我应该在租赁柜台做什么?

 

在海外租车? 在您去之前整理保险,您将以更优惠的价格获得更好的保险。 保险产品可能因您居住的地点和您要去的地方而有所不同,因此请从下面的国家/地区列表中选择您的目的地,我们将帮助您将典型的租车公司政策(通常称为碰撞损害豁免(CDW))与 你可以使用 RentalCover.com

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About your car rental

RentalCover.com负责提供租车保险,我们的合作商负责提供租赁车辆。

我们对发售保险的合作商精挑细选,以保证给我们的客户提供安全无忧、物美价廉的旅程。我们的合作商包括:

RentalCover.com负责提供租车保险,我们的合作商负责提供租赁车辆。

我们很多合作商的名字与RentalCover.com非常相像,我们很容易被搞混。

{% if Agent.Name|default %}需要租赁帮助?您与代理商{{Agent.Name}}预约了租车服务。如需变更预订,请联系他们的技术支持团队{% else %}需要租赁帮助?在这里查找汽车租赁代理公司的联系方式{% endif %}
在您一开始收到的确认邮件中找到租车公司的名字。
 

 

About your cover

美国常见问题解答所述,美国的保险选项与英国大部分地区不同/欧盟和澳大利亚/新西兰和亚洲。由于向国际旅行者出售的美国租赁通常包括零免赔额(即在发生事故时无需支付超额费用),您将在租赁柜台获得可选的道路救援。

我们的路边援助可以为您承担的各种费用提供保险,包括拖车,扣押费,钥匙更换,电池和挡风玻璃/轮胎/轻型维修或更换,当然还有通话费和任何其他维修。您也可以通过提前终止租赁申请任何未使用的旅行部分。我们还提供由于您的事件而由租赁公司应用的额外费用的保险,主要是信用卡费用,“管理”/处理费和“使用损失”费用(租赁公司收回车辆丢失时的任何收入)正在修理的路上。)

如果您最终向租赁公司支付路边或其他费用的账单,请访问 www.rentalcover.com/claim

  1. 我们保证我们的保单比租车公司便宜50%!
  2. 享受您的行程,又不用担心租车公司对损坏索费太多!
  3. 我们的保单是为每个国家对车辆租赁的独特要求而设。
  4. 事故相关的费用昂贵 - 我们全额支付费用。
  5. 我们的承诺支付者是其中一些全球最知名的保险品牌。
  6. 多车事故可能是复杂的。我们频繁办理所有的保险和马上报销您的损失,使您可以放心 (查看我们的索赔指南)。
我们的租车指南解释租车流程是怎样运作的。
保险保单总是以完整的日历天计算出来的,以确保您全部旅程的时间都被覆盖,即使您选择了提早取得或延迟送回车辆!

我们的租车指南解释租车流程是怎样运作的。

Yes - registered agents can provide their customers with rental peace of mind while earning 50% commission on every booking.

Visit agency.rentalcover.com to register today and join our team!

我们希望您所有顾客都能轻松理解RentalCover.com的保单政策,即使他们没有学过法律。所以我们的描述都尽可能简洁明了。我们所有的保险都为您量身打造,保驾护航,只为给您一个省心省力的旅程。

以下是我们为您提供的一系列保障:

  RentalCover.com的保险 租车门店的保险
 
 多车交通事故
单车交通事故 部分承保
火灾、盗窃和故意损坏 部分承保
拖车、反锁车外 & 丢失车钥匙 部分承保
挡风玻璃和车灯 额外支付
轮胎和底盘 额外支付
标准自付金额/免赔额费

0元

20,000 - 30,000元
通常是固定费用
单日价格
租车门店便宜 50%
每天 x 70 - 200元
* 机场附加费 +10-25%
 

阅读我们的多语言租车指南获得更多信息。

是的。在您计划下次旅程时,请记住为您想要租用的车型选择对应的保险,这样可以帮您省钱。

Choose your vehicle

汽车

这个包括针对九座以下(包括驾驶位)汽车的保险。只要您的租车合同允许,如您计划在山路、砂石路等非正常公路驾驶车辆,请在我的账户页面添加四驱越野车保险。最后 如果您计划在旅途中租用专业车、老爷车或者异形车,请联系我们咨询是否可以投保。

四驱越野车

想要去越野吗?一定要选这份保险!只要您的租车合同允许,如您计划在山路、砂石路等非正常公路驾驶任何车型,您都将受到保障。您可以为四驱越野车购买该保险,也可以通过我的账户 页面为自走式露营车和紧凑型野营车保单添加该保险。

