Fullt skydd

Hyrbilsfirmans grundläggande självriskreducering vid kollision (CDW) måste ingå i din hyrbil.

Samtidigt som självriskreduceringen vid kollision täcker basal kroppsskada, har den en hög självrisk så att du behöver betala om det blir en skada, även om du inte orsakade skadan. Fullt skydd täcker dina kostnader för självrisken och andra kostsamma skaderelaterade avgifter, och täcker olika skadetyper som självriskreduceringen vid kollision ibland inte omfattar.

Du kan när som helst göra en avbokning fram till avhämtningsdagen med full återbetalning.

Din täckning

Ditt skydd är till för kostnader som du ansvarar för att betala efter varje olycka, avskrivning eller stöld av ett fordon som hyrts från ett uthyrningsföretag.

Du kan när som helst avboka fram till avhämtningsdagen med full återbetalning.

Alla förare i hyresavtalet omfattas.

Du är skyddad upp till bilens fullvärde.

Med fullvärdesskydd omfattas du upp till bilens fulla värde. Detta skydd är utformat för att täcka de olika kostnader som tas ut av uthyrningsföretag, nämligen den självrisk och betalas för skador och dithörande kostnader som också tas ut.

Du har täckning även när du debiteras för kostnader för ...

Skada på det hyrda fordonets kaross.
Stöld eller vandalisering av det hyrda fordonet.
Skador på vindruta, speglar, strålkastare: inkluderar allt exteriört glad & strålkastare.
Skador på hjul & däck: omfattar punktering, inredning, utbyten, reparationer.
Takskada.
Skada på fordonets underrede.
Förlust eller uttag av nyckel eller utelåsning: täcker utryckningskostnader, ersättning av förlorad nyckel, skadad eller stulen nyckel, nyckelprogrammering och leverans av nyckel. Du måste följa uthyrningsfirmans riktlinjer.
Skador som orsakas av naturkatastrofer: omfattar storm, brand, hagel och andra skador som orsakats av naturliga väderleksförhållanden såvida det inte har skett en överträdelse av hyresavtalet.

Du har även täckning för följande kostsamma utlägg ...

Bogserings- & vägassistanskostnader: du har täckning för bogserings- och vägassistanskostnader efter fysisk förlust eller skada på eller mekaniskt haveri på det hyrda fordonet.
Administrationskostnader: omfattar administrationsavgifter eller liknande avgifter som tas ut för att hantera skadekraven (även kallat hanteringskostnader, transportavgifter, postavgifter, olycksavgifter). Transaktionsavgifter som du betalar till ditt kreditkortsföretag täcks inte.
Avlämning/förflyttning av skadat fordon: omfattar avhämtnings-förflyttningskostnader för det hyrda fordonet vid ett haveri.
Förlust av användning/demurrageavgifter: omfattar avgifter som tas ut av uthyrningsföretaget för förlust av användning medan fordonet repareras.

Du har inte någon täckning när ...

Du eller någon annan förare i hyresavtalet överträder ett villkor i avtalet.
Du eller någon annan förare i hyresavtalet överträder körreglerna eller lagarna i en lokal jurisdiktion där det hyrda fordonet har körts.
Du har uppgett missledande eller bedräglig information. Vi förbehåller oss rätten att återkräva fordringar som har betalats ut grundat på felaktiga uppgifter.
Du har inte lämnat in dokument som har begärts under skadeanmälningsprocessen.
Du har betalat hyrbilsfirman kontant och har otillräckliga bevis för den betalningen.
Den händelse som du kräver ersättning för inträffade innan produkten köptes.
Du ådrar dig kostnader på grund av en feltankning av det hyrda fordonet (dvs. genom att tanka och använda fel bränsle) eller ett mekaniskt fel som du orsakat genom din körstil som är vårdslös, eller som på annat sätt överträder villkoren i hyresavtalet.
Du har inte gjort en anmälan till polisen enligt villkoren i hyresavtalet. Vi rekommenderar dig att du sätter dig in de lokala kraven för hur man meddelar myndigheterna innan du hämtar fordonet.
Dina personliga tillhörigheter har kommit bort, stulits eller skadats.
Du är ansvarig för skador på passagerare, andra förare eller en annan part.
Du är ansvarig för skador på passagerares, andra förares eller andra parters egendom.
Fordonet har körts på en obelagd väg, utom påfartsvägar och vägar som ansluter till ditt boende.
Det hyrda fordonet används för leveranser eller liknande kommersiella syften.
Det hyrda fordonet är en lastbil, skåpbil, racerbil, hastighetskörningsbil, motorcykel, skooter, moped, husbil, campingbil eller 4x4 som du har använt på en obelagd väg (utom när den obelagda vägen är en tillfartsväg eller en väg till ditt boende).
Det hyrda fordonet kräver mer än ett B-körkort i den eller de regioner där du reser.

