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Outros

O valor a pagar em caso de um acidente é, geralmente, chamado de franquia ou "responsabilidade". Todas as companhias de aluguer oferecem várias opções para reduzir a sua franquia. Em alguns países, como os EUA, Canadá e México, os fornecedores não incluem qualquer seguro no seu preço base, sendo a franquia, na verdade, o valor total do carro. Em outros países, como a Austrália e Nova Zelândia, as companhias de aluguer não estão autorizadas a passar este nível de risco aos clientes. E ainda noutros, como o Reino Unido e a maior parte da UE é raro ver carros sem qualquer nível de redução de franquia.

O produto que reduz o excesso em relação ao valor total a um montante inferior (normalmente 1.000-2.000€/£/$) é geralmente chamado de "CDW" (Proteção contra Danos). As apólices que reduzem a sua responsabilidade desse nível para 0€/£/$ são habitualmente chamadas “Super CDW” (também conhecidas por “Redução de franquia" na Austrália/Nova Zelândia, taxa de responsabilidade contra danos e muitos outros nomes que servem a mesma finalidade). A CDW que inclui a cobertura de roubo é chamada “LDW” (Proteção contra Perda e Danos) enquanto a “Super CDW” que inclui roubo é chamada “Super LDW”.

Isto é um resumo dos principais produtos oferecidos pelas companhias de aluguer para viagens em toda a Europa. A cobertura e os extras podem variar amplamente entre os diferentes países da Europa, por isso é importante que entenda as opções e a finalidade de cada produto de seguro que lhe vai ser oferecido pelas companhias de aluguer!


CDW/LDW
Para não residentes dos Estados Unidos

Quando alugar um carro na Europa, uma Proteção contra Danos (CDW) (também chamada de "Proteção contra Perda e Danos (LDW)" se incluir "Proteção contra Roubo") está habitualmente incluída na tarifa que vê no site das reservas. Para ver se a sua reserva inclui CDW ou LDW, consulte a confirmação da reserva. Tenha atenção que algumas companhias de aluguer em alguns países não inlcuem CDW/LDW, pelo que vai necessitar de a comprar ou no balcão de atendimento ou numa distribuidora independente. Neste momento em que escrevemos isto, a RentalCover.com não vende CDW ou LDW para residentes que não sejam dos Estados Unidos. 

Na Europa, a CDW e a LDW reduzem a sua franquia do valor total do carro para um valor entre €/$/£1.000-4.000. Veja mais informações em baixo.
 


Para Residentes dos Estados Unidos
Quando um residente dos Estados Unidos aluga um carro na Europa, a reserva habitualmente não inclui CDW ou LDW. Estas podem ser adquiridas através da RentalCover.com por, pelo menos, 50% menos do preço, que a mesma apólice vendida pela companhia de aluguer. Para comprar a apólice basta introduzir o País de Residência na Homepage da RentalCover.com e selecione "CDW/LDW".

 

Super CDW/Super LDW
Para todos os Países de Residência

As apólices "Super CDW/LDW" são vendidas no balcão de atendimento da companhia de aluguer e são projetadas para reduzir a "franquia" que tem de pagar no caso de um sinistro de €/$/£1.000-4.000 até €/£/$0.

This is a summary of the main products offered by the rental companies for travel in the USA. In the US it is not mandatory for car owners (i.e. the rental companies) to insure hired cars nor is it mandatory for them to insure the drivers against third party personal & property damage (this is called "Liability Insurance" or "Supplementary Liability Insurance"), nor personal injury to the driver (called "Personal Accident Insurance"). Those responsibilities fall to the renter. This is not the case in the EU, Australia, NZ and most other countries so it is important that you understand the options and purpose of each insurance product that you will be offered by the rental companies! The other main difference to other countries is that the rental companies do not offer "Super CDW", "Super LDW" or equivalent "premium" insurance products. When sold in Europe and most of the World, these products are designed to reduce your excess towards zero from an amount that is usually between €/£/$1,000-4,000. In the US all rentals are sold with either the renter being liable for the full amount of the vehicle, or there is zero deductible excess: there's nothing in between! Our "Extra Cover for USA" fills the considerable "out of pocket" costs that still remain even when there is no deductible excess.

CDW/LDW

From March 2016 onwards, RentalCover.com will be selling CDW for US residents from AON. When you purchase CDW from the rental companies it is usually called "LDW" if it includes theft protection, so our policy is equivalent to LDW. The only difference between a CDW offered independently by us versus the policy offered at the rental desk is that your insurance company (AON) will handle the payments to the rental company for any damages, whereas there is no reimbursement/recovery process if you purchase the rental company's CDW/LDW.

It is important to know if your booking contains CDW or LDW! If it doesn't have it already and you are a US resident, you can buy it from RentalCover.com. If you are not a US resident, we always advise that you make sure your car booking includes CDW/LDW from the rental company. 

There are differences in how the websites of rental companies present CDW/LDW to international drivers vis-à-vis their agents (an "agent" might be an airline, hotel or a price comparison site):

1. For international drivers, the vast majority of websites will automatically include CDW or LDW. If for some other reason CDW or LDW is not automatically included, it will be available at the rental desk. Please read carefully when booking and check your car confirmation!

2. If you book from within the US or are a US resident, CDW/LDW will not be included by default. You can buy a policy from RentalCover.com and save approximately 50% or add it at the rental desk. Sometimes you can add it on the website at the time of booking. Most US domestic travellers can rely on their credit cards or personal motor insurance, however the excess on those policies often outweighs the cost of rental vehicle repairs.

SLI (Supplementary Liability Insurance)

Rental companies also offer insurance for third party property and third party personal that is usually called SLI ("Supplementary Liability Insurance") or LIS or simply, "Liability". SLI provides coverage for claims relating to third parties, namely third party property and third party injury. These policies have coverage limits so you should be conscious of how much is reasonably needed in the event of a major accident and/or negligence. Given the potential liability we always stress to drive carefully in the US and always purchase SLI from the rental company.

At the time of writing, RentalCover.com does not sell SLI.

Please also refer to our "What is SLI?" FAQ

Theft Protection

Theft Cover is also called Theft Protection and it may or may not provide coverage to arson and vandalism, depending on the policy. There will always be limitations surrounding negligence. We encourage you to read the relevant terms to check if your policy includes theft. Note also that RentalCover.com's "CDW" and "Extra Cover for USA" policies include theft, arson and vandalism. 

PAI (Personal Accident Insurance)

PAI provides coverage to you and your passengers for personal injuries up to a certain limit. PAI might be automatically included when an international driver books a car on either the rental company's website or via the website of an agent/airline/price comparison service. Please check the coverage limits on your policy if you have or intend to have personal accident insurance to determine if the cover is adequate. Check out our "What is PAI (Personal Accident Insurance)?" for examples and further detail.

Roadside Assistance

RentalCover.com's "Extra Cover for USA" policy includes free Roadside Assistance and it provides coverate to related costs such as callout fees, towing, fuel topup, tyres, windscreen repair, etc., plus the considerable out of pocket costs that you might incur (such as impound storage fees, key loss/replacement, headlight/battery repair/replacement, fire and theft, "relocation fees" to get the vehicle back to its intended destination, card fees that are applied along the way, administration/processing fees for accidents, and "loss of use" fees that are charged while the vehicle is off the road being fixed).

