Full Protection

De basis-cascoverzekering (Collision Damage Waiver, of CDW) van het bedrijf moet deel uitmaken van uw huurauto.

Hoewel CDW de basisschade aan de carrosserie dekt, heeft deze verzekering een hoog eigen risico dat u moet betalen in het geval van schade, zelfs als u deze schade niet hebt veroorzaakt. Volledige Bescherming dekt uw eigen risico en andere kostbare schadegerelateerde kosten. Daarnaast dekt dit pakket verschillende soorten schade die CDW soms uitsluit.

U kunt dit te allen tijde annuleren tot op de dag van ophalen voor een volledige terugbetaling.

Uw Dekking

Uw dekking is voor ongevalschade, afschrijving of diefstal van een huurauto die is geregistreerd in en gehuurd bij een verhuurbedrijf in de EER. 

Met Full Protection bent u gedekt voor de volledige waarde van de auto. Deze bescherming is bedoeld om ervoor te zorgen dat de verschillende kosten die verhuurbedrijven toepassen worden gedekt, namelijk het eigen risico voor eventuele schades en aanverwante kosten die ook in rekening worden gebracht.

U hebt dekking voor het bedrag dat u in rekening wordt gebracht...

• Schade aan de carrosserie van het huurvoertuig.
• Diefstal van of vandalisme aan het huurvoertuig.
• Schade aan voorruit, spiegels, lichten: met inbegrip van alle ruiten& lichten.
• Schade aan wielen& banden: Inclusief lekke banden, montage, vervangingen, reparaties.
• Schade aan het dak.
• Schade aan de onderkant van het voertuig.
• Verlies en vervanging van sleutels en voor uzelf buitensluiten van de auto: dekt voorrijkosten, vervanging van verloren, beschadigde of gestolen autosleutels, sleutelprogrammering en sleutellevering. U moet de richtlijnen van het verhuurbedrijf volgen.
• Schade veroorzaakt door natuurrampen: Dekt schade door wind, brand, hagel en andere schade veroorzaakt door natuurlijke weersomstandigheden, tenzij er sprake is van schending van de huurovereenkomst.

Deze verzekering dekt ook deze dure kosten...

• Kosten voor wegslepen & pechhulp: u bent verzekerd voor eventuele kosten voor wegslepen of pechhulp na fysiek verlies van, schade aan of een mechanisch defect van het huurvoertuig.
• Administratiekosten: Biedt ook dekking voor administratiekosten of dergelijke die in rekening worden gebracht voor de behandeling van schadeclaims (ook wel verwerkingskosten, koerierskosten, verzendkosten, ongevallenkosten genoemd). Transactiekosten die u aan uw creditcardmaatschappij betaalt, vallen niet onder de dekking.
• Afleveren/verplaatsen van een beschadigd voertuig: Inclusief kosten voor het afleveren/verplaatsen van uw huurauto bij pech.
• Gebruiksderving/gederfde winst: Omvat vergoedingen die door de verhuurbedrijven in rekening worden gebracht voor gebruiksderving tijdens de reparatie van het voertuig.

U bent niet verzekerd als...

1. U of een andere bestuurder uit de huurovereenkomst een voorwaarde uit de huurovereenkomst heeft geschonden.
2. U of een andere bestuurder uit de huurovereenkomst de rijvoorschriften of wetten heeft overtreden in een lokaal rechtsgebied u of de andere bestuurder met het huurvoertuig reed.
3. U misleidende of frauduleuze informatie heeft verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om claims die op basis van een onjuiste voorstelling van zaken zijn betaald, terug te vorderen. 
4. U de documenten niet heeft verstrekt die tijdens de het verwerken van de claim zijn opgevraagd.
5. U de verhuurder contant betaald heeft en onvoldoende bewijs heeft voor die betaling.
6. De gebeurtenis waarvoor u een claim indient, plaatsvond voordat het product werd gekocht.
7. U kosten maakt die voortvloeien uit het verkeerd tanken van uw huurauto (d.w.z. het gebruik van verkeerde brandstof) of uit een mechanisch defect dat wordt veroorzaakt doordat u roekeloos rijdt, of dat anderszins in strijd is met de bepalingen van uw huurovereenkomst.
8. U de politie niet op de hoogte heeft gebracht conform de voorwaarden van uw huurovereenkomst. Wij raden u aan om te zorgen dat u de lokale vereisten voor het melding maken bij de autoriteiten begrijpt alvorens u het voertuig ophaalt.
9. U uw persoonlijke spullen verliest, als deze gestolen worden of beschadigd raken.
10. U bent aansprakelijk voor letsel van passagiers, andere bestuurders of andere partijen.
11. U bent aansprakelijk voor schade aan eigendommen van passagiers, andere bestuurders of andere partijen.
12. U met het voertuig op een onverharde weg heeft gereden, met uitzondering van de toegangswegen tot uw accommodatie.
13. U uw huurauto heeft gebruikt voor leveringen of soortgelijke commerciële doeleinden. 
14. Uw huurvoertuig een vrachtwagen, busje, bus, race-auto, sportwagen, motorfiets, scooter, bromfietsen, campers waarin een douche of toilet is ingebouwd, kampeerbusje of een voertuig met vierwielaandrijving is waarmee u op een onverharde weg heeft gereden (tenzij die onverharde weg een toegangsweg is tot uw accommodatielocatie).
15. Voor uw huurauto in de reisregio('s) een niet-standaard rijbewijs nodig is.

