Contáctenos

1. Podemos garantizar que nuestras pólizas son un 50 % más baratas que las de las empresas de alquiler.
2. Disfrute de su viaje sin preocuparse de que la empresa de alquiler aplique ningún gasto extra por daños.
3. Nuestras pólizas son específicas para los requisitos individuales que cada país tiene respecto al alquiler de vehículos.
4. Las comisiones por accidentes son muy elevadas: nosotros las cubrimos todas.
5. Nuestras aseguradoras son algunas de las principales marcas de seguros del mundo.
6. Los accidentes con varios vehículos pueden ser complicados. Nos encargamos de todo el proceso del seguro y le reembolsamos inmediatamente para que pueda relajarse (vea nuestra Guía de reclamaciones).

Nuestras Guías de alquiler le explican el funcionamiento de todo el proceso.

Nuestras Guías de alquiler le explican lo que incluye el alquiler de coche y qué decir cuando le ofrecen seguros adicionales en el mostrador de la empresa de alquiler.

Nuestras guías de alquiler explican cómo funciona todo.

Nuestra cartera de aseguradoras globales incluye nombres de primer nivel como los citados más abajo. 

Nuestros suscriptores.
US Fire	Axa Assistance	Collinson Group	Intact Insurance	Chubb

 

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Sí. Todos los conductores adicionales que figuren en el contrato de alquiler están automáticamente cubiertos. No necesitamos sus nombres.

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¡No lo recomendamos!  Existen muchos ejemplos de clientes descontentos a los que las empresas de alquiler le han cobrado daños que nunca ocurrieron, que inflaron los costes de reparación o que aplicaron unos costes relacionados que excedían el daño menor. Estos están totalmente cubiertos por RentalCover.com.

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Los costes por daños y demás gastos relacionados deberán pagarse a la empresa de alquiler. Una vez se presenta una reclamación, nosotros le reembolsaremos la cantidad total que haya pagado. Nuestro objetivo para reclamaciones es de 3 días una vez presentados todos los documentos.

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Puede añadir una cobertura para vehículos 4 x 4, furgonetas camper, autocaravanas y pequeños autobuses en el formulario de presupuesto.

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Los vehículos 4 x 4 que están hechos para ir por carreteras sin asfaltar estarán asegurados si selecciona la opción de 4 x 4 en el formulario de presupuesto. Aun así deberá cumplir con las normas del contrato de alquiler. Para todos los otros vehículos, si su contrato de alquiler le permite conducir en carreteras sin asfaltar, entonces estará cubierto por RentalCover.com.
 
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Las pólizas de seguros siempre se calculan en días naturales completos para garantizar que esté cubierto durante todo el viaje incluso si recoge el vehículo temprano o lo devuelve tarde.

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Sí. Estará cubierto hasta el límite de la póliza para cada incidente individual.

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Visite la página de reclamaciones para encontrar toda la información que precisa para poder realizar una reclamación incluidos los documentos requeridos y la duración del proceso.

Nuestra página de reclamaciones explica todo lo que debe saber para presentar una reclamación.
 

A continuación, encontrará una lista de verificación sobre qué puede esperar que suceda en el mostrador de las empresas de alquiler en Japón, Corea y otros países asiáticos, y cómo reaccionar:

• Si su reserva aún no la incluye, le ofrecerán la Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW) o la Cobertura Parcial de Daños por Colisión y Robo (LDW, que es CDW más la protección contra robo) en el mostrador de la empresa de alquiler. En la confirmación de su reserva podrá comprobar si tiene incluida una póliza CDW o LDW, y nuestro apartado de información general sobre CDW le puede resultar de utilidad. Si es residente estadounidense, con nuestra Cobertura de Daños por Colisión no necesita comprar la CDW. Recomendamos a los residentes del resto de países que adquieran la CDW de la empresa de alquiler, pero no la SCDW (véase más abajo). Si necesita ayuda para comprobar si tiene incluida la CDW en la reserva de su coche de alquiler, complete el siguiente formulario. La CDW tiene una franquicia (o “deducible”, que es el término que se utiliza en Estados Unidos) de entre 500 € y 5.000 €, que puede reducirse a 0 € si compra la SCDW. 
• Le ofrecerán una exención que recibe varias denominaciones como “Super CDW” (SCDW), “exención de franquicia”, “exención de responsabilidad por daños” o algo similar, que reduce la franquicia del vehículo de entre 500 $ a 5.000 $ (según la empresa de alquiler) a 0 $. No debe comprarla; los residentes estadounidenses con Cobertura de Daños por Colisión no necesitan la SCDW pues su póliza no tiene deducible (pagará por los daños y después AON le hará el reembolso). Para los no residentes en Estados Unidos, nuestra “Zero Excess Rental Cover" ofrece una mejor cobertura que la SCDW por menos de la mitad del precio.
• Le ofrecerán el Seguro Personal de Accidentes (PAI), que cubre lesiones personales que le sobrevengan a usted o a sus pasajeros como resultado de un accidente. El PAI viene incluido en la mayoría de los seguros de viaje y también puede adquirirse en internet (aunque, en el momento de redactar este contenido, RentalCover.com no lo ofrece).

Excess Reduction/Excess Waivers in Australia and New Zealand

Rental vehicles in Australia and New Zealand do not have Collision Damage Waivers (CDW). CDW is a policy sold by rental companies elsewhere in the world that reduces the excess that is payable in the event of an accident from the full value of the vehicle towards a lower limit (under AU$5,000, usually). CDW (and Loss Damage Waivers (LDW), which is just CDW plus Theft Protection) is included by default with a rental car (or can otherwise be included at the rental desk) in every country except Australia and NZ. If a renter does not have CDW or LDW in Europe, North America and South America their liability in the event of an accident would be the full value of the car. In Australia/NZ however, there is no CDW/LDW; the default liability (called "standard excess" or "standard liability") is usually somewhere below AU$5,000, although some large motorhomes have an excess of AU$7500.

The excess waivers for this lower amount are similar to Europe.

Third Party Damages

If you are driving a rental vehicle in Australia or New Zealand and you are involved in an accident with another vehicle the following process takes place:

1. If you cause the accident (i.e. you are "at fault") and damage another car

You will have to pay the repair costs for your vehicle (which would be insured by your RentalCover.com policy). A small number of motorhome rental companies may also charge you for damages to other vehicles. These "third party damages" are excess charges (i.e. deducted from your credit card) and are insured by your RentalCover.com policy. 

