Pełna ochrona

Podstawowe ubezpieczenie od kolizji firmy wynajmującej musi być zawarte w wynajmie Twojego pojazdu .

Mimo że ubezpieczenie od kolizji pokrywa obrażenia ciała, ma wysoki udział własny, który musisz zapłacić, jeśli dojdzie do kolizji, nawet jeśli kolizja nie została spowodowana przez Ciebie. Pełna ochrona obejmuje Twoje opłaty za udział własny i inne wysokie opłaty związane z kolizją. Pokrywa także różnego rodzaju obrażenia, których ubezpieczenie od kolizji czasami nie uwzględnia.

Możesz anulować w dowolnym momencie do dnia odebrania i otrzymasz pełny zwrot

Twoje ubezpieczenie

Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje koszty, które ponoszą Państwo w związku z każdym wypadkiem, szkodą całkowitą lub kradzieżą pojazdu wynajętego w wypożyczalni.

Dzięki pełnej ochronie Twoje ubezpieczenie obejmuje całą wartość samochodu. Ta ochrona ma na celu zapewnienie, że pokryte są różne koszty stosowane przez firmy wynajmujące, a mianowicie udział własny, który jest płacony w przypadku wszelkich kolizji i powiązane z tym opłaty, które również są naliczane.

Ubezpieczenie obejmuje następujące opłaty:

• Uszkodzenie nadwozia wynajętego pojazdu.
• Kradzież lub wandalizm wynajętego pojazdu.
• Uszkodzenia szyb przednich, lusterek, świateł: obejmuje wszystkie zewnętrzne światła & szklane.
• Uszkodzenia opon & kół: obejmuje przebicia, złączki, wymiany, naprawy.
• Uszkodzenia dachu.
• Uszkodzenia podwozia pojazdu.
• Utrata lub wymiana kluczy lub zablokowanie: pokrywa wszystkie opłaty za połączenia, wymianę zgubionych, zniszczonych lub ukradzionych kluczy do samochodu, programowanie i dostawę klucza. Należy przestrzegać wytycznych firmy wynajmującej.
• Uszkodzenia spowodowane klęskami żywiołowymi: obejmują wiatr, pożar, grad i inne uszkodzenia spowodowane przez naturalne warunki pogodowe, chyba że nastąpiło naruszenie umowy najmu.

Ubezpieczenie to obejmuje także te wysokie opłaty...

• Holowanie & koszty pomocy drogowej: ubezpieczenie obejmuje wszelkie koszty holowania lub pomocy drogowej spowodowane utratą fizyczną lub uszkodzeniem wynajętego pojazdu lub jego awarii mechanicznej.
• Opłaty administracyjne: obejmują opłaty administracyjne lub wszelkie podobne opłaty, które są naliczane za przetwarzanie roszczeń odszkodowawczych (zwanych także opłatami manipulacyjnymi, opłatami pocztowymi, opłatami za wypadki). Opłaty transakcyjne, które naliczane są przez wystawcę karty kredytowej nie są uwzględnione.
• Odrzucenie/przeniesienie uszkodzonego pojazdu: obejmuje koszty odrzucenia/przemieszczenia wynajętego pojazdu, jeśli dojdzie do awarii.
• Utrata użytkowania/opłaty postojowe: obejmuje opłaty naliczane przez firmy wynajmujące za utratę użytkowania podczas naprawy pojazdu.

Ubezpieczenie nie obowiązuje, gdy...

