Por que usar RentalCover.com?

  1. Nossas apólices são 50% mais baratas que as das empresas de locação, garantido!
  2. Desfrute de sua viagem sem se preocupar que empresas de locação possam cobrar em excesso pelos seus danos!
  3. Nossas políticas são construídas para os requisitos exclusivos de aluguel de veículos em cada país.
  4. Taxas relacionadas a acidentes são caras - nós damos cobertura.
  5. Nossos avalistas são algumas das marcas mais conhecidas mundialmente.
  6. Acidentes com múltiplos veículos podem ser complicados. Cuidamos de todo o seguro de ida e volta e reembolsamos você imediatamente para que você possa relaxar (ver nosso Guia de Reembolso).
Nossos Guias de Locação explicam como tudo funciona.

About your car rental

No RentalCover.com, oferecemos a proteção de locação, e nossos parceiros são responsáveis pelas locações.

Geralmente, nossas apólices são compradas ao mesmo tempo que os aluguéis de carros são reservados em sites de comparação de aluguéis de carros. Esses sites são nossos parceiros (veja a lista completa abaixo). Eles fazem alterações na sua reserva de carro e no seguro, mas você também pode fazer alterações na apólice de seguro rapidamente na sua conta do RentalCover.com.

Também é possível comprar apólices diretamente no RentalCover.com. Se foi assim que você comprou sua apólice, basta responder a qualquer um dos nossos e-mails para que nossa atenciosa equipe de suporte coloque-se à disposição para ajudar.

Sites de reserva de aluguel de carro

Suporte on-line

Contacto

Rentalcars.com rentalcars.com +44 161 830 1042
Aerolineas Argentinas aerolineas.com.ar 00 54 11 4340-7777
Bestday bestday.com US: 1-800-593-6259
Billiger Mit Wagen billiger-mietwagen.de DE: 0221-567 999 11
Booking.com cars.booking.com +44 161 536 5033
Camptoo camptoo.com 03 9988 6111
Carla (rentcarla) rentcarla.com Suporte exclusivamente on-line
Carnect carnect.com (includes Expedia) +49 (40) 18 88 98-0
CarRental.com.au carrental.com.au Suporte exclusivamente on-line
CarRental8 carrental8.com +1 (813)-343-8138
CARSiRENT carsirent.com +973 1700 1440
Check24 check24.de DE: 089-24 24 12 34
Discount Hawaii Car Rental discounthawaiicarrental.com CA/US: 1-800-292-1930
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Discount USA Car Rental discountusacarrental.com CA/US: 1-800-292-1930
ROW: 808-292-1930 
Drive.sg drive.sg Suporte exclusivamente on-line
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Jet2 jet2.com 0333 300 0042
Kiwi.com kiwi.com Suporte exclusivamente on-line
Rentcars rentcars.com

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FR (+33) 170 700 593
BE (+32) 02 400 4165
ROW (+44) 0800 078 9054
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Vehicle Rent vehicle-rent.com (+44) 203 1295 406
Volotea volotea.com (+34) 93 12 20 717
WizzAir wizzair.com 0911 752 2257

At RentalCover.com we provide the rental protection and our partners are responsible for the rentals.

A lot of our partners have very similar names to RentalCover.com, so it’s easy to get us mixed up. 

Need support? If you purchased your RentalCover.com policy on another website you will have a booking confirmation from them. Please contact their support team to make any changes - here's the support details for all of our partners. Check your original confirmation email to find your rental company’s name.

About your cover

Conforme destacado na FAQ dos EUA , as opções de seguro para os EUA são diferentes da maioria do Reino Unido / UE e Austrália / NZ e Ásia. Como os aluguéis dos EUA vendidos a viajantes internacionais geralmente não incluem franquia (ou seja, nenhum excesso a pagar em caso de acidente), você receberá assistência na estrada opcional no balcão do aluguel.

Nossa assistência na estrada & nbsp; fornece cobertura para todo tipo de custo que você incorreria incluindo reboque, taxas de retenção, substituição de chaves, reparos de substituição de bateria e pára-brisas / pneus / luz e claro, a taxa de chamada e quaisquer outros reparos. Você também pode reivindicar qualquer parte não utilizada de sua viagem causada por uma rescisão antecipada de sua locação. Também fornecemos cobertura para custos extras que são aplicados pelas empresas de locação como resultado de seu incidente, principalmente taxas de cartão de crédito, taxas de "administração" / processamento e "perda de uso" (as empresas de locação recuperam qualquer receita perdida enquanto o veículo estiver sendo utilizado). fora da estrada a ser fixado).

Visite www.rentalcover.com/claim se você acabar pagando uma conta à empresa de locação por custos na estrada ou outros custos. 

