Wat moet ik doen bij de verhuurbalie?

 

Een auto huren in het buitenland? Sorteer de verzekering voordat je gaat, en je krijgt betere dekking tegen een betere prijs. Verzekeringsproducten kunnen verschillen op basis van waar u woont en waar u naartoe gaat, dus kies uw bestemming uit de onderstaande landenlijst en wij zullen u helpen om een typisch beleid van autoverhuurbedrijven, vaak Collision Damage Waiver (CDW), te vergelijken met wat je zou krijgen met RentalCover.com .

Populaire bestemmingen

Australië     Canada     China     France     Germany    

Italy     Japan       Mexico     UK       VS            

Andere bestemmingen

 

Bij RentalCover bieden we u huurbescherming en onze partners zijn verantwoordelijk voor de huurauto's...

Om uw autoreservering te wijzigen, de contactdetails van onze partners vindt u onderstaand.

Lees dit artikel voor stapsgewijze instructies over hoe u uw RentalCover Protection kunt annuleren of wijzigen.

Wij van RentalCover.com zorgen voor de bescherming van uw huurauto en onze partners zijn verantwoordelijk voor de verhuur zelf.

Veel van onze partners hebben namen die lijken op RentalCover.com, dus dat kan nog wel eens verwarrend zijn.

 

Kijk in de originele bevestigingsmail om te zien wat de naam van uw autoverhuurbedrijf is.

The first major difference is that rentals in the US do not always include CDW at the time of booking (as explained in our Rental Guides, CDW - or Collision Damage Waiver - waives most of the rental car damages in the event of an accident). Instead it is available at the rental desk. This is because Americans (and Canadians) are covered by their own car insurance (in most other countries car insurance is tied to the vehicle rather than a driver). RentalCover's CDW is available for Americans and visitors to the US and is equivalent to those sold at the desk, for up to 50% less.†

Secondly, CDW policies are typically zero - or low-excess (called a "deductible" in the US), meaning the amount to pay in the event of an accident is smaller than other countries if you have CDW. Our "Extra Protection for USA" covers that amount for US visitors and also includes roadside assistance, which is also at the rental desk for up to 50% extra cost.†.

Thirdly, if you have an accident in the US and are found to be at fault, you are liable if there are damages to other vehicles or injuries to other people. Unfortunately, those costs can be significant because rental companies are only required to carry a small amount of third-party liability cover for their vehicles (the amount differs from state to state). Supplemental Liability Insurance ("SLI") mitigates the third-party liability risk. Equivalent options are available for US residents and visitors alike and are sold by rental companies and RentalCover. 

US rental cars typically have a lower excess (called a 'deductible' in the US).  

it is not mandatory for car owners (i.e. the rental companies) to insure hired cars nor is it mandatory for them to insure the drivers against third-party personal & property damage (this is called "Liability Insurance" or "Supplementary Liability Insurance"), nor personal injury to the driver (called "Personal Accident Insurance"). Those responsibilities fall to the renter. This is not the case in the EU, Australia, NZ and most other countries so it is important that you understand the options and purpose of each insurance product that you will be offered by the rental companies! The other main difference to other countries is that the rental companies do not offer "Super CDW", "Super LDW" or equivalent "premium" insurance products. When sold in Europe and most of the World, these products are designed to reduce your excess towards zero from an amount that is usually between €/£/$1,000-4,000. In the US all rentals are sold with either the renter being liable for the full amount of the vehicle, or there is zero deductible excess: there's nothing in between! Our "Extra Cover for USA" fills the considerable "out of pocket" costs that still remain even when there is no deductible excess.

CDW/LDW

SLI (Supplementary Liability Insurance)

Theft Protection

PAI (Personal Accident Insurance)

Roadside Assistance

Zoals uiteengezet in de VS-veelgestelde vragen , verschillen de verzekeringsopties voor de VS van het grootste deel van het VK / EU en Australië / NZ en Azië. Omdat huren in de VS die aan internationale reizigers worden verkocht over het algemeen geen aftrekbaar bedrag bevatten (dat wil zeggen, geen eigen risico te betalen in geval van een ongeluk), krijgt u optionele wegenwachtdiensten aangeboden aan de verhuurbalie.

Onze pechverhelping biedt dekking voor elk type kosten dat u zou moeten maken, zoals slepen, in beslag nemen van kosten, vervanging van sleutels, batterij en voorruiten / banden / lichte reparatie of vervanging en natuurlijk de gesprekskosten en andere reparaties. U kunt ook aanspraak maken op ongebruikt deel van uw reis als gevolg van een vroegtijdige beëindiging van uw huur. We bieden ook dekking voor extra kosten die door verhuurbedrijven worden toegepast als gevolg van uw incident, voornamelijk creditcardkosten, "administratie" / verwerkingskosten en "verlies van gebruik" vergoedingen (de verhuurbedrijven recupereren verloren inkomsten terwijl het voertuig is van de weg wordt vastgesteld).

De volgende informatie geldt alleen voor klanten in de Verenigde Staten, voor meer informatie over andere regio’s en landen verwijzen wij u naar de veelgestelde vragen voor het specifieke land.

Een (Aanvullende) Aansprakelijkheidsverzekering (SLI) dekt u voor letsel aan andere automobilisten en hun voertuigen. In sommige landen is deze Wettelijke Aansprakelijkheid verplicht voor de eigenaar van het voertuig, d.w.z. de verhuurbedrijven. Maar de meeste staten in de VS verplichten de eigenaar van het voertuig niet om een Wettelijk Aansprakelijkheid verzekering te hebben, dit betekent dat de bestuurder mogelijk aansprakelijk is voor letsel aan andere mensen en hun eigendommen.

Als u in een van die staten gaat rijden krijgt u een (aanvullende) Aasprakelijkheidsverzekering (Supplementary Liability Insurance (SLI)/Accident Liability Insurance (ALI)) aangeboden door het verhuurbedrijf. Normaal dekt dit een bedrag tussen de $1,000,000 en $2,000,000. Als algemene regel geldt als een aanvullende verzekering (SLI) door het verhuurbedrijf wordt aangeboden, adviseren wij u om het te nemen.

 

Hoeveel dekking is gewoon?

In de Verenigde Staten heeft elke staat verschillende regels over of Wettelijk Aansprakelijkheid wel of niet moet worden verstrekt, en vaak is het minimum niveau van de dekking vereist door de wet vrij laag. Ondanks dat de meeste Aanvullende Aansprakelijkheid (SLI) verzekeraars u in het algemeen dekken rond de $1-2 miljoen, bent u in sommige gevallen gedekt tot aan de $10 miljoen.

 

	Minimale wettelijk verplichte dekking
Staat	Individu	Meerdere Personen	Eigendom	Leverancier Aanvullende Aansprakelijkheid Verzekering (SLI)
Californië	$15,000	$30,000	$5,000	$1-2 miljoen
Florida	$10,000	$20,000	$10,000	$1-2 miljoen
Nevada	$15,000	$30,000	$10,000	$1-2 miljoen
New York	$25,000	$50,000	$10,000	$1-2 miljoen
Overige	$10-50 duizend	$30-100 duizend	$5-25 duizend	$1-2 miljoen

 

Ben ik verzekerd als het niet mijn schuld is?

