Pełna ochrona

Podstawowe ubezpieczenie od kolizji firmy wynajmującej musi być zawarte w wynajmie Twojego pojazdu .

Mimo że ubezpieczenie od kolizji pokrywa obrażenia ciała, ma wysoki udział własny, który musisz zapłacić, jeśli dojdzie do kolizji, nawet jeśli kolizja nie została spowodowana przez Ciebie. Pełna ochrona obejmuje Twoje opłaty za udział własny i inne wysokie opłaty związane z kolizją. Pokrywa także różnego rodzaju obrażenia, których ubezpieczenie od kolizji czasami nie uwzględnia.

Możesz anulować w dowolnym momencie do dnia odebrania i otrzymasz pełny zwrot

Twoje ubezpieczenie

Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje przypadkowe uszkodzenie, szkodę całkowitą lub kradzież wynajętego pojazdu, który jest zarejestrowany i wynajęty w wypożyczalni znajdującej się na terenie EOG. 

Dzięki pełnej ochronie Twoje ubezpieczenie obejmuje całą wartość samochodu. Ta ochrona ma na celu zapewnienie, że pokryte są różne koszty stosowane przez firmy wynajmujące, a mianowicie udział własny, który jest płacony w przypadku wszelkich kolizji i powiązane z tym opłaty, które również są naliczane.

Ubezpieczenie obejmuje następujące opłaty:

• Uszkodzenie nadwozia wynajętego pojazdu.
• Kradzież lub wandalizm wynajętego pojazdu.
• Uszkodzenia szyb przednich, lusterek, świateł: obejmuje wszystkie zewnętrzne światła & szklane.
• Uszkodzenia opon & kół: obejmuje przebicia, złączki, wymiany, naprawy.
• Uszkodzenia dachu.
• Uszkodzenia podwozia pojazdu.
• Utrata lub wymiana kluczy lub zablokowanie: pokrywa wszystkie opłaty za połączenia, wymianę zgubionych, zniszczonych lub ukradzionych kluczy do samochodu, programowanie i dostawę klucza. Należy przestrzegać wytycznych firmy wynajmującej.
• Uszkodzenia spowodowane klęskami żywiołowymi: obejmują wiatr, pożar, grad i inne uszkodzenia spowodowane przez naturalne warunki pogodowe, chyba że nastąpiło naruszenie umowy najmu.

Ubezpieczenie to obejmuje także te wysokie opłaty...

• Holowanie & koszty pomocy drogowej: ubezpieczenie obejmuje wszelkie koszty holowania lub pomocy drogowej spowodowane utratą fizyczną lub uszkodzeniem wynajętego pojazdu lub jego awarii mechanicznej.
• Opłaty administracyjne: obejmują opłaty administracyjne lub wszelkie podobne opłaty, które są naliczane za przetwarzanie roszczeń odszkodowawczych (zwanych także opłatami manipulacyjnymi, opłatami pocztowymi, opłatami za wypadki). Opłaty transakcyjne, które naliczane są przez wystawcę karty kredytowej nie są uwzględnione.
• Odrzucenie/przeniesienie uszkodzonego pojazdu: obejmuje koszty odrzucenia/przemieszczenia wynajętego pojazdu, jeśli dojdzie do awarii.
• Utrata użytkowania/opłaty postojowe: obejmuje opłaty naliczane przez firmy wynajmujące za utratę użytkowania podczas naprawy pojazdu.

Ubezpieczenie nie obowiązuje, gdy...

