レンタルデスクで何をすべきですか?

 

海外に車を借りる? あなたが行く前に保険を整理し、あなたはより良くなることができます。 保険商品は、あなたが住んでいる地域によって異なる場合があります。また、あなたがしようとしているのは、通常、Collision Damage Waiver(CDW)と呼ばれる典型的なレンタル会社です。 RentalCover.com にアクセスしてください。 

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RentalCover.comでは、弊社がレンタカーの保険を提供し、パートナーがレンタル業務を担当します。

当社の保険は、レンタカー比較サイト上でレンタカーをご予約いただく際にご購入いただけます。サイトは当社のパートナーであり(パートナー一覧は以下をご参照ください)、サイト上でレンタカーのご予約や保険を変更することが可能です。RentalCover.comアカウントからは、よりすばやく保険内容を変更できます。

また、保険はRentalCover.comで直接ご購入いただくことも可能です。直接ご購入いただいた場合は、当社からお送りしたメールのいずれかにご返信願います。当社のサポート担当者が折り返し連絡を差し上げます。

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Holiday Extras holidayextras.co.uk オンラインサポート限定
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Jet2 jet2.com 0333 300 0042
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BR 0800 604 7368
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RentalCarGroup  rentalcargroup.com US (+1) 866 735 1715
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Volotea volotea.com (+34) 93 12 20 717
WizzAir wizzair.com 0911 752 2257

RentalCover.comでは、弊社がレンタカーの保険を提供し、パートナー企業にてレンタカーの手配を行っています。

パートナーには RentalCover.com と非常によく似た社名が多いため、お間違えのないようご注意ください。

{% if Agent.Name|default %}レンタカーのサポートをお探しですか?お客様のレンタカーのご予約は{{Agent.Name}}にて手配しております。ご予約の変更は、サポートチームにお問い合わせください。{% else %}レンタカー車両についてのお問い合わせは、こちらよりレンタカー会社までご連絡ください。{% endif %}
 

ご予約時に受信した確認メールで、レンタカー会社の名前を確認してください。

About your cover

米国のよくある質問に記載されているように、米国の保険オプションは、ほとんどの英国/ EUとオーストラリア/ニュージーランドとアジア。米国外の旅行者に販売されているレンタル商品には一般的にゼロ控除が含まれています(つまり、事故が発生した場合には超過手当はありません)。レンタカーデスクでオプションの路傍援助が提供されます。

路上サービスは、牽引、料金、キー交換、バッテリー、フロントガラス/タイヤの修理や交換、もちろん電話料金やその他の修理など、あらゆる種類の費用をカバーします。レンタルの早期終了による旅程の未使用部分を請求することもできます。また、お客様の事故の結果、レンタカー会社が適用される追加費用(主にクレジットカード手数料、「管理費」/手数料、「使用紛失」費用)をカバーしています道路は固定されています)。

レンタカー会社に道端やその他の費用を請求する場合は、 www.rentalcover.com/claim をご覧ください。

  1. 当社の保険はレンタカー会社の保険より5割安なこと、保証いたします!
  2. 損害に対してレンタカー会社から過剰請求される心配することなく旅行をお楽しみください!
  3. 当社の保険は各国でレンタルされる車両の独特な要件に合わせて設計されています。
  4. 事故に伴う費用は高額となります。しかし、当社はそのすべてをカバーします。
  5. 当社保険の引受人は世界的に有名なブランドから成ります。
  6. 複数の車が絡んだ事故は複雑です。当社は関連保険会社間のやり取りをすべて行い、直ちに払い戻すので安心できます (保険請求ガイドをご覧ください)。
すべての仕組みは当社のレンタルガイドに説明されています。
保険は常に暦日で計算されます。そうすることで早めにピックアップしたり遅くドロップオフした場合もカバーされます。

すべての仕組みは当社のレンタルガイドに説明されています。
 

Yes - registered agents can provide their customers with rental peace of mind while earning 50% commission on every booking.

Visit agency.rentalcover.com to register today and join our team!