1. Ty lub inny kierowca w umowie wynajmu naruszy jakikolwiek warunek umowy wynajmu.
2. Ty lub inny kierowca w umowie wynajmu złamał przepisy drogowe lub prawo w dowolnej lokalnej jurysdykcji, w której poruszano się wynajętym pojazdem.
3. Podałeś/-aś wprowadzające w błąd lub fałszywe informacje. Zastrzegamy sobie prawo do odzyskania wszelkich roszczeń, które zostały wypłacone w oparciu o jakiekolwiek wprowadzenie w błąd. 
4. Nie podałeś/-aś dokumentów, których żądano w trakcie procesu składania roszczeń.
5. Zapłaciłeś/-aś firmie wynajmującej gotówką i masz za mało dowodów na potwierdzenie dokonania tej płatności.
6. Wydarzenie, w związku z którym składasz roszczenie miało miejsce przed zakupem produktu.
7. Ponosisz koszty wynikające z niewłaściwego tankowania wynajętego pojazdu (tj. stosowanie niewłaściwego paliwa) lub awarii mechanicznej spowodowanej jazdą w sposób nierozważny lub w inny sposób naruszający warunki umowy wynajmu.
8. Nie powiadomiłeś/-aś policji zgodnie z warunkami umowy wynajmu. Zalecamy zapoznanie się z lokalnymi wymogami w zakresie powiadamiania organów władzy przed odbiorem pojazdu.
9. Twoje rzeczy osobiste zostaną zgubione, skradzione lub uszkodzone.
10. Ponosisz odpowiedzialność za obrażenia pasażerów, innych kierowców lub innych podmiotów.
11. Ponosisz odpowiedzialność za uszkodzenia własności pasażerów, innych kierowców lub innych podmiotów.
12. Pojazd był prowadzony na nieutwardzanej drodze, z wyjątkiem dróg dojazdowych do miejsca zakwaterowania.
13. Wynajęty pojazd jest stosowany do dostaw lub podobnych celów handlowych.  
14. Wynajętym pojazdem jest ciężarówka, furgonetka, autobus, samochód wyścigowy, samochód uliczny, motocykl, skuter, motorower, samochód kempingowy, kamper, samochód turystyczny, samochód z napędem na 4 koła, który prowadzono po nieutwardzonej drodze (z wyjątkiem sytuacji, gdy nieutwardzana droga jest drogą dojazdową do miejsca zakwaterowania).
15. Wynajęty pojazd wymaga niestandardowego prawa jazdy w miejscu, do którego podróżujesz.
16. W przypadku uszkodzeń wewnętrznych, w tym między innymi tapicerki / siedzeń, pościeli, toalet, pryszniców, gniazdek elektrycznych, paneli wewnętrznych, pomp zęzowych, oświetlenia wewnętrznego, urządzeń i akcesoriów przenośnych.

Warunki specjalne

„Sporne” opłaty firmy wynajmującej

Jeśli opłaty firmy wynajmującej są niespójne lub niesprawiedliwe według Twojego uznania lub naszego zespołu ds. roszczeń, ustalimy proces dotyczący odzyskiwania opłat za pośrednictwem wystawcy Twojej karty kredytowej. Jeśli nie uda Ci się odzyskać tych opłat i możesz to nam udowodnić, wówczas rozważymy te opłaty w ramach naszej polisy. Są to opłaty m. in. za uszkodzenia wnętrza, zużycie lub inne uszkodzenia, za które nie ponosisz odpowiedzialności lub awaria mechaniczna lub zawyżone koszty naprawy.

Ubezpieczenie za pomocą innych środków

Jeśli jesteś objęty/-a inną polisą zapewniającą takie same korzyści jak te wymienione tutaj, w tym między innymi dotyczące darmowego ubezpieczenia dotyczącego podróży z karty kredytowej lub osobiste ubezpieczenie samochodu, będziesz musiał(-a) najpierw złożyć wniosek u wystawcy innej polisy. Przetworzymy roszczenie za pozostałą kwotę po zakończeniu procesu roszczenia związanego z innymi produktem. Jeśli Twoje roszczenie zostanie opłacone w całości w ramach alternatywnego procesu przetwarzania roszczeń, będziesz uprawniony/-a do żądania pełnego zwrotu składki.

Przeliczenia waluty i opłaty wpłacane wystawcy karty kredytowej

Roszczenia są obliczane na podstawie waluty, w której początkowo firma wynajmująca naliczyła płatności (jest to „waluta straty"). Nasze obliczenia roszczeń nie obejmują międzynarodowych kart kredytowych lub innych opłat lub wymiany waluty stosowanej przez wystawcę karty kredytowej. Nasz proces roszczeń umożliwia wymianę zatwierdzonej kwoty roszczenia z pierwotnej waluty straty na preferowaną walutę przy użyciu detalicznego kursu wymiany.

Incydenty obejmujące inny pojazd

W przypadkach, w których inny pojazd („strona trzecia”) uczestniczył w wypadku, a szczegóły dotyczące tego pojazdu i/lub jego kierowcy są znane, wymagamy podania tych informacji podczas procesu przetwarzania roszczeń. Możemy również potwierdzić u firmy wynajmującej, że otrzymała te dane. Firmy wynajmujące często naliczają opłatę do wysokości udziału własnego i zwracają koszty, jeśli zostaniesz uznany za „niewinnego” w wyniku dochodzenia prowadzonego przez ubezpieczycieli każdego kierowcy. Pomożemy Ci upewnić się, że otrzymasz zwrot kosztów. 
Jeśli wypłacimy roszczenie przed zakończeniem jakiegokolwiek dochodzenia, zastrzegamy sobie prawo do odzyskania środków podlegających zwrotowi w Twoim imieniu. W Twoim imieniu podejmiemy działania w celu wyegzekwowania tych praw.

