se ugovor o osiguranju pruži na odabranom jeziku. Potvrđujete da razumijete takav ugovor i pristajete da vas obvezuju njegovi uvjeti i odredbe

Izdavač police

Ovu policu daje RentalCover.com, trgovački naziv Cover Genius Europe B.V, čije je registrirano sjedište Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V je registrirano u Nizozemskoj gospodarskoj komori (73237426).
Cover Genius Europe B.V je tvrtka koja je ovlaštena i regulirana od strane Uprave za financijska tržišta (1204617). Cover Genius djeluje u svojstvu agenta Osiguravatelja, a ne kao Osiguranik. Ako kupite policu od Cover Genius, Tvrtka prima proviziju koja je postotak vaše premije.

Ovu policu preuzima Collinson Insurance Europe LImited
Tvrtka Collinson Insurance Europe Limited osnovana je na Malti i ovlaštena je od Malteške uprave za financijske usluge za obavljanje poslova osiguranja prema Zakonu o osiguranju iz 1998. godine.

Razdoblje pokrića

Pokriveni ste za razdoblje koje je prikazano na vašoj Potvrdi o osiguranju.

Pritužbe/Sporovi

Možete kontaktirati naš Tim za pritužbe na zahtjeve ([email protected]) za formalni pregled vašeg zahtjeva ili ako imate druge nedoumice.
Odgovorit ćemo u roku od 5 dana. Nakon što ste od primili konačni odgovor za vas, ukoliko ste još uvijek nezadovoljni možete svoj slučaj uputiti Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl

Kifid je neovisno tijelo koje arbitrira oko pritužbi u svezi s općim proizvodima osiguranja i drugim financijskim uslugama. Ono će razmatrati prigovore samo nakon što vam pružimo pisanu potvrdu da smo mi iscrpli našu internu proceduru za pritužbe. Vi morate poslati prigovor u KiFiD u roku od jedne godine nakon što ste nama poslali prigovor ili u roku od tri godine nakon što ste primili naš konačni odgovor na vašu pritužbu.

Alternativno, možete se obratiti i Osiguravatelju:

Collinson Insurance Solutions Europe Limited (UK podružnica)
Odjel za odnose s kupcima
PO Box 637
Haywards Heath West Sussex
RH16 1WR
Engleska
E-pošta: [email protected]

Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) je osiguravatelj i preuzima sve obveze koje pruža polica. CIEL je imenovao Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) za rješavanje pritužbi u svoje ime, kao što je gore navedeno. CISEL može pružiti prijevod

Ako ostanete nezadovoljni nakon primitka našeg odgovora, možda ćete moći proslijediti svoju žalbu arbitru za financijske usluge. Usluga se pruža na engleskom i malteškom jeziku, a dodatne pojedinosti, uključujući podatke za kontakt Ureda arbitra, mogu se pronaći na dolje navedenoj adresi.

Ured arbitra za financijske usluge
1. kat
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
Tel: 80072366 (s Malte)
Tel: +356 212 49245 (izvan Malte)
E-pošta: [email protected]
Internetska stranica: https://financialarbiter.org.mt

Također možete imati pravo prosljeđivanja pritužbe pravobranitelju u vašoj zemlji prebivališta.

Sankcije

Nećemo pružiti pokriće ili biti obvezni platiti bilo koji odštetni zahtjev ili druge iznose, uključujući povrat premija, ako bi nas to izložilo bilo kakvoj sankciji, zabrani ili ograničenju prema rezolucijama Ujedinjenih naroda, zamrzavanju imovine ili trgovinskim ili ekonomskim sankcijama, zakonima ili uredbama Europske unije, Ujedinjenog Kraljevstva i/ili svih drugih nadležnih pravosuđa u kojima obavljamo posao.

Lažne i neosnovane pritužbe

Ako je bilo koja pritužba u skladu s ovom Policom u bilo kojem pogledu lažna ili neosnovna, sva naknada isplaćena i/ili isplativa u vezi s tom lažnom pritužbom oduzet će se i (ako je prikladno) vratiti. Nećemo vam biti odgovorni u odnosu na povezani zahtjev koji je nastao nakon vremena čina prevare. Kako bi se izbjegle nedoumice, to ne utječe na prava i obveze ugovornih strana u vezi s potraživanjima koja su nastala prije vremena čina prevare; i
· Ne trebamo vraćati nijednu uplaćenu premiju
· Informacije o okolnostima možemo dijeliti s drugim organizacijama, javnim tijelima, vlastima i agencijama za provođenje zakona za kriminalističku istragu.