  1. Nossas apólices são 50% mais baratas que as das empresas de locação, garantido!
  2. Desfrute de sua viagem sem se preocupar que empresas de locação possam cobrar em excesso pelos seus danos!
  3. Nossas políticas são construídas para os requisitos exclusivos de aluguel de veículos em cada país.
  4. Taxas relacionadas a acidentes são caras - nós damos cobertura.
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Offroad 4x4s que forem andar em ruas despavimentadas tem cobertura se você selecionar a opção 4x4 no formulário cotação. Mesmo assim você tem que seguir as regras do contrato de locação. Para todos os veículos, se seu contrato de locação permitir que você dirija em ruas despavimentadas, você tem a cobertura da RentalCover.com.
 
Nossos Guias de Locação explicam como tudo funciona.

Yes - registered agents can provide their customers with rental peace of mind while earning 50% commission on every booking.

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No RentalCover.com, acreditamos que, para entender nossas apólices, não deve ser necessário ter formação em Direito. Por isso, escrevemos tudo com uma linguagem bem simples. Todas as nossas apólices têm o objetivo de oferecer a você tranquilidade e proteção contra eventualidades inesperadas.

Veja um resumo da proteção que você tem ao reservar conosco:

  O que você recebe com o RentalCover.com O que você pode receber no balcão da locadora
 
 Acidentes com mais de um veículo
Acidentes com apenas um veículo Às vezes
Incêndio, roubo e vandalismo Às vezes
Roubo de carro, acesso bloqueado e chaves Às vezes
Para-brisa e faróis Custo adicional
Pneus e parte inferior da carroçaria Custo adicional
Franquia/valor dedutível padrão

US$ 0

US$ 3.000 - 4.000
Geralmente, custo fixo
Preço por dia 50% mais barato do que
no balcão da locadora
US$ 10 a 30* por dia
* Sobretaxa de aeroporto de 10 a 25%
 

Para obter mais informações, leia nosso Guia de locação específico por país.

Sim. Se você está planejando sua próxima viagem, economize com seu seguro escolhendo o nível certo de cobertura para o veículo que pretende alugar.

Choose your vehicle

Carro

Isso inclui cobertura para veículos com menos de dez assentos, incluindo o assento do motorista. Se você pretende dirigir em ruas despavimentadas de acordo com as permissões estabelecidas no seu contrato de locação, adicione cobertura para veículos 4x4 por meio da página "Minha conta". Por fim, se você pretende alugar um carro especial, vintage ou exótico, entre em contato conosco para verificar se oferecemos seguro para sua viagem.

Nossas apólices não dão cobertura a supercarros, veículos esportivos de ponta e de luxo (incluindo, mas não limitado a, aqueles produzidos pela Ferrari, Porsche, Lamborghini, Aston Martin e Bentley), carros clássicos e carros onde a intenção da locação inclua o uso em pistas de corrida ou outros eventos especiais.

Veículo 4x4

Vai fazer um passeio off-road? Você tem cobertura para qualquer veículo que pretenda dirigir em ruas despavimentadas de acordo com as permissões estabelecidas no nosso contrato de locação. A apólice para veículos 4x4 pode ser comprada e adicionada por meio da página "Minha conta" às apólices para campervans e motorhomes.

Adicionar uma barraca sobre sua 4x4? Primeiro selecione sua Camper Van como o tipo do veículo. Na parte inferior da página cotação, adicione “4x4” como tipo do veículo e você terá a cobertura. 

Micro-ônibus

Vai viajar em grupo? Selecione a opção "micro-ônibus" se seu veículo tiver entre 9 e 14 assentos, incluindo o assento do motorista.

Campervan

O veículo tem pelo menos dois beliches integrados, mas não tem banheiro nem chuveiro? Se for o caso, trata-se uma campervan. Se você pretende dirigir em ruas despavimentadas de acordo com as permissões estabelecidas pelo seu contrato de locação, adicione a cobertura para veículos 4x4 por meio da página "Minha conta".

Motorhome/veículo recreativo

Selecione essa opção se o veículo tiver um chuveiro e/ou um banheiro integrados. Se você pretende dirigir em ruas despavimentadas de acordo com as permissões estabelecidas pelo seu contrato de locação, adicione a cobertura para veículos 4x4 por meio da página "Minha conta".

 van Van 

Uma van não tem mais que três assentos na frente sem camas embutidas, chuveiro ou vaso sanitários.  Podemos dar cobertura a vans não sejam usadas para fins comerciais e não necessitam licença especial para conduzir. Selecione "carro" como seu tipo de veículo para segurar sua van.
O tipo do seu veículo não está listado acima? Envie uma mensagem para nós para saber se podemos oferecer proteção na sua próxima locação.