Meestal niet. In de meeste gevallen kunt u alleen WA schade claimen of letsel als u als bestuurder het ongeval heeft veroorzaakt. De enige uitzondering zou zijn als je door de rechtbank verantwoordelijk wordt gehouden voor een WA ongeval al is het niet direct door u veroorzaakt, dit is afhankelijk van uw verzekering voorwaarden.

   

Hoe werkt het claims proces?

Om een Aanvullende Aansprakelijkheid Verzekering in te dienen moet u contact opnemen met de verzekeraar van het verhuurbedrijf. De verzekeraars zullen u vragen om een ‘statement of claim’ en documentatie met betrekking tot uw verzekering en de claim die ingediend wordt (meestal een verzekeringsbewijs, kwitanties van betaling, kopieën van facturen en politie verslagen en bewijs van de andere partij van schade of letsel).

1. Onze polissen zijn 50% goedkoper dan de verhuurbedrijven, gegarandeerd!
2. Geniet van je reis zonder je zorgen te maken over verhuurbedrijven die je teveel in rekening brengen voor schade!
3. Onze polissen zijn opgesteld voor de unieke vereisten van autoverhuur in elk land.
4. Kosten gerelateerd aan ongevallen zijn hoog - wij dekken ze volledig.
5. Onze verzekeraars zijn enkele van de beste verzekeringsmerken wereldwijd.
6. Ongevallen met meerdere voertuigen kunnen complex zijn. Wij handelen alles omtrent de verzekering af en keren direct uit, zodat u kunt ontspannen (zie onze Claimgids).

Onze Verhuurgidsen leggen uit hoe alles werkt.

Verzekeringspolissen worden altijd berekend in volledige kalenderdagen, om ervoor te zorgen dat u gedekt bent voor de gehele reis, ook als u de auto vroeg ophaalt of laat terugbrengt!

Onze Verhuurgidsen leggen uit hoe alles werkt.
 

Om uw verzekering in te korten of te verlengen, voert u de volgende stappen uit:

1. Ga naar Mijn account.

2. Log vervolgens in. Hiervoor hebt u het referentienummer van uw reservering nodig. Dit nummer eindigt op '-INS' en staat in de onderwerpregel van de bevestigingsmail die u hebt ontvangen.

3. Kies ten slotte uw polis en selecteer Datums waarop de polis minder dekking biedt/ Datums waarop de polis meer dekking biedt. Als u het aantal dagen vermindert, storten we het verschil terug op de kaart waar u oorspronkelijk mee hebt betaald. Als u het aantal dagen uitbreidt, hoeft u alleen maar het extra bedrag te betalen.

BijRentalCover.com vinden we dat je geen rechten hoeft gestudeerd te hebben om onze polissen te begrijpen. Daarom proberen we alles zo eenvoudig mogelijk te formuleren. Al onze polissen moeten u gemoedsrust en bescherming bieden in geval van onverwachte gebeurtenissen.

Hierbij een overzicht van je verzekering als je bij ons hebt geboekt:

	Wat is inbegrepen in de RentalCover.com	Wat je aan de verhuurbalie kunt vragen
Ongeval waarbij meerdere voertuigen bij betrokken zijn	✓	✓
Enkelvoudige voertuig ongevallen	✓	Soms
Brand, autodiefstal en vandalisme	✓	Soms
Wegslepen, buitensluiting & sleutels	✓	Soms
Voorruit en koplampen	✓	Extra kosten
Banden en onderzijde	✓	Extra kosten
Standaard eigen risico	$0	$3000 - 4000 Gewoonlijke vaste kost
Prijs per dag	50% goedkoper dan aan de verhuurbalie	$10-$30* per dag * Luchthaventoeslag +10-25%

 

Lees onze landenspecifieke Verhuurgids voor meer informatie.

Ja, die verzekeren we. U kunt het soort voertuig selecteren op de homepage van RentalCover.com. Auto's zijn beschikbaar voor elke bestemming, maar het kan zijn dat we in bepaalde landen geen motorhomes/campers, bussen en voertuigen met vierwielaandrijving hebben.

  Auto

Deze polis dekt voertuigen met minder dan tien zitplaatsen, de bestuurder meegerekend. Als u van plan bent om op onverharde wegen te rijden, overeenkomstig het in uw huurovereenkomst gedefinieerde toegestane gebruik, kunt u een 4x4-polis toevoegen via de pagina 'Mijn account'. Tot slot nog dit: bent u van plan om een speciale, klassieke of exotische auto te huren, neem dan contact met ons op om te informeren of we daar een verzekering voor hebben.

  4x4

Bent u van plan buiten de gebaande paden te reizen? Kies dan deze polis. Hiermee bent u gedekt voor elk voertuig waarmee u op onverharde wegen wilt rijden, overeenkomstig het in uw huurovereenkomst gedefinieerde toegestane gebruik. De 4x4-polis kan worden gekocht voor voertuigen met vierwielaandrijving en via de pagina 'Mijn account' worden toegevoegd aan polissen voor campers en motorhomes.

  Minibus

Met een groep op pad? Kies voor een minibus als uw voertuig tussen de negen en veertien zitplaatsen heeft, de bestuurder meegerekend.

  Camper

Heeft het voertuig twee of meer ingebouwde slaapplaatsen maar is er geen douche of toilet ingebouwd? In dat geval is het een camper. Als u van plan bent om op onverharde wegen te rijden, overeenkomstig het in uw huurovereenkomst gedefinieerde toegestane gebruik, kunt u een 4x4-polis toevoegen via de pagina 'Mijn account'.

  Motorhome/camper

Kies deze optie als er in uw voertuig een douche en/of toilet is ingebouwd. Als u van plan bent om op onverharde wegen te rijden, overeenkomstig het in uw huurovereenkomst gedefinieerde toegestane gebruik, kunt u een 4x4-polis toevoegen via de pagina 'Mijn account'.

  Bestelauto  

Een bestelauto heeft niet meer dan drie stoelen aan de voorkant en heeft geen ingebouwde slaapplaatsen, douche of toilet. We kunnen bestelauto's dekken die niet voor commercieel gebruik worden gebruikt en waarvoor geen groot rijbewijs nodig is. Selecteer 'auto' als uw voertuigtype om uw bestelwagen te verzekeren.
 

Volg onderstaande tips om harde onderhandelingen te vermijden en een veilige, probleemloze reis te boeken:

1. Uw polis/verzekering van RentalCover.com is geldig

Als het verhuurbedrijf meldt dat uw polis/verzekering van RentalCover.com 'niet wordt herkend', maakt u zich dan geen zorgen, want dat hoeft ook niet. Onze polissen staan los van de verzekering van het verhuurbedrijf en zijn wereldwijd geldig. Ze bevatten geen verborgen uitzonderingen en zijn 50% goedkoper dan de verkeringen van het verhuurbedrijf. Als een verhuurbedrijf weigert een voertuig mee te geven, raden we u aan contact op te nemen met uw boekingsagent.

2. Wees voorbereid

Houd alle vereiste documenten bij de hand om in te checken en lees uw landspecifieke verhuurgids zodat u voorbereid bent bij het aanmelden aan de verhuurbalie.

3. Wees zeker van uw zaak

U hebt gekozen voor een verzekering van een gewaarborgde, wereldwijde leverancier van verzekeringsproducten met een bewezen staat van dienst wat betreft een snelle afhandeling: aanvragen worden gemiddeld binnen werkdagen verwerkt. We doen dit sinds 2014 en onze klanten beoordelen ons als 'uitstekend' op TrustPilot.com.