1. Ty lub inny kierowca w umowie wynajmu naruszy jakikolwiek warunek umowy wynajmu.
2. Ty lub inny kierowca w umowie wynajmu złamał przepisy drogowe lub prawo w dowolnej lokalnej jurysdykcji, w której poruszano się wynajętym pojazdem.
3. Podałeś/-aś wprowadzające w błąd lub fałszywe informacje. Zastrzegamy sobie prawo do odzyskania wszelkich roszczeń, które zostały wypłacone w oparciu o jakiekolwiek wprowadzenie w błąd. 
4. Nie podałeś/-aś dokumentów, których żądano w trakcie procesu składania roszczeń.
5. Zapłaciłeś/-aś firmie wynajmującej gotówką i masz za mało dowodów na potwierdzenie dokonania tej płatności.
6. Wydarzenie, w związku z którym składasz roszczenie miało miejsce przed zakupem produktu.
7. Ponosisz koszty wynikające z niewłaściwego tankowania wynajętego pojazdu (tj. stosowanie niewłaściwego paliwa) lub awarii mechanicznej spowodowanej jazdą w sposób nierozważny lub w inny sposób naruszający warunki umowy wynajmu.
8. Nie powiadomiłeś/-aś policji zgodnie z warunkami umowy wynajmu. Zalecamy zapoznanie się z lokalnymi wymogami w zakresie powiadamiania organów władzy przed odbiorem pojazdu.
9. Twoje rzeczy osobiste zostaną zgubione, skradzione lub uszkodzone.
10. Ponosisz odpowiedzialność za obrażenia pasażerów, innych kierowców lub innych podmiotów.
11. Ponosisz odpowiedzialność za uszkodzenia własności pasażerów, innych kierowców lub innych podmiotów.
12. Pojazd był prowadzony na nieutwardzanej drodze, z wyjątkiem dróg dojazdowych do miejsca zakwaterowania.
13. Wynajęty pojazd jest stosowany do dostaw lub podobnych celów handlowych.  
14. Wynajętym pojazdem jest ciężarówka, furgonetka, autobus, samochód wyścigowy, samochód uliczny, motocykl, skuter, motorower, samochód kempingowy, kamper, samochód turystyczny, samochód z napędem na 4 koła, który prowadzono po nieutwardzonej drodze (z wyjątkiem sytuacji, gdy nieutwardzana droga jest drogą dojazdową do miejsca zakwaterowania).
15. Wynajęty pojazd wymaga niestandardowego prawa jazdy w miejscu, do którego podróżujesz.

Warunki specjalne

„Sporne” opłaty firmy wynajmującej

Jeśli opłaty firmy wynajmującej są niespójne lub niesprawiedliwe według Twojego uznania lub naszego zespołu ds. roszczeń, ustalimy proces dotyczący odzyskiwania opłat za pośrednictwem wystawcy Twojej karty kredytowej. Jeśli nie uda Ci się odzyskać tych opłat i możesz to nam udowodnić, wówczas rozważymy te opłaty w ramach naszej polisy. Są to opłaty m. in. za uszkodzenia wnętrza, zużycie lub inne uszkodzenia, za które nie ponosisz odpowiedzialności lub awaria mechaniczna lub zawyżone koszty naprawy.

Ubezpieczenie za pomocą innych środków

Jeśli jesteś objęty/-a inną polisą zapewniającą takie same korzyści jak te wymienione tutaj, w tym między innymi dotyczące darmowego ubezpieczenia dotyczącego podróży z karty kredytowej lub osobiste ubezpieczenie samochodu, będziesz musiał(-a) najpierw złożyć wniosek u wystawcy innej polisy. Przetworzymy roszczenie za pozostałą kwotę po zakończeniu procesu roszczenia związanego z innymi produktem. Jeśli Twoje roszczenie zostanie opłacone w całości w ramach alternatywnego procesu przetwarzania roszczeń, będziesz uprawniony/-a do żądania pełnego zwrotu składki.

Przeliczenia waluty i opłaty wpłacane wystawcy karty kredytowej

Roszczenia są obliczane na podstawie waluty, w której początkowo firma wynajmująca naliczyła płatności (jest to „waluta straty"). Nasze obliczenia roszczeń nie obejmują międzynarodowych kart kredytowych lub innych opłat lub wymiany waluty stosowanej przez wystawcę karty kredytowej. Nasz proces roszczeń umożliwia wymianę zatwierdzonej kwoty roszczenia z pierwotnej waluty straty na preferowaną walutę przy użyciu detalicznego kursu wymiany.