Siga as etapas abaixo para não passar trabalho e ter uma viagem segura e sem estresse:

1. Sua apólice do RentalCover.com é válida

Se a locadora disser a você que "não reconhece" sua apólice do RentalCover.com, não se preocupe: ela não precisa reconhecê-la! Nossas apólices são uma alternativa independente às apólices da locadora e são válidas no mundo todo. Elas não têm exclusões ocultas e são 50% mais baratas do que as apólices da locadora. Se sua locadora se recusar a oferecer a você um veículo, recomendamos que você entre em contato com seu agente de reservas de locação.

2. Esteja preparado

Tenha em mãos todos os documentos necessários para seu check-in e leia o Guia de locação do seu país para saber o que esperar no balcão da locadora.

3. Demonstre confiança

Você optou pelo seguro de uma distribuidora global e totalmente garantida de produtos de seguro com um histórico comprovado de processamento de solicitações de reembolso com extrema agilidade (em média, três dias úteis). Estamos no mercado desde 2014, e nossa avaliação no TrustPilot.com, um site de avaliações de clientes, é "excelente".

Quer mais informações? Nossos Guias de locação explicam como tudo funciona

Entendemos que seguros, principalmente siglas relacionadas ao assunto, podem ser confusos! Neste breve artigo, desmistificamos os dois termos que você ouvirá com mais frequência no balcão da locadora:

Franquia/total dedutível

Esse é o valor máximo que você pagará por uma solicitação de reembolso antes que sua Proteção por danos por colisão seja aplicada. Em caso de acidente, você será responsável por pagar até o valor total da franquia, e seu seguro de proteção por perdas e danos pagará o resto. Por exemplo, se seu carro valesse US$ 10.000 e sua franquia tivesse um limite de US$ 3.000, você pagaria até US$ 3.000 e o seguro da locadora pagaria o restante. Você pode comprar uma proteção adicional do RentalCover.com, que reduz seus custos com franquia para US$ 0.

Proteção por danos por colisão

Geralmente, a Proteção por danos e perdas é incluída no preço da locação que você vê em um site. Essa proteção só reduz seu risco de um valor alto (semelhante ao valor total do carro) para uma quantia entre US$ 1.500 e US$ 3.000, dependendo do carro e da locadora.

✗ Sem Proteção por danos e perdas

Se você se envolver em um acidente, poderá ser responsável pelo custo total da sua locação, além de quaisquer taxas de reboque e administrativas decorrentes da perda do uso enquanto o veículo estiver fora de circulação.

✓ Com Proteção por danos e perdas

Se você se envolver em um acidente, só precisará pagar até o valor da franquia do veículo. As apólices de Proteção por danos e perdas de muitas locadoras geralmente excluem reparos/substituições de para-brisas e pneus, bem como danos na parte inferior da carroçaria, no teto, na parte interna, nos vidros e nos retrovisores laterais. No entanto, se você tiver comprado o produto de Cobertura total do RentalCover.com, além de reduzirmos sua franquia total para US$ 0, também incluiremos proteção para todos os itens que não são protegidos por essas apólices.

Quer mais informações? Nossos Guias de locação explicam como tudo funciona

Entendemos que seguros, principalmente siglas relacionadas ao assunto, podem ser confusos! Neste breve glossário, desmistificamos os termos que você ouvirá com mais frequência no balcão da locadora:

Com a Proteção por danos e perdas, você fica protegido contra despesas altíssimas em caso de um acidente, roubo ou dano causado no seu veículo. Se você tiver esse seguro, a locadora renunciará ao direito de cobrar de você o custo total dos danos e reparos (que é semelhante ao valor total do carro); o valor cobrado ficará entre €/£/US$ 1.500 e 3.000, dependendo do carro e da locadora. Você pode comprar uma proteção adicional do RentalCover.com, que reduz seus custos com franquia para US$ 0.

Esse é o valor máximo que você pagará por uma solicitação de reembolso antes que sua Proteção por danos por colisão seja aplicada. Em caso de acidente, você será responsável por pagar até o valor total da franquia, e seu seguro de proteção por perdas e danos pagará o resto. Por exemplo, se seu carro valesse US$ 10.000 e sua franquia tivesse um limite de US$ 3.000, você pagaria até US$ 3.000 e o seguro da locadora pagaria o restante. Todas as apólices do RentalCover.com incluem franquia zero como item padrão.

Esta proteção é quase igual à CDW. A única diferença é o fato de que, além da sua CDW existente, esta proteção cobre roubo, vandalismo e perda do uso do seu veículo. No RentalCover.com, todas as nossas apólices incluem proteção em caso de incêndio, roubo e vandalismo como item padrão.

É uma taxa imposta ao cliente pela locadora para cobrir qualquer perda de receita durante o período de reparo do veículo.