小巴士

团队出游? 如果您想租的车型有 9-14 个座位(包括驾驶位),请选择小巴士。

紧凑型野营车

如果车里有两个以上内置床位,但是没有内置淋浴或厕所,那就是紧凑型野营车。只要您的租车合同允许,如您计划在山路、砂石路等非正常公路驾驶任何车型,请前往我的 账户页面添加四驱越野车保险。

自走式露营车 / 房车

如果您租的车有内置淋浴和厕所,或者其中一个,请选此项。只要您的租车合同允许,如您计划在山路、砂石路等非正常公路驾驶任何车型,请前往我的账户页面添加四驱越野车保险。

以上没有您的车型?请联系我们 咨询您租的车是否可以投保

以下提示可帮您避免强行推销,开启安全无忧之旅:

1. 确信您的RentalCover.com保险有效的

如果租车公司告诉您他们“不能承认”您的RentalCover.com保险,不用担心:您的保险不需要他们的承认!我们的保险是在租车公司保险之外的独立替代品,在世界范围内有效。我们的保险不仅没有隐藏的免责条款,而且比租车公司的保险便宜50%。如果您的租车公司拒绝为您提供租车服务,建议您联系租车预约代理商

2. 有备无患

请您准备齐全取车所需的文件,阅读贵国的租车指南,对租车门店的流程做到心中有数。

3. 自信十足

您选择投保了一家全额承保的跨国保险经销商,有着创行业记录的闪电理赔速度 - 平均三个工作日内核准理赔。我们创建于2014年,并被我们的客户在消费点评网站TrustPilot.com评为“服务极佳”。

想了解更多信息? 我们的租车指南 会为您提供详细说明。

我们知道保险有时候会令人难以理解,尤其是一些保险缩略词!在这篇短文中,我们会为您解释两个租车门店最常用的保险术语:

自付金额

自付金额(又称“起赔额”),是车辆碰撞险(CDW)赔付车辆损失之前,您自己需要支付的最高损失金额。如果您的车在租车期间发生事故,您有责任支付自付金额以内的车损费用,超过自付金额的车损费用则由CDW承担。例如,您所租的车价值70,000元,而您的自付金额限度是20,000元,如果发生事故,您自己最多需要负担20,000元,剩下的车损费用会由租车公司的保险支付。您可以在RentalCover.com购买额外的补充保险,将您的自付金额/起赔额降至0元。

车辆碰撞险(Collision Damage Waiver,简称CDW)

您在租车网站上看到的租金,通常已经包括了车辆碰撞险(CDW)和车损盗抢险(LDW)。请注意,根据不同的车型和租车公司,这些“豁免书”只是将您的赔偿风险从一个极高的价位(近似于该车的全价)降低到10,000元到20,000元之间而已。

✗ 没有CDW

如果车辆发生事故,您可能要对所租车辆的全部价值负责,还要加上拖车费用,以及车辆维修期间,因车辆停驶而产生的损失费。

✓ 有CDW

如果车辆发生事故,您只需承担该车自付金额以内的车损费用。不过许多租车公司的CDW条款通常会免除以下几种情况:挡风玻璃和轮胎维修/置换,以及车底盘、车顶、内饰、车窗和后视镜的损坏。但是,如果您购买了 RentalCover.com的全险产品,我们不仅能将您的自付金额降至0元,还会全面覆盖所有CDW不保障的内容。

想了解更多信息? 我们的租车指南 会为您提供详细说明。

我们知道保险有时候会令人难以理解,尤其是一些保险缩略词!在这份简短的保险术语列表中,我们将为您解读租车门店最常用的一些保险术语:

在您的车辆发生意外事故、盗窃或者损坏时,CDW会保障您免于负担高昂的修理费用。该保险可以豁免您向租车公司全额赔付车辆损坏的维修费用(几乎等同 于该车的全部价值)。根据车型和租车公司的不同,这笔费用可能在之间10,000元到20,000元之间。您可以在RentalCover.com购买额外的保险,将您的自付金额/免赔额降低至0元。

自付金额是车辆碰撞险(CDW)赔付车辆损失前,您自己需要支付的最高损失金额。如果您的车在租车期间发生事故,您有责任支付自付金额以内的车损费用,超过自付金额的车损费用则由CDW承担。例 如,您所租的车价值70,000元,而您的自付金额限度是20,000元,如果发生事故,您自己最多需要负担20,000元,剩下的车损费用会由租车公司的保险支付。而RentalCover.com的所有保险都以0自付金额为标准。