Em alguns países (incluindo o Reino Unido, UE, Austrália, Nova Zelândia e parte da Ásia) é obrigatório para o proprietário do carro (ou seja, para a companhia de aluguer de veículos) fazer um seguro contra Terceiros. Nos Estados Unidos essa responsabilidade recai sobre o condutor do veículo. Há também algumas diferenças de região para região entre a propriedade de Terceiros (danos a outro veículo) e  lesões a Terceiros (ferimentos a outro condutor ou aos seus passageiros) Por último, frequentemente se confunde a Austrália e a Nova Zelândia porque as companhias de aluguer deduzem as despesas com danos contra Terceiros da franquia que se paga quando há um acidente com vários veículos .

Europa

Na Europa o seguro contra Terceiros (habitualmente chamado "responsabilidade civil") é obrigatória para o dono do carro e cobre danos a outros veículos e ferimentos a outros condutores. Sem este seguro, a companhia de aluguer não pode colocar  um carro na estrada para circular. Consequentemente não é vendido pelas companhias de aluguer nem é uma oferta independente da RentalCover.com.  

Leia esta FAQ para mais informações sobre as opções de seguros na Europa.


Estados Unidos, Canadá, México & América do Sul

Nos EUA e em algumas partes da América do Sul, a responsabilidade contra Terceiros incide sobre o condutor do veículo alugado. Nesses países, ser-lhe-á oferecido um Seguro de Responsabilidade Suplementar (chamado SLI ou LIS) no balcão de levantamento do veículo ou por vezes pode ser oferecido o SLI online do website da companhia de aluguer. O SLI cobre condutores de automóveis que provocam danos a condutores e seus passageiros noutro veículo (chamados "danos corporais a Terceiros"), e a outros veículos que são danificados pelo acidente ("danos materiais à propriedade de Terceiros"). Alguns estados dos Estados Unidos obrigam que todos os carros, incluindo as companhias de aluguer de automóveis, possuam o SLI, todavia os valores mínimos legais são habitualmente muito baixos para cobrir lesões a Terceiros, pelo que deve de considerar adquirir uma apólice SLI. De momento a RentalCover.com não vende apólices SLI.

Leia esta FAQ para mais informações sobre as opções de seguros nos Estados Unidos.


Austrália e Nova Zelândia

Na Austrália e Nova Zelândia é obrigatório os donos dos veículos (por exemplo, as companhias de aluguer de automóveis) terem seguro contra Terceiros, de maneira que o veículo de aluguer não pode ser registado nem alugado sem o mesmo. Na Nova Zelândia, os danos contra Terceiros estão liquidados por um programa do governo chamado ACC, que não atribui "culpa" a nenhum dos condutores.

Relativamente a propriedade de Terceiros (danos noutros veículos), algumas companhias de aluguer de autocaravanas cobram os seus clientes por danos a Terceiros mas são apenas despesas de franquia discricionárias; por exemplo, é a forma deles aumentarem os custos dos estragos. As apólices da RentalCover.com não diferenciam entre um tipo de despesas de franquia e outro tipo, todos são cobertos. Portanto, sim, as despesas dos danos a Terceiros estão cobertas. Mas sugerimos que leia a nossa explicação detalhada sobre as despesas de Terceiros nas companhias de aluguer de autocaravanas na Austrália e Nova Zelândia.

 

O valor a pagar à companhia de aluguer em caso de um acidente é chamado franquia ou "responsabilidade". As companhias de aluguer oferecem isenções de danos de colisão (CDW), o que reduz o excesso do valor total do veículo em caso de acidente. A CDW reduz a franquia de 0$/€/£ (típico nos EUA e Canadá) aproximadamente para 1.000$/€/£ - 3.000$/€/£ (no caso da Europa, Austrália/Nova Zelândia e todos os mercados, excepto na América do Norte). Para obter esse excesso remanescente até 0$/€/£ as companhias de aluguer vendem a "Super CDW", "Super LDW" (inclui CDW e roubo). Existem vários nomes diferentes (por exemplo, na Austrália e Nova Zelândia é chamado de "redução de franquia"), mas têm a mesma finalidade.

 

Conforme destacado na FAQ dos EUA , as opções de seguro para os EUA são diferentes da maioria do Reino Unido / UE e Austrália / NZ e Ásia. Como os aluguéis dos EUA vendidos a viajantes internacionais geralmente não incluem franquia (ou seja, nenhum excesso a pagar em caso de acidente), você receberá assistência na estrada opcional no balcão do aluguel.

Nossa assistência na estrada & nbsp; fornece cobertura para todo tipo de custo que você incorreria incluindo reboque, taxas de retenção, substituição de chaves, reparos de substituição de bateria e pára-brisas / pneus / luz e claro, a taxa de chamada e quaisquer outros reparos. Você também pode reivindicar qualquer parte não utilizada de sua viagem causada por uma rescisão antecipada de sua locação. Também fornecemos cobertura para custos extras que são aplicados pelas empresas de locação como resultado de seu incidente, principalmente taxas de cartão de crédito, taxas de "administração" / processamento e "perda de uso" (as empresas de locação recuperam qualquer receita perdida enquanto o veículo estiver sendo utilizado). fora da estrada a ser fixado).

Visite www.rentalcover.com/claim se você acabar pagando uma conta à empresa de locação por custos na estrada ou outros custos. É altamente recomendável fazer o download do nosso aplicativo na Appstore e Android para que você tenha as informações acima à mão!

 

As seguintes informações são apenas para os clientes norte-americanos. Para informações relativas a outras regiões, consulte as FAQs específicas de cada país

O Seguro de Responsabilidade Suplementar cobre lesões contra outros condutores e os seus veículos. Em alguns países, esta cobertura contra Terceiros é obrigatoriamente fornecida pelo proprietário do veículo, ou seja, as companhias de aluguer. No entanto, a maioria dos estados nos EUA não exige que o proprietário do veículo tenha um seguro de responsabilidade civil obrigatória, ou seja, o condutor é o potencial responsável por ferimentos a outras pessoas e danos aos seus bens.

Se conduzir num desses estados ser-lhe-á oferecido um SLI (também chamado Seguro de Responsabilidade Civil ou Suplementar) pela companhia de aluguer, fornecendo normalmente uma cobertura entre 1.000.000$ e 2.000.000$. Como regra geral, se um SLI é oferecido pela companhia de aluguer, aconselhamo-lo a aceitá-lo.

Que cobertura é normalmente fornecida?

Nos EUA, os estados têm algumas regras diferentes quanto à possibilidade ou não de serem fornecidas cobertura a Terceiros, e muitas vezes o nível mínimo de cobertura exigida pela lei é bastante baixa. Apesar disso, a maioria dos fornecedores do SLI costumam cobri-lo na faixa dos $1-2 milhões, embora em alguns casos essa cobertura se possa estender até $10 milhões.

 
  Cobertura mínima legal  
Estado Indivíduo Várias pessoas Propriedade Fornecedor Cobertura SLI
Califórnia $ 15.000 $ 30.000 $ 5.000 $1-2 milhões
Florida $ 10.000 $ 20.000 $ 10.000 $1-2 milhões
Nevada $ 15.000 $ 30.000 $ 10.000 $1-2 milhões
Nova Iorque $ 25.000 $ 50.000 $ 10.000 $1-2 milhões
Outros $ 10-50 mil. $30-100 mil. $5-25 mil. $1-2 milhões
 

Eu estou coberto se não for culpado?

Geralmente, não. Na maioria dos casos, só pode reivindicar danos contra Terceiros, se for o condutor culpado. A única excepção a isto seria se fosse considerado responsável de um acidente contra Terceiros por um tribunal, mesmo que o mesmo não tenha sido causado diretamente por si, embora isso vá variar de acordo com os termos da sua apólice.

