Pravila o privatnosti

Zadnje ažuriranje 9. siječnja 2025.

U RentalCover.com.com (zajedno, „RentalCover”, „mi”, „naš” i „naše”), osobne podatke naših klijenata (zajedno „vi”, „vaš” i „korisnici”) i vaše povjerenje shvaćamo vrlo ozbiljno. Nastojimo osigurati da osobni podaci koje nam dajete kada posjetite našu web stranicu ili koristite naše usluge budu sigurni i povjerljivi u svakom trenutku.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti trgujemo vašim podacima s trećom stranom za izravni i neizravni marketing.

Ova Pravila o privatnosti opisuju naše napore kao voditelja obrade podataka u vezi s prikupljanjem, korištenjem i dijeljenjem vaših osobnih podataka te utvrđuju vaša prava na privatnost. Prepoznajemo da je privatnost informacija stalna odgovornost i s vremena na vrijeme ćemo ažurirati ova Pravila o privatnosti kako budemo poduzimali bitno nove prakse osobnih podataka ili usvajali nova pravila o privatnosti.

Vaše daljnje korištenje naših usluga i/ili naše web stranice u ovom trenutku i nakon bilo kakve promjene značit će i potvrditi vaš pristanak na promjene naših Pravila o privatnosti. Ova Pravila o privatnosti primjenjiva su na naše proizvode i usluge dostupne u okviru naših različitih podružnica, ovisnih društava i grupnih tvrtki.

Možemo prikupljati vaše osobne podatke, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Ime ili naziv tvrtke pokrivene strane (uključujući zastupanje, ovisno o slučaju);
• Fizička adresa (uključujući, ali ne ograničavajući se na ulicu, kućni broj, poštanski broj, grad i državu/regiju);
• Adresa e-pošte;
• Datum rođenja i/ili dob;
• Telefonski i mobilni broj;
• Kopija vaše vozačke dozvole i svi podaci u njoj;
• Kopija broja vaše putovnice i svi podaci u njoj;
• Podaci o plaćanju kao što su vaši bankovni podaci (broj računa, vlasnik računa i broj kartice) za potrebe potraživanja;
• Dokaz o identitetu za potrebe potraživanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na fotografije;
• Detalji putovanja ili događaja;
• Detalji o pokrivenom proizvodu, uključujući dokaz o kupnji;
• Informacije koje podržavaju vašu prijavu potraživanja koje dokazuju gubitak ili štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na fizičko stanje i/ili medicinske/zdravstvene informacije;
• Informacije koje nam dostavite kada komunicirate s nama putem telefona, chata, e-pošte ili bilo kojih drugih komunikacijskih kanala, uključujući tikete za korisničku podršku.

Također možemo povremeno dobivati osobne i neosobne podatke o vama od povezanih subjekata, poslovnih partnera i drugih neovisnih izvora trećih strana, putem vaših interakcija, aktivacije računa i/ili korištenja naših proizvoda. Vaš pristanak možemo dobiti mi ili u naše ime od strane naših partnera koji su nam podijelili takve informacije. Gdje ste sklopili ugovor s nama, koristit ćemo vaše osobne podatke za izvršenje takvog ugovora. Ako nemamo ugovor izravno s vama ili na drugi način ne dobijemo vaš pristanak, možemo se osloniti na naše legitimne interese za druge svrhe opisane u ovom odjeljku.