该险种与车辆碰撞险(CDW)几乎一样。唯一不同的是,它将在您已有的CDW基础上,额外覆盖车辆被偷被盗、被故意损坏,以及因此造成租车公司可能蒙受的停运损失费。而RentalCover.com的所有保险都以覆盖火灾、盗窃和 故意损坏为标准。

这是在车辆维修期间,租车顾客需要向租车公司支付的任何因车辆停驶而产生的收入损失。

有时这也叫做自付金额保护险或者自付金额免除险,是一种针对车辆碰撞险的(CDW)的补充保险,您可以在RentalCover.com购买。在您需要索赔时,如果您投保了该保险,我们会负责退还您的所有自付金额, 这样您的自付金额实际只有0元。RentalCover.com的所有保险都以0自付金额为标准。

我们的全球保险专门小组包括AAA级家喻户晓的名字,如下所示。
 
AON, Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Collinson, Intact Insurance, Lloyds, US Fire
 
我们的租车指南解释租车流程是怎样运作的。
Please note that our call centres are now closed so that we can provide a higher level of support to our customers around the world via online chat and email.

But we’re still here to help you. You can use the links below to browse and find answers to popular questions, including:

How to update your rental insurance

How claims work

The payment process

Cancel or amend your cover

Find out what your insurance includes

However, if your question is not answered on our help centre and you still need assistance we are available on chat and email. Alternatively reply to your most recent message from us and we’ll get back to you as soon as possible.

Making a claim

所有理赔申请均可在线上提交。请输入您的预约订单号(以“-INS”结尾,您可以在预约确认邮件的标题中找到它)。

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网上索赔申请书开始理赔

我们的理赔团队会为您审核理赔

理赔申请一经核准,我们将通过邮件和短信给您发送一条支付链接

我们将通过电子转账向您支付赔款

理赔过程中,我们会在各个阶段及时通过邮件向您更新情况。我们会尽力在三天内处理完95%的理赔申请。

&nbsp 查看更多申请理赔时 您需要提供的资料

请按以下四个步骤申请理赔,省心省力:

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网上索赔申请书开始理赔

我们的理赔团队会为您审核理赔

理赔申请一经核准,我们将通过邮件和短信给您发送一条支付链接

我们将通过电子转账向您支付赔款(了解更多

理赔过程中,我们会在各个阶段及时通过邮件向您更新情况。我们会尽力在三天内处理完95%的理赔申请。

我们的理赔团队会竭诚相助,尽力使您的理赔过程轻松顺利

如果您的汽车停止工作了,首先您要确保所有乘客是安全的。然后您要找机会停车,亮起危险警告灯,带领所有乘客转移到安全的地方。

然后联系您的汽车租赁公司,告知他们事故状态。请您不要擅自对车辆进行故障修复或者维修,因为这有可能导致您的租车合同条款失效。拖车和车辆搬迁的费用将由RentalCover.com保险负担。我们不会负责您自己需要承担的开支,如住宿费、电话费等。

1. 联系您的汽车租赁公司 并向他们报告这起事故。您在取车时签订了一份租车合同,您可以在合同中找到他们的联系电话。请保留好您的租车合同用作理赔材料。

2. 我们建议您将车辆碰撞的部位拍下来留作记录,包括您的车和别人的车。

3. 在您遵循了汽车租赁公司的指示后,只要您的租赁期结束,并且汽车租赁公司已经结算好最终费用,您就可以向RentalCover.com申请理赔。理赔过程中,我们会在各个阶段,及时通过邮件向您更新情况。您需要提供这些文件。我们会尽力在 3 天内处理完 95% 的理赔申请。

在收到所有的申请所需材料和信息后,我们的理赔团队会开始处理您的理赔申请,并准备给您退款。

为帮助我们的团队尽快审核您的索赔,请所有客户使用我们的网上索赔申请书来提供以下资料:

> 这是什么?
在您取车时,租车公司让您签字的合同。

> 为什么需要这份文件?
该文件可以确认您自己和额外驾驶员是否有资格受到保障。同时它也包含以下信息:租车日期、租车条款以及租车公司可以收取的最高费用。

> 这是什么?
您租车时所提供的驾照。

> 为什么需要这份文件?
该文件用于确认您的身份与租车合同上登记的信息一致,并证明您在租车期间持有有效驾照。

> 这是什么?
银行卡对账单会显示您向租车公司支付的金额,以及任何您可能收到的退款(通常如果最终维修金少于您一开始垫付的全部起赔金额,您就会收到退款)。

> 为什么需要这份文件?
该文件可以证明付款的真实性,并防止理赔诈骗。

> 这是什么?
事故发生后,所有您与租车公司之间沟通的电子邮件或者信件。

> 为什么需要这份文件?
该文件的信息可以帮助我们提高为您审核理赔的效率。

> 这是什么?
租车发生事故或故障时,有些租车公司会要求您先垫付该车的全部起赔金额,稍后再给您退款。或者,如果维修费用少于起赔金额,他们就只向您收取维修费。无论如何,我们需要您提供租车公司的最终发票,上面要清晰显示您所支付的最终金额。(在此了解更多)。