 

Um exemplo de quando não está em falta

O cliente da RentalCover.com, Eric Clapton, está de visita a amigos na Califórnia, e faz a contratação de um carro para poder circular. Quando Eric vira numa esquina, um taxista com pressa para apanhar um cliente faz uma inversão de marcha não permitida e bate de lado no veículo de Eric. Mesmo que o outro veículo seja abatido, o SLI de Eric não precisa cobrir o valor do carro do taxista visto a culpa não ser dele.

 

Como é que funciona o processo de reivindicações?

Para fazer uma reclamação do SLI tem de entrar em contacto com o fornecedor do seguro da companhia de aluguer e falar diretamente com eles. Ser-lhe-á solicitado pelas seguradoras para preencher uma declaração de reivindicação, e fornecer alguma documentação relativa ao seu seguro e o pedido está a ser feito (normalmente um certificado de seguro, recibos de pagamento, cópias de faturas e relatórios policiais, bem como outros detalhes com evidências dos danos ou das lesões prolongadas provocadas a Terceiros).

As seguintes informações são apenas para clientes norte-americanos. Para informações relativas a outras regiões, consulte as FAQs específicas de cada país

 

O Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) cobre-o a si e aos seus passageiros contra despesas médicas, cuidados de emergência e morte acidental durante a sua viagem no carro alugado, até um certo valor limite. Verifique o valor de cobertura da sua apólice se pretender comprar um seguro de acidentes pessoais para determinar se a cobertura é adequada.

 

Exemplo

O Cliente da RentalCover.com Bob Geldof, vai partir em digressão pela América com sua banda. Bob decide que andar de autocarro durante a digressão numa viagem tão longa não seria bom para o ambiente, por isso, em vez disso ele reservou um carro de aluguer para viajar de localidade em localidade. Bob descobre rapidamente que a contratação de um carro alugado por tanto tempo é realmente muito caro, então ele decide não optar pelos extras opcionais para economizar custos.

Ao viajar através de Detroit, Bob distrai-se ao ouvir uma de suas músicas no rádio, e como resultado, não se apercebe que o carro da frente pára até ser muito tarde. Embora os danos para ambos os carros sejam menores, as costas de Bob doem e ele decide que seria melhor chamar uma ambulância. Bob é levado para o hospital onde é confirmado que ele sofreu um trauma no pescoço devido à colisão e ficará confinado a uma cama de hospital por uma semana.

Já é mau porque Bob tem de cancelar o restante da sua digressão, mas as coisas pioram quando ele tenta reivindicar o custo dos seus ferimentos no seguro. O pobre Bob descobre que, ao não optar por um Seguro de Acidentes Pessoais quando contratou o seu carro, renunciou ao direito de reclamar uma ambulância e os custos médicos, e agora ele tem de desembolsar milhares de dólares pela sua estadia no hospital.

 

Qual é o nível padrão de cobertura?

A tabela seguinte fornece uma visão geral dos níveis padrão de cobertura fornecida pelas seguradoras nos EUA:

Reivindicação Cobertura Standard
Morte acidental do condutor $100.000 - $200.000
Morte acidental de Passageiros $10.000 - $30.000
Cobertura médica para lesões $2.500 - $5.000
Cobertura de ambulância $250 - $500
 

Como funciona o processo de pedido de reembolso?

Se ficar lesionado, ou os passageiros, como resultado da condução do veículo alugado, tem de entrar diretamente em contacto com a seguradora da companhia de aluguer para fazer o pedido de reembolso. Isto normalmente envolve o preenchimento de um formulário de reclamações, e será obrigado a fornecer os detalhes do seu seguro, um recibo do prémio que paga e faturas das despesas médicas (hospital e ambulância). Em caso de morte, o parente mais próximo pode fazer o pedido de reembolso na seguradora e fornecer os detalhes do acidente.

CDW (Proteção contra Danos) / LDW (Proteção Contra Perda e Danos)

No Canadá, a maioria das companhias de aluguer vai oferecer Proteção contra Danos (CDW) (também chamada LDW/ Proteção Contra Perda e Danos se incluir roubo) para reduzir a franquia que deve pagar em caso de um acidente. Muitas companhias de aluguer excluem certos tipos de danos, tais como danos nos para-brisas e pneus, enquanto a CDW/LDW, por vezes, reduz o excesso de entre CAD$500 & CAD$2.000. A CDW e a LDW reduzem o valor dedutível até CAD$0 para uma série de companhias de aluguer. Use a Ferramenta de Comparação para descobrir quem faz o quê.

Como sempre, verifique a confirmação da sua reserva e fale com sua companhia de aluguer se não tiver certeza do valor com que está coberto, ou peça-nos para ajudá-lo. Ficaremos satisfeitos em poder ajudar. Pode ainda ler a nossa FAQ sobre o aluguer nos EUA, visto existirem algumas diferenças, principalmente porque as companhias de aluguer dos EUA não têm "valor dedutível," assim não há nada a pagar no caso de haver uma colisão, excepto as despesas extra inesperadas. Essas despesas inesperadas/"extra" são por sua vez cobertas pela nossa apólice "Cobertura Extra" para os EUA e Canadá


Seguro de Responsabilidade Civil (SLI) - Terceiros

Cada província canadense tem diferentes regras no que se refere à obrigatoriedade de ter ou não o Seguro Contra Terceiros (habitualmente chamado de "Seguro de Responsabilidade Civil (SLI)" pelas companhias de aluguer de carros), e muitas das vezes o nível de cobertura mínimo exigido por lei é bastante reduzido. Isto que dizer que o condutor do veículo é o potencial responsável pelas lesões provocadas a Terceiros (ou seja, aos outros condutores, aos seus passageiros, ao carro do outro condutor).

Os limites mínimos de responsabilidade por província são: 
 

  Limites Mínimos de Responsabilidade  
Província Cobertura Legal Contra Terceiros Fornecedor de Cobertura SLI 
Alberta CAD$200,000 CAD$1-2 milhões
Colúmbia Britânica CAD$200,000 CAD$1-2 milhões
Manitoba CAD$200,000 CAD$1-2 milhões
Nova Brunswick CAD$200,000 CAD$1-2 milhões
Terra Nova e Labrador CAD$200,000 CAD$1-2 milhões
Nova Escócia CAD$500,000 CAD$1-2 milhões
Ontário CAD$200,000 CAD$1-2 milhões
Ilha do Príncepe Eduardo CAD$200,000 CAD$1-2 milhões
Quebec CAD$50,000 CAD$1-2 milhões
Saskatchewan CAD$200,000 CAD$1-2 milhões


Se já não estiver incluído na reserva do seu carro, ser-lhe-á incluído o SLI no balcão de atendimento da companhia. A companhia de aluguer poderá chamar-lhe também Seguro Adicional de Responsabilidade a Terceiros (ALI) ou Suplemento de Seguro de Responsabilidade (LIS). O SLI vendido pela companhia de aluguer é habitualmente entre  CAD$1.000,000 e CAD$2.000,000. Em regra geral, aconselhamos a aceitar o SLI se este lhe for oferecido. 


Seguro de Acidentes Pessoais (Danos Pessoais)

O Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) cobre a si e aos seus passageiros contra despesas médicas resultantes do acidente, cuidados de urgência e morte por acidente durante a sua viagem com o carro alugado. No Canadá, os condutores em todas as províncias, com excepção em Terra Nova e Labrador, são legalmente obrigados a ter o PAI. Contudo, os limites são muito baixos (isto é, alguns milhares de dólares). Consequentemente, as companhias de aluguer vendem a cobertura de PAI "extra," fornecendo um valor até 1 milhão CAD$. Esta deverá ser uma cobertura adequada se você ou um passageiro for lesionado.
 