Nakon kupnje našeg proizvoda(a), automatski će vam se kreirati online račun koji vam pomaže pregledati vašu policu i omogućuje jednostavnu prijavu potraživanja u svakom trenutku. Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke prvenstveno kako bismo vam pružili robu ili usluge koje ste zatražili ili kupili od nas ili naših partnera, uključujući kupnju naših proizvoda, podnošenje potraživanja i druge pomoćne robe ili usluge. Ako zatražimo vaše osobne podatke, a vi nam ih ne želite dati ili nas zamolite da prestanemo obrađivati potrebne osobne podatke, možda vam nećemo moći pružiti sve, neke ili nijednu značajku naših proizvoda ili usluga. Također možemo obrađivati vaše osobne podatke za razumno očekivane sekundarne svrhe, kao što su obrada plaćanja, analitika, izvještavanje, provjera sankcija, istraga potencijalnih lažnih potraživanja i razne druge pravne svrhe i svrhe usklađenosti. Također možemo koristiti ove informacije za poboljšanje naše robe i usluga kako bismo bolje zadovoljili vaše potrebe, za marketing pomoćne robe ili usluga koje pružamo, a koje mogu pomoći u poboljšanju vašeg korisničkog iskustva.

Koristimo umjetnu inteligenciju za obradu vaših osobnih podataka u svrhe uključujući, ali ne ograničavajući se na određivanje ponude proizvoda koji vam se nude, pružanje komunikacije putem virtualnih chat botova na licu mjesta i sve takve svrhe za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva.

Ne pokušavamo svjesno tražiti ili primati informacije od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke o djetetu mlađem od 13 godina, izbrisat ćemo te podatke iz naših sustava, osim ako to nije potrebno prema primjenjivom zakonu za održavanje podataka o transakcijama.

Vaše osobne podatke dijelimo uz vaš pristanak ili radi dovršetka bilo koje transakcije ili pružanja bilo kojeg proizvoda ili usluge koje ste zatražili ili ovlastili s partnerima uključujući, ali ne ograničavajući se na osiguravatelje i administratore trećih strana za obradu zahtjeva. Vaše osobne podatke možemo dijeliti s drugim različitim subjektima, podružnicama i povezanim društvima. Također možemo dijeliti osobne podatke s dobavljačima koji rade u naše ime kako bismo udovoljili našim zakonskim ili regulatornim zahtjevima i zaštitili prava i imovinu naše tvrtke i njezinih kupaca.

Imajte na umu da ne kontroliramo prakse privatnosti poslovnih partnera i pružatelja usluga trećih strana. Za ove poslovne partnere ili pružatelje usluga trećih strana, preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti kako biste razumjeli način na koji će oni postupati s vašim osobnim podacima.

Za povlačenje pristanka od takvih partnera i pružatelja usluga trećih strana, ili za ostvarivanje vaših prava kao ispitanika ili za drugi pristup, ažuriranje ili brisanje bilo kojeg vašeg osobnog podatka koje oni zadržavaju, trebali biste ih kontaktirati izravno.

Možemo dijeliti opće agregirane demografske podatke koji nisu povezani s bilo kojim osobnim identifikacijskim podacima o posjetiteljima i korisnicima s našim poslovnim partnerima, pouzdanim podružnicama i oglašivačima.

Možemo dijeliti osobne podatke kada sklapamo poslovni dogovor ili pregovaramo o poslovnom dogovoru koji uključuje prodaju ili prijenos cijelog ili dijela našeg poslovanja ili imovine. Ovi dogovori mogu uključivati bilo kakvo spajanje, financiranje, akviziciju ili stečajnu transakciju ili postupak.

Koristimo umjetnu inteligenciju za obradu vaših osobnih podataka u svrhe uključujući, ali ne ograničavajući se na određivanje ponude proizvoda koji vam se nude, pružanje komunikacije putem virtualnih chat botova i sve takve svrhe za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva.

Korištenje umjetne inteligencije također može uključivati donošenje automatiziranih odluka o vašim upitima, proizvodima i zahtjevima. Nećemo se upuštati u takve aktivnosti bez vašeg pristanka ili osim ako je obrada nužna za sklapanje ugovora ili za njegovo izvršenje. Imajte na umu da, kada je primjenjivo, automatizirano donošenje odluka ne isključuje ljudski nadzor i zadržavate pravo zatražiti ručni postupak donošenja odluka i/ili možete osporiti odluku temeljenu isključivo na automatiziranoj obradi.