2. If you cause an accident and injure the other driver 

If the other driver is injured, the owner of your vehicle (i.e. the rental company) is liable, however the liability is mitigated by compulsory schemes for third party injuries in Australia and New Zealand. This is similar to Europe: the rental company cannot own or rent a car without having third party liability insurance, and as a result, renters do not have any liability (unless you have broken the law). 

In Australia, "third party cover" is provided by a private insurance company, whereas in New Zealand a government insurer called ACC looks after all injuries caused by motor accidents (it is a "no fault" scheme, which means there is no settlement process nor ongoing legal/claim issues for the drivers). 

3. If you did not cause an accident and you are injured 

The liability for your injuries rests with the other driver, who would have the same compulsory insurance that your rental company has for their cars. Your medical costs will be insured by their insurance.

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Summary

In summary, if an accident occurs:

• Injuries to drivers of the other car are insured by third party liability insurance. Third party liability cover is compulsorily held by vehicle owners. Drivers of rental vehicles have no liability for the other driver (unless you were breaking the law, e.g. driving under the influence of alcohol/drugs, etc.)
• Damages to other cars that are charged out of your excess (and usually called "Third Party Damages" on the bill) by the rental company are always insured by RentalCover.com.
• Regardless of who is "at fault", you will be required to pay for damages in any single or multi-vehicle accident. RentalCover.com reimburses you those costs straight away and if we determine that the rental company would otherwise reimburse you later on, once their insurer successfully claims from the other driver's insurer, we will collect the funds on your behalf. More information will be provided during the Claims process. 
• Our policies provide coverage to excess payments that you make to the rental company, so of course we provide coverage to third party damages! Whatever is on the final invoice, we pay!

Here is a checklist of what to expect at the rental desk in Australia/NZ and what to say:

• Most rental companies offer a waiver that is variously titled "Excess Reduction", "Excess Waiver", "Damage Waiver", or something similar. RentalCover.com's "Zero Excess Rental Cover" is a cheap alternative to this waiver and covers all types of accidents and damages.
• You will not be offered Collision Damage Waiver (CDW) or Loss Damage Waiver (LDW) at the rental desk because - unlike Europe, Asia and the US - the excess for rental vehicles in Australia and NZ is never the full value of the car, it is only somewhere between $500 and $7500, depending on the rental company and vehicle. You will not hear any mention of CDW or LDW. 
• You will not be offered Personal Accident Insurance (insures you and your passengers if there is an accident) or Liability Insurance (provides coverage to third party injuries). The former is available to most travellers via their travel insurance policy, and the latter is not required in Australia because car rentals include "third party" liability.

Find out more about what to do at the rental desk in the USA, Canada or the UK/Europe.

CDW (Cobertura Parcial de Daños por Colisión)/ LDW (Cobertura Parcial de Daños por Colisión y Robo)

En Canadá, la mayoría de las empresas de alquiler ofrecen Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW) (también conocida como LDW o Exención de Daños por Robo cuando incluye robo) para reducir la franquicia que tendrá que pagar en caso de accidente. La mayoría de empresas de alquiler excluyen bastantes tipos de daños como los causados en el parabrisas o los neumáticos, y las pólizas CDW/LDW pueden reducir su franquicia hasta una cantidad de entre 500 CAD y 2.000 CAD; en numerosas empresas de alquiler las pólizas CDW y LDW reducen la franquicia a cero. Utilice la herramienta comparativa de la parte superior para saber qué hace cada empresa.

Como siempre, compruebe la confirmación de su reserva y contacte con su empresa de alquiler para ver en qué medida está cubierto, o póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle. Es posible que le resulte de interés consultar nuestro apartado de Preguntas Frecuentes sobre el alquiler en Estados Unidos, ya que existen diferencias, sobre todo porque las empresas de alquiler estadounidenses nunca incluyen la franquicia, por lo que no hay nada que pagar en caso de una colisión, excepto algunos costes “inesperados”. De cubrir estos costes “inesperados” o incidentales se encargarán nuestras pólizas de "Cobertura Extra" para los Estados Unidos y Canadá. 

Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (SLI) - Seguro a Terceros

Cada provincia canadiense tiene diferentes normas con respecto a si debe aplicarse o no la responsabilidad frente a terceros (por lo general, las empresas de alquiler de vehículos lo denominan “Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria” o “SLI"), y el nivel mínimo de cobertura requerido por ley suele ser bastante bajo. Esto significa que el conductor del vehículo es potencialmente responsable por las lesiones a terceros (es decir, a otros conductores, pasajeros, el conductor del otro vehículo).
 

Límites mínimos de responsabilidad
A continuación se indican los límites mínimos de responsabilidad por provincia junto con los importes suplementarios que venden las empresas de alquiler.
Provincia	Responsabilidad frente a terceros mín. requerida	Seguro de Responsabilidad Suplementaria del proveedor
Alberta	200.000 CAD	1.000.000 – 2.000.000 CAD
Columbia Británica	200.000 CAD	1.000.000 – 2.000.000 CAD
Manitoba	200.000 CAD	1.000.000 – 2.000.000 CAD
New Brunswick	200.000 CAD	1.000.000 – 2.000.000 CAD
Newfoundland	200.000 CAD	1.000.000 – 2.000.000 CAD
Nueva Escocia	500.000 CAD	1.000.000 – 2.000.000 CAD
Ontario	200.000 CAD	1.000.000 – 2.000.000 CAD
Isla del Príncipe Eduardo	200.000 CAD	1.000.000 – 2.000.000 CAD
Quebec	50.000 CAD	1.000.000 – 2.000.000 CAD
Saskatchewan	200.000 CAD	1.000.000 – 2.000.000 CAD

Si no está ya incluido en su reserva de coche, se le ofrecerá el SLI en el mostrador de la empresa de alquiler, también denominado por la empresa de alquiler como Seguro de Responsabilidad de Accidentes (ALI) o Suplemento del Seguro de Responsabilidad Civil (LIS). El SLI que venden las empresas de alquiler suele ser de entre 1.000.000 CAD y 2.000.000 CAD. Como norma general, le recomendamos que adquiera el SLI si se lo ofrecen. 

Seguro Personal de Accidentes (lesiones personales)

El Seguro Personal de Accidentes (PAI) le cubre a usted y a sus pasajeros por costes médicos accidentales, atención de emergencia y muerte accidental durante su viaje con el vehículo de alquiler. En Canadá, los conductores de todas las provincias excepto de Newfoundland y Labrador, están obligados por ley a disponer de un PAI; no obstante, los límites son muy pequeños (solo de unos pocos miles de dólares). Por tanto, las empresas de alquiler venden una cobertura "Extra PAI", que proporciona hasta 1.000.000 CAD. Esta cobertura debería ser suficiente si usted o sus pasajeros resultan heridos.

