レンタルデスクで何をすべきですか?

 

海外に車を借りる? あなたが行く前に保険を整理し、あなたはより良くなることができます。 保険商品は、あなたが住んでいる地域によって異なる場合があります。また、あなたがしようとしているのは、通常、Collision Damage Waiver(CDW)と呼ばれる典型的なレンタル会社です。 RentalCover.com にアクセスしてください。 

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About your car rental

RentalCover.comでは、弊社がレンタカーの保険を提供し、パートナーがレンタル業務を担当します。

お客様の旅行を安全、お手軽かつお得なものにするため、弊社のポリシーは次の厳選したパートナーにより提供されます。

RentalCover.comでは、弊社がレンタカーの保険を提供し、パートナー企業にてレンタカーの手配を行っています。

パートナーには RentalCover.com と非常によく似た社名が多いため、お間違えのないようご注意ください。

{% if Agent.Name|default %}レンタカーのサポートをお探しですか?お客様のレンタカーのご予約は{{Agent.Name}}にて手配しております。ご予約の変更は、サポートチームにお問い合わせください。{% else %}レンタカー車両についてのお問い合わせは、こちらよりレンタカー会社までご連絡ください。{% endif %}
 

ご予約時に受信した確認メールで、レンタカー会社の名前を確認してください。

About your cover

米国のよくある質問に記載されているように、米国の保険オプションは、ほとんどの英国/ EUとオーストラリア/ニュージーランドとアジア。米国外の旅行者に販売されているレンタル商品には一般的にゼロ控除が含まれています(つまり、事故が発生した場合には超過手当はありません)。レンタカーデスクでオプションの路傍援助が提供されます。

路上サービスは、牽引、料金、キー交換、バッテリー、フロントガラス/タイヤの修理や交換、もちろん電話料金やその他の修理など、あらゆる種類の費用をカバーします。レンタルの早期終了による旅程の未使用部分を請求することもできます。また、お客様の事故の結果、レンタカー会社が適用される追加費用(主にクレジットカード手数料、「管理費」/手数料、「使用紛失」費用)をカバーしています道路は固定されています)。

レンタカー会社に道端やその他の費用を請求する場合は、 www.rentalcover.com/claim をご覧ください。

  1. 当社の保険はレンタカー会社の保険より5割安なこと、保証いたします!
  2. 損害に対してレンタカー会社から過剰請求される心配することなく旅行をお楽しみください!
  3. 当社の保険は各国でレンタルされる車両の独特な要件に合わせて設計されています。
  4. 事故に伴う費用は高額となります。しかし、当社はそのすべてをカバーします。
  5. 当社保険の引受人は世界的に有名なブランドから成ります。
  6. 複数の車が絡んだ事故は複雑です。当社は関連保険会社間のやり取りをすべて行い、直ちに払い戻すので安心できます (保険請求ガイドをご覧ください)。
すべての仕組みは当社のレンタルガイドに説明されています。
保険は常に暦日で計算されます。そうすることで早めにピックアップしたり遅くドロップオフした場合もカバーされます。

すべての仕組みは当社のレンタルガイドに説明されています。
 

Yes - registered agents can provide their customers with rental peace of mind while earning 50% commission on every booking.

Visit agency.rentalcover.com to register today and join our team!

RentalCover.comでは、保険を一般のお客様にもわかりやすいものにすべく努めています。書類等はすべてシンプルで理解しやすい表現でまとめ、予期せぬ事態に見舞われた時に、お客様が安心して保護を受けられるよう配慮しています。

弊社でご予約いただいた場合に受けられる補償の概要です。

  RentalCover.comのサービス内容 レンタカーの受付カウンターで予想されること
 
 複数車両の事故
単独事故 不定期
火事、盗難、器物破損 不定期
レッカー移動、鍵の閉じ込め、紛失 不定期
フロントガラスおよびヘッドライト 追加料金
タイヤおよび車体の底 追加料金
標準免責

$0

$3000 - 4000
通常は固定費
1 日あたりの料金 レンタカーの受付カウンターよりも
50% 割安
1 日あたり $10-$30*
*空港追加料金 +10-25%
 