Huurt u in de Verenigde Staten? Lees dit artikel voor VS-specifieke informatie. U kunt ook op elk moment onze verhuurgidsen raadplegen voor meer informatie.

Collision Damage Waiver (CDW, beperkte afkoop eigen risico)

CDW (en Loss Damage Waiver (afkoop verliesschade), wat diefstalbescherming toevoegt aan CDW) is gewoonlijk inbegrepen in het huurtarief dat u op een website ziet. Merk op dat deze afkoop slechts uw risico vermindert van een hoog bedrag (vergelijkbaar met de volledige waarde van de auto) tot iets tussen $/£/€ 1500 en $/£/€ 3000 afhankelijk van de auto en het verhuurbedrijf. Dat verlaagde bedrag wordt het "eigen risico" genoemd en is verschuldigd in geval van schade.

"Super Collision Damage Waiver" (SCDW, volledige afkoop eigen risico) en onze volledige bescherming

SCDW (ook "Damage Liability Waiver" (afkoop schadeaansprakelijkheid) en vele andere namen genoemd) wordt verkocht aan de verhuurbalie en verlaagt het eigen risico richting nul (het te betalen bedrag kan nog steeds zo hoog zijn als $/£/€ 500 afhankelijk van het verhuurbedrijf, plus andere kosten voor administratie, slepen, gebruiksverlies en meer). Onze polis voor "volledige bescherming" biedt gelijkwaardige bescherming tot wel 50% goedkoper, waarbij u niets hoeft te betalen in geval van een ongeval en de polis dekt ook de aanvullende ongevalgerelateerde kosten die verhuurbedrijven in rekening brengen.

De meeste polissen voor volledige bescherming vereisen dat u de CDW van het verhuurbedrijf neemt.

We begrijpen maar al te goed dat verzekeringen, en met name alle gebruikte acroniemen, verwarrend kunnen zijn. In deze woordenlijst beschrijven we veelgebruikte termen die u vaak te horen krijgt aan de balie van autoverhuurbedrijven.

Cascoverzekering (Collision Damage Waiver, of CDW)

Een cascoverzekering (CDW) beschermt u tegen torenhoge kosten in het geval van een ongeluk, diefstal of schade aan uw voertuig. Als u deze verzekering hebt, ziet het verhuurbedrijf af van het recht om de volledige kosten van de schade en de reparatie (vergelijkbaar met de totale waarde van de auto) op u te verhalen en worden deze gereduceerd tot een bedrag van tussen de € 1500 en € 3000, afhankelijk van de auto en het autoverhuurbedrijf. U kunt aanvullende bescherming kopen bij RentalCover.com waarmee u uw eigen risico verlaagt tot € 0.

Eigen risico

Dit is het maximale bedrag dat u betaalt voor een claim voordat uw cascoverzekering (Collision Damage Waiver of CDW) wordt toegepast. In het geval van een ongeluk bent u aansprakelijk voor het volledige bedrag van het eigen risico en betaalt uw cascoverzekering de rest. Een voorbeeld: als uw auto € 10.000 waard is en uw eigen risico € 3.000 bedraagt, betaalt u € 3000 en betaalt de verzekering van het autoverhuurbedrijf de rest. Alle verzekeringen van RentalCover.com hebben standaard geen eigen risico.

Cascoverzekering met aanvullende verzekeringen (Loss Damage Waiver of LDW)

Deze verzekering is bijna hetzelfde als de cascoverzekering (CDW). Het enige verschil is dat deze polis ook dekking biedt voor diefstal, vandalisme en gebruiksderving van uw voertuig, bovenop uw bestaande cascoverzekering. Alle verzekeringen van RentalCover.com bieden standaard bescherming tegen brand, diefstal en vandalisme.

Gebruiksderving

Dit is de toeslag die het autoverhuurbedrijf de klant in rekening brengt als compensatie voor het verlies aan inkomsten terwijl het voertuig in reparatie is.

Vermindering eigen risico

Dit wordt ook wel afkopen van het eigen risico genoemd en is een aanvullende polis op de cascoverzekering (CDW) die verkrijgbaar is bij RentalCover.com. Als u deze verzekering hebt, zijn wij verantwoordelijk voor de terugbetaling van uw eigen risico in het geval u een claim moet indienen. Dit komt erop neer dat u niets hoeft te betalen. Alle verzekeringen van RentalCover.com hebben standaard geen eigen risico.

Ons wereldwijde verzekeringspanel bestaat uit gevestigde topnamen, zoals de onderstaande.
  Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire
  Onze Verhuurgidsen leggen uit hoe alles werkt.

Als u uw verzekering van RentalCover.com wijzigt of van tijd tot tijd offertes aanvraagt, merkt u misschien dat de prijs iets verschilt van de prijs op het moment dat u voor het eerst hebt geboekt.

De prijs van uw aangepaste verzekering kan om de volgende redenen anders zijn:

1	De gemiddelde prijs per dag verandert vaak op basis van meerdere factoren, inclusief de duur van boekingen, locaties, tijd van het jaar, autoverhuurprijzen en allerlei andere factoren.
2	Tarieven voor verzekeringsrisico's zijn afkomstig van onze verzekeraars. Deze zijn complex en kunnen van invloed zijn op de prijs die u ziet.

Om onze klanten over de hele wereld betere e-mailondersteuning bieden in meer dan 40 talen, zijn we onlangs gestopt met onze telefonische ondersteuning.

Maar we zijn er nog steeds om u te helpen. U kunt de onderstaande links gebruiken om te bladeren en antwoorden op veelgestelde vragen te vinden, waaronder:

U kunt via uw Account uw verzekering ook gemakkelijk beheren, inclusief het wijzigen van uw huurdatums, gegevens van de verzekeringnemer en zelfs uw dekking annuleren als plannen wijzigen.
 

If you're reading this article it's because you let us know about an issue. So first and foremost, thank you for letting us know! If it's a technical issue, our technical team has already been notified. Shortly thereafter they add a note below, and when it's resolved they remove the note. "Bugs" are usually resolved in 3-5 days. If your problem persists though, please reply to any of our emails and we'll share an update. 

Technical Issues

This is a list of known technical issues that are being resolved.

- Multiple charges for the same policy
- Missing discount: discount may be deleted from the RentalCover.com quote once you sign in to your account
- Phone numbers not being accepted on our website: please enter your phone number using + at the beginning and no spaces between the number e.g. +4400000000000
- Unable to delete unwanted quotes
- Unable to upload documents to the Claim Form
- Duplicate bookings
- Unable to separate two policies purchased under the same account 
- Incorrectly charged credit card fee

We krijgen vaak de vraag of we de volgende producten aanbieden. U kunt inloggen om de volledige tekst van uw huurvoorwaarden te bekijken. Samengevat staat hieronder opgesomd waarop we wél dekking geven:

✓ Voertuigen van erkende verhuurbedrijven en peer-to-peer verhuur en autodeelplatformen zoals Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar en meer
✓ Vervangende voertuigen na een aanrijding en voertuigen die worden gehuurd bij autodealers
✓ Rolstoel en andere aangepaste voertuigen 
✓ RV's, campers en kampeerbusjes zijn in sommige landen beschikbaar, indien dit is toegestaan op basis van uw huurovereenkomst
✓ 4x4's die zijn bedoeld voor normaal rijden op verharde wegen
✓ 4x4's die bedoeld zijn voor offroad rijden (in sommige landen) - indien toegestaan door uw huurovereenkomst. 