Specialvillkor

"Omtvistade” avgifter från hyrbilsfirman

Om hyrbilsfirmans avgifter är inkonsekventa eller orättvisa, enligt bedömningen hos ditt skadereglerarteam, kommer vi att dra upp riktlinjerna för en process för att återkräva avgifterna via din kreditkortsutgivare. Om du inte lyckas återfå dessa avgifter och kan bevisa det för oss, kommer vi då att beakta dessa kostnader enligt villkoren i denna försäkring. Exampel är, men är inte begränsade till, avgifter för inre slitage eller annan skada som du inte är ansvarig för eller mekaniskt haveri eller uppblåsta reparationskostnader.

Täckning via andra sätt

Om du omfattas av en annan produkt på samma grunder som anges här, inklusive men inte begränsat till nivå på fritt kreditkortsreseskydd eller personlig bilförsäkring, kommer du att först behöva göra ett skadeanmälan via den andra produkten. Vi kommer att behandla ett krav för det utestående beloppet efter att den alternativa ersättningskravsprocessen har genomförts. Om ditt ersättningskrav betalas till fullo via en alternativ skadeersättningsprocess, kommer du att har rätt att begära full ersättning av din premie.

Valutaberäkningar och avgifter som du betalar till din kreditkortsutfärdare

Ersättningskrav beräknas grundat på den valuta som ursprungligen användes vid debitering av biluthyrningsfirman (detta är "förlustvalutan”). Vår beräkning av skadeersättningen inkluderar inte internationella kortavgifter eller andra avgifter eller den valutaväxling som kreditkortsutgivaren tillämpar. Vår skaderegleringsprocess gör att du kan räkna om ditt godkända ersättningsbelopp från den ursprungliga förlustvalutan till den valuta som du föredrar, genom att använda gängse växelkurs.

Incidenter som rör ett annat fordon

När ett annat fordon (en "tredje part") har varit inblandat i en olycka och uppgifter om det fordonet och/eller dess förare finns, kräver vi att den informationen uppges under skaderegleringsprocessen. Vi kan även få en bekräftelse från biluthyrningsfirman att de har fått de uppgifterna. Biluthyrningsfirmor debiterar dig ofta ett belopp på självrisken om du anses vara "ej vållande” efter en undersökning mellan varje förares försäkringsbolag. Vi kommer att hjälpa dig att se till att du ersätts fördelaktigt.
Om vi betalar ut ett ersättningskrav innan en udersökning är genomförd, förbehåller vi oss rätten att återkräva de till dig utbetalda pengarna. Vi kommer att inleda rättegång på dina vägnar för att genomdriva dessa rättigheter.

Annullering från vår sida

Vi förbehåller oss rätten att annullera din försäkringstäckning när det finns en giltig orsak för att göra det genom att i rimlig till meddela dig i skriftlig form via e-post till den adress du har uppgett. För denna klausul är en giltig orsak det följande:

> när du informerar oss om en förändrad risk inom ramen för försäkringen och som vi inte kan försäkra
> när du har lämnat felaktig information och inte kan lämna ett förtydligande när så krävs eller
> när vi måste tillämpa sanktionsklausulen i denna försäkring.