詳しくは国ごとのレンタルガイドをご参照ください

もちろん可能です。レンタルを予定している車両に適したレベルの補償を選択いただくことで、保険料も節約できます。

Choose your vehicle

自動車

座席数が運転席を含めて 8 以下の車両に対する補償が含まれます。レンタル契約書の許可内容に従って舗装されていない道路での走行を予定している場合は、マイアカウントページから 4x4 補償を追加してください。 また、特殊車両やヴィンテージカーのレンタルを予定している場合は、弊社までご連絡の上、ご旅行時に補償を受けられるかどうかをご確認ください。

4x4

オフロード走行を予定されている場合は、こちらの保険をお選びください。レンタル契約で許可されている内容に基づき、舗装されていない道路で走行する予定のすべての車両を補償いたします。4x4 保険は 4x4 車両向けに購入可能です。キャンピングカーおよび移動住宅の保険にはマイアカウントページから追加することができます。

ミニバス

グループでのご旅行の場合、車両の座席数が運転席を含めて 9〜14 であればミニバスをお選びください。

キャンピングカー

車内に寝台が 2 つ以上あり、シャワーまたはトイレ設備のない車両はキャンピングカーに分類されます。レンタル契約書の許可内容に従って舗装されていない道路での走行を予定している場合は、マイアカウントページから 4x4 補償を追加してください。

移動住宅 / RV

車内にシャワーおよび / またはトイレがある場合はこちらを選択してください。レンタル契約書の許可内容に従って舗装されていない道路での走行を予定している場合は、マイアカウントページから 4x4 補償を追加してください。

ご希望の車種がリストにない場合は弊社までお問い合わせいただき、次回レンタル時に補償を受けられるかどうかをご確認ください。

強烈な売り込みをかわすヒントを参考にして、ストレスフリーの旅をお楽しみください。

1. お客様のRentalCover.com保険は有効です

レンタカー会社で「RentalCover.comなんて知らない」と言われても、心配は無用です。問題は知名度ではありません!弊社の保険内容はレンタカー会社が扱うポリシーとは別の独立した代替案で、世界中で通用するものです。レンタカー会社の保険よりも 50% も安くなっています。レンタカー会社で車両の貸し出しを拒否された場合は、予約を手配した代理店に相談してください。

2. 備えましょう

チェックインに必要な書類を準備したら、渡航先のレンタルガイドを確認して、レンタカー会社の受付対策をしましょう。

3. 自信を持って

お客様は、保険商品の販売をグローバルに展開し、保険請求の迅速処理(平均 3 営業日)に定評のある引受保険会社をお選びになりました。2014 の創業開始以来、当社は消費者によるレビューサイト(TrustPilot.com)で「最高」評価を受けています。

詳細は、レンタルガイドでご確認いただけます

保険用語、特に略語は厄介なものですよね!ここで、レンタカーの受付で一番よく使われる 2 つの用語をわかりやすく説明します。

免責/控除

この金額を越えると、自車両損害補償 (CDW) が使えます。万一事故の際、お客様は免責金額を負担する義務があり、それを超えた分を CDW がカバーします。例えば、$10,000 の価値のある車の免責金額が $3,000 に設定されている場合、$3,000 までがお客様の負担額となり、それを超えた分をレンタカー会社の保険が負担します。RentalCover.com で、その免責金額を $0 にする追加補償をご購入いただけます。

自車両損害補償 (CDW)

ウェブサイトに掲示されるレンタル価格は、ほとんどの場合 CDW および LDW 込みの価格です。両補償は、高額(車の市場価格程度)な補償金額を $1,500〜$3,000(車種またはレンタカー会社による)にまで減らすメリットがあります。

✗ CDW がない場合

万一事故の際、全額レンタル料金に加え、レッカー移動の費用や車両が利用不可能となることにより生じる事務手数料もお客様負担となる可能性があります。

✓ CDW がある場合

万一事故の際、お客様は車両に対する免責金額のみ支払い義務があります。レンタカー会社が提供する CDW では、フロントグラスやタイヤの修理/交換はもとより、アンダーキャリッジ、屋根、内装、窓、サイドミラーの損傷はカバーされないことも珍しくありません。RentalCover.comのフルカバー保険では、免責金額が $0 になるだけでなく、レンタカー会社の保険ではカバーされない項目についても補償の対象となります。