Samengevat staat hieronder opgesomd waarop wij geen dekking geven:

✗ Aanvullende aansprakelijkheidsverzekering voor huurders in de VS (binnenkort beschikbaar). Onze VS verhuurgids heeft meer informatie over de aanvullende aansprakelijkheidsverzekering.
✗ Persoonlijke ongevallenverzekering voor chauffeurs - dit wordt meestal gedekt door uw reisverzekering
✗ Jaarlijkse verzekeringspolissen - tenzij u onze Jaarlijks Verzekering eerder hebt gekocht en wilt prolongeren
✗ Aansprakelijkheidsverzekering- raadpleeg voor meer informatie de verhuurgids voor het land dat voor u van toepassing is
✗ Persoonlijke voertuigen of andere voertuigen die niet van erkend voertuigverhuurbedrijven of autodeelplatforms zijn
✗ Voertuigen met meer dan 15 zitplaatsen, inclusief de bestuurdersstoel
✗ Commerciële vrachtwagens en andere voertuigen die worden gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals verhuiswagens, commerciële bestelwagens, koeriervrachtwagens, vrachtwagens met aanhanger, vuilniswagen, koeriers, koelwagens 
✗ Voertuigen waarvoor een groot rijbewijs is vereist
✗ Voertuigen met aanhangers, campertrailers, caravans of andere trekvoertuigen die aan de trekhaak zijn bevestigd 
✗ Dure bolides, dure sportwagens, klassieke auto's en exotische voertuigen
✗ bepaalde combinaties van land van herkomst en land van bestemming 

Tot het moment dat het huurvoertuig wordt opgehaald kunt u op elk moment verzekeringnemers wijzigen. Log in en ga naar de profielpagina in Mijn account. Hier kunt u ook uw bedrijfsnaam op de factuur vermelden.
Extra bestuurders worden automatisch gedekt door uw polis van RentalCover.com.

U kunt de persoonlijke gegevens van de verzekeringnemer op elk gewenst moment wijzigen of bijwerken via het gedeelte Profiel in uw account.

1. Ga naar Mijn account.

2. Log in. Hiervoor heeft u de e-mail nodig die u heeft gebruikt om uw oorspronkelijke offerte te maken én uw boekingsnummer dat eindigt op "-INS" dat in het onderwerp van uw bevestigingse-mail staat.

3. Selecteer Profiel in het menu aan de linkerkant. Vanaf deze pagina kunt u de naam, leeftijd, adres of e-mailadres van de verzekeringnemer wijzigen. U kunt ook uw bedrijfsnaam op de factuur vermelden. Houd er rekening mee dat onze facturen niet voor belastingdoeleinden kunnen worden gebruikt, omdat we geen btw in rekening brengen. 

4. Klik op bijwerken zodra u klaar bent met het wijzigen van uw gegevens om uw wijzigingen op te slaan. U kunt nu uw gewijzigde factuur downloaden van uw pagina Mijn account.

We kunnen na beëindiging van de huurperiode geen premie terugbetalen, zelfs niet als u geen aanrijding heeft gehad.

Wanneer u bij ons een verzekering afsluit, stemt u ermee in een kleine, niet-restitueerbare vergoeding te betalen in ruil voor het feit dat wij een groot risico van u overnemen. Hoewel het geluk u mee kunt zitten, is het beter om verzekerd te zijn.

Wij zijn hier om u te beschermen als er iets misgaat. Lees dit artikel voor meer informatie waartegen uw polis dekking biedt.

U kunt op elk gewenst moment de status van uw polis bekijken door op uw account in te loggen.

1. Ga naar Mijn account.

2. Log in. Hiervoor heeft u de e-mail nodig die u heeft gebruikt om uw oorspronkelijke offerte te maken én uw boekingsnummer dat eindigt op "-INS" dat in het onderwerp van uw bevestigingse-mail staat.

3. In het menu aan de linkerkant ziet u de status van uw polis:

Bevestigd	Uw polis is gekocht
Offerte	Uw polis is nog niet gekocht
Geannuleerd	Uw polis is niet meer actief en er vindt een terugbetaling plaats

Bij RentalCover.com sturen we twee soorten e‑mails. E‑mails met onze nieuwbrief en e‑mails met offertes/transacties. Hieronder vindt u meer informatie over de manier waarop deze e‑mails worden verstuurd en beheerd:

U kunt uw voorkeuren voor de e‑mail met de nieuwsbrief bijwerken wanneer u wilt via de pagina 'Mijn account'.

1. Ga naar Mijn account.

2. Log in. Hiervoor heeft u de e-mail nodig die u heeft gebruikt om uw oorspronkelijke offerte te maken én uw boekingsnummer dat eindigt op "-INS" dat in het onderwerp van uw bevestigingse-mail staat.

3. Selecteer Profiel in het menu aan de linkerkant. Klik op "Afmelden" onderaan uw profiel waarna u geen promotionele e-mails meer van ons ontvangt.

Let op het volgende: als u naar een boeking hebt geïnformeerd, is het mogelijk dat u e‑mails met offertes van RentalCover.com ontvangt met daarin meer informatie over de dekking. U kunt zich weliswaar afmelden voor onze e‑mails over transacties, maar deze worden slechts gedurende een korte periode verstuurd en stoppen automatisch na de derde e‑mail.

U kunt uw polisvoorwaarden en factuur bekijken, downloaden of afdrukken via de pagina Mijn account.

1. Ga naar Mijn account.

2. Log in. Hiervoor heeft u de e-mail nodig die u heeft gebruikt om uw oorspronkelijke offerte te maken én uw boekingsnummer dat eindigt op "-INS" dat in het onderwerp van uw bevestigingse-mail staat.

3. Selecteer Profiel in het menu aan de linkerkant. Klik op "Polisvoorwaarden" om uw polis te lezen of te downloaden door in de hoek rechtsboven van de pagina op het pictogram opslaan te klikken. U kunt ook "Factuur bekijken" selecteren om uw factuur automatisch als pdf te downloaden.

Vanuit uw profiel kunt u ook de persoonsgegevens van de verzekeringnemer wijzigen en uw bedrijfsnaam op de factuur vermelden.

Lees hier meer over hoe u uw polis kunt wijzigen.

Vanwege beperkingen van onze verzekeraars, dient voor elke huurauto een aparte polis te worden afgesloten. De enige uitzondering is als uw autoverhuurbedrijf het voertuig vervangt, in welk geval uw bestaande polis nog steeds van kracht is.

Uw polis geldt nog steeds als u volgens uw huurovereenkomst met het voertuig in andere landen rijdt.

Thank you for contacting RentalCover.com. We can confirm that your message was successfully received.

We can see that your questions has now been answered by a member of our Support team.

Therefore we will now proceed by closing this request, but if you have any other questions please do not hesitate to contact us.

Als uw huurauto schade heeft en het verhuurbedrijf u een vervangend voertuig biedt, dekt onze verzekering het vervangende voertuig automatisch, zolang de gegevens van het type voertuig en de verzekeringnemer ongewijzigd blijven.

The named driver and all additional drivers included on your customer's rental agreement are covered by their RentalCover Protection. There is no need to add any additional drivers to their RentalCover Protection because they are automatically covered free of charge. Encourage them to make sure the named driver's name on their rental agreement matches the name on their RentalCover Protection purchased on RentalCover.