Super CDW / Super LDW

Dado que las empresas de alquiler canadienses no eximen de todos los costes de daños por colisión (es decir, la franquicia no es cero), algunas empresas pueden ofrecer las pólizas "Super CDW" o "Super LDW”, que eximen de pagar la franquicia que aún queda después de aplicar la CDW (normalmente una cifra de entre 500 CAD y 2.000 CAD en Canadá). RentalCover.com vende alternativas a estas pólizas. Las pólizas de RentalCover.com cuestan la mitad y cubren las significativas tasas relacionadas con daños que de otro modo tendría que abonar, además de cubrir tipos de daños que las empresas de alquiler no suelen incluir.

A continuación encontrará una lista de verificación sobre qué puede esperar que suceda en el mostrador de las empresas de alquiler en Canadá y cómo reaccionar:

• Le ofrecerán una Cobertura de Asistencia en Carretera en el mostrador de la empresa de alquiler. En su lugar, puede adquirir la “Cobertura Extra para Canadá” de RentalCover.com, que incluye todo tipo de costes “inesperados” a los que tendrá que hacer frente en caso de accidente o avería. También cubre robo y las considerables tasas que las empresas de alquiler cobran, como aquellas por "pérdida del uso" (que se cobran por el periodo que el coche está reparándose y, por tanto, no se hace uso de él), por "reubicación" (para cubrir los costes de devolver el vehículo al punto de entrega acordado) y tasas “administrativas” (que se cobran en concepto de gestión del papeleo que se genera en caso de colisión). Continúe leyendo para consultar más información sobre la "Cobertura Extra para Canadá".
• Si su reserva aún no la incluye, le ofrecerán una Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW) o una Cobertura Parcial de Daños por Colisión y Robo (LDW, que es CDW más la protección contra robo) en el mostrador de la empresa de alquiler. En la confirmación de su reserva podrá comprobar si tiene incluida una póliza CDW o LDW, y nuestro apartado de información general sobre CDW/LDW en Canadá también le puede resultar de utilidad. Si es de Canadá, le recomendamos que lleve el certificado de seguro de su coche personal, dado que le asegura para cualquier coche en cualquier lugar al que viaje. Si no dispone de su propia póliza o quiere evitar pequeñas reclamaciones, puede adquirir la póliza CDW en RentalCover.com (a partir de marzo de 2016 en adelante). Si necesita ayuda para identificar si la reserva de su coche incluye CDW, complete el siguiente formulario. 
• Le ofrecerán una exención que recibe varias denominaciones como “Super CDW”, “exención de franquicia”, “exención de responsabilidad por daños” o algo similar. En su lugar, puede adquirir “Zero Excess Rental Cover" de RentalCover.com que cubre todo lo que las empresas de alquiler no cubren, y por la mitad del precio. Continúe leyendo para consultar información general sobre cómo funcionan los seguros en Canadá.
• Si no está incluido en su reserva, le ofrecerán el Seguro de Responsabilidad (también denominado Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria [SLI] y LIS). Encontrará más información en nuestro apartado de Preguntas Frecuentes sobre SLI en Canadá/EE. UU. Le recomendamos que adquiera SLI si no lo tiene incluido en su reserva. 
• Si no lo tiene incluido en su reserva, le ofrecerán el Seguro Personal de Accidentes (PAI), que cubre lesiones personales que le sobrevengan a usted o a sus pasajeros como resultado de un accidente. 

Consulte más información sobre qué hacer en el mostrador de las empresas de alquiler en los EE. UU. , Australia y Nueva Zelanda, o en el Reino Unido y Europa.

A continuación, le presentamos un resumen de los principales productos que ofrecen las empresas de alquiler para viajar por Europa. Tanto el tipo de cobertura como los extras pueden variar considerablemente de un país a otro, por eso es importante que entienda las opciones y el objetivo de cada uno de los tipos de seguros que le ofrecerán las empresas de alquiler.

CDW/LDW
Para no residentes de Estados Unidos
Cuando alquila un coche en Europa, se suele incluir en la tarifa una póliza de Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW) (llamada Cobertura Parcial de Daños por Colisión y Robo, LDW, si incluye protección por robo). Para comprobar si su reserva incluye CDW o LDW, consulte la confirmación de su reserva. Tenga en cuenta que algunas empresas de alquiler en algunos países no incluyen CDW ni LDW, por lo que necesitaría comprar alguna de estas en el mostrador de la empresa o de forma independiente. 

En Europa, CDW y LDW reducen la franquicia del valor completo del coche a entre 1.000 y 4.000 €/$/£. Lea a continuación para obtener más información.

Para residentes de los Estados Unidos
Cuando residentes de Estados Unidos alquilan un vehículo en Europa, la reserva no suele incluir CDW ni LDW. Desde marzo de 2016, cualquiera de estas puede adquirirse en RentalCover.com por al menos un 50 % menos que la misma póliza que venden las empresas de alquiler. Para adquirir una póliza tan solo tiene que introducir su país de residencia en la página de inicio de RentalCover.com y seleccionar "CDW/LDW".

Super CDW/Super LDW
Para cualquier país de residencia

Las pólizas "Super CDW/LDW" se venden en el mostrador de la empresa de alquiler y están diseñadas para reducir la "franquicia" que deberá pagar en caso de accidente o daño, de entre 1.000 y 4.000 €/£/$ a 0 €/£/$.

A continuación, encontrará una lista de verificación sobre qué puede esperar que suceda en el mostrador de las empresas de alquiler en Europa y el Reino Unido, y cómo reaccionar:

• Si su reserva aún no la incluye, le ofrecerán una Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW) o una Cobertura Parcial de Daños por Colisión y Robo (LDW, que es CDW más la protección contra robo) en el mostrador de la empresa de alquiler. En la confirmación de su reserva podrá comprobar si tiene incluida una póliza CDW o LDW, y nuestro apartado de información general sobre CDW/LDW en Europa también le puede resultar de utilidad. La CDW tiene una franquicia (o “deducible”, que es el término que se utiliza en Estados Unidos) de entre 500 € y 5.000 €, que puede reducirse a 0 € si compra la SCDW. 
• La SCDW (Super CDW) o conocida también como “exención de franquicia”, “exención de responsabilidad por daños” o algo similar, reduce la franquicia del vehículo de entre 500 $ a 5.000 $ (según la empresa de alquiler) a 0 $.
• Los residentes estadounidenses con nuestra Cobertura de Daños por Colisión no necesitan la CDW ni la SCDW. Su póliza no tiene franquicia por lo que pagarán por los daños y después AON les hará el reembolso.
  