RentalCover.comでは、保険を一般のお客様にもわかりやすいものにすべく努めています。書類等はすべてシンプルで理解しやすい表現でまとめ、予期せぬ事態に見舞われた時に、お客様が安心して保護を受けられるよう配慮しています。

弊社でご予約いただいた場合に受けられる補償の概要です。

  RentalCover.comのサービス内容 レンタカーの受付カウンターで予想されること
 
 複数車両の事故
単独事故 不定期
火事、盗難、器物破損 不定期
レッカー移動、鍵の閉じ込め、紛失 不定期
フロントガラスおよびヘッドライト 追加料金
タイヤおよび車体の底 追加料金
標準免責

$0

$3000 - 4000
通常は固定費
1 日あたりの料金 レンタカーの受付カウンターよりも
50% 割安
1 日あたり $10-$30*
*空港追加料金 +10-25%
 

詳しくは国ごとのレンタルガイドをご参照ください

もちろん可能です。レンタルを予定している車両に適したレベルの補償を選択いただくことで、保険料も節約できます。

Choose your vehicle

自動車

座席数が運転席を含めて 10 以下の車両に対する補償が含まれます。レンタル契約書の許可内容に従って舗装されていない道路での走行を予定している場合は、マイアカウントページから 4x4 補償を追加してください。 また、特殊車両やヴィンテージカーのレンタルを予定している場合は、弊社までご連絡の上、ご旅行時に補償を受けられるかどうかをご確認ください。

弊社の保険は、スーパーカー、高級スポーツカーや高級車(フェラーリ、ポルシェ、ランボルギーニ、アストンマーチン、ベントレーを含むもののそれらに限定されない)、クラシックカー、およびレンタルの目的がレーストラックやその他の特別なイベントでの使用を含む場合の自動車を補償しません。

4x4

オフロード走行を予定されている場合は、こちらの保険をお選びください。レンタル契約で許可されている内容に基づき、舗装されていない道路で走行する予定のすべての車両を補償いたします。4x4 保険は 4x4 車両向けに購入可能です。キャンピングカーおよび移動住宅の保険にはマイアカウントページから追加することができます。

4WDの上にテントを取り付けますか?まず、車両タイプとしてキャンピングカーを選択してください。見積もりページの下部で車両タイプとして「4×4」を追加すると補償が適用されます。 

ミニバス

グループでのご旅行の場合、車両の座席数が運転席を含めて 9〜14 であればミニバスをお選びください。

キャンピングカー

車内に寝台が 2 つ以上あり、シャワーまたはトイレ設備のない車両はキャンピングカーに分類されます。レンタル契約書の許可内容に従って舗装されていない道路での走行を予定している場合は、マイアカウントページから 4x4 補償を追加してください。

移動住宅 / RV

車内にシャワーおよび / またはトイレがある場合はこちらを選択してください。レンタル契約書の許可内容に従って舗装されていない道路での走行を予定している場合は、マイアカウントページから 4x4 補償を追加してください。

 バン

ライトバンには前部の座席数が3人以下で、寝台やシャワー、トイレが設置されていません。弊社では、商用ではないライトバンを補償でき、それを運転するのに特殊の免許は必要ありません。バンに保険を購入する場合は、車種に「車」を選択します。
 
ご希望の車種がリストにない場合は弊社までお問い合わせいただき、次回レンタル時に補償を受けられるかどうかをご確認ください。

強烈な売り込みをかわすヒントを参考にして、ストレスフリーの旅をお楽しみください。

1. お客様のRentalCover.com保険は有効です

レンタカー会社で「RentalCover.comなんて知らない」と言われても、心配は無用です。問題は知名度ではありません!弊社の保険内容はレンタカー会社が扱うポリシーとは別の独立した代替案で、世界中で通用するものです。レンタカー会社の保険よりも 50% も安くなっています。レンタカー会社で車両の貸し出しを拒否された場合は、予約を手配した代理店に相談してください。

2. 備えましょう

チェックインに必要な書類を準備したら、渡航先のレンタルガイドを確認して、レンタカー会社の受付対策をしましょう。

3. 自信を持って

お客様は、保険商品の販売をグローバルに展開し、保険請求の迅速処理(平均 3 営業日)に定評のある引受保険会社をお選びになりました。2014 の創業開始以来、当社は消費者によるレビューサイト(TrustPilot.com)で「最高」評価を受けています。

詳細は、レンタルガイドでご確認いただけます

保険用語、特に略語は厄介なものですよね!ここで、レンタカーの受付で一番よく使われる 2 つの用語をわかりやすく説明します。

免責/控除

この金額を越えると、自車両損害補償 (CDW) が使えます。万一事故の際、お客様は免責金額を負担する義務があり、それを超えた分を CDW がカバーします。例えば、$10,000 の価値のある車の免責金額が $3,000 に設定されている場合、$3,000 までがお客様の負担額となり、それを超えた分をレンタカー会社の保険が負担します。RentalCover.com で、その免責金額を $0 にする追加補償をご購入いただけます。