A Super CDW / Super LDW

Quando as companhias de aluguer canadenses renunciam cobrir todas as despesas dos danos de colisão (ou seja, o valor dedutível não é zero), algumas companhias oferecem as apólices "Super CDW"/"Super LDW." Estas renunciam à franquia dedutível que se mantém depois de aplicada a CDW (habitualmente um valor entre os CAD$500 e CAD$2.000 no Canadá). A RentalCover.com vende alternativas a estas apólices. As apólices da RentalCover.com são metade do preço e cobrem um número muito significativo das taxas relacionadas com os danos, que de outra forma, fazem com que tenha de pagar uma série de despesas extra, inesperadas do seu próprio bolso mais os tipos de danos que as companhias de aluguer habitualmente excluem.

Capa Extra para os EUA é uma política abrangente oferecida pela RentalCover.com para residentes fora dos EUA. Cobertura Extra cobre todos os custos de assistência na estrada e custos adicionais que podem ser aplicados pela empresa de locação em caso de acidente ou emergência. Perdas / substituições, perda de GPS, reparo / substituição, reboque, cobrança por perda de uso, fornecimento de combustível de emergência e custos de uso de combustível incorreto são cobertos. Você então pagaria sua empresa de aluguel e apresentaria uma solicitação para esses custos. ser reembolsado pela RentalCover.com. Em geral, leva menos de um dia para receber, processar e pagar Cobertura Extra para reivindicações dos EUA.

Você pode encontrar mais informações sobre outros tipos de cobertura disponíveis nos EUA lendo nossa visão geral das opções de seguro nos EUA . Você também pode gostar de ler este artigo .

A maioria das companhias de aluguer oferece um produto chamado "Proteção contra Roubo" tanto online como no balcão de levantamento do carro, ao comprar a CDW, que cobre até uma determinada quantia contra perdas ou danos, no caso do carro alugado ser roubado. Isto geralmente é oferecido como um produto independente nos EUA e em algumas partes da Europa, ou como uma inclusão num produto "Premium" nas coberturas na Austrália, Nova Zelândia e no resto da Europa.

Algumas companhias de aluguer também incluem a Proteção contra Roubo com a compra da CDW, nestes casos a apólice é conhecida como uma proteção contra Perdas e Danos (LDW). Terá de verificar a sua apólice ou contacte o seu fornecedor da apólice para descobrir exatamente o que está incluído na cobertura.

Excess Reduction/Excess Waivers in Australia and New Zealand

Rental vehicles in Australia and New Zealand do not have Collision Damage Waivers (CDW). CDW is a policy sold by rental companies elsewhere in the world that reduces the excess that is payable in the event of an accident from the full value of the vehicle towards a lower limit (under AU$5,000, usually). CDW (and Loss Damage Waivers (LDW), which is just CDW plus Theft Protection) is included by default with a rental car (or can otherwise be included at the rental desk) in every country except Australia and NZ. If a renter does not have CDW or LDW in Europe, North America and South America their liability in the event of an accident would be the full value of the car. In Australia/NZ however, there is no CDW/LDW; the default liability (called "standard excess" or "standard liability") is usually somewhere below AU$5,000, although some large motorhomes have an excess of AU$7500.

The excess waivers for this lower amount are similar to Europe.


Third Party Damages

If you are driving a rental vehicle in Australia or New Zealand and you are involved in an accident with another vehicle the following process takes place:

1. If you cause the accident (i.e. you are "at fault") and damage another car

You will have to pay the repair costs for your vehicle (which would be insured by your RentalCover.com policy). A small number of motorhome rental companies may also charge you for damages to other vehicles. These "third party damages" are excess charges (i.e. deducted from your credit card) and are insured by your RentalCover.com policy. 

2. If you cause an accident and injure the other driver 

If the other driver is injured, the owner of your vehicle (i.e. the rental company) is liable, however the liability is mitigated by compulsory schemes for third party injuries in Australia and New Zealand. This is similar to Europe: the rental company cannot own or rent a car without having third party liability insurance, and as a result, renters do not have any liability (unless you have broken the law). 

In Australia, "third party cover" is provided by a private insurance company, whereas in New Zealand a government insurer called ACC looks after all injuries caused by motor accidents (it is a "no fault" scheme, which means there is no settlement process nor ongoing legal/claim issues for the drivers). 

3. If you did not cause an accident and you are injured 

The liability for your injuries rests with the other driver, who would have the same compulsory insurance that your rental company has for their cars. Your medical costs will be insured by their insurance.

Summary

In summary, if an accident occurs:

  • Injuries to drivers of the other car are insured by third party liability insurance. Third party liability cover is compulsorily held by vehicle owners. Drivers of rental vehicles have no liability for the other driver (unless you were breaking the law, e.g. driving under the influence of alcohol/drugs, etc.)
  • Damages to other cars that are charged out of your excess (and usually called "Third Party Damages" on the bill) by the rental company are always insured by RentalCover.com.
  • Regardless of who is "at fault", you will be required to pay for damages in any single or multi-vehicle accident. RentalCover.com reimburses you those costs straight away and if we determine that the rental company would otherwise reimburse you later on, once their insurer successfully claims from the other driver's insurer, we will collect the funds on your behalf. More information will be provided during the Claims process. 
  • Our policies provide coverage to excess payments that you make to the rental company, so of course we provide coverage to third party damages! Whatever is on the final invoice, we pay!
* Esta página foi traduzida pelo Google Translate. Veja a versão original em inglês aqui.

Aqui vai uma lista de controlo do que deve esperar no balcão de atendimento nos EUA e o que deve dizer:
  • Se a sua reserva ainda não incluí-lo, será oferecida a isenção de danos por colisão (CDW) ou a Isenção de danos por perdas (LDW, que é o CDW mais proteção contra roubo) no balcão do aluguel. A confirmação da sua reserva informará se o CDW ou o LDW estão incluídos, e nossa visão geral do CDW pode ser útil.

    Nossa Cobertura de Danos por Colisão é uma cobertura primária com franquia zero - ela é equivalente ao CDW da empresa de locação, mas o RentalCover.com é normalmente 50% mais barato. O CDW nos EUA não tem dedução.