Referenser från biluthyrningsfirmor

Vi auktoriserar distributionspartner att sälja våra produkter. För att undvika att biluthyrningsfirman hamnar i en intressekonflikt kommer din skadeanmälan, om du har rekommenderats eller hänvisats vår tjänst av en biluthyrningsfirma som inte är vår auktoriserade distributionspartner, istället att hänvisas till en process för "tvistiga avgifter" för att säkerställa ett rättvist resultat.

Allmänna villkor/krav för godkännande

Alla följande villkor och/eller krav för godkännande måste uppfyllas för att du ska kvalificeras för ersättning:

Ditt namn måste finnas på hyrbilsavtalet och det måste vara undertecknat. Andra förare som finns i hyresavtalet tillsammans med dig omfattas också.
Du får inte ha brutit mot några villkor i hyresavtalet.
Försäkringstäckningen begränsas till ett fordon per hyra, under försäkringstäckningens löptid, utom om det hyrda fordonet har bytts ut av hyrbilsfirman. Varje gång du undertecknar ett nytt hyresavtal kommer du att behöva en ny produkt.
Du måste visa rimlig omsorg för att skydda det hyrda fordonet och undvika skador.

Att göra en skadeanmälan

Gå till rentalcover.com/claim. Du behöver foton eller inskanningar av följande dokument:

Hyresavtalet från hyrbilsföretaget.
Körkort.
Bankkontoutdrag som visar att du betalat för skadan.
Slutfaktura från hyrbilsfirman (finns när skadekostnaderna är fastslagna - denna kan skilja sig från din första faktura).
Vi kan även kräva att du lämnar in en faktura som visar skadans reparationskostnader.
En polisrapport, om sådan finns.
All korrespondens med hyrbilsfirman.
Andra dokument som krävs av din skadereglerare.

Finansiella tjänster och ersättningssystem

Vi omfattas av finanstjänstekompensationssystemet, (Financial Services Compensation Scheme, FSCS). Du kan ha rätt till kompensation från systemet om vi inte kan uppfylla våra skyldigheter. Detta beror på den typ av verksamhet och de omständigheter som rör ersättningskravet. De flesta försäkringskontrakt täcker ersättningskravet till 90 procent. Mer information finns att få från FCA eller FSCS. Den senare kan besökas på webbplatsen www.fscs.org.uk eller genom att kontakta FSCS på 0207 892 7300.

Annullering och ersättning

Annulleringsvillkoren anges i försäkringsintyget.

Regelefterlevnadsyttrande

Dataskydd & sekretess

Vi arbetar för att skydda dina personuppgifter och vi följer principerna för dataskydd vid utformningen av våra tjänster. När det gäller EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) samlar vi, som personuppgiftsansvarig, in och behandlar information om dig och vi får även personuppgifter från ditt bokningsombud däribland e-postadress, namn och telefonnummer, riskuppgifter och annan information som gör att vi kan utfärda och ändra försäkringar och processkrav, upptäcka, undersöka och förebygga verksamhet som kan vara olaglig eller som kan leda till att produkten annulleras eller behandlas som om den aldrig har funnits och skydda våra legitima intressen.

Du når vår integritetspolicy här.

Jurisdiktion och lag

Denna försäkring ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i det land där risken är belägen, utan att det påverkar bestämmelserna i förordning (EG) 593/2008. Du har förklarat din förståelse för och begärt att försäkringsavtalet ska tillhandahållas på ditt valda språk. Du bekräftar att du förstår ett sådant avtal och samtycker till att vara bunden av dess villkor.

Utgivare av policy

Denna försäkring tillhandahålls av RentalCover.com, ett handelsnamn för Cover Genius Europe B.V vars säte finns på Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V är registrerad vid Dutch Chamber of Commerce (73237426).
Cover Genius Europe B.V is är ett företag som är auktoriserat och tillsyn utövas av Authority for the Financial Markets (1204617). Cover Genius verkar som ombud för försäkringsgivaren och inte för försäkringstagaren. Om du tecknar en försäkring från Cover Genius, får företaget en provision som är en procentsats av din premie.