Speciale Voorwaarden

"Betwiste" kosten van het verhuurbedrijf

Als de kosten van het verhuurbedrijf volgens u of ons claimteam inconsistent of oneerlijk zijn, dan zullen wij een proces uitstippelen voor de terugvordering van de kosten via uw creditcardverstrekker. Als u er niet in slaagt deze kosten terug te vorderen en dit aan ons kunt bewijzen, dan nemen we deze kosten in overweging onder de voorwaarden van deze polis. Voorbeelden, maar niet daartoe beperkt, zijn kosten voor het interieur, slijtage of andere schade waarvoor u niet verantwoordelijk bent of mechanische defecten of onevenredige hoge reparatiekosten.

Dekking via andere middelen

Als u dekking hebt van een ander product voor dezelfde voordelen als hier vermeld, met inbegrip van maar niet beperkt tot gratis reisdekking via een creditcard of een persoonlijke autoverzekering, dan dient u in eerste instantie een claim moeten in te dienen via het andere product. Wij verwerken een claim voor het openstaande bedrag nadat het alternatieve claimproces is voltooid. Als uw claim volledig wordt betaald via een alternatieve claimprocedure, dan heeft u het recht om een volledige teruggave van uw premie te vragen.

Valutaberekeningen en kosten die u aan uw creditcardverstrekker betaalt

Schadeclaims worden berekend op basis van de valuta die oorspronkelijk door de verhuurder in rekening is gebracht (dit is de zgn. "schadevaluta"). Onze claimberekening houdt geen rekening met de kosten voor een internationale kaart, andere kosten of valutaconversies die uw creditcardverstrekker in rekening brengt. Ons claimproces stelt u in staat om uw goedgekeurde schadebedrag om te rekenen van de oorspronkelijke schadevaluta naar de valuta van uw voorkeur, aan de hand van een retail-wisselkoers.

Incidenten waar een ander voertuig bij betrokken is

Als er een ander voertuig (een "derde partij") betrokken was bij een ongeval en er gegevens over dat voertuig en/of de bestuurder beschikbaar zijn, dan eisen wij dat u deze informatie verstrekt bij het indienen van de claim. Wij kunnen ook controleren bij het verhuurbedrijf of zij deze gegevens hebben ontvangen. Verhuurbedrijven brengen vaak een bedrag tot aan het eigen risico in rekening en betalen u een vergoeding als uit een onderzoek van de verzekeraars van beide bestuurders blijkt dat u "geen schuld" hebt. Wij helpen u om ervoor te zorgen dat u de vergoeding snel ontvangt. 
Als we een claim uitbetalen voordat een onderzoek is afgerond, dan behouden wij ons het recht voor om de terug te betalen vergoeding namens u terug te vorderen. Wij ondernemen in uw naam actie om deze rechten af te dwingen.

Annulering door ons

Wij behouden ons het recht voor om uw dekking te annuleren als daar een geldige reden voor is. Hiertoe stellen wij u schriftelijk op de hoogte via een e-mail naar het e-mailadres dat u ons heeft verstrekt. Een geldige reden voor de toepassing van deze clausule zou zijn:

> als u ons een wijziging van een risico onder uw polis meedeelt, die wij niet kunnen verzekeren.;
> als u onjuiste informatie hebt verstrekt en geen opheldering geeft als u daarom wordt gevraagd;
> of als we verplicht zijn een beroep te doen op de sanctieclausule in het kader van dit beleid.