  Para los no residentes en Estados Unidos, nuestra “Zero Excess Rental Cover" ofrece una mejor cobertura que la SCDW por menos de la mitad del precio. No deberían comprar la SCDW ni ningún producto equivalente de la empresa de alquiler. En el momento de redactar este contenido no ofrecemos una CDW equivalente para los no residentes en Estados Unidos. A continuación, encontrará un resumen detallado de opciones de seguro en Europa.
  
  Otros tipos de seguro:
   
  • No le ofrecerán un Seguro de Responsabilidad (también denominado Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria [SLI] y Seguro de Responsabilidad Civil) pues este lo regula la Unión Europea. Encontrará más información sobre el Seguro a Terceros en la Unión Europea en nuestras Preguntas Frecuentes.
  • Le ofrecerán el Seguro Personal de Accidentes (PAI), que cubre lesiones personales que le sobrevengan a usted o a sus pasajeros como resultado de un accidente. El PAI viene incluido en la mayoría de los seguros de viaje y también puede adquirirse en internet (aunque, en el momento de redactar este contenido, RentalCover.com no lo ofrece).
  
   

Se recomienda a los residentes estadounidenses que viajen a México y a países latinoamericanos que adquieran nuestra póliza Cobertura de Daños por Colisión. Alle våre planer er i samsvar med CNSF regelverket i det meksikanske territoriet (utleiefirmaer kan spørre deg om dette). Esta póliza sin franquicia es la cobertura principal, por lo que no tendrá que presentar una reclamación a su seguro de automóvil. En su lugar, para viajes fuera de los Estados Unidos, usted pagaría los costes de reparación y AON le reembolsaría rápidamente (si viaja dentro de los Estados Unidos, AON se encargará por completo de gestionar el reembolso).

A continuación, le indicamos las dos pólizas principales que las empresas de alquiler venden en Latinoamérica:

1. CDW: La Cobertura Parcial de Daños por Colisión (también denominada Cobertura Parcial de Daños por Colisión y Robo si incluye Protección por Robo) tiene una franquicia o deducible que dependerá del país y de la empresa de alquiler, y puede ser de entre 500 USD y 5.000 USD. El coste diario es de hasta 30 USD.
2. SCDW: La Cobertura Total de Daños por Colisión (que recibe muchos otros nombres pensados para confundir a los clientes) reduce el deducible o franquicia a 0 USD. Cuanto más pague, más se acercará a los 0 USD y menos exclusiones tendrá. El coste diario es de hasta 20 USD.

Para los residentes estadounidenses, la Cobertura de Daños por Colisión que vendemos es equivalente a los dos tipos de pólizas anteriores, por lo que no deberían comprar voluntariamente ninguna de ellas a la empresa de alquiler. Los residentes estadounidenses es posible que se encuentren con empresas de alquiler sin escrúpulos que tratarán de forzarles para que compren la Cobertura Parcial de Daños por Colisión (n.º 1 más arriba) en cuyo caso deberán seguir rechazando su SCDW. Con nuestra Cobertura de Daños por Colisión aún seguirán ahorrándose entre 10 USD y 20 USD al día en comparación con la SCDW. Desafortunadamente, y solo en el caso de que le obliguen (es decir, que la empresa de alquiler no le suministre el vehículo de alquiler si no la compran) tendrá que adquirir la CDW que le ofrezcan.

Para no residentes de Estados Unidos, nuestra Zero Excess Rental Cover es equivalente al segundo tipo anterior. En el momento de redactar este contenido, RentalCover.com no vende una póliza CDW equivalente para no residentes estadounidenses que recojan el vehículo en Latinoamérica. Nuestra póliza Zero Excess Rental Cover es al menos un 50 % más barata. Le recomendamos que compruebe los datos de confirmación de su alquiler para ver si tiene incluida la CDW. La mayoría de los sitios web de reservas y empresas de alquiler la incluyen con la reserva, pero si no está incluida y no es residente estadounidense, con nuestra Cobertura de Daños por Colisión, debería adquirir CDW, pero no SCDW.

Es posible que también le vendan Cobertura de Asistencia en Carretera y Protección por Robo. La protección por robo no será necesaria si puede utilizar su Cobertura de Daños por Colisión para residentes estadounidenses.

Los requisitos de seguro para viajar en África difieren según el país y la empresa de alquiler. Lo expuesto a continuación es un breve resumen, aunque le recomendamos que compruebe los términos de su contrato de alquiler y analice cómo funciona el seguro en el país concreto al que viaje. En la confirmación de su alquiler se indicará si su reserva incluye CDW. Los residentes estadounidenses que tengan nuestra póliza de Cobertura de Daños por Colisión no necesitarán la CDW/LDW ni la SCDW/SLDW de la empresa de alquiler.

CDW (Cobertura Parcial de Daños por Colisión)/ LDW (Cobertura Parcial de Daños por Colisión y Robo)

En África, la mayoría de las empresas de alquiler le ofrecerán una Cobertura Parcial de Daños por Colisión o CDW (también denominada LDW o Cobertura Parcial de Daños por Colisión y Robo si incluye robo) para reducir la franquicia que debe pagar en caso de accidente. CDW y LDW reducen la franquicia del valor total del coche a 2.000 USD (31.000 ZAR). Muchas empresas de alquiler en África excluyen los tipos de daños habituales como aquellos que sufren parabrisas, neumáticos, y techos y bajos del vehículo, pues prefieren cubrir estos supuestos a través de sus pólizas SCDW y SLDW. 

Nuestra Cobertura de Daños por Colisión para residentes estadounidenses funciona como la CDW, pero por al menos la mitad del precio. En caso de daños en el vehículo de alquiler usted pagaría y después presentaría una reclamación con AON, que le reembolsaría los costes. Para los no residentes en Estados Unidos, les recomendamos que adquieran la CDW de la empresa de alquiler.