Incydenty obejmujące inny pojazd

W przypadkach, w których inny pojazd („strona trzecia”) uczestniczył w wypadku, a szczegóły dotyczące tego pojazdu i/lub jego kierowcy są znane, wymagamy podania tych informacji podczas procesu przetwarzania roszczeń. Możemy również potwierdzić u firmy wynajmującej, że otrzymała te dane. Firmy wynajmujące często naliczają opłatę do wysokości udziału własnego i zwracają koszty, jeśli zostaniesz uznany za „niewinnego” w wyniku dochodzenia prowadzonego przez ubezpieczycieli każdego kierowcy. Pomożemy Ci upewnić się, że otrzymasz zwrot kosztów. 
Jeśli wypłacimy roszczenie przed zakończeniem jakiegokolwiek dochodzenia, zastrzegamy sobie prawo do odzyskania środków podlegających zwrotowi w Twoim imieniu. W Twoim imieniu podejmiemy działania w celu wyegzekwowania tych praw.

Anulacja z naszej strony

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania ubezpieczenia w przypadku, gdy istnieje ku temu uzasadniony powód. Wówczas powiadomimy Cię pisemnie, wysyłając wiadomość na podany przez Ciebie adres e-mail. Do celów niniejszej klauzuli uzasadnionym powodem są następujące sytuacje:

> poinformujesz nas o zmianie ryzyka w ramach polisy, której nie jesteśmy w stanie ubezpieczyć;
> podałeś/-aś nieprawidłowe informacje i nie udzieliłeś/-aś wyjaśnień na żądanie;
> lub jesteśmy zobowiązani do powołania się na klauzulę sankcji zgodnie z niniejszą polityką.

Polecenia od firm wynajmujących

Upoważniamy partnerów dystrybucyjnych do sprzedaży naszych produktów. Aby uniknąć konfliktu interesów firmy wynajmującej, jeśli firma wynajmująca, która nie jest naszym autoryzowanym partnerem dystrybucyjnym, poleciła Ci nasze usługi lub skierowała Cię do nas, Twoje roszczenie zostanie skierowane do procesu „spornych opłat” w celu zapewnienia uczciwego wyniku.

Warunki ogólne / wymagania kwalifikacyjne

Należy spełnić wszystkie poniższe warunki i/lub wymagania kwalifikacyjne, aby móc otrzymać zwrot pieniędzy:

1. Twoje imię i nazwisko musi znajdować się na umowie wynajmu i umowa musi być podpisana. Inni kierowcy, którzy wymienieni są w umowie wynajmu również są ubezpieczeni.
2. Nie możesz naruszyć żadnego warunku umowy wynajmu
3. Ubezpieczenie jest ograniczone do jednego pojazdu na wynajem, na okres ubezpieczenia, z wyjątkiem sytuacji, w której wynajęty pojazd został wymieniony przez firmę wynajmującą. Za każdym razem, gdy podpiszesz nową umowę wynajmu, będziesz potrzebować nowego produktu.
4. Musisz dołożyć należytej staranności w celu ochrony wynajętego pojazdu i uniknięcia szkód.

Usługi finansowe i system rekompensat

Jesteśmy objęci systemem rekompensat za usługi finansowe (FSCS). Możesz być uprawniony/-a do rekompensaty z programu, jeśli nie jesteśmy w stanie wywiązać się z naszych zobowiązań. Zależy to od rodzaju działalności i okoliczności roszczenia. Większość umów ubezpieczenia obejmuje 90% roszczenia. Więcej informacji można uzyskać od Financial Conduct Authority lub FSCS. Tę instytucję można odwiedzić w Internecie pod adresem www.fscs.org.uk, można także skontaktować się z FSCS pod numerem 0207 892 7300.

Składanie roszczenia

Wejdź na rentalcover.com/claim. Potrzebne będą zdjęcia lub skany następujących dokumentów:

1. Umowa wynajmu od firmy wynajmującej.
2. Prawo jazdy.
3. Wyciąg bankowy wykazujący zapłatę za szkodę.
4. Faktura końcowa od firmy wynajmującej (dostępna po rozliczeniu kosztów szkód, może różnić się od faktury początkowej).
5. Możemy także zażądać podania faktury przedstawiającej koszty naprawy za szkody.
6. Raport policyjny, jeśli to stosowne.
7. Cała korespondencja z firmą wynajmującą.
8. Inne dokumenty, jeśli będzie ich wymagać pracownik przetwarzający roszczenia.