Verwijzingen van verhuurbedrijven

Wij machtigen distributiepartners om onze producten te verkopen. Om belangenverstrengeling van een verhuurbedrijf te voorkomen als een verhuurbedrijf dat geen geautoriseerde distributiepartner van ons is u heeft gewezen op onze service of naar ons heeft doorverwezen, wordt uw claim doorverwezen naar het afwikkelingsproces "betwiste kosten" om een eerlijk resultaat te garanderen.

Algemene Voorwaarden / Toelatingsvoorwaarden

Om voor vergoeding in aanmerking te komen, moet aan alle onderstaande voorwaarden en/of toelatingsvoorwaarden worden voldaan:

1. Uw naam moet op de huurovereenkomst staan en deze overeenkomst moet ondertekend zijn. Andere bestuurders die op de huurovereenkomst met u staan, vallen ook onder de dekking.
2. U hebt geen enkele voorwaarde van de huurovereenkomst geschonden.
3. De dekking is beperkt tot één voertuig per huur, voor de duur van de dekking, behalve als uw huurauto is vervangen door het verhuurbedrijf. Telkens als u een nieuwe huurovereenkomst hebt ondertekend, dient u een nieuw product te hebben gekregen.
4. U dient redelijke zorg te besteden aan de bescherming van het huurvoertuig en schade te voorkomen.

Financiële diensten en compensatieregeling

Wij zijn gedekt door het Financial Services Compensation Scheme (FSCS). U hebt mogelijk recht op compensatie op basis van dit Scheme als wij niet aan onze verplichtingen aan u kunnen voldoen. Dit is afhankelijk van het soort bedrijf en de omstandigheden van de claim. De meeste verzekeringscontracten bieden dekking voor 90% van de claim. Meer informatie is verkrijgbaar bij de Financial Conduct Authority of bij de FSCS. De website van laatstgenoemde instantie is www.fscs.org.uk. U kunt telefonisch contact opnemen met de FSCS via 0207 892 7300.

Een claim indienen

Ga naar rentalcover.com/claim. U hebt foto's of kopieën van de volgende documenten nodig:

1. Uw huurovereenkomst van het verhuurbedrijf.
2. Uw rijbewijs.
3. Bankafschrift waarop te zien is dat u voor de schade hebt betaald.
4. Eindfactuur van het verhuurbedrijf (beschikbaar zodra de schadekosten zijn verrekend - deze eindfactuur kan afwijken van uw eerste factuur).
5. We kunnen u ook vragen om een factuur met de reparatiekosten voor de schade te overleggen.
6. Politierapport, indien van toepassing.
7. Alle correspondentie met het verhuurbedrijf.
8. Andere documenten die de schaderegelaar bij u opvraagt.

Annulering en terugbetaling

De annuleringsvoorwaarden staan op uw Certificaat.

Nalevingsverklaring

Verklaring inzake& Gegevensbescherming

We doen er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen en we zijn gecommitteerd aan de principes van gegevensbeveiliging bij de configuratie van onze diensten. Met betrekking tot de Europese algemene verordening gegevensbescherming (EU-AVG), verzamelen en verwerken wij als verwerkingsverantwoordelijke informatie over u en ontvangen wij ook persoonsgegevens van uw boekingsagent, waaronder uw e-mailadres, naam en telefoonnummer, risicodetails en andere informatie die ons in staat stelt om polissen te verstrekken en te wijzigen en om claims te verwerken, om activiteiten op te sporen, te onderzoeken en te voorkomen die mogelijk illegaal zijn of ertoe kunnen leiden dat uw product wordt geannuleerd of behandeld wordt alsof het nooit heeft bestaan, en om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen.

Ons Privacybeleid vindt uhier.

Rechterlijke bevoegdheid en toepasselijk recht

Deze verzekering wordt beheerst door en dient te worden geïnterpreteerd volgens de wetten van het land waar het risico is gelegen, onverminderd de bepalingen van Verordening (EG) 593/2008. U heeft verklaard dat u de verzekeringsovereenkomst begrijpt en wilt ontvangen in de door u gekozen taal. U bevestigt dat u een dergelijke overeenkomst begrijpt en gaat ermee akkoord gebonden te zijn aan de voorwaarden ervan. 

Polisverlener

Deze polis wordt verstrekt door RentalCover.com. Dit is een handelsnaam van Cover Genius Europe B.V wiens geregistreerde hoofdkantoor gevestigd is op Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (73237426).
Cover Genius Europe B.V is een bedrijf dat is geautoriseerd en wordt gereguleerd door de Authority for the Financial Markets (1204617). Cover Genius handelt in zijn capaciteit als agent van de Verzekeraar en niet van de Polishouder. Als u een polis van Cover Genius koopt, dan ontvangt het Bedrijf een provisie die een percentage van uw premie is.​
Deze polis wordt onderschreven door Collinson Insurance Europe LImited. Collinson Insurance Europe Limited is gevestigd in Malta en is door de Maltese verzekeringstoezichthouder (Malta Financial Services Authority) gemachtigd om een verzekeringsbedrijf uit te oefenen op grond van de Assurantiebedrijvenwet van 1998.