    Para ler mais, consulte nossa visão geral do CDW / LDW nos EUA .
  • A RentalCover.com também vende "Cobertura contra Danos de Colisão" que é equivalente à "Cobertura contra Danos" (CDW) or "Cobertura contra Perda e Danos" (a LDW, que é a CDW mais Proteção contra Roubo) vendida pelas companhias de aluguer, contudo a nossa Cobertura contra Danos de Colisão é pelo menos 50% mais barata. Se adquirir a Cobertura contra Danos de Colisão para a viagem (tanto como uma apólice única ou como uma anual) não vai precisar da CDW. Se o seu aluguer incluir CDW da companhia de aluguer não lhe será oferecida de novo. A nossa visão geral da CDW/LDW nos Estados Unidos também pode ser útil. 
  • Se não estiver incluído na sua reserva, ser-lhe-á oferecido um Seguro de Proteção contra Terceiros (também chamado Seguro de Responsabilidade Civil/Suplementar (SLI)). Pode encontrar mais informações na FAQ sobre o nosso SLI para os EUA. Nós recomendamos comprar o SLI se não estiver incluído na sua reserva.
  • Se não estiver incluído na sua reserva, ser-lhe-á oferecido o Seguro de Acidentes Pessoais (PAI), que é a cobertura para ferimentos pessoais que podem acontecer a si próprio ou aos seus passageiros como resultado do sinistro. O PAI vem incluído na maioria dos seguros de viagem e pode ser comprado online (embora até à data ainda não o possa fazer na RentalCover.com). 
Pode encontrar mais sobre o que fazer no balcão de atendimento em: Austrália/Nova Zelândia, Canadá ou Reino Unido/Europa.
Aqui vai uma lista de controlo do que deve esperar no balcão de atendimento da companhia de aluguer no Canadá e o que deve dizer:
  • No balcão de atendimento ser-lhe-á oferecida a Cobertura de Assistência em Viagem. Em vez disso, deve comprar a "Cobertura Extra para o Canadá" da RentalCover.com, que inclui todo o tipo de despesas extra que irá encontrar se tiver um sinistro. Cobre também roubo e taxas avultadas que as companhias de aluguer cobrem, tais como "perda de exploração" (cobradas pelo período de tempo em que o carro está fora de circulação em reparação), taxas de "relocalização" (para cobrir as despesas de retorno do veículo ao local de entrega pretendido) e taxas de "administração" (cobradas pelo tratamento da documentação envolvidas nas colisões). Continue a ler mais informações sobre a "Cobertura Extra para o Canadá.
  • Se a sua reserva não incluir, ser-lhe-á oferecida no balcão de atendimento a Cobertura contra Danos (CDW) ou Cobertura contra Perda e Danos (LDW, que é a CDW mais Proteção contra Roubo). A sua confirmação de reserva dir-lhe-á se a CDW ou a LDW estão incluídas, e a nossa Visão Geral sobre CDW/LDW no Canadá também pode ser útil. Se for do Canadá, recomendamos que traga o seu certificado de seguro automóvel consigo, pois este assegura-o para qualquer carro em qualquer lugar onde viajar. Se não tiver a sua própria apólice e desejar evitar pequenos litígios, pode comprar a CDW em RentalCover.com (a partir de Março de 2016). Se precisar de ajuda para identificar se a CDW está incluída na reserva do seu carro, complete, por favor, o formulário em baixo. 
  • Ser-lhe-á oferecida uma cobertura que pode ter vários nomes: "Redução de Franquia," "Cobertura de Franquia," "Cobertura Contra Danos," ou algo semelhante. Em vez disso deve comprar a "Cobertura de Aluguer Franquia Zero" da RentalCover.com, que cobre todas as coisas que as companhias de aluguer não cobrem, e custa metade do preço. Para mais informações leia a Visão Geral sobre como funcionam os seguros no Canadá.
  • Se não estiver incluído na sua reserva, ser-lhe-á oferecido um Seguro de Proteção contra Terceiros (também chamado Seguro de Responsabilidade Civil/Suplementar (SLI) ou LIS). Pode encontrar mais informações na FAQ sobre o nosso SLI para o Canadá/os EUA. Nós recomendamos comprar o SLI se não estiver incluído na sua reserva. 
  • Se não estiver incluído na sua reserva, ser-lhe-á oferecido o Seguro de Acidentes Pessoais (PAI), que é a cobertura para ferimentos pessoais que podem acontecer a si ou aos seus passageiros como resultado do sinistro. 
Pode encontrar mais informações sobre o que fazer no balcão de atendimento da companhia de aluguer nos EUA, Austrália/Nova Zelândia ou no Reino Unido/Europa.
Here is a checklist of what to expect at the rental desk in Australia/NZ and what to say:
  • Most rental companies offer a waiver that is variously titled "Excess Reduction", "Excess Waiver", "Damage Waiver", or something similar. RentalCover.com's "Zero Excess Rental Cover" is a cheap alternative to this waiver and covers all types of accidents and damages.
  • You will not be offered Collision Damage Waiver (CDW) or Loss Damage Waiver (LDW) at the rental desk because - unlike Europe, Asia and the US - the excess for rental vehicles in Australia and NZ is never the full value of the car, it is only somewhere between $500 and $7500, depending on the rental company and vehicle. You will not hear any mention of CDW or LDW
  • You will not be offered Personal Accident Insurance (insures you and your passengers if there is an accident) or Liability Insurance (provides coverage to third party injuries). The former is available to most travellers via their travel insurance policy, and the latter is not required in Australia because car rentals include "third party" liability.
Find out more about what to do at the rental desk in the USA, Canada or the UK/Europe.
Aqui vai uma lista de controlo do que deve esperar no balcão de atendimento da companhia de aluguer no Reino Unido e Europa e o que deve dizer:
  • Se a sua reserva não incluir, ser-lhe-á oferecida no balcão de atendimento a Proteção contra Danos (CDW) ou Proteção contra Perda e Danos (LDW, que é a CDW mais Proteção contra Roubo). A sua confirmação de reserva dir-lhe-á se a CDW ou a LDW estão incluídas, e a nossa Visão Geral sobre a CDW/LDW na Europa também pode ser útil. Residentes do Estados Unidos com a nossa Cobertura contra Danos não precisam de comprar a CDW. Recomendamos que residentes de outros países comprem a CDW da companhia de aluguer. Se precisar de ajuda para identificar se a CDW está incluída na reserva do seu carro ou não, preencha o formulário que se segue, por favor. A CDW tem uma franquia ( um "dedutível," termo americano) entre €500 e €5.000; ela pode ser reduzida até aos €0 comprando a SCDW.
  • Ser-lhe-á oferecida uma cobertura que se pode chamar Super CDW (SCDW), Redução de Franquia, Redução de Responsabilidade em caso de Danos, ou algo similar. Ela reduz a franquia do seu veículo de $500-$5.000 (dependendo da companhia de aluguer) até $0. Não deverá comprá-la. Residentes com Cobertura contra Danos não precisam da SCDW visto a sua apólice ser de franquia deductible - pagará os estragos e receberá depois o reembolso pela AON. Para não-residentes dos Estados Unidos, a nossa "Cobertura de Aluguer Franquia Zero" fornece uma maior cobertura do que do que a SCDW por menos do que metade do preço. Segue-se um sumário detalhado sobre as opções de seguros na Europa.
  • Não lhe será oferecido o Seguro de Responsabilidade (também chamado Seguro de Responsabilidade Suplementar (SLI) e Seguro de Responsabilidade Civil). Há mais informações sobre Seguros Contra Terceiros na UE na nossa FAQ.
  • Ser-lhe-á oferecido o Seguro de Acidentes Pessoais (PAI), que é a cobertura para ferimentos pessoais que podem acontecer a si próprio ou aos seus passageiros como resultado de um acidente. O PAI vem incluído na maioria dos seguros de viagem e pode ser comprado online (embora até à data ainda não o possa fazer na RentalCover.com).
What happens if there's an accident?

You pay the rental company and we reimburse you the repair cost.

What if the excess charged by the rental company exceeds the repair cost?

If its a single vehicle accident the difference will be repaid within a week. Once that refund takes place we are ready to pay you the outstanding amount. This is why our target for claims payments is 3 business days.

If its a multiple vehicle accident it's a different story. Keep reading...

What's the process if there's more than one vehicle in the accident?

The rental company will deduct your full excess until the insurers close the case. If they deem that you were "not at fault" the rental company may process a refund. This FAQ details the "not at fault" process.  

So summarise what that all means!

The rental company will deduct the full excess amount if there's significant damage to the vehicle. Timing for your refund will differ based on:

1. If the accident involves your vehicle only, you will get a refund soon after the repairs are done.
2. If the accident involves two or more vehicles, the rental company will keep your full excess until the insurers close the case. Your rental company will refund you either:
a) The excess charges less repair costs, or
b) the full excess if your rental company refunds drivers who are not at fault.

For any other questions, please don't hesitate to call us!

Os requisitos de seguro para viajar em África diferem de país para país e de companhia de aluguer. O que se segue é uma breve visão geral, contudo recomendamos também que verifique os termos do seu contrato de aluguer e saiba mais sobre como funcionam os seguros especificamente para o país para onde pretende viajar. A sua confirmação de aluguer indicará se a sua reserva inclui CDW. Os residentes dos Estados Unidos que têm a nossa apólice Cobertura contra Danos não precisam de CDW/LDW nem de SCDW/SLDW da companhia de aluguer.