Por vezes chamada de proteção contra franquia, essa é uma apólice complementar à Proteção por danos e perdas e está disponível no RentalCover.com. Se você tiver esse seguro, assumiremos a responsabilidade por reembolsar sua franquia caso você precise solicitar um reembolso, reduzindo o valor para US$ 0. Todas as apólices do RentalCover.com incluem franquia zero como item padrão.

Nosso painel de seguro global inclui nomes locais classificados como "A", como aqueles abaixo.

AON, Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire
 
Nossos Guias de Locação explicam como tudo funciona.

Se você não reconhecer em seu extrato de cartão de crédito uma cobrança de RentalCover, é possível que seja porque você adicionou um seguro de aluguel através de um de nossos parceiros aprovados, e foi cobrado à parte de sua locação. Nossa lista de parceiros inclui Rentalcars.com, Booking.com e muitos outros.

Você pode cancelar ou modificar seu seguro entrando diretamente em sua conta RentalCover.com. Como alternativa, você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para todos os nossos parceiros.

Rental Cover - seguro de aluguel ao melhor preço

Podemos dar o melhor suporte por e-mail para nossos clientes em todo o mundo, em mais de 40 línguas. Recentemente retiramos nosso atendimento telefônico.

Mas seguimos aqui para ajudá-lo. Você poderá usar os links abaixo para buscar e encontrar respostas a perguntas mais frequentes, incluindo:

Você pode gerenciar seu seguro com facilidade, inclusive mudar as datas de seu aluguel, informações sobre o segurado e até cancelar sua cobertura se houver mudanças de planos em sua Conta.
 

{% if Agent.Name|default %} Precisa de suporte sobre o aluguel? Sua reserva de aluguel de carros foi feita com {{Agent.Name}}. Favor entrar em contato com a equipe de suporte para efetuar quaisquer mudanças em sua reserva{% else %} Precisa de suporte sobre o aluguel? Encontre sua empresa de locação informações de contato aqui{% endif %}
 

Com frequência nos perguntam se oferecemos os produtos a seguir. Você pode entrar para ler os textos completos de nossas apólices. Resumindo, damos cobertura para:

✓ Veículos de empresas de locação autorizadas e aluguéis “peer to peer” e plataformas de compartilhamento de carros como Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar e outras
✓ Veículos substitutos de acidentes e os que forem locados de concessionárias de veículos.
✓ Cadeira de rodas e outros veículos adaptados 
✓ RVs/Veículos recreativos, motorhomes e campervans estão disponíveis em alguns países, se permitidos por seu contrato de locação
✓ 4x4s que são destinadas a condução normal em ruas pavimentadas
✓ 4x4s que são destinadas para condução offroad (em alguns países) - se seu contrato de locação permitir. 

Não damos cobertura para

✗ Seguro de responsabilidade suplementar (SLI) para locatários nos EUA (será lançado em breve). Nosso Guia de Locação para os EUA tem mais informações quanto ao SLI.
✗ Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) para motoristas - geralmente coberto por seu seguro de viagens
✗ Apólices de seguro anuais - a menos que você tenha comprado nossa Apólice/ Proteção Anual e queira mantê-la ativa
✗ Seguro de responsabilidade de terceiros - para mais informações, verifique o Guia de Locação específico para seu país
✗ Veículos pessoais ou outros que não sejam de locadoras de veículos autorizadas ou de plataformas de compartilhamento de carros
✗ Veículos com mais de 15 assentos, incluindo o assento do motorista
✗ Caminhões comerciais e outros veículos usados para fins comerciais tais como caminhões de remoção/reboque, caminhões pantech, furgões para entregas comerciais, caminhões de correio, caminhões trailers, caminhões de lixo, transportadores ou caminhões frigoríficos 
✗ Veículos que necessitam uma carteira de habilitação não padrão
✗ Veículos com trailers, campers, caravanas ou outras extensões ligadas à barra de reboque 
✗ Supercarros de ponta, carros esportivos de ponta, carros clássicos e veículos exóticos
✗Certas combinações de país de residência e país de destino 

Você pode modificar os titulares da apólice/proteção em qualquer momento antes de você pegar o veículo. É só entrar e ir à página do Perfil em Minha Conta. Aqui você também pode adicionar o nome de sua empresa na fatura.
Motoristas adicionais também têm cobertura automática de sua Apólice/Proteção da RentalCover.com.

Verifique que o nome do titular da apólice/proteção é o mesmo do motorista principal no seu contrato de locação de veículos.

Você pode mudar ou atualizar as informações pessoais do titular da apólice/proteção a qualquer momento na seção Perfil em sua conta.