Thinking of visiting other countries on their trip? With the exception of US SLI and CDI which, if collected in the US can only be driven in Canada (except if collected in New York which is restricted to the US), RentalCover Protection includes cover for additional countries as long as the rental vehicle was collected from the named country of pick-up and this is in accordance with the permissions set out in their rental agreement. 

They don't need to inform RentalCover of additional drivers or countries they are visiting but there may be territorial limitations within the RentalCover wording, for instance they would not be permitted to drive in countries that are sanctioned by the relevant country regulator.

Car rental companies will sometimes require you to leave a small security deposit (£/$/€50 to £/$/€150) that's payable via card at pick up, as a security measure in case you damage the car and if you don't purchase the insurance they offer at the rental desk. The deposit is payable if you have RentalCover Protection, however their insurance is double the price of our equivalent in many instances.

For further information about the rental deposit, please contact your booking agent.

Customers can view, download or print their policy wording and invoice from their confirmation email we will send them after purchase.

Some rental companies will request to see proof of purchase and the policy wording before renting a vehicle, so you should encourage your customers to print / save their RentalCover email.

On the homepage we ask for the country you “live in”. 



You can choose a country that you currently live in, or have resided in recently or one where you have the right of abode. Most rental companies permit you to drive with an international driver's licence.

 

If you booked RentalCover Protection through one of our partners' websites, any change to your car rental will be reflected on your RentalCover Protection. If you’ve cancelled your car booking on our partner’s website, your insurance will also automatically be cancelled. 
 
If you’ve received our cancellation email but you didn’t want to cancel our cover, you should verify your car's booking status on the website you booked through. 
 
To repurchase RentalCover Protection, simply log in to your RentalCover Account, using your email and your RentalCover Protection reference number. This is the number which ends with "-INS" that can be found in the subject line of your confirmation email.
 

De leeftijdsvereisten kunnen variëren al naar gelang onze polisaanbieder. Om de beperkingen te zien die voor u van toepassing zijn, raadpleegt u uw polisvoorwaarden. U kunt uw polisvoorwaarden bekijken, downloaden of afdrukken vanaf uw My Account-pagina.
 

We use cookies to collect and safely store some of your data in compliance with the European GDPR requirements. Here's why and how you can manage it.

Why do we collect your data

We safely collected your personal information when you purchased a RentalCover.com policy for legal and regulatory purposes.

We are legally obliged to pass your information to your insurer, whose details and licences are listed in your policy. This is for regulatory, compliance and claims handling reasons. 

We also collect personal data as outlined in our privacy policy.

How do we look after your data

RentalCover.com uses cookies to store data such as your country of residence and travel dates. 

However you can clear all the cookies we use at any time by following the instructions below, tailored for your browser: 
 

Google Chrome	Mozilla Firefox
Internet Explorer	Safari

To amend your personal information, please login to rentalcover.com/account.

RentalCover.com’s parent company, Cover Genius, is compliant with local privacy and data security regulations and European GDPR regulations in all the countries they operate in. 
 

How long do we store your data for

We have a regulatory obligation to retain information such as policies purchased or claims submitted for our legal records for 7 years to fulfill regulatory obligations in line with Conduct Authority (FCA) UK and Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC). This information cannot be deleted. We also retain this information for other jurisdictions based on the statutory requirements of the country where the policy was sold. Please email us for further information.

Your rights

You have the right to lodge a complaint with your national Data Protection Authority (DPA), such as the Information Commissioner’s Office in the UK or another privacy regulator.

US rental companies sell a policy called "Collision Damage Waiver" (CDW) to reduce your contribution to the rental car damage repair bill towards $0. "Supplemental Liability Insurance" (SLI) is also available which tops up the minimum state-mandated liability coverage that comes with the rental.

RentalCover's equivalent plans save you money in these ways:

1. The total price of the rental company's CDW and SLI is up to double the price of equivalent coverage from RentalCover.com.†
2. You may be responsible for a deductible with the rental company's CDW. There is no deductible with RentalCover's equivalent.
3. You may face a significant deductible if you choose to rely on your personal auto plan rather than the rental company's CDW or our equivalent. 
4. Because ours is primary coverage it doesn't impact your ongoing personal auto premiums.
5. CDW from the rental companies may not cover damages such as windshields, lamps, tires, undercarriage and damage-related fees such as loss of use and towing. 

1. Controleer of u de juiste boekingsreferentie en het juiste e-mailadres heeft ingevuld- een foutje is zo gemaakt! Hiervoor heeft u uw boekingsnummer nodig dat eindigt op "-INS" die in het onderwerp van uw bevestigingse-mail staat. We raden u aan deze te kopiëren en plakken om fouten te voorkomen. 
2. Als u nog steeds een foutmelding ziet, klikt u op de link "Uw boekingsreferentie vergeten?". Na het bevestigen van uw e-mailadres sturen we u uw meest recente boekingsreferentie, zodat u toegang heeft tot uw boekingsgegevens.

If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.

If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.

Sometimes the limits of your RentalCover Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase.

You can see the same limits in your preferred currency by clicking the question mark next to the ‘limit/excess details’ in your wording. Login to your RentalCover Account to get started.

No, our protection does not include luxury vehicles such as high-end supercars, high-end sports cars, classic cars and exotic vehicles e.g. Ferrari, Porsche, Bentley. These vehicles are either advertised as luxury vehicles by the rental company or have a replacement value higher than what's specified in your wording.

Please note depending on the rental company, vehicle types can be defined and categorised differently. To check if your rental car is a luxury, exotic or classic vehicle, please contact your rental company directly.

The restrictions defined in this article may not apply if you purchased Supplemental Liability Insurance (SLI) with us. To check the restrictions specific to your SLI purchase, please view your wording in your RentalCover Account.

This article has more information on what's not covered.

If you are travelling to the USA, it is recommended that you purchase Supplemental Liability Insurance (SLI) in addition to a Collision Damage Waiver (CDW) policy to ensure you’re protected for third-party injury and damage. 

At RentalCover we support our millions of customers via our Help Centre. Should you wish to contact us you can also reply to any of our emails.

When purchasing RentalCover Protection via our website, the vehicle type you select may depend on the configuration of your vehicle and where you’re planning to drive. Please see the list below for a description of each vehicle type.

For specific details on what types of vehicles are covered and not covered, please refer to this helpful article.

  Car

Please select this option if your vehicle has fewer than 10 seats, including the driver’s seat, as well as vehicles with disability modifications. Electric cars are also covered in this category. 

This vehicle type is not covered for driving on unsealed roads. However, SUVs and 4X4 vehicles are covered under “Cars” if you plan to drive on sealed roads. If you’re planning to drive on unsealed roads, please select the 4x4 option instead.

  4x4

Please select this option if you plan to drive on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement. If you have protection that excludes 4x4 vehicles, you will need to cancel that protection and purchase 4x4 protection instead.

  Campervan

Please select this option if your vehicle has in-built sleeping berths and no in-built shower or toilet. If you’re planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 protection to your Campervan via your RentalCover Account.

  Motorhome / RV

Please select this option if your vehicle has both in-built sleeping berths and an in-built shower and/or toilet. If you are planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 protection to your Motorhome/RV via your RentalCover Account.

  Minibus

Please select this option if your vehicle has between nine and 14 seats, including the driver’s seat. 