Dekkingsperiode

U bent verzekerd voor de periode zoals vermeld op uw Certificaat.

Klachten/Geschillen

U kunt contact opnemen met ons team voor klachten over claims ([email protected]) voor een formele toetsing van uw claim of als u andere vragen of zorgen hebt. 
Wij antwoorden binnen 5 dagen. Zodra u uw definitieve antwoord van ons hebt ontvangen, kunt u, als u nog steeds ontevreden bent, uw zaak doorzetten naar de Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl

Het KiFiD is een onafhankelijk orgaan dat bemiddelt bij klachten over algemene verzekeringsproducten en andere financiële diensten. Klachten worden pas in behandeling genomen nadat wij u schriftelijk hebben bevestigd dat onze interne klachtenprocedure is uitgeput. U dient de klacht bij het KiFiD in te dienen binnen een jaar nadat u de klacht bij ons heeft ingediend of binnen drie maanden nadat u ons definitief antwoord op uw klacht heeft ontvangen.

Of u kunt contact opnemen met de Verzekeraar: 

Collinson Insurance Solutions Europe Limited (Britse vestiging) 
Customer Relations Department 
PO Box 637 
Haywards Heath West Sussex 
RH16 1WR
Engeland
E-mail: [email protected]

Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) is de Verzekeraar en onderschrijft alle uitkeringen die in het kader van de polis worden verstrekt. CIEL heeft Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) aangesteld om klachten af te handelen namens haar, zoals hierboven is aangegeven. CISEL kan een vertaling leveren  

Als u na ontvangst van onze reactie ontevreden blijft, kunt u uw klacht mogelijk doorverwijzen naar de arbiter voor financiële dienstverlening (Arbiter for Financial Services). De dienst is beschikbaar in het Engels en Maltees en verdere details, waaronder de contactgegevens van het kantoor van de arbiter, zijn te vinden op het onderstaande adres. 

Office of the Arbiter for Financial Services
1st Floor
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
Tel: 80072366 (vanuit Malta) 
Tel: +356 212 49245 (van buiten Malta) 
E-mail: [email protected]
Website: https://financialarbiter.org.mt

Mogelijk heeft u ook het recht om uw klacht door te verwijzen naar een ombudsman in uw woonland.

Sancties

Wij bieden geen dekking of zijn niet aansprakelijk voor de betaling van enige claim of andere bedragen, met inbegrip van teruggavepremies, wanneer dit ons zou blootstellen aan enige sanctie, verbod of beperking krachtens resoluties van de Verenigde Naties, bevriezing van activa of handels- of economische sancties, wetten of voorschriften van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, en/of alle andere rechtsgebieden waar wij zaken doen.

Frauduleuze en ongegronde claims

Indien een claim onder deze Polis in enig opzicht frauduleus of ongegrond is, komen alle betaalde en/of te betalen uitkeringen met betrekking tot de frauduleuze claim te vervallen en worden deze invorderbaar (indien van toepassing). Wij zijn niet aansprakelijk jegens u met betrekking tot een relevante claim die wordt ingediend na het moment van de frauduleuze handeling. Om twijfel te voorkomen, worden de rechten en plichten van de partijen bij de overeenkomst met betrekking tot claims ontstaan voorafgaand aan het moment van de frauduleuze handeling onverlet gelaten; en 
·    Wij hoeven betaalde premies niet terug te betalen
·    Wij kunnen informatie over de omstandigheden delen met andere organisaties, overheidsinstanties, autoriteiten en wetshandhavingsinstanties voor strafrechtelijk onderzoek
 

Definities

Elk hieronder gedefinieerd woord heeft overal dezelfde betekenis:

Ongeluk of botsing

Onder ongeluk of botsing wordt verstaan: een plotselinge, onverwachte gebeurtenis die wordt veroorzaakt door iets wat uitwendig en zichtbaar is en dat direct leidt tot verlies of schade.

Carrosserie

Met carrosserie wordt het metalen frame van uw huurvoertuig bedoeld.

Voorrijkosten

Met voorrijkosten wordt een vergoeding bedoeld voor pechhulp door een dienstverlener om u te helpen in geval van pech met uw huurvoertuig.