1. Visite Minha Conta.

2. A seguir, entre. Para isto, você vai precisar do e-mail que você usou para criar sua cotação original e seu número da reserva que termina com -INS, que você poderá encontrar no assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Selecione Perfil do menu à esquerda. Nesta página você pode corrigir o nome, idade, endereço ou e-mail de contato do titular da apólice/proteção. Você também pode adicionar o nome de sua empresa na fatura. Observe que nossas faturas não podem ser usadas para fins de impostos porque nós não cobramos VAT. 

4. Não se esqueça de clicar em atualizar quando você terminar uma correção/edição de suas informações para salvar suas mudanças. Você agora pode baixar sua fatura corrigida de sua página Minha Conta.

Verifique que o nome do titular da apólice/proteção é o mesmo do motorista principal no seu contrato de locação de veículos.

Você pode verificar o status de sua apólice/proteção a qualquer momento, acessando sua conta.

1. Visite Minha Conta.

2. A seguir, entre. Para isto, você vai precisar do e-mail que você usou para criar sua cotação original e seu número da reserva que termina com -INS, que você poderá encontrar no assunto do seu e-mail de confirmação.

3. No menu à esquerda, você poderá ver o status de sua apólice/proteção:

Confirmado  Sua apólice/proteção foi comprada
   
Cotação  Sua apólice/proteção não foi comprada ainda
   
Cancelada  Sua apólice/ proteção não está mais ativa e um reembolso será emitido

No RentalCover.com, enviamos dois tipos de e-mail: newsletters e e-mails referentes a cotações ou transações. Veja abaixo como esses e-mails são enviados e gerenciados:

Você pode atualizar suas preferências de e-mails de newsletter a qualquer momento na página "Minha conta".

1. Visite Minha Conta.

2. A seguir, entre. Para isto, você vai precisar do e-mail que você usou para criar sua cotação original e seu número da reserva que termina com -INS, que você poderá encontrar no assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Selecione Perfil do menu à esquerda. Clique em “cancelar assinatura” ao final de seu perfil e você não mais receberá nossos e-mails promocionais.

Tenha em mente que, se tiver feito uma consulta de reserva, você poderá receber e-mails de cotação do RentalCover.com. Embora não seja possível cancelar a inscrição nesses e-mails referentes a transações, saiba que eles só são enviados por um período curto e que você deixará automaticamente de recebê-los depois de, no máximo, três e-mails.

Você agora pode baixar ou imprimir sua apólice/proteção e fatura em sua página Minha Conta.

1. Visite Minha Conta.

2. A seguir, entre. Para isto, você vai precisar do e-mail que você usou para criar sua cotação original e seu número da reserva que termina com -INS, que você poderá encontrar no assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Selecione Perfil do menu à esquerda. Clique em “Texto da Apólice/Proteção” para ler ou baixar sua apólice/proteção clicando no íconesalvar na parte superior direita da página. Também pode selecionar “Visualizar Fatura” para baixar automaticamente sua fatura em pdf.

A partir de seu perfil você também pode corrigir as informações pessoais do titular da apólice/proteção e adicionar o nome da sua empresa à fatura.

Saiba mais sobre como modificar sua apólice/proteção aqui.

Devido a limitações de nossas seguradoras, nossas apólices/proteções podem dar cobertura a apenas um veículo de locação. A única excepção é se sua empresa de locação substitui o veículo, no caso de que sua apólice/proteção ainda esteja vigente.

Sua cobertura ainda estará vigente se seu contrato de locação permitir que você dirija o veículo em outros países.

Se você danificar seu veículo alugado e a empresa locadora providenciar um substituto, nosso seguro imediatamente dá cobertura a você, desde que o tipo de carro e as informações do titular da apólice/proteção continuem os mesmos.

Para quaisquer outras perguntas sobre o seguro, visite nosso Guia de Locação.

Para saber mais sobre o que sua apólice/proteção inclui, o que fazer no balcão de locação e informações sobre como proceder no caso de um acidente, leia os Guias de locação específicos de nosso país.

We use cookies to collect and safely store some of your data. Here's why and how you can manage it.

We take a duty of care when it comes to your personal data. This is why we will never share it with external marketing services. 

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Managing your cover

No RentalCover.com, trabalhamos com várias locadoras de carros parceiras que vendem nossas apólices quando você faz uma reserva no site delas. Se esse é o seu caso e sua viagem já começou, entre em contato diretamente com a agência de locação para obter suporte. Não podemos cancelar apólices adquiridas através do site de um parceiro. 