  Caravan 

Please select this option if your vehicle has no more than three seats at the front and no in-built sleeping berths, shower or toilet. We cover caravans that are not for commercial use and don’t need a special license to be driven. 

RentalCover does not have any particular requirements regarding your licence type. As long as your rental company in your pick-up location accepts your driver’s licence, your RentalCover Protection will be valid.

To check if your rental company has any requirements regarding the licence type, we encourage you to contact them directly.

You can purchase RentalCover Protection for different drivers under one RentalCover Account. However, a RentalCover Account can only be under one name and all purchases on that account will be reflected under this name.  

When purchasing RentalCover Protection for different drivers, ensure that you make the purchases under the correct names and download each protection certificate. If you accidentally purchased the protection using the same name, we can update the name on the certificate to reflect the correct driver at any time before your pick-up date. 

The RentalCover Account will only show one name at a time, but when making a claim, we will ask for the protection certificate to see the name of the actual driver on it.

When you purchase RentalCover Protection directly with us, RentalCover does not require the protection to be linked to your rental booking. You don’t need to share your rental booking details with us at the time of purchase, and we’ll only ask for your rental agreement when you make a claim.

Your RentalCover Protection certificate won’t include the Vehicle Identification Number (VIN) as we only need to know the vehicle type of your rental. 

You can view and download your RentalCover Protection documents in your RentalCover Account.

If you’re renting outside the United States (US) and your rental agreement permits it, you can use ferry crossings with your rental vehicle. RentalCover does not have any specific restrictions regarding ferry crossings. 

If you’re renting within the US or purchased US Supplemental Liability Insurance (SLI) and Collision Damage Insurance (CDI), there may be restrictions for travelling to other countries. Please check whether you’ll be crossing borders using the ferry crossing and see your wording for any border restrictions specific to your RentalCover Protection. 

If you have any questions about the details of your rental agreement, please contact your rental company directly.

RentalCover Protection covers you for damages caused by collisions with animals such as elk, deer or moose as long as you haven't breached the terms and conditions of your rental agreement. To check the terms of your rental agreement, please contact your rental company directly.

Please note that RentalCover Protection is subject to the terms and conditions of your rental agreement.

Bij RentalCover.com werken we samen met een aantal autoverhuurbedrijven die onze verzekeringen verkopen als u via hun website een huurauto reserveert. Als u dit herkent en u de polis wilt aanpassen of annuleren wanneer uw reis al begonnen is, klikt u hieronder op de knop 'Uw boeking aanpassen'. We kunnen de verzekering die via de website van een partner is afgesloten niet annuleren.

 

Als u uw verzekering rechtstreeks bij RentalCover.com hebt gekocht, is het helaas niet mogelijk om de verzekering te annuleren als de huurperiode eenmaal is begonnen. Wel kunt u uw verzekering verlengen of inkorten. Daarvoor gaat u naar Mijn account. Om in te loggen, hebt u het referentienummer van uw reservering nodig. Dit nummer eindigt op '-INS' en staat in de onderwerpregel van de bevestigingsmail die u hebt ontvangen.

We begrijpen dat zelfs de best uitgedachte plannen soms veranderen {% if Agent.Name|default %} U kunt opzeggen tot aan het tijdstip waarop u de auto ophaalt {% else %} u kunt opzeggen tot een dag voordat u de auto ophaalt. {% endif %}. 

Om uw verzekering te annuleren, te verlengen of in te korten, voert u de volgende stappen uit:

1. Ga naar Mijn account.

2. Log vervolgens in. Hiervoor hebt u het referentienummer van uw reservering nodig. Dit nummer eindigt op '-INS' en staat in de onderwerpregel van de bevestigingsmail die u hebt ontvangen.

3. Kies ten slotte uw polis en kies Datums waarop de polis minder dekking biedt/Datums waarop de polis meer dekking biedt of Annuleren. We verwerken uw terugbetaling dan onmiddellijk. De meeste internationale overboekingen worden binnen één tot vier werkdagen voltooid.

Wij van RentalCover.com zorgen voor de bescherming van uw huurauto en onze partners zijn verantwoordelijk voor de verhuur zelf.

Als u dat bekend voorkomt en u tegen problemen aanloopt bij de verhuurbalie, dient u voor hulp rechtstreeks contact op te nemen met het verhuurbedrijf.

 

Als u uw verzekering niet tegelijk met het huren van uw auto hebt gekocht en u deze nu wilt annuleren, kunt u de verzekering online inkorten, verlengen of annuleren via de pagina Mijn account. Lees voor uitgebreidere instructies onze annuleringsgids.

Vergeet niet dat uw verzekering van RentalCover.com geschikt is voor elk huurvoertuig van elk verhuurbedrijf, met inachtneming van de voorwaarden van de huurovereenkomst. U hoeft uw verzekering niet te wijzigen.

Goed nieuws. U hoeft uw verzekering niet te wijzigen.

Uw verzekering van RentalCover.com is geschikt voor elk huurvoertuig van elk verhuurbedrijf, met inachtneming van de voorwaarden van de huurovereenkomst. Als je meerdere auto's huurt bij verschillende verhuurbedrijven, heb je voor elke auto een polis nodig.

Wilt u extra bestuurders en landen aan uw verzekering toevoegen? Lees hier meer informatie.

De hoofdbestuurder en alle extra bestuurders die in uw huurovereenkomst staan vermeld, zijn gedekt onder uw verzekering vanRentalCover.com. Het is niet nodig om extra bestuurders aan uw verzekering toe te voegen. Ze zijn automatisch gratis meeverzekerd.

Denkt u erover om andere landen aan te doen op uw reis? Uw verzekering dekt tevens alle extra landen die u bezoekt met hetzelfde huurvoertuig, mits het voertuig is opgehaald in het land dat u hebt opgegeven (met inachtneming van de voorwaarden van de huurovereenkomst).

Het is niet nodig om RentalCover.com op de hoogte te stellen van extra bestuurders of extra landen die u gaat bezoeken.

Als je huurperiode is ingegaan en je realiseert je dat je vergeten bent een verzekering te nemen, maak je dan geen zorgen. Je kunt deze nog aanschaffen tot een uur voor het ophalen van je auto. Maak gewoon een prijsopgave op de startpagina.

Zodra uw aankoop is voltooid, is uw verzekering actief. Lees meer over hoe dekkingsdagen worden berekend.

Houd er rekening mee dat dit niet van toepassing is op inwoners van Canada die binnen Canada of wereldwijd reizen, vanwege de beperkingen voor verzekeraars.

We use cookies to collect and safely store some of your data. Here's why and how you can manage it.

How we look after your data

We take a duty of care when it comes to your personal data. This is why we will never share it with external marketing services. 

We have a regulatory obligation to record information like protection purchased or claims submitted for our legal records for 7 years. This information cannot be deleted.

However, you can manage your personal details at any time from your RentalCover Account. 

I want to clear my cookies and cache

Our website uses cookies to help us process your booking, and include your country of residence and travel dates for example. These cannot be switched off. 

However you can clear all the cookies we use at any time by following the instructions below, tailored for your browser:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari

If you want to learn more, visit our Privacy Policy page.

RentalCover is predominantly sold through partnerships with travel companies. When choosing our partners we take the time to understand their operations and we provide ongoing training to their customer support teams so they can effectively handle enquiries about our protection alongside car rental and other travel-related questions.