Certificaat

Certificaat betekent een verstrekt validatiecertificaat dat beschrijft wie er onder dit product valt. Dit wordt meegestuurd met uw bevestigingsmail of factuur.

Land waar uw woont

Het land waar u woont betekent de plaats waar u verblijft.

Schadevaluta

Met de schadevaluta wordt de valuta bedoeld waarin de verhuurder de schadekosten oorspronkelijk in rekening bracht.

Distributiepartner

Met een distributiepartner wordt een contractueel geautoriseerde distributeur van onze service bedoeld.

Eigen risico

Het eigen risico is het bedrag dat u aan de verhuurder betaalt - of moet betalen - als er sprake is van ongevalschade of diefstal. RentalCover.comDe producten van RentalCover.com hebben "geen eigen risico". Dit betekent dat er geen eigen risico in mindering wordt gebracht in geval van schade.

Volledige waarde

De volledige waarde betekent de marktwaarde van de huurauto op het moment dat u uw claim indient. Dit is de dekkingslimiet en is het maximale bedrag dat we betalen in het geval van schade.   

"Geen schuld"

"Geen schuld" betekent dat één van de bestuurders niet verantwoordelijk is voor de schade, na een onderzoek tussen de verzekeraars van beide bestuurders.

Natuurlijke weersomstandigheden

Onder natuurlijke weersomstandigheden wordt verstaan een gebeurtenis die wordt veroorzaakt door natuurkrachten, met inbegrip van maar niet beperkt tot brand, overstroming, aardbeving, explosie, tsunami, vulkaanuitbarsting, aardverschuiving, lawine, orkaan, cycloon of storm die onmogelijk te voorspellen was op het moment dat u dit product aanschafte.

Polis

Polis betekent deze vergoedingspolis die de kosten vergoedt zoals beschreven in de dekkingstabel.

Verzekeraar

Verzekeraar betekent Collinson Insurance Europe Limited te Third Floor, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010, Malta. 

Huurovereenkomst

De huurovereenkomst   is het contract dat een verhuurder verstrekt met betrekking tot de terbeschikkingstelling van een huurvoertuig. Dit contract is voorzien van uw handtekening waarmee u bevestigt dat u akkoord gaat met de voorwaarden van het contract.

Verhuurbedrijf

Verhuurbedrijf betekent een commercieel bedrijf dat voertuigen verhuurt in de EER waarvoor, indien van toepassing, een volledige vergunning is afgegeven door de regelgevende instantie van het betreffende land, staat of lokale overheid, met inbegrip van online "deel"- of "particulieren"-websites, leenauto's van een bevoegde monteur of vervangend vervoer bij ongevallen.

Huurvoertuig

Huurvoertuig betekent de particuliere personenauto gehuurd in de EER van een erkend verhuurbedrijf - met inbegrip van leenauto's van monteurs en vervangend vervoer bij ongevallen - op het moment dat het huurcontract wordt ondertekend, met inbegrip van online "deel"- of "particulieren"-websites, leenauto's van een bevoegde monteur of vervangend vervoer bij ongevallen. 

RentalCover.com

RentalCover.com is de website die het product distribueert en het claimregistratiesysteem verstrekt.

Belasting

Belasting betekent een overheidsbelasting die u verschuldigd bent naast de kosten van het product.

Diefstal

Diefstal heeft betrekking op een gestolen huurvoertuig dat is meegenomen naar een bekende of onbekende locatie, zonder uw toestemming.

Vandalisme

betekent een huurvoertuig dat opzettelijk is beschadigd door u of door iemand die u al dan niet kent.

U/uw

U/uw verwijst naar de persoon die op het Certificaat wordt genoemd en elke andere persoon die hetzelfde huurvoertuig bestuurt en op dezelfde huurovereenkomst staat vermeld.

IPID

Volgens het Insurance Distribution Directive (IDD)  van de EU moeten verzekeringsdistributeurs een Insurance Product Information Document (IPID) verstrekken. Bekijk de IPID voor dit product.

 

Collinson Insurance Europe Limited, met maatschappelijke zetel te Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, Malta, is gemachtigd en wordt gereguleerd door de Maltese verzekeringstoezichthouder (Malta Financial Services Authority) om een verzekeringsbedrijf uit te oefenen op grond van de Assurantiebedrijvenwet 1998. RentalCover.com is een handelsnaam van Cover Genius Europe B.V met maatschappelijke zetel te Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (73237426).

Laatste update: 1 november 2020