自車両損害補償 (CDW)

ウェブサイトに掲示されるレンタル価格は、ほとんどの場合 CDW および LDW 込みの価格です。両補償は、高額(車の市場価格程度)な補償金額を $1,500〜$3,000(車種またはレンタカー会社による)にまで減らすメリットがあります。

✗ CDW がない場合

万一事故の際、全額レンタル料金に加え、レッカー移動の費用や車両が利用不可能となることにより生じる事務手数料もお客様負担となる可能性があります。

✓ CDW がある場合

万一事故の際、お客様は車両に対する免責金額のみ支払い義務があります。レンタカー会社が提供する CDW では、フロントグラスやタイヤの修理/交換はもとより、アンダーキャリッジ、屋根、内装、窓、サイドミラーの損傷はカバーされないことも珍しくありません。RentalCover.comのフルカバー保険では、免責金額が $0 になるだけでなく、レンタカー会社の保険ではカバーされない項目についても補償の対象となります。

詳細は、レンタルガイドでご確認いただけます

保険用語やアルファベットの略語など、レンタカーの受付カウンターで使用される主な用語を初心者の方にもわかりやすくご説明します。

CDW は、車両の事故、盗難、または損害に伴う費用を補償するものです。事故などが発生した場合、通常レンタカー会社からお客様に €/$/£1500~€/$/£3000(車両、レンタカー会社によって異なりますが、車両代とほぼ同額)の損害賠償および修繕費用が請求されますが、この保険に加入している場合は支払い義務が免除されます。RentalCover.comで追加購入いただくことで、万が一の場合の自己負担額をゼロにできるため安心です。

この金額を越えると、自車両事故損害補償(CDW)をご利用いただけます。万一事故が発生した際、お客様は免責金額を負担する義務がありますが、それを超えた分に CDW が適用されます。例えば、$10,000 の価値のある車の免責金額が $3,000 に設定されている場合、$3,000 までがお客様の負担額となり、それを超えた分をレンタカー会社の保険が負担します。RentalCover.comのすべての保険にはゼロ免責が標準として含まれています。

CDW とほぼ同じですが、既存の CDW の内容に加えて車両の盗難、器物破損、使用不能を補償しています。RentalCover.comでご提供するすべての保険には、火事、盗難、器物破損発生時の補償が標準として含まれています。

これは、車両の修理中に生じた損失を補償するためにレンタカー会社からお客様に請求される料金です。

免責保護(免責免除)とも呼ばれる、CDWを補完する保険です。RentalCover.comでご利用いただけます。この保険が適用された車両について申請を行う必要がある場合は、当社が責任を持って免責金額を返金するため、支払い金額は $0 まで削減されます。RentalCover.comのすべての保険にはゼロ免責が標準として含まれています。

当社のグローバル保険会社には最高の「A」格付けを受けている以下のようなおなじみの企業が含まれます。
 
AON, Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire

すべての仕組みは当社のレンタルガイドに説明されています。

クレジットカードの明細に、RentalCover.comからの不明の課金が見つかった場合、それは、お客様が弊社公認のパートナーを通じてレンタカー保険を追加され、それに対する課金がレンタルとは別になされたからである可能性があります。弊社のパートナーのリストにはRentalcars.com、Booking.comなどが含まれています。

保険は、RentalCover.comアカウントにログインすることにより直接キャンセルしたり変更することができます。もしくはいずれかの弊社パートナーのカスタマーサービスチームにご連絡ください。

レンタカー補償 - 最もお手頃な価格のレンタカー保険

弊社が40以上の言語を扱い世界中でよりよいメールによるサポートをお客様に提供できるようにするため、最近電話を使ったサポートの提供を中止いたしましたが、

引き続きお客様の支援をさせていただきます。以下のリンクをクリックすると、次のようなよくある質問に対する回答を閲覧することができます。

また、レンタルの日付の変更保険契約者詳細、さらには計画に変更があった際の契約のキャンセルも含め、お客様の保険をアカウントから簡単に管理することもできます。
 

{% if Agent.Name|default %} レンタルに関するサポートが必要ですか?お客様のカーレンタルの予約は{{Agent.Name}}でなされました。ご予約に変更を加えるには、同社のサポートチームにご連絡ください{% else %} レンタルに関するサポートが必要ですか?お客様のレンタカー会社の連絡先情報はこちらにあります{% endif %}
 

