すでに請求と一緒に書類を提出しました。なぜ私の書類は却下されたのですか？
すでに提出した書類に関連する追加証拠を求められた場合は、RentalCover保険金請求チームから「お願いがございます」という件名のメールが届いているか確認してください。請求の審査を進めるために何が必要なのかが、記載されています。以下のような場合があります。
- 書類ファイルに問題がある。書式の問題、ぼやけている、読みにくい書類、空白のファイルなどがあります。書類ファイルの新しいバージョンが明確で読みやすいことを確認し、アップロードしてください。
- 書類に情報が不足している。保険金請求の詳細を確認するため、当社の保険金請求審査員は書類内の特定の情報を必要とします。必要な情報がすべて含まれていることを確認し、書類を再アップロードしてください。この記事には、請求理由に基づき、文書化された証拠にどのような情報を含める必要があるかが記載されています。
- 書類に記載されている情報が、請求処理中に提供された情報と一致しない。請求の根拠となる正しい書類をアップロードしてください。