Anulacja z naszej strony

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania ubezpieczenia w przypadku, gdy istnieje ku temu uzasadniony powód. Wówczas powiadomimy Cię pisemnie, wysyłając wiadomość na podany przez Ciebie adres e-mail. Do celów niniejszej klauzuli uzasadnionym powodem są następujące sytuacje:

> poinformujesz nas o zmianie ryzyka w ramach polisy, której nie jesteśmy w stanie ubezpieczyć;
> podałeś/-aś nieprawidłowe informacje i nie udzieliłeś/-aś wyjaśnień na żądanie;
> lub jesteśmy zobowiązani do powołania się na klauzulę sankcji zgodnie z niniejszą polityką.

Polecenia od firm wynajmujących

Upoważniamy partnerów dystrybucyjnych do sprzedaży naszych produktów. Aby uniknąć konfliktu interesów firmy wynajmującej, jeśli firma wynajmująca, która nie jest naszym autoryzowanym partnerem dystrybucyjnym, poleciła Ci nasze usługi lub skierowała Cię do nas, Twoje roszczenie zostanie skierowane do procesu „spornych opłat” w celu zapewnienia uczciwego wyniku.

Warunki ogólne / wymagania kwalifikacyjne

Należy spełnić wszystkie poniższe warunki i/lub wymagania kwalifikacyjne, aby móc otrzymać zwrot pieniędzy:

1. Twoje imię i nazwisko musi znajdować się na umowie wynajmu i umowa musi być podpisana. Inni kierowcy, którzy wymienieni są w umowie wynajmu również są ubezpieczeni.
2. Nie możesz naruszyć żadnego warunku umowy wynajmu
3. Ubezpieczenie jest ograniczone do jednego pojazdu na wynajem, na okres ubezpieczenia, z wyjątkiem sytuacji, w której wynajęty pojazd został wymieniony przez firmę wynajmującą. Za każdym razem, gdy podpiszesz nową umowę wynajmu, będziesz potrzebować nowego produktu.
4. Musisz dołożyć należytej staranności w celu ochrony wynajętego pojazdu i uniknięcia szkód.

Usługi finansowe i system rekompensat

Jesteśmy objęci systemem rekompensat za usługi finansowe (FSCS). Możesz być uprawniony/-a do rekompensaty z programu, jeśli nie jesteśmy w stanie wywiązać się z naszych zobowiązań. Zależy to od rodzaju działalności i okoliczności roszczenia. Większość umów ubezpieczenia obejmuje 90% roszczenia. Więcej informacji można uzyskać od Financial Conduct Authority lub FSCS. Tę instytucję można odwiedzić w Internecie pod adresem www.fscs.org.uk, można także skontaktować się z FSCS pod numerem 0207 892 7300.

Składanie roszczenia

Wejdź na rentalcover.com/claim. Potrzebne będą zdjęcia lub skany następujących dokumentów:

1. Umowa wynajmu od firmy wynajmującej.
2. Prawo jazdy.
3. Wyciąg bankowy wykazujący zapłatę za szkodę.
4. Faktura końcowa od firmy wynajmującej (dostępna po rozliczeniu kosztów szkód, może różnić się od faktury początkowej).
5. Możemy także zażądać podania faktury przedstawiającej koszty naprawy za szkody.
6. Raport policyjny, jeśli to stosowne.
7. Cała korespondencja z firmą wynajmującą.
8. Inne dokumenty, jeśli będzie ich wymagać pracownik przetwarzający roszczenia.

Anulacja i zwroty

Warunki anulacji są określone na certyfikacie.