Anulacja i zwroty

Warunki anulacji są określone na certyfikacie.

Oświadczenie o zgodności

Ochrona danych & prywatność

Zobowiązujemy się chronić Twoje dane osobowe i przestrzegamy zasad bezpieczeństwa danych w układzie naszych usług. W odniesieniu do europejskiego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) jako administrator danych, zbieramy i przetwarzamy informacje o Tobie, a także otrzymujemy dane osobowe od Twojego agenta rezerwacji, w tym Twój adres e-mail, imię, nazwisko i numer telefonu, dane dotyczące ryzyka i inne informacje, co umożliwia nam wydawanie i poprawianie zasad oraz przetwarzanie roszczeń, wykrywanie i badanie działań oraz zapobieganie działaniom, które mogą być nielegalne lub mogą spowodować anulowanie Twojego produktu lub traktowanie go tak, jakby nigdy nie istniał oraz chronienie naszych uzasadnionych interesów.

Możesz uzyskać dostęp do naszej polityki prywatności tutaj.

Jurysdykcja i prawo

Ubezpieczenie to podlega i jest interpretowane zgodnie z prawem państwa, w którym umiejscowione jest ryzyko, bez uszczerbku dla przepisów określonych w rozporządzeniu (WE) 593/2008. Niniejszym oświadczają Państwo, że rozumieją wybrany przez siebie język i składają wniosek o zawarcie umowy ubezpieczenia w tym języku. Potwierdzają Państwo, że rozumieją taką umowę i wyrażają zgodę na przestrzeganie jej warunków.

Wystawca polisy

Niniejsza polisa jest oferowana przez  RentalCover.com, markę Cover Genius Europe B.V z siedzibą pod adresem Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V jest zarejestrowana w Dutch Chamber of Commerce (73237426).
Cover Genius Europe B.V jest firmą autoryzowaną i regulowaną przez Authority for the Financial Markets (1204617). Cover Genius działa jako agent ubezpieczyciela, a nie ubezpieczający. Jeśli kupisz polisę od Cover Genius, firma otrzyma prowizję, która jest procentem Twojej składki.

Ta polisa jest poręczana przez Collinson Insurance Europe Limited.
Collinson Insurance Europe Limited jest spółką zarejestrowaną na Malcie i upoważniona przez Maltański Urząd Nadzoru Usług Finansowych do prowadzenia działalności ubezpieczeniowej na mocy ustawy Insurance Business Act z 1998 roku.

Okres ubezpieczenia

Ubezpieczenie obejmuje okres wskazany w certyfikacie.

Skargi/spory

Możesz skontaktować się z naszym zespołem ds. skarg i roszczeń ([email protected]) w celu oficjalnej oceny roszczenia lub jeśli masz inne problemy . 
Odpowiemy w ciągu 5 dni. Jeśli po otrzymaniu od nas ostatecznej odpowiedzi będziesz nadal niezadowolony/-a, możesz skierować sprawę do Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 – 3552248
www.kifid.nl

KiFiD jest niezależnym organem, który rozpatruje zażalenia dotyczące ogólnych produktów ubezpieczeniowych i innych usług finansowych. Zażalenie zostanie rozpatrzone wyłącznie po otrzymaniu od nas pisemnej informacji, że nasza wewnętrzna procedura reklamacji została wyczerpana. Zażalenie należy złożyć do KiFiD w ciągu jednego roku po złożeniu zażalenia u nas lub w ciągu trzech miesięcy po otrzymaniu naszej ostatecznej odpowiedzi na złożone zażalenie.