Super CDW / Super LDW para reducir la franquicia que hay que pagar en caso de accidente

Tal como sucede con los alquileres en Europa, Australia y Nueva Zelanda, CDW y LDW en África tiene una alta franquicia, que puede reducirse con la SCDW o SLDW. El importe deducible suele estar entre los 1.500 USD y los 2.000 USD (27.000 ZAR), del que puede estar exento si adquiere la SCDW o SLDW. La Zero Excess Rental Cover de RentalCover.com es equivalente a la SCDW o SLDW.

Seguro de Responsabilidad/Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (SLI) frente a terceros

La mayoría de las reservas de alquiler de coche para personas que visitan África incluyen el SLI (también denominado Seguro de Responsabilidad frente a Accidentes /ALI o LIS). No dude en enviarnos un correo electrónico si no está seguro de qué incluye su póliza. En el momento de redactarse está información no vendemos Seguros de Responsabilidad.

La mayoría de los países africanos requieren que los conductores dispongan de su propio seguro de responsabilidad frente a terceros. Este cubre a los conductores en caso de verse implicados en un accidente con otro vehículo o con un peatón. Asimismo, es importante tener en cuenta que el seguro frente a terceros está legislado en determinadas regiones de África que incluyen cada una diferentes países. Una carta “de responsabilidad” (es decir, una póliza o certificado de seguro frente a terceros) le cubriría en una región específica (es decir, la póliza funciona al cruzar fronteras). Las regiones son:

• COMESA (Mercado Común de África Oriental y Austral): comúnmente denominada la “carta amarilla”, cubre Burundi, Yibuti, República de Congo, Eritrea, Etiopía, Kenia, Malawi, Ruanda, Sudán, Tanzania, Uganda, Zambia, y Zimbabue; no obstante, no ofrece cobertura en el país de compra (es decir, necesita adquirirla antes de llegar). Sudáfrica no forma parte del COMESA.
• CEMAC (Comunidad Económica y Monetaria de África Central): comúnmente denominada la “carta rosa”, ofrece cobertura en Camerún, República Centroafricana, Chad, Congo, Gabón y Guinea Ecuatorial.
• ECOWAS (Comunidad Económica de Estados de África Occidental): comúnmente denominada la “carta marrón”, ofrece cobertura en Benín, Burkina Faso, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bisáu, Costa de Marfil, Liberia, Mali, Níger, Nigeria, Senegal, Sierra Leona y Togo. Cabo Verde es el único país de la ECOWAS que no forma parte de este programa.
• AL (Liga Árabe): comúnmente denominada la “carta naranja”, ofrece cobertura en el Norte de África, así como en Oriente Medio, Argelia, Baréin, Egipto, Iraq, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Mauritania, Omán, Qatar, Arabia Saudí, Somalia, Siria, Emiratos Árabes Unidos y Yemen. Marruecos y Túnez son parte del programa de la carta verde europea. Las Islas Comoras y Palestina no forman parte de estos acuerdos de carta.

Seguro Personal de Accidentes (PAI) para lesiones que sufra usted o sus pasajeros

El PAI (Seguro Personal de Accidentes) le cubre a usted y a sus pasajeros los costes médicos por accidente, atención de emergencia y muerte accidental durante su viaje con el vehículo de alquiler. Algunas empresas venderán una cobertura PAI extra como un añadido opcional, y esto proporcionará una cobertura mucho mejor en caso de que usted o sus pasajeros sufran lesiones. Utilice la Herramienta Comparativa que encontrará arriba para comparar su empresa de alquiler con RentalCover.com.

This is a summary of the main products offered by the rental companies for travel in the USA. In the US it is not mandatory for car owners (i.e. the rental companies) to insure hired cars nor is it mandatory for them to insure the drivers against third party personal & property damage (this is called "Liability Insurance" or "Supplementary Liability Insurance"), nor personal injury to the driver (called "Personal Accident Insurance"). Those responsibilities fall to the renter. This is not the case in the EU, Australia, NZ and most other countries so it is important that you understand the options and purpose of each insurance product that you will be offered by the rental companies! The other main difference to other countries is that the rental companies do not offer "Super CDW", "Super LDW" or equivalent "premium" insurance products. When sold in Europe and most of the World, these products are designed to reduce your excess towards zero from an amount that is usually between €/£/$1,000-4,000. In the US all rentals are sold with either the renter being liable for the full amount of the vehicle, or there is zero deductible excess: there's nothing in between! Our "Extra Cover for USA" fills the considerable "out of pocket" costs that still remain even when there is no deductible excess.

CDW/LDW

SLI (Supplementary Liability Insurance)

Theft Protection

PAI (Personal Accident Insurance)

Roadside Assistance

Tal como se indica en el apartado de Preguntas Frecuentes sobre Estados Unidos, las opciones de seguro en Estados Unidos son diferentes a la mayoría de las opciones disponibles en el Reino Unido y Europa, Australia y Nueva Zelanda, y Asia; esto se debe a que los alquileres que se venden en Estados Unidos a los viajeros internacionales no suelen incluir franquicia, es decir, no habrá que abonar una franquicia en caso de accidente; en su lugar, se le ofrecerá la opción de contratar la asistencia en carretera en el momento de realizar el alquiler en el mostrador de la empresa.

La asistencia en carretera que ofrecen las empresas de alquiler en el mostrador tiene un coste de entre 5 $ y 10 $ al día, y cubre gastos básicos como combustible y, en ocasiones, sustitución de batería o neumáticos.

Nosotros vamos un paso más allá al ofrecer un mejor producto de asistencia en carretera que cubre todo tipo de gastos en el que pueda incurrir, lo que incluye servicio de grúa, gastos por estancia del vehículo en un depósito municipal, sustitución de llaves, reparación o sustitución de batería, parabrisas, neumáticos o luces y, por supuesto, los gastos propios de la intervención, así como cualquier otra reparación. Si el periodo de alquiler termina antes de lo previsto, también puede reclamar la parte no utilizada en su viaje. Cubrimos, además, gastos adicionales que las empresas de alquiler aplican en caso de accidente, que son principalmente tasas por uso de tarjetas de crédito, tasas “administrativas” o de gestión y tasas por pérdida del uso (las empresas de alquiler recuperan cualquier pérdida de ingreso mientras el vehículo se encuentre en el taller).

Importante: Asistencia en carretera

Para la asistencia en carretera, RentalCover.com cuenta con su socio Urgently, el mejor proveedor de este servicio en Norteamérica. Podrá encontrar el número de teléfono de Urgently en nuestra aplicación (disponible en Apple y Android), y en los correos electrónicos de confirmación. Siga las indicaciones detenidamente: si no utiliza Urgently se arriesga a pagar más. Nosotros pagamos a Urgently las facturas, mientras que si utiliza el operador en carretera de la empresa de alquiler le cobrarán a usted y después tendría que presentar una reclamación y recibir el reembolso por dichos costes y por cualquier otro coste “inesperado”.