{% if Agent.Name|default %} Precisa de suporte relacionado à locação? Sua reserva de um carro de aluguel foi feita com {{Agent.Name}}. Entre em contato com a respectiva equipe de suporte para fazer alterações na sua reserva{% else %} Precisa de suporte relacionado à locação? Encontre aqui os detalhes de contato da sua locadora{% endif %}
 

Infelizmente, se você comprou sua apólice diretamente no RentalCover.com, depois que seu período de locação é iniciado, não é possível cancelar sua cobertura. No entanto, você pode estender ou reduzir a duração da sua apólice. Para fazer isso, basta acessar Minha conta. Para fazer login, você precisará do número de referência da reserva, com final "-INS", que pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

Entendemos que, às vezes, mudanças de planos são inevitáveis. {% if Agent.Name|default %} Você pode cancelar até o momento da retirada {% else %} Você pode cancelar até o dia anterior à retirada {% endif %} e receber um reembolso total.

Para cancelar, estender ou reduzir a duração da sua cobertura, siga estas etapas:

1. Acesse Minha conta.

2. Em seguida, faça login. Para isso, você precisará do número de referência da reserva, com final "-INS", que pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Por fim, escolha sua apólice e selecione Reduzir o período de cobertura/Estender o período de cobertura ou Cancelar. Depois disso, processaremos seu reembolso imediatamente. Tenha em mente que a conclusão da maioria das transferências internacionais leva de um a quatro dias úteis.

No RentalCover.com, oferecemos o seguro de locação, e nossos parceiros são responsáveis pelos carros de aluguel. Trabalhamos com diversos parceiros de locação que vendem nossas apólices quando você faz uma reserva no site deles.

Se esse parece ser o seu caso e você está tendo dificuldades no balcão da locadora, entre em contato diretamente com sua agência de locação para obter suporte.

{% if Agent.Name|default %} Precisa de suporte relacionado à locação? Sua reserva de um carro de aluguel foi feita com {{Agent.Name}}. Entre em contato com a respectiva equipe de suporte para fazer alterações na sua reserva{% else %} Precisa de suporte relacionado à locação? Encontre aqui os detalhes de contato da sua locadora{% endif %}
 

Se você comprou sua apólice separadamente da sua locação de carro e agora você deseja cancelar, é possível reduzir ou estender a duração ou cancelar essa apólice on-line por meio da página Minha conta. Para obter mais instruções, leia nosso guia de cancelamento.

Lembre-se de que sua apólice do RentalCover.com pode ser usada para qualquer veículo de aluguel de qualquer locadora, sujeita aos termos do contrato de aluguel. Você não precisa alterar sua apólice.

Para reduzir ou estender a duração da sua apólice, siga estas etapas:

1. Acesse Minha conta.

2. Em seguida, faça login. Para isso, você precisará do número de referência da reserva, com final "-INS", que pode ser encontrado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Por fim, escolha sua apólice e selecione Reduzir o período de cobertura/ Estender o período de cobertura. Se você reduzir o número de dias, reembolsaremos a diferença no seu cartão de pagamento original. Se você estender o prazo de cobertura, bastará pagar o valor adicional.

Temos uma boa notícia: você não precisa alterar sua apólice.

Sua apólice do RentalCover.com pode ser usada para qualquer veículo de aluguel de qualquer locadora, sujeita aos termos do contrato de aluguel.

Quer adicionar outros motoristas e países à sua cobertura? Saiba mais aqui.

O motorista designado e todos os motoristas adicionais incluídos no seu contrato de locação são cobertos por sua apólice do RentalCover.com. Não há necessidade de adicionar outros motoristas à sua política, pois eles são cobertos gratuitamente.

Está pensando em visitar outros países na sua viagem? Sua apólice também inclui cobertura para quaisquer outros países que você visitar no mesmo veículo de aluguel, desde que o veículo tenha sido retirado no país de retirada designado (sujeita aos termos do contrato de aluguel).

Você não precisa informar o RentalCover.com a respeito de outros países que visitará ou motoristas que utilizarão o veículo.

Quer alugar mais de um veículo ao mesmo tempo? Cada veículo precisará ter a própria apólice individual, pois sua apólice só oferece cobertura para um veículo de cada vez.

Para ajudá-lo a voltar para a estrada e voltar a rodar o mais rápido possível, siga as instruções abaixo:

{% if Agent.Name|default %}

Parece que sua reserva de aluguel de carros foi feita com {{Agent.Name}}. Favor entrar em contato com a equipe de suporte para efetuar quaisquer mudanças em sua reserva

{% else %}

1. Verifique se você inseriu o número da reserva correto e e-mail - é fácil colocar um número incorreto! Para isto, você vai precisar de seu número da reserva que termina com -INS, que você poderá encontrar no assunto do seu e-mail de confirmação. Recomendamos que você o copie e cole para evitar erros. 