Alternatywnie można skontaktować się z Ubezpieczycielem: 

Collinson Insurance Solutions Europe Limited (Oddział w Wielkiej Brytanii) 
Dział Relacji z Klientami 
PO Box 637 
Haywards Heath West Sussex 
RH16 1WR
Anglia
E-mail: [email protected]

Collinson Insurance Europe Limited (CIEL) jest Ubezpieczycielem i poręcza wszystkie świadczenia zapewnione w ramach polisy. CIEL wyznaczył Collinson Insurance Solutions Europe Limited (CISEL) do rozpatrywania skarg w jego imieniu, jak wskazano powyżej. CISEL może zapewnić tłumaczenie  

Jeśli po otrzymaniu naszej odpowiedzi nadal będą Państwo nieusatysfakcjonowani, można przekazać swoją skargę Arbitrowi ds. usług finansowych. Usługa jest świadczona w języku angielskim i maltańskim, a dalsze informacje, w tym dane kontaktowe do Biura Arbitra, można znaleźć pod poniższym adresem. 

Biuro Arbitrażu ds. Usług Finansowych
1. piętro
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
Tel: 80072366 (z terytorium Malty) 
Tel: +356 212 49245 (spoza Malty) 
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: https://financialarbiter.org.mt

Możliwe, że mają Państwo prawo do przekazania swojej skargi do Rzecznika Praw Obywatelskich w kraju zamieszkania.

Sankcje

Nie zapewniamy ubezpieczenia ani nie jesteśmy zobowiązani do zapłaty jakichkolwiek roszczeń ani innych kwot, w tym składek zwrotnych, jeśli naraziłoby to nas na jakiekolwiek sankcje, zakazy lub ograniczenia wynikające z rezolucji ONZ, zamrożenia aktywów lub sankcji handlowych lub gospodarczych, przepisów ustawowych lub wykonawczych Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i/lub wszystkich innych jurysdykcji, w których dokonujemy transakcji.

Oszustwa i nieuzasadnione roszczenia

Jeżeli jakiekolwiek roszczenie na podstawie niniejszej Polityki jest pod jakimkolwiek względem fałszywe lub bezpodstawne, wszelkie świadczenia wypłacone i/lub należne w związku z tym fałszywym roszczeniem przepadają i (w stosownych przypadkach) podlegają zwrotowi. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Użytkownika w odniesieniu do roszczenia powstałego po popełnieniu oszustwa. W celu uniknięcia wątpliwości, prawa i obowiązki stron umowy w odniesieniu do roszczeń powstałych przed dokonaniem oszustwa pozostają nienaruszone; oraz 
- Zwrot żadnych wpłaconych składek nie jest wymagany
- Informacje o okolicznościach zdarzenia mogą zostać przekazane innym organizacjom, organom administracji publicznej, władzom i organom ścigania w celu prowadzenia dochodzeń w sprawach karnych.

Definicje

Każde zdefiniowane poniżej słowo będzie miało takie samo znaczenie w całym dokumencie:

Wypadek lub kolizja

Wypadek lub kolizja oznacza nagłe, nieoczekiwane zdarzenie spowodowane przez coś zewnętrznego i widocznego, co bezpośrednio prowadzi do straty lub uszkodzenia.

Nadwozie

Nadwozie oznacza metalową ramę wynajętego podwozia.

Opłata za połączenia

Opłata za połączenia oznacza opłatę za pomoc drogową od usługodawcy w związku z awarią pojazdu.

Certyfikat

Certyfikat oznacza wystawiony certyfikat walidacji, który opisuje, kto jest objęty tym produktem. Jest dostarczany wraz z potwierdzeniem e-mail lub fakturą.

Kraj zamieszkania

Kraj zamieszkania oznacza kraj, w którym mieszkasz.

Waluta straty

Waluta straty oznacza walutę, która została pierwotnie naliczona przez firmę wynajmującą za opłaty za szkody.

Partner dystrybucyjny

Partner dystrybucyjny oznacza umownie autoryzowanego dystrybutora naszych usług.

Udział własny

Udział własny oznacza opłaconą kwotę lub kwotę, którą musisz opłacić na rzecz firmy wynajmującej, jeśli dojdzie do przypadkowego uszkodzenia lub kradzieży. Produkty RentalCover.com mają zerowy udział własny, co oznacza, że nie potrącamy żadnego udziału własnego za roszczenie.