Oświadczenie o zgodności

Ochrona danych & prywatność

Zobowiązujemy się chronić Twoje dane osobowe i przestrzegamy zasad bezpieczeństwa danych w układzie naszych usług. W odniesieniu do europejskiego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) jako administrator danych, zbieramy i przetwarzamy informacje o Tobie, a także otrzymujemy dane osobowe od Twojego agenta rezerwacji, w tym Twój adres e-mail, imię, nazwisko i numer telefonu, dane dotyczące ryzyka i inne informacje, co umożliwia nam wydawanie i poprawianie zasad oraz przetwarzanie roszczeń, wykrywanie i badanie działań oraz zapobieganie działaniom, które mogą być nielegalne lub mogą spowodować anulowanie Twojego produktu lub traktowanie go tak, jakby nigdy nie istniał oraz chronienie naszych uzasadnionych interesów.

Możesz uzyskać dostęp do naszej polityki prywatności tutaj.

Jurysdykcja i prawo

Niniejszy plan jest regulowany i interpretowany zgodnie z prawem kraju, w którym występuje ryzyko, bez uszczerbku dla przepisów określonych w rozporządzeniu (WE) 593/2008, a jeśli nie można określić kraju, w którym występuje ryzyko (na przykład w przypadku ryzyka występującego na wodach międzynarodowych), wówczas obowiązują przepisy Anglii. Każda ze stron, do których ma zastosowanie plan, nieodwołalnie wyraża zgodę na to, aby sądy w Anglii miały wyłączną jurysdykcję w zakresie rozpoznawania wszelkich sporów, działań lub postępowań i lub rozstrzygania wszelkich sporów, które mogą wyniknąć z tego planu lub w związku z tym planem lub jego formą lub ważnością i do tych celów każda ze stron nieodwołalnie poddaje się jurysdykcji sądów Anglii.

Wystawca polisy

Niniejsza polisa jest oferowana przez  RentalCover.com, markę Cover Genius Ltd z siedzibą pod adresem Unit 6, 4 Ravey Street, Londyn EC2A 4QP. Cover Genius Ltd jest spółką zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 09408621.
Cover Genius Ltd jest firmą autoryzowaną i regulowaną przez Financial Conduct Authority (FRN: 750711). Cover Genius działa jako agent ubezpieczyciela, a nie ubezpieczający. Jeśli kupisz polisę od Cover Genius, firma otrzyma prowizję, która jest procentem Twojej składki.

Niniejsza polisa jest gwarantowana przez Astrenska Insurance Limited. 
Astrenska Insurance Limited jest autoryzowana przez organ nadzoru ostrożnościowego i regulowana przez organ nadzoru finansowego oraz organ nadzoru ostrożnościowego, numer FCA: 202846

Okres ubezpieczenia

Ubezpieczenie obejmuje okres wskazany w certyfikacie.

Skargi/spory

Możesz skontaktować się z naszym zespołem ds. skarg i roszczeń ([email protected]) w celu oficjalnej oceny roszczenia lub jeśli masz inne problemy . 
Odpowiemy w ciągu 5 dni. Jeśli po otrzymaniu od nas ostatecznej odpowiedzi będziesz nadal niezadowolony/-a, możesz skierować sprawę do Financial Ombudsman Service (FOS – rzecznik finansowy). 

The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR
Tel: 0800 023 4567 UK Landline
Tel: 0300 123 9 123 UK Mobile
E-mail: [email protected]

FOS jest niezależnym organem, który rozstrzyga skargi dotyczące ogólnych produktów ubezpieczeniowych i innych usług finansowych. Rozpatrzy reklamacje wyłącznie po pisemnym potwierdzeniu, że nasza wewnętrzna procedura reklamacyjna została wyczerpana. Pamiętaj, że masz sześć miesięcy od daty naszej ostatecznej odpowiedzi na przekazanie skargi do FOS.

Sankcje

Nie zapewniamy ubezpieczenia ani nie jesteśmy zobowiązani do zapłaty jakichkolwiek roszczeń ani innych kwot, w tym składek zwrotnych, jeśli naraziłoby to nas na jakiekolwiek sankcje, zakazy lub ograniczenia wynikające z rezolucji ONZ, zamrożenia aktywów lub sankcji handlowych lub gospodarczych, przepisów ustawowych lub wykonawczych Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i/lub wszystkich innych jurysdykcji, w których dokonujemy transakcji.

Definicje

Każde zdefiniowane poniżej słowo będzie miało takie samo znaczenie w całym dokumencie:

Wypadek lub kolizja

Wypadek lub kolizja oznacza nagłe, nieoczekiwane zdarzenie spowodowane przez coś zewnętrznego i widocznego, co bezpośrednio prowadzi do straty lub uszkodzenia.

Nadwozie

Nadwozie oznacza metalową ramę wynajętego podwozia.