CDW (Cobertura contra Danos)/LDW (Cobertura contra Perda e Danos) 

Em África a maioria das companhias de aluguer oferecerção Cobertura contra Danos (CDW) (também chamada LDW/Cobertura contra Perda e Danos se incluir roubo) para reduzir a "franquia" dedutível que terá de pagar no caso de ter um acidente. A CDW e a LDW reduzem a franquia dedutível do valor total do carro até US$2.000 (ZAR31.000).

A nossa Cobertura contra Danos para residentes dos Estados Unidos executa a mesma função que a CDW, por pelo menos metade do preço. Se houver danos ao veículo alugado, pagaria e depois apresentaria um processo de reclamação à AON que faria o reembolso das despesas. Para não residentes dos Estados Unidos, recomendamos que subscreva a CDW da companhia de aluguer.

 

Super CDW / Super LDW para Reduzir a Franquia Dedutível a Pagar

Tal como nos alugueres na Europa, Austrália e Nova Zelândia, a CDW & a LDW em África têm uma franquia alta que pode ser reduzida com a SCDW/SLDW. O montante dedutível é normalmente entre US$1.500-$2.000 (ZAR27000), que pode ser renunciado ao comprar a SCDW ou SLDW. A Cobertura para Aluguer Franquia Zero da RentalCover.com é equivalente à SCDW/SLDW.

Seguro de Responsabilidade Civil/Seguro Suplementar de de Responsabilidade Civil (SLI) para lesõs a Terceiros

A maioria das reservas de carros alugados para visitantes a África incluem SLI (também conhecido por Seguro de Responsabilidade por Acidentes/ALI ou LIS). Sinta-se à vontade para nos enviar um E-mail se estiver inseguro sobre as inclusões da sua apólices. De momento não vendemos Seguros Responsabilidade Civil.

A maioria dos países em África requerem que os condutores tenham o seu próprio seguro de responsabilidade civil. Este cobre os condutores se eles se virem envolvidos num acidente com um outro veículo ou um peão. Mais importante, o seguro contra  Terceiros é legislado dentro de regiões africanas distintas que incluem cada um dos vários países. O cartão de "responsabilidade" (ou seja, apólice/certificado de seguro contra Terceiros) cobri-lo-á numa região específica (por exemplo, a apólice funciona para além das fronteiras). As regiões são:

  • COMESA (Mercado Comum da África Austral e Oriental): Habitualmente chamado de Cartão Amarelo, e cobre o Burundi, Djibouti, República do Congo, Eritreia, Etiópia, Kénia, Maláui, Ruanda, Sudão, Tanzânia, Uguanda, Zâmbia, and Zimbabué. Contudo, não o cobre no país onde é comprado (isto é, tem de o comprar antes de chegar). A África do Sul não faz parte da COMESA.
  • CEMAC (Comunidade Económica e Monetária da África Central): Habitualmente chamada de Cartão Rosa, e cobre os Camarões, República Africana-Central, Chade, Congo, Gabão e Guiné Equatorial.
  • ECOWAS (Comunidade Económica dos Estados da África Ocidental): Habitualmente chamada de Cartão Castanho, e cobre Benim, Burkina Faso, Gâmbia, Gana, Guiné, Guiné-Bissau, Costa do Marfim, Libéria, Mali, Níger, Nigéria, Senegal, Serra Leoa e Togo. Cabo Verde é o único país da ECOWAS, que não faz parte deste esquema.
  • Liga Árabe: Habitualmente chamada de Cartão Laranja, e cobre o Norte de África bem como o Médio Oriente - Algéria, Bahrain, Egito, Iraque, Jordânia, Kuwait, Líbano, Líbia, Mauritânia, Omã, Catar, Arábia Saudita, Somália, Síria, Emirados Árabes Unidos e Iémen. Marrocos and Tunísia fazem parte do esquema do Cartão Verda Europeu. As Comores e  Palestina não fazem parte destes acordos dos cartões.

Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) para Lesões a Si Próprio ou aos Seus Passageiros

O PAI (Seguro de Acidentes Pessoais) cobre a si e aos seus passageiros contra custos médicos causados pelo acidente, cuidados de emergência e morte causada pelo acidente durante a sua viagem. Algumas companhias vão vender uma cobertura PAI extra como opção adicional, e isso permite-lhe uma cobertura melhor para o caso de ser lesionado ou os seus passageiros. Use a Ferramenta de Comparação acima para comparar a sua companhia de aluguer com a RentalCover.com.

Our Collision Damage Coverage plan is for US Residents and has a $0 deductible. As it's primary coverage you do not have to make a claim against your auto insurance. Additional drivers who are on the rental agreement with you are covered free of charge and it's a zero deductible plan. 

As outlined in our general overview of car rental insurance in the USA, the insurance options are different to the rest of the World. The US is a zero deductible market, so there's no repair costs to pay if you have Collision Damage Coverage. The only costs to pay are collision-related fees that are charged by the rental companies such as "loss of use", relocation and administration fees (all are included in our Extra Cover product).

All other countries have a deductible (called "excess" outside of the US). There are consequently two policies to be aware of:

1. CDW: Outside of the US, Collision Damage Waivers (also called Loss Damage Waivers if they include Theft Protection) provide coverage up to the full value of the car, but they also have a deductible/excess. Depending on the country and rental company the deductible can be between US$500 and US$5,000.
2. SCDW: Outside of the US, Super Collision Damage Waivers (which have multiple other names that are designed to confuse renters) reduce the deductible/excess towards $0. They do not exist in the US because the US is a zero deductible market. With SCDW, the more you pay, the deductible/excess gets closer to $0, and there's less exclusions such as windscreens & tires.

Please see our FAQ entitled "What to do at the rental desk in Latin American countries" and there's more details in our rental guides for USEurope, Australia/NZ, Canada and Africa

AON handles claims on your behalf once you file a claim or inform them of the incident (check your Policy Wording or confirmation emails for details). For travel outside of the US, you would may be required to pay the rental company and then AON will reimburse you. If you are unable to pay, AON will step in to pay on your behalf. Read on for more information about claims for "Collision Damage Coverage".
 

US Residents traveling to Latin American countries and Mexico are encouraged to purchase our Collision Damage Coverage plan. All of our plans comply with the CNSF regulations in the Mexican Territory (rental companies may ask you about this). This zero deductible plan is primary coverage so you do not need to file a claim against your auto insurance. Instead, for travel outside the US you would pay the repair costs and AON quickly reimburses you (if you travel within the US, AON handles the full claim themselves).

Here's the two main products sold by rental companies in Latin America:

1. CDW: Collision Damage Waivers (also called Loss Damage Waivers if they include Theft Protection) have a deductible/excess. Depending on the country and rental company the deductible can be between US$500 and US$5,000. Daily cost is up to US$30.
2. SCDW: Super Collision Damage Waivers (which have multiple other names that are designed to confuse renters) reduce the deductible/excess towards $0. The more you pay, the closer to $0 it gets and there's less exclusions. Daily cost is up to US$20.

For US Residents, the Collision Damage Coverage that we sell is equivalent to both of the above so you should purchase neither of them voluntarily from the rental company. US Residents might come across some unscrupulous rental companies who force you to purchase their Collision Damage Waiver (#1 above) in which case you should still refuse their SCDW. Our Collision Damage Coverage will still save you US$10-$20 per day vs SCDW. Unfortunately though, and only in the case scenario where you are forced (ie. rental company not providing you with the car rental), you would have to buy their CDW.