Our partners sell a range of travel products with a variety of cancellation and refund rules. You can log in to your RentalCover Account to make changes to your protection, however, if you require changes to your rental we encourage you to contact your booking agent.

Wanneer u een polis van RentalCover.com annuleert, kan u een kredietnota worden aangeboden met 60% bonustegoed (of meer, afhankelijk van uw woonplaats). Het tegoed kan worden gebruikt op alle toekomstige boekingen voor maximaal drie jaar. Als u niet al uw tegoed gebruikt, kunt u het resterende saldo gebruiken voor toekomstige boekingen.

Het aanbod is alleen in uw account van RentalCover.com beschikbaar als u een boeking annuleert. De alternatieven worden als volgt weergegeven, met Australische dollars als voorbeeld:

 

---

---

U kunt ervoor kiezen het tegoed te nemen (met de bonus van 60%) door op de blauwe knop rechts te klikken, of verdergaan met annuleren door op de witte knop te klikken.

Bij sommige van onze partners is het ook mogelijk om annuleringen bij RentalCover.com op hun site te verwerken.

De algemene voorwaarden van het aanbod zijn eenvoudig:

• Wij voegen een kredietnota aan uw rekening toe voor het volledige bedrag van uw oorspronkelijke boeking plus uw bonustegoed van 60%
• Het tegoed kan worden gebruikt voor elke toekomstige boeking op RentalCover.com. Het tegoed kan niet worden terugbetaald en verloopt na drie jaar.
• U mag uw krediet alleen gebruiken op RentalCover.com en u mag het niet toepassen op andere aanbiedingen.
• Als u een polis heeft aangeschaft met het krediet en deze vervolgens annuleert, krijgt u niet nog eens bonuskrediet. Het krediet dat u heeft uitgegeven aan de geannuleerde polis zult u kunnen gebruiken bij uw volgende aankoop.

If you’d like to update and verify the mobile number associated with your RentalCover Account, please follow the steps below.

• Log in to your RentalCover Account and select “Profile” from the bottom left-hand side menu on your account page.
  
• Enter your new mobile number without the country code. Make sure that you enter the number with no spaces, dashes (-) or additional zeroes.
  
• Click on ‘update number.’ You will then see a pop-up to verify your mobile number.
• Select the country code from the drop-down and request a verification code to be sent to you via SMS. Please note that verification codes can only be sent to mobile numbers and cannot be sent to landline numbers.
• Enter the verification code to verify the mobile number.

When you cancel your RentalCover Protection shortly after the purchase, your refund will be processed as a reversal of the initial charge. The original charge will disappear from your card statement and your bank account balance will adjust accordingly. 

We encourage you to contact your card issuer for an update at any time.

If you’re experiencing any issues with the RentalCover website, the following troubleshooting steps may help resolve the issue:

• Clear your browser’s cache and cookies.
• Try using a different browser.
• Access the website using a different device (e.g. if you’re on a desktop try using a mobile device).
• Check your internet for any connectivity issues.
• Disable any VPN.

If the above steps do not work, please contact us by replying to any of our emails with more details, such as a screenshot of the display or error message.

Please see this helpful article if you’re experiencing payment-related issues.

Depending on the protection type, country of destination and vehicle type, you may be able to increase or decrease your protection limit. 

To see if you can increase or decrease your protection limit, please follow the steps below:

• Log in to your RentalCover Account.
• Select the protection you’d like to adjust the limit for.
• If available, you’ll see a pen icon under “Limit (per trip)”. If you do not see a pen icon, we cannot modify your protection limit.
• Click the pen icon to increase or decrease your protection limit.

Your limit is subject to a minimum and maximum limit, and you won’t be able to increase or decrease your limit past the set limits.

Als u toch ergens anders een lagere prijs vindt voor een soortgelijke verzekering dan bieden wij u graag een betere prijs aan. Stuur a.u.b. een email aan onze verkoopmedewerkers met de gegevens van die verzekering, inclusief de prijs en waar u de verzekering heeft gevonden, dan sturen wij sturen een offerte met korting.

Houd er rekening mee dat onze scherpere prijzen niet van toepassing zijn op klanten die in IJsland een voertuig huren. 
 

Helaas zijn er altijd transactiekosten, waar u ook internationaal reist. In dit artikel geven we een aantal tips over hoe u deze kosten kunt voorkomen.

Een grote kostenpost waar de meeste reizigers geen rekening mee houden zijn de mogelijke kosten van het autoverhuurbedrijf in het geval van een ongeluk of schade. Dergelijke kosten kunnen oplopen tot meer dan € 3.000 en creditcardverstrekkers rekenen doorgaans 4-5% aan extra kosten voor internationale reizigers.

 

Als u een claim indient bij RentalCover.com, zijn er twee factoren die het verschil kunnen verklaren tussen het bedrag dat u hebt betaald voor de schade en het uiteindelijke claimbedrag dat u ontvangt.

1. Extra creditcardkosten: Als u een claim indient, betaalt RentalCover.com het bedrag terug dat u moest betalen aan het autoverhuurbedrijf, maar we betalen niet de extra kosten van eventuele internationale transacties waar u mee te maken krijgt.

2. Internationale overboekingen: Met onze betalingstechnologie kunt u uw claimbetaling ontvangen bij elke bank ter wereld, zonder extra kosten. De kosten die banken rekenen voor het versturen van betalingen berekenen we niet aan u door, en waar mogelijk evenmin de kosten die uw bank rekent voor het ontvangen van betalingen (normaal gesproken zo'n 10-20 dollar per transactie), maar we houden wel rekening met deze kosten bij het berekenen van de wisselkoers die wordt weergegeven op het moment van betalen.

We hopen dat dit artikel duidelijk maakt wat we doen om betaling te vereenvoudigen en hoe u geld kunt besparen als u naar het buitenland reist.

Als u een incasso door RentalCover.com op uw creditcardafschrift ziet die u niet herkent, is dit waarschijnlijk omdat u een huurverzekering hebt toegevoegd via een van onze goedgekeurde partners die afzonderlijk bij uw gehuurde voertuig in rekening is gebracht. Onze lijst met partners omvat Rentalcars.com, Booking.com en nog veel meer.

U kunt uw verzekering rechtstreeks annuleren of wijzigen door in te loggen op uw RentalCover.com-account. 

U heeft uw polis geannuleerd, maar ziet het geld nog niet teruggestort op uw rekening? Dat kan het gevolg zijn van een van de volgende scenario's:

1. De terugbetaling aan u wordt verwerkt
Nadat u uw polis heeft geannuleerd, wordt automatisch een terugbetaling uitgevoerd.{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Dit kan tot 25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening is teruggestort.{%else%} Dit kan tussen 3-10 werkdagen duren voordat het geld uw rekening is teruggestort.{% endif %}{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Als u na 25 werkdagen nog geen geld heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank voor meer informatie.{%else%} Als u na 10 werkdagen nog geen geld heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank voor meer informatie.{% endif %}

2. Uw betaling is nooit verwerkt (zodat er geen restitutie vereist is)
Als u uw polis hebt geannuleerd kort nadat u deze heeft aangeschaft, wordt een storneringsproces geactiveerd.
Uw transactie verschijnt als in behandeling op uw creditcardafschrift en het geld wordt tijdelijk geblokkeerd, maar de betaling wordt niet van uw rekening afgeschreven. Deze lopende transactie verdwijnt binnen 3 tot 5 werkdagen van uw afschrift en er worden u geen kosten in rekening gebracht door RentalCover.com.