2. Se ainda aparecer uma mensagem de erro, clique no link “Esqueceu seu número de reserva?” . Você poderá, então, confirmar seu endereço de e-mail e nós enviaremos um e-mail com seu número de reserva mais recente, de forma que você possa acessar suas informações de reserva

{% endif %}

1. Verifique se você inseriu todas as informações corretamente, e tente novamente.

2. Faça o pagamento usando um cartão alternativo, sempre que possível.

3. Se o problema persistir, entre em contato com seu banco para mais informações.

Se você estiver tendo outras dificuldades técnicas, siga estes passos:

1. Atualize a página, e se o problema persistir, limpe seu cache.

2. Use um navegador alternativo, como o Google Chrome.

3. Se o problema persistir, complete estes passos:

  • Responda a qualquer de nossos e-mails
  • Inclua capturas de tela das páginas em que você está tendo um problema
  • Inclua a URL da página que está causando o problema
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Isto nos ajudará a recriar o problema para que possamos resolvê-lo o mais rápido que pudermos.

Se sua locação começou e você se deu conta de que esqueceu de comprar um seguro, não se preocupe, você ainda poderá fazê-lo. É só criar uma cotação na página inicial.

Assim que sua compra estiver completa, seu seguro estará ativo. Saiba mais como os dias de cobertura são calculados.

Para quaisquer perguntas sobre o seguro, visite nosso Guia de Locação.

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Se você achar um produto com a mesma cobertura por um preço ainda mais barato, nós ficaremos felizes em prover o mesmo preço. Simplesmente nos envie um e-mail com os detalhes da cobertura que você achou, incluindo o preço e onde essa oferta foi encontrada, e responderemos com uma cotação já com o disconto.

Observe que nossa oferta para cobrir preços não se aplica a clientes que aluguem na Islândia.

Infelizmente, viagens internacionais são repletas de taxas de transação. Neste artigo, daremos algumas dicas para evitar essas tarifas.

A maioria dos viajantes não se prepara para pagar uma possível despesa significativa: as cobranças da locadora em caso de acidente ou danos. Essas taxas podem custar mais de US$ 3.000, e as empresas de cartão de crédito costumam cobrar de 4 a 5% em taxas adicionais para viajantes internacionais.

Antes de viajar, verifique o custo de utilização do seu cartão de crédito ou débito em outro país. Para evitar taxas altas, recomendamos a utilização de cartões de viagem pré-pagos
 

Quando você realiza uma solicitação de reembolso com o RentalCover.com, há dois fatores que podem explicar a diferença entre o valor que você pagou pelos seus danos e o valor final do reembolso que você receberá.

1. Taxas adicionais de cartão de crédito: quando você realizar uma solicitação de reembolso com o RentalCover.com, reembolsaremos as cobranças que você recebeu da locadora, mas não reembolsaremos nenhuma outra taxa de transação internacional que você tenha pago.

2. Transferências monetárias internacionais: nossa tecnologia de pagamento permite que seu reembolso seja pago em qualquer banco do mundo, sem taxas adicionais. Abrimos mão das taxas cobradas pelos bancos para o envio de pagamentos e, sempre que possível, das taxas cobradas pelo seu banco para receber o pagamento (geralmente, ambas custam entre US$ 10 e 20 por transação). No entanto, levamos essas taxas em consideração ao calcular as taxas de câmbio que você verá no momento do pagamento.

Esperamos que este artigo tenha explicado nossos esforços para simplificar o pagamento e como você pode economizar em viagens internacionais.

Se fizer alterações na sua apólice do RentalCover.com ou criar várias cotações ao longo do tempo, talvez você perceba uma pequena diferença no preço em comparação com sua reserva original.

Veja os motivos pelos quais pode haver uma diferença no custo da sua cobertura modificada:

1
O preço médio por dia costuma mudar com base em vários fatores, incluindo a duração das reservas, os locais, a época do ano, os preços de locação de carros e muitos outros fatores.
   
2
As taxas de risco do seguro são fornecidas por nossas seguradoras. Esses índices são complexos e podem afetar o preço exibido.
Se você encontrar um preço melhor em outro lugar, teremos a satisfação de cobri-lo. Basta responder a qualquer um dos nossos e-mails e incluir os detalhes dessa outra cotação para que façamos a redução do valor da sua cotação do RentalCover.com

Cancelou sua cobertura mas não recebeu a devolução em sua conta? Isto pode ter acontecido pelas razões a seguir:

1. Seu reembolso está sendo processado
Após ter cancelado sua cobertura, um reembolso será automaticamente emitido.{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Poderá levar até 25 dias úteis para que o dinheiro seja depositado em sua conta.{%else%} Poderá levar entre 3-10 dias úteis para que o dinheiro seja depositado em sua conta.{% endif %}{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %} Se você não recebeu o dinheiro após 25 dias úteis, entre em contato com seu banco para mais informações.{%else%} Se você não recebeu o dinheiro após 10 dias úteis, entre em contato com seu banco para mais informações.{% endif %}

2. Seu pagamento nunca foi feito (não é necessário reembolso)
Se você cancelou sua apólice/proteção logo depois de comprá-la, um processo de reversão será acionado.
Sua transação aparecerá como pendente em seu extrato do cartão de crédito, e o dinheiro ficará temporariamente bloqueado, mas o pagamento não sairá de sua conta. Esta transação pendente desaparecerá de seu extrato dentro de 3 a 5 dias úteis e você não será cobrado pela RentalCover.com.