La Cobertura Extra para los Estados Unidos es una póliza integral que ofrece RentalCover.com a los no residentes de los Estados Unidos.

También resulta útil entender cómo funciona el servicio de asistencia en carretera. Si sigue las indicaciones que encontrará en nuestros correos electrónicos de confirmación, verá que algunas intervenciones se llevan a cabo por Urgently, nuestra red de asistencia en carretera preferida. Urgently ha recibido numerosos premios y está considerada como “el Uber de la asistencia en carretera". No es necesario realizar llamadas, solo tiene que hacer clic en el enlace y un vehículo se desplazará a donde esté y, lo mejor de todo, nosotros pagamos la factura de Urgently en su nombre. Para algunos tipos de intervención, incluidas aquellas por averías o colisiones, se le redirigirá al servicio de asistencia en carretera de la empresa de alquiler. En ese caso deberá pagar a la empresa de alquiler y presentar una reclamación por esos costes para que RentalCover.com se los reembolse. Por lo general, nos lleva menos de un día recibir, procesar y pagar las reclamaciones de Cobertura Extra para los Estados Unidos.

Puede encontrar más información sobre otros tipos de cobertura disponibles en los Estados Unidos consultando nuestra información general sobre opciones de seguro en los Estados Unidos. Es posible que también le interese leer este artículo.

 

* Esta página ha sido traducida por Google Translate. Vea la versión original en inglés aquí.

A continuación, encontrará una lista de verificación sobre qué esperar que suceda en el mostrador de las empresas de alquiler estadounidenses y cómo reaccionar:

• Si su reserva aún no la incluye, se le ofrecerá la Exención de daños por colisión (CDW) o la Exención de daños por pérdida (LDW, que es protección contra robo de CDW) en el mostrador de alquiler. La confirmación de su reserva le indicará si incluye CDW o LDW, y nuestra descripción general de CDW podría ser útil.
  
  Nuestra Cobertura de daños por colisión es la cobertura principal con cero deducible: es equivalente al CDW de la empresa de alquiler, pero RentalCover.com es típicamente un 50% más barato. CDW en los EE. UU. No tiene deducible.
  
  Para obtener más información, consulte nuestra descripción general de CDW / LDW en los EE. UU. 
• No le ofrecerán una exención para reducir la franquicia (también se denomina "deducible” en los Estados Unidos) porque la CDW de la empresa de alquiler no tiene franquicia.  
• En el mostrador de la empresa de alquiler le ofrecerán la cobertura de asistencia en carretera, la cual debe rechazar. En su lugar, puede adquirir la “Cobertura Extra para los Estados Unidos” de RentalCover.com, que incluye todo tipo de costes “inesperados” a los que tendrá que hacer frente en caso de accidente o avería. Con nuestra póliza anual para no residentes en Estados Unidos estos reciben la “Cobertura Extra para los Estados Unidos” cuando registran un viaje. La “Cobertura Extra para los Estados Unidos” cubre además robos y las considerables tasas que las empresas de alquiler cobran, tales como tasas por “pérdida del uso” (que cobran por el período que el coche se encuentra en el taller y, por tanto, no se puede hacer uso de él), tasas por "reubicación" (para cubrir los costes de devolver el vehículo al punto de devolución acordado) y tasas “administrativas” (que cobran por la gestión de documentación que se genera cuando tiene lugar una colisión). Continúe leyendo para obtener más información sobre la "Cobertura Extra para los Estados Unidos".
• Si no está incluido en su reserva, se le ofrecerá un Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (SLI o LIS). Encontrará más información en la sección de Preguntas Frecuentes sobre el SLI en los Estados Unidos. Le recomendamos adquirir un SLI si no lo tenía incluido en su reserva.
• Si no está incluido en su reserva, se le ofrecerá un Seguro Personal de Accidentes (PAI), que cubre lesiones personales que le puedan sobrevenir a usted o a sus pasajeros como resultado de un accidente. El PAI viene incluido en la mayoría de los seguros de viaje y también puede adquirirse en internet (aunque, en el momento de redactarse este documento, no en RentalCover.com). 

Consulte más información sobre qué hacer en el mostrador de las empresas de alquiler en Australia y Nueva Zelanda, Canadá o en el Reino Unido y Europa.

Nuestra póliza de Cobertura de Daños por Colisión es para residentes estadounidenses. Como es su póliza principal no tendrá que hacer una reclamación a su seguro de coche. Los conductores adicionales que figuren con usted en el contrato de alquiler están cubiertos de forma gratuita; además, está póliza no tiene franquicia. 

Tal como se indica en nuestra información general sobre seguros de alquiler de coches en los Estados Unidos, las opciones de seguro son diferentes que en el resto del mundo. Estados Unidos es un mercado sin franquicia, por lo que no hay que pagar costes de reparación si dispone de la Cobertura de Daños por Colisión. Los únicos costes que hay que pagar son aquellas tasas relacionadas con la colisión que cobrarán las empresas de alquiler tales como tasas por “pérdida del uso”, reubicación y administrativas (todas ellas incluidas en nuestra Cobertura Extra.

El resto de países sí tiene una franquicia (denominada en Estados Unidos “deducible”). Por tanto, hay que tener en cuenta que hay dos tipos de pólizas:

1. CDW: Fuera de los Estados Unidos, la Cobertura Parcial de Daños por Colisión (también llamada Cobertura Parcial de Daños por Colisión y Robo, si incluye Protección por Robo) proporciona cobertura para el valor total del vehículo, pero además tiene una franquicia o deducible. Según el país y la empresa de alquiler, el importe puede ser de entre 500 USD y 5.000 USD.
2. SCDW: Fuera de los Estados Unidos, la Cobertura Total de Daños por Colisión (que recibe muchos otros nombres diseñados para confundir a los clientes) reduce la franquicia o deducible a 0 USD. Este tipo de cobertura no existe en los Estados Unidos pues el estadounidense es un mercado sin franquicia. Con la SCDW, cuanto más pague, más se acercará a la franquicia 0 $, y también habrá menos exclusiones, como parabrisas y neumáticos.

Consulte el apartado de nuestras Preguntas Frecuentes titulado "Qué debo hacer en el mostrador de las empresas de alquiler de países latinoamericanos", así como la información detallada que encontrará en nuestras guías de alquiler para Europa, Australia y Nueva Zelanda, Canadá y África. 