詳細は、レンタルガイドでご確認いただけます

保険用語やアルファベットの略語など、レンタカーの受付カウンターで使用される主な用語を初心者の方にもわかりやすくご説明します。

CDW は、車両の事故、盗難、または損害に伴う費用を補償するものです。事故などが発生した場合、通常レンタカー会社からお客様に €/$/£1500~€/$/£3000(車両、レンタカー会社によって異なりますが、車両代とほぼ同額)の損害賠償および修繕費用が請求されますが、この保険に加入している場合は支払い義務が免除されます。RentalCover.comで追加購入いただくことで、万が一の場合の自己負担額をゼロにできるため安心です。

この金額を越えると、自車両事故損害補償(CDW)をご利用いただけます。万一事故が発生した際、お客様は免責金額を負担する義務がありますが、それを超えた分に CDW が適用されます。例えば、$10,000 の価値のある車の免責金額が $3,000 に設定されている場合、$3,000 までがお客様の負担額となり、それを超えた分をレンタカー会社の保険が負担します。RentalCover.comのすべての保険にはゼロ免責が標準として含まれています。

CDW とほぼ同じですが、既存の CDW の内容に加えて車両の盗難、器物破損、使用不能を補償しています。RentalCover.comでご提供するすべての保険には、火事、盗難、器物破損発生時の補償が標準として含まれています。

これは、車両の修理中に生じた損失を補償するためにレンタカー会社からお客様に請求される料金です。

免責保護(免責免除)とも呼ばれる、CDWを補完する保険です。RentalCover.comでご利用いただけます。この保険が適用された車両について申請を行う必要がある場合は、当社が責任を持って免責金額を返金するため、支払い金額は $0 まで削減されます。RentalCover.comのすべての保険にはゼロ免責が標準として含まれています。

当社のグローバル保険会社には最高の「A」格付けを受けている以下のようなおなじみの企業が含まれます。
 
AON, Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Collinson, Intact Insurance, Lloyds, US Fire

すべての仕組みは当社のレンタルガイドに説明されています。
Please note that our call centres are now closed so that we can provide a higher level of support to our customers around the world via online chat and email.

But we’re still here to help you. You can use the links below to browse and find answers to popular questions, including:

How to update your rental insurance
At RentalCover.com we provide the rental protection and our partners are responsible for the rentals. This section includes contact details for our partners.

How claims work
Here’s how we support you at every stage of your journey, especially when things don’t go to plan.

The payment process
Unsure why you’ve been charged or want to get a new quote ahead of your next trip?

Cancel or amend your cover
Even the best made plans sometimes change - find out how you can add extra drivers to your insurance, change your dates or cancel your cover.

Find out what your insurance includes
Not sure how rental insurance works or what your insurance includes? You’re not alone! Learn more here.

However, if your question is not answered on our help centre and you still need assistance we are available on chat and email. Alternatively reply to your most recent message from us and we’ll get back to you as soon as possible.

Making a claim

すべての申請はオンラインで行うことができます。申請の際は予約番号(確認メールに記載されている「INS」で終わる番号)を入力してください。

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オンライン申請フォームにて申請内容を送信

申請チームがお客様の申請を評価

承認が完了すると、メール/SMSでお支払い用のリンクを送信

電子決済で迅速にお支払い

申請のステップが進むたびに、お客様にメールで最新情報をお知らせします。当社では 3 日以内に申請の 95% を完了させることを目指しています。

&nbsp申請の際に提出が必要な文書については、こちらをお読みください

お客様の申請は以下の 4 ステップで処理されます。

1
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4

オンライン申請フォームにて申請内容を送信

申請チームがお客様の申請を評価

承認が完了すると、メール/SMSでお支払い用のリンクを送信

電子決済で迅速にお支払い(詳細はこちら

申請のステップが進むたびに、お客様にメールで最新情報をお知らせします。当社では 3 日以内に申請の 95% を完了させることを目指しています。

当社の申請チームでは、申請のプロセスをできる限り簡略化するよう心がけています。

お車の故障や事故が発生した場合は、まずすべての方の安全をご確認いただいた上で近くに車を止め、ハザードランプをつけて安全を確保してください。その後、以下の手順に従ってください。