Pełna wartość

Pełna wartość oznacza wartość rynkową wynajętego samochodu w momencie składania roszczenia. Jest to limit ubezpieczenia i jest to największa wartość, którą wypłacimy w przypadku roszczenia.  

„Niewinny”

„Niewinny” oznacza, że jeden z kierowców nie jest uznawany za odpowiedzialnego za uszkodzenia po dochodzeniu prowadzonym przez ubezpieczyciela każdego kierowcy.

Naturalne wydarzenie pogodowe

Naturalne wydarzenie pogodowe oznacza wydarzenie spowodowane przez siły naturalne, w tym m. in. pożary, powodzie, trzęsienie ziemi, wybuch, tsunami, wybuch wulkanu, osuwiska, lawiny, huragany, cyklony lub burze, których nie można było przewidzieć w momencie zakupu tego produktu.

Polisa

Polisa oznacza niniejszą polisę zwrotu kosztów, która zwraca opłaty zgodnie z tabelą świadczeń.

Ubezpieczyciel

Ubezpieczyciel oznacza Collinson Insurance Europe Limited of Third Floor, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010, Malta. 

Umowa wynajmu

Umowa wynajmu oznacza, że umowa zapewniona przez firmę wynajmującą w odniesieniu do zapewnienia wynajętego pojazdu, który zawiera Twój podpis potwierdzający, że wyrażasz zgodę na jej warunki.

Firma wynajmująca

Firma wynajmująca oznacza działalność gospodarczą polegającą na wynajmowaniu w EOG pojazdów, które są w pełni licencjonowane, w stosownych przypadkach, przez organ regulacyjny danego państwa, państwa lub organu lokalnego, w tym przez strony internetowe typu „share” lub „peer to peer”, wypożyczanie samochodów od licencjonowanego mechanika lub jako pojazd zastępczy na czas likwidacji szkody po wypadku.

Wynajmowany pojazd

Wynajmowany pojazd oznacza prywatny samochód osobowy wynajmowany w EOG od autoryzowanej wypożyczalni - w tym samochody pożyczane przez mechanika i samochody zastępcze na czas likwidacji szkody w razie wypadku - w momencie podpisania umowy najmu, w tym również strony internetowe typu „share” lub „peer to peer” wypożyczane od licencjonowanego mechanika lub samochody służące do zastępstwa w razie wypadku. 

RentalCover.com

RentalCover.com, strona dystrybuująca produkt i zapewniająca system administracji roszczeniami.

Podatek

Podatek oznacza podatek rządowy, który należy uiścić w dodatku do kosztów produktu.

Kradzież

Kradzież oznacza wynajęty pojazd, który został skradziony w znanej lub nieznanej lokalizacji bez Twojej zgody.

Wandalizm

oznacza wynajęty pojazd, który został celowo uszkodzony prze Ciebie lub kogoś, kogo znasz lub nie znasz.

Ty/Twój

Ty/Twój oznacza osobę wymienioną na Certyfikacie oraz każdą inną osobę, która prowadzi ten sam wynajęty pojazd i jest wymieniona na tej samej umowie wynajmu.

IPID

Zgodnie z unijną dyrektywą dotyczącą dystrybucji ubezpieczeń, dystrybutorzy ubezpieczeń są zobowiązani do przedstawienia znormalizowanego dokumentu zawierającego informacje o produkcie ubezpieczeniowym (IPID). Wyświetl adres IPID tego produktu.

 

Spółka Collinson Insurance Europe Limited, z siedzibą w Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, Malta, posiada zezwolenie i jest regulowana przez maltańskie władze finansowe na okoliczność prowadzenia działalności ubezpieczeniowej na mocy Insurance Business Act, 1998. RentalCover.com, nazwa handlowa Cover Genius Europe B.V. z siedzibą statutową Herengracht 420, 1017 BZ. 4QP Amsterdam. Cover Genius Europe B.V jest zarejestrowana w Dutch Chamber of Commerce (73237426).

Ostatnia aktualizacja: 1 listopad 2020