AON gestionará las reclamaciones en su nombre una vez que presente la solicitud de reembolso o nos informe del incidente (consulte el contenido de su póliza o los correos electrónicos de confirmación para ver más detalles). Para viajes fuera de Estados Unidos, es posible que la empresa de alquiler le pida pagar y después AON le hará el reembolso. Si no puede pagar, AON intervendrá y hará el pago en su lugar. Continúe leyendo para consultar más información sobre las reclamaciones para "Cobertura de Daños por Colisión ".
 

Qué hacer en el mostrador de la empresa de alquiler dependerá de en qué país recogerá el vehículo y de cuál es su país de residencia.

Australia, Nueva Zelanda
Canadá
Estados Unidos/Reino Unido
Residentes estadounidenses
Visitantes de Estados Unidos
Latinoamérica y México
Asia 

Las necesidades específicas de los residentes estadounidenses que tengan nuestra Cobertura de Daños por Colisión se abordan en cada una de las secciones anteriores.
 

La cantidad que deberá pagar en caso de un accidente se conoce como franquicia. Todas las empresas de alquiler ofrecen productos para la reducción de la misma. En algunos paises como los Estados Unidos, México o Canada, los proveedores no incluyen seguros en el precio básico, de manera que la franquicia equivale al valor total del coche. En otros paises como Australia y Nueva Zelanda, las empresas de alquiler no pueden relegar esta responsabilidad en los clientes. En el Reino Unido y algunos paises de Europa lo normal es que los vehículos e alquiler tengas algún tipo de seguro que reduzca la franquicia.

El producto que reduce la franquicia de un valor equivalente al de coche a un valor mas bajo (normalmente €/£/$1000-2000) se conoce como CDW, Cobertura Parcial de Daños por Colisión. Para reducir la franquicia a €/£/$0 es necesario contratar un Super CDW, también llamado, entre otros, "Excess Reduction" (Reducción de Franquicia) en Australia y Nueva Zelanda. El CDW que además incluye cobertura por robo se conoce como LDW y la Super CDW que incluye cobertura por robo, se conoce como Super LDW.

 

En algunos países (Reino Unido, Europa, Australia, Nueva Zelanda y en la mayoría de los países asiáticos), es obligatorio para el propietario del vehículo (por ejemplo, la empresa de alquiler) contar con un seguro frente a terceros. En los Estados Unidos esta responsabilidad recae en el conductor del vehículo. También existen algunas diferencias entre daños a la propiedad de terceros (daños a otro vehículo) y lesiones personales a terceros (lesiones causadas al otro conductor o sus pasajeros) que varían según la región. Por último, a menudo hay confusión en Australia y Nueva Zelanda porque las empresas de alquiler deducen los costes por daños a terceros de la franquicia que debe pagarse en caso de un accidente con varios vehículos implicados.

Europa

En Europa el seguro frente a terceros (también denominado "responsabilidad civil") es obligatorio para el propietario del vehículo y cubre tanto los daños ocasionados a otros vehículos como las lesiones a otros conductores. Sin esta cobertura, la empresa de alquiler no puede permitir la circulación del coche; por ello, las empresas de alquiler no ofrecen esta cobertura ni tampoco lo hace RentalCover.com.  

Lea este apartado de las Preguntas Frecuentes para consultar más información sobre las opciones de seguro en Europa.

Estados Unidos, Canadá, México y Sudamérica

En los Estados Unidos y en parte de Sudamérica, la responsabilidad frente a terceros recae sobre el conductor del vehículo de alquiler. En estos países, le ofrecerán en el mostrador de la empresa de alquiler un Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (denominado SLI o LIS) o, en ocasiones, lo ofrecen por internet en la página web de la empresa de alquiler. La cobertura SLI cubre a los conductores del coche que cause lesiones tanto al conductor como a los pasajeros de otro vehículo (también llamadas "lesiones a terceros" o "daños personales a terceros") y a otros vehículos que resulten dañados a consecuencia del accidente ("propiedad de terceros"). Algunos estados de Estados Unidos obligan a todos los vehículos, también a los de alquiler, a incluir la póliza SLI; sin embargo los requisitos mínimos suelen resultar insuficientes para cubrir las lesiones a terceros, por lo que es muy recomendable adquirir una póliza SLI. Por ahora, RentalCover.com no vende pólizas SLI.

Lea este apartado de nuestras Preguntas Frecuentes para consultar más información sobre las opciones de seguro en los Estados Unidos.

Australia y Nueva Zelanda

En Australia y Nueva Zelanda es obligatorio para el dueño de un vehículo (por ejemplo, la empresa de alquiler) tener un seguro que cubra lesiones a terceros, por lo que un vehículo de alquiler no puede estar registrado ni alquilarse sin él; en Nueva Zelanda, las lesiones a terceros se resuelven a través de un programa gubernamental llamado ACC (Accident Compensation Corporation), que no atribuye "la culpa" a ningún conductor.

En lo referente a la propiedad de terceros (daños a otros vehículos), algunas empresas de alquiler de autocaravanas cobran a sus clientes por daños “frente a terceros”, pero son solo cargos de franquicia discrecionales, es decir, es una forma que ellos utilizan para aumentar sus costes por daños. Las pólizas de RentalCover.com no diferencian entre un tipo de cargo de franquicia u otro, todos están cubiertos. Por lo tanto, sí, los costes por daños frente a terceros están cubiertos; no obstante, le sugerimos que lea nuestra explicación detallada sobre los cargos "frente a terceros" de las empresas de alquiler de autocaravanas en Australia y Nueva Zelanda.

 

La franquicia o “responsabilidad” es la cantidad de dinero que tendrá que pagar a la empresa de alquiler en caso de sufrir un accidente. Las empresas de alquiler ofrecen una Cobertura Parcial de Daños por Colisión (CDW) que reduce su franquicia del valor completo del vehículo en caso de accidente. La CDW reduce su franquicia a 0 €/ £/$ (esto es habitual en Estados Unidos y Canadá) o a aproximadamente entre 1.000 y 3.000 €/£/$ (este es el caso de Europa, Australia y Nueva Zelanda, y de todos los mercados excepto Norteamérica). Para que la franquicia restante se reduzca a 0 €/£/$ las empresas de alquiler venden las pólizas "Super CDW" y "Super LDW" (CDW más robo). Existen numerosas denominaciones (p.  ej., en Australia y Nueva Zelanda esto se conoce como "Reducción de franquicia”), pero el concepto es el mismo.