Se sua transação ainda estiver pendente após 5 dias úteis, entre em contato com seu banco para mais informações.

Não é possível atualizar sua forma de pagamento ou moeda após a compra de sua apólice/proteção.

Se você quiser mudar sua forma de pagamento ou moeda, terá que cancelar e reservar novamente sua cobertura com RentalCover.com em qualquer momento antes de pegar o veículo.

É só entrar em Minha Conta para iniciar.

Não poderemos reembolsar seu prêmio após o término do período de locação, mesmo se você não teve um acidente.

Quando você compra sua apólice/proteção, concorda em pagar uma pequena taxa não reembolsável em troca do risco que estamos assumindo por você, e embora ter sorte seja bom, ter um seguro é ainda melhor.

Estamos aqui para fornecer proteção quando as coisas saírem mal. Leia este artigo para descobrir o que está incluído em sua cobertura.

Algumas vezes ouvimos que empresas de locação cobram seus clientes por danos que não aconteceram, aumentado ou calculando mal as cobranças finais. Se isto aconteceu com você, você deveria apresentar uma “disputa” com a emissora do seu cartão de crédito por esta transação não autorizada.

Para economizar tempo ao apresentar uma disputa, siga as instruções abaixo:

1. Baixe seu modelo de carta Ícone em PDF e preencha suas informações

2. Entre em contato com a operadora de seu cartão de crédito e use sua carta para apresentar uma disputa para a transação final que foi cobrada pela empresa de locação. É melhor não especificar um pedido de reembolso, porque seu banco pode encaminhar você para que entre em contato diretamente com a empresa de locação para contestar a cobrança. Em vez disso, aconselhamos que você diga que “a cobrança não foi autorizada”, já que você não reconhece o dano

O que acontece a seguir? Você deverá ter uma resposta dentro de 1-2 semanas, e a cobrança deverá ser revertida dentro de 3-4 semanas. Nossos clientes têm uma taxa de sucesso de 95% com esses pedidos; no entanto, se você não tiver êxito ou se tiver mais cobranças de franquia após a resolução da disputa, nos encaminhe o pedido de reembolso on-line aqui e avaliaremos seu caso tão pronto quanto possível.

RentalCover.com se orgulha de oferecer uma variedade de descontos, que incluem:
 Desconto para militares

Militares podem ter um benefício de 30% de desconto quando forem efetuar reserva de seguro de aluguel de carros tanto para suas férias quanto para viagens de negócios (não está disponível para residentes dos EUA). Para receber seu código de desconto, é só mandar uma foto de sua Carteira de Identidade Militar ou nos envie um e-mail de seu lugar de trabalho, incluindo no assunto do e-mail os dizeres “serviço militar”.

 Desconto para Idosos

Portadores de carteiras de pensionistas/idosos australianos podem receber um desconto de 30%. Para receber seu código de desconto, envie-nos uma foto de sua carteira.

 Desconto para estudantes

Estamos felizes por poder oferecer aos estudantes 30% de desconto em sua próxima compra do seguro de aluguel de carros. Para receber seu código de desconto, simplesmente nos envie uma foto de sua Carteira de Estudante ou nos envie um e-mail a partir de um domínio .edu.

Sempre buscamos cobrir as ofertas de cotações de seguros. No entanto, observe que não podemos cobrir ofertas nos seguintes casos:

- Cotações feitas pela CarInsuRent (nos preocupa muito a qualificação desta empresa de vender produtos de seguros). 
- Apólice/proteção com Islândia como país de destino
- Cotações que possam oferecer um nível menor de cobertura que o oferecido por RentalCover.com
Seguro por Danos de Colisão (CDI) para residentes dos EUA. 
- Apólices/proteções compradas em sites de parceiros aprovados (nossos parceiros controlam seus próprios carros e pacotes e preços de seguro).
- Quando as informações de cotação são inexatas ou não combinam com sua viagem (por exemplo, se você é um australiano residente viajando para o Japão, seu pedido para cobrir a oferta tem que estar de acordo com esta informação)
Ao comparar apólices/proteções, tenha em mente todos os benefícios de uma apólice/proteção da RentalCover.com

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Abrange carros / vans / SUVs / 4x4s etc.. de 1 a 9 passageiros que não precisam de habilitação especial ou não são para uso comercial ou off-road.