弊社には、以下の商品を提供しているかどうかの問い合わせが寄せられることがよくあります。サインインすると、お客様の契約全文を閲覧することができます。要約すると、弊社が補償する内容は以下の通りです:

✓ 承認されたレンタカー会社やピアツーピアレンタル、Drivy、Getaround、Goget、Turo、Carnextdoor、Zipcar、HiyaCarなどのカーシェアリングプラットフォーム
✓ 事故の代車および自動車ディーラーからレンタルされた自動車
✓ 車椅子やその他の福祉車両 
✓ RVや移動住宅、キャンピングカーは、お客様のレンタカー貸渡契約書で認められている場合、一部の国で利用可能です
✓ 舗装路での通常の運転を目的とする4WD
✓ (一部の国での)一般道路外での運転を目的とする4WD(お客様のレンタカー貸渡契約書で認められている場合)。 

以下は補償の対象となりません

✗ 米国のレンタルのお客様の場合、第三者に対する追加自動車損害賠償保険(SLI)(近く補償の対象となる予定です)。弊社の米国向けレンタルガイドには、SLIに関する詳細情報が記載されています。
✗ ドライバーのための対人事故保険(PAI)。これは通常、旅行保険によって補償されます
✗ 1年契約の保険契約 - 弊社の1年契約の保険契約を以前に購入しており、そのまま有効にしたい場合を除く
✗ 第三者賠償責任保険 - 詳細は国に特定のレンタルガイドをご確認ください
✗ 個人の車両またはその他の承認されていない車両のレンタル、またはカーシェアリングプラットフォーム
✗ 運転手の席を含む座席数が15席を超える車両
✗ 引っ越し/運送トラック、家具運搬トラック、商用配達用トラック、宅配便トラック、トレーラートラック、ダンプカー、ゴミ回収車、輸送車、冷蔵トラックなどの商用トラックやその他の商用目的に使用される車両 
✗ 非標準の運転免許証を必要とする車両
✗ トレーラー、キャンピングトレーラー、キャラバンまたはその他の被けん引車が牽引棒に取り付けられた車両 
✗ 高級スーパーカー、高級スポーツカー、クラシックカーおよび珍しい車両
✗ 居住国と旅行目的地の国の特定の組み合わせ 

車両の受け取り前なら、保険契約者をいつでも変更することができます。サインインしてマイアカウントプロファイルページにアクセスしてください。このページでは請求書に記載される企業名を追加することもできます。
お客様のRentalCover.com保険契約では、追加のドライバーが自動的に補償されます。

保険契約者の名前が、お客様のレンタカー契約書に記載されたメインドライバーの名前と同じであることを確認してください。

保険契約者の詳細は、お客様のアカウントのプロファイルセクションでいつでも変更したり更新することができます。

1.マイアカウントにアクセスします。

2.次にサインインします。これを行うには、元の見積もりを作成するのに使用されたメールと、末尾が「-INS」の予約番号が必要となります。これは確認メールの件名に記載されています。

3.左側のメニューからプロファイルを選択します。このページでは、保険契約者の氏名や年齢、住所、連絡先メールアドレスを変更することができます。請求書に記載される企業名を追加することもできます。弊社は付加価値税(VAT)を課金しないため、弊社の請求書は税金申告目的には使用できないことにご注意ください。 

4.詳細の変更が終了したら、必ず「更新」をクリックして変更内容を保存するようにしてください。これにより、変更された請求書をマイアカウントページからダウンロードすることができます。

保険契約者の名前が、お客様のレンタカー契約書に記載されたメインドライバーの名前と同じであることを確認してください。

お客様の保険のステータスは、アカウントにアクセスすることによりいつでもご確認いただけます。

1.マイアカウントにアクセスします。

2.次にサインインします。これを行うには、元の見積もりを作成するのに使用されたメールと、末尾が「-INS」の予約番号が必要となります。これは確認メールの件名に記載されています。

3.左側のメニューにお客様の保険のステータスが表示されます。

確認済み  お客様の保険は購入済みです
   
見積もり  お客様の保険は未購入です
   
キャンセル  お客様の保険はもはや有効ではないため、返金が発行されます

メールの詳細設定は、マイアカウントページからいつでも更新できます。

1.マイアカウントにアクセスします。

2.次にサインインします。これを行うには、元の見積もりを作成するのに使用されたメールと、末尾が「-INS」の予約番号が必要となります。これは確認メールの件名に記載されています。