Den här policyn är garanterad av Collinson Insurance Europe Limited.
Collinson Insurance Europe Limited är inrättat på Malta och har behörighet av Malta Financial Services Authority att bedriva försäkringar enligt lagen om försäkringsverksamhet, 1998.

Period för försäkringstäckning

Du har försäkringstäckning för den period som anges i ditt försäkringsintyg.

Klagomål/tvister

Det går att kontakta vår avdelning för klagomål på skadeanmälningar ([email protected]) för en formell granskning av ditt ersättningskrav eller om du har andra frågor.
Vi svarar inom 5 dagar. När du har fått ditt slutliga svar från oss och om du fortfarande är missnöjd kan du vidarebeforda ditt ärende till Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl

Kifid är ett oberoende organ som agerar som skiljedomare i klagomål om allmänna försäkringsprodukter och andra finansiella tjänster. Det kommer endast att överväga klagomål efter att vi har försett dig med skriftlig bekräftelse att ditt interna klagomålsförfarande har slutförts. Du måste skicka in ditt klagomål till KiFiD inom ett år efter att du har skickat in klagomålet till oss, eller inom tre månader efter att du har fått vårt slutliga svar på ditt klagomål.

Alternativtkan du också kontakta försäkringsgivaren:

Collinson Insurance Solutions Europe Limited (för Storbritannien)
Avdelningen för kundrelationer
PO Box 637
Haywards Heath West Sussex
RH16 1WR
England
E-post: [email protected]

Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) är försäkringsgivare och garanterar alla fördelar som tillhandahålls enligt försäkringen. CIEL utsåg Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) för att hantera klagomål för dess räkning som anges ovan. CISEL kan tillhandahålla en översättning.

Om du förblir missnöjd efter att ha fått vårt svar kanske du kan vidarebefordra ditt klagomål till Skiljedomaren för finansiella tjänster. Tjänsten tillhandahålls på engelska och maltesiska, och ytterligare information inklusive kontaktuppgifter till Skiljedomarens kontor finns på nedanstående adress.

Skiljedomaren för finansiella tjänsters kontor
Första våningen
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
Tel: 80072366 (från Malta)
Tel: +356 212 49245 (utanför Malta)
E-post: [email protected]
Webbplats: https://financialarbiter.org.mt

Du kan också ha rätt att överlämna ditt klagomål till en ombudsman i ditt hemland.

Sanktioner

Vi ska inte ge försäkringstäckning eller vara skyldiga att betala ersättning eller andra belopp, däribland returpremier, när det utsätter oss för sanktion, förbud eller begränsning enligt FN:s resolutioner, frysning av tillgångar eller handelssanktioner eller ekonomiska sanktioner, lagar eller förordningar i EU, Storbritannien och/eller alla övriga jurisdiktioner där vi bedriver verksamhet.

Bedrägliga och ogrundade anspråk

Om någon fordran enligt denna policy i något avseende är bedrägligt eller ogrundat, ska alla förmåner som betalas i samband med den bedrägliga fordran förverkas och (i förekommande fall) återbetalas. Vi är inte ansvariga gentemot dig när det gäller ett relevant krav som inträffar efter den tid då den bedrägliga handlingen gjordes. För att undvika tvivel påverkas inte parternas rättigheter och skyldigheter med avseende på fordringar som inträffar före tidpunkten för den bedrägeriska handlingen, och
· Vi behöver inte återbetala några betalade premier
· Vi kan dela information om omständigheterna med andra organisationer, offentliga organ, myndigheter och brottsbekämpande organ för brottsutredning.