For non-US Residents, our Zero Excess Rental Cover is equivalent to the second waiver type above. At the time of writing, RentalCover.com does not sell a CDW-equivalent policy for non-US Residents picking up in Latin America. Our Zero Excess Rental Cover is at least 50% cheaper. We recommend that you check your rental confirmation to see if you have CDW included. Most booking agency websites and rental companies include it with the booking, but if it is not included and you are not a US Resident with our Collision Damage Coverage, you should purchase CDW but not SCDW.

You might also be sold Roadside Assistance Coverage and Theft Protection. Theft is not required if you are able to use your Collision Damage Coverage for US Residents.
O que fazer no balcão de atendimento da companhia de aluguer depende do país onde levanta o veículo e o seu País de Residência.

Austrália, Nova Zelândia
Canadá
União Europeia/Reino Unido
Residentes dos Estados Unidos
Visitantes aos Estados Unidos
América and México
Ásia 

As necessidades específicas para os Residentes dos Estados Unidos que tenham a nossa Cobertura contra Danos de Colisão estão referidas nas secções mencionadas acima.
 
Aqui segue uma lista de controlo do que deve esperar num balcão de atendimento de uma companhia de aluguer no Japão, Coreia e outros países na Ásia, e dizer:
  • Se a sua reserva não incluir, ser-lhe-á oferecida a Cobertura contra Danos (CDW) ou a Cobertura contra Perda e Danos (LDW, que é a CDW mais proteção contra roubo) no balcão de atendimento da companhia de aluguer. A sua confirmação de reserva dir-lhe-á se a CDW ou a LDW está incluída, e a nossa visão da CDW pode ser útil. Os residentes dos Estados Unidos com a nossa Cobertura contra Danos de Colisão não precisam de comprar a CDW. Recomendamos que residentes de outros países comprem a CDW da companhia de aluguer, mas não comprem a SCDW (ver de seguida). Se precisar de ajuda para identificar se a CDW está incluída na reserva do seu carro ou não, por favor, complete o formulário que se segue. A CDW tem uma franquia (o termo americano é "dedutível") entre os €500 e os €5.000. Pode ser reduzida até aos €0 ao comprar a SCDW.
  • Ser-lhe-á oferecida uma redução que tem vários nomes: Super CDW (SCDW), Redução de Franquia, Redução de Responsabilidade por Danos ou semelhantes. Ela reduz a franquia do seu veículo de $500-$5.000 (dependendo da companhia de aluguer) até $0. Não a deve comprar. Os residentes dos Estados Unidos com a Cobertura contra Danos não precisam da SCDW visto a apólice deles ser de franquia zero - pagaria por estragos e depois receberia o reembolso da AON. Para residentes que não sejam dos Estados Unidos, a nossa "Cobertura de Aluguer Franquia Zero" fornece uma cobertura maior que a SCDW por menos de metade do preço. 
  • Pode ser-lhe oferecido um Seguro de Acidentes Pessoais (PAI), que fornece cobertura para lesões pessoais sofridos por si e pelos seus passageiros em consequência de um acidente. O seguro PAI está garantido na maioria dos seguro de viagem e pode também ser adquirido online (apesar de neste momento ainda não ser possível através da RentalCover.com).

About RentalCover.com

  1. As nossas apólices são 50% mais baratas do que as das companhias de aluguer, garantidamente!
  2. Desfrute da sua viagem sem se preocupar com a sobrefaturação de danos a que as companhias de aluguer o habituaram!
  3. As nossas apólices são criadas para os requisitos exclusivos de aluguer de veículos em cada país.
  4. As taxas relacionadas com sinistros/acidentes são caras - nós cobrimos a sua totalidade.
  5. As seguradoras que trabalham connosco são algumas das mais conceituadas seguradoras em termos globais.
  6. Os sinistros/acidentes com múltiplos veículos podem ser complicados. Nós tratamos de tudo relativo ao seguro de ida e volta e reembolsamo-lo de imediato para que possa ficar tranquilo (consulte o nosso Guia de Reivindicações).
Os nossos Guias de Aluguer explicam como funciona tudo.
O nosso painel de seguro global inclui nomes conhecidos classificados como "A", tais como os que se seguem abaixo.
 
Nossos subscritores
US Fire Axa Assistance Astrenska Insurance Ltd Intact Insurance Chubb

 

Os nossos Guias de Aluguer explicam como funciona tudo.
As apólices de seguro são calculadas sempre em dias consecutivos inteiros para o assegurar de que a sua viagem está totalmente coberta mesmo que venha buscar o veículo mais cedo ou o entregue mais tarde!

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Alugar um carro no exterior? Separe o seguro antes de ir e você pode ficar melhor. Os produtos de seguro podem diferir dependendo de onde você mora, e o que você vai fazer é uma típica empresa de aluguel, muitas vezes chamada de Dispensa de Indenização por Colisão (CDW, Collision Damage Waiver). você ganharia com RentalCover.com .  

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Processo de reembolso

Residentes dos EUA com nossa Cobertura de Dano de Colisão da AON podem iniciar o processo de reivindicação diretamente em travelclaim.com .

Todas as outras reivindicações podem ser enviadas on-line. Basta digitar o seu Número de Referência (isso termina com "INS" e pode ser encontrado no seu e-mail de confirmação) e e-mail.

Você precisará desses documentos:

-   seu contrato de locação
-  Sua carteira de motorista ou a licença do motorista envolvido no acidente
-  Todas as correspondências referentes a danos e reparos
-  Cartão de crédito com o valor deduzido pela locadora
-   Faturas / recibos da empresa de aluguel
-  Para algumas reivindicações, também exigimos recibos que mostram que os reparos foram realizados. & nbsp;

Ao inserir as informações relevantes, você será informado sobre quaisquer etapas restantes.

Para reivindicações diretas, espere uma reviravolta de três dias entre a apresentação e a aprovação, dependendo da complexidade da reivindicação e da disponibilidade da documentação acima para apoiar sua reivindicação.

O primeiro passo é introduzir o seu número de apólice na página de reclamações da RentalCover.com. Depois disso terá de submeter a sua reclamação à AON. 

A forma como as companhias de aluguer reagem aos sinistro, quando os seus alugadores têm uma apólice independente como uma da RentalCover.com, difere de companhia de aluguer para companhia. Esta lista não é exaustiva e há excepções de Estado para Estado. Se a sua companhia de aluguer estiver a faltar, escreva-nos e nós descobriremos o processo de reclamações:
 