Mi smo globalna tvrtka s partnerima, korisnicima, poslužiteljima i zaposlenicima diljem svijeta. Kako bismo pružili usluge koje ste zatražili, možemo prenijeti vaše osobne podatke po potrebi izvan zemlje u kojoj prebivate. Vaše osobne podatke možemo dijeliti s podružnicama, tvrtkama unutar grupe, poslovnim partnerima, dobavljačima, pružateljima usluga trećih strana i IT pružateljima izvan zemlje vašeg prebivališta.

Kada se upuštamo u takve prijenose, primjenjujemo odgovarajuće tehničke zaštitne mjere i oslanjamo se na korištenje raznih sigurnih mehanizama, uključujući ugovore kao što su standardne ugovorne klauzule koje je objavila Europska komisija, odluke o primjerenosti koje su donijele EU i Ujedinjeno Kraljevstvo, i sve takve ekvivalentne klauzule kako bismo zaštitili vaša prava i omogućili da te zaštite putuju s vašim osobnim podacima.

Kolačići su male tekstualne datoteke smještene na vaš uređaj za pohranu podataka koje web poslužitelj može pozvati u domeni koja je postavila kolačić. Koristimo kolačiće i slične tehnologije za pohranu i poštivanje vaših preferencija i postavki, omogućujući vam prijavu na vaš račun, pružanje oglašavanja na temelju interesa, analizu performansi naših proizvoda i ispunjavanje drugih legitimnih svrha.

Također možete posjetiti našu web stranicu anonimno. Osobne podatke u tom pogledu prikupljat ćemo od vas samo ako nam ih dobrovoljno dostavite. Uvijek možete odbiti dijeljenje takvih osobnih podataka, osim što vas to može spriječiti u sudjelovanju u određenim aktivnostima vezanim uz web stranicu, a također nas može spriječiti u ispunjavanju usluga koje ste zatražili.

Također dopuštamo trećim stranama prikupljanje informacija o vašim online aktivnostima putem kolačića i drugih tehnologija. Informacije prikupljene od strane ovih trećih strana koriste se za predviđanje vaših karakteristika, interesa i/ili preferencija. Kako biste saznali više o ovim trećim stranama i kako koriste vaše podatke, obratite nam se.

Imajte na umu da nemamo pristup niti kontrolu nad svim kolačićima ili drugim tehnologijama koje ove treće strane mogu koristiti za prikupljanje informacija o vašim interesima, a informacijske prakse ovih trećih strana nisu obuhvaćene ovom Politikom privatnosti.

Kao korisnik naših usluga, imate pravo na određena prava prema važećim zakonima o zaštiti podataka. Ako želite pristupiti, pregledati, ažurirati, ispraviti ili izbrisati bilo koje osobne podatke koje imamo o vama, možete nam se obratiti e-poštom. Naš tim za privatnost će pojedinačno ispitati vaš zahtjev i odgovoriti vam u skladu s važećim zakonom i što je prije moguće.

Također se možete odjaviti od primanja marketinških komunikacija od nas u bilo kojem trenutku koristeći vezu za odjavu u marketinškim e-porukama na dnu e-pošte ili nam poslati e-poštom svoju preferenciju. Imajte na umu da će vam se transakcijske e-poruke i dalje slati kako bismo vam omogućili nesmetano i učinkovito pružanje usluga koje ste zatražili. Ako je vaše pokriće police isteklo ili je otkazano, ili po završetku pregleda vašeg zahtjeva, možete zatražiti brisanje svog online računa slanjem e-pošte i mi ćemo obraditi vaš zahtjev. Možete prihvatiti ili upravljati svojim kolačićima klikom na našu traku s kolačićima.

Svi takvi zahtjevi i svi drugi upiti o vašim osobnim podacima mogu se poslati na [email protected] i naš tim za privatnost će pregledati i odgovoriti na vaš zahtjev.

Iako se nadamo da možemo odgovoriti na sva pitanja koja možda imate, ako imate neriješene nedoumice, također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji prebivališta.