3.左側のメニューからプロファイルを選択します。プロファイルの下にある「配信登録解除」をクリックすると、弊社からのキャンペーンメールが配信されなくなります。

お客様の保険約款の文言や請求書はマイアカウントページで閲覧、ダウンロードまたは印刷することができます。

1.マイアカウントにアクセスします。

2.次にサインインします。これを行うには、元の見積もりを作成するのに使用されたメールと、末尾が「-INS」の予約番号が必要となります。これは確認メールの件名に記載されています。

3.左側のメニューからプロファイルを選択します。お客様の保険は、「保険約款の文言」をクリックすると読むことができます。また、ページ右上の保存アイコン保存 をクリックするとダウンロードできます。「請求書を表示」を選択すると、請求書をPDFとして自動的にダウンロードすることもできます。

プロファイルでは、保険契約者の個人情報を変更したり、請求者に記載される会社名を追加することもできます。

保険の変更方法についての詳細はこちらをご覧ください。

弊社の保険者からの制限により、弊社の保険は単一のレンタカーに対する補償にしか使用できません。唯一の例外は、レンタカー会社が車両を交換する場合ですが、その場合は既存の保険が引き続き有効となります。

お客様の補償は、お客様のレンタカー貸渡契約書により他国で車両を運転することが許可されている場合、引き続き有効となります。

お客様のレンタルがすでに開始しており、保険の購入をお忘れになったことにお気づきの場合でも、ご心配無用です。まだ購入可能です。ホームページで見積もりを作成してください。

購入が済み次第、保険が有効になります。補償日の計算方法について詳細をお読みください。

保険に関する他の質問については、弊社のレンタルガイドを参照してください。

お客様のレンタカーに損害が生じた場合、レンタカー会社は代車を提供します。自動車の種類と保険契約者の詳細に変更がない限り、弊社の保険はそれを自動的に補償します。

保険に関する他のすべての質問については、弊社のレンタルガイドを参照してください。

お客様の保険に含まれる内容を調べたり、レンタルデスクですること、事故があった場合にどうすべきかについての詳細は、国に特定のレンタルガイドをお読みください。

複数の車両を含む事故に遭った場合、お客様のレンタカー会社は、保険会社が誰に過失があるかを決定し、ケースを終了扱いとするまで、損害に対し免責額の全額を限度とする額をお客様に課金しますが、

弊社による補償がありますのでご心配は無用です。

第三者に過失がある場合、レンタカー会社は、お客様が損害費用としてお支払いになった全額を返金します。この返金には最長で12ヶ月を要する場合があり、弊社はそれほど長期間にわたりお客様に負担をおかけしたくないため、レンタカー会社からの返金後弊社に払い戻すことに同意する契約にご署名いただき次第、お客様にその額をお支払いいたします。

事故に遭った場合、申請はこちらで開始できます。プロセスを迅速化するため、お客様が第三者の詳細をレンタカー会社と共有されたかどうかを含め、なるべく詳細の情報をご提供ください。

Managing your cover

RentalCover.comでは、オンライン予約の際に提携先のレンタカーパートナーを通じて弊社の保険をお求めいただけます。お客様がこのルートで商品をご購入いただいた場合、またご利用を既に開始されている場合は、ご契約のレンタカー会社に直接お問い合わせください。弊社は、パートナーのウェブサイトを通じて購入された保険をキャンセルすることができません。

{% if Agent.Name|default %}レンタカーのサポートをお探しですか?お客様のレンタカーのご予約は{{Agent.Name}}にて手配しております。ご予約の変更は、サポートチームにお問い合わせください。{% else %}レンタカー車両についてのお問い合わせは、こちらよりレンタカー会社までご連絡ください。{% endif %}
 

RentalCover.comから直接保険を購入した場合、レンタル期間の開始後に補償をキャンセルすることはできません。ただし、保険の延長または短縮は可能です。延長または短縮のお手続きは、マイアカウントから行うことができます。ログインには、確認メールの件名に記載されている「INS」で終わる予約番号が必要です。確認メールの件名で番号をご確認ください。

綿密に計画した旅行でも、直前で変更になることはあり得ます。{% if Agent.Name|default %}ご予約の時間までキャンセルして全額の払い戻しを受けることができます {% else %}予約日の前日までならいつでもキャンセルして全額の払い戻しを受けることができます {% endif %}