1. レンタカー会社にご連絡いただき、事故報告をお願いいたします。問い合わせ先はご署名済みのレンタル契約書にてご確認ください。契約書は申請時に必要となりますので大切に保管してください。

2. 破損の状態を正確に記録するため、レンタル車両と相手車両(および、その他関連車両)の写真を撮影されることをお勧めします。

3. レンタカー会社の規約に基づくレンタル期間が終了し、同社から最終的な請求が行われた後に RentalCover.comで申請を行ってください。

レンタカー会社を通さずにご自身で復旧や修理を試みることはおやめください。これらの行為はレンタカー会社の利用規約に違反する場合があります。レッカー車手配および移動にかかる料金にはRentalCover.comの保険が適用されます。宿泊・電話代などはお客様の自己負担となりますのでご了承ください。


すべての必要書類および情報をお送りいただいたのち、当社の申請担当チームにて申請内容の確認と返金準備を開始いたします。当社では受領した申請の 95% を 3 日以内に完了させることを目指し、迅速な対応を行っております。

お客様の申請を可能な限り早く審査できるようにするため、すべてのお客様に以下の書類をオンライン申請フォームにて提供していただくようお願いしております。

> 書類の概要
お車の引き取りの際に、レンタカー会社から渡される署名済みの契約書です。

> この書類が必要な理由
お客様自身および追加運転手の資格を確認するために必要です。また、レンタルの日付、レンタルの利用条件、およびレンタカー会社から請求可能な上限額が記載されています。

> 書類の概要
レンタカーを借りる際に使用した免許証です。

> この書類が必要な理由
レンタカー契約の際にお客様が有効な免許証をお持ちだったことを証明するものです。お客様のレンタカー契約に記載された内容が、お客様の身元と一致することを確認します。

> 書類の概要
レンタカー会社に支払った金額、および受け取った返金額(返金は、当初免責額が全額請求され、最終的な損害額がお客様の支払額よりも少なかった場合に発生します)が記載されたカードの明細書です。

> この書類が必要な理由
支払いが行われたことを検証し、不正な請求を防ぐために必要となります。

> 書類の概要
事故後にレンタカー会社とやりとりしたすべてのメールまたは手紙を指します。

> この書類が必要な理由
この情報があれば、申請の審査時間を短縮することができます。

> 書類の概要
事故または損害が生じた場合、一部のレンタカー会社では車の免責額全額をお客様に請求します(このときお支払いいただいた免責額は後日返金されます)。または、生じた損害に値する金額のみ(免責額全額よりも少額となります)が請求されることもあります。いずれの場合でも、お客様が最終的に請求された額を明確に表示した、最終版の請求書を提供していただく必要がございます(詳細はこちら

> この書類が必要な理由
お客様の申請に対する支払いを行うために必要となります。この書類をもとに、お客様が最終的に請求された金額を確認いたします。

> 書類の概要
警察が作成した報告書です。目撃者の供述、損傷の概要、運転手および乗客の詳細など、事故に関する情報が記載されています。

> この書類が必要な理由
この書類は深刻な事故の状況、および警察から関係者に請求されたあらゆる費用を確認するためのものです。お客様の請求が法的問題に発展した場合、この文書が非常に重要となります。この文書を入手するには、地域の法執行機関にお問い合わせください。

お客様がアメリカにいる米国居住者で、当社の「事故損害保険」プランに加入されている場合は、お客様の申請は以下のシンプルな4ステップで処理されます。

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申請はオンライン申請フォームを通して開始されました

当社の保険パートナーAonが、お客様の申請を処理し、審査します

お客様の申請が承認されましたら、Eメールにで通知が送信されます

Aonが、被保険者の乗客の名前で、返金額の小切手をお客様に郵送します

申請の状況はAonのオンラインポータルを通して確認できます(予約番号が必要となります)。

Aonの申請について何か問題がある場合は、当社までご連絡願います。

事故が発生した場合は、(最終的な料金が決定した後に)この請求書にお客様がレンタカー会社にお支払いになった最終的な金額が表示されます。

最終的なレンタル請求書には、お客様がお支払いになった免責金額(レンタカー会社から受け取った返金分が差し引かれた額)が記載されます。
 

お客様の申請に対する支払いを行うために必要となります。この書類をもとに、お客様が最終的に請求された金額を確認いたします。

一定の期間が経ってもこの書類が届かないという場合は、ご利用のレンタカー会社にお電話でお問い合わせいただくことをお勧めします。メールでの問い合わせの場合、返信に時間がかかることがあります。