> 为什么需要这份文件?
因为该文件能证实您被收取的最终金额,我们需要这份文件才能给您赔款。

> 这是什么?
这是警方出具的关于您的事故信息的报告书,包括所有证人证词、损失清单,还有驾驶员和乘客的资料。

> 为什么需要这份文件?
这份文件可以使我们了解重大事故的详情,和警方对涉事人员提出的所有控告。如果您的事故涉及到任何法律纠纷,这份报告就十分宝贵。您可以联系当地执法机构获取这份文件。

如果您是住在美国的美国居民,并购买了我们的“碰撞险”套餐,请按照以下四个步骤开始您的无忧索赔:

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网上索赔申请书开始索赔

我们的保险合作商Aon会处理并审核您的索赔

索赔获批后,您会收到邮件通知

Aon会给您寄去一张退款支票,收款人是被投保乘客

您可以通过Aon官网入口查询您的理赔进度(您需要准备好您的订单号)。

如果您与Aon的索赔有任何问题,请联系我们。

该收据显示了最终收费核算后,您需要向租车公司支付的最终金额。

最终租车收据包括:您支付的所有可扣除的出险费,减去您从租车公司可能收到的任何退款
 

因为该文件显示了您的最终付款金额,我们需要这份文件才能支付您的理赔金。

如果您没有拿到这份文件,我们建议您致电您的租车公司,因为有时他们回复邮件的速度比较慢。

如何理赔

在您的旅程结束,并且您已归还车辆之后,您可以使用我们的网上申请表提交理赔申请。

Managing your cover

RentalCover.com与众多汽车租赁公司合作,您可以直接从他们的官网购买我们的保险。如果您属于这种情况,请直接与您的租赁代理商联系取得帮助。

{% if Agent.Name|default %}需要租赁帮助?您与代理商{{Agent.Name}}预约了租车服务。如需变更预订,请联系他们的技术支持团队{% else %}需要租赁帮助?在这里查找汽车租赁代理公司的联系方式{% endif %}

{% if Agent.Name|default %}

如果您是直接在RentalCover.com购买的保险,很遗憾的是保险期一旦开始,则无法取消。不过您仍然可以延长或者缩短您的保险。操作方法是:访问我的账户。登录时,您需要准备好您的预约订单号(以“-INS”结尾),您可以在预约确认邮件的标题中找到它。

{% endif %}

我们理解有时“计划赶不上变化”,因此在取车之前,您都有机会取消您的RentalCover.com保险,并且收到全额退款。

如需取消、延长或者缩短您的保险,请按照以下步骤操作:

1. 访问 我的账户.

2. 登录。您需要准备好您的预约订单号(以“-INS”结尾),您可以在预约确认邮件的标题中找到它。

3. 勾选您的保险,点击修改保险或者取消。我们会立即处理您的退款申请。请注意:大部分国际转账需要 1~4 个工作日到账。

RentalCover.com负责提供租车保险,我们的合作商负责提供租赁车辆。我们与众多汽车租赁公司合作,您可以直接从他们的官网购买我们的保险。

如果您属于这种情况,并且您在租车门店遇到困难,请直接与您的租赁代理商联系取得帮助。

{% if Agent.Name|default %}需要租赁帮助?您与代理商{{Agent.Name}}预约了租车服务。如需变更预订,请联系他们的技术支持团队{% else %}需要租赁帮助?在这里查找汽车租赁公司的联系方式{% endif %}
 

如果您的租车保险和租车服务是分开购买的,您可以访问我的账户,在线缩短、延长或者取消您的保险。如需更多指导,请阅读我们的订单取消指南

请注意您的RentalCover.com保险适用于任何汽车租赁公司的任何车型,具体以租车合同为准。您无需更改您的保险。

如需缩短或延长您的保险,请按照以下步骤操作:

1. 访问 我的账户.