補償をキャンセル、延長または短縮する場合は、以下の手順に従ってください。

1. マイアカウントを開きます。

2. 次にログインします。ログインには、確認メールの件名に記載されている「INS」で終わる予約番号が必要です。

3. 最後に保険を選択し、補償の日付を短縮する/補償の日付を延長するまたはキャンセル を選択してください。その後、弊社にて速やかに返金を手配いたします。ほとんどの場合、国際送金は 1〜4 営業日で完了します。 

RentalCover.comでは、当社がレンタカーの保険・補償を提供し、パートナー企業にてレンタカーの手配を行っています。オンライン予約の際に、提携先のレンタカーパートナーを通じて当社の保険をお求めいただけます。

これがお客様ご自身にあてはまる場合、またレンタカーの受付カウンターでお困りの場合は、ご契約のレンタカー会社に直接お問い合わせください。

{% if Agent.Name|default %}レンタカーのサポートをお探しですか?お客様のレンタカーのご予約は{{Agent.Name}}にて手配しております。ご予約の変更は、サポートチームにお問い合わせください。{% else %}レンタカー車両についてのお問い合わせは、こちらよりレンタカー会社までご連絡ください。{% endif %}
 

レンタカーとは別に保険を購入し、現在の購入内容のキャンセルをご希望の場合、マイアカウントページからオンラインで期間の短縮、延長、キャンセルが可能です。詳しい手順については、キャンセルガイドをご覧ください。

RentalCover.comの保険は、レンタル契約の規約に則り、すべてのレンタカー会社のレンタカーに適用可能です。保険を変更する必要はありません。

保険の日数を延長または短縮する場合は、以下の手順に従ってください。

1. マイアカウントを開きます。

2. 次にログインします。ログインには、確認メールの件名に記載されている「INS」で終わる予約番号が必要です。

3. 最後に、保険を選んで補償の日付を短縮する/補償の日付を延長するを選択します。日数を減らした場合は、お支払い用にご登録いただいたカードに差額を返金いたします。日数を延長する場合は、追加分をお支払いいただく必要があります。

ご安心ください。保険を変更する必要はありません。

RentalCover.comの保険は、レンタル契約の規約に則り、すべてのレンタカー会社のレンタカーに適用可能です。

補償に新しい運転手や国を追加されたい場合はこちらをお読みください

指名された運転手およびレンタル契約に含まれるすべての追加運転手には、ご契約いただいたRentalCover.com保険が適用されます。この補償は自動で適用されますので(無料)、新たに運転手の情報を追加していただく必要はありません。ただ、車両引渡し場に到着した時,レンタル契約書に署名する前に,運転者名簿に運転者追加を要請すればいいです。(レンタカー業者から少額の費用を求めることもできます)。

旅行中にその他の国を訪問するご予定ですか?指定された出発国で車両をお引き取りいただいた場合は、お客様が同じレンタカーで訪問する色んな国が保険の対象となります (レンタル契約の規約に則り)。

追加運転手や訪問予定のその他の国についてRentalCover.comにご連絡いただく必要はありません。

ただ、レンタカー会社からお客様のスケジュールを承認しなければなりません。 また, 色んな国の中,レンタカー会社が保証できない国とか旅行中に海を渡る場合は保険も有効ではありません(レンタル契約の規約に則り)。

したがって,レンタカー会社で他国の運転を許容する場合,訪問中の他国に対する別途の政策は必要ありません。 政策が指定されたピックアップ国家でレンタルで始まる限り,この保険は有効です。

同時に複数の車両をレンタルされる場合はご注意ください。ご利用の保険では 1 件につき 1 台までの補償となるため、車両の台数分だけそれぞれ保険を購入する必要があります。

なるべく早く旅行を再開できるようにするため、以下の説明にしたがってください。

{% if Agent.Name|default %}

お客様のカーレンタルの予約は{{Agent.Name}}でなされたようです。ご予約に変更を加えるには、同社のサポートチームにご連絡ください

{% else %}

1.正しい予約番号とメールアドレスが入力されていることを確認してください。番号の入力間違いは簡単に起こりうるものです。これを行うには、確認メールの件名に記載された、末尾が「-INS」の予約番号が必要となります。入力間違いを回避するため、これをコピーアンドペーストすることをお勧めします。 