Definicije

Svaka dolje definirana riječ imat će isto značenje u svim:

Nezgoda ili sudar: Nezgoda ili sudar znači iznenadni, neočekivani događaj uzrokovan nečim vanjskim i vidljivim, što izravno rezultira gubitkom ili štetom.
Karoserija: Karoserija znači metalni okvir vašeg unajmljenog vozila.
Naknada za telefonski poziv: Naknada za telefonski poziv znači trošak pomoći na cesti koji zaračunava davtelj usluge za pristupanje kvaru vozila.
Potvrda o osiguranju: Potvrda o osiguranju znači izdani certifikat o valjanosti koji opisuje tko je pokriven ovim proizvodom. Ona se daje zajedno s vašom e-poštom za potvrdu ili fakturom.
Zemlja prebivališta: Zemlja prebivališta znači vaše mjesto trajne nastanjenosti.
Valuta gubitka: Valuta gubitka znači valutu u kojoj je tvrtka za najam prvobitno zaračunala naknade za štetu.
Distribucijski partner: Distribucijski partner znači ugovorno ovlašteni distributer naše usluge.
Samopridržaj: Samopridržaj znači iznos koji ste platili - ili trebate platiti - tvrtki za najam, ako dođe do oštećenja uslijed nezgode ili krađe. RentalCover.com proizvodi su s "nula samopridržaja", što znači da nema samopridržaja koji odbijamo za odštetni zahtjev.
Puna vrijednost: Puna vrijednost znači tržišnu vrijednost unajmljenog automobila u trenutku podnošenja vašeg zahtjeva. Ovo je granica pokrića i najviše što plaćamo u slučaju podnošenja zahtjeva.
"Nije kriv": "Nije kriv" znači da se jedan od vozača ne smatra odgovornim za oštećenja nakon istrage između osiguravatelja svakog vozača.
Događaj uslijed vremenske nepogode: Događaj uslijed vremenske nepogode znači događaj uzrokovan prirodnim silama, uključujući, ali ne ograničavajući se na, požar, poplavu, potres, eksploziju, cunami, vulkansku erupciju, klizište, lavinu, uragan, ciklon ili oluju, koje je bilo nemoguće predvidjeti u vrijeme kupnje ovog proizvoda,
Politica: Polica znači polica s povratom sredstava koja nadoknađuje troškove navedene u tablici pogodnosti.
Osiguravatel: Osiguravatelj znači Collinson osiguranje Europe Limited Third Floor, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010, Malta
Ugovor o najmu: Ugovor o najmu znači ugovor koji je daje tvrtka za najam glede dodjele unajmljenog vozila, koji sadrži vaš potpis kojim potvrđujete da ste suglasni s njegovim uvjetima.
Rent-a-car: Rent-a-car znači komercijalno poslovanje iznajmljivanja vozila u EGP-u za koje je, prema potrebi, u potpunosti licencirano od strane regulatornog tijela te države, savezne države ili lokalne vlasti, uključujući internetske stranice za "dijeljenje" ili "peer-to-peer", posudbe automobila od ovlaštenih mehaničara ili zamjenska vozila nakon nesreće.
Iznajmljeno vozilo: Iznajmljeno vozilo znači privatni putnički automobil koji je u EGP-u unajmljen od ovlaštenog iznajmljivača - uključujući automobile posuđene od mehaničara i zamjenske automobile nakon nesreće - u trenutku potpisivanja ugovora o najmu, uključujući internetske internetske stranice za "dijeljenje" ili "peer-to-peer", posuđene automobile od licenciranih mehaničara ili zamjenska vozila nakon nesreće.
RentalCover.com: RentalCover.com, web-mjesto koje distribuira proizvod i pruža sustav za obradu odštetnih zahtjeva.
Porez: Porez znači državni porez koji plaćate kao dodatak uz cijenu proizvoda.
Krađa: Krađa znači unajmljeno vozilo koje ukradeno, bilo na poznatoj ili nepoznatoj lokaciji, bez vašeg dopuštenja.
Vandalizam: znači unajmljeno vozilo namjerno oštećeno od strane vas ili neke vama poznate ili nepoznate osobe.
Vi/vaš: Vi/vaš znači osobu navedenu u Potvrdi o osiguranju i bilo koju drugu osobu koja vozi isto unajmljeno vozilo i navedena je u istom ugovoru o najmu.
IPID: Prema Direktivi EU o distribuciji osiguranja, distributeri osiguranja su obvezni dostaviti standardizirani Dokument s informacijama o proizvodu osiguranja (IPID). Pogledajte IPID za ovaj proizvod.

Tvrtka Collinson Insurance Europe Limited, čije je sjedište Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, ovlaštena je i regulirana od strane Malteške uprave za financijske usluge za obavljanje poslova osiguranja prema Zakonu o osiguranju iz 1998. godine. RentalCover.com, trgovački naziv tvrtke Cover Genius Europe B.V, čije je sjedište Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V je registrirano u Nizozemskoj gospodarskoj komori (73237426).

Zadnji put ažurirano: 1. studenog 2020.