申請のプロセス

旅行が終わり車両を返却した後、オンラインフォームを使用して申請書を提出してください。

Managing your cover

RentalCover.comでは、オンライン予約の際に提携先のレンタカーパートナーを通じて弊社の保険をお求めいただけます。お客様がこのルートで商品をご購入いただいた場合、またご利用を既に開始されている場合は、ご契約のレンタカー会社に直接お問い合わせください。

{% if Agent.Name|default %}レンタカーのサポートをお探しですか?お客様のレンタカーのご予約は{{Agent.Name}}にて手配しております。ご予約の変更は、サポートチームにお問い合わせください。{% else %}レンタカー車両についてのお問い合わせは、こちらよりレンタカー会社までご連絡ください。{% endif %}

{% if Agent.Name|default %}

RentalCover.comから直接保険を購入した場合、レンタル期間の開始後に補償をキャンセルすることはできません。ただし、保険の延長または短縮は可能です。延長または短縮のお手続きは、マイアカウントから行うことができます。ログインには、確認メールの件名に記載されている「INS」で終わる予約番号が必要です。確認メールの件名で番号をご確認ください。

{% endif %}

綿密に計画した旅行でも、直前で変更になることはあり得ます。そのため、RentalCover.com保険では車両のお引き取りまでいつでもキャンセルおよび全額返金を受け付けています。

補償をキャンセル、延長または短縮する場合は、以下の手順に従ってください。

1. マイアカウントを開きます。

2. 次にログインします。ログインには、確認メールの件名に記載されている「INS」で終わる予約番号が必要です。

3. 最後に保険を選択し、補償を編集またはキャンセルを選択してください。その後、弊社にて速やかに返金を手配いたします。ほとんどの場合、国際送金は 1〜4 営業日で完了します。 

RentalCover.comでは、当社がレンタカーの保険・補償を提供し、パートナー企業にてレンタカーの手配を行っています。オンライン予約の際に、提携先のレンタカーパートナーを通じて当社の保険をお求めいただけます。

これがお客様ご自身にあてはまる場合、またレンタカーの受付カウンターでお困りの場合は、ご契約のレンタカー会社に直接お問い合わせください。

{% if Agent.Name|default %}レンタカーのサポートをお探しですか?お客様のレンタカーのご予約は{{Agent.Name}}にて手配しております。ご予約の変更は、サポートチームにお問い合わせください。{% else %}レンタカー車両についてのお問い合わせは、こちらよりレンタカー会社までご連絡ください。{% endif %}
 

レンタカーとは別に保険を購入し、現在の購入内容のキャンセルをご希望の場合、マイアカウントページからオンラインで期間の短縮、延長、キャンセルが可能です。詳しい手順については、キャンセルガイドをご覧ください。

RentalCover.comの保険は、レンタル契約の規約に則り、すべてのレンタカー会社のレンタカーに適用可能です。保険を変更する必要はありません。

保険の日数を延長または短縮する場合は、以下の手順に従ってください。

1. マイアカウントを開きます。

2. 次にログインします。ログインには、確認メールの件名に記載されている「INS」で終わる予約番号が必要です。

3. 最後に、保険を選んで補償を編集を選択します。日数を減らした場合は、お支払い用にご登録いただいたカードに差額を返金いたします。日数を延長する場合は、追加分をお支払いいただく必要があります。

ご安心ください。保険を変更する必要はありません。

RentalCover.comの保険は、レンタル契約の規約に則り、すべてのレンタカー会社のレンタカーに適用可能です。

補償に新しい運転手や国を追加されたい場合はこちらをお読みください

指名された運転手およびレンタル契約に含まれるすべての追加運転手には、ご契約いただいたRentalCover.com保険が適用されます。この補償は自動で適用されますので(無料)、新たに運転手の情報を追加していただく必要はありません。

旅行中にその他の国を訪問するご予定ですか?指定された出発国で車両をお引き取りいただいた場合は、お客様が同じレンタカーで訪問するすべての国が保険の対象となります (レンタル契約の規約に則り)。