Imamo uspostavljene kontrole za održavanje povjerljivosti vaših osobnih podataka u svakom trenutku i ulažemo razumne napore kako bismo zaštitili vaše osobne podatke. Primjenjujemo robusne administrativne, fizičke i tehničke zaštitne mjere za zaštitu svih informacija koje čuvamo u našim evidencijama od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene i uništenja.

Kontinuirano nastojimo poboljšati naše kontrole privatnosti kako bismo stvorili sigurnu i pouzdanu web stranicu za vas. Međutim, nijedna upotreba interneta ili prijenos podataka putem interneta ne može biti zajamčena.

Sve lozinke i korisnička imena dodijeljena vama moraju se čuvati u tajnosti i ne smiju se otkrivati nikome bez izričite pisane obavijesti nama. Ne smijete koristiti lažni identitet u e-pošti ili drugim komunikacijama, i ne smijete pokušavati niti sudjelovati u neovlaštenom ulasku ili pregledu računa drugog korisnika ili u drugi sustav.

Osobni podaci koje prikupljamo mogu se pohranjivati i obrađivati u vašoj zemlji prebivališta i u bilo kojoj zemlji u kojoj mi ili naši podružnici, ovisna društva ili pružatelji usluga posluju. Koristimo treće strane („Podizvođači obrade”) za obradu osobnih podataka u skladu s uvjetima ugovora između naše tvrtke i Podizvođača obrade. Trenutno imamo podatkovne centre u Njemačkoj i na drugim lokacijama te urede u Australiji, EU-u, Latinskoj Americi, Aziji, Ujedinjenom Kraljevstvu i Sjedinjenim Američkim Državama.

Ulažemo razumne napore kako bismo osigurali da naši Podizvođači obrade imaju odgovarajuće tehničke, operativne i organizacijske zaštitne mjere za rukovanje osobnim podacima i da su ovlašteni za obradu osobnih podataka. Za dodatne informacije o tim Podizvođačima obrade, preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti kako biste razumjeli način na koji će oni rukovati vašim osobnim podacima.

Naš popis Podizvođača obrade uključuje, ali nije ograničen na Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe i Braintree. Popis se može s vremena na vrijeme mijenjati.

Pozdravljamo sva izvješća o mogućim sigurnosnim problemima i shvaćamo ih ozbiljno. Trenutno nemamo javni program nagrađivanja za pronalaženje grešaka i nismo u mogućnosti osigurati plaćanje za takva izvješća. Predani smo otvorenom dijalogu s vama i imamo politiku otkrivanja ranjivosti gdje od nas možete očekivati sljedeće:

• Potvrdit ćemo da je vaše izvješće primljeno.
• Nakon trijaže, poslat ćemo očekivani vremenski okvir i obvezati se da ćemo biti što transparentniji u vezi s vremenskim okvirom sanacije, kao i o problemima ili izazovima koji ga mogu produžiti.
• Obavijest kada je analiza ranjivosti završila svaku fazu naše revizije.
• Prema potrebi i relevantnosti, priznanje (pripisivanje) nakon što je ranjivost potvrđena i popravljena.

Imajte na umu da će vam trebati pisana dozvola našeg sigurnosnog tima prije nego što započnete bilo kakvo testiranje. Zahtjev za dopuštenje i prijavu takvih ranjivosti ili grešaka, obratite se na [email protected].

Obavijest za stanovnike Brazila

Ovaj odjeljak pruža dodatne pojedinosti o osobnim podacima koje prikupljamo o brazilskim korisnicima i pravima koja su im dodijeljena prema Lei Geral de Protecao de Dados / Brazilskom općem zakonu o zaštiti podataka („LGPD”). Ovaj odjeljak LGPD-a nadopunjuje naša Pravila o privatnosti.