 

Este apartado sólo es relevante para nuestros clientes estadounidenses; si desea información relativa a otras regiones, consulte el apartado correspondiente de nuestras Preguntas Frecuentes.

 

El Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (SLI) cubre los posibles daños que pueda causar a otros vehículos y conductores. En algunos países esta cobertura “a terceros” es obligatoria y es responsabilidad del dueño del vehículo, por ejemplo, las empresas de alquiler; sin embargo, en la mayoría de los estados de Estados Unidos no existe tal obligación, así que el conductor puede ser potencialmente responsable de los daños causados a otros vehículos y conductores.

Si conduce por alguno de esos estados, la empresa de alquiler le ofrecerá una póliza SLI (también denominada Seguro de Responsabilidad de Accidentes, ALI o LIS), que normalmente comprende una cobertura de entre 1.000.000 $ y 2.000.000 $. Como norma general, si la empresa de alquiler le ofrece una póliza SLI le recomendamos que la contrate.

   

¿Cuánta cobertura se ofrece normalmente?

En Estados Unidos, cada estado cuenta con diferentes normas en lo que respecta a la cantidad que debe proporcionar la cobertura a terceros y, a menudo, la cobertura mínima requerida por ley es bastante baja. A pesar de ello, la mayoría de emisores de pólizas SLI suelen cubrir cantidades que oscilan entre uno y dos millones de dólares, aunque en algunos casos puede aumentar hasta los diez millones de dólares.

 

	Cobertura mínima legal
Estado	Individual	Varias personas	Propiedad	Proveedor del Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria (SLI)
California	15.000 S	30.000 $	5.000 $	1.000.000 - 2.000.000 $
Florida	10.000 $	20.000 $	10.000 $	1.000.000 – 2.000.000 $
Nevada	15.000 $	30.000 $	10.000 $	1.000.000 – 2.000.000 $
Nueva York	25.000 $	50.000 $	10.000 $	1.000.000 – 2.000.000 $
Otros	10.000 – 50.000 $.	30.000 – 100.000 $	5.000 – 25.000 $	1.000.000 – 2.000.000 $

 

¿Estoy cubierto si no soy el culpable?

Por norma general, no. En la mayoría de los casos, solo podrá interponer una reclamación por daños o lesiones a terceros si fue usted el culpable del accidente. La única excepción sería que un tribunal lo declarase responsable del accidente, aunque usted no lo provocará directamente, aunque todo dependería de los términos de su póliza.

   

¿Cómo funciona el proceso de reclamaciones?

Para interponer una reclamación a través de su póliza SLI necesitará ponerse en contacto con la aseguradora de la empresa de alquiler y hablar directamente con ellos. Las aseguradoras le pedirán que rellene un formulario de reclamación y que facilite información relativa a su seguro y a la reclamación que se quiere realizar (normalmente un certificado del seguro, recibos de pagos, copias de facturas e informes policiales, así como otros detalles de la otra parte involucrada que pruebe los daños o lesiones provocados).

Este apartado sólo es relevante para nuestros clientes estadounidenses; si desea información relativa a otras regiones, consulte el apartado correspondiente de nuestras Preguntas Frecuentes.

 

El Seguro Personal de Accidentes (PAI) le cubre a usted y a sus pasajeros, hasta un cierto límite, los gastos derivados de la asistencia médica, de cuidados de emergencia o de muerte accidental durante el periodo de alquiler. Consulte el importe de la cobertura de su póliza si tiene o tiene la intención de adquirir un seguro de accidentes para determinar si la cobertura es la adecuada.

   

¿Cuál es el nivel de cobertura estándar?

La tabla siguiente resume el nivel de cobertura estándar ofrecido por las empresas de seguros estadounidenses:

Reclamación	Cobertura estándar
Muerte accidental del conductor	100.000 – 200.000 $
Muerte accidental del pasajero	10.000 – 30.000 $
Cobertura médica por lesiones	2.500 - 5.000 $
Cobertura de ambulancia	250 - 500 $

 

¿Cómo funciona el proceso de reclamación?

Si usted, o alguno de sus pasajeros, resulta herido mientras conduce su vehículo de alquiler, deberá ponerse en contacto directamente con la aseguradora de su empresa de alquiler para interponer una reclamación. Para ello, normalmente se deben rellenar los formularios de reclamación, y también tendrá que facilitar información sobre su seguro, el recibo de la prima que abonó y los recibos de los costes médicos (hospital y ambulancia). En caso de muerte, el pariente más cercano podrá interponer la reclamación a la aseguradora y facilitar los detalles del accidente.

Todas las pólizas de RentalCover.com ofrecen cobertura por robo, incendio y vandalismo. La mayoría de las empresas de alquiler le ofrecerán un producto llamado "Protección por Robo", bien a través de internet o bien en el mostrador, que le cubre hasta una cantidad fija en caso de pérdida o daño si el coche de alquiler fuese sustraído. Por lo general, en los EE. UU. y ciertos lugares de Europa, se ofrece como un producto independiente y, en Australia, Nueva Zelanda o en el resto de Europa, se incluye como "premium".

Algunas empresas de alquiler también incluyen la Protección por Robo cuando se adquiere la póliza CDW, que se conoce como Cobertura Parcial de Daños por Colisión y Robo (LDW). Consulte su póliza o póngase en contacto con el proveedor de su póliza para saber exactamente qué incluye su cobertura.

 

What happens if there's an accident?

You pay the rental company and we reimburse you the repair cost.

What if the excess charged by the rental company exceeds the repair cost?

If its a single vehicle accident the difference will be repaid within a week. Once that refund takes place we are ready to pay you the outstanding amount. This is why our target for claims payments is 3 business days.

If its a multiple vehicle accident it's a different story. Keep reading...

What's the process if there's more than one vehicle in the accident?

The rental company will deduct your full excess until the insurers close the case. If they deem that you were "not at fault" the rental company may process a refund. This FAQ details the "not at fault" process.  

So summarise what that all means!

The rental company will deduct the full excess amount if there's significant damage to the vehicle. Timing for your refund will differ based on:

1. If the accident involves your vehicle only, you will get a refund soon after the repairs are done.
2. If the accident involves two or more vehicles, the rental company will keep your full excess until the insurers close the case. Your rental company will refund you either:
a) The excess charges less repair costs, or
b) the full excess if your rental company refunds drivers who are not at fault.

For any other questions, please don't hesitate to call us!