Definitioner

Ett ord som definieras nedan kommer alltid att ha samma betydelse:

Olycka eller kollision: Olycka eller kollision betyder en plötslig, oväntad händelse som orsakas av något utomliggande och synbart, som leder till en direkt förlust eller skada.
Kaross: Kaross betyder ramen av metall på din hyrbil.
Utryckningsavgifter: Utryckningsavgift betyder en vägassistansavgift från en serviceleverantör som närvarar vid ett bilhaveri.
Intyg: Intyg betyder ett utfärdat godkännandeintyg som beskriver vem om omfattas i denna produkt. Detta lämnas tillsammans med ditt bekräftelse-e-postmeddelande eller faktura.
Bosättningsland: Bosättningsland betyder den plats i det land där du bor.
Förlustvaluta: Förlustvaluta betyder den valuta som ursprungligen debiterades av hyrbilsföretaget för skadeavgifterna.
Distributionspartner: Distributionspartner betyder genom avtal auktoriserade distributörer av vår tjänst.
Självrisk: Självrisk betyder det belopp som betalas - eller ska betalas - av dig till hyrbilsfirman, om det föreligger en skada på grund av olycka eller stöld. RentalCover.com produkter har "självriskeliminering", vilket betyder att det vi inte drar något för någon självrisk vid ett ersättningskrav.
Försäkrare: Försäkrare avser Collinson Insurance Europe Limited, 3:e våningen, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010, Malta
Fullvärde: Fullvärde betyder marknadsvärdet på en hyrbil vid tidpunkten för ersättningskravet. Detta är skyddsgränsen och det mesta vi betalar ut vid ett ersättningskrav.
"Ej vållande”: "Ej vållande” betyder att en av förarna inte anses vara ansvarig för skador efter en undersökning mellan varje förares försäkringsbolag.
Naturliga väderleksförhållanden: Naturliga väderleksförhållanden betyder en händelse som orsakas av naturkrafter, däribland men inte begränsat till brand, översvämning, jordbävning, explosion, tsunami, vulkanutbrott, jordskred, lavin, orkan, cyklon eller storm som var omöjligt att förutsäga vid tidpunkten då denna produkt förvärvades.
Politik: Försäkring betyder ersättningsförsäkring som ersätter de avgifter som anges i förmånstabellen.
Hyresavtal: Hyresavtal betyder det avtal som lämnas av ett hyrbilsföretag för tillhandahållandet av en hyresfordon och som innehåller din underskrift vilken bekräftar att du samtycker till avtalsvillkoren.
Hyrbilsfirma: Uthyrningsfirma betyder ett kommersiellt företag som drivs för att hyra ut fordon som har alla tillstånd och som, i tillämpliga fall, genom tillsynsmyndigheten, staten eller den lokala myndigheten inklusive via internetdelnings- eller "peer to peer"-webbplatser, lånar bilar från en licensierad mekaniker eller en ersättningsbil vid olycka.
Uthyrningsföretag: Uthyrningsföretag avser en kommersiell verksamhet vars huvudsakliga uppgift är att hyra ut fordon inom EES som är fullt licensierade, i förekommande fall, av tillsynsmyndigheten i det landet, staten eller den lokala myndigheten, inklusive webbplatser på nätet, delningar, peer-to-peer, lånebilar från en licensierad mekaniker eller ersättningsfordon vid olyckor.
RentalCover.com: RentalCover.com, den webbplats som distribuerar produkten och hanterar skadeadministrationssystemet.
Skatt: Skatt betyder en statlig skatt som ska betalas av dig utöver kostnaden för produkten.
Stöld: Stöld betyder ett hyrt fordon som har stulits, till en känd eller okänd plats, utan din tillåtelse.
Vandalisering: betyder a ett hyrt fordon som har förstörts med avsikt av dig eller någon för dig känd eller okänd person.
Din/ditt/dina: Din/ditt/dina betyder den person på intyget och eventuell annan person som kör samma hyrda fordon och som är angiven på samma hyresavtal.
IPID: Enligt EU:s försäkringsdistributionsdirektiv, måste försäkringsdistributörer tillhandahålla ett standardiserat försäkringsproduktinformationsdokument (IPID). Se vårt IPID för denna produkt.

Senast uppdaterad: 1 november 2020