Prema LGPD-u, imate određena prava u vezi s osobnim podacima koje prikupljamo od vas. Ova prava na zahtjev uključuju, ali nisu ograničena na: (i) pravo na zahtjev za pristup, ispravak ili odbijanje obrade vaših osobnih podataka i (ii) pravo na zahtjev za brisanje vaših osobnih podataka. Takve zahtjeve možete podnijeti putem našeg obrasca za zahtjev za privatnost podataka.

Obavijest za stanovnike Kalifornije

Ovaj odjeljak pruža dodatne pojedinosti o osobnim podacima koje prikupljamo o korisnicima iz Kalifornije i pravima koja su im dodijeljena prema Kalifornijskom zakonu o zaštiti privatnosti potrošača („CCPA”). Ovaj odjeljak CCPA-a nadopunjuje naša Pravila o privatnosti.

Ne prodajemo (kako je definirano prema CCPA-u) vaše osobne podatke. Stoga ne nudimo mogućnost odustajanja od prodaje osobnih podataka.

Imate pravo zatražiti: (i) koje osobne podatke prikupljamo, koristimo, otkrivamo i prodajemo i (ii) brisanje vaših osobnih podataka. Te zahtjeve možete podnijeti sami ili putem ovlaštenog agenta. Zahtijevamo da ovlašteni agent ima vaše izričito pismeno dopuštenje za to, a mi vas možemo zamoliti da dostavite dokaz o takvom dopuštenju.

Također možemo zatražiti dodatne informacije, kao što su vaša zemlja prebivališta, adresa e-pošte i telefonski broj, kako bismo potvrdili vaš zahtjev prije nego što ga ispunimo.

Imate pravo ne primiti diskriminirajući tretman ako ostvarujete svoja prava prema CCPA-u. Nećemo vas diskriminirati ako ostvarujete svoja prava prema CCPA-u. Takve zahtjeve možete podnijeti putem našeg obrasca za zahtjev za privatnost podataka.

Obavijest za stanovnike Europe

Ovaj odjeljak pruža dodatne pojedinosti o osobnim podacima koje prikupljamo o potrošačima iz Europe i Ujedinjenog Kraljevstva i pravima koja su im dodijeljena prema Općem zakonu o zaštiti podataka („GDPR”). Ovaj odjeljak GDPR-a nadopunjuje naša Pravila o privatnosti.

Prema GDPR-u, imate određena prava u vezi s osobnim podacima koje prikupljamo od vas. Ova prava uključuju: (i) pravo na zahtjev za pristup i dobivanje kopije vaših osobnih podataka; (ii) pravo na zahtjev za ispravak, brisanje ili prigovor na obradu vaših osobnih podataka; i (iii) pravo na zahtjev da se vaši osobni podaci prenesu ili prenesu drugoj tvrtki. Takve zahtjeve možete podnijeti putem našeg obrasca za zahtjev za privatnost podataka.

Zaštitu podataka smatramo stalnim procesom, a ne krajnjom točkom koja se može jamčiti. Kao takvi, svakodnevno nastavljamo poboljšavati naše kontrole privatnosti kako bismo osigurali vaše osobne podatke. Zadržavamo pravo povremenih izmjena Pravila o privatnosti, stoga ih često pregledavajte. Vaša je isključiva odgovornost povremeno provjeravati ovu web stranicu kako biste vidjeli sve takve promjene uvjeta ovih Pravila o privatnosti.

Ako se ne slažete s bilo kakvim promjenama, ako i kada se takve promjene mogu izvršiti u ovim Pravilima o privatnosti, morate prestati pristupati ovoj web stranici. Ako napravimo bilo kakvu značajnu promjenu u načinu na koji prikupljamo vaše osobne podatke na mreži, ili kako ih koristimo ili dijelimo, istaknuto ćemo objaviti obavijest o promjenama na web stranici obuhvaćenoj ovim Pravilima o privatnosti.

Zahtjeve ispitanika ili pitanja o privatnosti možete nam poslati e-poštom na [email protected]. Vaš će zahtjev pojedinačno pregledati naš tim za privatnost.