Als uw transactie na 5 werkdagen nog steeds in behandeling is, neem dan contact op met uw bank voor meer informatie.

Het is niet mogelijk om uw betaalmethode of valuta te wijzigen na aanschaf van uw polis.

Als u uw betaalmethode of valuta wilt wijzigen, kunt u de aanschaf op elk gewenst moment annuleren voordat u het voertuig heeft opgehaald en opnieuw een polis aanschaffen bij RentalCover.com.

Ga hiervoor naar Mijn account.

We horen soms dat verhuurbedrijven hun klanten kosten in rekening brengen voor schade die er niet is, of dat de definitieve kosten veel hoger of verkeerd berekend zijn. Als dit u is overkomen, dient u bij uw creditcardmaatschappij een "geschil" in te dienen voor deze ongeautoriseerde transactie.

Om tijd te besparen bij het indienen van uw geschil, volgt u de onderstaande instructies:

1. Download onze standaardbrief en vul uw gegevens in

2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij en gebruik uw brief om een geschil te beslechten voor de laatste transactie die door het verhuurbedrijf in rekening is gebracht. Het is het beste om niet expliciet om restitutie te vragen, omdat uw bank u kan vragen om rechtstreeks met het verhuurbedrijf contact op te nemen om de in rekening gebrachte kosten te betwisten. In plaats daarvan raden wij u aan te vermelden dat "de in rekening gebrachte kosten ongeautoriseerd zijn" omdat u de schade niet erkent.

Wat gebeurt er vervolgens? U kunt verwachten dat u binnen 1-2 weken een reactie krijgt en dat de transactie binnen 3-4 weken ongedaan wordt gemaakt. Onze klanten hebben een succespercentage van 95% bij deze verzoeken, maar als uw verzoek niet succesvol is, of als u na het oplossen van het geschil nog resterende kosten heeft, dien dan hier online een claim bij ons in waarna wij uw zaak zo snel mogelijk zullen beoordelen.

RentalCover.com kan met trots een reeks kortingen aanbieden, waaronder:

Korting aan militairen

Militairen kunnen profiteren van 30% korting bij het boeken van autoverzekeringen voor vakantiedoeleinden als zakenreizen (dit geldt niet voor inwoners van de VS). Om uw kortingscode te ontvangen, stuurt u ons gewoon een foto van uw Militaire ID-kaart of e-mail ons vanaf uw zakelijke e-mailadres en voeg "militaire dienst" toe aan de onderwerpregel.

Korting voor senioren

Gepensioneerden in Australië/Gepensioneerde kaarthouders kunnen 30% korting krijgen. Als u uw kortingscode wilt ontvangen, stuurt u ons een foto van uw kaart.

Korting voor studenten

We helpen studenten graag met onze 30% korting op uw volgende autohuurverzekering. Om uw kortingscode te ontvangen, stuurt u ons gewoon een foto van uw studentenkaart of e-mail ons vanaf een .edu-domein.

We zullen altijd streven naar een scherper aanbod dan voor vergelijkbare verzekeringsoffertes. Houd er echter rekening mee dat we geen scherper aanbod kunnen doen in de volgende situaties:

Autoverhuurbedrijven zullen u doorgaans verplichten om een borg te betalen als veiligheidsmaatregel voor het geval u de auto beschadigt.

De hoogte van een borg ligt meestal tussen £/$/€500 en £/$/€900, maar kan oplopen tot £/$/€1200 afhankelijk van de bestemming en type voertuig. Zorg ervoor dat u met uw creditcardlimiet de aanbetaling kunt betalen plus alle andere uitgaven die u voor uw reis heeft gepland.

U heeft hiervoor meestal een creditcard nodig waarvan het verhuurbedrijf het bedrag zal afschrijven of als borg zal reserveren. Als na het inleveren van de auto blijkt dat u geen schade aan de auto heeft veroorzaakt, zal de reservering worden opgeheven of het afgeschreven bedrag worden gerestitueerd.  Het kan enkele dagen duren voordat het afgeschreven bedrag weer op uw rekening is teruggestort.

Als de auto beschadigd is, kan het verhuurbedrijf de borg en eventuele andere bedragen van uw creditkaartrekening afboeken.

Neem voor specifiekere vragen over het huren van een auto, met inbegrip van vragen over de terugbetaling van uw borg contact op met de partner waar u hebt geboekt.

1. Controleer of u alle juiste gegevens hebt ingevuld en probeer het opnieuw.
    
2. Voer de betaling zo mogelijk met een andere betaalkaart uit.
    
3. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw bank voor meer informatie.

 

RentalCover does not require you to use the same card as your protection purchase when making a rental booking, or when you need to pay for damages or repair costs. You can also use a card that’s under a different name.

Even though RentalCover does not have any restrictions on which credit card you can use when purchasing protection, your rental company might. Please check with your rental company by contacting them directly.

If you cancel your protection via your RentalCover Account, depending on your country we offer you the option to either receive a credit note or a cash refund. Credit notes are processed immediately and added to your RentalCover Account. If eligible, you can choose to receive a credit note, otherwise, the refund will typically show in your card statement within 3-7 days, although it may take some of our agents longer. If it’s taking longer please contact your bank or your booking agent.

You can log in to your RentalCover Account to manage your RentalCover protection and view your invoices and certificates at any time. 

Rental companies charge a deposit (or put an amount on hold), to make sure you can pay for damages in case of an accident. 

If you return the vehicle with no damages, the rental company must refund you the deposit. If you return the vehicle with damages, the rental company will charge you, and offer you an invoice. You can then make a claim with us to ask for reimbursement of the damage cost.

Rental companies do not share any information with us regarding deposits made with them. If you have any questions about the refund of your deposit, we encourage you to contact the rental company directly.

RentalCover takes the security and privacy of our customers’ information seriously. To streamline the claim payment process, we provide a secure link through which you can share the bank account details for receiving the approved claim payment. 

When you click the secure link provided in the email, it will direct you to a secure and encrypted web page. 

Our emails are sent from a verified and official domain and will always include the official company logo and branding. Confirm that these elements are present to authenticate the email's source.

Never share your login credentials or any sensitive information with anyone. Our system will only prompt you for the necessary details related to your claim payment.

We process payments quickly and securely by electronic transfer but adding the wrong payment details may cause delays in payment processing.

The most common issues when adding the payment details are:

• Incorrect beneficiary name: Beneficiary name doesn’t match the bank account.
• Incorrect account number or IBAN: Please make sure you are not missing any numbers.
• IBAN does not match the billing country: An IBAN is used in some countries to uniquely identify a customer’s bank account. The IBAN consists of an alphabetical country code, followed by two digits, and then up to thirty five characters for the bank account number. Your IBAN starts with the letters of the country. E.g. a bank account in France will have an IBAN that starts with the letters FR.
• Incorrect SWIFT code: SWIFT code, also known as Bank Identifier Code (BIC) is an 8-11 alphanumeric code used to identify banks and financial institutions globally. Most banks include their SWIFT code in customer account details and on their mobile apps, websites and statements.

If you added the wrong payment details via the secure link we sent with you, please allow time for the payment to fail first.

Once we’ve received a notification from the bank confirming that the payment has failed, we will send you an email with a new secure link for you to resubmit your bank details. Carefully resubmit your bank account details or provide the details of another bank account.