2. 登录。您需要准备好您的预约订单号(以“-INS”结尾),您可以在预约确认邮件的标题中找到它。

3. 勾选您的保险,点击修改保险。如果您选择缩短保期,我们会将缩减天数的保费退还至您的付费银行卡上;如果您选择延长保期,您只需支付增加天数的费用即可。

好消息是您无需更改您的保险。

您的RentalCover.com保险适用于任何汽车租赁公司的任何车型,具体以租车合同为准。

想要在您的保单中添加额外的驾驶员和国家?了解更多

您的租车合同中所列的主驾驶员和额外驾驶员,都会由您的RentalCover.com保险提供保障。您无需在保单中添加额外的驾驶员;他们会自动受到保障,无需额外付费。

中途想去别的国家?只要您在指定取车的国家取得车辆,并且一直驾驶该车,您所去的任何其他国家都会由您的保险提供保障(具体以租车合同为准)。

您无需告知RentalCover.com额外的驾驶员信息或者您的跨境计划。

Payments

与绝大多数租车公司的报价相比,我们的价格已优惠了约50%。但如果您在其他地方找到了更低价的类似保险,我们非常乐意为您提供同等优惠。您只需将保险信息邮件发送给我们的销售人员,提供对方的报价,我们便会为您提供更优惠的价格。

比较保单时,请记得所有RentalCover.com保单的独一无二的优势

RentalCover.com保险退款一般需要三个工作日。如果材料不全,将耗时更久,所以请您在最初准备齐全所有材料。

请阅读以下内容,了解索赔获批的平均时间和退款手续:

1. 提交您的索赔申请

在您的旅程结束,并且您已归还车辆之后,您可以使用我们的网上索赔申请书提交索赔申请 (您需要给我们提供以下文件)。

2. 请将申请书空白处填写完整

已经提交了所有必需文件?那您可以跳过第三个步骤。在您提交索赔申请后,如果我们的团队缺少任何文件或需要更多信息,我们会在您提交申请后的48小时内联系您。不过别太担心,98%的索赔都会在初次申请获批。

3. 批准您的索赔

我们的团队平均会在三天之内批准索赔。在我们批准您的索赔后,会给您发送一封邮件,您可以通过里面的链接安全地输入您的收款银行信息。

4. 获得赔款

在您输入银行信息后,我们会立即按照您指定的币种为您转账。由于某些我们无法控制的因素,您在账户中看到赔款的时间可能有所不同。不过,大部分国际转账只需要一至四个工作日即可到账。

很遗憾的是,在您跨境旅行时,几乎所有的转账都会收取手续费。本篇文章我们将与您分享如何避免手续费的几个小技巧。

令大部分旅客意想不到的一笔不菲开销,是租车公司在车辆事故或损坏时可能收取的车损费。这笔费用可能超过20,000元,而国际游客还需额外支付4-5%的信用卡手续费。

在您出发前,请查询好您的信用卡或借记卡的海外使用手续费。我们建议您使用预付旅游卡来避免高昂的手续费。
 

当您在RentalCover.com申请理赔时,如果您支付的车损赔偿与您收到的最终赔款不一样,往往是以下两个因素导致的。

1. 额外的信用卡手续费:当您在RentalCover.com申请理赔时,尽管我们会将您向租车公司支付的费用退回给您,但是我们不会退回经此产生的任何国际转账费用。

2. 国际转账:我们的付款技术支持您以世界上任何银行收款,而且没有任何额外的手续费。我们不仅免去了通过银行向您付款的手续费,我们还会尽可能得帮您免去您银行的收款手续费(两个转账费用通常是每笔70-140元),我们会在计算汇率时就把这些费用考虑在内,并显示在您最终看到的赔款里。

我们希望本篇文章能使您了解我们为简化支付手续所做的努力,以及如何在跨境旅行时省钱。

如果您曾经修改过您的 RentalCover.com保单,或者过去您曾经申请过若干次报价,您可能会注意到现在的保险价格与您当初预订的价格稍有不同。

如果您修改保单后价格变了,有以下几个可能的原因:

1
根据预订时长、地点、淡旺季、租车费等很多其他因素,每日平均价格是常常变化的。
   
2
保险的风险率由我们的承保公司提供。它们是非常复杂的,也会影响您所看到的价格。
如果您在别处看到更优惠的价格,我们将很高兴为您提供更好的价格。您只需要给我们的任何部门回一封邮件,附上别家报价的详细信息,我们将给与您的 RentalCover.com 保单额外折扣。
If you see a charge from RentalCover.com on your credit card bill that you don’t recognise, it is likely because you also bought rental insurance from one of our approved partners.

We sell our policies directly through our website as well as through a number of partners including Rentalcars.com, Rent Carla and CARSiRENT. 

You can cancel or modify your insurance directly by logging into your RentalCover.com account. Alternatively please contact your rental company directly for assistance.  You can find our full list of partners along with their contact details here.

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