Se tiver a sua própria CDW (comprada na RentalCover.com)...
Esta tabela é uma generalização e pode não se aplicar devido a diferenças de Estado para Estado. Tente a ferramenta acima "Compare"  & envie um E-mail ou ligue se continuar com dúvidas.
Companhia Quem paga a conta dos estragos? Como é a conta paga? O que precisa de saber mais
ACE Seguradora CDW A ACE entrará diretamente em contacto com a AON. • A ACE entrará em contacto com a sua Seguradora da CDW imediatamente depois de um acidente ou depois da devolução do veículo.
• Se por alguma razão a seguradora não aceitar de imediato a responsabilidade pela situação prevista (por exemplo, se estiverem fechados), A ACE não lhe cobrará nada e continuará a tentar entrar em contacto com a sua Seguradora da CDW.
Alamo Seguradora CDW A Alamo entrará em contacto diretamente com a AON. • A Alamo entrará em contacto com a sua Seguradora da  CDW imediatamente depois do acidente ou depois da devolução do veículo.
• Se por alguma razão a seguradora não aceitar de imediato a responsabilidade prevista (por exemplo, se estiverem fechados),  ser-lhe-ão cobrados os estragos e receberá depois um reembolso rápido da sua Seguradora da CDW.
Advantage Seguradora CDW A Advantage entrará em contacto diretamente com a Aon. • Tem de rapidamente contactar a sua Seguradora da CDW. A sua Seguradora da CDW será responsável pelos estragos.
• Se por alguma razão a seguradora não aceitar de imediato a responsabilidade pelo assunto previsto (por exemplo, se estiverem fechados), terá de continuar a contactar a sua Seguradora da CDW, porém a Advantage não lhe cobrará os estragos.
Avis Segurada CDW A Avis contactará diretamente a Aon. • A Avis entrará em contacto com a sua Seguradora da CDW depois de um acidente ou após a devoluação do veículo.
• Se por alguma razão a seguradora não aceitar de imediato a responsabilidade da situação prevista (por exemplo, se estiverem fechados), ser-lhe-ão cobrados os estragos e serão depois reembolsados rapidamente pela sua Seguradora da CDW.
Budget Tomador do Seguro A Budget irá cobrar uma quantia baseada na "avaliação dos danos" e poderão, não raramente, cobrar-lhe para o cartão de crédito. A  AON fará o reembolso. Porém deve tentar que seja a AON a pagar. • Tem de rapidamente contactar a sua Seguradora da CDW. Eles facilitarão o reembolso das despesas de colisão resultantes do acidente.
• A Budget fará uma verificação de crédito do tomador do seguro no momento do levantamento do carro e verificará muito provavelmente o limite do seu crédito.
Dollar Seguradora CDW  A Dollar irá manter a responsabilidade da dívida sobre o condutor até a Seguradora da CDW aceitar a responsabilidade. Eles poderão cobrar-lhe para o cartão de crédito. A AON fará o reembolso. Porém, deve tentar que seja a AON a pagar. • A Dollar irá contactar a sua Seguradora CDW imediatamente a seguir a um acidente ou após a  devolução do veículo.
• Se por algum motivo a seguradora não aceitar de imediato a responsabilidade pela situação prevista (por exemplo: se estiverem fechados), os danos ser-lhe-ão cobrados e receberá depois o reembolso rapidamente pela sua Seguradora da CDW.
Enterprise O Tomador do Seguro A Enterprise irá cobrar-lhe o valor baseado numa "avaliação dos danos". Frequentemente cobrem no cartão de crédito. A AON fará o reembolso. Deve tentar que seja a AON a pagar em vez disso. • A Enterprise cobrar-lhe-á uma dedução diretamente no cartão de crédito no caso de um sinistro ($500 - $1000). 
• Precisa de rapidamente envolver a sua Seguradora da CDW. Eles vão facilitar o seu reembolso pelas despesas respetivas aos danos.
Hertz Tomador do Seguro A Hertz manterá o condutor como responsável pela dívida do sinistro até a Seguradora da CDW Insurer aceitar a responsabilidade. Frequentemente cobram o cartão de crédito. A AON reembolsá-lo-ia. Deve tentar que a AON pague em vez disso. • Deve rapidamente envolver a sua Seguradora da CDW. Eles facilitarão o reembolso pelas despesas correspondentes aos danos.
• A Hertz fará uma verificação de crédito ao tomador da apólice no momento do levantamento e muito provavelmente fará uma verificação ao limite de crédito.
National Tomador de Seguro A National manterá a responsabilidade do sinistro sobre o condutor até a Seguradora da CDW aceitar a responsabilidade e cobrará sobre o seu cartão de crédito. A AON fará o reembolso. Deve tentar que a AON pague em vez disso. • Precisa de envolver muito rapidamente a sua Seguradora da CDW. ELes facilitarão o seu reembolso pelas despesas resultantes dos danos.
• A National fará uma verificação de crédito ao tomador do seguro no momento do levantamento e certamente fará também uma verificação do limite do cartão de crédito.
Zipcar A Confirmar A Confirmar A Confirmar

 


 
O seu dinheiro ser-lhe-á devolvido através de uma transferência bancária para a sua conta. Poderá levar entre 1 e 5 dias, dependendo dos detalhes da sua viagem. Para transferências bancárias, é extremamente importante recebermos os detalhes bancários corretos. Infelizmente, não podemos pagar reivindicações por cheque ou outros meios. 

Também utilizamos os serviços de pagamento Hyperwallet para lhe atribuir pagamentos. Tais serviços de pagamento estão sujeitos aos termos de serviços e à política de privacidade da Hyperwallet

A descrição de pagamento no seu extrato bancário indicará “Pedido de seguro - Cover Genius” ou “Hyperwallet”
Desejamos anular qualquer stress e tornar o processo todo o mais simples possível! Os principais passos são:
1. Submeta a sua reivindicação.
2. Avaliação: Enviar-lhe-emos uma confirmação de que recebemos o pedido de reivindicação e iniciámos a avaliação imediata da reivindicação.
3. Se houver documentos em falta ou se for necessária mais informação, enviar-lhe-emos um e-mail.
4.  Logo que tudo seja facultado, podemos autorizar rapidamente a sua reivindicação.
5. De seguida, pagamos-lhe transferência bancária.
Infelizmente, as taxas de transações estão presentes em todo o lado quando viaja internacionalmente. 

Ao pagar uma reivindicação através de transferência bancária, os bancos cobram um mínimo de $15 (ou valor equivalente na sua moeda local). Não lhe cobramos essas despesas a si caso o banco nos cobre essa taxa. Contudo, se o banco nos cobrar a taxa, não temos forma de cobrir essa despesa.
Existem várias considerações ao comparar as taxas de câmbio e várias formas de cálculo das mesmas. Vamos utilizar um exemplo:
  • O Mark é do Reino Unido. Foram-lhe cobrados € 500 pela sua companhia de aluguer por um acidente ocorrido em França. A sua reivindicação de € 500 foi aprovada hoje pela RentalCover.com.
  • O Mark receberá o dinheiro em GBP.
A Equipa de Reivindicações da RentalCover.com converte a moeda cobrada (no caso do Mark, o valor está em Euros) para a moeda de pagamento (no caso do Mark, o valor passa a GBP) com base nas taxas de transferência disponíveis a partir de várias plataformas de transferência de capitais. São 3 a 5% melhores do que as taxas bancárias e 4 a 6% melhores do que as taxas cobradas pelas agências de câmbio.
Na eventualidade de colisão, deverá pagar um montante até ao valor completo dedutível/de franquia. Numa data futura, talvez até 18 meses depois, dependendo das condições de aluguer da companhia de aluguer, poderá ter direito a um reembolso total da companhia de aluguer caso “não tenha culpa”. Contudo, cremos que não deve ter que aguardar até 18 meses! Em vez disso, pagamos a sua reivindicação imediatamente. Basta que assine por via digital uma simples carta de “exoneração de responsabilidade” que depois enviamos para a companhia de aluguer que, por sua vez, nos paga o valor do reembolso.

Claims Info

Visite a página de reivindicações para tudo o que precisa de saber sobre como apresentar uma reivindicação, incluindo a documentação exigida por nós e quanto tempo demora.

A nossa página de reivindicações explica tudo sobre como apresentar uma reivindicação.
 

Se as perguntas acima não responderem às suas dúvidas, por favor preencha o formulário abaixo ou ligue-nos:

Envie-nos um E-mail


Ligue-nos

Austrália
+61 2 8188 4745
Call
Bahrain
+973 1619 6427
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Brasil
+55 19 3957 3458
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Canadá
+1 (587) 600-0412
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Canadá (Toll Free)
(844) 515-2056
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+45 89 88 45 46
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