追加運転手や訪問予定のその他の国についてRentalCover.comにご連絡いただく必要はありません。

Payments

当社の料金は既に主要のレンタカー会社より50%安くなっています。万が一より安い保険を見つけた場合は、喜んで値段交渉を致します。Emailにその見積もり詳細を含め、ご返信ください。お客様のRentalCover.com保険を更にディスカウント致します。

保険を比較する際にはRentalCover.com保険 独特のメリットをご留意ください。

RentalCover.comでは、申請から返金までのお時間は通常 3 営業日となっております。書類に不備がある場合、これより長くなりますことを予めご了承ください。

以下で、保険請求に対する処理時間およびお支払いまでの平均所要時間をご確認いただけます。

1. 申請書を提出

旅行が終わり車を返却した後、オンラインフォームを使用して申請書を提出してください(必須書類)。

2. 必要事項を入力

必要書類が提出済みの場合は、手順 3 へお進みください。書類が届いていない場合や不備がある場合は、申請書の提出後 48 時間以内に担当部署よりご連絡申し上げます。1 回の提出で承認される割合は 98% です。

3. 承認までの流れ

通常ご請求は 3 日以内に処理されます。請求承認後、銀行口座を入力するために安全対策が施されたリンクをメールでお送りします。

4. お支払いまでの流れ

お客様の銀行口座情報が入力され次第、選択された通貨でお支払いいたします。お客様の口座に着金があるまでの時間に影響を及ぼす原因はいくつかあり、弊社はコントロールできませんが、ほとんどの国際送金は 1〜4 営業日で完了します。

残念ながら、海外旅行中そこここで取引手数料が発生します。この記事ではそういった手数料を回避するヒントを共有します。

多くの旅行者が予定に入れていない出費の1つに、事故や車両損害の際にレンタカー会社から請求される費用があります。それはときに $3000 を越えることがあり、クレジットカード会社はさらに 4〜5% の手数料を海外旅行者に請求するのが常です。

お出かけ前に、クレジットカードまたはデビットカードを海外で使用する場合の手数料をご確認ください。カード手数料がかからないプリペイド式トラベルカードのご利用をお勧めしています。
 

RentalCover.comを通して申請する場合、損害賠償として支払う金額と最終的な請求額に差が生じる理由は、主に 2 つあります。

1. クレジットカード会社からの手数料: 申請があると、RentalCover.comはレンタカー会社からの請求額を返金しますが、海外取引手数料として加算される分に関しては返金いたしません。

2. 国際送金:弊社は、世界中のどの銀行でも手数料なしで支払いを受けられる仕組みを利用しています。支払いの送金にかかる銀行手数料は当社が負担しますが、受け取りの際の銀行手数料は手続き上の理由で負担できない場合があります(通常どちらの手数料も 1 回の取引につき 10〜20 米ドル程度)。弊社では、支払い時の為替レートを計算する際に、この手数料も考慮しています。

この記事では、支払い方法の簡素化における当社の取り組みと海外旅行中の節約方法をご紹介します。

RentalCover.comで購入済の保険を変更した、または以前に複数の見積りを作成したことがあるなどの場合は、最初にご予約された際の金額と多少差異が発生することがあります。

補償内容を変更すると、費用が以前のものと異なってくる場合があります。理由は以下の通りです。

1
1 日あたりの平均価格は、ご予約の期間、場所、時期、レンタカー料金などさまざまな要素に応じて頻繁に変動します。
   
2
弊社では提携する保険業者が定める査定レートを使用しています。査定レートは非常に複雑で、表示金額に影響することもあり得ます。
他社にてより安価な保険がある場合は、それに応じたお値引きも可能です。これまで受信された弊社からのメールのうち、いずれかにご返信いただき金額の詳細をお送りください。RentalCover.comよりお値引きを加えた再見積もりをお出しいたします。
If you see a charge from RentalCover.com on your credit card bill that you don’t recognise, it is likely because you also bought rental insurance from one of our approved partners.

We sell our policies directly through our website as well as through a number of partners including Rentalcars.com, Rent Carla and CARSiRENT. 

You can cancel or modify your insurance directly by logging into your RentalCover.com account. Alternatively please contact your rental company directly for assistance.  You can find our full list of partners along with their contact details here.

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