Opłata za połączenia

Opłata za połączenia oznacza opłatę za pomoc drogową od usługodawcy w związku z awarią pojazdu.

Certyfikat

Certyfikat oznacza wystawiony certyfikat walidacji, który opisuje, kto jest objęty tym produktem. Jest dostarczany wraz z potwierdzeniem e-mail lub fakturą.

Kraj zamieszkania

Kraj zamieszkania oznacza kraj, w którym mieszkasz.

Waluta straty

Waluta straty oznacza walutę, która została pierwotnie naliczona przez firmę wynajmującą za opłaty za szkody.

Partner dystrybucyjny

Partner dystrybucyjny oznacza umownie autoryzowanego dystrybutora naszych usług.

Udział własny

Udział własny oznacza opłaconą kwotę lub kwotę, którą musisz opłacić na rzecz firmy wynajmującej, jeśli dojdzie do przypadkowego uszkodzenia lub kradzieży. Produkty RentalCover.com mają zerowy udział własny, co oznacza, że nie potrącamy żadnego udziału własnego za roszczenie.

Pełna wartość

Pełna wartość oznacza wartość rynkową wynajętego samochodu w momencie składania roszczenia. Jest to limit ubezpieczenia i jest to największa wartość, którą wypłacimy w przypadku roszczenia.  

„Niewinny”

„Niewinny” oznacza, że jeden z kierowców nie jest uznawany za odpowiedzialnego za uszkodzenia po dochodzeniu prowadzonym przez ubezpieczyciela każdego kierowcy.

Naturalne wydarzenie pogodowe

Naturalne wydarzenie pogodowe oznacza wydarzenie spowodowane przez siły naturalne, w tym m. in. pożary, powodzie, trzęsienie ziemi, wybuch, tsunami, wybuch wulkanu, osuwiska, lawiny, huragany, cyklony lub burze, których nie można było przewidzieć w momencie zakupu tego produktu.

Polisa

Polisa oznacza niniejszą polisę zwrotu kosztów, która zwraca opłaty zgodnie z tabelą świadczeń.

Ubezpieczający

Ubezpieczyciel oznacza Astrenska Insurance Limited, numer firmy: 01708613, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London EC3A7BU.

Umowa wynajmu

Umowa wynajmu oznacza, że umowa zapewniona przez firmę wynajmującą w odniesieniu do zapewnienia wynajętego pojazdu, który zawiera Twój podpis potwierdzający, że wyrażasz zgodę na jej warunki.

Firma wynajmująca

Firma wynajmująca oznacza działalność komercyjną polegającą na wynajmie pojazdów, które są w pełni licencjonowane, w stosownych przypadkach, przez organ regulacyjny danego kraju, władze państwowe lub lokalne, w tym witryny internetowe typu „share” lub „peer to peer”, wypożyczane samochody od licencjonowanego mechanika lub pojazdy zastępcze po wypadku.

Wynajęty pojazd

Wynajęty pojazd oznacza prywatne samochody osobowe wynajmowane od autoryzowanej firmy wynajmującej, w tym samochody wypożyczane od mechanika i samochody zastępcze po wypadku, w momencie podpisania umowy wynajmu, w tym witryny internetowe typu „share” lub „peer to peer”, wypożyczone samochody od licencjonowanego mechanika lub pojazdy zastępcze po wypadku.

RentalCover.com

RentalCover.com, strona dystrybuująca produkt i zapewniająca system administracji roszczeniami.

Podatek

Podatek oznacza podatek rządowy, który należy uiścić w dodatku do kosztów produktu.

Kradzież

Kradzież oznacza wynajęty pojazd, który został skradziony w znanej lub nieznanej lokalizacji bez Twojej zgody.

Wandalizm

oznacza wynajęty pojazd, który został celowo uszkodzony prze Ciebie lub kogoś, kogo znasz lub nie znasz.

Ty/Twój

Ty/Twój oznacza osobę wymienioną na Certyfikacie oraz każdą inną osobę, która prowadzi ten sam wynajęty pojazd i jest wymieniona na tej samej umowie wynajmu.

IPID

Zgodnie z unijną dyrektywą dotyczącą dystrybucji ubezpieczeń, dystrybutorzy ubezpieczeń są zobowiązani do przedstawienia znormalizowanego dokumentu zawierającego informacje o produkcie ubezpieczeniowym (IPID). Wyświetl adres IPID tego produktu.

 

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2020 r