2.それでもエラーメッセージが表示される場合は、「予約番号をお忘れの場合」リンクをクリックします。その後お客様のメールアドレスを確認してください。ご自分の予約詳細にアクセスできるよう、弊社より直近の予約番号をメール送信いたします。

{% endif %}

1.すべての正確な詳細を入力したことを確認してから再試行してください。

2.可能な場合は別のカードを使ってお支払いください。

3.それでも問題がある場合は、詳細について銀行にご連絡ください。

他の技術的な問題がある場合は、以下の手順に従ってください。

1.ページをリフレッシュし、それでも問題がある場合はキャッシュを消去してください。

2.Google Chromeなどの別のウェブブラウザーを使用してください。

3.それでも問題が解決されない場合は、以下の手順に従ってください。

  • 弊社からのいずれかのメールに返信する
  • 問題が発生しているページのスクリーンショットを保存する
  • 問題を引き起こしているページのURLを含める
  • whatsmyos.comにアクセスし、各ページの上部の内容をメールにペーストして弊社に送信する
  • サイトにアクセスした正確な時間を含める

これは問題を再現するのに役立ち、弊社は、お客様のために問題をできるだけ早く解決することができます。

Payments

当社の料金は既に主要のレンタカー会社より50%安くなっています。万が一より安い保険を見つけた場合は、喜んで値段交渉を致します。Emailにその見積もり詳細を含め、ご返信ください。お客様のRentalCover.com保険を更にディスカウント致します。

弊社のプライスマッチのお約束は、アイスランドでレンタルされるお客様には適用されないことにご注意ください。

保険を比較する際にはRentalCover.com保険 独特のメリットをご留意ください。

残念ながら、海外旅行中そこここで取引手数料が発生します。この記事ではそういった手数料を回避するヒントを共有します。

多くの旅行者が予定に入れていない出費の1つに、事故や車両損害の際にレンタカー会社から請求される費用があります。それはときに $3000 を越えることがあり、クレジットカード会社はさらに 4〜5% の手数料を海外旅行者に請求するのが常です。

お出かけ前に、クレジットカードまたはデビットカードを海外で使用する場合の手数料をご確認ください。カード手数料がかからないプリペイド式トラベルカードのご利用をお勧めしています。
 

RentalCover.comを通して申請する場合、損害賠償として支払う金額と最終的な請求額に差が生じる理由は、主に 2 つあります。

1. クレジットカード会社からの手数料: 申請があると、RentalCover.comはレンタカー会社からの請求額を返金しますが、海外取引手数料として加算される分に関しては返金いたしません。

2. 国際送金:弊社は、世界中のどの銀行でも手数料なしで支払いを受けられる仕組みを利用しています。支払いの送金にかかる銀行手数料は当社が負担しますが、受け取りの際の銀行手数料は手続き上の理由で負担できない場合があります(通常どちらの手数料も 1 回の取引につき 10〜20 米ドル程度)。弊社では、支払い時の為替レートを計算する際に、この手数料も考慮しています。

この記事では、支払い方法の簡素化における当社の取り組みと海外旅行中の節約方法をご紹介します。

RentalCover.comで購入済の保険を変更した、または以前に複数の見積りを作成したことがあるなどの場合は、最初にご予約された際の金額と多少差異が発生することがあります。

補償内容を変更すると、費用が以前のものと異なってくる場合があります。理由は以下の通りです。

1
1 日あたりの平均価格は、ご予約の期間、場所、時期、レンタカー料金などさまざまな要素に応じて頻繁に変動します。
   
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弊社では提携する保険業者が定める査定レートを使用しています。査定レートは非常に複雑で、表示金額に影響することもあり得ます。
他社にてより安価な保険がある場合は、それに応じたお値引きも可能です。これまで受信された弊社からのメールのうち、いずれかにご返信いただき金額の詳細をお送りください。RentalCover.comよりお値引きを加えた再見積もりをお出しいたします。

補償をキャンセルしたのに、アカウントに返金が表示されていませんか?これは以下のいずれかの理由によるものである可能性があります。

1.お客様の返金が処理中である場合
補償をキャンセルされると、返金が自動的に発行されます。{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} 返金がお客様の口座に到達するまでには最長で25営業日かかることがあります。{%else%} 返金がお客様の口座に到達するまでには3~10営業日かかることがあります。{% endif %}{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} 25営業日が経過しても返金が届いていない場合は、お客様の銀行に詳細をお問い合わせください。{%else%} 10営業日が経過しても返金が届いていない場合は、お客様の銀行に詳細をお問い合わせください。{% endif %}

2.元々の支払いが課金されていなかった場合(したがって返金が不要である場合)
お客様が補償を購入してからすぐにキャンセルされた場合、取り消し処理が発生します。
お客様の取引はクレジットカード明細書に保留中と記載され、資金が一時的にブロックされますが、お支払いはお客様の口座から引き落とされません。この保留中の取引の記載は、3~5営業日以内に明細書からなくなり、お客様にはRentalCover.comからの課金が発生しません。

5営業日が経過しても取引が保留中の場合は、お客様の銀行に詳細をお問い合わせください。

保険を購入された後にお支払い方法や通貨を更新することはできません。

お支払い方法や通貨の変更をご希望の場合は、車両のお受け取り前ならいつでもRentalCover.comの補償をキャンセルして再予約することができます。

これを行うにはマイアカウントにアクセスしてください。

レンタル期間の終了後は、お客様に事故がなかった場合でも保険金を返金することはできません。

お客様が弊社の保険をご購入の際には、弊社がお客様の大きなリスクを肩代わりする代償として、少額の返金不可能な手数料の支払いに同意していただきます。幸運であることは素晴らしいですが、保険がある方が心強いものです。

弊社の目的は、お客様に何かがあった時のための補償を提供することにあります。お客様の補償内容については、この記事をお読みください。

弊社には、レンタカー会社により、損害に対し発生しなかった、つり上げられた、または最終的な金額の計算が間違った課金がなされたというお問い合わせが寄せられることがあります。お客様にこれが発生した場合は、承認されていないこの取引に対し、お客様のクレジットカード発行会社に対し「異議申し立て」を行う必要があります。

異議申し立てにかかる時間を節約するため、以下の手順に従ってください。

1.定型書式 PDFアイコンをダウンロードしてお客様の詳細を記入します

2.お客様のクレジットカード発行会社に連絡し、この書状を使ってレンタカー会社により課金された最終取引に対する異議申し立てを行います。銀行に対し明確に返金を求めると、レンタカー会社に直接連絡してこの課金に対する異議を唱えるべきとの理由によりたらい回しにされてしまう可能性があるため、最善策ではありません。その代わりに、お客様は損害を認めていないため、「この課金は承認されていない」と述べることをお勧めします。

するとどうなりますか?1~2週間以内の返答を期待できます。課金された金額は、3~4週間以内に返金されるはずです。弊社のお客様がこのような要請をされた場合、その成功率は95%ですが、お客様の要請が成功しなかった場合や、紛争の解決後に何らかの免責残額がある場合は、こちらで弊社に対しオンラインで申請に着手してしていただければ、弊社がお客様の件を直ちにレビューいたします。

以下を含む各種の割引を提供できることを誇っています。
 軍従事者対象割引

軍人は、休暇と出張の両方の旅行に対し、レンタカー保険の予約時に3割引を受けることができます(これは米国居住者にはご利用いただけません)。割引コードを受け取るには、職場のメールアドレスから軍人の身分証明カードの写真を送信して、件名欄に「軍所属」と記載してください。

 高齢者割引

オーストラリアの年金受給者/高齢者カード所持者は3割引を受けることができます。割引コードを受け取るには、お持ちのIDカードの写真をお送りください。

 学生割引

弊社では、就学者に対し次回のレンタカー保険のご購入時に3割引を提供しています。割引コードを受け取るには、学生身分証明カードの写真を送信するか、ドメイン名が「.edu」のメールアドレスからメールを送信してください。

弊社では、内容の同じ見積もりに対し常にプライスマッチをお届けできるよう尽力しています。ただし、以下の場合にはプライスマッチをお届けできないことにご注意ください。

- CarInsuRentが提供する見積もり(弊社には、この事業の保険商品販売資格について深刻な懸念があります)。 
- 目的地がアイスランドの保険
- RentalCover.comが提供するよりも低いレベルの補償を提供する見積もり
- 米国居住者を対象とする衝突損害保険(CDI)。 
- 弊社の承認パートナーウェブサイトから購入された保険(弊社パートナーは独自に自動車と保険のパッケージと価格設定を管理しています)。
- 見積もりの詳細が不正確で、お客様の旅行に一致しない場合(例えばお客様が日本に渡航するオーストラリア居住者の場合、プライスマッチのリクエストの内容は、この情報に一致している必要があります)
保険を比較される場合は、RentalCover.com保険のすべての便益を考慮してください

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